Con este propósito, se profundizó en la definición de la idea base de la campaña:posicionar a Huggies como la marca que “hace bebés felices”. Así, la primera etapaestuvo enfocada en trabajar sobre el significado de este concepto, para detectarinsights reales que fueran relevantes para las madres.¿Qué es lo que hace a felices a los bebés? La pregunta fue el disparador de un procesode búsqueda y de trabajo conjunto entre Kimberly-Clark y Ogilvy, con la metodologíade “Discovery”, un recurso creado por la central de la agencia en NuevaYork. Gracias a esta herramienta, es posible realizar una investigación antropológicabasada en la observación y el análisis de la conducta de las personas.En primer lugar se realizan entrevistas en profundidad, que tienen lugar en la casade la consumidora y son registradas por una cámara de video. De este modo, se puedenobservar con detalle sus actitudes, sus gestos, las características del lugar dondevive, de su estilo de vida y del entorno familiar, entre otros elementos clave paraconocer mejor sus percepciones y expectativas. Estas filmaciones son analizadas porel equipo de psicólogos y antropólogos de Ogilvy. Así, se detectan los insights queluego servirán como herramienta para que tanto los especialistas en planeamientoestratégico como los creativos trabajen sobre la comunicación de la marca.En el caso de Huggies, la investigación produjo como resultado una conclusiónnovedosa:Un bebé es feliz cuando es libre para descubrir su mundo desdesu propia perspectiva.Para los bebés, cada día es una aventura. Todo les resulta sorprendente, en un entornoque a cada minuto despierta su curiosidad y los invita a explorar. Ellos no percibenel mundo de la misma manera que los adultos. Hasta el objeto más común puedetransformarse en una oportunidad para desplegar su imaginación. Además del amor,del cuidado y de los estímulos, un bebé se siente feliz cuando puede interpretarel mundo desde sus propias percepciones y cuenta con la seguridad para no temermientras avanza por el camino del crecimiento. Por sus características, su calidad,su capacidad de adaptarse y de brindar seguridad y comodidad, Huggies hace posibleque eso ocurra.De ese modo nació la idea central de la campaña: Huggies hace felices a los bebés,porque les da la libertad para salir a descubrir el mundo desde su propia perspectiva.Imagen previaMIMITOTradicionalProtecciónHUGGIESCalidadFuncionalidadAdaptabilidadComodidadProtección / CuidadoHuggies da la libertad a los bebés para explorarel mundo según sus percepcionesHUGGIES HACE BEBES FELICES
EJECUCIONResolución creativa:El estudio realizado con las mamás arrojó como conclusión que los bebés son felicescuando se sienten libres para descubrir su mundo. Lo hacen jugando, explorando,investigando todo lo que los rodea. Ese fue el contexto en el que se basó el procesocreativo para encontrar las situaciones que dieran marco a la campaña publicitaria.Así apareció el bebé que pinta las paredes (“La casa es chica pero la pared es grande”),el que se come el pie (“Cuando hay hambre no hay pie duro”) o el que persigueuna tortuga. Esas imágenes fueron elegidas entre muchas otras que surgieron alrealizar la investigación, en función de su capacidad de impacto visual y transmisióndel mensaje.De este modo, se fue dando forma a una campaña cuya idea creativa fue, desde unprincipio, la de respetar la felicidad de los bebés, definida como tal por ellos mismos,y a partir de entonces mirar el mundo a través de sus ojos y no desde la perspectivade los adultos. Así, para un bebé, una pared es un papel gigante donde puededibujar, una revista de los padres puede convertirse en un maravilloso juguete al serrota en miles de pedacitos y el propio pie puede transformarse en un sabroso bocado.Otro de los grandes aciertos de la campaña fue la elección de la canción “Don´tWorry Be Happy”, reemplazando Happy por Huggies, sinónimo de feliz. Este recursocreativo ayudó a reforzar la transmisión del concepto de una manera clara y demuy fácil recordación.En la versión Huggies de esta conocida y pegadiza canción, las estrofas van contandodistintos ejemplos que remiten a la idea central de la campaña, ya que cada unade ellas describe distintas escenas desde el punto de vista y el pensamiento del bebé.“Además de destacar las característicasfísicas del producto, como la mayor proteccióny absorción, la adaptabilidad yel cuidado de la piel, la campaña deHuggies apuntó muy especialmente ainstalar otros beneficios más intangiblespero esenciales, como la seguridad, lalibertad de movimientos y, a partir deellos, la felicidad de los bebés” (MartínFirmat, Gerente de Marketing-PersonalCare de Kimberly-Clark)Por su parte, el claim “Don´t Worry Be Huggies” sintetiza el mensaje que se quieretransmitir y además aumenta la memorabilidad de la campaña. En pocas palabras,resume la idea principal que Kimberly-Clark desea comunicar a las mamás:que su bebé puede descubrir el mundo sin preocupaciones, ya que cuenta con todala protección de Huggies. Sin él, sin un pañal que lo acompañe dándole la protección,absorción y comodidad que necesita para desarrollar de manera libre y segurasu creatividad, no sería completamente feliz.Cobertura:Dado el contexto previo de transición de marca y el objetivo de posicionar fuertementea Huggies desde el mismo momento de su lanzamiento, la campaña realizadapor Ogilvy para Kimberly Clark fue una apuesta ambiciosa, que se propuso llegara su público a través de distintos canales, tanto masivos como específicos.