Reportaje: OTERO TELCOM, S.L.: Empresa Gacela - Ardan

PLAN DE CONSOLIDACIÓN Y COMPETITIVIDAD DE LA PYMERasgos de competitividad de la Pyme gallegaDirección General de la Política de la Pyme - Ministerio de EconomíaConsorcio de la Zona Franca de VigoLa empresaGacelaLa sede central del grupo Otero, integrado por varias sociedades, ocupa un edificio completo en pleno centro de la ciudad de A CoruñaGrupo Otero SLACTIVIDADTELEFONÍA YCOMUNICACIO-NESEspecializado enventa y reparaciónde telefoníamóvil. Redes decomunicación.Franquicias Movistaren Galicia.DOMICILIO Avda de Fernández La Torre 108LOCALIDADA CoruñaPROVINCIAA CoruñaWEBwww.grupootero.comTELÉFONO 981 168353FAX 981 169100

GRUPO DE TELECOMUNICACIONES OTERO SLProyecto Gacela 2Pioneros en reparar móvilesLOS NUEVOS productosde telecomunicacioneshan triunfado entrelos usuarios y, a la vez,entre los que tuvieron elacierto de comercializarlos.A toro pasado, todosdicen por dónde iban asaltar las ventas, peromuy pocos, o ninguno,fundaron una empresacon capital gallego dedicadaa reparar teléfonosmóviles. Servicios Celularesdel Noroeste SL, queen 2000 facturaba unmillón de euros y ahoratriplica esta cantidad, esuna de las sociedades delgrupo Otero que tiene eldistintivo Gacela por suconstante y alto índice decrecimiento. El grupo tieneotra sociedad Gacela,Radio Phone Coruña, quese dedica a la venta deartículos Movistar.Otero ha mostradoun ascenso imparable enlos últimos años y se encuentraahora en una fasede consolidación trasla euforia del móvil. Ladirección de la empresapretende recoger lasiembra de las fuertes inversionesrealizadas enlos últimos años para repartir15 tiendas por elterritorio gallego.El grupo, que cumplelos clásicos ingredientesde competitividad -planificación,estudio de mercado,comerciales preparados-ofrece servicios detelecomunicación a laspymes, a las que realizatrabajos completos decomunicación: redes y líneasde voz y datos, solucionesinalámbricas,etc.La intuición del grupo coruñés en las telecomunicaciones ha propiciadoque dos de sus sociedades tengan el distintivo GacelaTIENDAS. Los establecimientos del grupo Otero son el punto de encuentro para la fidelización de clientesLas aplicaciones detecnología iPaqEL IMPARABLE campo de las telecomunicacionestiene hoy uno de sus máximos exponentesen las aplicaciones de los modelos iPaq, queson los servicios inalámbricos de pequeños ordenadoresde bolsillo con los que se puede realizartodo tipo de operaciones, desde llevar lascuentas de la empresa hasta conectar con todala red de comerciales o recibir información.Otero está trabajando en estas aplicaciones.CLAVES DE ÉXITOOPORTUNIDAD. Aprovecharon el boom delos móviles en el mejor momento.INTUICIÓN Y RIESGO. Crearon unaempresa de reparación de móviles cuandonadie apostaba por ello.INVESTIGACIÓN. Desarrollan servicios ala medida de la necesidad del cliente.FICHA TÉCNICAAÑO DE FUNDACIÓN 1973RESPONSABLEJosé Luis Otero BarrosPresidente del grupoPRODUCTOSTelefonía móvil (venta y reparación). Instalación deredes y aplicaciones de comunicación. El grupo tieneuna sociedad dedicada a equipos de alta fidelidadMERCADOSGalicia. 15 puntos de venta en la Comunidad (exceptoOurense) con la cadena Radio PhoneFACTURACIÓNRadio Phone facturó 4,12 millones de euros en 2000.SCN facturó en ese año 1,03 millones (hoy factura eltriple). El negocio del grupo en 2002 es de casi 12millones de euros (60% móviles)EMPLEO137 trabajadores (28 en 1995)PROYECTOSDesarrollo, dentro de su departamento de I+D, dediversas aplicaciones inalámbricas y de servicios aclientes con tecnologías UMTS, intranets y GPRSPREVISIONESConsolidar las inversiones realizadas durante la fasede expansión. Aumentar la rentabilidad un 15%

GRUPO DE TELECOMUNICACIONES OTERO SLProyecto Gacela 3JOSÉ LUIS OTERO BARROSPresidente de Grupo Otero«La empresadebe ver lacomunicacióncomo inversión»CON 23 AÑOS empezóa instalar equiposde música en los cochesy ahora, 30 años mástarde, el presidente delGrupo Otero explica condetalle las aplicacionesde sistemas de telecomunicaciónllenos de siglasen inglés. Con los iPaqque vende puede controlarla empresadesde la bicicletao la canchade tenis,pero prefiereseparar el trabajodel ocio.¿Cambiamucho de móvil?Hombre, si no lo hagoyo, ya me dirá.¿No cree que ha sidouna locura la fiebrede los móviles?Al principio se regalabany así se abrió el mercado.Hace 5 años lapugna era para captarclientes; ahora hay quefidelizarlos, pues hoy casitodo el mundo tiene unteléfono móvil. En estenegocio, si todo va bien,cada cliente«Se dansubvencionesa empresasagónicas»«Hoy, másque captar,hay quefidelizar»es para todala vida y hayque tenerlomuy en cuenta.¿ C r e eque las empresasgallegas hancomprendido el mensajede las nuevas tecnologías?Hay muchas que todavíano ven que esto esuna inversión imprescindibley que va a decidirsu futuro. En Galicia haymucho que cambiar entrelos empresarios. Seguimosmuyatrasados yacomodadosa pesar deque tenemosalgunos empresariosfantásticos.¿Y esto se arreglacon subvenciones?Está sucediendo alrevés. Se está dando dineropara prolongar laagonía de algunas empresas,que no puedenayudar a la economía, yse olvidan de las empresascompetitivas que vana dar un empleo más estable.Sin una estrategiaseria no se puede darsubvenciones. La Administracióntiene que dejarsede amiguismoy tomarella la iniciativade indagarquéempresa debeayudar paraser mejor.El presidente de la compañía acumula 30 años de experiencia en el sectorLos móviles de15 kilogramosEL GRUPO Otero se adaptó comopocos a la revolución de las telecomunicaciones.Hace 30 años laempresa comenzó su actividadcon la colocación de aparatos deradio en los automóviles. La intuiciónlanzó a la compañía a las telecomunicaciones,sector en elque entró con los primeros teléfonosmóviles para ejecutivos quepesaban 15 kilogramos. A partirde ahí se inició, en 1987, la granexpansión con la apertura de centrosy la popularización del móvil.HISTORIACelulares comercializados por Otero