PARA EL CONSUMIDOR - Gobierno de Aragón

xxGuía CIDAC: recursos de información y documentación para el consumidoruso de la guíaLa “Guía de información y documentación para el consumidor” reúne materiales de losmás diversos formatos para satisfacer las necesidades de los dos grandes tipos deusuarios a los que va dirigida: de un lado, los consumidores finales —que necesitan, porlo general, materiales breves, concisos y claros—; y, del otro, los agentes de informacióny protección del consumidor.Los documentos y la información son de los más variados formatos y soportes. Destacancomo tipos documentales la legislación, las monografías, las publicaciones periódicas, losartículos de revistas, los capítulos de monografías, los folletos y los registros de entidad—estos últimos reunidos en un capítulo aparte—. Los materiales electrónicos son muyabundantes, como no podría ser hoy en día de otra manera, pero han sido organizados envirtud de su pertenencia a alguno de los formatos anteriores.La columna vertebral de consulta de la guía es la clasificación sistemática de suscontenidos. Una clasificación dirigida a varios públicos es siempre un compromiso entresus diferentes concepciones —ontologías— y necesidades. En este caso se hacombinado una clasificación funcional desde el punto de vista de las necesidades delconsumidor final —al modo del IPC, esto es, divida en alimentación, ocio, vivienda yequipamiento del hogar, etc.— con las más técnicas propias de la inspección de consumo—que distingue con precisión entre alimentos, productos no alimenticios y servicios—.Forman estos últimos apartados el núcleo de la guía y, en concreto, sus capítulos sexto—alimentos y bebidas—, séptimo —productos— y octavo —servicios—. Debido a laprofunda imbricación entre productos y servicios que se produce en el caso de lavivienda, se le ha asignado, en beneficio del lector no técnico, un capítulo separado, elnoveno. Para el consumidor sin intereses técnicos son también de gran interés losdocumentos recogidos en el capítulo uno, en concreto las guías del consumidor y lasrevistas especialmente dirigidas a él, y editadas por las diferentes administraciones,asociaciones y empresas.Los capítulos segundo al quinto abordan respectivamente los fundamentos sociales ypsicológicos, el marco jurídico e institucional, las áreas de actuación y los procedimientosde actuación para la defensa y protección del consumidor en cuanto que disciplina ycampo de actuación cívico, político y profesional. El décimo proporciona algunasreferencias de interés procedentes de disciplinas relacionadas, pero que no tratandirectamente del consumo, como puedan ser la Publicidad, el Derecho o la Economía. Endefinitiva, abordan sistemáticamente el mundo de la protección y defensa del consumidorcomo disciplina. Son de especial interés para los agentes de consumo —inspectores;gestores de programas; técnicos de consumo y responsables de la administraciónpública, introducción las asociaciones y de las empresas; educadores, estudiantes, etc.— y tambiénpara el consumidor interesado en alcanzar un conocimiento del tema más allá de susnecesidades inmediatas, sin duda, desde el compromiso cívico dentro de una