INFORME DE GESTION DEL AÑO 2004 - Usiacurí

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Por lo anterior y una vez revisado el manual de funciones y procedimientosconsidere necesario hacer una reasignación de funciones con un seguimientoen estas nuevas responsabilidades.Se estableció la unidad funcional de Facturación, la cual venía funcionando demanera fraccionada e incompleta, siendo esta área de vital importancia para lasostenibilidad de la empresa, y razón desencadenante en la mayoría de loscasos de la crisis hospitalaria que vivimos en el país.Facturación acompañará a los responsables de cada área de servicio, paratrabajar de manera integrada y conservar el punto de equilibrio y la mayorproductividad posible de nuestra institución.La vinculación contractual de la mayoría del personal (80%), se vienerealizando a través de Orden de Prestación de Servicios, por lo que heconsultado alternativas jurídicas que eviten exponer a la empresa a posiblesdemandas y desgastes administrativos.Se reactivaron los diferentes comités de obligatorio cumplimiento y otrosopcionales, con el nombramiento de responsables que lideren su operatividad ygaranticen su continuidad.Uno de los programas bandera de calidad ha sido la sistematización de todaslas áreas funcionales, para lo cual se adquirió por medio de un convenio decooperación con la empresa privada un software integral. La capacitación hasido programada por etapas y de manera personalizada por áreas, así:ETAPA AREA % DEPERSONALCAPACITADO1 LABORATORIOCLINICOPUESTA ENMARCHA100% 100%2 URGENCIAS 100% 50%3 ASIGNACION DE100% 20%CITAS4 CONSULTA EXTERNA 30% 10%AREA DE ATENCION AL USUARIOLa responsabilidad y el compromiso con que se asumido laprestación del servicio, con el personal idóneo en cada una de lasdependencias y las herramientas necesarias ha optimizado el
primer nivel de atención para incrementar la demanda en unamanera considerable.De igual manera se sigue trabajando en base a las normatividades vigentespara acreditarnos como una IPS de primer nivel de atención, lideres en nuestrodepartamento.Se vinculó a esta área personal con el perfil idóneo, una auxiliar de enfermería,lo cual ha permitido la implementación de procedimiento que eran críticos, talescomo educación en salud, programa consultor crónico, abordaje familiar encasos especiales, seguimiento a quejas, reclamos y satisfacción del usuario.COMITES DE SERVICIOS.Se reasignaron los responsables e integrantes de cada uno de los comités queoperan en el Centro de Salud; anteriormente la responsabilidad de cada uno deestos estaba centralizada en la Coordinadora Médica de la institución.La finalidad de la reorganización de los comités es hacerlos participativos,vinculando a todo el personal, hacerlos funcionales y descongestionar las tareasde la coordinación médica.COMITESComité Historias ClínicaComité de ÉticaComité de Vigilancia EpidemiológicaComité de Urgencias:Comité técnico científico:Comité de Farmacia:Comité de Gestión ambientalComité de CalidadComité de ArchivoComité Paritario de Salud ocupacionalRESPONSABLESDra. Daniana MendozaDra. Lilia Rada.Dra. Sindy PadillaDra. Claudia RuizDr. Lilia RadaLic. José FernándezLic. Elena MarchenaDr. Lilia RadaSr.Jaime MárquezLic. Elena MarchenaPRESTACIÓN DEL SERVICIOCONSULTA EXTERNASe presta servicio de consulta externa de lunes a viernes en el horario de 8am a 5 pm, lo que ha reflejado un incremento en la cobertura de un 10 % depacientes atendidos en el año 2012 comparado con el promedio del primersemestre con el reportado en el segundo semestre.
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