estrategias para mejorar la convivencia en el colegio cristóbal colón ...

CUADERNOS HISPANOAMERICANOS DE PSICOLOGÍA, Vol. 10 No. 2, 46-61ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA EN EL COLEGIOCRISTÓBAL COLÓN, INSTITUTO EDUCATIVO DISTRITALMyriam Ocampo, Sandra Briceño 1 , Margarita Hernández y Mónica Olano 2Universidad El BosqueRecibido: Noviembre 20 de 2009. Aceptado: Febrero 16 de 2010.ResumenEl objetivo de esta investigación fue promover estrategias de participación en la comunidadeducativa para la identificación y tratamiento de factores que generan conflicto en el ColegioCristóbal Colón, I.E.D., por medio de la metodología investigación-acción, la cual se basa en laparticipación activa tanto de los actores involucrados como de los investigadores. Para este estudiose trabajó con una muestra de 64 estudiantes, pertenecientes a los grados 10º y 11º, con susrespectivas directoras de curso. Para el desarrollo de este trabajo se utilizaron diferentes técnicas,tales como: sondeo participativo, taller de estilos de comunicación, juego de roles, sociograma,cartografía, observación, grupo focal, entre otros. Los resultados arrojados por esta investigaciónmostraron que una de las mayores problemáticas presentadas en el Colegio Cristóbal Colón es laagresión física y verbal, así como la falta de comunicación entre los estudiantes en el momento desolucionar sus conflictos. Las estrategias puestas en práctica para evidenciar de manera conjuntaprácticas para la expresión de sí mismo y de comunicación para tratar los desacuerdos y conflictos,permitieron mostrar a los estudiantes y a las docentes opciones para replicar en el ambientecotidiano, con el fin de mejorar la convivencia en el aula.Palabras clave: conflicto, violencia, conducta.AbstractThe objective of this research is to promote participation strategies in the educational community.In doing so, it would be possible to identify and treat factors which cause conflict at CristobalColon school, I.E.D. Specifically, it was applied the research-action methodology, which baseson the community and researchers active participation. This study used a sample of 64 students,who belong to 10 th and 11 th grades as well as their class directors. For the development of thisstudy, several techniques were applied - participation poll, communication styles workshop, rolegames, sociogram, cartography, observation and focal group, among others-. Results showedthat the most important problems in the school were physical and verbal aggression and lack ofcommunication between the students in solving conflicts. Finally, it must be said that the strategiesused to show both, practices of self expression and communication for treating disagreements andconflicts, allowed to show to students and teachers different options to replicate daily. For sure,the purpose of this was to improve the classroom interaction.Key words: conflict, violence, behavior1Directora y Co-Directora, Psicólogas, Universidad El Bosque. Correo electrónico: myriamocampo@yahoo.com.mx, bsandra82@yahoo.es2Estudiantes que optan por el título de Psicólogas.Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología45

Myriam Ocampo, Sandra Briceño, Margarita Hernández y Mónica OlanoEn la institución educativa, la convivencia es fundamentalpara llevar a cabo procesos de aprendizajeacadémico y también de estilos de relación; losgrupos en los que el estudiante se desenvuelve,en el marco de su vida escolar, son espejo para laformación de referentes de comportamiento. Eneste orden de ideas, el respeto, la tolerancia, laaceptación, el reconocimiento mutuo, entre otros,contribuyen a generar un sentido de sí mismo y de lacolectividad, tanto para alumnos y profesores, comopara las familias y las directivas de la institución.Esto genera socialización y la formación de pautasde relación y pensamiento, las cuales determinanla vida de las personas. Las relaciones entre losdiferentes participantes en la realidad escolar confrecuencia se ven afectadas por actos violentosque remiten al sistema de relaciones interpersonales,donde emociones, sentimientos y aspectoscognoscitivos están presentes y forman parte delámbito educativo.Abordar el problema, desde una posición deanálisis e investigación sobre el tema de la violenciafísica o simbólica, de la agresividad, de laexclusión, llama la atención sobre la necesidad dediseñar programas de intervención para promover laconvivencia armónica, los cuales puedan aplicarsea la realidad educativa.Violencia y agresión en la escuelaConvivir supone desarrollar la vida en compañía deotros; así mismo, supone que la armonía existenteen ella busque un espacio compartido en el que seperciba un desarrollo que no limite a los demás. Enun comienzo, se convive con el núcleo familiar y,a medida que se va creciendo, se integran nuevosgrupos, los cuales desarrollan otro tipo de actividadesen escenarios diferentes, como es el caso delcolegio. En este proceso se establece un equilibrioentre lo que se quiere y lo que es permitido. Por logeneral, el nacimiento, y desarrollo, de las diversasmanifestaciones de agresividad, y violencia interpersonal,que se presentan como una respuesta a lasexperiencias de socialización que se experimentana lo largo de la vida de un individuo, entran en uncírculo vicioso, en el cual dichas conductas de agresiónson la causa del aislamiento social y rechazodel individuo, lo que conlleva a la disminución delcontacto social (Pareja, 2007).Un factor que se destaca en el surgimiento delconflicto en la escuela, es la violencia que se presentaen el hogar de cada niño, ya que mientras másviolencia reciba éste de sus padres, más predispuestoestará a ejercer la violencia porque ya lo haaprendido, de acuerdo con la forma en que ha sidoeducado (Morales, Acea, Orozco y Mena, 2003).Así mismo, se ha evidenciado que la violenciatambién se presenta en el ambiente escolar, para locual es necesaria la intervención de personal capacitadopara la resolución de los conflictos que sepresenten y que tengan influencia en el desarrollo dela educación de los estudiantes. Por esto, es de granimportancia la formación de los docentes en el áreade educación para la paz, métodos no violentos y/ométodos de resolución pacifica de conflictos en lasinstituciones donde se presenten dichos conflictos(Arellano, 2007).La violencia ha sido definida como cualquier relación,proceso o condición por la cual una personao grupo social viola la integridad física, psicológicao social de otro. Se considera como el ejercicio deuna fuerza indebida de un sujeto sobre otro, siempreque sea experimentada como negativa. Así mismo,ésta es vista como una amenaza o negación de lascondiciones de posibilidad de realización de la viday de la supervivencia misma de las personas cuandoinvolucra diferentes factores influyentes, como laingestión de alcohol, drogas y medicamentos, asícomo el empleo inadecuado de los medios de difusióny comunicación (Morales et al, 2003).Por otra parte, resulta importante resaltar que enla actualidad no existe una diferencia clara entre lostérminos agresividad y violencia en la literatura biológica,psicológica, sociológica, educativa o jurídica46 Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA EN UN COLEGIOque muestre diferencias o semejanzas entre ambosconceptos. No obstante, la delimitación del términoagresión ha sido referida a las acciones que lastimanfísicamente a las personas que, en este caso, puedenser llamadas victimas. Por otra parte, la violencia seaplica a los individuos y tiene una estrecha relacióncon la cultura o prácticas culturales dominantes.Ésta es definida por la Organización Mundial de laSalud (OMS) como el uso deliberado de la fuerzafísica o el poder; dicha violencia puede darse enforma de amenaza o puede ser efectiva; además,puede darse en contra de uno mismo, otro sujeto,o un grupo o comunidad en donde exista una altaprobabilidad de causar algún tipo de lesión, muerte,daño psicológico, perturbación del desarrollo oprivaciones, en general (Castillo y Useche, 2004).Por otra parte, D, Brook., J, Brook, Rosen yDe la Rosa (2003) presentan que el trato existentede los adolescentes con sus padres y hermanos,como también la relación existente con los pares,generan que los niños creen cierta resistencia amostrar comportamientos violentos en el futuro;el papel de los padres, en la mayoría de ocasiones,trata de no incitar el comportamiento violento. Encambio, promueve la creación de habilidades parala solución de problemas.Otro factor fundamental que agudiza esta problemáticaes la aceptación o rechazo por parte delpropio grupo social, en especial por los compañerosde clase y/o los profesores. Los niños y adolescentesexpuestos a estas situaciones tienden a experimentarbaja autoestima, dificultades en la concentración ypobre identificación con el sistema escolar; además,suelen presentar manifestaciones hostiles hacialas figuras de autoridad. Por todo lo anterior, ellostienden a abandonan la escuela a temprana edad(Díaz, 2004).Este último aspecto es de gran importancia yaque, según Coie (1990, citado por Cava y Musitu,2001), los niños que han sido víctimas de rechazopor parte de sus iguales muestran pensamientos,sentimientos y respuestas de niño rechazado; y alexperimentar dicha situación, los sentimientos sobresí mismos tienden al cambio, ya que muestranuna menor seguridad y una baja estabilidad social.Por otro lado, una de las estrategias que puedeser utilizada para disminuir los índices de violenciaescolar es el establecimiento de un ambiente noinstitucional y atractivo en el colegio; por mediode éste, se puede ayudar a introducir un ambienteescolar positivo, además de que permite disminuirlos actos vandálicos de una forma efectiva y estimulaa los jóvenes que pertenecen a dicha institución arevelar cierta inquietud por el colegio. Todo estoda como resultado el desinterés por realizar actosdelictivos y así, conseguir que los alumnos sepreocupen por el estado físico del colegio y lo quepueden hacer para mejorarlo. De este modo, se lograque los estudiantes adquieran un mayor sentido depertenencia con la institución (Sabo, 1993).Así mismo, se debe tener en cuenta que la educacióntradicional ha puesto una mayor atención aenseñar conocimientos; de hecho se pone mayorénfasis en el componente cognoscitivo, dejando aun lado la parte socio-afectiva y emocional. Pero,en la actualidad, los colegios se han enfocado entratar de darle una mayor trascendencia al aspectosocio-afectivo y emocional, para que así el alumnotenga un pleno desarrollo de su personalidad:cognoscitivo, social, afectivo y moral. Esto es degran ayuda para prevenir situaciones de violenciay psicopatologías que se presentan en la sociedad(Trianés y García, 2002).La educación para la convivencia en el medioescolarLa educación para la paz “se refiere a la relaciónpacífica, armónica, del hombre consigo mismo ycon los demás; se la suele plantear como educacióncognoscitivo afectiva, o simplemente afectiva”(Tuvilla, 1994, citado por López y Fernández,1996, p. 35).Según Staub (1989, citado por Ossa, 2005), sepueden promover relaciones pacíficas basadas enCuadernos Hispanoamericanos de Psicología47

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA EN UN COLEGIOEstado del arte de los estudios sobre conflictoescolar en Bogotá y en ColombiaEn 1996, se realizó un estudio en Bogotá, el cualse centró en las implicaciones del ejercicio decomportamientos violentos. Se trabajó con unamuestra de 3007 personas entre 15 y 59 años deedad pertenecientes a todos los estratos socioeconómicosy todos los niveles educativos. Sepudo concluir que los individuos que alguna vezhan ejercido comportamientos agresivos con eluso de armas, en comparación con quienes nuncalo han ejercido, tenían 4.7 veces más probabilidadde portar un arma y 3.3 veces más probabilidad deejercer la violencia, justificándola por el honor dela familia (Ruiz y Rincón, 1996).En otra experiencia investigativa realizada en laciudad de Bogotá, específicamente en el I.E.D. RufinoJosé Cuervo, Colsubsidio las Mercedes, InstituciónEducativa Distrital Arborizadora Alta, se identificóla necesidad de trabajar en el mejoramiento de laconvivencia en el espacio escolar. Aquí, participaronniños desplazados en condición de extraedad escolar,con necesidades especiales educativas, así comoestudiantes en condiciones económicas y socialesestables. Para llevar a cabo el proyecto se seleccionarondos cursos pertenecientes al grado séptimo.La muestra fue de 80 estudiantes, de estratos 1 y2, de bajos recursos y en situaciones apremiantes.Los instrumentos empleados fueron: rejillas, fichasde autoevaluación y evaluaciones colectivas. Cabeanotar que la falta de interés y apoyo institucionalfueron limitaciones para el desarrollo del estudio(Aragón, Páez, Rojas y Gutiérrez, s.f.).Los resultados de este estudio sirvieron comobase para promover una experiencia de espacioescolar donde no se establecieran distinciones detipo económico, cultural, social, físico o intelectual.Lo anterior con el fin de constituir una “escuelaabierta”. La convivencia mejoró debido a que lasdiferencias entre los estudiantes fueron consideradascomo un valor y no como una limitación. Con estose logró la valoración de la diversidad cultural, seincorporó el trabajo cooperativo como forma deaprendizaje, se conformaron equipos interdisciplinariosde docentes, entre otros aspectos, comoaporte para la construcción de una sociedad máshumana (Aragón et al., s.f.).Cendales (2005) llevó a cabo un proyecto llamadoIncidencia de la comunidad justa en el desarrollomoral del instituto técnico José Ignacio de Marqués.Mediante este proyecto, que tuvo una duración de unsemestre, se buscaba medir el impacto del programa“comunidad justa en el desarrollo del juicio moraly la atmósfera moral”, en un grupo de tres cursosdel Instituto. El programa combina el mejoramientodel juicio moral individual con la acción moral,partiendo de la discusión de dilemas, la construcciónde las normas y la reflexión colectiva de losproblemas de la comunidad escolar dentro de unambiente de participación y democracia. Por otraparte, cabe anotar que el programa pretendía mejorartanto el nivel de desarrollo de juicio moral comola percepción de la atmósfera moral en el grupo.Otro estudio que vale la pena mencionar fuerealizado por Aragón et al. (s.f) en tres colegiospúblicos de Bogotá, ubicados en las localidadesde Ciudad Bolívar, Tunjuelito y Engativá. Ésteincluyó como principales actividades las siguientes:construir conocimiento en colectivo, hacer delaula un espacio creativo y dar respuesta a nuestrasinquietudes pedagógicas. La propuesta pedagógicatiene como ejes conceptuales la convivencia, ellenguaje, la diversidad escolar y la pedagogía deproyectos. Los docentes unieron esfuerzos en unalucha común por contribuir a la transformación delos contextos escolares con relación a la enseñanzadel lenguaje, articulándola a la problemática socialy cultural que viven las comunidades educativas.La metodología se implementó en tres fases: a)fase de autoformación, b) fase de intervención en elaula (diagnóstico), y c) transformación continúa através de redes de investigadores. La fase de intervenciónen el aula comprendió tres etapas: a) etapade negociación; b) etapa de realización; y c) etapaCuadernos Hispanoamericanos de Psicología49

Myriam Ocampo, Sandra Briceño, Margarita Hernández y Mónica Olanode encuentros por el lenguaje y la convivencia yetapa de evaluación e impacto. Mediante la fase deintervención en el aula, se observaron las siguientesdificultades con respecto a los problemas de convivencia:divisiones entre grupos (grupos cerrados),agresiones físicas y verbales continuas, estudiantesaislados por su posición social y académica, falsasolidaridad, falta de responsabilidad, falta de respetopor las diferencias físicas, de forma de hablary de visión del mundo, así como desinterés porla actividad académica. Una vez detectadas estasdificultades, se iniciaron dos proyectos en el aula:a) la magia del cuento, y b) recrear el lenguaje através de hiperhistorias. Estos proyectos contienenuna serie de actividades (talleres) que se realizan enun salón de clases. El impacto fue positivo ya quese obtuvieron los resultados esperados, en cuantoal mejoramiento de las problemáticas que se habíandetectado en los colegios.Un estudio realizado por la Organización de EstadosIberoamericanos (OEI) reveló que en los colegiosde Bogotá se usa más el rechazo como método deagresión (15,5 por ciento) que en las institucioneseducativas de ciudades como Buenos Aires, Santiago,México, San Juan de Puerto Rico y Brasilia(allí, el promedio de rechazo es 11,2 por ciento).Los datos hacen parte del estudio “Convivenciay conflictos en la escuela”, en el que participaron50 colegios de la capital de la República. La OEIestablece que Colombia fue el primer país en incluirdentro de su política de educación la necesidad demejorar la convivencia en los colegios; no obstante,dicha organización señala que aún falta avanzar enalgunos temas vitales (Organización de EstadosIberoamericanos, 2007).Tipo de InvestigaciónMétodoLa investigación-acción es una forma de estudiary explorar una situación social. En el caso de estainvestigación, se busca mejorar una situación educativa;los implicados en la realidad investigadason “indagadores” de su propia problemática. Porotro lado, la investigación-acción plantea cuatropreguntas claves, las cuales permiten describir elterreno sobre el cual se realiza: qué se investiga,quién, cómo y para qué. El qué es el objeto de lainvestigación que, en este proyecto, se refiere a identificarla problemática de convivencia en el colegio,tal y como ocurre en los escenarios cotidianos delaula y del colegio; se trata de una situación problemáticasusceptible de ser mejorada. Se investiganacciones y situaciones en las que están implicadoslos docentes, los estudiantes y las directivas. Estassituaciones son problemáticas para ellos, pueden sermodificadas y; por lo tanto, admiten una respuestapráctica. La I-A se estructura en ciclos de investigaciónen espiral; cada ciclo cuenta con cuatromomentos claves: fase de reflexión inicial, fase deplanificación, fase de acción y fase de reflexión.Cabe anotar que esta última genera un nuevo ciclode investigación (Suarez, 2002).ParticipantesSe contó con la participación de un grado 10° y ungrado 11°. Así mismo, se contó con la participaciónde las dos directoras de curso y la trabajadora socialdel colegio, quien ha actuado como facilitadora delproceso investigativo. Cabe anotar que la poblaciónpertenece a la jornada académica de la mañana.Técnicas de Recolección de InformaciónCon respecto a las técnicas de recolección deinformación de información se utilizaron seis:a) Sondeo participativo, b) Talleres de estilos decomunicación, c) sociograma d) Cartografía, e)Observación etnográfico y f) Grupo focal.El primero consiste en la aplicación de un sondeode opinión con estudiantes y profesores; tiene comofin la identificación anónima de algunos aspectos50 Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA EN UN COLEGIOque caracterizan la convivencia en el colegio y algunoselementos de propuesta para el tratamientode la situación.El segundo consta de una guía de talleres ysimulaciones. Específicamente, incluye un tallerde diagnóstico participativo inicial, además deotros talleres que sirven para identificar y definirla situación de trabajo; estos se realizan medianteestrategias como ludotecas y juegos de roles, entreotros. Estos talleres se realizaron con el fin de conocerla forma de comunicación entre los estudiantesen el momento de abordar o entrar en una situaciónconflictiva.Según Moreno (1973) el sociograma “Es un instrumentoque sirve para medir la importancia de laorganización que aparece en los grupos sociales”(p. 95). Éste consiste básicamente en solicitarleal sujeto que elija, en el grupo al que pertenece oal que podría pertenecer, los individuos a quienespreferiría tener como compañeros. Luego, se leaclara al sujeto que debe expresar su elección sinresentimientos. Cabe mencionar que el sociogramaes un instrumento que estudia las estructurassociales a la luz de las atracciones y los rechazosmanifestados en el seno de un grupo; ha permitidodeterminar la posición de cada individuo en losgrupos donde ejerce un rol.Dicha técnica se utilizó para identificar la interacciónentre los estudiantes en el aula y conocera quienes se elige y a quienes no para trabajar; esdecir, las relaciones generales entre los estudiantesdel aula. La información recolectada permitiócomplementar el diagnóstico que se ha venidotrabajando a través del sondeo y los ejercicios deestilo de comunicación.Por otro lado, la cartografía es una técnica dedibujo de un “mapa” que representa el espaciocotidiano a través del cual el sujeto individual ocolectivo percibe, ordena, o valora aspectos delambiente cercano; pone énfasis en los componentesde las actividades que el individuo realiza. Lacartografía social no es un mapa en sentido estricto,sino una elaboración o construcción del espacio vitalcon el fin de expresar aspectos psicosociales delindividuo y del grupo con fines de comunicación.Es una expresión lúdica y, a la vez, formal de unfenómeno social, cultural e intersubjetivo donde seproduce la interacción. Como se puede determinaren que forma el mapa afecta la conducta humana,la cartografía se convierte en una forma de accedera información que genera conocimiento, promoviendola planeación, el diagnóstico y la gestiónparticipativa. Esta técnica se diseñó con el fin deidentificar las problemáticas que se presentan conmayor frecuencia en el aula de clases, las cualesse expresan por medio de un dibujo; además, losestudiantes debían anotar los aspectos positivos ynegativos de dicha situación para así obtener unamayor comprensión sobre la problemática en estudio(Granada, 2007).Ahora bien, mediante la técnica de observaciónestratégica lo que se pretendió fue:1. Observar la dinámica de los estudiantes y de ladocente en el aula de clase.2. Comparar la observación con otros observadores(comparar notas, hacer síntesis y ponerse de acuerdoen lo observado y en la interpretación dada a loobservado).3. Analizar la actitud de la profesora y de los estudiantespara organizarse y realizar una tarea dentrode la dinámica creada en la clase, en un tiempodeterminado (45 minutos). Esto se realizó conel fin de identificar pautas de relación (actitudes,sentimientos, creencias, valores).4. Situar o identificar el lugar que cada personadel aula ocupa durante el ejercicio de observación.Según Korman (s.f., citado por Aigneren, 2006)la última técnica consiste en la reunión de un grupode personas seleccionadas por los investigadorespara debatir y construir, desde la propia experienciapersonal, una temática o hecho social que es objetode estudio. El principal propósito de la técnica deestos grupos en la investigación social es obtenerinformación sobre los aspectos específicos del es-Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología51

Myriam Ocampo, Sandra Briceño, Margarita Hernández y Mónica Olanotudio, con el fin de complementar la informaciónrecogida inicialmente. Dicha información incluíalas apreciaciones de los actores de la investigaciónacerca de cuál es el asunto importante y cuál nolo es, cuál es el discurso real y cuál, el discursooculto. Cabe señalar que un grupo seleccionado deestudiantes de cada aula participó en el ejercicioespecífico para cada curso.Talleres para el mejoramiento de la convivenciaEl primer taller se realizó a finales del primersemestre del 2009; se denominó Comunicación ytrabajo en equipo, el cual tenía como objetivo hacersensibilización y descubrimiento para facilitar lacomunicación y el trabajo en equipo. Este taller seaplicó en los grados 10-01 y 11-01.El segundo taller se denominó Conocimientomutuo e integración, el cual tenía como objetivogenerar sensibilización para el descubrimiento yconocimiento mutuo mediante una dinámica deintegración, para lograr mejores relaciones en elgrupo. Dicho taller comprendió dos dinámicas:Terminar la frase y La red humana.El tercer taller se denominó Trabajo en equipo,integración y comunicación. Tuvo como fin lograrla integración del curso por medio de actividadesque necesitaran del trabajo en equipo y de buenasestrategias de comunicación.Se divide en tres fases:Procedimiento1. Fase I: Conflicto y escuela. (Primero y segundosemestre de trabajo)Primero se inició un proceso de identificaciónde problemáticas ya que, según las directivas,existían diferentes manifestaciones de violenciaen el colegio. Dicho proceso se llevó a cabo con laparticipación de estudiantes de varios cursos y docentesde la jornada de la mañana. Adicionalmente,se realizó una breve explicación de la metodologíaa utilizar (Investigación-acción en el aula) comoreflexión crítica sobre la práctica y prevención dela violencia. Se trabajó de manera conjunta con lapoblación implicada y, finalmente, se elaboraronpiezas de divulgación del proyecto, para que tantolos alumnos como los docentes estuvieran al tantoy fueran participes del trabajo que se realizaría.Mediante el proceso adelantado en esta fase, seabordaron actividades que permitieron ampliar elconocimiento sobre la problemática presente en elcolegio. Dichas actividades incluyeron sondeos yejercicios de grupo con los estudiantes de los grados6 a 10. Se buscaba realizar un diagnóstico participativode la problemática e identificar algunas formasde abordaje mediante preguntas relacionadas con laconvivencia escolar dentro del aula. Así mismo, serealizó un sondeo con docentes de todo el colegiopara identificar las problemáticas más relevantesen el tema de la convivencia escolar. Esto últimocon el fin de identificar a los docentes interesadosen participar en el proyecto; en este punto, vale lapena mencionar que la trabajadora social del colegiotambién hizo parte del proyecto;2. Fase II: Visibilización de la trama de interacciónen el aula (Segundo y tercer semestre de trabajo)De forma conjunta con los alumnos y los docentes,se definió un marco de trabajo para acercarsea la problemática de la convivencia y prevenciónde violencia dentro del aula. Se llevó a cabo unpilotaje para implementar un programa donde losdocentes y los estudiantes tuvieran la posibilidad deconformar un grupo de facilitadores. Estos podíanser voluntarios o elegidos por los compañeros;en cualquiera de los casos, los candidatos debíancontar con la capacitación necesaria para abordarlos temas priorizados dentro de la perspectiva dela cultura de paz.Por medio de actividades lúdicas se visibilizaronlos conflictos como mecanismo de prevención deviolencia, descripción y análisis de los componentesde la trama de producción de violencia y su relaciónconceptual con los procesos estructurales, institucio-52 Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA EN UN COLEGIOnales, familiares e individuales. Dichas actividadespermitieron que los alumnos expresaran desde supunto de vista la percepción de la problemática deconvivencia en las aulas; así mismo, los docentesaportaron la información y apoyo suficientes paratrabajar en equipo con los alumnos y desarrollar lasdiferentes actividades propuestas por todos.Es importante mencionar que se dio una ampliaciónde la información sobre la escuela comoinstitución. Así mismo, se informó acerca de laprevención de la violencia y la construcción deconocimiento con base en la reflexión colectiva ydemás temas que se fueron abordando a lo largode la investigación. Se desarrolló un método deconstrucción de la convivencia, donde se tuvoen cuenta la normatividad escolar y los procesosde socialización secundarios como estructuras departicipación y tipos de dirección. Además, se implementaronmecanismos de comunicación en lacomunidad académica; es decir, entre los estudiantes,docentes, directivas, padres de familia, entre otros.3. Fase III: Trabajo en el aula (Tercer y cuartosemestre de trabajo)Esta fase se centró en la aplicación de la metacogniciónen la construcción de la convivencia escolar yen la prevención de violencia. De forma conjunta condocentes y alumnos se formularon e implementaronproyectos de aula como estrategia para construirlazos sociales y mejorar la convivencia. Esto resultabanecesario para llegar a disminuir las diferentesproblemáticas existentes; lo anterior se lograría pormedio de la premisa convivir aprendiendo en el aulay reforzar la construcción de lazos sociales.Dichos proyectos se trabajaron con actividades ytalleres que otorgaban herramientas para afianzar lacomunicación, la integración y el trabajo en equipoentre los integrantes del aula. También se dio la posibilidadde crear espacios donde la libre expresiónfuera el punto clave para lograr que muchos de losconflictos existentes entre compañeros pudieransolucionarse. Se empleó la evaluación sistemáticay la plasticidad de la práctica del docente como unmétodo para enseñar y construir convivencia en elaula; todo esto por medio de estrategias didácticasque facilitaran la libertad de expresión. Por último,debe destacarse que el trabajo realizado fue posibleen su mayoría por la ayuda pedagógica en el marcode la zona de desarrollo próximo (Zona de desarrollopróximo), siguiendo ámbitos de aprendizajecompartido y construcción de la convivencia.Consideraciones ÉticasEn cuanto a los aspectos éticos, se contó con elconsentimiento informado por parte de los participantesde esta investigación. Así mismo, losdatos recolectados se manejaron confidencialmente.Además, se contó con la participación voluntariade los sujetos requeridos y estos, a su vez, fueroninformados acerca de los aspectos de la investigación.ResultadosLos resultados obtenidos a lo largo de esta investigaciónseñalan que las principales problemáticasque se presentan en el Colegio Cristóbal Colón son:la agresividad entre los estudiantes, la falta de unabuena comunicación para resolver los problemas entreellos, malas relaciones entre docentes y alumnos,entre otras. Todo esto se pudo observar por medio dediferentes talleres que fueron realizados a lo largode la investigación, los cuales permitieron conocerun poco más a fondo la forma como se relacionabanlos miembros de la comunidad académica.Inicialmente, en el transcurso de la Fase I. Conflictoy escuela, en el primer semestre del año 2008,se trabajó con dos estudiantes de cada grado, desde6º hasta 10º. Estos participantes fueron escogidos alazar por la trabajadora social del colegio; con ellosse realizó un sondeo participativo en donde debíanresponder dos preguntas que hacían referencia alas situaciones de convivencia que afectaban conmayor frecuencia a los estudiantes. También semencionaban las actividades que a los estudiantesCuadernos Hispanoamericanos de Psicología53

Myriam Ocampo, Sandra Briceño, Margarita Hernández y Mónica Olanoles gustaría realizar para mejorar estas situaciones.En este sondeo se encontró que los comportamientosdisociadores entre compañeros y generadores deconflicto de relación y convivencia se presentanprincipalmente en el aula (no existe respeto hacialos docentes); además, los alumnos expresaronque las relaciones son difíciles entre compañerosdebido a la envidia, discusiones por las relacionesamorosas y la falta de unión entre compañeros.Las actividades de la primera fase del proyectocontinuaron con un grupo de estudiantes de novenoy décimo que, a su vez, venían trabajando con laCámara de Comercio de Bogotá. Con este grupo deestudiantes, se realizó un taller participativo con elobjetivo de conocer los estilos de comunicación delos alumnos y la forma como actúan en las situacionesde conflicto. En este taller se encontró que10 estudiantes se identificaban con el león (por suagresividad y el respeto que inspira en otros); losestudiantes mencionaron que entre mas miedo yrespeto les tengan sus compañeros, la probabilidadde ser molestados es menor pero, a su vez, reconocieronque este comportamiento no siempre es elmejor porque muchas veces las personas se alejande ellos, lo que ocasiona que disminuya el númerode amigos y se sientan aislados.Así mismo, se encontró que dos personas escogieronanimales como el delfín, el loro, el perro,entre otros, porque consideran que resuelven susproblemas de una forma muy pacífica y tranquila;y finalmente, 6 alumnos escogieron animales comoel gato o la jirafa, ya que expresaban que, en ciertasocasiones, reaccionaban de una forma agresiva,mientras que otras veces lo hacían de manerapacífica. Todo esto permitió observar que la granmayoría de estudiantes utilizan la agresión, ya seafísica o verbal, sin medir las consecuencias o sinusar estrategias de comunicación que les permitandarle fin al problema de una forma pacífica y noviolenta. Este taller fue una herramienta que facilitóla reflexión acerca de la violencia y el control delas propias emociones.Durante el segundo semestre del año 2008, setomó la decisión, junto con la trabajadora social delcolegio, de empezar a trabajar en lo que restaba de laprimera fase de la investigación y hacer el abordajede la segunda fase con los dos grados noveno y ungrado décimo, ya que se presentaron una serie deinconvenientes con los representantes de la Cámarade Comercio, quienes estaban realizando un proyectocon el grupo con el cual las investigadoras trabajaronel taller de estilos de comunicación.En la Fase II. Visibilización de la trama de interacciónen el aula, antes de iniciar la realizaciónconjunta de los talleres, se organizó una reunión conlas tres docentes directoras de curso, la trabajadorasocial, las tres investigadoras y la directora delproyecto de investigación, con el fin de que las tresprofesoras tuvieran un mayor conocimiento sobreel proyecto, así como mayor información sobre loque se había venido trabajando y el propósito finalde esta investigación. Además, se les pidió a lastres directoras de curso que hicieran un diagnósticosobre el curso, el cual mostrara una descripcióncompleta sobre las características del mismo, elrol que tenía cada uno de los estudiantes y la conformaciónde los grupos. En este diagnóstico, sepudo observar que, en el aula 10-01, existe ciertadificultad para acatar normas (en ciertas ocasiones,se han presentado enfrentamientos entre los estudiantes)y existen varios sub-grupos. En cambio,la directora de curso del aula 11-01 informa queson muy pocos los alumnos a quienes les cuestaobedecer las normas; además, comenta que tienenbuenas relaciones con los demás profesores y quesu rendimiento académico es muy regular.Una vez realizado este diagnóstico, se comenzóa trabajar con cada uno de los cursos; el primertaller se concentró en explorar y reflexionar sobrelos estilos de comunicación. Éste permitió observarel estilo de expresión de los estudiantes y permitióidentificar que la mayoría de alumnos prefierenanimales de comportamiento medio, si bien noexiste una diferencia significativa con respecto a54 Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA EN UN COLEGIOlos estudiantes que escogieron animales agresivos ypasivos. Estos resultados indican que los estudiantes,aunque pueden reaccionar frente a un conflicto deforma agresiva, también piensan las cosas antes dehacerlas y prefieren ignorar situaciones en dondepuedan tener algún inconveniente con sus compañerosde curso. La dinámica del taller permitió que losestudiantes se escucharan entre ellos y compartieranlas experiencias que han tenido, ya sea en su casao en el colegio, compartiendo así un poco más lassituaciones vividas, lo cual facilita una relación demayor confianza y amabilidad.Posteriormente, se realizó un juego de roles endonde se les explicó a los estudiantes una situaciónacadémica que debían representar. El escenariocreado hacía referencia al trabajo en grupo requeridopor un docente y la participación de un estudianteque no colabora para la realización de la tarea. Paraesto, se organizó a los alumnos en tres grupos, de loscuales dos hacían la representación y uno cumplíael papel de observador. Luego, se socializó con elresto de los compañeros los resultados obtenidos yla reflexión realizada. Los estudiantes manifestaronque la situación representada sucede con muchafrecuencia y que; por lo general, siempre terminandiscutiendo entre ellos porque consideran que noes justo que mientras unas personas trabajaban, losotros no hicieran nada. Este ejercicio fue bastanteproductivo, ya que en el momento en el cual el grupode observación socializó lo que habían observado,se formó un debate entre los estudiantes. De éste,emergió el tema de las diferencias entre estudiantesy profesores; según expresaron los primeros, haydocentes que los gritan, les faltan al respeto y lesdan un trato que consideran injusto. Para finalizar,los estudiantes manifestaron la inconformidad conciertas actitudes de varios compañeros ya que, enmuchas ocasiones, son poco colaboradores y solose preocupan por su trabajo, haciendo a un lado asus compañeros de clase. Además, expresaron queno estaban de acuerdo en cómo se había representadola situación porque, en la vida real, ellos nosolucionan sus conflictos de una forma pacífica,sino que; por lo general, suelen discutir entre ellosy con los docentes.Durante el primer semestre del año 2009, con elinicio de la Fase III. Trabajo en el aula, se aplicó encada curso una técnica más directiva denominadael sociograma. A través de éste se evidenció la estructuradel grupo con base en las relaciones de losestudiantes entre sí. A nivel general, esta dinámicapermitió observar que la mayoría de estudiantesforman parte de un grupo en particular y que existenciertas diferencias con los miembros de otrosgrupos. Así mismo, se pudo observar que estos sesuelen conformar para realizar trabajos en clase yaque tienen una dinámica establecida para trabajar.Esta técnica fue complementada con la cartografíasocial. A través de ésta, los estudiantes, enpequeños grupos, tenían la tarea de dibujar su salónde clase con el objetivo de mostrar cómo son lasrelaciones entre compañeros y con la docente dentrodel aula. Las problemáticas más relevantes eran laindisciplina y el irrespeto en clase por parte de losalumnos. Esto se debía, según ellos, a la presencia depersonas que no eran de su agrado dentro del curso,lo cual dificultaba las relaciones y la comunicación;por consiguiente, se creaba un ambiente donde sepresentan muchas demostraciones de irrespeto que,incluso, afectan a los docentes. Así mismo, se pudoevidenciar, gracias a la cartografía social, que otraproblemática es la contaminación visual de las aulas;pupitres y paredes aparecen marcados con grafitisy dibujos que asemejan expresiones de rebeldía.Otra de las dinámicas realizadas durante el proyectofue la observación etnográfica de sesionesde trabajo escolar dentro del aula; se esperaba queel ambiente de clases fuera caótico debido a lasreferencias de estudiantes y docentes respecto ala dinámica relacional. Sin embargo, se observóque las clases se desarrollaban bajo condicionesque permiten el avance en el trabajo académico,si bien se presentan situaciones relacionadas conindisciplina de los estudiantes, lo cual termina dis-Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología55

Myriam Ocampo, Sandra Briceño, Margarita Hernández y Mónica Olanotorsionando la relación con los docentes al momentode realizar la clase.Se realizaron actividades de discusión en el marcode grupos focales para tratar con los estudiantessu percepción del trabajo realizado y respecto ala existencia de obstáculos que impedían el buendesarrollo de la clase; así mismo, se tomaron encuenta las expectativas de cambio respecto al climadel aula, la valoración del trabajo en grupo, con elfin de que identificaran los aspectos para mejorar ladinámica relacional y de trabajo académico en el aula.Dichos grupos focales permitieron conocer que losalumnos de las dos aulas estaban de acuerdo con queexistían personas aisladas de los demás en el salóny que existían grupos que generaban la indisciplina.Manifestaron que la falta de comunicación se dabapor diferencias, en especial por la indiferencia entreellos, ya que no les interesaba integrarse con losdemás compañeros. También comentaron que noestaban de acuerdo con la constante indisciplina eirrespeto hacia los docentes, pero dejaban constanciade que si esto ocurría, era debido al mal trato querecibían por parte de ellos; por último, expresaronque aunque las relaciones son difíciles entre ellos,a la hora de cooperar en grupo, podían hacerlo.Con la información obtenida en las anterioresdinámicas se elaboraron tres talleres para el mejoramientode la convivencia en el aula de los cursos10-01 y 11-01 del Colegio Cristóbal Colón. Estostalleres aportaron estrategias de comunicación e integraciónfundamentales para la convivencia escolar,ya que cada taller involucraba actividades de sensibilizacióny formación en valores y principios éticospara generar pautas de comportamiento adecuado.DiscusiónSe ha considerado a la institución educativa comoun sistema social, en donde se presentan diferentessituaciones que producen cambios, se realizanprocesos de socialización y formación pedagógica,cuyo propósito es brindarle una mayor calidad alos niveles de aprendizaje en la escuela. También,es un sistema para enseñarles a interactuar a losjóvenes, compartir con los iguales y tener una mayorpreparación para convivir con otras personas(Rojas, 2003). La escuela, al ser una institucióneducativa, es una formación social de dos formas:está constituida a partir de la sociedad y, a su vez, esuna manifestación de la misma. Por esto, la escuelano se encuentra ajena a la crisis socio-política quese está viviendo en la actualidad. Pero, aun conestas fallas, es importante tener en cuenta que éstacontinúa siendo un núcleo fundamental para losniños, adolescentes y jóvenes. Así mismo, se debetener siempre presente que a pesar de la realidaddura y adversa que tienen que vivir los niños, sobretodo aquellos que enfrentan más dificultades, esde gran importancia el tiempo que permanecen enla escuela. Éste es visto por ellos como un tiempoy espacio valorizado, un tiempo de crecimiento ycreatividad, un tiempo que favorece la construcciónde la subjetividad (Ianni, 2002).En el Colegio Cristóbal Colón, I.E.D., se pudoobservar que el clima escolar tiende a ser másdesfavorable que favorable; esto se debe a que losprofesores, en muchas ocasiones, tienden a imponermás que a pedir. Se enfocan en dar órdenes e impartirdisciplina; además, muestran un trato poco afectuosohacia los estudiantes. Todo esto puede ser una delas causas del rechazo de los estudiantes hacia losmaestros. Para estos últimos, dichas acciones sedeben mantener pues argumentan que es la formaen que logran captar la atención de los alumnos.Aquí, cabe anotar que, en muchas ocasiones, losdocentes no saben cómo expresar sus ideas de unamanera pedagógica, lo que genera un síntoma demalestar en los alumnos y crea un ambiente detrabajo negativo dentro del aula.Lo anterior va en contra del propósito fundamentalde toda institución educativa: inculcar a losestudiantes el respeto, la honestidad y el valor deuna buena comunicación.56 Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA EN UN COLEGIONo hay que olvidar que la falta de disciplinaimplica una gran pérdida de tiempo, lo cual afectala enseñanza y el aprendizaje de los estudiantes.Así mismo, se da un desgaste de energía, el cualse puede observar cuando los profesores se dedicanexclusivamente a controlar la disciplina de losalumnos. Esto también se hace notorio cuando losestudiantes interrumpen sus tareas. Finalmente, lainstitución también se ve perjudicada porque tieneque invertir una mayor cantidad de recursos personalesy materiales en la gestión de expedientesdisciplinarios (Torrego y Moreno, 1999, citadospor Esperanza, 2001).Por otro lado, el aula de clase es un escenariodonde los alumnos desarrollan procesos de grupoy se establecen relaciones o vínculos de afecto yconfianza, los cuales se desarrollan cotidianamente.Por esto, fue necesario que los conflictos escolaresfueran analizados a profundidad y con la intenciónde generar estrategias de mejoramiento de laconvivencia al interior de dichos contextos. Estoconllevaría a la sana convivencia y al aumento derelaciones afectivas entre compañeros y docentes(Infante et al., 2003).En la actualidad, es frecuente la preocupaciónpor los problemas de convivencia y violencia en loscentros escolares. Estos problemas en el contextoeducativo se ven claramente influenciados por el papelque desempeñan los padres o la familia, en general.En este sentido, las manifestaciones de agresividadson formas de interacción aprendidas a lo largo deltiempo. Cabe anotar que la familia juega un papelfundamental ya que es el núcleo de socializacióndonde se adquieren las primeras normas de conducta,de convivencia y de formación de personalidad(Gázquez, Cangas, Fuentes, Padilla, y Cano, 2007).En el Colegio Cristóbal Colon, se observaronvarios conflictos familiares por parte de los alumnosque hicieron parte de esta investigación. Dichosconflictos no sólo fueron expuestos por sus docentes,sino por ellos mismos. De hecho, manifestaban quetenían problemas de comunicación en sus hogaresy; por ende, en el colegio. Algunos anotaban quesus conductas se debían al modelo de aprendizajeque adquirieron en el núcleo familiar.En este punto, es importante hacer referencia a unestudio realizado en una institución escolar europea,cuyo objetivo era analizar la prevalencia de diversosproblemas de convivencia y violencia dentro delaula en 1.629 alumnos de España, Austria, Franciay Hungría. Para el desarrollo del trabajo se tuvo encuenta la afectación del conflicto a nivel personal.Los resultados obtenidos señalaron la existenciade distintas conductas de agresión, como insultos,peleas e indisciplina, en general (Cangas, Gázquez,Fuentes, Padilla y Miras, 2007).En cuanto a las conductas conflictivas dentrodel aula, se pudo establecer que, a nivel general,la presencia de éstas es muy común en las institucioneseducativas a nivel mundial. Además, dichasconductas pueden llegar a tener una repercusión anivel personal en los sujetos involucrados, pueséstas involucran agresiones físicas, verbales yemocionales, las cuales influyen en el desarrollopersonal y en las distintas relaciones, ya sea conlos docentes o dentro del círculo familiar.Las intervenciones diseñadas para mejorar lashabilidades de relaciones sociales o de comunicaciónparecen ser las más beneficiosas, ya que influyen enla forma de desarrollar buenas relaciones con losdemás por medio de habilidades como: escuchar,entender y trabajar en forma cooperativa con otros(Mytton, DiGuiseppi, Taylor y Logan, 2008).A lo largo del proyecto de Investigación-Acción,se mantuvo el objetivo de generar estrategias demejoramiento de la convivencia por medio de laeducación para la paz, ya que era fundamental sensibilizara los alumnos para poder llegar a estableceruna óptima comunicación basada en el respeto delas diferencias y de los derechos de cada uno pormedio del diálogo. Esto se evidenció al final delos talleres de forma positiva, ya que se logró quealgunos alumnos aprovecharan esta oportunidady las herramientas aportadas para solucionar con-Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología57

Myriam Ocampo, Sandra Briceño, Margarita Hernández y Mónica Olanoflictos que estaban latentes con sus compañerosde clase. De esta forma, se logró disminuir losniveles de agresión dentro de las aulas. Tambiénse logró que los alumnos entendieran la labor delos docentes y se involucraran de forma más activacon las actividades propuestas por ellos. Todo estofue posible por medio de la implementación de lasensibilización para la convivencia pacífica. Ésta fuela herramienta fundamental para lograr un desarrolloen el pensamiento, la comprensión, la comunicación,la integración y la concientización de las diferentesformas de expresión que pueden rodear el entornoescolar; así mismo, sirvió para comprender que eldesarrollo en el aula es un proceso de formación quepermite un aumento en la interacción social y enla adquisición de habilidades sociales importantespara el futuro.No obstante, aunque se lograron alcanzar losobjetivos planteados en esta investigación, lasdocentes participantes de este estudio anotaronque los resultados obtenidos se pueden observarcon una mayor claridad a nivel individual. Loanterior porque muchos de los estudiantes, queeran considerados como alumnos problemas, hancambiado notablemente su comportamiento frentea compañeros y docentes. Sin embargo, a nivelgrupal, las docentes mencionan que no se nota uncambio considerable, ya que la tensión entre algunosestudiantes se mantiene, mientras que otrosalumnos muestran un mejor comportamiento y unmayor nivel de comunicación.ReferenciasAigneren, A. (2006). La técnica de recolecciónde información mediante los grupos focales.Tomado el 3 de marzo de 2009 de http://ceo.udea.edu.co/compartidos/docs/6grupos_focales_2006.pdfAragón, M., Páez, C., Rojas, Y. y Gutiérrez, Y.(s.f.). I.E.D. Rufino José Cuervo, Colsubsidiolas Mercedes, Institución Educativa DistritalArborizadora. Tomado el 29 de marzo de 2008,de http://www.cerlalc.org/Escuela/experiencias/23.doc.Arellano, N. (2007). La violencia escolar y la prevencióndel conflicto. Revista ORBIS, 7, 23-45.Tomado el 25 de Febrero de 2008, de la basede datos Lilacs.Brook, D.W., Brook, J., Rosen, Z. y De la Rosa,M. (2003). Early risk factors for violence inColombian adolescents. The American Journalof Psychiatry, 8, 160, 1470-1478. Tomado el25 de Febrero de 2008, de la base de datosLilacs.Cangas, A. J., Gázquez, J. J., Fuentes, M. C., Padilla,D y Miras, F. (2007). Evaluación de laviolencia escolar y su afectación personal enuna muestra de estudiantes europeos. Tomadoel 3 de septiembre de 2009, de la base de datosCochrane.Castillo, E. y Useche, K. (2004). Elaboración,desarrollo y evaluación de un programa parareducir la violencia en la Institución EducativaCristóbal Colón. [Tesis de Grado]. Bogotá:Universidad El Bosque.Cava, M.J. y Musitu, G. (2001). Autoestima ypercepción del clima escolar en niños con problemasde integración social en el aula. Revistade Psicología General y Aplicada, 54 (2), 297-311. Tomado el 01 de Agosto de 2009, de labase de datos Lilacs.Cendales, L. (2005). Incidencia del programa decomunidad justa en el desarrollo moral del institutotécnico José Ignacio de Márquez. [Tesisde Grado]. Bogotá: Universidad de los Andes.Chaux, E., Daza, B. y Vega , L. (s.f.). Las relacionesde cuidado en el aula y la institución educativa[Tesis de grado]. Bogotá: Universidad de losAndes.Díaz, M.J. (2004). Convivencia escolar y prevenciónde la violencia. Tomado el 25 de febrero de2008, de: http:// www.cnice.mecd.es/recursos2/convivencia_escolar.Esperanza, J. (2001). La Convivencia escolar: Unproblema actual. En Federación de Enseñanza.58 Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología

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