G4-Sustentabilidad Integrada al Negocio FINAL(1)
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2DISCLAIMERSi bien se ha hecho todo lo posible para verificar la exactitud de la información contenida en este reporte, ni GovernArt ni el comisionista de este Reportepueden aceptar responsabilidad <strong>al</strong>guna por el hecho de haber confiado en las declaraciones de las personas citadas que participaron en el evento Glob<strong>al</strong>Conference on Sustainability and Reporting 2013, re<strong>al</strong>izado en Amsterdam, Holanda, los días 22, 23 y 24 de mayo de 2013, o de cu<strong>al</strong>quier otra información,opiniones o conclusiones que aquí se reportan.
INDICE3SECCIÓN 14 CARTA DEL GERENTE GENERAL5 CARTA DEL EQUIPO GOVERNART6 DIRECCIÓN GENERAL Y AUTORÍA DEL REPORTEORGANIZACIONES COLABORADORAS7 ACERCA DE ESTE REPORTE8 EL CASO DE NEGOCIOS PARA LA SUSTENTABILIDAD9 RESUMEN EJECUTIVO10 HIGHLIGHTSSECCIÓN 2ORIGEN, PROPÓSITO Y USO DE <strong>G4</strong>14 Introducción15 Propósito de <strong>G4</strong>Uso de <strong>G4</strong>16 Pasos para reportar sustentabilidad con <strong>G4</strong>18 Notificación por uso de <strong>G4</strong>Reportar <strong>G4</strong> "en concordancia con"19 Razones para omitir informaciónTransición de G3.1 hacia <strong>G4</strong>SECCIÓN 4LA OPCIÓN "COMPREHENSIVA" DE <strong>G4</strong>36 La opción “comprehensiva” de <strong>G4</strong>37 Estrategia y Análisis38 Gobierno Corporativo42 Ética e IntegridadSECCIÓN 5MATERIALIDAD44 Un acercamiento práctico a la materi<strong>al</strong>idad45 Ficha Técnica de la Materi<strong>al</strong>idad46 Las 3 etapas del proceso de materi<strong>al</strong>idad47 Los 10 Consejos para definir la materi<strong>al</strong>idad49 El contenido en la materi<strong>al</strong>idad51 El proceso soci<strong>al</strong> en la materi<strong>al</strong>idad54 El Caso NetflixSECCIÓN 655 INVERSIONISTAS Y SUSTENTABILIDADSECCIÓN 3EL MENSAJE DE GRI SOBRE <strong>G4</strong>22 Características de <strong>G4</strong>25 Contenido del Reporte:Aspectos Materi<strong>al</strong>es y Límites27 Reguladores y Políticas Públicas31 El Caso de Dinamarca33 El Caso de SueciaREFLEXIONES <strong>FINAL</strong>ES60 Reflexiones Fin<strong>al</strong>esANEXO: CAMBIOS DE G3.1 A <strong>G4</strong>62 Cambios en la Divulgación de Información62 Estándar de G3.1 a <strong>G4</strong>64 Créditos65 Notas
6Dirección Gener<strong>al</strong> y Autoría del Reporte <strong>Sustentabilidad</strong> <strong>Integrada</strong> <strong>al</strong> <strong>Negocio</strong>Reporte sobre directrices <strong>G4</strong> de GRIGermán Heufemann L.Managing Partner, GovernArtEmail:german.heufemann@governart.comTel: (+56) 9 81989092 - www.governArt.comMaster en Gobierno Corporativo y Ética de los <strong>Negocio</strong>s de la Universidad de Londres,Reino Unido; Ingeniero Comerci<strong>al</strong> de la Universidad Adolfo Ibáñez, Chile; miembrodel Institute of Directors IoD de Reino Unido, y Certificado de Director de EmpresasIoD, Internation<strong>al</strong> Certificate in Company Direction.ORGANIZACIONES COLABORADORASACERCA DE ACCION RSEAcción RSE es una organización sin fines de lucro que agrupa a empresas socias quetrabajan por la Responsabilidad Soci<strong>al</strong> Empresari<strong>al</strong> y el desarrollo sustentable en Chile. Serparte de Acción RSE significa unirse a una red de empresas líderes comprometidas con laspersonas y el planeta para lograr una sociedad más próspera y justa, a través de negociosexitosos y sustentables. Acción RSE ayuda a las empresas a mejorar su competitividady sustentabilidad a través de proyectos, servicios, actividades, formación, desarrollo deinvestigación y difusión en cinco áreas de trabajo: ética y gobierno corporativo, c<strong>al</strong>idadde vida labor<strong>al</strong>, medio ambiente, clientes y cadena de v<strong>al</strong>or y comunidad.ACERCA DE GOVERNARTThink tank & asesorías relacion<strong>al</strong>es especi<strong>al</strong>izada en atraer audiencias. Cuenta conun profundo conocimiento de la agenda en las relaciones corporativas, incluyendo lav<strong>al</strong>iosa previsión de nuevas tendencias, lo que proporciona una plataforma sobre la quese desarrollan ideas y se amplían los límites tradicion<strong>al</strong>es del pensamiento en materiarelacion<strong>al</strong>. En última instancia, los clientes de GovernArt se benefician de su natur<strong>al</strong>ezadu<strong>al</strong>, obteniendo una visión única e innovadoras herramientas en los ámbitos desustentabilidad, gobierno corporativo, y comunicaciones.
ACERCA DE ESTE REPORTE7En este reporte se presentan las princip<strong>al</strong>es características de las directrices <strong>G4</strong>de Glob<strong>al</strong> Reporting Initiative (GRI) que guiarán a las empresas y organizacionesa nivel mundi<strong>al</strong> en la elaboración de sus reportes de sustentabilidad. Tambiénse revisan los princip<strong>al</strong>es cambios con respecto a G3.1, los casos destacadosde organizaciones que reportan su gestión sustentable, y ejemplos de buenasprácticas en esta materia.<strong>Sustentabilidad</strong> <strong>Integrada</strong> <strong>al</strong> <strong>Negocio</strong>: Reporte sobre Directrices <strong>G4</strong> de GRIfue comisionado por Acción RSE, organización sin fines de lucro que agrupa aempresas socias que trabajan por la Responsabilidad Soci<strong>al</strong> Empresari<strong>al</strong> y eldesarrollo sustentable en Chile.Este reporte fue elaborado por GovernArt, think tank & asesorías relacion<strong>al</strong>es, enbase a su participación presenci<strong>al</strong> en el evento Glob<strong>al</strong> Conference on Sustainabilityand Reporting 2013, re<strong>al</strong>izado en Amsterdam, Holanda, los días 22, 23 y 24 demayo de 2013. En esta instancia, Glob<strong>al</strong> Reporting Initiative GRI ofici<strong>al</strong>izó ellanzamiento de las nuevas directrices <strong>G4</strong>.A esta conferencia asistieron más de 1.600 profesion<strong>al</strong>es y líderes de 60 países,de sectores como negocios, finanzas, contabilidad, consultoría, la sociedad civil,el gobierno, los trabajadores y el mundo académico, con el objeto de discutirlos desafíos y oportunidades para acelerar la transición hacia una economíaglob<strong>al</strong>mente sustentable.Por su tiempo y apoyo durante la re<strong>al</strong>ización de este Reporte, GovernArt leextiende un especi<strong>al</strong> agradecimiento a Eduardo Ordoñez, Gerente de Desarrollode Acción RSE, y a Silvia Bravo, Jefe de Formación de Capacidades de Acción RSE.El equipo de GovernArt condujo las entrevistas, re<strong>al</strong>izó el análisis, y diseñó yescribió el Reporte. Germán Heufemann fue el autor de este Reporte; YasminaZabib y Beatriz C<strong>al</strong>derón asistieron <strong>al</strong> autor con opiniones y análisis especi<strong>al</strong>izadosdesde su ámbito de acción; Andrés Covarrubias fue el corrector de pruebas, yRubén S<strong>al</strong>gado fue el responsable del diseño y diagramación del Reporte.
RESUMEN EJECUTIVO9La nueva etapa iniciada por GRI impone significativosdesafíos para las empresas en los procesos de elaboraciónde reportes de sustentabilidad: no sólo tendrán que iniciarun proceso técnico de actu<strong>al</strong>ización en la adopción de lasdirectrices <strong>G4</strong>, sino que se verán enfrentadas a definicionesestratégicas para incorporar la sustentabilidad en elcorazón del negocio, lo que conllevará cuestionamientos,reformulaciones, y conversaciones que necesariamentetendrán que esc<strong>al</strong>ar en la jerarquía organizacion<strong>al</strong>.Este avance de <strong>G4</strong> contrasta con las prácticas existentes en<strong>al</strong>gunas organizaciones, cuyas debilidades estructur<strong>al</strong>es sehan puesto de manifiesto en la c<strong>al</strong>idad de los contenidos desus reportes de sustentabilidad, y en particular en la gestióny mejora de los indicadores definidos por las propiasempresas en dichos reportes.En este sentido, si bien <strong>G4</strong> puede ser recibida como señ<strong>al</strong>de madurez para mejorar los estándares del reporte deprácticas empresari<strong>al</strong>es en el ámbito de la sustentabilidad,también gatilla una serie de cuestionamientos respecto asu re<strong>al</strong> v<strong>al</strong>or en ciertas organizaciones, pudiendo percibirsecomo una fuente de mayores costos, tanto en el proceso delevantar la información para el reporte de sustentabilidad,como en el proceso de implementar medidas para hacermás sustentables sus operaciones.En la actu<strong>al</strong>idad, se ha vuelto prioritario adecuar lasprácticas empresari<strong>al</strong>es para un desarrollo sustentable, loque implica un desafío considerable. La sustentabilidadentendida como elemento esenci<strong>al</strong> en la gestión de riesgosofrece una oportunidad para demostrar solidez y seriedad<strong>al</strong> mercado, siendo actu<strong>al</strong>mente una carta de presentaciónpara accionistas, inversionistas, y los reguladores, entre otrosgrupos de interés.Con el objeto de facilitar el proceso de adopción de mejoresprácticas de sustentabilidad, este reporte da luces sobre lasprincip<strong>al</strong>es inquietudes existentes, además de dar ejemplos,presentar casos, y establecer parámetros de referencia paramejorar las condiciones operativas del desarrollo sustentable.Además, como esfuerzo inici<strong>al</strong> para entender las fort<strong>al</strong>ezasy debilidades de las nuevas directrices <strong>G4</strong>, se constituye enuna herramienta de soporte para las organizaciones queinician la transición desde reportar utilizando G3.1, hacia elreporte con las directrices <strong>G4</strong>.Fin<strong>al</strong>mente, considerando que las empresas son sujetospermanentes de escrutinio público por parte de diversosgrupos de interés, sus miembros necesitarán desde laperspectiva de la sustentabilidad, asegurar las herramientasadecuadas para su funcionamiento y toma de decisionesinformadas. El contenido de este documento les permitirárevisar el estado de sus prácticas bajo los estándaresexistentes, y compararlas con las nuevas directrices <strong>G4</strong>,gatillando el proceso conducente a tomar medidas concretaspara implementar efectivamente estos nuevos estándaresde sustentabilidad, y su forma de ser reportados. Además,su intención es facilitar la identificación y ev<strong>al</strong>uación deaquellos aspectos que podrían coartar su capacidad para<strong>al</strong>canzar el máximo potenci<strong>al</strong> <strong>al</strong> reportar sustentabilidad.Agradecemos a todos quienes ofrecieron su tiempo y suconocimiento para la confección de este Reporte, y estamosabiertos a recibir comentarios y sugerencias de los lectorespara la preparación de una próxima versión, los que puedenser enviados a Silvia Bravo, Jefe de formación de AcciónRSE , <strong>al</strong> email: silvia.bravo@accionrse.cl, ó a Rubén S<strong>al</strong>gado,Director de Comunicaciones de GovernArt, <strong>al</strong> email:ruben.s<strong>al</strong>gado@governart.com
10HIGHLIGHTSLAMATERIALIDADES CLAVELas nuevas directrices <strong>G4</strong> ponen un mayor énfasis en el concepto de materi<strong>al</strong>idad,con el objeto de fomentar que las organizaciones que reportan sustentabilidadproporcionen sólo información e indicadores que sean materi<strong>al</strong>es para sus negocios,sobre la base del diálogo con sus grupos de interés; es decir, los esfuerzos del reportedeberán centrarse en los impactos, los riesgos y las oportunidades propias de lamateri<strong>al</strong>idad. De acuerdo a GRI, esto permitirá que las organizaciones se concentrenen los impactos de la sustentabilidad que re<strong>al</strong>mente importan, lo que debiera resultaren reportes de sustentabilidad más estratégicos, más foc<strong>al</strong>izados y más creíbles,facilitando de paso su lectura y entendimiento. Qué es lo importante para serreportado y dónde es importante reportarlo, son las premisas que se deberán verreflejadas en los reportes bajo <strong>G4</strong>.LOS NIVELESDESAPARECENLos niveles de aplicación A, B y C dejan de existir, dando paso a dos opciones parareportar “en concordancia con” las directrices de GRI: la opción “core” o la opción“comprehensiva”. La princip<strong>al</strong> diferencia es que la segunda opción impone mayoresrequerimientos de entrega de información por parte de la <strong>al</strong>ta administración ydirección de las empresas.ESTRATEGIA,GOBIERNOCORPORATIVO,Y ETICA EINTEGRIDADLas directrices <strong>G4</strong> hacen una considerable diferencia entre la opción “core” y laopción “comprehensiva” para el reporte de sustentabilidad. En particular, la opción“comprehensiva” de <strong>G4</strong> requiere que sea divulgada información de 24 estándaresgener<strong>al</strong>es adicion<strong>al</strong>es a la opción “core”. Esta información adicion<strong>al</strong> se refiere a 21estándares gener<strong>al</strong>es de gobierno corporativo, 2 estándares gener<strong>al</strong>es sobre ética eintegridad (nueva categoría), y 1 referido a estrategia y análisis. En su conjunto, serequiere que la organización describa los procedimientos que permiten monitoreary resguardar los impactos medioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es y económicos, así como lascompensaciones, capacitación y diversidad de las instancias ejecutivas y directivas <strong>al</strong>más <strong>al</strong>to nivel en la organización. Además, requiere la entrega de información del roldel directorio en el desarrollo de la misión, visión y v<strong>al</strong>ores de la compañía.INCLUSIÓNDE CADENADE VALORLas directrices <strong>G4</strong> incorporan la cadena de v<strong>al</strong>or en el proceso de materi<strong>al</strong>idad y enla definición de límites. Éste es uno de los princip<strong>al</strong>es cambios en <strong>G4</strong>, ya que en elproceso de materi<strong>al</strong>idad se pone el foco en los proveedores y contratistas, además delos consumidores, buscando así considerar a toda la cadena de v<strong>al</strong>or en el análisis. Paraello, el proceso de materi<strong>al</strong>idad bajo <strong>G4</strong> considera esta nueva variable, incluyéndolaen los Aspectos de los ámbitos económico, medioambient<strong>al</strong>, y de derechos humanosy labor<strong>al</strong>es.
11CUMPLIMIENTOO EXPLICACIÓNGRI ha optado por reforzar la adopción del principio de cumplimiento o explicaciónen las directrices <strong>G4</strong>. De esta forma, se busca mejorar la c<strong>al</strong>idad de los contenidos delreporte mediante “mejores explicaciones” en vez de “mayor cantidad de explicaciones”.Además, en la narrativa propia de los reportes de sustentabilidad el mensaje de GRI esbastante claro: se requieren mejores contenidos de fondo.GUÍAS EIMPLEMENTACIÓNVAN PORSEPARADOLos reportes de sustentabilidad se podrán construir en base a dos documentos: laprimera parte o guía de 94 páginas sobre las directrices <strong>G4</strong> que establece el marcode referencia para reportar, y la segunda parte o manu<strong>al</strong> de implementación quefacilita el cómo reportar. Si bien es recomendable que ambos documentos seanutilizados complementariamente, el manu<strong>al</strong> de implementación -de 266 páginasseráesenci<strong>al</strong> como elemento de consulta para aquellas organizaciones que reportensustentabilidad.ARMONIZACIÓNCON ESTÁNDARESINTERNACIONALESLa directrices <strong>G4</strong> hacen referencia explícita a las directrices de la OECD para EmpresasMultinacion<strong>al</strong>es 2011, a los Diez Principios del Pacto Glob<strong>al</strong> de las Naciones Unidas(UNGC) 2000, y a los Principios Guía en <strong>Negocio</strong>s y Derechos Humanos. La NormaISO 26.000 no figura como uno de los referentes utilizados por GRI en las nuevasdirectrices <strong>G4</strong>.TRANSICIÓNHACIA <strong>G4</strong>Los reportes de sustentabilidad que utilizan las directrices G3.1 seguirán siendoreconocidos por GRI por los siguientes dos ciclos completos de reporte. Sin embargo,todos los reportes publicados a contar del 31 de diciembre de 2015 deberán serpreparados en concordancia con las directrices <strong>G4</strong>. GRI recomienda la utilización delas directrices <strong>G4</strong> para las organizaciones que hacen reportes de sustentabilidad porprimera vez, incluso si estas organizaciones no cumplen en el primer ciclo de reportecon los requerimientos de <strong>al</strong>guna de las dos opciones “en concordancia con”.
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ORIGEN,PROPÓSITO YUSO DE <strong>G4</strong>2
14“Estamos más cerca de lo que pensamos de un cambio de fase en la economía.Un número creciente de gerentes gener<strong>al</strong>es está hablando sobre el propósitode sus negocios, pero no necesariamente se refieren a un propósito espiritu<strong>al</strong>,sino que a la más <strong>al</strong>ta función soci<strong>al</strong> para la cu<strong>al</strong> muchas empresas fueronre<strong>al</strong>mente creadas”.John ElkingtonDirector de SustainAbilityIntroducciónPosterior a la divulgación de G3.1 en septiembre de 2010, el Directorio de Glob<strong>al</strong>Reporting Initiative (GRI) aprobó los planes para desarrollar la nueva generación dedirectrices para reportar sustentabilidad (<strong>G4</strong>).
15Los princip<strong>al</strong>es objetivos de esta nueva iniciativa fuerondefinidos en base a cinco ejes:Ofrecer una guía amigable para el usuario, parafacilitar el entendimiento y uso de las directrices porparte de quienes comienzan a reportar.Mejorar la c<strong>al</strong>idad técnica del contenido de lasdirectrices, con el objeto de eliminar ambigüedadese interpretaciones divergentes, para el beneficio dequienes reportan y de los usuarios de los reportes desustentabilidad.Armonizar las directrices con otros estándaresinternacion<strong>al</strong>mente aceptados.Mejorar la guía respecto a la identificación deasuntos “materi<strong>al</strong>es”, desde la perspectiva dedistintos grupos de interés, para que sean incluidosen los reportes de sustentabilidadOfrecer guía respecto a cómo conectar o linkearel proceso de reportar sustentabilidad, conla preparación de un Reporte Integrado, y enparticular con los lineamientos desarrollados por elInternation<strong>al</strong> Integrated Reporting Council (IIRC).Luego de casi tres años de desarrollo, en mayo de 2013se hicieron ofici<strong>al</strong>es las nuevas directrices <strong>G4</strong>, las queponen el énfasis en la materi<strong>al</strong>idad en todas las etapasde reportar sustentabilidad, desde la identificación de loscontenidos y los límites del reporte, hasta la divulgaciónde información re<strong>al</strong>izada por parte de las organizaciones.Como consecuencia, GRI espera una mejor identificaciónde qué es lo importante de reportar, un mayorinvolucramiento de la <strong>al</strong>ta administración en las decisionesreferidas <strong>al</strong> reporte, y la definición de cada compañíarespecto a si optará por reportar bajo la versión “core” osi utilizará la opción “comprehensiva”.Además, producto de los cambios introducidos en lasnuevas directrices, GRI espera que la comunidad deinversionistas -históricamente renuente a utilizar lainformación contenida en los reportes de sustentabilidadpor ser de natur<strong>al</strong>eza no financiera-, incremente suv<strong>al</strong>oración y utilización para sus decisiones de inversión.Propósito de <strong>G4</strong>El propósito de <strong>G4</strong> es ofrecer una guía para la divulgaciónde información referida <strong>al</strong> reporte de sustentabilidad,considerando organizaciones de todo tipo, tamaño,ubicación, y sector.De acuerdo a GRI, <strong>G4</strong> se constituye en una referenciainternacion<strong>al</strong> para todas aquellas organizacionesinteresadas en divulgar información sobre su gobiernocorporativo, así como el enfoque de la organizaciónpara considerar su desempeño e impacto en losámbitos medioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es y económicos.Uso de <strong>G4</strong>Las directrices <strong>G4</strong> son presentadas por GRI en dosdocumentos. La primera parte es una Guía de Directricesde 94 páginas que establece el marco de referenciapara reportar, y la segunda parte es un Manu<strong>al</strong> deImplementación que facilita el cómo reportar.Si bien es recomendable que ambos documentossean utilizados complementariamente, el Manu<strong>al</strong> deImplementación -de 266 páginas- es esenci<strong>al</strong> comoelemento de consulta para aquellas organizaciones quereporten sustentabilidad.
16Pasos para reportar sustentabilidadcon <strong>G4</strong>La preparación de un reporte de sustentabilidad con<strong>G4</strong> es un proceso iterativo, cuyo elemento centr<strong>al</strong> loconstituye la identificación de los Aspectos Materi<strong>al</strong>es,basado princip<strong>al</strong>mente en el Principio de Materi<strong>al</strong>idad.Los Aspectos Materi<strong>al</strong>es son aquellos que reflejanlos impactos significativos de la organización en losámbitos medioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es y económicos; o queinfluencian sustanci<strong>al</strong>mente las ev<strong>al</strong>uaciones y decisionesde los grupos de interés de la organización.A continuación se presentan los 5 pasos a seguir parapreparar un reporte de sustentabilidad con <strong>G4</strong>:Paso 1: Obtener una perspectiva gener<strong>al</strong> de loque se va a reportarComo primer paso, se recomienda leer los Principios deDivulgación de Información Estándar de <strong>G4</strong>, así como lasdefiniciones de los términos clave que utiliza <strong>G4</strong>.Paso 2: La organización debe elegir una de lasdos opciones de “en concordancia con” queofrece <strong>G4</strong>GRI ofrece dos opciones para que una organización elijapara reportar su sustentabilidad “en concordancia con” <strong>G4</strong>.Las dos opciones son llamadas “core” y “comprehensiva”.Estas opciones definirán el contenido que deberáser incluido por la organización en su reporte desustentabilidad. Si bien ambas opciones pueden aplicarpara organizaciones de cu<strong>al</strong>quier tipo, tamaño, ubicacióno sector, la decisión de cu<strong>al</strong> opción elegir podría tenerprofundas implicancias desde la perspectiva de la cargade trabajo para re<strong>al</strong>izar el reporte de sustentabilidad, asícomo el nivel de involucramiento requerido por parte dela <strong>al</strong>ta administración y dirección en la divulgación deinformación sobre gobierno corporativo y estrategia.Paso 3: Preparación de los Estándares Gener<strong>al</strong>esde Divulgación de InformaciónSe debe identificar cuáles son los EstándaresGener<strong>al</strong>es de Divulgación de Información requeridospara la opción “en concordancia con” elegida por laorganización.Se debe chequear si existe <strong>al</strong>gún Estándar Gener<strong>al</strong>de Divulgación de Información que sea aplicable <strong>al</strong>sector en donde opera la organización.Se deben leer los Principios para definir la C<strong>al</strong>idad delreporte.Se debe planificar el proceso para entregarinformación sobre los Estándares Gener<strong>al</strong>es deDivulgación de Información.Se debe consultar el Manu<strong>al</strong> de Implementaciónpara identificar las explicaciones acerca de cómoentregar información sobre los Estándares Gener<strong>al</strong>esde Divulgación de Información.Se recomienda dedicarle el tiempo y la atención adecuadospara completar los Estándares Gener<strong>al</strong>es de Divulgaciónde Información, que aparecen en “Aspectos y LímitesMateri<strong>al</strong>es Identificados”. Estos Estándares Gener<strong>al</strong>es deDivulgación de Información son elementos centr<strong>al</strong>es paraambas opciones “en concordancia con”, y su informacióndebe ser divulgada para ambas opciones.Para hacer esto, primero se recomienda leer los principiospara definir los contenidos del reporte, y luego leerlos tres pasos que GRI utiliza para definir Aspectos yLímites Materi<strong>al</strong>es, los que se presentan en el Manu<strong>al</strong>de Implementación de <strong>G4</strong>. Además, se recomiendautilizar soporte visu<strong>al</strong> para re<strong>al</strong>izar estos 3 pasos.
18Paso 5: Preparación del reporte de sustentabilidadSe debe elegir el medio o la combinación de mediospara publicar el reporte de sustentabilidad. Los mediospueden ser digit<strong>al</strong>es, online, o en papel. Se debe teneren cuenta que más <strong>al</strong>lá de la combinación de mediosutilizada para comunicar los contenidos del reporte,éste debe estar públicamente disponible en su versióncompleta en <strong>al</strong>guno de dichos medios.Fin<strong>al</strong>mente, se debe tener en cuenta que antediscrepancias o dudas entre la Guía de Directricespara reportar sustentabilidad y el Manu<strong>al</strong> deImplementación, el primer documento es mandatorioy debe ser utilizado.El reporte esté “en concordancia con” las directrices <strong>G4</strong>,ya sea en su opción “core” o “comprehensiva”.El reporte contenga la Divulgación de InformaciónEstándar, pero no cumpla con los requisitos paraestar “en concordancia con” con cu<strong>al</strong>quiera de las dosopciones, “core” o “comprehensiva”.Al notificarle a GRI la publicación de su reporte desustentabilidad, la organización puede elegir enviarle unacopia (física o digit<strong>al</strong>), o registrarse en su base de datos enesta dirección: http://database.glob<strong>al</strong>reporting.orgNotificación por uso de <strong>G4</strong>Las organizaciones que preparen un reporte desustentabilidad deberán notificar a GRI de la publicaciónde dicho reporte cuando:Reportar <strong>G4</strong> “en concordancia con”En esta página se presenta la tabla que contiene losEstándares Gener<strong>al</strong>es de Divulgación de Información paraambas opciones, tanto “core” como “comprehensiva”.
19Razones para omitir informaciónEn casos excepcion<strong>al</strong>es, cuando no sea posible entregarcierta información requerida, el reporte de sustentabilidaddeberá establecer claramente la información que ha sidoomitida, así como explicar las razones de dicha omisión.Además, <strong>al</strong> explicar la omisión, se debe elegir uno de lossiguientes motivos propuestos por GRI:La Divulgación de Información Estándar, parte de ella ode un indicador, no es aplicable; en estos casos, se debeexplicar por qué no es aplicable.La información está sujeta a limitaciones deconfidenci<strong>al</strong>idad específicas; en estos casos, se debenexplicar dichas limitaciones.La existencia de prohibiciones leg<strong>al</strong>es específicas;en estos casos, se debe hacer una referencia a dichaprohibición leg<strong>al</strong>.La información no se encuentra actu<strong>al</strong>mentedisponible; en estos casos, se debe explicar cuáles sonlos pasos adoptados por la organización para obtenerla información y el tiempo esperado para disponer dedicha información.Es importante considerar que, si la organización ha omitidola Divulgación de Información Estándar en un gran cantidado proporción, entonces estará inv<strong>al</strong>idada para declararque su reporte de sustentabilidad ha sido preparado “enconcordancia con”, ya sea en la opción “core” o en la opción“comprehensiva”.Aquellas organizaciones que preparen su reporte desustentabilidad con Divulgación de Información Estándar,pero que no cumplan con todos los requerimientos parareportar “en concordancia con” ya sea en la opción “core”o “comprehensiva”, deberán incluir la siguiente declaraciónen el reporte:“Este reporte contiene Divulgación de Información Estándarproveniente de las Directrices de GRI para el Reporte de<strong>Sustentabilidad</strong>”.Junto a esta declaración, la organización deberá proveer unlistado de Divulgación de Información Estándar, así comosu ubicación en el reporte.Transición de G.3 o G3.1 hacia <strong>G4</strong>Los reportes de sustentabilidad que utilizan las directricesG3 o G3.1 seguirán siendo reconocidos por GRI por lossiguientes dos ciclos completos de reporte.Sin embargo, todos los reportes publicados a contar del31 de diciembre de 2015 deberán ser preparados enconcordancia con las directrices <strong>G4</strong>.GRI recomienda la utilización de las directrices <strong>G4</strong> para lasorganizaciones que hacen reportes de sustentabilidad porprimera vez, incluso si estas organizaciones no cumplen enel primer ciclo de reporte con los requerimientos de <strong>al</strong>gunade las dos opciones “en concordancia con”.
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EL MENSAJE DEGRI SOBRE <strong>G4</strong>3
22“Nosotros no comenzamos esta iniciativa hace más de 10 años porquenos gusta reportar. Reportar no es divertido. Pero reportar es vit<strong>al</strong> parael cambio, y no tenemos mucho tiempo. Necesitamos directrices que secentren en los impactos de la sustentabilidad que re<strong>al</strong>mente importan, ydonde son importantes”Nelmara Arbex,Deputy Chief ExecutiveGuidance, Support and Innovation Area, GRICaracterísticas de <strong>G4</strong>Con este mensaje de Nelmara Arbex, se dio inicio a la revisión de las princip<strong>al</strong>escaracterísticas de <strong>G4</strong>. Para GRI, el contenido y la estructura de <strong>G4</strong> satisfacen estanecesidad fundament<strong>al</strong>, ofreciendo un equilibrio adecuado entre la divulgaciónde información requerida y la toma de decisiones de sentido común.Durante el lanzamiento de <strong>G4</strong>, diferentes autoridades y miembros de GRIdelinearon las princip<strong>al</strong>es características de las nuevas directrices. En esta sección,presentamos los princip<strong>al</strong>es mensajes transmitidos por GRI en relación a <strong>G4</strong>, asícomo las opiniones de varias empresas que ya han ev<strong>al</strong>uado la utilidad de <strong>G4</strong> parael reporte de sustentabilidad.
23<strong>G4</strong> representa entonces Estándares Gener<strong>al</strong>es deDivulgación de Información que deben ser reportados portodas las organizaciones, proporcionando informaciónesenci<strong>al</strong> sobre la propia organización y su enfoque parareportar. Esto incluye una explicación clara de cómose identifican los aspectos y los límites materi<strong>al</strong>es delreporte, particularmente en la interacción con los gruposde interés o partes interesadas.Las dos opciones para reportar “en concordancia con”<strong>G4</strong> también se basan en las decisiones acerca de lamateri<strong>al</strong>idad. Los elementos comunes de las dos opcionesestán diseñados para hacer frente a las preguntasfundament<strong>al</strong>es: ¿Sabe la organización qué importa, ydónde?Las nuevas directrices <strong>G4</strong> están contenidas en dosdocumentos, la primera parte o Guía de Directrices, y lasegunda parte o Manu<strong>al</strong> de Implementación orientado aentregar consejos sobre la mejor manera para reportar.El Manu<strong>al</strong> también proporciona enlaces rápidos par<strong>al</strong>a navegación, definiciones y referencias actu<strong>al</strong>izadas,información sobre el vínculo entre la sustentabilidady la presentación de reportes integrados, y una claraindicación de los vínculos del GRI con las Directrices dela OECD y los Principios del UNGC. También contiene unmayor número de resúmenes, ayudas visu<strong>al</strong>es y procesosexplicados paso a paso.En <strong>G4</strong>, la Divulgación de Información Específica,incluyendo el Enfoque de Gestión o DMA, sólo deberá serreportada para los Aspectos materi<strong>al</strong>es. Aquí se incluyennuevos indicadores para reportar sobre los impactosen la cadena de abastecimiento, anti-corrupción, y lasemisiones de gases de efecto invernadero.En el lanzamiento de <strong>G4</strong> también se dieron cita empresasque manifestaron su opinión sobre estas nuevasdirectrices.Kim Hessler, Director of Citizenship de Gener<strong>al</strong> Electric,manifestó su satisfacción por lo conciso y claro delenfoque, el cu<strong>al</strong> c<strong>al</strong>ificó de esc<strong>al</strong>onado y centrado en lamateri<strong>al</strong>idad: “es casi como un embudo, que permite a lasempresas identificar los retos glob<strong>al</strong>es, y a continuaciónbuscar su relación con ellos. Al fin<strong>al</strong>, terminas coninformación cu<strong>al</strong>itativa y cuantitativa. Esto evita losproblemas anteriores de las empresas, que reportaban unagran cantidad de información”, agregando que “tambiénes beneficioso para los grupos de interés. Conciso y claropara las empresas significa conciso y claro para los gruposde interés, lo que les ayuda a mejorar el diálogo”.Para Rupert Thomas, Vice President SustainableDevelopment de Roy<strong>al</strong> Dutch Shell plc, la virtud está en ladisciplina más estricta que resultará de utilizar <strong>G4</strong>. Si bienlas organizaciones podrán seguir publicando informesextensos si así lo desean, el enfoque de “checklist” y losreportes sin un foco claro tenderán a desaparecer.
24Thomas también elogió la idoneidad del <strong>G4</strong> para losreportes de sustentabilidad en sí mismos, así como parasu incorporación a los reportes integrados: “el reporteintegrado no debería resultar en menos reportes desustentabilidad. <strong>G4</strong> es el estándar mundi<strong>al</strong> para losreportes de sustentabilidad; estos son en sí mismosbuenos para la sociedad y para la humanidad”.En esta línea, Ernst Ligteringen Chief Executive de GRI,señ<strong>al</strong>ó que la pregunta más recurrente que recibiódurante la conferencia fue cómo los reportes desustentabilidad se relacionan con los reportes integrados,ante lo cu<strong>al</strong> señ<strong>al</strong>ó que la posición de GRI es clara. Sibien el reporte integrado es una fascinante iniciativa,es un error enmarcar la discusión sobre la divulgaciónde información de sustentabilidad en términos de unaelección por parte de las empresas, entre la producción deun reporte integrado o de un reporte de sustentabilidad,ya que ambos requieren integrar la sustentabilidad enla estrategia de la organización. El reporte que surgecomo resultado de este pensamiento integrado <strong>al</strong>negocio puede tomar diversas formas, dependiendo dela audiencia a la cu<strong>al</strong> la organización desea dirigirse. Lasnuevas directrices <strong>G4</strong> pueden apoyar a organizacionesque elijan cu<strong>al</strong>quiera de los dos formatos, ya sea comouna guía para el reporte de sustentabilidad, o como ellenguaje requerido para la divulgación de informaciónen un reporte integrado.Marina Migliorato, Head of CSR de Enel Group, destacóque <strong>G4</strong> tiene las características que permiten un cambiode gestión y cultur<strong>al</strong> profundo. A su juicio, “en el usode <strong>G4</strong>, las empresas incluidas las PYME, estableceránsistemas de levantamiento de información sobre la basede la materi<strong>al</strong>idad. Esto conducirá a indicadores claveactu<strong>al</strong>izados y una estrategia actu<strong>al</strong>izada, llevando aun nuevo modelo de negocio, en el que se destacará lamayor conciencia de los directorios de las empresas”.Migliorato también fue positiva sobre el uso de <strong>G4</strong> porparte de las PYME, <strong>al</strong> señ<strong>al</strong>ar que “la información significainvolucrar y capacitar a tus colegas, <strong>al</strong>inear los procesosinternos, e involucrar <strong>al</strong> directorio. Sin embargo, muchasPYME se encuentran en las cadenas de abastecimiento delas empresas más grandes, donde pueden ser apoyadospara proporcionar información sobre su responsabilidadsoci<strong>al</strong> empresari<strong>al</strong>. Y la flexibilidad es cruci<strong>al</strong>, ya quecomo son empresas más pequeñas pueden utilizar laopción de “core” para reportar “en concordancia con” lasdirectrices <strong>G4</strong>”.
25“En última instancia, no hay límites. Si, como Natura,las empresas se ven a sí mismas como parte de lasociedad, entonces los aspectos materi<strong>al</strong>es de lasempresas son también los aspectos materi<strong>al</strong>es dela sociedad”.Leandro MachadoHead of Corporate Affairs de Natura CosméticosContenido del reporte: aspectosmateri<strong>al</strong>es y límitesUno de los ámbitos más esperados sobre las nuevasdirectrices <strong>G4</strong> han sido las definiciones para el contenidodel reporte, y en particular sus aspectos materi<strong>al</strong>es ylímites. Para re<strong>al</strong>izar un análisis gener<strong>al</strong> de éste ámbito,GRI re<strong>al</strong>izó una sesión especi<strong>al</strong> durante el lanzamiento de<strong>G4</strong>, a la cu<strong>al</strong> fueron invitados especi<strong>al</strong>istas en materi<strong>al</strong>idad.En esta sección, presentamos los princip<strong>al</strong>es mensajestransmitidos por GRI en relación a las definiciones para elcontenido del reporte con las directrices <strong>G4</strong>, así como lasopiniones de estos especi<strong>al</strong>istas.Bastian Buck, Senior Manager Reporting Framework deGlob<strong>al</strong> Reporting Initiative, y encargado del Marco delReporte, explicó que <strong>G4</strong> es una combinación efectiva entrecontenido nuevo y contenido ya conocido. Por ejemplo,indicó que la guía de procesos que anteriormente estabaseparada en dos Protocolos diferentes con <strong>G4</strong> se hacombinado; sin embargo, se mantiene el mismo Principiode Materi<strong>al</strong>idad, el que no se ha modificado desde la GuíaG3.1.Buck también enfatizó que los Principios de GRI paraReportar deben ser utilizados para definir el contenidodel informe. Mientras que el límite del reportefinanciero le proporciona a <strong>G4</strong> “el punto de referencia”o la definición base referida a la propiedad/control de lacompañía, lo novedoso en <strong>G4</strong> es que los límites puedenvariar dependiendo de los Aspectos materi<strong>al</strong>es. Este es elAspecto Límite, un término nuevo en <strong>G4</strong> que significa laubicación de los impactos, a menudo identificado mejorcon los Principios de Contexto de <strong>Sustentabilidad</strong> y deInclusión de los Grupos de Interés.En esta línea de pensamiento, Leandro Machado deNatura, ejemplificó cómo las medidas tradicion<strong>al</strong>es de loslímites que deben ser considerados por las empresas estándejando de ser la propiedad o el control, señ<strong>al</strong>ando que“en última instancia, no hay límites. Si, como Natura, lasempresas se ven a sí mismas como parte de la sociedad,entonces los aspectos materi<strong>al</strong>es de las empresas sontambién los aspectos materi<strong>al</strong>es de la sociedad”.Para Yuki Yasui, Officer in Charge (Acting Head) de UNEPFinance Initiative, las directrices <strong>G4</strong> deberían responderbien a las necesidades de los inversionistas por contarcon información útil. “Los inversionistas no quieren sólo
26las medidas de volumen o eficiencia, sino que quierenpor ejemplo comprender los entornos operativos de lasplantas, y tener un buen conocimiento de los riesgos quepueden presentarse en el tiempo”. Yasui agregó que “lacomparabilidad puede ser un problema con la materi<strong>al</strong>idad.Además, agregó que “la sustentabilidad sigue siendo unaactividad que se mantiene aislada, como en un “silo”, porparte de muchas empresas, pero es esperable que <strong>G4</strong>impulse la integración y el aumento la responsabilidadpor la sustentabilidad en ellas”.Pero esto puede ser prevenido a través de las asociacionesque existen en todas las industrias, las que pueden identificarlos estándares e indicadores clave que las organizaciones deun determinado sector deberían considerar como materi<strong>al</strong>”.Yasui también afirmó que, si bien los reportes financierosy de sustentabilidad están cada vez más <strong>al</strong>ineados, larelación entre ambos debe tener sentido y coherencia: “lanarrativa aquí es importante. ¿Por qué los números estánrelacionados con factores medioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es y degobernabilidad? ¿Cómo los factores medioambient<strong>al</strong>es,soci<strong>al</strong>es y de gobernabilidad contribuyen <strong>al</strong> éxito opodrían ser causa de riesgos? La interacción entre las áreasfinancieras y las áreas de sustentabilidad debe aumentar,y la remuneración relacionada a un buen rendimiento enámbitos medioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es y de gobernabilidades una medida cada vez más efectiva para lograr esteacercamiento”.Anneke Sipkens, Director Sustainability Strategy &Innovation de Deloitte Netherlands, también abordó lacuestionable práctica por parte de <strong>al</strong>gunas empresas de“utilizar” la materi<strong>al</strong>idad para evitar divulgar informacióncorporativa. “Hoy en día, no hay forma que la gente evitelos temas sensibles, bajo el pretexto de sólo referirse <strong>al</strong>os impactos dentro de su organización. Sobre todo sison leg<strong>al</strong>mente responsables por las m<strong>al</strong>as decisioneso decisiones m<strong>al</strong> informadas en sus cadenas deabastecimiento. Otras personas pueden estar hablandode ellos, por ejemplo a través de las redes soci<strong>al</strong>es. Así quela peor respuesta de una empresa sería no decir nada.Se debe reportar sobre desacuerdos, indicar cuando hayun problema y ser transparentes <strong>al</strong> señ<strong>al</strong>ar que estántratando de resolverlo”.Kirstine Drew, Senior Policy Advisor de Trade UnionAdvisory Committee de OECD (TUAC), señ<strong>al</strong>ó que el <strong>G4</strong>puede tener profundas implicancias para los trabajadores.Drew elogió la decisión de trasladar las responsabilidadesde reportar en base a los impactos de las organizaciones, envez de limitarse a la esfera de su propiedad o control. ParaDrew, la extern<strong>al</strong>ización de la producción ha significadocada vez más la extern<strong>al</strong>ización de la responsabilidad,un vacío conceptu<strong>al</strong> que con el uso correcto de <strong>G4</strong> lasempresas deben abordar.Drew admitió que en el desarrollo de <strong>G4</strong>, el concepto dela mano de obra ha sido un desafío en el concepto dela materi<strong>al</strong>idad. Las decisiones de la materi<strong>al</strong>idad puedensignificar que la mano de obra se considere como unproblema, esto, a pesar del hecho de que los trabajadoresson siempre un grupo de interés clave, y los reportessiempre deberían siempre estar centrados en los interesesde los trabajadores.Sin embargo, ella aseguró que las asociaciones detrabajadores mantendrán una estrecha vigilancia sobre laimparci<strong>al</strong>idad en las elecciones de materi<strong>al</strong>idad que haganlas empresas, garantizando que los inversionistas puedanutilizar los reportes de sustentabilidad para “hacer sutrabajo, para que las empresas se hagan responsables porsus resultados”, beneficiando de paso a la sociedad civil.
27“Una de las princip<strong>al</strong>es ambiciones de <strong>G4</strong> eshacer reportes más relevantes. Las empresasson muy buenas en la entrega de informaciónsobre las cosas de las que están orgullosos,pero no son buenas para explicar sus efectosnegativos. Debería haber un vínculo entre losobjetivos estratégicos del negocio y hacer unadiferencia re<strong>al</strong> en la vida de las personas.”Teresa FogelbergDeputy Chief Executive GRIde la pobreza y el progreso en temas como la igu<strong>al</strong>dadde género, la gobernabilidad y la conservación de losrecursos.Reguladores y políticas públicasComo parte del lanzamiento de <strong>G4</strong>, los reguladores yencargados de las políticas públicas de diversas nacionesse reunieron para discutir sobre los efectos del reportede sustentabilidad en el desarrollo loc<strong>al</strong>, así como lanecesidad de los gobiernos por tomar una acción másproactiva en la regulación de la responsabilidad soci<strong>al</strong>empresari<strong>al</strong>. En esta sección, presentamos los princip<strong>al</strong>estemas abordados en esta instancia, casos de estudio sobregobiernos que han adoptado medidas regulatorias enpos del reporte de sustentabilidad por parte del mundoempresari<strong>al</strong>, así como nuevas iniciativas surgidas luego dela cumbre de Rio +20 del año 2012.En la primera de las sesiones sobre regulación y políticaspúblicas, se revisaron las conexiones entre los reportes desustentabilidad y el desarrollo sustentable, la reducciónBengt Johansson, Embajador de la RSE en el Ministeriode Asuntos Exteriores de Suecia, señ<strong>al</strong>ó que los reportesde sustentabilidad deben ser una preocupación par<strong>al</strong>as empresas en todo el mundo, y cuestionó si el actu<strong>al</strong>marco regulatorio es el adecuado para los países en víasde desarrollo, preguntando: “¿Aborda las necesidadesespecíficas de las empresas de estos países, y sirve deayuda para hacer frente a temas como la reducción de lapobreza, el acceso a los recursos natur<strong>al</strong>es, la igu<strong>al</strong>dad degénero y los derechos humanos? “Ante esta pregunta, Luis Samper, Chief Communicationsand Marketing Officer de la Asociación de Productores deCafé de Colombia, señ<strong>al</strong>ó que el principio de materi<strong>al</strong>idades extremadamente importante. Según Samper, ladecisión de lo que es materi<strong>al</strong> para ser reportado esanáloga a la decisión que se debe tomar en la direcciónde una orquesta o de una película. “Tienes que tocar unaserie de canciones”, dijo. “Los retos y las dificultades vancambiando, pero hay que estar constantemente pensandoen la canción siguiente que hay que tocar, o en cómo sedesarrollará el guión”.
28También se destacó la creciente preocupación en torno <strong>al</strong>as cadenas de v<strong>al</strong>or mundi<strong>al</strong>es. Hans Egler, Head of theDivision for Trade Promotion de Swiss State Secretariat forEconomic Affairs (SECO), indicó que es importante contarcon empresas que tengan los productos adecuados,producidos sustentablemente en su cadena de v<strong>al</strong>or,agregando que es clave para estas empresas buscarsocios comerci<strong>al</strong>es en países en vías de desarrollo queestén dispuestos a ser parte de estas cadenas de v<strong>al</strong>orglob<strong>al</strong>es y sustentables.Vânia Maria da Costa Borgerth, Speci<strong>al</strong> Advisor forMarket Transparency de BNDES’s (Brazilian DevelopmentBank), se refirió a la reducción de la pobreza y tambiénhizo hincapié en los beneficios de mercado relacionadoscon el reporte de sustentabilidad. “La información sobrepérdidas y utilidades ya no es suficiente, se necesita másinformación”, dijo, agregando que “Nuestra misión esreducir la pobreza. Para ello necesitamos una completaentrega de información de las empresas en términos de sudesempeño no financiero.” Borgerth también señ<strong>al</strong>ó quela disponibilidad de la información de sustentabilidad esun prerequisito para un mercado eficiente y dinámico. Ajuicio de Borgerth, las pequeñas empresas se beneficiaránde la transparencia, ya que si la empresa tiene la obligaciónde reportar, podrá llegar a conocer su propio negocio deuna manera mucho más profunda, lo que se traduce enuna mejor toma de decisiones, y rentabilidad en el largoplazo.En la segunda sesión sobre regulación y políticas públicas,se afianzó el compromiso adquirido en Rio +20 por elGrupo de Amigos del Párrafo 47(*), una iniciativa multinacion<strong>al</strong>a favor de la sustentabilidad.El grupo, <strong>al</strong> que posteriormente se unió Colombiay Noruega, recibe el soporte de UNEP, EnvironmentProgramme de Naciones Unidas, y de Glob<strong>al</strong> ReportingInitiative GRI, en su c<strong>al</strong>idad de Secretariado, y sus gobiernosmiembros fundadores son considerados pioneros en lasprácticas y políticas de reportar sustentabilidad.El Grupo cuenta con una visión común que reconoce laimportancia del rol que tienen los gobiernos en crearun cultura internacion<strong>al</strong> de transparencia corporativa yde responsabilidad de las empresas por sus resultadoscorporativos. Esta visión común se puede resumir en lossiguientes 4 puntos clave:123El Grupo tiene la intención de convocar agobiernos y a otros grupos de interés paradesarrollar ejemplos de mejores prácticas depolíticas y regulaciones, que promuevan elreporte de sustentabilidad a nivel corporativo.El Grupo considera que el reporte desustentabilidad corporativo debe ser un estándaren las empresas, para así permitir el desarrollode una economía de mercado transparente, yque el sector privado contribuya <strong>al</strong> desarrollosustentable.El Grupo promueve el uso y construcción deguías de reporte de sustentabilidad que seanampliamente conocidas, t<strong>al</strong>es como principios,indicadores, y marcos de referencia completosy consistentes.En junio de 2012, los gobiernos de Brasil, Dinamarca,Francia y Sudáfrica formaron el “Grupo de los Amigosdel Párrafo 47”, reconociendo la importancia del reportecorporativo de la sustentabilidad en el Párrafo 47 deldocumento de las Naciones Unidas surgido producto dela Conferencia de Desarrollo Sustentable (Rio +20).4El Grupo busca que los países en vías dedesarrollo, así como las medianas y pequeñasempresas, reciban especi<strong>al</strong> atención en elprogreso de sus reportes de sustentabilidad.(*)Para mayor información del Grupo de Amigos del Párrafo 47 puede revisar el siguiente link: www.unep.fr/scp
29En la tercera sesión sobre regulación y políticas públicas,se revisó la agenda para el desarrollo sustentable en lospróximos años, poniéndose el énfasis en el potenci<strong>al</strong>de los reportes de sustentabilidad como herramientapara medir la contribución del sector privado en estamateria. Además, como tema recurrente relacionado a<strong>G4</strong>, se desatacaron <strong>al</strong> gobierno corporativo y <strong>al</strong> ámbitoregulatorio para el desarrollo sustentable.Yaya Junardy, President Commissioner de PT Rajaw<strong>al</strong>iCorpora Indonesia, señ<strong>al</strong>ó que sin un buen gobiernocorporativo, para las empresas será casi imposible poneren práctica el desarrollo sustentable, agregando que elcompromiso de las empresas con la RSE necesita esc<strong>al</strong>arhasta llegar a un cierto nivel que tenga un impactotransformador.Farooq Ullah, Executive Director de Stakeholder Forum,señ<strong>al</strong>ó que existe un <strong>al</strong>to interés de los gobiernospor el desarrollo de la agenda a favor del desarrollosustentable, agregando que después de la cumbre Rio+20, ha quedado de manifiesto el papel más importanteque desempeña el sector privado en el avance deldesarrollo sostenible.También hizo hincapié en la importancia de laparticipación de los grupos de interés, indicando que“el involucramiento de los grupos de interés en todoslos niveles se traducirá en una mejor información, yen mejores decisiones”. Él también se refirió <strong>al</strong> buengobierno corporativo, como elemento fundament<strong>al</strong>para el desarrollo sustentable: “Proponemos Metas deDesarrollo Sustentable para el gobierno”, dijo, “estodebería cubrir la participación, el acceso a la informacióny a la justicia, la responsabilidad por los resultados, latransparencia, el Estado de Derecho y la lucha contr<strong>al</strong>a corrupción. Dentro de las metas de gobernabilidadpodemos explorar el gobierno corporativo y la RSE”.La conclusión de la sesión fue que, si la sustentabilidadcorporativa esc<strong>al</strong>a, puede convertirse en una contribuciónverdaderamente transformadora para resolver <strong>al</strong>gunosde los problemas más grandes que enfrenta el mundo.Por lo tanto, si los gobiernos, los inversionistas y lasociedad civil exigen más transparencia, las empresasse harán más responsables por los resultados de susimpactos económicos, medioambient<strong>al</strong>es y soci<strong>al</strong>es.
30CASO DE ESTUDIO: DINAMARCAUna iniciativa regulatoria a nivel nacion<strong>al</strong> en favor de la RSEEn el año 2008, el parlamento de Dinamarca aprobó con una gran mayoría unanueva regulación que hizo obligatorio para más de 1.100 grandes empresasdanesas, el reporte de sus políticas de responsabilidad soci<strong>al</strong> empresari<strong>al</strong>. Enparticular, esta regulación hace que las empresas deban incluir en sus memoriasanu<strong>al</strong>es la siguiente información sobre responsabilidad soci<strong>al</strong> empresari<strong>al</strong>:123El contenido de sus políticas de responsabilidad soci<strong>al</strong> empresari<strong>al</strong>,incluyendo cu<strong>al</strong>quier estándar, directrices y principios de RSEutilizado por la compañía.Cómo la compañía implementa sus políticas de RSE y las pone enacción, incluyendo cu<strong>al</strong>quier sistema o procedimiento utilizadospara ello.La ev<strong>al</strong>uación de la compañía sobre lo logros obtenidos comoresultado de sus iniciativas de RSE durante el año financiero,incluyendo sus expectativas futuras.Contar con una política de RSE es una decisión voluntaria de cada empresa. Sinembargo, en el caso que una compañía no cuente con dicha política, deberáexplícitamente declararlo en la carta del gerente gener<strong>al</strong> en la memoria o enla sección de la memoria referida a la revisión de la administración sobre lamarcha de la compañía.El gobierno de Dinamarca ha decidido hacer obligatoria la entrega deesta información por parte de las empresas danesas porque considera quees importante. Más explícitamente, porque considera que la divulgaciónde información sobre políticas de RSE de las empresas (también llamadainformación no-financiera), es tan importante como la divulgación deinformación financiera. Por lo tanto, en la actu<strong>al</strong>idad las razones para laregulación en ambos tipos de información –financiera y no financiera- sonbásicamente las mismas. A su juicio, la f<strong>al</strong>ta de regulación dejaría <strong>al</strong> mercadocon niveles sub-óptimos de información, aumentando los riesgos de f<strong>al</strong>las demercado.Además, el objetivo de esta nueva regulación fue “empujar” a las empresas paraque construyan políticas de RSE y comuniquen sus esfuerzos, aumentando asíla credibilidad gener<strong>al</strong>, la transparencia y la competitividad de los negociosdaneses.
CASO DE ESTUDIO: DINAMARCA 3110098%Luego de tres años de reporte obligatorio de políticasde RSE por parte de las empresas danesas, losresultados han sido los siguientes:8060402043%57%Significativa movilización de las compañíasLa figura 1 muestra el efecto inici<strong>al</strong> en la movilización.Una gran parte de las empresas fueron motivadaspara crear estrategias de RSE o para reportar acercade sus estrategias de RSE ya existentesLa figura 2 muestra el nivel gener<strong>al</strong> de cumplimiento(2011) indicando que muy pocas empresas (3%) noentregan ningún tipo de información <strong>al</strong> respecto.020092%Fig 1: Reporte de RSE por primera vez (2009-2011)Reporte porprimera vez2011ReportecontinuadoEl reporte de RSE capta la atención de laadministración de la compañíaLa figura 3 entrega una fuerte señ<strong>al</strong> sobre laatención que el reporte de RSE atrae por parte dela administración de la compañía. Si bien existeun cierto número de compañías que reportanRSE utilizando diversos can<strong>al</strong>es de comunicación,en la mayoría de los casos las políticas de RSE sondirectamente comentadas y abordadas en la cartadel gerente gener<strong>al</strong> de la memoria, o en la sección dela memoria referida a la revisión de la administraciónsobre la marcha de la compañía. Por lo tanto sepodría suponer que la RSE es considerada comouna parte integr<strong>al</strong> de la estrategia del negocio en lamayoría de las empresas en vez de un “apéndice” <strong>al</strong>que considerar margin<strong>al</strong>mente.Los temas medioambient<strong>al</strong>es, climáticos yde recursos humanos son centr<strong>al</strong>es en laspolíticas de RSELa figura 4 presenta cómo los temas clave de RSEestán siendo representados en los reportes de lascompañías danesas. Los ámbitos medioambient<strong>al</strong>esy climáticos, así como de recursos humanos y lascondiciones del lugar de trabajo en estas compañíasson las temáticas dominantes en los reportes. Otrostemas referidos a la iniciativa Pacto Glob<strong>al</strong> de
32CASO DE ESTUDIO: DINAMARCA1008087%1008091%81%6060404046%41%41%2015% 14% 12% 8%2000Fig 3: Can<strong>al</strong>es para reportar RSE87%: Revisión de la Administración15%: Homepage14%: Pacto Glob<strong>al</strong> de la Naciones Unidas12%: Reporte suplementario de RSE8%: Apéndice de la revisión de la AdministraciónFig 4: Temas clave en el reporte de RSE (2011)91%: Medio ambiente y clima81%: Recursos Humanos46%: Anti-corrupción41%: Derechos Humanos41%: Derechos del trabajoNaciones Unidas, como derechos humanos, derechosdel trabajo, y anti-corrupción, tienen una presenciamenos significativa en los reportes.Se aplica un marco internacion<strong>al</strong> de referenciapara reportar la RSELa figura 5 muestra cómo entre 2009 y 2011, lascompañías danesas han incrementado su adherenciaa <strong>al</strong>gún tipo de marco internacion<strong>al</strong> de referenciapara el reporte de sus prácticas de RSE. Por lo tanto, laincorporación y aplicación de principios, definicionesy estándares internacion<strong>al</strong>mente reconocidos indicaque la RSE es vista como marco de referencia necesariopara la operación de las empresas en los mercadosglob<strong>al</strong>es.403530252015105040%34%28%2009 2010 2011Para mayor información sobre este caso de estudio,puede revisar el link: http://www.danishresponsibility.dk/Fig 5: Aplicación de principios internacion<strong>al</strong>es de RSE(Ej: Glob<strong>al</strong> Compact, OECD, PRI etc.)
33CASO DE ESTUDIO: SUECIAReporte de sustentabilidad de las Empresas del EstadoEl 2007, el gobierno de Suecia aprobó nuevas directrices requiriendo que lasEmpresas del Estado reporten su sustentabilidad utilizando GRI. La medida sehizo extensiva a 54 compañías, de las cu<strong>al</strong>es 43 son de propiedad del Estadoen su tot<strong>al</strong>idad, y 11 son parci<strong>al</strong>mente del Estado, incluidas 3 empresas conpresencia bursátil.“Cada directorio de las Empresas del Estadosueco es responsable de definir y establecerlos objetivos de sustentabilidad relevantes ylas estrategias para lograr estos objetivos”Peter NormanMinistro de Mercados Financieros deSueciaBajo la premisa que las empresas de su propiedad debengenerar v<strong>al</strong>or, el gobierno de Suecia también le solicitó aestas firmas publicar sus reportes de sustentabilidad enconexión directa con sus reportes financieros anu<strong>al</strong>es,además de solicitarles que fuesen auditados por un tercero.En la actu<strong>al</strong>idad, el gobierno de Suecia le ha solicitado <strong>al</strong>as empresas de su propiedad que integren activamente lasustentabilidad a su gobierno corporativo, señ<strong>al</strong>ando quela sustentabilidad es en última instancia responsabilidaddel directorio de cada una de estas empresas.A juicio de Peter Norman, Ministro de Mercados Financierosde Suecia, “Cada directorio de las Empresas del Estadosueco es responsable de definir y establecer los objetivosde sustentabilidad relevantes y las estrategias para lograrestos objetivos”, agregando que “Nuestra intenciónes que el propietario –el Estado sueco- y el Presidentedel Directorio de cada una de estas firmas se reúnananu<strong>al</strong>mente para discutir el trabajo re<strong>al</strong>izado basado en ellogro de estos objetivos”Entre los siguientes pasos contemplados por el gobierno de Suecia están elincremento del diálogo entre el Estado como propietario y los Presidentesdel directorio, los miembros del directorio, y los gerentes gener<strong>al</strong>es de estascompañías. Además, busca promover una red entre las empresas del Estadopara que sus miembros puedan compartir experiencias y discutir los asuntosmás complicados de resolver en materia de sustentabilidad, todo esto, en unmarco de diálogo y cooperación con el sector privado.Como señ<strong>al</strong>ó el Ministro Norman en el lanzamiento de <strong>G4</strong>, “queremos quelos requerimientos existentes para las empresas del Estado sueco sean unainspiración para el propio sector privado de nuestro país”.
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LA OPCIÓN“COMPREHENSIVA”DE <strong>G4</strong>4
36“Los directorios de empresas no podrían haber previstohace 100 años los problemas que enfrentamos hoy. Peroreportar como lo hemos hecho en los últimos 100 añosdejó de ser apto para este propósito. Las corporacionessiempre han sido parte de la sociedad y ahora son parteintegr<strong>al</strong> de la sociedad. El momento de <strong>G4</strong> es crítico,pero estamos apurándonos por las razones correctas”.Mervyn KingPresidente Emérito del Directorio de GRILa opción “comprehensiva” de <strong>G4</strong> <strong>G4</strong>GRI ofrece dos opciones para que una organización elija cómoreportar su sustentabilidad “en concordancia con” <strong>G4</strong>. Las dosopciones, son llamadas “core” y “comprehensiva”.
37Mientras la opción “core” contiene los elementosesenci<strong>al</strong>es para el reporte de sustentabilidad, laopción “comprehensiva” requiere de la Divulgación deInformación Estándar adicion<strong>al</strong>, princip<strong>al</strong>mente referida<strong>al</strong> análisis de la estrategia organizacion<strong>al</strong>, su gobiernocorporativo, su ética empresari<strong>al</strong>, y su integridadcorporativa.Además, la opción “comprehensiva” requiere quela organización comunique su desempeño másextensamente mediante el reporte de todos losindicadores relacionados con los Aspectos materi<strong>al</strong>esidentificados.En esta sección, revisaremos cada uno de los elementosde la Divulgación de Información Estándar que sonrequeridos sólo para la opción “comprehensiva”, es decir,la información adicion<strong>al</strong> requerida por <strong>G4</strong> para la opción“comprehensiva” en relación a la opción “core”.En particular, la opción “comprehensiva” de <strong>G4</strong> requiereque sea divulgada información de 24 estándaresgener<strong>al</strong>es adicion<strong>al</strong>es a la opción “core”. Esta informaciónadicion<strong>al</strong> se refiere a 1 estándar gener<strong>al</strong> de estrategia yanálisis, 21 estándares gener<strong>al</strong>es de gobierno corporativo,y 2 estándares gener<strong>al</strong>es sobre ética e integridad (nuevacategoría).A continuación se presentan estos 24 estándares gener<strong>al</strong>esque sólo se deben utilizar en la opción “comprehensiva”:Estrategia y AnálisisEsta Divulgación de Información Estándar entrega unamirada estratégica gener<strong>al</strong> a la sustentabilidad de laorganización, en orden a proveer un contexto para elsubsecuente reporte más det<strong>al</strong>lado de otras secciones deestas directrices.<strong>G4</strong>-2a. Entregar una descripción de los impactos, riesgos, yoportunidades claveLa organización debe entregar dos secciones narrativassobre los impactos, riesgos, y oportunidades clave.La Sección 1 debe foc<strong>al</strong>izarse en los impactos clave dela organización en la sustentabilidad y en los efectos enlos grupos de interés, incluyendo los derechos definidosen las leyes nacion<strong>al</strong>es, y los estándares relevantesinternacion<strong>al</strong>mente reconocidos. Se debe tomar enconsideración el rango de expectativas razonables ylos intereses de los grupos con los que se relaciona laorganización. Esta sección debe incluir:Una descripción de los impactos medioambient<strong>al</strong>es,soci<strong>al</strong>es y económicos significativos de laorganización, y de los desafíos y oportunidadesrelacionados. Esto considera los efectos en losderechos de los grupos de interés de acuerdo a lodefinido en las leyes nacion<strong>al</strong>es y a las expectativasde los estándares y normas internacion<strong>al</strong>mentereconocidos.Una explicación del enfoque para priorizar estosdesafíos y oportunidades.Conclusiones clave para abordar estos temas y eldesempeño relacionado para el periodo de reporte.Esto incluye una ev<strong>al</strong>uación de las razones para undesempeño inferior o superior.Una descripción de los princip<strong>al</strong>es procesos existentespara abordar el desempeño y los cambios relevantes.La sección 2 debe foc<strong>al</strong>izarse en los impactos de lastendencias de sustentabilidad, riesgos, y oportunidadesde los prospectos de largo plazo, y en el desempeñofinanciero de la organización. Esto debe concentrarseespecíficamente en información relevante para grupos deinterés financieros o que podrían serlo en el futuro. Estasección debe incluir:
38Una descripción de los riesgos y oportunidadesmás importantes para la organización, que podríanprovenir de las tendencias de sustentabilidad.Una priorización de los temas de sustentabilidadclaves, como riesgos y oportunidades, de acuerdoa su relevancia para la estrategia de largo plazode la organización, para su posición competitiva, ysus conductores de v<strong>al</strong>or financiero cu<strong>al</strong>itativos ycuantitativos (de ser posible).Una tabla que resuma:- Las metas, el desempeño medido contra lasmetas, y las lecciones aprendidas durante elactu<strong>al</strong> periodo de reporte.- Las metas para el próximo periodo de reportey los objetivos de mediano plazo (esto es, de3 a 5 años), relacionados con los riesgos yoportunidades clave.Una descripción concisa de los mecanismosde gobierno corporativo existentesespecíficamente para administrar estosriesgos y oportunidades, y la identificación deotros riesgos y oportunidades relacionados.Gobierno corporativoEstructura de Gobierno y ComposiciónLa transparencia de la estructura de gobierno ycomposición de la organización es importante paraasegurar la responsabilidad por los resultados de losorganismos e individuos relevantes. La Divulgaciónde Información Estándar describe cómo el más <strong>al</strong>toorganismo de gobierno (en adelante, el directorio), estáestablecido y estructurado para apoyar el propósito de laorganización, y cómo este propósito se relaciona con lasdimensiones económicas, soci<strong>al</strong>es, y medioambient<strong>al</strong>es.<strong>G4</strong>-34a. Reportar la estructura de gobierno corporativo dela organización, incluyendo los comités del directorio.Identificar los comités responsables por el proceso de tomade decisiones que tengan impactos medioambient<strong>al</strong>es,soci<strong>al</strong>es y económicos.<strong>G4</strong>-35a. Reportar el proceso mediante el cu<strong>al</strong> el directoriole delega su autoridad a los ejecutivos senior y a otrosempleados en materias medioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es yeconómicas.<strong>G4</strong>-36a. Reportar si la organización cuenta con una o másposiciones de nivel ejecutivo con responsabilidad porlos temas económicos, soci<strong>al</strong>es, y medioambient<strong>al</strong>es, y siquienes ocupan esta posición le reportan directamente <strong>al</strong>directorio.<strong>G4</strong>-37a. Reportar el proceso de consulta entre los gruposde interés y el directorio en temas económicos,medioambient<strong>al</strong>es y soci<strong>al</strong>es. Si el proceso de consulta esdelegado, describir a quienes se ha delegado y cu<strong>al</strong>quierproceso de retro<strong>al</strong>imentación hacia el directorio.<strong>G4</strong>-38a.Reportar la composición del directorio y sus comités por:Ejecutivos y no ejecutivosIndependenciaPeriodo de tiempo o mandato en el directorioNúmero de otras posiciones y compromisossignificativos de cada individuo, y la natur<strong>al</strong>eza de suscompromisosGéneroPertenencia a grupos soci<strong>al</strong>es sub-representadosCompetencias referidas a los impactos económicos,medioambient<strong>al</strong>es y soci<strong>al</strong>esRepresentación de grupos de interés
39<strong>G4</strong>-39a.Reportar si el Presidente del directorio es tambiénmiembro de la administración (de ser así, indicar sufunción en la administración de la organización y lasrazones de esta figura).Rol del directorio en definir el propósito,v<strong>al</strong>ores y estrategiaEl directorio define el tono de la organización, y tiene unrol princip<strong>al</strong> en la definición de su propósito, v<strong>al</strong>ores yestrategia.<strong>G4</strong>-40a.Reportar el proceso de nominación y selección deldirectorio y de sus comités, y el criterio utilizado paranominar y seleccionar a los miembros del directorio,incluidos:Si la diversidad es considerada y cómoSi la independencia es considerada y cómoSi los conocimientos y la experiencia relacionadosa temas soci<strong>al</strong>es, medioambient<strong>al</strong>es y soci<strong>al</strong>es sonconsiderados y cómo.Si los grupos de interés (incluidos losaccionistas) están involucrados y cómo<strong>G4</strong>-41a. Reportar el proceso mediante el cu<strong>al</strong> el directoriose asegura que los conflictos de interés son evitados ygestionados. Reportar si los conflictos de interés soninformados a los grupos de interés, incluyendo comomínimo:Directorios cruzados (directores que participan enotros directorios)Participación cruzada en la propiedad conproveedores y otros grupos de interésExistencia de accionistas controladoresDivulgación de información sobre partes relacionadas<strong>G4</strong>-42a. Reportar el rol del directorio y de los ejecutivossenior en el desarrollo, aprobación y actu<strong>al</strong>ización delpropósito de la organización, v<strong>al</strong>ores y definición de lamisión, estrategias, políticas, y metas relacionadas con susimpactos económicos, soci<strong>al</strong>es y medioambient<strong>al</strong>es.Las competencias del directorio y suev<strong>al</strong>uación del desempeñoEsta Divulgación de Información Estándar describe ladisposición y capacidad del directorio y de los ejecutivossenior para entender, discutir, y responder efectivamentea los impactos soci<strong>al</strong>es, económicos y medioambient<strong>al</strong>es;y muestra si existe un proceso, dirigido interna oexternamente, para asegurar la continuidad en laefectividad del directorio.<strong>G4</strong>-43a. Reportar las medidas que han sido tomadas paradesarrollar y mejorar el conocimiento colectivo deldirectorio en temas soci<strong>al</strong>es, medioambient<strong>al</strong>es yeconómicos.<strong>G4</strong>-44a. Reportar el proceso para ev<strong>al</strong>uar el desempeño deldirectorio con respecto a la gobernabilidad en temassoci<strong>al</strong>es, medioambient<strong>al</strong>es y soci<strong>al</strong>es. Reportar si estaev<strong>al</strong>uación es independiente o no, y su frecuencia.Reportar si esta ev<strong>al</strong>uación es una autoev<strong>al</strong>uación.
40b. Reportar las acciones tomadas por el directorio enrespuesta a la ev<strong>al</strong>uación del desempeño con respecto <strong>al</strong>a gobernabilidad en temas soci<strong>al</strong>es, medioambient<strong>al</strong>es ysoci<strong>al</strong>es, incluyendo como mínimo, cambios de directoresy de las prácticas organizacion<strong>al</strong>es.Rol del directorio en la administración deriesgosDescribe si el directorio responde por los resultados delproceso de administración de riesgos y por su efectividadcomo un todo. La consideración por parte del directorioy de los ejecutivos senior de los elementos de riesgo en ellargo plazo en su amplio sentido, así como su integraciónen la planificación estratégica es información importanteque debe ser entregada.Rol del directorio en el reporte desustentabilidadMuestra el nivel de involucramiento del directorioen desarrollar y aprobar la entrega de informaciónorganizacion<strong>al</strong> sobre sustentabilidad, y el grado de<strong>al</strong>ineamiento de esta información con los procesosrelativos a los reportes financieros.<strong>G4</strong>-48a. Reportar el más <strong>al</strong>to comité o posición que form<strong>al</strong>menterevisa y aprueba el reporte de sustentabilidad de laorganización, y que asegura que todos los Aspectosmateri<strong>al</strong>es están cubiertos.<strong>G4</strong>-45a. Reportar el rol del directorio en la identificacióny administración de los impactos soci<strong>al</strong>es,medioambient<strong>al</strong>es, y económicos, los riesgos, y lasoportunidades. Incluir el rol del directorio en laimplementación de los procesos de due diligence(debida diligencia).b. Reportar si la consulta a los grupos de interés esutilizada para para apoyar <strong>al</strong> directorio en la identificaciónde impactos soci<strong>al</strong>es, medioambient<strong>al</strong>es, y económicos,riesgos, y oportunidades.<strong>G4</strong>-46a.Reportar el rol del directorio en la revisión del procesode administración de riesgos organizacion<strong>al</strong>es en temassoci<strong>al</strong>es, medioambient<strong>al</strong>es, y económicos.Rol del directorio en la ev<strong>al</strong>uación deldesempeño soci<strong>al</strong>, medioambient<strong>al</strong>, yeconómicoMuestra cómo el directorio se involucra en monitoreary en reaccionar frente <strong>al</strong> desempeño organizacion<strong>al</strong> enlos temas soci<strong>al</strong>es, medioambient<strong>al</strong>es y económicos.El desempeño soci<strong>al</strong>, medioambient<strong>al</strong>, y económicopresenta los mayores riesgos y oportunidades que eldirectorio debe asegurar que son monitoreados y tomadosen consideración, cuando sea apropiado. También tomaen cuenta los procesos que la organización utiliza paracomunicarle <strong>al</strong> directorio las preocupaciones críticas.<strong>G4</strong>-49a. Reportar el proceso para comunicar <strong>al</strong> directorio laspreocupaciones críticas.<strong>G4</strong>-47a.Reportar la frecuencia de la revisión que hace eldirectorio de los impactos soci<strong>al</strong>es, medioambient<strong>al</strong>es, yeconómicos, riesgos y oportunidades.<strong>G4</strong>-50a. Reportar la natur<strong>al</strong>eza y el número tot<strong>al</strong> depreocupaciones críticas que le fueron comunicadas <strong>al</strong>directorio y el mecanismo utilizado para abordarlas yresolverlas.
41Remuneración e incentivosSe foc<strong>al</strong>iza en las políticas de remuneración establecidaspara asegurar que los acuerdos referidos a remuneraciónapoyan a los objetivos estratégicos de la organización,se <strong>al</strong>inean con los intereses de los grupos de interés, ypermiten el reclutamiento, la motivación y la retención delos miembros del directorio, de los ejecutivos senior, y delos empleados.<strong>G4</strong>-51a. Reportar las políticas de remuneración del directorioy de los ejecutivos senior para los siguientes tipos deremuneración:Pago fijo y pago variablePago basado en desempeñoPago basado en accionesBonosPago en acciones diferidasPagos incentivados por reclutamientoPagos por terminación de contratoClawbacksBeneficios por retiro, incluyendo la diferencia entrelos esquemas de beneficios y las tasas de contribuciónpara el directorio, ejecutivos senior, y todos los otrosempleadosb. Reportar cómo el criterio de desempeño en las políticasde remuneración se relaciona con los objetivos soci<strong>al</strong>es,medioambient<strong>al</strong>es, y económicos del directorio y de losejecutivos senior.<strong>G4</strong>-53a.Reportar cómo las perspectivas de los grupos de interésson vistas y tomadas en consideración en relación a laremuneración, incluyendo los resultados de votacionessobre propuestas de políticas de remuneración, si fueseel caso.<strong>G4</strong>-54a. Reportar el ratio referido <strong>al</strong> tot<strong>al</strong> anu<strong>al</strong> de lascompensaciones recibidas por el individuo con lamás <strong>al</strong>ta remuneración en cada país con operacionessignificativas de la organización, en relación <strong>al</strong> promediode la compensación tot<strong>al</strong> anu<strong>al</strong> de todos los empleados(excluyendo el individuo con la más <strong>al</strong>ta remuneración)en el mismo país.<strong>G4</strong>-55a.Reportar el ratio referido porcentaje increment<strong>al</strong>del tot<strong>al</strong> anu<strong>al</strong> de las compensaciones recibidas por elindividuo con la más <strong>al</strong>ta remuneración en cada país conoperaciones significativas de la organización, en relación<strong>al</strong> porcentaje increment<strong>al</strong> promedio de la compensacióntot<strong>al</strong> anu<strong>al</strong> de todos los empleados (excluyendo elindividuo con la más <strong>al</strong>ta remuneración) en el mismo país.<strong>G4</strong>-52a. Reportar el proceso para determinar la remuneración.Reportar si consultores en remuneración estáninvolucrados en la determinación de la remuneracióny si ellos son independientes de la administración.Reportar cu<strong>al</strong>quier otra relación que los consultores enremuneración tienen con la organización.
42Ética e integridadEntrega una mirada sobre:Los v<strong>al</strong>ores, principios, estándares y normas de laorganizaciónLos mecanismos internos y externos para solicitarconsejo en comportamientos éticos y leg<strong>al</strong>esLos mecanismos internos y externos para reportarpreocupaciones sobre comportamientos no éticos,ileg<strong>al</strong>es, y asuntos de integridad.<strong>G4</strong>-56a. Describir los v<strong>al</strong>ores, principios, estándares y normas decomportamiento de la organización, t<strong>al</strong>es como códigosde conducta y códigos de ética.<strong>G4</strong>-57a. Reportar los mecanismos internos y externos parasolicitar consejo en comportamientos éticos y leg<strong>al</strong>es, yen asuntos relacionados con la integridad organizacion<strong>al</strong>,t<strong>al</strong>es como líneas de ayuda y líneas de consejo.<strong>G4</strong>-58a. Reportar los mecanismos internos y externos parareportar preocupaciones sobre comportamientos noéticos, ileg<strong>al</strong>es, y asuntos de integridad organizacion<strong>al</strong>,t<strong>al</strong>es como esc<strong>al</strong>amiento en la línea de administración,mecanismos de denuncia de irregularidades, y teléfonosde denuncia.
MATERIALIDAD5
45FICHA TÉCNICA MATERIALIDADDEFINICIÓN DE LO “MATERIAL”Algo que tiene re<strong>al</strong> importancia o grandes consecuencias.ASPECTOS A TENER EN CUENTA SOBRE LA MATERIALIDADEs considerada información significativa para las deliberaciones razonables de los accionistas o dueños. La divulgación deinformación del tipo materi<strong>al</strong> podría ser entendida por un inversionista como información que <strong>al</strong>tera significativamenteel “mix tot<strong>al</strong>” de información para su toma de decisiones de inversión.DEFINICIÓN DE MATERIALIDAD DE GRI: MÁS QUE INVERSIONISTAS Y DECISIONES ECONÓMICASEl reporte de sustentabilidad debe cubrir aspectos que:• Reflejen los impactos económicos, medioambient<strong>al</strong>es y soci<strong>al</strong>es significativos de la organización.• Influencien sustanci<strong>al</strong>mente las ev<strong>al</strong>uaciones y decisiones de los grupos de interés.IMPORTANCIA DE LA MATERIALIDAD• La materi<strong>al</strong>idad le da sentido a los reportes de sustentabilidad, foc<strong>al</strong>izándose en lo que es re<strong>al</strong>mente crítico paraser reportado.• La materi<strong>al</strong>idad entendida como un proceso estructurado permite definir el contenido del reporte de sustentabilidadde manera estructurada y sujeta <strong>al</strong> escrutinio público.• La materi<strong>al</strong>idad entendida como una fuente de información permite la educación interna en la organización y eldesarrollo de su estrategia de negocios.LA MATERIALIDAD EN <strong>G4</strong>En el marco de las directrices <strong>G4</strong>, la materi<strong>al</strong>idad está <strong>al</strong> frente de los temas prioritarios, y <strong>al</strong> centro o núcleo del procesode elaboración del reporte de sustentabilidad. Mucho más que en G3.1, en <strong>G4</strong> la ev<strong>al</strong>uación de la materi<strong>al</strong>idad es unpaso clave para determinar qué debería ser incluido en el reporte de sustentabilidad.
46LAS TRES ETAPAS DEL PROCESO DE MATERIALIDADPROVEERFOCO A LAORGANIZACIÓN1En una primera etapa, el proceso de materi<strong>al</strong>idad debe proveer foco a laorganización para <strong>al</strong>inear las ponderaciones o pesos relativos de los diferentestemas relevantes, con su estrategia de negocios. El énfasis del proceso conducente<strong>al</strong> reporte de sustentabilidad debe reflejar las prioridades de los aspectos materi<strong>al</strong>espara la organización.DOCUMENTARLAS DECISIONESDE LAORGANIZACIÓN2En una segunda etapa, el proceso de materi<strong>al</strong>idad debe permitirle a laorganización explicar y defender sus prioridades, considerando también quepodría re<strong>al</strong>izarse un posterior proceso de aseguramiento o revisión externa. Enesta etapa del proceso, se debe crear el punto de partida para ahorrar tiempo yesfuerzos corporativos en el siguiente reporte de sustentabilidad.GENERARUNA VISIÓNCOMPARTIDA YCOMPROMISO ALINTERIOR DE LAORGANIZACIÓN3En la tercera tapa, el proceso de materi<strong>al</strong>idad debe permitir que las áreas denegocio en la organización que “resguardan con recelo” su información, lacompartan en pos de un mejor reporte de sustentabilidad. Para ello, debefacilitar que los socios del negocio y de la organización vean cómo el reporte desustentabilidad les permite desarrollar sus propias agendas en materia de desarrollosustentable. De esta forma, en esta etapa se debe generar una visión compartida par<strong>al</strong>legar a la versión fin<strong>al</strong> del reporte, diluyendo en el camino potenci<strong>al</strong>es conflictossurgidos en etapas inici<strong>al</strong>es de la elaboración del reporte.
47LOS 10 CONSEJOS PARA DEFINIR LA MATERIALIDAD1LA MATERIALIDAD ES MATERIAL PARA REPORTARSi bien los reportes extremadamente det<strong>al</strong>lados, similares a una “lista de compras de supermercado”,podrían proveer de la transparencia que <strong>al</strong>gunos expertos en sustentabilidad requieren, tambiénpueden llegar a ser extremadamente aburridos para todo el resto de los usuarios y lectores delreporte. Por ello, es aconsejable generar v<strong>al</strong>or mediante el reporte de lo que es re<strong>al</strong>menteimportante.2LO QUE IMPORTA ES EL IMPACTO Y LA RELEVANCIA DE LAS DECISIONESUn tema debe ser considerado como materi<strong>al</strong> para el reporte de sustentabilidad en la medidaque tenga un considerable impacto económico, soci<strong>al</strong> o medioambient<strong>al</strong>, y/o que puedapotenci<strong>al</strong>mente influenciar las decisiones y ev<strong>al</strong>uaciones de los grupos de interés de la organización.Por lo tanto, es aconsejable poner atención <strong>al</strong> impacto y a la relevancia de las decisiones.3EL PROCESO DE MATERIALIDAD ES VALIOSO EN SÍ MISMOLas ev<strong>al</strong>uaciones de la materi<strong>al</strong>idad son esenci<strong>al</strong>es para reportar sustentabilidad, especi<strong>al</strong>mentecon las directrices <strong>G4</strong>. Además de foc<strong>al</strong>izar el reporte de sustentabilidad en las materias másimportantes, es aconsejable considerar que el proceso de materi<strong>al</strong>idad permite compartirinformación, además de lograr el involucramiento de las áreas más escépticas <strong>al</strong> interiorde la propia organización.4LA EVALUACIÓN DE LA MATERIALIDAD TIENE UNA ESTRUCTURA CLARAEs útil tener en cuenta la influencia de la ev<strong>al</strong>uación y de las decisiones de los grupos de interés,así como la significancia de su impacto, en la habilidad de la organización para llevar adelantesu estrategia de negocios. Es aconsejable guiarse por preguntas de prueba en la ev<strong>al</strong>uación;y de ser necesario, es aconsejable simplificarlas de acuerdo a la respectiva audiencia. Serecomienda documentar este proceso.5LAS EVALUACIONES PUEDEN COMENZAR EN EL NIVEL DE LOS ASPECTOSExiste cierta confusión respecto a si la materi<strong>al</strong>idad debiese ser ev<strong>al</strong>uada <strong>al</strong> nivel de los aspectos o<strong>al</strong> nivel de los indicadores. Se aconseja ev<strong>al</strong>uar primero <strong>al</strong> nivel de los aspectos, eliminandoen el proceso todos los aspectos que sean completamente inmateri<strong>al</strong>es. Luego, se podránidentificar los indicadores materi<strong>al</strong>es de entre los aspectos restantes.
486LA ELECCIÓN ADECUADA DE LOS PARTICIPANTES ES CLAVELos t<strong>al</strong>leres o instancias de reunión con stakeholders pueden incluir a grupos de interés externos,o una combinación adecuada de participantes internos de la propia organización que conozcanlos requerimientos previos de los grupos de interés, así como los temas internos más relevantes. Encada caso, es aconsejable utilizar un formato de mesa redonda, combinado con la divisiónde sus integrantes en varios grupos de trabajo.7LAS EVALUACIONES PUEDEN SER ESTRUCTURADAS EN VALIOSAS PARTESLos mejores reportes de sustentabilidad raramente siguen <strong>al</strong> pie de la letra las seis dimensionesde las directrices GRI, sino que distribuyen los distintos aspectos en capítulos más amigables y defácil lectura para los usuarios del reporte. De igu<strong>al</strong> manera, es aconsejable que la materi<strong>al</strong>idadde los potenci<strong>al</strong>es aspectos a ser reportados pueda ser ev<strong>al</strong>uada mediante discusiones ydebates generados en distintos grupos de trabajo, en el formato que mejor se ajuste a lasnecesidades de los propios participantes.8ES VALIOSO COMUNICAR EL PROCESO DE MATERIALIDADEs aconsejable comunicar las princip<strong>al</strong>es consideraciones del proceso de materi<strong>al</strong>idadcomo parte del reporte de sustentabilidad. Existen interesantes formas de comunicar cómo,por qué, y qué es considerado por la organización como materi<strong>al</strong>. Esta comunicación puede hacerque el reporte de sustentabilidad sea más fácil de leer, y más creíble para sus usuarios.9LA DEFINICIÓN DE LA MATERIALIDAD DEBE REALIZARSE ANTES DE DETERMINARLA DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓNEs posible que la organización defina temas materi<strong>al</strong>es sobre los cu<strong>al</strong>es no se cuente con lainformación para ser reportados. En estos casos, es aconsejable explicar el porqué, prepararun plan que aborde cómo se cambiará esta situación, y reportar un cronograma re<strong>al</strong>istapara llevar a cabo estos cambios.10LAS MALAS NOTICIAS NO SON SÓLO MALAS NOTICIASLas compañías perfectas no existen. Las ev<strong>al</strong>uaciones de materi<strong>al</strong>idad podrían revelar temasmateri<strong>al</strong>es que la organización preferiría obviar en una primera instancia. Un reporte que lograb<strong>al</strong>ancear logros y desafíos pendientes es percibido como más auténtico, genera confianza entresus usuarios, y permite dar luces sobre potenci<strong>al</strong>es conflictos antes de que esc<strong>al</strong>en a nivelesmucho más significativos. Por ello, es aconsejable no esconder las m<strong>al</strong>as noticias ni obviar lasbrechas significativas de la organización en el reporte de sustentabilidad.Fuente: Sustainserv Inc., “Defining Materi<strong>al</strong> Report Content”, May 2013
49EL CONTENIDO EN LA MATERIALIDAD1. Entender el principio de materi<strong>al</strong>idad de GRIEl principio de materi<strong>al</strong>idad de GRI es un método para decidir qué reportar. Lo que busca este principio es inspirar lageneración de reportes de c<strong>al</strong>idad, en vez de reportes que caigan en la tentación de incorporar la mayor cantidad de temasposibles.2. Identificar los pasos para definir el contenido del reporte
503. Seleccionar los aspectos a ser considerados para el reporteTEMAS IDENTIFICADOSAL COMIENZOTEMAS SUGERIDOS PORLOS GRUPOS DEINTERÉSTEMAS INCLUIDOS POREL COORDINADOR DELPROCESOTEST O PRUEBA DE LAMATERIALIDADLISTA DE ASPECTOS A SER CONSIDERADOS EN EL REPORTELista de todos losindicadores demateri<strong>al</strong>idadcorrespondientes a losaspectos seleccionadospara ser monitoreados yreportadosCHEQUEO OREVISIÓN DEEXHAUSTIVIDAD4. Poner a prueba la materi<strong>al</strong>idad: las 10 preguntas para ev<strong>al</strong>uar la materi<strong>al</strong>idad¿Cuáles son las estimaciones razonablesreferidas a los impactos, riesgos y oportunidadesidentificados en investigaciones serias re<strong>al</strong>izadaspor investigadores de reconocida experiencia, o pororganismos expertos con reconocidas credenci<strong>al</strong>esen el campo de investigación del aspecto testeado?¿Cuáles son los princip<strong>al</strong>es intereses,temas, e indicadores de sustentabilidadmencionados por los grupos de interés?¿Cuáles son los temas princip<strong>al</strong>es y los desafíosfuturos para el sector que han sido reportadospor los pares y competidores de la organización?¿Cuáles son los v<strong>al</strong>ores, políticas, estrategias, sistemasoperacion<strong>al</strong>es de administración, metas y objetivosrelevantes para la organización?¿Cuáles son los intereses y las expectativas de losgrupos de interés que específicamente inviertenen el éxito de la organización (como empleados,accionistas, y proveedores)?¿Cuáles son los riesgos significativos para laorganización?¿Cuáles son los factores críticos que permiten el éxitode la organización?¿Cuáles son las leyes, regulaciones, acuerdosinternacion<strong>al</strong>es, o acuerdos voluntarios relevantesque tienen una significancia estratégica par<strong>al</strong>a organización y sus grupos de interés?¿Cuáles son las competencias centr<strong>al</strong>es o nuclearesde la organización?¿Cuál es la manera en que las competencias centr<strong>al</strong>eso nucleares le permitirán a la organización contribuira su desarrollo sustentable?
515. Mapear los aspectos de la materi<strong>al</strong>idadPANORAMA DE LA MATERIALIDAD100%9080706050403020100RELEVANCIABAJARELEVANCIAMEDIASIGNIFICANCIA DE LOS IMPACTOS ECONÓMICOS,MEDIOAMBIENTALES Y SOCIALES(habilidad de la organización para lograr su visión y estrategia)EL PROCESO SOCIAL EN LAMATERIALIDADRELEVANCIAALTA10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%1. Considerar los intereses de los grupos de interésen la ev<strong>al</strong>uación de la materi<strong>al</strong>idadLas perspectivas de los grupos de interés podrían provenirde mecanismos de involucramiento ya existentes en laorganización, o del involucramiento de la organizacióncon los grupos de interés que se inició específicamentepara definir los contenidos del reporte de sustentabilidad.A través del proceso de involucramiento, debe aplicarseel principio de inclusión de los grupos de interés definidopor GRI <strong>G4</strong>.La organización debe identificar sus grupos de interés,y explicar en el reporte cómo ha respondido a susrazonables expectativas e intereses.3. Considerar la inclusión de los grupos de interésdirectosLa organización puede re<strong>al</strong>izar t<strong>al</strong>leres foc<strong>al</strong>izados enel reporte de sustentabilidad, entrevistas, o encuestasque podrían agregar v<strong>al</strong>or, pero que no necesariamentedeben ser re<strong>al</strong>izados con una base anu<strong>al</strong>. Existen métodospre-establecidos para el diálogo con los grupos de interésdirectos que pueden ser utilizados, t<strong>al</strong>es como mesas dediálogo, mesas de trabajo, entre otros. Las preguntassobre los intereses particulares de los grupos de interésen el reporte de sustentabilidad también pueden serincluidas en encuestas que abordan ámbitos más amplios,como encuestas de consumidores, de empleados, y deproveedores.4. Considerar el contexto y el tipo de organizaciónEs importante considerar el contexto y el tipo deorganización <strong>al</strong> momento de re<strong>al</strong>izar el proceso soci<strong>al</strong>de la materi<strong>al</strong>idad. A continuación se presentan dosopciones:Opción 1: Empresa tipo PYME Es recomendable definirun grupo clave de ejecutivos que guiarán el proceso demateri<strong>al</strong>idad en la organización. Su función princip<strong>al</strong> serálograr el involucramiento en el proceso de colaboradoresinternos de la organización. La secuencia recomendablede pasos a seguir es la siguiente:2. Aplicar el Principio de Inclusión de los grupos deinterésEl grupo clave de ejecutivos invita a los colaboradoresinternos para la discusión de sobre la materi<strong>al</strong>idad de
52aspectos a ser potenci<strong>al</strong>mente reportados en su áreade responsabilidad e interés.Las discusiones son moderadas para identificar losaspectos materi<strong>al</strong>es, que son consolidados por elgrupo clave para tener una visión más amplia del“entorno de la materi<strong>al</strong>idad” que está configurandoen la organización.En reuniones de seguimiento, se le solicita a loscolaboradores internos que verifiquen sus eleccionespreviamente re<strong>al</strong>izadas, a menudo en conjunto con lanarrativa inici<strong>al</strong> y la información recopilada para cadacapítulo del reporte de sustentabilidad.Opción 2: Empresa multinacion<strong>al</strong>, de tamaño grandeEs recomendable identificar el interés e involucramientoperson<strong>al</strong> del Gerente Gener<strong>al</strong> de la compañía en eldesarrollo sustentable de la compañía. Esta definición seráclave, ya que en definitiva será esta figura la que dictarálas directrices para re<strong>al</strong>izar el proceso de materi<strong>al</strong>idaden una organización con estructura descentr<strong>al</strong>izada,con divisiones y unidades de negocio con diferentesproductos, e incluso con culturas e idiomas distintos encada país de operación. El siguiente paso es identificar, enconjunto con el gerente gener<strong>al</strong>, cuál será el grupo clavede ejecutivos que guiarán el proceso de materi<strong>al</strong>idaden las distintas divisiones y unidades de negocio de laorganización. La secuencia recomendable de pasos aseguir en este tipo de organización es la siguiente:Luego, el Coordinador del proceso de materi<strong>al</strong>idaddebe definir el contenido por unidad de negocio,para el reporte de sustentabilidad. Para ello, deberáconsiderar los aspectos materi<strong>al</strong>es por unidad denegocio, sus indicadores, la disponibilidad y c<strong>al</strong>idadde la información disponible, y los mejores ejemplose historias que conformarán la narrativa del reportede sustentabilidad.El tercer paso será re<strong>al</strong>izar t<strong>al</strong>leres de trabajo, serecomienda un mínimo de 6 t<strong>al</strong>leres, cada uno guiadopor un área temática, y en cada uno participaránejecutivos de todas las unidades de negocio de lacompañía (es importante notar aquí que los t<strong>al</strong>leresno se deben re<strong>al</strong>izar por unidad de negocio, sino quepor área temática). Las áreas temáticas esenci<strong>al</strong>es quedeben ser consideradas en cada uno de los 6 t<strong>al</strong>leresson las siguientes: ámbitos gener<strong>al</strong>es y grupos deinterés; clientes y consumidores; medio ambiente confoco en producción e infraestructura; medio ambientecon foco en productos y proveedores; empleados; ysociedad.Luego del levantamiento de información, serecomienda ev<strong>al</strong>uar el contenido materi<strong>al</strong> parael reporte de sustentabilidad considerando laspreguntas de prueba para testear la materi<strong>al</strong>idad dela información recopilada.Reunirse con el grupo clave de ejecutivos, en un t<strong>al</strong>lerde trabajo, para re<strong>al</strong>izar un trabajo de concientizaciónacerca de porqué es relevante la sustentabilidad par<strong>al</strong>a compañía. En esta instancia debe quedar claroel mensaje del gerente gener<strong>al</strong> sobre el porqué lacompañía está haciendo esto. Además, se deberáespecificar qué significará este proceso para cada unade las unidades de negocio de la compañía.
5. Desplegar los resultados de la ev<strong>al</strong>uación de materi<strong>al</strong>idadPARA AUDIENCIAS INTERNAS Y EXTERNAS53
54CASO DE ESTUDIO: NETFLIXUso de medios soci<strong>al</strong>es e implicancias de la materi<strong>al</strong>idadEn Estados Unidos, el regulador del mercado de capit<strong>al</strong>es SEC –US Securitiesand Exchange Commission- notificó en diciembre de 2012 con una advertenciaa Netflix debido <strong>al</strong> mensaje de 43 p<strong>al</strong>abras que el gerente gener<strong>al</strong> publicó ensu Facebook person<strong>al</strong> (no corporativo) felicitando a sus empleados por habersuperado el billón de horas de videos vistos en un mes.En este caso, la SEC ev<strong>al</strong>uó esta acción bajo la Regulation“Ningún grupo de accionistas debería recibirFair Disclosure (Reg FD) o regulación de divulgacióninformación antes que otros accionistas debidojusta de información, la cu<strong>al</strong> requiere que una compañíaa que la empresa está revelando de formapublique información materi<strong>al</strong> para todos los inversionistasselectiva la información importante” declaró<strong>al</strong> mismo tiempo.un representante de la SEC, agregando queSi bien el mensaje del gerente gener<strong>al</strong> estuvo públicamente“la mayoría de los medios de comunicacióndisponible en su Facebook para sus más de 200.000soci<strong>al</strong> son métodos perfectamente adecuadosseguidores, la información no fue subsecuentementepara la comunicación con los inversionistas,divulgada en los can<strong>al</strong>es form<strong>al</strong>es establecidos por elpero no en casos en donde el acceso estáregulador, ni mediante un aviso de prensa de Netflix en surestringido, o cuando los inversionistas nowebsite corporativo.saben que es ahí donde tienen que acudirpara obtener las últimas noticias sobre laDespués de una investigación de varios meses, la SECcompañía”.informó que las empresas podrían considerar a los mediossoci<strong>al</strong>es como medios legítimos para su comunicación, <strong>al</strong>NY times, 2 April 2013, “S.E.C. Sets Rulesigu<strong>al</strong> que los sitios web corporativos o el propio sistemafor Disclosure Using Soci<strong>al</strong> Media”de entrega de información para la SEC. Sin embargo,aclaró que las empresas tendrían que definir y dejarestablecido qué cuentas de Twitter, RSS o páginas deFacebook servirán como medios para can<strong>al</strong>izar potenci<strong>al</strong>información materi<strong>al</strong> y anuncios corporativos.En su decisión, la SEC también dejó <strong>al</strong> gerente gener<strong>al</strong> de Netflix libre desanciones por su posteo en Facebook. Además, el regulador emitió un informe,dando una orientación gener<strong>al</strong> respecto <strong>al</strong> caso, y reiteró su compromiso deque la Reg FD les asegure a los inversionistas recibir información materi<strong>al</strong> <strong>al</strong>mismo tiempo.
INVERSIONISTAS YSUSTENTABILIDAD6
56“Estoy en busca de información sobre sustentabilidadque se integre con la Memoria Anu<strong>al</strong> –la publicacióndel reporte de sustentabilidad seis meses después dela Memoria no es buena para nosotros- . Y tambiénestoy buscando si la remuneración de los directores delas empresas dependen de su desempeño en ámbitosmedioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es, y de gobernabilidad,además de lo que declara el Presidente del Directorioy el Gerente Gener<strong>al</strong> acerca de su estrategia desustentabilidad”.Steve WaygoodESG An<strong>al</strong>ysis, Aviva InvestorsUno de los aspectos más comentados en el lanzamiento de <strong>G4</strong>fue el referido a las implicancias de estas nuevas directrices parael mercado financiero y la comunidad de inversionistas. En estasección, presentamos los princip<strong>al</strong>es mensajes transmitidospor GRI a los mercados de capit<strong>al</strong>es, así como las opinionesde inversionistas y an<strong>al</strong>istas financieros sobre la utilidad de <strong>G4</strong>para la ev<strong>al</strong>uación del desarrollo sustentable de las empresaspara sus decisiones de inversión.
57A pesar del rápido progreso de las inversiones soci<strong>al</strong>menteresponsables, todavía es bastante raro que los princip<strong>al</strong>esinversionistas consideren profundamente el ámbito de lasustentabilidad en sus análisis de inversión, lo que segúnJames Gifford, Executive Director de UN Principles forResponsible Investments (PRI), se podría deber en partea una f<strong>al</strong>ta de conocimiento en el tema, la que inclusopodría tratarse de un problema generacion<strong>al</strong>. La re<strong>al</strong>idades que aún hay muchos inversionistas que continúanutilizando criterios de inversión que no incorporanelementos de sustentabilidad en su proceso de toma dedecisiones.Pero esta situación está cambiando. A juicio de Gifford,están ocurriendo una serie de acontecimientos positivos,uno de los cu<strong>al</strong>es consiste en el compromiso adquirido porlos inversionistas que adhieren a los Principios de InversiónResponsable de las Naciones Unidas (UN PRI), quienescomenzarán a generar reportes de sustentabilidad. Estemarco de referencia para el reporte de sustentabilidadinstitucion<strong>al</strong> de inversionistas, es una iniciativa pioneraque será lanzada el año 2014, y que cubrirá a entidadesque representan el 20% de los mercados de capit<strong>al</strong>esglob<strong>al</strong>es, con más de 1.000 instituciones.A juicio de Steve Waygood de Aviva Investors, <strong>G4</strong> deberecorrer un largo camino para mejorar esta información,sobre todo si como se espera, su uso será obligatoriopara los países miembros de la Unión Europea en unfuturo cercano. Waygood también comentó que Avivahace uso de los datos de sustentabilidad, señ<strong>al</strong>andoque “estudiamos los cuestionarios de la empresa, eincorporamos los datos a nuestra selección y decisión deinversión”.Waygood también elogió la evolución positiva en elcampo de la sustentabilidad, mencionando el ejemplo deBrasil, país cuyos datos en Bloomberg lo perfilan comolíder en el ámbito de entregar una buena cantidad deinformación, de c<strong>al</strong>idad y oportuna, para los inversionistasinteresados en contar con información de sustentabilidadde las empresas para sus decisiones de inversión.Sonia Favaretto, Sustainability Officer and Head ofInstituto BM&FBOVESPA Brasil -pioneros entre las bolsasde comercio mundi<strong>al</strong>es en entregar recomendacionesrelacionadas con la sustentabilidad de empresas conpresencia bursátil-, también ofreció su visión de estoslogros.Sin embargo, más <strong>al</strong>lá del interés por reportarsustentabilidad por parte de los inversionistas, elproblema de fondo radica en la c<strong>al</strong>idad de los datosdisponibles sobre las actividades de sustentabilidad en lasempresas. En términos simples, para poder satisfacer lasnecesidades de los inversionistas, los datos de los reportesde sustentabilidad deben ser oportunos, comparables yauditados.Favaretto señ<strong>al</strong>ó que si bien los inversionistas buscaninformación financiera, Bovespa como bolsa de comerciooptó por tomar la iniciativa de ofrecer informaciónmedioambient<strong>al</strong>, soci<strong>al</strong> y de gobernabilidad de lasempresas listadas en bolsa. “A veces nos preguntan porqué optamos por recomendarle a las empresas que estánen BOVESPA que divulguen su información referida asustentabilidad, en vez de obligarlas a hacerlo. Creemosque la obligatoriedad no funcionaría tan bien. Medianteuna recomendación, esto es, trabajando con las empresasy no en contra de ellas, podemos lograr mejoresresultados”.
58Además, señ<strong>al</strong>ó que “nuestro próximo paso es mejorarlas explicaciones que dan las empresas para no informarsus actividades de sustentabilidad. Tenemos que mirarqué tan robustas son estas explicaciones. Pero en últimainstancia, nuestro enfoque está orientado a influenciar uncambio en el comportamiento de los inversionistas”.Otro de los participantes, Nick Hartley, Research An<strong>al</strong>ystde Goldman Sachs, señ<strong>al</strong>ó que en la actu<strong>al</strong>idad un terciodel análisis que lleva a cabo esta firma está basado eninformación medioambient<strong>al</strong>, soci<strong>al</strong> y de gobernabilidad.A su juicio, la integración está ocurriendo, por ejemplo,mediante la incorporación de criterios de inversiónsoci<strong>al</strong>mente responsables en el portafolio de inversiónque administran los an<strong>al</strong>istas, además de la inclusión decriterios medioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es y de gobernabilidad.El número de an<strong>al</strong>istas que utilizan estos criterios subióde una docena hace <strong>al</strong>gunos años atrás, a más de 400an<strong>al</strong>istas en la actu<strong>al</strong>idad, siendo una parte esenci<strong>al</strong> de losplanes de entrenamiento que reciben los futuros an<strong>al</strong>istasfinancieros de la firma. Los datos están mejorando, y lo másimportante, el horizonte de tiempo de los inversionistasen sus procesos de toma de decisiones se está orientandomás <strong>al</strong> largo plazo.Hartley señ<strong>al</strong>a que “si tu horizonte de tiempo son tresminutos o tres semanas, en verdad no te importa muchola sustentabilidad. Pero si son 3 años, la sustentabilidades de verdad muy importante. Hay que tener encuenta que el horizonte de tiempo promedio para losinversionistas en los años 1950s era de siete años, y fuereduciéndose progresivamente hasta <strong>al</strong>canzar un mínimode tiempo justo antes de la crisis subprime, volviendo aaumentarse en la actu<strong>al</strong>idad”,. Hartley agregó que “enúltima instancia, nosotros no invertimos en empresasque tienen una posición financiera fantástica, pero delas cu<strong>al</strong>es no sabemos nada acerca de sus actividadesmedioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es, y de gobernabilidad”.Durante el lanzamiento de <strong>G4</strong>, Gregory Elders, SeniorESG An<strong>al</strong>yst de Bloomberg, re<strong>al</strong>izó una demostraciónpráctica sobre la relación entre el criterio de transparenciacorporativa que utilizan los inversionistas, y la utilizaciónde GRI. Elders señ<strong>al</strong>ó que uno de los criterios sobre loscu<strong>al</strong>es basan su análisis los inversionistas corresponde ainformación medioambient<strong>al</strong>, soci<strong>al</strong> y de gobernabilidadde las compañías, el que se denomina ESG o Transparenciaen el sistema de Bloomberg. Él comentó que “Bloombergprovee información de 10.000 compañías a nivel glob<strong>al</strong>,utilizando más de 350 indicadores. Esta información esconsultada mensu<strong>al</strong>mente por 7.500 usuarios regularesque tienen el perfil de inversionistas”.Para conocer el link entre la transparencia corporativa yel uso de GRI, Elders clarificó que todos los usuarios deBloomberg pueden acceder a la sección llamada criteriosESG, luego seleccionan el criterio de cumplimiento de GRI,lo que arroja como resultado a las empresas que tienenreportes de sustentabilidad de acuerdo a sus directrices.Elders señ<strong>al</strong>ó como ejemplo que <strong>al</strong> 22 de mayo de 2013,en Bloomberg figuraban 1.602 empresas listadas en bolsaque reportan sustentabilidad de acuerdo a GRI. Luego, <strong>al</strong>mirar en det<strong>al</strong>le a estas empresas, su puntaje promediopara el criterio de transparencia era de 38.84 puntos,mientras que las compañías que no reportan con GRItuvieron un puntaje promedio de sólo 19 puntos.Fin<strong>al</strong>mente, Elders destacó que estas diferencias sonconstantemente consideradas por los inversionistas,quienes se cuestionan por qué <strong>al</strong>gunas empresas notransparentan y declaran su desarrollo sustentable.
REFLEXIONES<strong>FINAL</strong>ES7
60Como resultado del uso de las nuevas directrices <strong>G4</strong>por parte de las empresas para reportar sustentabilidad,es deseable encontrar un adecuado b<strong>al</strong>ance entre laadopción de un estándar glob<strong>al</strong> como GRI, y la re<strong>al</strong>idadempresari<strong>al</strong> que permita la implementación de estasdirectrices de acuerdo <strong>al</strong> contexto y madurez de cadaorganización.Así, el objetivo fin<strong>al</strong> de estas directrices debiese ser elfomento del desarrollo económico, soci<strong>al</strong> e institucion<strong>al</strong>duradero de las empresas, que promueva un sanoequilibrio entre los princip<strong>al</strong>es actores de la sociedad, yque le permita a las empresas y organizaciones incorporarla gestión del desarrollo sustentable en el corazón delnegocio, como un elemento clave y estratégico, y nocomo sólo como un herramienta comunicacion<strong>al</strong> dereporte.Un enfoque unidimension<strong>al</strong> centrado en “reportar porreportar” –lo que sea-, conlleva costos de implementaciónque podrían ir en detrimento de pequeñas y medianasempresas, de emprendedores, y de los procesos deinnovación que se están desarrollando en todos lossectores de la economía. Este no necesariamente es elcamino recomendable. Por el contrario, sería convenienteoptar por un marco para reportar la gestión de lasustentabilidad empresari<strong>al</strong> que esté basado en el principiode “cumplimiento o explicación”, cuya flexibilidad lepermita a las empresas reportar su sustentabilidad enbase a su re<strong>al</strong>idad contextu<strong>al</strong>. Este camino parece ser másadecuado, así <strong>al</strong> menos lo sugieren los ejemplos revisadosen este reporte.<strong>G4</strong> promueve que las empresas, y en particular susdirectorios, consideren como piedra angular para lamarcha de sus negocios en el largo plazo las variablesmedioambient<strong>al</strong>es, soci<strong>al</strong>es y económicas propias de lasustentabilidad. Entonces, el desarrollo sustentable pasa aser un componente esenci<strong>al</strong> del interés soci<strong>al</strong> por el quedeben velar quienes conducen y dirigen las empresas, sindejar de lado los intereses de los stakeholders relevantespara dicho interés soci<strong>al</strong>. Actu<strong>al</strong>mente, se hace obvio queun “foco limitado en los accionistas” estaría fuera de lugar.Es de esperar que los usuarios de los reportes desustentabilidad, y particular el grupo de interésinversionista, entreguen señ<strong>al</strong>es claras respecto a cuál essu c<strong>al</strong>idad aceptable, reconociendo a las empresas quese destaquen por generar reportes que sean el reflejo deactividades centradas en la materi<strong>al</strong>idad, de acciones consentido en pro de la sustentabilidad de sus negocios, conprogresos verificables, y con una gestión activa de losindicadores reportados.Fin<strong>al</strong>mente, es deseable que las nuevas directrices <strong>G4</strong> seantomadas responsablemente, para prevenir que la c<strong>al</strong>idadde las prácticas implementadas y su espíritu se reduzcay distorsione, pasando de un v<strong>al</strong>ioso aporte <strong>al</strong> desarrollosustentable, a un debate referido <strong>al</strong> mero cumplimiento,que probablemente estaría condenado a terminar en unejercicio “de forma” del tipo “box ticking” o “checklist”. Esaquí donde destacamos la necesidad por parte quienesreportan sustentabilidad, así como de los agentes delmercado, de ir avanzando hacia un consenso sobre lasinstancias que aseguren la c<strong>al</strong>idad de los reportes desustentabilidad.German HeufemannManaging PartnerGovernArt
ANEXO:CAMBIOS DEG3.1 A <strong>G4</strong>8
62CAMBIOS EN LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN ESTÁNDAR DE G3.1 A <strong>G4</strong>
63CAMBIOS EN LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN ESTÁNDAR DE G3.1 A <strong>G4</strong>
64CRÉDITOSAcción RSE es una organización sin fines de lucroque agrupa a empresas socias que trabajan por laResponsabilidad Soci<strong>al</strong> Empresari<strong>al</strong> y el desarrollosustentable en Chile.DIRECCIÓN DE DESARROLLOEduardo OrdoñezEDICIÓNSilvia BravoThink tank & firma de asesorías relacion<strong>al</strong>esespeci<strong>al</strong>izada en atraer audiencias.DIRECCIÓN GENERAL Y AUTORÍA DEL REPORTEGermán HeufemannDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLOBeatriz C<strong>al</strong>derónDIRECCIÓN DE SUSTENTABILIDADYasmina ZabibDIRECCIÓN DE COMUNICACIONESRubén S<strong>al</strong>gadoCORRECTOR DE PRUEBASAndrés Covarrubias
NOTAS65
INDICESECCIÓN 13 CARTA DEL GERENTE GENERAL4 CARTA DEL EQUIPO GOVERNART5 DIRECCIÓN GENERAL Y AUTORÍA DEL REPORTEORGANIZACIONES COLABORADORAS7 ACERCA DE ESTE REPORTE8 EL CASO DE NEGOCIOS PARA LA SUSTENTABILIDAD9 RESUMEN EJECUTIVO10 HIGHLIGHTSSECCIÓN 2ORIGEN, PROPÓSITO Y USO DE <strong>G4</strong>14 Introducción15 Propósito de <strong>G4</strong>Uso de <strong>G4</strong>16 Pasos para reportar sustentabilidad con <strong>G4</strong>18 Notificación por uso de <strong>G4</strong>Reportar <strong>G4</strong> "en concordancia con"19 Razones para omitir informaciónTransición de G3.1 hacia <strong>G4</strong>SECCIÓN 4LA OPCIÓN "COMPREHENSIVA" DE <strong>G4</strong>36 La opción “comprehensiva” de <strong>G4</strong>37 Estrategia y Análisis38 Gobierno Corporativo42 Ética e IntegridadSECCIÓN 5MATERIALIDAD44 Un acercamiento práctico a la materi<strong>al</strong>idad45 Ficha Técnica de la Materi<strong>al</strong>idad46 Las 3 etapas del proceso de materi<strong>al</strong>idad47 Los 10 Consejos para definir la materi<strong>al</strong>idad49 El contenido en la materi<strong>al</strong>idad51 El proceso soci<strong>al</strong> en la materi<strong>al</strong>idad54 El Caso NetflixSECCIÓN 655 INVERSIONISTAS Y SUSTENTABILIDADSECCIÓN 3EL MENSAJE DE GRI SOBRE <strong>G4</strong>22 Características de <strong>G4</strong>25 Contenido del Reporte:Aspectos Materi<strong>al</strong>es y Límites27 Reguladores y Políticas Públicas31 El Caso de Dinamarca33 El Caso de SueciaREFLEXIONES <strong>FINAL</strong>ES60 Reflexiones Fin<strong>al</strong>esANEXO: CAMBIOS DE G3.1 A <strong>G4</strong>62 Cambios en la Divulgación de Información62 Estándar de G3.1 a <strong>G4</strong>64 Créditos65 NotasCITA DE PUBLICACIÓNPor favor, cite esta publicación como:© 2013 por GovernArt, Think Tank & Asesorías Relacion<strong>al</strong>esReporte: <strong>Sustentabilidad</strong> <strong>Integrada</strong> <strong>al</strong> <strong>Negocio</strong>Comisionado por: Accion RSEDirección Gener<strong>al</strong> y Autoría de: Germán Heufemann, Managing Partner, GovernArt.Usted puede copiar, descargar o imprimir © 2013 por GovernArt y el contenido para su propiouso, y puede incluir extractos de publicaciones, bases de datos y productos de multimediade GovernArt en sus propios documentos, presentaciones, blogs, sitios web y materi<strong>al</strong>es deenseñanza, a condición del reconocimiento de GovernArt como fuente y dueño del copyright.Todas las solicitudes de uso público o comerci<strong>al</strong> y derechos de traducción, así como las solicitudesde autorización para fotocopiar partes de este materi<strong>al</strong> para uso público o comerci<strong>al</strong> deben serenviadas a Rubén S<strong>al</strong>gado, Director de Comunicaciones de GovernArt,<strong>al</strong> email ruben.s<strong>al</strong>gado@governart.com
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