12.07.2015 Views

Ver cartilla - Red Mujer y Hábitat de América Latina

Ver cartilla - Red Mujer y Hábitat de América Latina

Ver cartilla - Red Mujer y Hábitat de América Latina

SHOW MORE
SHOW LESS
  • No tags were found...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Esta <strong>cartilla</strong> fue publicada gracias al aporte <strong>de</strong>l Programa Regional “Ciuda<strong>de</strong>s sinviolencia hacia las mujeres, Ciuda<strong>de</strong>s seguras para tod@s”, coordinado por la Oficina<strong>de</strong> Brasil y Países <strong>de</strong>l Cono Sur <strong>de</strong>l Fondo <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Naciones Unidas para la<strong>Mujer</strong> (UNIFEM) y apoyado por la Agencia Española <strong>de</strong> Cooperación Internacionalpara el Desarrollo (AECID).1ra Edición, diciembre 2009CISCSA · <strong>Red</strong> <strong>Mujer</strong> y Hábitat <strong>de</strong> América <strong>Latina</strong>Centro <strong>de</strong> Intercambio y Servicios Cono Sur Argentina9 <strong>de</strong> julio 2482. X 5003 CQR. Córdoba, Argentina.Te/Fax: 54-351-489-1313E-mail: ciscsa@ciscsa.org.arSitio Web: www.redmujer.org.arDiseño y diagramación: Guillermo PetroneCórdoba, Argentina.Cartilla.indd 2 21/12/2009 14:30:28


Cartilla.indd 4 21/12/2009 14:30:29


trabajos y participación ciudadana, se promueve un diseño <strong>de</strong>la ciudad que contemple las necesida<strong>de</strong>s específicas <strong>de</strong> lasmujeres. En principio fue necesario construir estrategias <strong>de</strong>sensibilización a vecinas/os, funcionarios/as, organizacionese instituciones <strong>de</strong> los barrios, buscando el compromiso <strong>de</strong> laopinión pública y <strong>de</strong> la comunidad. De esta manera se avanzóen el reconocimiento <strong>de</strong> los <strong>de</strong>rechos <strong>de</strong> las mujeres comociudadanas, posibilitando imaginar la ciudad como un espacio<strong>de</strong> disfrute para todas y todos.Ahora ha llegado el momento <strong>de</strong> incidir en los espacios <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiónpolítica, <strong>de</strong> generar soluciones conjuntas con los distintosactores responsables y/o comprometidos con la problemática.En este sentido, es importante construir estrategias quepermitan posicionar las propuestas <strong>de</strong> las mujeres, y acordarlascon las autorida<strong>de</strong>s locales, vecinas/os, organizaciones comunitariase instituciones. Es necesario planificar las accionespara incidir en las políticas y programas, en los proyectos, enlos presupuestos generales y en particular en los presupuestosparticipativos.Se propone esta <strong>cartilla</strong> como recurso para ser utilizado pormujeres en experiencias similares, como herramienta <strong>de</strong> empo<strong>de</strong>ramientopara la toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones y construcción <strong>de</strong> estrategias<strong>de</strong> gestión participativa e inci<strong>de</strong>ncia política <strong>de</strong>s<strong>de</strong> lasvoces <strong>de</strong> las mujeres.6Cartilla.indd 6 21/12/2009 14:30:36


¿A qué llamamosInci<strong>de</strong>ncia Política?Hablamos <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ncia política para <strong>de</strong>finir la capacidad <strong>de</strong>influir sobre las <strong>de</strong>cisiones o niveles políticos <strong>de</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión,a favor <strong>de</strong> un interés colectivo. En este caso, especialmenteaquellas necesida<strong>de</strong>s que mejoren la calida <strong>de</strong> vida <strong>de</strong>las mujeres para vivir y disfrutar <strong>de</strong> una ciudad más segura.Incluir las voces <strong>de</strong> las mujeres es parte <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> negociacióne inci<strong>de</strong>ncia política, contribuyendo a eliminar las brechas<strong>de</strong> género en como pensar y habitar la ciudad.Existen lugares y recorridos “prohibidos” para las mujerespor inseguros. La violencia que viven las mujeres en la ciudadimpacta fuertemente en sus vidas cotidianas, restringiendoprácticas, movimientos y el ejercicio pleno <strong>de</strong> sus <strong>de</strong>rechos. Eneste sentido, las mujeres son las primeras afectadas en el uso<strong>de</strong> la ciudad, cuyas necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>ben ser visibilizadas en laspolíticas y la planificación urbana.La participación <strong>de</strong> las mujeres como sujet@s <strong>de</strong> la planificación<strong>de</strong> las políticas públicas, particularmente aquellas quetiene que ver con el territorio urbano, los servicios y lo social,permite transformar colectivamente las distintas formas <strong>de</strong>violencia que viven las mujeres en la ciudad.7Cartilla.indd 7 21/12/2009 14:30:36


Algunas razones por las que las mujeres hacemos inci<strong>de</strong>ncia política:• Para reivindicar nuestros <strong>de</strong>rechos comomujeres ciudadanas a vivir y habitar unaciudad sin violencia.• Para ejercer nuestro <strong>de</strong>recho a participar ytomar <strong>de</strong>cisiones en temas <strong>de</strong> interés públicoque nos afectan diariamente.• Para ampliar los niveles <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> lasorganizaciones comunitarias y organizaciones<strong>de</strong> mujeres en la política local.• Para sensibilizar sobre nuevos temas novisibles que afectan a las mujeres e introducirnuestras propuestas en la agenda pública.Una vez que <strong>de</strong>finimos los problemas, los factores sociales y físicos-territoriales que hacen quenos sintamos inseguras en nuestras calles y barrios, construimos propuestas <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la mirada <strong>de</strong>las mujeres y estratégicamente hacemos gestiones para que las mismas sean incluidas en la agendalocal.Ahora bien, nos preguntamos:¿Cómo hacer posible que nuestras prepuestas sean consolidadas en la agenda local?Mediante una estrategia <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ncia política8Cartilla.indd 8 21/12/2009 14:30:39


1 Priorizando nuestras propuestasA partir <strong>de</strong> las propuestas hechas por nosotras, el paso a seguir es priorizar algunas <strong>de</strong> ellas parapensar entre todas un plan <strong>de</strong> trabajo o estrategia <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ncia política.Para ello se tendrán en cuenta los siguientes criterios:• Las razones que dan las mujeres¿Qué queremos lograr <strong>de</strong> acuerdo a las condiciones que nos generan inseguridad en nuestrosbarrios o los lugares que recorremos?, ¿Qué otras razones consi<strong>de</strong>ramos importantes incluir ennuestras propuestas para transformar nuestra ciudad en un lugar mas seguro para las mujeres?• Su posible impacto¿Qué queremos lograr a largo plazo?, ¿cómo afectará nuestra acción en la vida cotidiana <strong>de</strong> lasmujeres y en la comunidad?• La posibilidad <strong>de</strong> lograr nuestras propuestas:¿Con qué facilida<strong>de</strong>s y obstáculos nos vamos a enfrentar?, ¿con qué recursos contamos?Cartilla.indd 9 21/12/2009 14:30:40


En cuanto al colectivo <strong>de</strong> mujeres:¿Qué personas son necesarias?,¿Con qué disponibilida<strong>de</strong>s contamos?,¿Qué responsabilida<strong>de</strong>s po<strong>de</strong>mos asumir cada cuna?En cuanto a lo social y comunitario:¿Vecinas/os, jóvenes, comunidad... nos apoyan?,¿A quiénes se podrá convocar <strong>de</strong> la comunidad que vienentrabajando en relación a nuestra propuesta?En cuanto a lo político:¿Con qué aliadas/os estrégicos contamos, o son posibles <strong>de</strong> sumar?,¿Cuál es el momento político más oportuno para presentar nuestrapropuesta?, ¿qué grado <strong>de</strong> oposición vamos a encontrar por parte <strong>de</strong>los responsables políticos?En cuanto a lo económico:¿Qué presupuesto necesitamos?, ¿qué proyectos ya aprobados<strong>de</strong>l Presupuesto Participativo 3 o programas cuentan con recursosasignados?, ¿cómo se pue<strong>de</strong> incidir en los mismos?En cuanto a los tiempos:¿Se necesita mucho tiempo para llevar nuestra propuesta a cabo?,¿y para ver los resultados?3 El Presupuesto participativo es una modalidad <strong>de</strong> elaborar el presupuesto municipal,implementado en la ciudad <strong>de</strong> Rosario, a través <strong>de</strong> la participación directa <strong>de</strong>vecinos/as. Funciona por medio <strong>de</strong> asambleas barriales don<strong>de</strong> las y los consejeras/os (representantes <strong>de</strong> la comunidad) presentan y eligen diferentes proyectos, a loscuales se <strong>de</strong>stinará parte <strong>de</strong>l presupuesto para ser ejecutados en la comunidad.Cartilla.indd 10 21/12/2009 14:30:41


Conocer a dón<strong>de</strong> tenemos que ir, y con quiénes tenemos que hablar agiliza tiempos y economizaesfuerzos.La propuesta <strong>de</strong>be ser: específica, <strong>de</strong>tatallada, medible, posible, entendible yfundamentalmente, motivadora.• Específica: la propuesta <strong>de</strong>be ser lo más específica posible.• Detallada: la propuesta <strong>de</strong>be mencionar minuciosamente todo lo que se relacione con suimplementación.• Medible: la propuesta <strong>de</strong>be mencionar los resultados esperados. A<strong>de</strong>más. <strong>de</strong>be serposible analizar sus resultados en la vida <strong>de</strong> las mujeres y la comunidad.• Posible: la propuesta <strong>de</strong>be ser posible <strong>de</strong> ser implementada a corto o mediano plazo <strong>de</strong>acuerdo a los recursos antes mencionados.• Entendible: <strong>de</strong>be ser clara para todo tipo <strong>de</strong> público.• Motivadora: importancia <strong>de</strong>l componente afectivo <strong>de</strong> la propuesta. Debe mostrar nuestrocompromiso, que transmita bien nuestras necesida<strong>de</strong>s e intereses.Ya priorizadas las propuestas, veremos a continuación cuál es el recorrido institucional que<strong>de</strong>bemos seguir para alcanzar cada propuesta.11Cartilla.indd 11 21/12/2009 14:30:41


2 Afinando nuestras propuestasUna vez que hemos priorizado las propuestas, es necesario precisar cada una <strong>de</strong> ellas para quesea una propuesta clara, concreta, específica y <strong>de</strong>tallada <strong>de</strong> lo que se preten<strong>de</strong> lograr en un plan<strong>de</strong> trabajo.Para cada propuesta es necesario i<strong>de</strong>ntificar cuáles son los objetivos que perseguimos, los cuales<strong>de</strong>berán ser específicos y realistas.Algunas preguntas que nos po<strong>de</strong>mos plantear:• ¿Qué se quiere lograr con cada propuesta?,¿para qué? (objetivos).•¿Cómo se pue<strong>de</strong> lograr? (i<strong>de</strong>ntificar todas lasactivida<strong>de</strong>s que son necesarias realizar).•¿Con qué recursos las vamos a llevara<strong>de</strong>lante?, ¿cómo los po<strong>de</strong>mos gestionar?•¿Quién es la responsable <strong>de</strong> realizar lasacciones? (actores responsables) y¿a qué personas es necesario comprometerpara realizar esta acción? Es importantepo<strong>de</strong>r i<strong>de</strong>ntificar y jerarquizarfuncionarias/os responsables.•¿Para cuándo esperamos obtenerresultados? (periodos y plazos-específicos y alcanzables).Cartilla.indd 12 21/12/2009 14:30:42


PLAN DE TRABAJO:PROPUESTA 1¿Qué vamoshacer?¿Cómo lovamos a hacer?¿Con quérecursos?¿Con quiénesarticulamos?¿Quién lohace?¿Cuando lohacemos?ObjetivosActivida<strong>de</strong>sRecursos quenecesitamosArticulamosnuestra acciónresponsablesResponsablesTiemposDebemos tener claro qué, cómo, cuándo, quién, y con qué recursos se llevarán a cabo las activida<strong>de</strong>sy/o acciones previstas para implementar nuestras propuestas. También sería importante <strong>de</strong>finircómo vamos a articularnos y trabajar conjuntamente en un posible plan <strong>de</strong> trabajo.Cartilla.indd 13 21/12/2009 14:30:48


A continuación las invitamos a ver un ejemplo:PROPUESTA 1: Usar y disfrutar <strong>de</strong> nuestras plazas y playones, llenarlas <strong>de</strong> vida para reforzar los lazos<strong>de</strong>¿Qué vamoshacer?Objetivos¿Cómo lovamos a hacer?Activida<strong>de</strong>s¿Con quérecursos?Recursos quenecesitamos¿Con quiénesarticulamos?Articulamosnuestra acciónresponsables¿Quién lohace?Responsables¿Cuando lohacemos?TiemposApropiación socialpor parte <strong>de</strong> lasmujeres <strong>de</strong> unespacio público <strong>de</strong>lbarrio consi<strong>de</strong>radoinseguro.MEJORANDOLA PLAZA(factores físicosterritoriales):Gestión <strong>de</strong>:Limpieza <strong>de</strong>l lugar,corte <strong>de</strong> malezas.Iluminación:Cambio <strong>de</strong>lámparas rotas y/oquemadas.Con los recursos<strong>de</strong>l ProgramaMunicipal <strong>de</strong>mantenimiento <strong>de</strong>barrios.Funcionarios/asmunicipalesresponsables <strong>de</strong>lprograma.Colectivo <strong>de</strong>mujeres:Juana y RamonaPrimera semana <strong>de</strong>abril.MEJORANDOLA PLAZA(factores físicosterritoriales):Gestión <strong>de</strong>:Colocación <strong>de</strong>bancos.Colocación <strong>de</strong>árboles.Árboles y bancosque tienen endisposición laDirección <strong>de</strong>Parques y Paseos.Funcionarios/asmunicipales<strong>de</strong>l distrito quetengan relacióncon la Dirección <strong>de</strong>Parques y Paseos.Funcionarios/asmunicipales <strong>de</strong>la Dirección <strong>de</strong>Parques y Paseos.Colectivo <strong>de</strong>mujeres:Mariela y NoeliaPrimera semana <strong>de</strong>abril.USANDO LA PLAZA:Planificaciónjornada recreativa,pintada <strong>de</strong> graffitis.Aerosoles,pinturas.JóvenesAnimadoressociales yculturales, taller<strong>de</strong> graffitis. Junto aorganizaciones <strong>de</strong>llugar.Colectivo <strong>de</strong>mujeres:Marta y AlejandraPrimera semana <strong>de</strong>abril.Cartilla.indd 14 21/12/2009 14:30:55


s<strong>de</strong> solidaridad e i<strong>de</strong>ntidad barrial.¿Cómo lovamos a hacer?Activida<strong>de</strong>s¿Con quérecursos?Recursos quenecesitamos¿Con quiénesarticulamos?Articulamosnuestra acciónresponsables¿Quién lohace?Responsables¿Cuando lohacemos?TiemposUSANDO LA PLAZA:Planificación <strong>de</strong>jornada recreativa,juegos participativosy <strong>de</strong> visibilización<strong>de</strong>l <strong>de</strong>recho <strong>de</strong>l uso ydisfrute <strong>de</strong>l espaciopúblico por parte <strong>de</strong>las mujeres.Materiales diversos.Animadoressocioculturales, áreacultura <strong>de</strong>l distrito.Colectivo <strong>de</strong> mujeres:Lucia y AnaPrimera semana <strong>de</strong>abril.Planificarconvocatoriaa vecinos/as,funcionarias/os yorganizacionescomunitarias.Materiales paraConstrucción <strong>de</strong>folletos afiches, etc.Colectivo <strong>de</strong> mujeresSegunda semana <strong>de</strong>abril.CONVOCATORIASAfiches folletos, cinta.Talleres, vecinos/as,animadores/as.Colectivo <strong>de</strong> mujeres,Amalia y Lisa.Tercera semana <strong>de</strong>abril.Jornada <strong>de</strong>apropiación <strong>de</strong> laplazaVecinos/as,funcionarias/os yorganizacionescomunitarias,animadores/ as.Colectivo <strong>de</strong> mujeres.Todas.Cuarta semana <strong>de</strong>abril.Cartilla.indd 15 21/12/2009 14:31:01


3 Analizando a los actoresI<strong>de</strong>ntificar actores (políticos, económicos, sociales) que estarán comprometidos, como asítambién, las personas que tienen capacidad <strong>de</strong> influir para que nuestras propuestas salgana<strong>de</strong>lante (ej. funcionarios/as, técnicos/as, consejeros/as PP, organizaciones <strong>de</strong> base —asociaciones<strong>de</strong> vecinos/as, <strong>de</strong> mujeres, talleristas, etc.—, medios <strong>de</strong> comunicación, ONGs).Según su po<strong>de</strong>r <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión, se pue<strong>de</strong> clasificar los actores en:• Actores primarios: son las personas conautoridad directa y capacidad <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión(funcionarios/as, técnicos/as...). La mayoría<strong>de</strong> las veces coinci<strong>de</strong> la persona que tieneautoridad con la que dispone <strong>de</strong> po<strong>de</strong>r parallevar a cabo la acción.• Actores secundarios: son personas quepue<strong>de</strong>n influir en las <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong> losactores primarios (organizaciones <strong>de</strong> base,organizaciones <strong>de</strong> mujeres/feministas,medios <strong>de</strong> comunicación, grupos específicos<strong>de</strong> interés, etc.).A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> los actores, hay que tener en cuenta la relación que hay entre estos y las accionesnecesarias para llevar a cabo la propuesta, teniendo en cuenta:• Personas, instituciones, cargos, funciones.• Proyectos, acciones, eventos, encuentros que ya están en marcha o que se van a <strong>de</strong>sarrollarrelacionados con la propuesta, así como leyes, reglamentos y acuerdos.• Facilida<strong>de</strong>s u obstáculos que nos van a plantear <strong>de</strong>s<strong>de</strong> su trabajo o <strong>de</strong>s<strong>de</strong> su persona (es <strong>de</strong>cir,sería importante indagar el tipo <strong>de</strong> persona que es y cómo suele trabajar -motivación e interés porestos temas-).• Recursos <strong>de</strong> cada organismo/actor (recursos económicos/materiales, recursos humanos ytiempos).16Cartilla.indd 16 21/12/2009 14:31:01


MATRIZ DE ACTORES y ACCIONESPROPUESTA:ACTIVIDAD:Actor(Persona, cargo)Rol oPo<strong>de</strong>r <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión/ Apoyo e interés Recursos queFunciones influencia aportaEsta matriz <strong>de</strong> acciones - actores, será muy útil para pensar qué alianzas po<strong>de</strong>mos realizar, con quépersonas po<strong>de</strong>mos contar y qué proyectos o acciones <strong>de</strong> interés ya hay en marcha para potenciar.Cartilla.indd 17 21/12/2009 14:31:03


Un ejemplo:PROPUESTAACTIVIDAD: mejoramiento <strong>de</strong> una plaza.Actor(Persona, cargo)Rol oFuncionesPo<strong>de</strong>r <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión/influenciaApoyo e interésRecursos queaportaJuan RodriguezFuncionario públicoDirector <strong>de</strong> ObrasPúblicasActor primario Bajo Iluminación <strong>de</strong>la plaza, diseño<strong>de</strong> acuerdo a lasnecesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> lasmujeres.María PeraltaFuncionaria públicaDirectora <strong>de</strong>Parques y PaseosActor primario Medio Poner árboles yjuegos.Arq. Ana PérezEquipo <strong>de</strong>planeamientoActor secundarioAltoTiene un vínculopróximo con elcolectivo <strong>de</strong> mujeresy por su especialida<strong>de</strong>n el tema pue<strong>de</strong>facilitar el diálogocon la Directora <strong>de</strong>Parques y Paseos.Recurso que aportaes su capacidad <strong>de</strong>influencia en otrosactores. Es un aliadoestratégico.Este recurso espolítico.Carla LuenaDirectora <strong>de</strong>Distrito OesteActor primarioMedioCompren<strong>de</strong> elposicionamiento <strong>de</strong>lcolectivo <strong>de</strong> mujeres,apoya algunasacciones.Designa los lugares don<strong>de</strong>trabajará el programa <strong>de</strong>mantenimiento <strong>de</strong> barrios,pue<strong>de</strong> facilitar la gestión con ladirección <strong>de</strong> parques.Pue<strong>de</strong> apoyar en la convocatoria<strong>de</strong> los y las funcionarios/as;potenciar la iniciativa <strong>de</strong>intervención <strong>de</strong> los espaciospúblicos; facilitar otro tipo <strong>de</strong>recursos para la jornada cultural,(Sonido, escenarios, materiales)Cartilla.indd 18 21/12/2009 14:31:09


4 Un plan <strong>de</strong> comunicaciónUn plan <strong>de</strong> comunicación permitirá tener en cuenta como vamos a comunicar nuestras iniciativasa otros actores. Asimismo, como los vamos a convocar para articular y fortalecer nuestraspropuestas. El análisis que hemos realizado en los pasos anteriores nos da un insumo claro paraconstruir la estrategia <strong>de</strong> comunicación.¿Qué queremos comunicar? (contenido)• ¿Qué queremos transmitir en primer lugar?Ej: explicar el por qué <strong>de</strong> nuestra propuesta:“Usar y disfrutar <strong>de</strong> nuestras plazas yplayones, llenarlas <strong>de</strong> vida para reforzar loslazos <strong>de</strong> solidaridad e i<strong>de</strong>ntidad barrial”.• ¿Qué queremos lograr con nuestraspropuestas? Hay que tener claro cuáles son losobjetivos y necesida<strong>de</strong>s que respon<strong>de</strong>n a cadapropuesta.• ¿Por qué son importantes nuestraspropuestas? ¿Cuál será la situación <strong>de</strong> nuestrosbarrios, <strong>de</strong> las mujeres, jóvenes, niños/as,y en general, <strong>de</strong> nuestras comunida<strong>de</strong>s, si nose toman en cuenta?• ¿Por qué son importantes nuestraspropuestas para otras personas? (vecinos/as,funcionarios/as...) ¿Por qué <strong>de</strong>berían <strong>de</strong>seartambién el cambio? I<strong>de</strong>ntificar la importancia<strong>de</strong> las propuestas para cada actor (teniendo encuenta la matriz <strong>de</strong> actores-acción)• ¿Qué proyectos/activida<strong>de</strong>s relacionadoscon nuestras propuestas se están <strong>de</strong>sarrollando?¿Des<strong>de</strong> qué Área? ¿Quién está a cargo?¿Plazos? (para completar la matriz <strong>de</strong> actores yacciones).• ¿Cómo se logrará implementar cadapropuesta? (activida<strong>de</strong>s plan <strong>de</strong> trabajo) ¿Quéacciones específicas <strong>de</strong>bería realizar cadaactor? (muchas <strong>de</strong> las acciones las po<strong>de</strong>mosprever, sin embargo hay otras más técnicasque llevarán más tiempo y conocimiento) ¿Encuánto tiempo?• ¿Cómo nos articularemos para continuar<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> un proceso <strong>de</strong> trabajo conjunto?¿Cómo vamos a realizar el seguimiento <strong>de</strong> loscompromisos que se alcancen en la reunión?19Cartilla.indd 19 21/12/2009 14:31:09


Cartilla.indd 21 21/12/2009 14:31:13


ANEXOS Herramientas para un plan <strong>de</strong> comunicaciónI · EL MENSAJELa presentación <strong>de</strong>l mensaje es muy importante para lograr la atención <strong>de</strong> las personas a las quenecesitamos involucrar. El objetivo final es sensibilizar y comprometer a los actores con los que nosvamos a reunir sobre la importancia <strong>de</strong> hacer algo respecto a la violencia contra las mujeres en losespacios públicos. El llamado a la acción <strong>de</strong>be ser fuerte y claro y <strong>de</strong>be repetirse ocasionalmente.El lenguaje con el que nos dirigimos <strong>de</strong>bería tener las siguientes características:• Claro, articulado, preciso, sencillo.• Tienda a facilitar el intercambio <strong>de</strong> pensamientos o puntos <strong>de</strong> vista.• Sea positivo y futuro: filtrar palabras acusatorias, etiquetas críticas y connotaciones negativas.Hablar sobre propuestas, planes y acciones posibles en lugar <strong>de</strong> recalcar continuamente losproblemas u obstáculos.• Posicionado: mensajes bien posicionados con argumentos claros.II · LAS MENSAJERASSería importante i<strong>de</strong>ntificar a una o varias personas paracomunicar los mensajes.No hay que olvidar que se trabaja conjuntamente, siempre enequipo, sobre todo en el momento <strong>de</strong> <strong>de</strong>cidir quiénes seránlas mensajeras. Para fortalecer la cohesión, es importante<strong>de</strong>senvolverse como grupo hacia el exterior.22Cartilla.indd 22 21/12/2009 14:31:13


III · TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN-NEGOCIACIÓNPara lograr una correcta comunicación proponemos algunas estrategias muy sencillas quepo<strong>de</strong>mos emplear:1 - LA ESCUCHA ACTIVAUno <strong>de</strong> los principios más importantes y difíciles <strong>de</strong> todo el proceso comunicativo es el saberescuchar. La falta <strong>de</strong> comunicación que se sufre hoy día se <strong>de</strong>be en gran parte a que no se sabeescuchar a los <strong>de</strong>más. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar.La escucha activa significa escuchar y enten<strong>de</strong>r la comunicación <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el punto <strong>de</strong> vista <strong>de</strong>l quehabla. La escucha activa se refiere a la habilidad <strong>de</strong> escuchar no sólo lo que la persona está expresandodirectamente, sino también los sentimientos, i<strong>de</strong>as o pensamientos que subyacen a lo quese está diciendo.Es importante que observemos al otro e i<strong>de</strong>ntifiquemos el contenido <strong>de</strong> lo que dice, los objetivos ylos sentimientos. También es bueno expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (yaveo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación <strong>de</strong>l cuerpo, etc.).Elementos a evitar en la escucha activa:• No distraernos, porque distraerse es fácil en <strong>de</strong>terminados momentos.• No interrumpir al que habla.• No juzgar.• Evitar ofrecer respuestas prematuras.• No rechazar lo que el otro esté sintiendo.23Cartilla.indd 23 21/12/2009 14:31:13


Habilida<strong>de</strong>s para la escucha activaMostrar empatía: Escuchar activamente las emociones <strong>de</strong> los <strong>de</strong>más es tratar <strong>de</strong> “ponernos ensu lugar” y enten<strong>de</strong>r sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemoscargo”, intentar enten<strong>de</strong>r lo que siente esa persona. No significa aceptar ni estar <strong>de</strong> acuerdo conla posición <strong>de</strong>l otro. Para <strong>de</strong>mostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”,“noto que...”.Parafrasear: Significa verificar o <strong>de</strong>cir con las propias palabras lo que parece que nos acaban <strong>de</strong><strong>de</strong>cir. Es muy importante en el proceso <strong>de</strong> escucha ya que ayuda a compren<strong>de</strong>r lo que el otro estádiciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.Un ejemplo <strong>de</strong> parafrasear pue<strong>de</strong> ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres<strong>de</strong>cir que te sentiste...?”.Repetir y resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona <strong>de</strong> nuestro grado <strong>de</strong>comprensión o <strong>de</strong> la necesidad <strong>de</strong> mayor aclaración. Expresiones <strong>de</strong> resumen serían: “si no te heentendido mal...”, “o sea, que lo que me estás diciendo es...”, “a ver si te he entendido bien....”.Expresiones <strong>de</strong> aclaración serían: “¿es correcto?”, “¿estoy en lo cierto?”2 - OTROS ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN• Actitud positiva <strong>de</strong> cooperación. Raramente se resuelven los problemas por medio <strong>de</strong> la confrontación.Conviene mantener una actitud positiva por un interés común, más que situarse en unaaproximación antagónica <strong>de</strong> “nosotras” y “ellos/as”. Se trata <strong>de</strong> no reproducir antagonismos sino<strong>de</strong> sumar y articular.• No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que producirían un estallido queconduciría a una hostilidad <strong>de</strong>structiva.24Cartilla.indd 24 21/12/2009 14:31:13


• Al criticar a otra persona, hablar <strong>de</strong> lo que hace, no <strong>de</strong> lo que es. Las etiquetas no ayudan a quela persona cambie, sino que refuerzan sus <strong>de</strong>fensas.• Ser específico. Concreta, precisa, es una <strong>de</strong> las normas principales <strong>de</strong> la comunicación. Tras unacomunicación específica, hay cambios; es una forma concreta <strong>de</strong> avanzar. Cuando se es inespecífica,rara vez se movilizan cosas.• Evitar las generalizaciones. Los términos “siempre” y “nunca” raras veces son ciertos y tien<strong>de</strong>na formar etiquetas, favorecen la utilización <strong>de</strong> estereotipos y discriminan, mecanismos que reproducenlas <strong>de</strong>sigualda<strong>de</strong>s en las relaciones <strong>de</strong> géneros. Para llegar a acuerdos, para producircambios, resultan más efectivas expresiones <strong>de</strong>l tipo: “la mayoría <strong>de</strong> veces”, “en ocasiones”,“algunas veces”, “frecuentemente”. Son formas <strong>de</strong> expresión que permiten al otro/a sentirsecorrectamente valorado.• Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento,no es agradable para quién escucha. Produce la sensación <strong>de</strong> ser tratado como alguienque no compren<strong>de</strong> lo que se le dice.• Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:1. Contacto visual. Debe ser frecuente, pero no exagerado.2. Afecto. Es el tono emocional a<strong>de</strong>cuado para la situación en la que se está interactuando.Se basa en índices como el tono <strong>de</strong> voz, la expresión facial y el volumen <strong>de</strong> voz (ni muy altoni muy bajo).3. Otro tipo <strong>de</strong> lenguaje corporal: nerviosismo, ansiedad, sonreír, afirmar...4. Puntuación: saber dirigir las discusiones y manejar los tiempos. Acotar la discusión,<strong>de</strong>stacar los logros y reforzar la cooperación, marcar etapas <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> construcción <strong>de</strong>acuerdos, planear la siguiente etapa o paso a dar.25Cartilla.indd 25 21/12/2009 14:31:13


3 - TIPOS DE PREGUNTASPreguntas <strong>de</strong> apertura: se utilizan para edificar una buena relación y clarificar los principales interesesy objetivos <strong>de</strong> cada uno. ¿Podrías explicar que interés tendrías si...?Preguntas para obtener información: ¿Con cuánta frecuencia...?, ¿existe...?, ¿cuándo se prevé...?Preguntas para negociar: ¿Qué pensás que se podría hacer para...?, para vos, ¿qué sería factible?Preguntas para contrastar con la realidad: ¿Qué suce<strong>de</strong>ría si...?, ¿quién se encargaría <strong>de</strong>...?Preguntas para <strong>de</strong>sarrollar opciones: ¿Se les ocurren otras formas <strong>de</strong> hacerlo...?, ¿qué tal si?,¿habían consi<strong>de</strong>rado...?Preguntas para clarificar priorida<strong>de</strong>s y facilitar la comunicación: ¿Cuál es su prioridad principal eneste momento...?, ¿podría explicar qué es lo que le dificulta...?Preguntas hipotéticas y reflexivas: para abrir una nueva ventana hasta ahora cerrada y ofrecerun nuevo panorama. Me pregunto, ¿qué harías si...?, si una mujer <strong>de</strong>ci<strong>de</strong>... ¿crees que...?, ¿cómosería si...?Preguntas circulares: para consi<strong>de</strong>rar percepciones, necesida<strong>de</strong>s, sentimientos... Si un niño estuvieseaquí, ¿qué crees que él diría...? ¿qué piensas que haría esa mujer si...?26Cartilla.indd 26 21/12/2009 14:31:13


BibliografíaANDRYSAS. (2007). Cua<strong>de</strong>rnos <strong>de</strong> Gestión Pública Municipal con Equidad <strong>de</strong> Género. ANDRISAS-GTZ- Colectiva Feminista. San Salvador, El Salvador.CISCSA (2002) Ciudad y vida cotidiana. Asimetrías ene l uso <strong>de</strong>l tiempo y el espacio. Editado porAna Falú, Patricia Morey y Liliana Rainero. Córdoba. Argentina.Consejo Territorial. Comisión Permanente <strong>de</strong> <strong>Mujer</strong>es. (1995). Planear la ciudad con perspectiva<strong>de</strong> género. ENDA América <strong>Latina</strong>. Bogotá. Colombia.Fundación Arias para la Paz y el Progreso Humano. (2003). Los po<strong>de</strong>res <strong>de</strong> la Negociación; SerieMetodológica Sembrando Cambios. San José. Costa Rica.Fundación Arias para la Paz y el Progreso Humano. (2001). Participando y Opinando. Manual <strong>de</strong>Inci<strong>de</strong>ncia para <strong>Mujer</strong>es Rurales. Serie metodológica: Sembrando Cambios. San José. Costa Rica.Fundación Arias para la Paz y el Progreso Humano. (2003). Propuestas y Planificación Participativa.Serie 3 Con Voz Propia: Construyendo la Equidad en el Mundo Rural. San José. Costa Rica.Instituto <strong>de</strong> Formación Femenina Integral. (1999). “<strong>Mujer</strong>es Elaborando y Gestionando nuestrosProyectos”. 8vo Módulo <strong>de</strong> Capacitación. Cochabamba. Bolivia.Mata Acosta, Gloria Inés; Torres Zaragoza, Concepción (2000). Manual: Defensa y Gestión <strong>de</strong> losDerechos Ciudadanos <strong>de</strong> las <strong>Mujer</strong>es Rurales en el Ámbito Municipal. <strong>Red</strong> Nacional <strong>de</strong> Promotorasy Asesorar Rurales. Aca<strong>de</strong>mia Mexicana <strong>de</strong> Derechos Humanos. Movimiento Ciudadano por laDemocracia. México. D.F.27Cartilla.indd 27 21/12/2009 14:31:13


Cartilla.indd 28 21/12/2009 14:31:13

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!