FP- CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES PARA LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS PARA MOVILES

• La cobertura de este servicio está sujeta a la cobertura de las redes que lo soportan.• La velocidad de Internet Móvil está sujeta a la red sobre la cual este navegando, la red3.5G permite velocidades entre 300K y 1400k. La red GPRS o Edge permite velocidadesentre 64K y 256K• El servicio no garantiza una velocidad constante, ni conexión en todas partes.Características del servicio de acceso a Internet Móvil 3GCaracteristicasCapacidadde DescargaBuzónde CorreoPlanInternetMóvil 3G500 Megas1 Giga2 Giga3 Giga5 Giga500 Megas1 Giga2 Giga3 Giga5 GigaSiSiSiSiSiVelocidad deacceso ISP Modem(Down) hasta*1400 Kbps1400 Kbps1400 Kbps1400 Kbps1400 KbpsVelocidad deacceso Modem ISP(Up) hasta*512 Kbps512 Kbps512 Kbps512 Kbps512 KbpsServicio deatención al Usuarioy Help DeskSiSiSiSiSi* Depende de la red de acceso y el tráfico de la celda según la ubicación del clienteen cada momento, los rangos de velocidad que tolera cada red son los mencionadosanteriormente.Condiciones del Servicio.1. En los planes cargo fijo por capacidad, si el usuario no se consume toda la capacidadque tiene incluido en el plan, esta capacidad se perderá. Lo que quiere decir que no seacumula capacidad. El primero del mes siguiente siempre se inicia con la capacidadque incluye el plan.2. Cuando las recargas son a través de pines prepago no habrá limite en las recargas.El usuario podrá hacer recarga de los pines que desee, teniendo en cuenta la vigencia,la cual aplica por cada pin.3. En un plan cargo fijo o por demanda, si el usuario solicita retiro del servicio y aun tienetiempo en saldo, deberá consumir el tiempo antes de solicitar el retiro, en caso contrariono se hace devolución de dinero.4. Los planes cargo fijo, son planes controlados, por lo tanto si el usuario se consumetodo el tiempo o capacidad en el mes, debe hacer uso de los planes por demanda.5. En los planes cargo fijo por capacidad, una vez se termine la capacidad que se tieneincluida en el plan, el usuario podrá continuar navegando a una velocidad de 64Kbps,para retomar la velocidad de la red, deberá realizar recargas.6. Para las recargas que se realicen de forma prepago o demanda asociadas a consumospor capacidad, una vez se termine el tiempo o la capacidad adquirida será suspendidala navegación, para poder continuar navegando se deberá realizar una nueva recarga.2. Internet Móvil 4G LTE.Este servicio se presta sobre Redes 4G LTE, de UNE o a través de las redes disponiblesde los acuerdos que UNE establezca como operador de MVNO. La cobertura de esteservicio está sujeta a la cobertura de las redes que lo soportan.La información correspondiente a las zonas de cobertura de la red 4G LTE de UNEestará disponible en el portal del UNE es una herramienta de referencia y no debeinterpretarse como una promesa de servicio, navegación o velocidad.Este servicio se presta sobre Redes 4G LTE, de UNE o a través de las redes disponiblesde los acuerdos que UNE establezca como operador de MVNO. La cobertura de esteservicio está sujeta a la cobertura de las redes que lo soportan.La información correspondiente a las zonas de cobertura de la red 4G LTE de UNE19