CURSOS EN MATERIA ADMINISTRATIVA - Contraloría General

CLAVE 09
NOMBRE DEL CURSO Simplificación de Trámites y Servicios
INSTRUCTOR Mtra. Gracia del Ángel Mendo.
OBJETIVO
FICHA TÉCNICA
Los participantes contarán con los elementos para elaborar e implantar las propuestas de simplificación y de homologación
de trámites y servicios que se proporcionan en las diversas áreas de su ámbito laboral con la finalidad de otorgar una
atención eficiente, eficaz y de calidad a la ciudadanía.
DIRIGIDO A Los grupos de trabajo designados para mejorar trámites, servicios y procesos.
DURACIÓN 20 Hrs. (En 4 sesiones).
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría General, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.
No. DE
PARTICIPANTES
15 mínimo/30 máximo.
CLAVE 10
FICHA TÉCNICA
NOMBRE DEL CURSO Valores y Ética para Lograr la Calidad en el Servicio Público
INSTRUCTOR Psic. Martha Guzmán Herrera, Psic. Arturo Reyes Alvízar.
OBJETIVO
Conocer el compromiso del servidor público, reconocer la importancia de su actuación para mejorar los servicios que
proporciona su Entidad o Dependencia, e identificar el perfil ético del servidor público y el compromiso con sus funciones
para el incremento de la calidad en el desempeño, por medio de la adquisición de conocimientos y experiencias
vivenciales, a través de exposiciones, lectura dirigida y discusión grupal.
DIRIGIDO A Todo servidor público, especialmente para quienes tienen personal a su cargo.
DURACIÓN 12 Hrs. (En 3 sesiones).
LUGAR Aula de Capacitación de la Contraloría General, pudiendo cambiar de acuerdo a las necesidades de programación.
No. DE
PARTICIPANTES
15 mínimo/30 máximo.
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