Primavera - MetroPlus Health Plan

MetroPlus healthletterDerechos yresponsabilidades de los miembros&Sus derechosComo miembro de MetroPlus Health Plan,usted tiene derecho a:= Ser atendido con respeto, independientementede su estado de salud, sexo, raza, color,religión, nacionalidad, edad, estado civil uorientación sexual.= Ser informado dónde, cuándo y cómo obtenerlos servicios que necesita de MetroPlus.= Ser informado por su Proveedor de AtenciónPrimaria (PCP, por sus siglas en inglés)acerca de lo que esta mal, qué se puede hacerpor usted y cuál será el resultado probable,con un lenguaje que usted entienda.= Obtener una segunda opinión sobre suatención.= Aprobar cualquier tratamiento o plan para suatención después de que dicho plan le hayasido explicado en su totalidad.= Rechazar atención y ser informado cuálespueden ser sus riesgos si es que existen.= Obtener una copia de su historia clínica yhablar sobre ésta con su PCP, y pedir, sies necesario, que su historia clínica seaenmendada o corregida.= Asegurarse de que su historia clínica esprivada y no será compartida con nadie más,excepto que sea necesario por ley, contrato oluego de obtener su aprobación.= Utilizar el sistema de reclamo de MetroPluspara resolver cualquier reclamo o puedereclamar al Departamento de Salud del Estadode Nueva York o al Departamento de ServiciosSociales local en cualquier momento en queusted sienta que no fue tratado justamente.= Utilizar el sistema de Audiencia Imparcialdel Estado.= Designar a alguien (familiar, amigo, abogado,etc.) para que hable por usted, si no lo puedehacer por sí mismo sobre su atención ytratamiento.= Recibir atención atenta y respetuosa en unambiente limpio y seguro, sin restriccionesinnecesarias.&Sus responsabilidadesComo miembro de MetroPlus Health Plan,usted acepta:= Trabajar con su PCP para cuidar y mejorar susalud.= Averiguar cómo funciona su sistema deatención de salud.= Escuchar el consejo de su PCP y formularpreguntas cuando tiene alguna duda.= Llamar o regresar a su PCP si no se sientemejor, o pedir una segunda opinión.= Tratar al personal de atención de salud con elrespeto con que usted espera ser tratado.= Informarnos si tiene algún problema concualquier miembro del personal de atención desalud. Llame al Servicio de Atención al Cliente.= Acudir a sus citas. Si debe cancelar algunacita, deberá llamar tan pronto como pueda.= Utilizar la sala de emergencias sólo paraemergencias reales.Llamar a su PCP cuando necesite atenciónmédica, incluso después de hora.