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Proyecto de Automatización de los Servicios de Salud8. Factores críticos de éxitoFormulación del Proyecto♦ Contar con el apoyo del más alto nivel de la Institución y su compromiso con el cumplimientode las actividades,♦ Impulsar una cultura de trabajo en equipo y de identificación con los objetivos del proyecto,así como de lealtad hacia los mismos, hacia el equipo de trabajo y hacia la Institución,♦ Legitimar el presente proyecto como el único esfuerzo Institucional orientado al desarrollo delas aplicaciones informáticas y la adquisición e implementación de la Tecnología deInformación necesaria para este proyecto.♦ Identificar los recursos humanos clave y la organización requerida por el proyecto,♦ Establecer equipos de usuarios expertos que participen en el proyecto, nombrados por elPresidente Ejecutivo en función de la recomendación efectuada por los Gerentes de División,de manera que se garantice la estabilidad del mismo. Éstos usuarios deberán representartodos los niveles de atención,♦ Estimar el tiempo, los recursos humanos, técnicos y presupuestarios requeridos.♦ Identificar las fuentes de financiamiento, gestionar los recursos y lograr la asignaciónpresupuestaria demandada por el proyecto.♦ Identificar y evaluar las expectativas de los usuarios y clientes del proyecto,♦ Identificar los riesgos potenciales del proyecto y establecer las medidas contingentes,♦ Contar con el apoyo documentado de la Junta Directiva, Presidencia Ejecutiva, Gerencias deDivisión y Subgerencia de Tecnologías de Información,♦ Formular un plan de promoción y mercadeo que garantice la difusión del proyecto.Ejecución del Proyecto♦ Contar con equipos de trabajo comprometidos, dedicados, disponibles y competentes,♦ El recurso humano asignado al proyecto debe contar con los perfiles técnicos que se definancomo necesarios, a saber: especialistas en evaluación y rediseño de procesos, especialistasen análisis y desarrollo de aplicaciones, comunicaciones, arquitectura, bases de datos y enherramientas de desarrollo. Algunos de los miembros del equipo deberán contar conhabilidades de negociación, tanto con las unidades patrocinadoras del proyecto como con lasunidades usuarias y proveedores de servicios.♦ El director del proyecto debe contar con la autoridad para tomar decisiones,20Perfil del Proyecto