Afrontamiento individual del acoso moral en el trabajo a través de ...

AFRONTAMIENTO INDIVIDUAL DEL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO A TRAVÉS DE LOS RECURSOS… 149Rubin (1983), también se refiere a la negociación en términos de relacionesde interdependencia, en las que las partes consignen aquello que necesitan a travésde una prestación de recursos propios.La interdependencia que se produce entre los actores del conflicto ocasionadopor el mobbing no está equilibrada, disminuyendo además a medida que elacoso avanza hacia las últimas etapas, por lo que esta característica de la negociacióntampoco apoya demasiado la idea de que se pueda utilizar como herramientapara su resolución7. Proceso de percepciónEl proceso de negociación se desarrolla en una relación entre protagonistasque intentan influir continuamente sobre la percepción que la otra parte realizasobre la evaluación de la situación, a través de demandas, concesiones, amenazas,promesas, etc. Cada una de las partes interpreta mediante sus percepciones elsignificado de las tácticas de su oponente al tiempo que transmite a este la impresiónque ha creado. La estrategia se centra tácticamente en manipular la percepciónde poder. Los negociadores intentan crear una situación en la que seestablezca una relación de poder mutuamente aceptada y lo más beneficiosa paracada parte. El resultado del proceso, necesita proporcionar a los negociadores lasatisfacción de haber obtenido el máximo de lo posible a conseguir y ello será evaluadopor cada parte de forma perceptiva procesando las informaciones que levienen del contexto, tanto en lo relativo al desarrollo de la negociación, como enlo referente al punto de partida inicial de la misma.Cada protagonista, por tanto, una vez evaluada la situación inicial necesitahabilidades para persuadir a la otra parte en la dirección deseada, procesando la informaciónque se proyecta de la otra parte y transmitiendo a la otra parte la imagen deseadapara sacar beneficio de la misma (Bercowitch, J. 1984; Nicholson, N. 1987).En el mobbing, este proceso de influencia de las percepciones se dirige básicamentea terceros con capacidad de decisión suficiente como para cambiar la relaciónde poder que existe entre las partes actoras. El acosado busca un equilibrio depoder, mientras que el acosador trata de impedir que dicho equilibrio se consiga.8. Precisión del objetivo y margen de actuaciónSi la negociación supone un encuentro entre los protagonistas, el resultado deesta confrontación, que se produce como consecuencia de las divergencias existentes,exige que cada parte posea un objetivo a conseguir y un determinado margen demaniobra. Para reducir las divergencias se hace necesario tener recursos apreciadospor la otra parte para realizar concesiones. La situación de negociación exige estartácticamente preparado para desarrollar argumentos en el aspecto competitivo ytener recursos apreciados que permitan desarrollar concesiones en el aspecto coope-LAN HARREMANAK/7 (2002-II) (135-154)