Campaña Especial de Reemplazo Neumatico Trasero YS250 Fazer

ASISTENCIA
ASISTENCIA
TÉCNICA
TÉCNICA
Estimados Concesionarios:
CONFIDENCIAL
Buenos Aires, miércoles 30 de Noviembre de 2011
Informamos a nuestra red de concesionarios que se ha detectado una falla en los neumáticos
traseros Pirelli tipo 130/70-17 62S Sport Demon perteneciente al lote “DOT XE DP F960
1311”. Este neumático fue utilizado solo en un número limitado de las motocicletas modelo
YS250 Fazer, siendo solo un total de 384 unidades afectadas.
Dada esta situación se ha iniciando una campaña especial de servicio; esta campaña es
anunciada por Pirelli Neumáticos S.A.I.C. y se implementará través de la red oficial de
concesionarios de Yamaha Motor Argentina S.A. (inspección y, de corresponder, reemplazo
del neumático afectado).
SÍNTOMAS:
Luego de varios chequeos y comprobaciones, el Departamento
Técnico de PIRELLI detectó una posible falla en la banda de
rodamiento, que provocaría un desgaste prematuro en el lote de
neumáticos afectados.
CAUSA:
El control de calidad de PIRELLI encontró posible contaminación
en la masa de los componentes de los neumáticos tipo 130/70-17
62S Sport Demon (foto) que podrían impedir una correcta
vulcanización de los compuestos.
SOLUCIÓN:
Se realizará la campaña especial de servicio para cambiar todos los neumáticos que se haya
comprobado, por el concesionario, mediante la planilla N° 1 “Cambio de Neumático Trasero”,
pertenecientes al lote “DOT XE DP F960 1311”.
UNIDADES AFECTADAS:
CAMPAÑA CAMPAÑA ESPECIAL ESPECIAL DE DE DE REEMPLAZO REEMPLAZO REEMPLAZO NEUMÁTICO NEUMÁTICO TRASERO TRASERO TRASERO YS250
YS250
Modelo
Número de Chasis
Prefijo Desde Hasta
Cantidad
YS250 Fazer 9C6KG050 0000101 0000400 283
YS250 Fazer 9C6KG032 0002001 0002100 101
GYH 04 04/11 04
/11
FOTO 1
De las 384 motocicletas afectadas, únicamente debe procederse al reemplazo del neumático
trasero en aquellos casos en que estuviera grabado el lote nro. “DOT XE DP F960 1311”.

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Los neumáticos pueden ser identificados a través del Nº de lote “DOT XE DP F960 1311”, que
se encuentra grabado del lado derecho del neumático.
Nº de lote
Marca del fabricante
CONFIRMACIÓN POSITIVA DE UNIDAD AFECTADA:
Si el neumático tiene grabado lote nro. “DOT XE DP F960 1311”, el concesionario debe
informar al usuario que se debe cambiar el neumático trasero, sin costo alguno, reteniendo
preferentemente la unidad para efectuar el reemplazo correspondiente. En caso que ello no
fuera posible, deberá recomendar fuertemente que el usuario no utilice la motocicleta hasta
que finalice la reparación, haciéndole firmar el formulario “Información sobre seguridad”. Al
finalizar la reparación, el USUARIO debe firmar las planillas que se adjuntan.
PARA EL PEDIDO DE NEUMÁTICOS:
Enviar e-mail a asistenciatecnica@yamaha-motor.com.ar con escaneo de la Planilla N° 1 con
todos los datos completos y la firma del responsable del concesionario. Una vez recibida esta
planilla Asistencia Técnica coordina el envío sin cargo del neumático para el concesionario.
El envío del neumático es a través del transporte actual del Departamento de Repuestos.
PAGO DE LA REPARACIÓN AL CONCESIONARIO:
Por cada cambio de neumático de esta campaña, Yamaha abonará al concesionario, por todo
concepto, la suma de $165,28 Pesos (Pesos ciento sesenta y cinco con 28/100) más I.V.A..
La forma de pago se realizará de acuerdo al procedimiento de garantías vigente.
Para acceder al pago, el concesionario deberá enviar a Yamaha las planillas originales
firmadas por el usuario y el neumático que fue reemplazado (lote nro. “DOT XE DP F960
1311”) SI IN EXCEPCI IÓN.
Dirección de envío:
Desarrollo y Asistencia Técnica

Yamaha Motor Argentina S.A.
Av. Pte. J D Perón 8370
Ituzaingó (CP: B1714OLS), Buenos Aires
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DEL NEUMÁTICO:
Después de verificar el número de lote 1311 en el neumático trasero, deberá realizar los
siguientes pasos.
Paso 1
Sitúe la motocicleta en el elevador y sujétela con dos
sunchos desde el manubrio para evitar que se mueva.
Luego coloque un caballete, de esta manera logrará
mantener la rueda trasera en el aire.
Paso 2
Extraiga la rueda trasera.
ATENCIÓN: al extraer y armar el neumático
proteger la pintura de la llanta.
Paso 3
Cuando instale el neumático trasero deberá tener en
cuenta el sentido de rotación, tal como lo informa la
flecha en el neumático (foto 2) y el punto de color
debe estar alineado con la válvula (foto 3).
Nº de lote
FOTO 2 FOTO 3

Paso 4
Realice un control del balaceo de la rueda trasera
tal como lo informa el Manual de Servicio.
Paso 5
ATENCIÓN
Compruebe la holgura de la cadena y asegúrese
que sea entre 25 ~ 35mm.
Paso 6
Instalación de rueda trasera.
Aplique el torque especifico en la rueda trasera.
Torque: 10,4 kgf / m (104 Nm)
Paso 7
Entrega de la motocicleta y reclamo pago:
El usuario firma la planilla 1 y en su caso, la planilla de “Información sobre seguridad”
Retener en el concesionario el neumático afectado.
Enviar neumático a Yamaha Motor Argentina (pago en destino, usar transporte de Yamaha)
Enviar las planillas firmadas para efectuar pago al concesionario.
CASOS FUERA DE LA CAMPAÑA:
Si la inspección del número de lote no coincide con el lote afectado, el usuario debe completar
y firmar Planilla Nro 2.
Se debe informar al usuario que NO es necesario efectuar el cambio del neumático trasero.

DOCUMENTACION ANEXA DEL BOLETIN:
Planilla Nro 1 Cambio de Neumático Trasero YS250
Planilla Nro 2 Revisión Neumático Trasero YS250
Planilla Información sobre seguridad
Con el fin de mantener el más alto nivel de satisfacción de los usuarios, la calidad y
confiabilidad de sus productos, Yamaha Motor Argentina realiza esta campaña de cambio de
neumáticos trasero YS250.
Solicitamos la difusión a todos las personas afectadas a dicha tarea dentro del concesionario.
Saluda cordialmente,
Yamaha Motor Argentina S. A.
Dpto. Desarrollo y Asistencia Técnica
Carlos Cambeiro Guillermo Kuroda
Gte. Desarrollo y Asistencia Técnica Jefe Coord. Desarrollo y Asistencia Técnica