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194 Tren + Hotel Notas Importantes MUY IMPORTANTE: Todos los programas publicados en este catálogo, así como las ofertas de éstos que se puedan publicar en el futuro, están sujetos a las Condiciones Generales del contrato de Viajes combinados. Condiciones que le deben ser entregadas junto con el resto de la documentación del viaje. Le rogamos que las solicite, las lea detenidamente y las firme. También puede encontrar una copia en www.iberojet.es ORGANIZACIÓN La organización de estos viajes combinados ha sido realizada por: Viajes Iberojet S.A. · CIF A28312809 · BAL 034M, con domicilio en C/ Rita Levi s/n - Edificio ORIZONIA · Parc Bit · 07121 Palma de Mallorca. ERRATAS Las modificaciones o erratas que se puedan publicar después de la impresión de este catálogo, aparecerán publicadas en la página web: www.iberojet.es PRECIOS El precio del viaje combinado ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante, tasas e impuestos aplicables, así como en base al máximo descuento que, tanto las tarifas de tren como las tarifas de los hoteles, ofrecían en la fecha de edición del catalogo. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. Con motivo de eventos especiales, deportivos, puentes, festividades locales, visitas de mandatarios, etc., el precio del viaje (hoteles, entradas, transportes locales, etc.) puede verse alterado sobre el precio publicado en el catálogo. Los precios publicados en este catalogo se basan en un mínimo de 2 personas (salvo especificación contraria) existiendo suplementos en caso de ser un único viajero. Los precios publicados no son válidos para grupos. PASAPORTES Y VISADOS Los documentos de todos los pasajeros deberán estar en regla y el cliente tendrá que comprobar su pasaporte, visado o DNI. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. En caso de no tener toda la documentación en regla, la empresa organizadora no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por padres o tutores. Los menores y bebés deben llevar DNI y/o pasaporte, además de otros documentos si fuera necesario (ej. visado). TREN Disponibilidad: Los horarios y disponibilidad de los trenes estarán disponibles en sistema dentro de los 60 días de la fecha del viaje, para trenes nacionales. Cambios: Los cambios de billete de tren no serán admitidos en ningún caso, transcurridas 24 horas de la realización de la reserva, debiendo tramitarse en todo momento como anulación y la emisión de un nuevo billete. Anulaciones: Los billetes de tren no tendrán gasto adicional alguno, siempre que la anulación se realice el mismo día de adquisición de los billetes, o antes de transcurridas 24 horas de la realización de la reserva. Fuera de estos días, la anulación conllevara unos gastos de cancelación del 15%, transcurrida 24 horas de la realización de la reserva, excepto si se solicita dentro de los 3 días antes de la salida del tren, en cuyo caso generara unos gastos de cancelación de un 25%. Los billetes adquiridos, dentro de los tres días antes de la salida del tren, únicamente podrán ser anulados, sin gasto adicional ninguno, cuando la anulación se realice el mismo día de la adquisición. Asientos: No es posible elegir plaza en el tren. Cabe la posibilidad de que los asientos asignados a los pasajeros estén separados, y sin posibilidad de cambiarlos, ya que depende de la disponibilidad. Los niños de 0 a 3 años no ocupan plaza en el tren por lo que no dispondrán de billete. HOTELES • Con independencia de la información sobre la categoría oficial del establecimiento en cada país, puede incluirse, para su mejor comprensión, indicaciones tales como tres estrellas superior, semilujo, etc., que no se encuentran reconocidas oficialmente y responden a una valoración subjetiva del establecimiento o de la Organización. • Los precios publicados en este catalogo están basados en habitaciones doble estándar. Se establece sólo la existencia de habitaciones individuales o dobles. Las habitaciones dobles podrán tener dos camas separadas o una sola cama válida para dos personas. Las terceras personas y los niños, que compartan habitación se alojarán en las camas existentes. Ya que en la mayoría de los hoteles, no existen verdaderas habitaciones triples / cuádruples. En algunos casos y dependiendo del hotel, se podría añadir sofá cama, cama supletoria o litera. • En la mayoría de los establecimientos, la habitación estará a su disposición desde las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. • En los trenes, cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12:30 horas, el primer servicio del hotel (cuando esté incluido en el viaje) será la CENA. Asimismo, en los trenes, cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19:30 horas, el primer servicio del hotel será el ALOJAMIENTO. En ciertos casos, debido a la hora de salida o de llegada a la estación, cabe la posibilidad de que no pueda usarse el servicio de desayuno, almuerzo o cena, lo que no dará derecho a reembolso. • Algunas instalaciones, en algunos hoteles, son operativas en fechas concretas y no toda la temporada (el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis climatizados, restaurantes, etc.), así como los horarios de de la puesta en marcha de dichos servicios. Los servicios de aire acondicionado / calefacción pueden encontrarse sujetos a horarios que determine el establecimiento hotelero. • Es habitual que, algunos establecimientos, exijan para el servicio de cena vestimenta formal. • Regímenes HA: Sólo alojamiento MP: Media pensión SP: Según programa HD: Habitación y desayuno PC: Pensión Completa TI: Todo Incluido Los precios no incluyen bebidas en las comidas, salvo que se especifique lo contrario. En caso que los clientes decidan no hacer uso de alguna de las comidas, incluidas en el régimen de estancia contratado, el hotel se reserva el derecho de ofrecer la posibilidad de que éstas sean sustituidas por un picnic. Si no fuera posible ofrecerlo, no será causa de reclamación ni reembolso. • Tarjetas de Crédito Algunos hoteles le solicitarán el número de su tarjeta de crédito con autorización crediticia, como garantía de solvencia. Rogamos que, a la salida del hotel, liquiden los gastos y, de no tenerlos, exijan que les sea devuelto el impreso firmado en blanco con los datos de su tarjeta de crédito. La organización reclina toda responsabilidad sobre las tarjetas de crédito. SERVICIOS OPCIONALES Los servicios opcionales: traslados, excursiones, visitas,…, solo se venden junto con el paquete de Tren + Hotel, no se venden por separado. EQUIPAJES En cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte ferroviario de equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportistas, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. El transporte del equipaje, y las posibles incidencias derivadas de éste, quedan en este caso fuera del ámbito de gestión de la agencia mayorista. En caso de querer transportar equipaje de amplio volumen (bicicletas, tablas de surf, etc.), deberá abonar el correspondiente suplemento. Consultar. Se recomienda no guardar objetos de valor, medicamentos, pasaporte, documentación o dinero en el interior del equipaje facturado. Si hay que hacerlo, recomendamos que se certifique los contenidos antes de viajar, haciendo una declaración de valor. EL PRECIO DEL VIAJE COMBINADO NO INCLUYE Visados, maleteros, propinas (en algunos programas y países son obligatorias), tasas gubernamentales, excursiones que no estén incluidas en el itinerario del viaje, certificados de vacunación, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “el precio del viaje combinado incluye”, o no conste específicamente detallado en el programa/oferta con el que se contrato el viaje o en la documentación que se entrega. En los regímenes alimenticios, que incluyan almuerzo o cena, estos nunca contemplan las bebidas, que deberán abonarse en el establecimiento. GASTOS DE GESTIÓN Y CANCELACIÓN En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados o solicitados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican, y salvo que el desistimiento se produzca por causas de fuerza mayor. Si el desistimiento se produce: - Con más de diez días y menos de quince días naturales, de antelación a la fecha del comienzo del viaje, 5% del importe total del viaje - Con más de tres días y menos de diez días naturales, de antelación a la fecha del comienzo del viaje, 15% del importe total del viaje. - Dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida, 25%, del importe total del viaje. - Dentro de las veinticuatro horas antes de la salida del viaje, o de no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada. Además de lo anterior siempre y en todo caso son de aplicación los gastos indicados en el apartado Tren- Anulaciones, tal y como aparecen expresados en el mismo. Para las cancelaciones, fechas “especiales”: las cancelaciones de hoteles en fechas de ferias, congresos, eventos especiales, etc. podrán tener políticas de cancelación diferentes al resto de fechas. Consultar en cada caso. Vigencia Folleto: 1 de abril al 31 de diciembre de 2012. Fecha de edición: 15 de marzo de 2012. Precios a consultar a partir de la fecha final indicada en cada itinerario. Código folleto: 08TFX (Iberojet Tren-Hotel) 12TFF (Iberojet Tren Feve) 12TFL (Iberojet Tren-Hotel Lourdes) 12TFE (Iberojet Tren-Hotel Europa) 12TFC (Iberojet Tren Circuitos)
195 Además del seguro que llevas incluido en tu viaje, puedes contratar un seguro adaptado a todas tus necesidades. Disfrutarás más de tu viaje, seguro: España Europa Resto del mundo Asistencia médica Con gastos médicos hasta 18.000 € Equipajes Con robo y pérdida de equipajes hasta 1.500 € - 15 € 24 € 7 € 7 € 7 € Cancelación 5 € 9 € 12 € Y si lo que quieres es no preocuparte por nada, te ofrecemos Seguro opcional Con amplias coberturas de asistencia médica, equipajes y cancelación Desde 7 € Ver coberturas, primas incluidas y condiciones generales en nuestra web: www.iberojet.es. En cualquier caso, todas las solicitudes de reintegros relacionados con las garantías, deberán ser dirigidas directamente por el propio cliente a Europ Assistance y no a la agencia de viajes ni a la mayorista, quienes carecen de potestad decisoria sobre las concesión de las indemnizaciones. Toda solicitud deberá ir acompañada de la documentación acreditativa y deber ser dirigida a: Europ Assistance - Apartado de correos 36316 - 28020 Madrid. Una vez contratado este seguro no se podrá cancelar con independencia de la realización o no del viaje.
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