Descargue la Guia de Usuario del Producto Banpro Móvil

¡Bienvenido a Banpro Móvil!Gracias por contratar el servicio Banpro Móvil, la banca por celulardel Banco de la Producción, con la cual eres parte de la evolucióntecnológica.El Banco de la Producción pone en sus manos un amplio abanicode servicios y transacciones bancarias, que le permiten operar yadministrar sus cuentas, tarjetas y préstamos desde cualquier lugar yen cualquier momento, usando la más avanzada tecnología y los másaltos estándares de seguridad.

Pago de Tarjeta de Crédito..................................................30Pago de Préstamo...............................................................33Transferencia entre Cuentas................................................35Alta de Cuentas...................................................................38Baja de Cuentas..................................................................41Detalle de Cuenta................................................................44Bloqueo de Tarjetas.............................................................47Cambio de Clave.................................................................49Baja del servicio Banpro Móvil.............................................51Menú Banpro Móvil..............................................................54

8Ventajas de Uson Fácil: Sólo debe seleccionar las opciones que se presentan en elmenú.n Accesible: Tiene acceso a Banpro en cualquier lugar donde cuentecon señal celular, las 24 horas al día, los 365 días del año.n Sin costo*: Banpro no le cobra ningún tipo de comisión nimensualidad por su uso.

9n Seguro: Todos los mensajes viajan encriptadas desde el celularhasta el Banco, con los más altos estándares de seguridad.n Rapidez: Respuesta inmediata a sus transacciones realizadas.* La compañía celular cobra el equivalente al costo de un mensaje de texto porcada transacción realizada.

10Operaciones disponibles1. Consultasa. Consulta de Saldos (cuentas, tarjetas y préstamos)b. Movimientos (últimos 5 movimientos de cuentas y tarjetas)2. Tiempo Airea. Al propio celularb. A otro celular3. Pagosa. Serviciosb. Tarjetas de Crédito (propias y de terceros)c. Préstamos

114. Transferencias (a cuentas propias y de terceros)5. Administracióna. Alta de Cuentab. Baja de Cuentac. Detalle de Cuentad. Bloqueo de Tarjetas (crédito y débito, titular y adicionales)e. Cambio de Clavef. Baja del Servicio

12Presentación de Productos PropiosSus cuentas, tarjetas de crédito y préstamos se mostrarán en suCelular abreviadas de la siguiente forma:1. Cuentas (ahorro o corrientes)Se mostrarán con las letras CH seguido de CS, US o EU(dependiendo si la cuenta es en córdobas, dólares o euros) más losúltimos 6 dígitos de la cuenta.Ejemplo:• CHCS458796• CHUS854789• CHEU245874

2. Tarjetas de CréditoSe mostrarán con las letras TC seguido de US más los últimos 6dígitos de la tarjeta.Ejemplo:• TCUS8795413. PréstamosSe mostrarán con las letras PR seguido de CS ó US (dependiendo si elpréstamo es en córdobas o dólares) más los últimos 6 dígitos del préstamo.Ejemplo:• PRCS74136913

14Presentación de Productos de TercerosLas cuentas y tarjetas de crédito de terceros que Pre-registre enlas sucursales Banpro, se mostrarán en su Celular abreviadas de lasiguiente forma:1. Cuentas de terceros (ahorro o corrientes)Se mostrarán con las letras TCH seguido de CS, US o EU(dependiendo si la cuenta es en córdobas, dólares o euros) más losúltimos 5 dígitos de la cuenta.Ejemplo:• TCHCS78945• TCHUS56324• TCHEU48619

152. Tarjetas de Crédito de tercerosSe mostrarán con las letras TTC seguido de US más los últimos 5dígitos de la tarjeta.Ejemplo:• TTCUS85210

16Proceso de Activación1. En el menú de su teléfono debe localizar la opción Ideas Claro oSTK y seleccionar dicha opción (la ubicación de dicha opción puedevariar dependiendo del modelo de celular)2. Luego seleccione la opción Banca Móvil.3. Seguidamente seleccione la opción Activación (la aplicación tardaentre 10 y 15 segundos en presentar la siguiente opción)*.

174. Posteriormente seleccione la opción Banpro (la aplicación tardaentre 20 y 30 segundos en solicitar el usuario y clave de activaciónque le entregó el ejecutivo de servicios bancarios luego de afiliarloal servicio)*.5. Ingrese su Usuario y Clave de Activación que le entregó elejecutivo de servicios bancarios. El sistema le pedirá que ingresey confirme un nuevo NIP de 6 dígitos numéricos, que será suclave de Banpro Móvil (el proceso deactivación tarda entre 3 y 4 minutos encompletarse)*.

186. Finalizado el proceso enviará el mensaje:Registro Exitoso* Ocasionalmente después de seleccionar una opción del menú o al aceptar unatransacción, en su celular se mostrará la pantalla anterior; esto es normal durante elproceso de envío de datos y no será necesario que vuelva a seleccionar la opcióno vuelva a aceptar la transacción, sólo espere unos segundos y se le mostrará elresultado de la opción o transacción solicitada.La tarjeta SIM tiene capacidad para almacenar 10 productos propios entre cuentas,tarjetas de crédito y préstamos.

Guía para cadatransacción19

20Consulta de Saldos1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opciónBanca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Consultas.4. Elige el tipo de consulta a realizar, en este caso Saldo.

215. Seleccione la cuenta, tarjeta de crédito o préstamo que deseeconsultar.6. Ingrese su clave de Banpro Móvil.7. Se mostrará en pantalla el resultado de la consulta elegida.

22Consulta de Movimientos1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opciónBanca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Consultas.4. Elija el tipo de consulta a realizar, en este caso Movimientos.5. Seleccione la cuenta o tarjeta de créditoque desee consultar.

236. Ingrese su clave de Banpro Móvil.7. Se mostrará en pantalla el resultado de la consulta elegida. Laconsulta de Movimientos muestra los últimos 5 movimientosrealizados en la cuenta o tarjeta de crédito seleccionada. Cadamovimiento se detalla uno a uno iniciando por el más reciente. Sedebe presionar Aceptar u OK para ver el siguiente movimiento,posterior al quinto movimiento el teléfono mostrará el menú detransacciones de Banpro Móvil.

24Tiempo Aire1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Tiempo Aire.4. Elija A mi Claro si desea realizar recarga de Tiempo Aire al mismocelular que utiliza para Banpro Móvil o seleccione A otro Claro sirealizará recarga a otro número Claro.Si elige A otro Claro debe ingresar elnúmero de celular al cual realizará larecarga de Tiempo Aire.

255. Seleccione el monto a recargar o eligiendo la opción Otro puededigitar el monto que desea recargar.6. Posteriormente se le pedirá que seleccione la cuenta o tarjeta decrédito desde la cual se pagará la compra de tiempo aire.7. Seguidamente se le pedirá que confirme la transacción. Si los datosson correctos presione Aceptar.8. Ingrese su clave de Banpro Móvil.

269. Se mostrará mensaje de confirmación indicando que su recargafue exitosa.NOTA: Si elige la opción A otro Claro al finalizar la transacción de recarga ypresionar Aceptar, el sistema le consultará si desea registrar el número de celular,si le da Aceptar se le pedirá que le asigne un Nombre al número de celular, deesta forma la próxima vez que desee hacer una recarga a ese número de celular,ya estará registrado y no deberá digitarlo. Se puede almacenar hasta 5 númeroscelulares.

Pago de Servicios271. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Ingrese a Banpro y seleccione la opción Pagos.3. Elija la opción Servicios y se mostrará en pantalla el listado deservicios que puede pagar a través de Banpro Móvil (la aplicacióntarda entre 10 y 15 segundos en mostrar la lista de servicios).4. Seleccione el servicio a pagar.

285. El sistema le pedirá que ingrese los datos de la factura.6. Ingrese el monto de la factura. Si el monto tiene centavos, utiliceasterisco en sustitución del punto para separar los decimales.Ejemplo: una factura por 123.45 debe ingresarse 123*45.7. Seleccione la cuenta o tarjeta de crédito con que realizará el pago.Si la cuenta o tarjeta de crédito no está registrada en el Celularseleccione la opción Otra y podráseleccionarla.

298. Se mostrará un mensaje para que confirme la transacción. Si losdatos son correctos presione Aceptar.9. Ingrese su clave de Banpro Móvil.10.La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse.Luego se mostrará un mensaje confirmando que se ha realizadoexitosamente.

30Pago de Tarjeta de Crédito1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Ingrese a Banpro y seleccione la opción Pagos.3. Elija la opción Tarjeta Crédito.4. Seleccione Propias para pagar una de sus Tarjetas de Crédito oTerceros para pagar una tarjeta de crédito de un tercero*.5. Seleccione la cuenta con que realizaráel pago. Si la cuenta que utilizará pararealizar el pago no está registrada en elcelular seleccione la opción Otra y podráseleccionarla.

316. Seleccione la tarjeta de crédito que desea pagar. Si la tarjeta decrédito que va a pagar no está registrada en el celular seleccione laopción Otra y podrá seleccionarla.7. Seleccione la moneda en la cual realizará el pago.8. Elija el tipo de pago a realizar: Mínimo (Pago mínimo), Contado(Pago de Contado) u Otro (Otro monto). Si elige Otro debe ingresarel monto a pagar, utilice asterisco ensustitución del punto para separar losdecimales. Ejemplo: 123.45 debe seringresado como 123*45.

329. Se mostrará un mensaje para que confirme la transacción. Si losdatos son correctos presione Aceptar.10.Ingrese su clave de Banpro Móvil*.11.La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Luego semostrará un mensaje confirmando que se ha realizado exitosamente.*Para pagar tarjetas de crédito de Terceros debenPRE – registrarse en la Sucursal Banpro de supreferencia.

Pago de Préstamo331. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Ingrese a Banpro y seleccione la opción Pagos.3. Elija la opción Préstamos.4. Seleccione la cuenta con que realizará el pago. Si la cuenta queutilizará para realizar el pago no está registrada en el celularseleccione la opción Otra y podrá seleccionarla.5. Seleccione el Préstamo que desea pagar.Si el préstamo que desea pagar no estáregistrado en el celular seleccione laopción Otro y podrá seleccionarlo.

346. El sistema le devolverá el monto de la cuota pendiente de pago. Siestá de acuerdo deberá dar OK o Aceptar.7. Se mostrará un mensaje para que confirme la transacción. Si losdatos son correctos presione OK o Aceptar.8. Ingrese su clave de Banpro Móvil.9. La transacción tarda entre 20 y 30segundos en realizarse. Luego semostrará un mensaje confirmando quese ha realizado exitosamente.

Transferencia entre Cuentas351. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Ingrese a Banpro.3. Seleccione la opción Transferencias.4. Seleccione Cuentas Propias para realizar transferencias entre sus cuentaso Terceros para realizar una transferencia a la cuenta de un tercero*.5. Seleccione la cuenta origen desde la cualse realizará la transferencia. Si la cuentaque utilizará para realizar la transferenciano está registrada en el celular seleccionela opción Otra y podrá seleccionarla.

366. Seleccione la cuenta destino, es decir la cuenta a la cual setransferirán los fondos. Si la cuenta que utilizará para realizar latransferencia no está registrada en el celular seleccione la opciónOtra y podrá seleccionarla.7. Ingrese el monto que desea transferir en la moneda de la cuentadestino. Si el monto a transferir tiene centavos, utilice asterisco ensustitución del punto para separar los decimales.Ejemplo: una transferencia por 123.45debe ingresarse como 123*45.

378. Se mostrará un mensaje para que confirme la transacción. Si losdatos son correctos presione Aceptar.9. Ingrese su clave de Banpro Móvil*.10.La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Luego semostrará un mensaje confirmando que se ha realizado exitosamente.*Para transferir a cuentas de Terceros debenPre - registrarse en la Sucursal Banpro de supreferencia.

38Alta de CuentasAl activar el servicio Banpro Móvil automáticamente, se descarganen la tarjeta SIM del celular, todos los productos que el cliente tengaactivos en ese momento. Si posteriormente abre un nuevo productopuede darle de alta de la siguiente forma:1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Administración.

394. Ingrese a la opción Alta Cuenta.5. Seleccione Propias para registrar cuentas, tarjetas de crédito opréstamos propios. Seleccione Terceros para registrar cuenta otarjetas de crédito de terceros*.6. Seleccione la cuenta que dará de Alta.7. Se mostrará un mensaje para queconfirme la operación. Si los datos soncorrectos presione Aceptar.

408. Ingrese su clave de Banpro Móvil*.9. La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Luego semostrará un mensaje confirmando que se ha realizado exitosamente.*Las cuentas y/o tarjetas de crédito de Terceros debe Pre - registrarlas en laSucursal Banpro de su preferencia.

Baja de Cuentas41Si posterior, a la afiliación a Banpro Móvil, cancela una cuenta, tarjetade crédito o préstamo y no quiere tener dicho producto registrado en laSIM de su celular, ingrese en la opción Baja Cuenta para borrarlo. Enesta opción también podrá dar de Baja a cuentas o tarjetas de créditode terceros.1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Administración.

424. Ingrese a la opción Baja Cuenta.5. Seleccione Propias para dar de Baja cuentas, tarjetas de crédito opréstamos propios o seleccione Terceros para dar de Baja cuenta otarjetas de crédito de terceros.6. Seleccione la cuenta que desea dar de baja.

437. Se mostrará un mensaje para que confirme la operación. Si losdatos son correctos presione Aceptar.8. Ingrese su clave de Banpro Móvil.9. La transacción tarda entre 20 y 30 segundos en realizarse. Semostrará en pantalla un mensaje de confirmación de la Baja decuenta.

44Detalle de CuentaTanto sus productos como los productos de terceros se registran enel Celular en forma abreviada, la opción Detalle Cuentas le permitiráconocer el número completo de las cuentas, tarjetas de crédito opréstamos.1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Administración.

454. Ingrese a la opción Detalle Cuenta.5. Seleccione Propias para conocer el número completo de suscuentas, tarjetas de crédito o préstamos o seleccione Terceros paraconocer el número completo de las cuentas o tarjetas de crédito deterceros que registró en su celular.6. Seleccione la cuenta, para la cual quiere conocer el númerocompleto.

467. Ingrese su clave de Banpro Móvil.8. Se mostrará en pantalla el número completo de la cuenta, tarjeta decrédito o préstamo. Si la cuenta o tarjeta de crédito seleccionada esde un tercero también se mostrará el nombre del titular.

Bloqueo de Tarjetas471. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opciónBanca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Administración.4. Ingrese a la opción Bloqueo tarjeta y se mostrarán sus tarjetas dedébito y crédito, principal y adicionales(el sistema tarda entre 10 y 15 segundosen mostrar todas sus tarjetas).5. Seleccione la tarjeta que quiere bloquear*.

486. Seleccione el motivo por el cual bloqueará la tarjeta.7. Ingrese su clave de Banpro Móvil.8. El sistema tarda entre 20 y 30 segundos en realizar el bloqueo y unavez realizado se mostrará en pantalla un mensaje de confirmacióndel bloqueo de tarjeta*.*El bloqueo es definitivo. La renovación de latarjeta de crédito se realiza automáticamente.En el caso de la tarjeta de débito, la renovacióndebe solicitarla en la sucursal Banpro de tupreferencia.

Cambio de Clave491. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opciónBanca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Administración.4. Elija la opción Cambio clave.5. Ingrese su clave actual de BanproMóvil.

506. Ingrese su nueva clave*.7. Confirme la nueva clave.8. Al finalizar el proceso se mostrará en pantalla un mensaje deconfirmación del cambio de clave.* La clave debe ser de 6 dígitos numéricos y como recomendación no utilicesnúmeros consecutivos. (Ejemplo: 123456) o números iguales (Ejemplo: 111111)

Baja del servicio Banpro Móvil51Al darse de baja del servicio Banpro Móvil, éste solo podráreactivarse, realizando una nueva afiliación en la sucursal Banprode su preferencia.1. Ingrese a Ideas Claro y seleccione la opción Banca Móvil.2. Elija la opción Banpro.3. Seleccione la opción Administración.4. Elija la opción Baja servicio.

525. Se mostrará un mensaje para que confirme la baja del servicio. Siestá seguro que no utilizará Banpro Móvil presione Aceptar.6. Ingrese su clave.7. Se mostrará en pantalla un mensaje de confirmación de baja delservicio.

54Menú Banpro Móvil

Solicite información : 2255-9595www.banpro.com.ni