Preguntas frecuentes - Endesa

Preguntas frecuentes¿Qué es la factura electrónica?Si quieres ampliar información sobre el servicio de factura electrónica pincha aquí¿Cuándo recibiré mi factura?Recibirás la factura cada dos meses y será sobre consumo real. No se estimará lalectura salvo que el lector no pueda acceder directamente al contador.¿Qué ocurre a partir de la fecha de finalización del descuento?El precio base se mantiene en las mismas condiciones que has firmado. Cuando seacerque la fecha de fin del descuento, seguro que podremos ofrecerte una tarifaque se adapte a tus necesidades.¿Puedo contratarla si tengo una tarifa con Discriminación horaria?Sí, la Tarifa Endesa es válida para Tarifa Nocturna. En el momento de Contratar,podrás seleccionarlo en el propio formulario.¿Qué es la Discriminación Horaria?Se trata de la aplicación de un precio distinto sobre tu consumo dependiendo delas horas en las que se realiza. Si quieres saber si tienes contratada una tarifa conDiscriminación Horaria, sólo tienes que mirar tu factura eléctrica. En la seccióndonde se indica el tipo de Tarifa que tienes, aparecerá indicado como DH.También podrás identificarlo porque en la facturación de consumos aparecerá porperiodos: Punta, Llano y Valle, o Día y Noche, etc …Estoy en la TUR. ¿Me interesa cambiar?Sí te interesa contratar la Tarifa Luz de Endesa por las siguiente razones:• Contratas con el mismo precio de la TUR.• A diferencia de la TUR, la facturación será bimestralmente con lecturas realesy no estimadas.• Estarás protegido ante posibles subidas del precio de la energía de la TUR. Conla nueva tarifa el precio de la energía y de potencia se mantienen durante lavigencia del contrato trasladando, únicamente, las posibles variaciones, tanto alalza como a la baja, que se den en los componentes regulados. Asimismo, losprecios se actualizarán cada 1 de enero, con el valor del IPC real.¿Qué son los componentes regulados?El precio de los componentes regulados se establece por el gobierno y lo aplican todaslas compañías por igual a sus tarifas. son ajenos totalmente a EndesaPeriódicamente (generalmente cada trimestre) el Gobierno los publica a través delBOE y su revisión puede ser al alza o a la baja.

Los principales componentes regulados son:• TARIFAS de ACCESO o PEAJES: Coste de transportar la energía por las líneaseléctricas.• Garantía de potencia: Coste de mantener las centrales en alerta para ponerseen marcha en el momento en que sean necesarias, por ej., si deja de soplar elviento.• Alquiler de equipos de medida y control: Coste del contador de energía,interruptor de control de potencia (ICP) y otros equipos relacionados.• Impuestos: Recargos sobre diversos conceptos de la factura, como el impuestoeléctrico (I.E.) y el IVA.¿Qué otras tarifas me pueden interesar?Si quieres proteger tu hogar frente a cualquier avería, contrata el Servicio deMantenimiento y Reparación Gas Plus y el Servicio de Asistencia eléctrica. VertarifaAdemás, si tu potencia eléctrica contratada es superior a 10kW te ofrecemos unamplio catálogo para que ahorres desde el primer día. Ver tarifas¿Puedo cambiarme a una tarifa con discriminación horaria?Sí, puedes en todo momento cambiar a una tarifa con una discriminaciónhoraria diferente a la que tienes ahora. Estarías haciendo un cambio de tarifade acceso.Lo que te supone este cambio es tener que cambiar el equipo de medida(contador). El coste regulado, denominado derechos de enganche actualmentees de 9,04€, según la Orden ITC/3519/2009.¿Cómo veo el descuento en mi factura?El descuento es directo sobre el término fijo o término variable; lo verásreflejado en su factura sobre el importe que pagas por cada uno de estosconceptos.¿Tienen que pasar a revisarme la instalación o cambiar el equipo de medida?El cambio de contrato o de compañía no te supone interrupciones en elsuministro, ni actuaciones en tu instalación. No tienes que hacer nada, Endesase encarga de todos los trámites.¿Puedo contratar la tarifa “Verde”?Esta tarifa está diseñada sobre todo para cargas de vehículos eléctricos ya queal ser energía verde se pueden conseguir realmente "cero emisiones" en el usode tu vehículo, aunque si tienes la tarifa de acceso correspondiente (2.0DHS)podrías contratarla para cualquier uso.¿Qué es la energía verde?

La energía verde Endesa procede exclusivamente de fuentes de energíacertificadas 100% renovables y de cogeneración de alta eficiencia, que secaracterizan por su máximo respeto medioambiental, al evitar las emisiones deCO2 y otros gases contaminantes.• Fuentes renovables son la hidráulica, eólica, solar, ….• Cogeneración de alta eficiencia es cuando la industria necesitaconsumir recursos para generar calor (*ej, gas) y aprovecha esosmismos recursos para generar electricidad. Para la producción de estaelectricidad se emplean pocos recursos adicionales a los que igualmentese hubieran requerido para la producción sólo de calor.Lo que Endesa garantiza es que la misma cantidad de energía que el clientehaya consumido se ha generado mediante fuentes renovables y decogeneración de alta eficiencia.El cliente al solicitar la Energía Verde Endesa está apostando por una energíamás limpia, más ecológica y más adecuada para la protección de la naturaleza.¿Cómo puedo comprobar que mi Energía es Verde?• La Comisión Nacional de Energía (CNE) acredita el origen de la energía a travésde garantías de origen.• Puedes consultar sus garantías directamente en la web de la CNE poniendo tuCUPS y su NIF: http://gdo.cne.es/CNE/informePdfPorCUPS.doEsta información se actualiza a principios de año con el consumo del año anterior, demodo que el consumo de un año no puede verse hasta aproximadamente abril del añosiguiente. Un cliente que contrate ahora, podrá ver las garantías hasta 31 de diciembrede 2012 aproximadamente a partir de abril de 2013.