BUSINESS NEWS

Existe un pensamiento típico y retrogrado que conservan
muchos mexicanos de destacar a partir del perjuicio de otro, y
es justamente lo que nos ha cegado y alejado de un horizonte
lleno de oportunidades para hacer negocios.!
Una tradicional frase ejemplifica muy bien todo esto, y nos
persigue desde nuestros primeros años de vida: “Hay que
ponerse vivos.” Y aunque ya lo estemos de facto, existe la
necesidad o, mejor dicho, la necedad de llevarlo al extremo:!
Si te dan cambio de más en tus compras, quédatelo. Si el
semáforo está en rojo y la patrulla no te ve, pásatelo. Si alguien
pierde dinero que a ti te urge, úsalo. Y si eres testigo de un acto
de corrupción, cállate. Al final del día te sentirás superior al
resto porque sacaste una ventaja aparente y pusiste tu granito
de arena para contaminar a tu persona, empresa y a la sociedad
misma.!
Seguramente, en estos momentos estás pensando en muchos
más ejemplos de lo que te menciono, y hoy vengo a decirte que
estoy convencido de que nos han engañado. En la vida –y en el
trabajo– la reputación empieza y termina siendo de lo más
importante. A lo largo de los años se ha demostrado que los
negocios más redituables son aquellos que manejan prácticas
sanas y fomentan una relación de confianza en el largo plazo. Es
imposible separar el mundo de los valores del de las empresas,
ya que ambos aspectos forman parte de una misma realidad
humana. Steven Covey, el aclamado asesor de dirección y
escritor, nos diría: “El liderazgo personal es el proceso que
consiste en mantener la perspectiva y los valores ante uno
mismo y llevar una vida acorde con ellos.”!
A continuación te presento los 4 mitos que pueden acabar
contigo si tú no eres capaz de acabar con ellos antes:!
que ignoras algún tecnicismo o detalle puede resultar benéfico,
ya que la honestidad y transparencia generan certidumbre para
los otros.!
Thomas Jefferson nos diría: “La honestidad es el primer capítulo
en el libro de la sabiduría.”!
Mito 4: Decirle a tu cliente lo que quiere escuchar aunque no
sea la verdad.
Está demostrado que nadie compra un producto o consume un
servicio si no siente cierta empatía por el vendedor o la
empresa que genera dicha oferta. Por esta misma razón han
surgido prácticas poco profesionales en que la adulación dirigida
al consumidor resulta la clave para generar la venta. En política
se le llama demagogia, populismo o charlatanería.!
Sigmund Freud nos diría: “Uno puede defenderse de los ataques;
contra el elogio se está indefenso.”!
Esta nota tiene un amplio enfoque en nuestro rol personal y
empresarial en la sociedad. Es importante no dejar fuera la
responsabilidad compartida que se tiene con los gobiernos en
un mundo cada vez más globalizado y, a su vez, solitario.!
¿México es un ejemplo claro del fracaso capitalista? En una cara
de la moneda nos encontramos con varios de los hombres más
ricos y poderosos del mundo, y en la contracara con pobres en
una situación extrema como la que persiste en África. Nuestro
país es una moneda falsa que tiene curso gracias a una sola de
las caras. Hoy en día está en nuestras manos cambiar esto,
empezando con cada una de nuestras acciones personales,
empresariales y sociales.
Mito 1: Lo más barato es lo mejor.
Sacrificar la calidad de tus productos o servicios para disminuir
tus costos resulta muy tentador; sin embargo, las repercusiones
en la demanda de tus clientes se verá afectada
irremediablemente. Lograr un posicionamiento que denote una
relación de costo beneficio adecuada es de lo más difícil.
Lamentablemente, es común ver que las empresas bajan su
calidad una vez que han cumplido este primer reto.
Reposicionarse resulta doblemente costoso.!
Steve Jobs nos diría: “Preocúpate por la calidad, mucha gente no
está preparada para un entorno en donde la excelencia es lo
que espera.”!
Mito 2: Ganas sólo si pierde alguien más en la cadena de valor.!
Pensar que ser un negociador premier implica regatear en
exceso hasta hacer perder en demasía a los otros puede
posicionarte muy mal. Recuerda que pagar lo justo implica
exigir lo prometido y no dar cabida a que tus proveedores
tengan un excelente pretexto para quedarte mal.!
John F. Kennedy nos diría: “No podemos negociar con aquellos
que dicen: lo que es mío es mío y lo que es tuyo es negociable.”!
Mito 3: Es mejor mentir que demostrar ignorancia.
El silencio resulta abrumador. Efectivamente, podrás engañar a
tu prospecto una vez, pero cuando hayas perdido su confianza
será prácticamente imposible recuperarla. A veces reconocer
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