MANUAL DE BIENVENIDA OTOÑO 2009 - Les Roches International ...

MANUAL DE BIENVENIDAOTOÑO 2009

ÍNDICEINTRODUCCIÓN 2I – SU PROGRAMA DE ESTUDIOS EN LES ROCHES MARBELLA 2II – ANTES DE SU LLEGADA A LES ROCHES MARBELLA 31 PREPARE SU LLEGADA 32 QUÉ DEBO LLEVAR CONMIGO 4Clima 4Uniformes Académicos 5III - SU LLEGADA A LES ROCHES MARBELLA 71 FECHAS DE LLEGADA / REGISTRO / COMIENZO – OTOÑO 2009 72 INFORMACIÓN SOBRE SU LLEGADA 73 PERMISOS DE RESIDENCIA 84 LLEGADA AL CAMPUS DE LES ROCHES MARBELLA 9En Coche 9En Avión 10En Tren 115 PROCESO DE REGISTRO 126 INTRODUCCIÓN 137 EL COSTE DE LA VIDA EN ESPAÑA 148 DÍAS FESTIVOS 149 INFORMACIÓN ÚTIL 15IV – VIDA EN EL CAMPUS: INFORMACIÓN ÚTIL 161 SERVICIO DE RECEPCIÓN 162 CORREO 163 FAXES (+34 952 823 986) 164 TELÉFONO (+34 902 515 520) 175 FOTOCOPIAS 176 APARCAMIENTO Y USO DE VEHÍCULOS 177 TAQUILLAS 188 DEPÓSITO 189 LIBROS ESCOLARES 1810 COMIDAS 1811 FUMAR 1912 DROGAS – PREVENCIÓN 1913 DEPORTES Y ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES 2014 TARJETA DE ESTUDIANTE 20

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009V – VIDA ACADÉMICA EN LES ROCHES MARBELLA 211 AMBIENTE DE TRABAJO 212 ASISTENCIA A CLASE 213 PUNTUACIÓN POR APARIENCIA Y COMPORTAMIENTO 214 ASPECTO PERSONAL Y UNIFORME 22Uniforme Práctico 225 DPTO ADMINISTRATIVO, ACADÉMICO Y DEMÁS ÁREAS 24Oficinas y zonas comunes 24Aulas 24Biblioteca 24Departamento IT (Información Tecnológica) 24Área de residencia 24Club de Estudiantes 25Café-Bistró y Sala de Juegos 256 QUIÉN ES QUIÉN EN LES ROCHES MARBELLA 25VI – VIDA EN LA RESIDENCIA DE LES ROCHES MARBELLA 261 INTRODUCCIÓN 262 REGISTROS DE ENTRADA Y DE SALIDA 263 ASIGNACIÓN DE DORMITORIOS 264 LLAVES 275 NORMAS DE LA RESIDENCIA 286 INFORMACIÓN SOBRE LA RESIDENCIA 297 ELECTRICIDAD 308 AGUA POTABLE 309 CUSTODIA DE OBJETOS PERSONALES 3010 SALUD 31Pólizas de Seguro 31Repatriación 31Enfermedad, accidente y emergencias 3111 SEGURIDAD 3412 CAJAS DE SEGURIDAD 3413 OBJETOS PERDIDOS 3414 PREVENCIÓN DE INCENDIOS 3415 VARIOS 34VI - POLÍTICA INFORMÁTICA en Les Roches Marbella 35VII - DEPARTAMENTO DE DESARROLLO PROFESIONAL (CDD) 361

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009INTRODUCCIÓN¡Nuestra más cálida bienvenida a la Escuela! Hemos editado este pequeño folleto con el objetode facilitar su llegada e integración en el Campus de Les Roches-Marbella. Le informaremossobre la Escuela, el ambiente académico en que pasará su futuro más próximo y responderemosa algunas preguntas que probablemente Vd. se esté haciendo. Por tanto, le aconsejamos que lolea atentamente ya que le ayudará en los preparativos para su llegada a la Escuela.I – SU PROGRAMA DE ESTUDIOS EN LES ROCHES MARBELLALe rogamos preste atención a los nombres de los cursos y sus abreviaciones.Usted se encuentra matriculado en uno de los siguientes programas:PROGRAMA AÑOS ABREVIATURASwiss Hotel Association (SHA)Diploma en Alta Dirección de Hotel3 Años1 - 3 HOI (Servicio)Título Universitario en 1 - 4 HOI (Servicio)Administración Hotelera (BBA) 4AñosLos estudiantes que se hayan matriculado tanto el Programa SHA de 3 años comoen el BBA de 4 años comenzarán el mismo curso - HOI Servicio.Swiss Hotel Association (SHA) 2 ò 3 HOII (Cocina)Diploma ENTRADA DIRECTATítulo Universitario enAdministración Hotelera ENTRADADIRECTAHOIII (Gestión)4º año SOLO BBA IPostgrado en Dirección de Hotel 1 año PGD HospitalityPostgrado en Dirección de 1 año PGD GolfCampos de GolfLe sugerimos que verifique en su Carta de Aceptación las fechas de comienzo y el cursoal que ha sido aceptado. Si tiene alguna duda, le rogamos contacten con el Departamentode Admisiones en admissions@lesroches.es2

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009II – ANTES DE SU LLEGADA A LES ROCHES MARBELLA1 PREPARE SU LLEGADAPara la correcta preparación de su viaje a Les Roches Marbella, le rogamos se asegure de que:Ha recibido la siguiente documentación: Carta de Aceptación (Provisional o completa) Certificado de Matriculación (solo para ciudadanos con pasaporteextracomunitario) Factura pro-forma: incluyendo su elección de alojamiento y otros servicios(Seguro Médico Privado, si ha solicitado o no ordenador portátil) Pack de Bienvenida (incluyendo Manual de Bienvenida & Formulario deconfirmación de llegada)Si no ha recibido la documentación arriba descrita, le rogamos contacte al Departamento deAdmisiones en admissions@lesroches.esHa enviado al Departamento de Admisiones la siguiente documentación antes de sullegada: Formulario de Confirmación de Llegada (Arrival Information Form) Confirmación de Adquisición Ordenador Portátil o el Formulario deAutorización de Portátil Propio. Copia de su Seguro Médico Privado (si no ha contratado el ofertado por LesRoches Marbella – Sanitas Mundi)3

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20092 ¿QUÉ DEBO LLEVAR CONMIGO?CLIMASituada en el corazón de la Costa del Sol, Marbella goza de un excepcional clima Mediterráneo.Gracias a su privilegiada situación los inviernos son suaves, con temperaturas que oscilan entrelos 10º C y los 25º C. Los veranos son calurosos, suavizados por la brisa marina, contemperaturas entre los 25º C y los 35º C.Media E F M A M J J A S O N DTemp.°CTempMarDíasSolDíasdeLluviaMediaAnual12° 13° 14° 16° 19° 22° 24° 25° 23° 16° 15° 13° 19°14° 14° 15° 15° 16° 17° 20° 21° 21° 18° 18° 15° 18°26 23 24 26 28 28 31 31 27 27 23 26 3205 5 7 4 3 2 0 0 3 4 7 5 45Durante la temporada de InviernoAunque los inviernos son bastante suaves en Marbella, es recomendable traer una chaquetaligera y práctica a prueba de agua. Las chaquetas de tejido ligero o prendas deportivas sonapropiadas para la tarde.Durante la temporada de VeranoLas temperaturas veraniegas pueden alcanzar los 40ºC, por lo que es conveniente traervestuario ligero y confortable para el tiempo libre.Otros elementos recomendables:• Secador de pelo (220v)• Cámara• Gafas de Sol• Diccionario bilingüe (Español/Inglés)• Material de papelería (incluyendo libretas tamaño A4)• Toalla de playa• Prendas deportivas• Traje de baño• Útiles de aseo.4

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009UNIFORMES ACADÉMICOS:Le aconsejamos lea atentamente los requisitos exigidos para cada programa. El uniformeacadémico para cada programa es distinto, por lo que es recomendable prestar mucha atencióna lo siguiente:PROGRAMA: SHA DIPLOMA/BBA (Hospitality) del 1º al 3º AÑOABREVIACIÓN: HOI, HOII & HOIII (Servicio, Cocina & Gestión)¿QUÉ PROPORCIONA LA ESCUELA?• La Escuela proporciona la Chaqueta oficial EXCLUSIVAMENTE.• La Chaqueta de los caballeros es Azul Marino.• La Chaqueta de las señoras es Roja.¿QUÉ DEBE TRAER EL ESTUDIANTE?El estudiante DEBE TRAER los siguientes artículos para completar el uniforme:TODOS LOS ESTUDIANTES DEBERÁN TRAERCaballeros8 Camisas blancas de manga larga (sin botones en el cuello) (mín.)4 Camisas blancas de manga corta (sin botones en el cuello) (mín.)3 Pantalones (gris oscuro de corte clásico) (mín.)5 Corbatas (clásica y profesional)5 pares de Calcetines (Negro o Gris) (mín.)2 jerséis con cuello de pico (gris oscuro o azul marino)2 pares de zapatos negros (preferiblemente de piel, cómodos yprofesionales)Señoras8 Blusas blancas lisas de manga larga (sin botones en el cuello)(mín.)4 Blusas blancas de manga corta (sin botones en el cuello) (mín.)3 Faldas (a la altura de la rodilla) o pantalones negros, ambos de corte clásico.(min.)5 pares de medias de color carne (min.)2 jerséis con cuello de pico (gris oscuro o negro)2 pares de zapatos negros (preferiblemente de piel, cómodos y profesionales)UNIFORMES PRÁCTICOS: Le rogamos lea la toda la información relativa al uniformepráctico en la página 225

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009¿QUÉ PROPORCIONA LA ESCUELA?PROGRAMA: BBA ENTRADA DIRECTA (4º AÑO)ABREVIATURA: BBA ILa escuela NO PROPORCIONA un uniforme a los estudiantes con entrada directa al 4º añodel programa BBA. Sin embargo, es OBLIGATORIO que los estudiantes vistan con trajesprofesionales.¿QUÉ DEBE TRAER EL ESTUDIANTE?Los estudiantes del programa BBA deberán traer TRAJES PROFESIONALES según elsiguiente criterio:Señoras pueden vestir un traje de chaqueta combinado con supantalón o falda, de corte clásico, según su propia elección.Trajes negros o Gris oscuro lisos (pantalones o faldas a la altura dela rodilla)Camisas o blusas blancas (manga larga o corta)CaballerosTrajes negros o gris oscuro lisosCamisas BlancasCorbatasPROGRAMA: POSTGRADO EN DIRECCIÓN DE HOTELPOSTGRADO EN DIRECCIÓN DE CAMPOS DE GOLFABREVIACION: PGD DIRECCIÓN DE HOTEL / PGD GOLF¿QUÉ PROPORCIONA LA ESCUELA?La escuela NO PROPORCIONA un uniforme a los estudiantes con entrada directa al 4º añodel programa BBA. Sin embargo, es OBLIGATORIO que los estudiantes vistan con trajesprofesionales.¿QUÉ DEBE TRAER EL ESTUDIANTE?Los estudiantes del programa BBA deberán traer TRAJES PROFESIONALES según elsiguiente criterio:Señoras pueden vestir un traje de chaqueta combinado con supantalón o falda, de corte clásico, según su propia elección.Trajes negros o Gris oscuro lisos (pantalones o faldas a la altura dela rodilla)Camisas o blusas blancas (manga larga o corta)CaballerosTrajes negros o gris oscuro lisosCamisas BlancasCorbatasUNIFORMES PRÁCTICOS: Le rogamos lea la toda la información relativa al uniformepráctico en la página 23.6

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009IIISU LLEGADA A LES ROCHES MARBELLA1 FECHAS DE LLEGADA / REGISTRO / COMIENZO – OTOÑO 2009PROGRAMAFECHALLEGADA /REGISTROFECHACOMIENZOFINCLASESSHA/BBA 1º año (HOl) 7 Agosto 09 8 Agosto 09* 12 Dic. 09SHA/BBA 2º/3º (HOll/HOIII) 24 Julio 09 27 Julio 09 12 Dic. 09BBAI(4º año 1º semestre) 17 Agosto 09 18 Agosto 09 4 Dic. 09BBAII(4º año 2º semestre) 10 Agosto 09 11 Agosto 09 12 Dic. 09Programa de Postgrado 3 Agosto 09 4 Agosto 09 12 Dic. 09DE* EL EXAMEN DE INGLÉS Y LENGUAS MODERNAS ESTUDIANTES 1º AÑO. ASISTENCIAES OBLIGATORIA.2 INFORMACIÓN SOBRE SU LLEGADATodos los estudiantes DEBEN completar el FORMULARIO INFORMATIVO DE LLEGADA ydevolverlo al Departamento de Admisiones por correo electrónico a arrivals@lesroches.es nomás tarde del 15 de Julio de 2009.Servicio de Recogida en Aeropuerto – aquellos estudiantes que soliciten el Servicio de Recogidaen el Aeropuerto de Málaga, DEBERÁN incluir en el Formulario Informativo de Llegada los datosde su vuelo y devolverlo al Departamento de Admisiones por correo electrónico aarrivals@lesroches.es no más tarde del 15 de Julio de 2009. Este servicio se ofrece solamenteen las fechas oficiales de Registro de Llegada, tal y como se especifica la carta de aceptación.Adjunto a este Manual de Bienvenida le enviamos el Formulario Informativo de Llegada,pudiendo solicitar una nueva copia al Departamento de Admisiones por correo electrónico aarrivals@lesroches.es7

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20093 PERMISOS DE RESIDENCIAA SU LLEGADA, DEBE ASEGURARSE DE LLEVAR CONSIGO LO SIGUIENTE• Pasaporte vigente y/o Documento de Identificación (DNI).• Visado de Estudiante en vigor del tipo D si no es de un país de la Comunidad Europea (o suPermiso de Residencia en España)Nota: Antes de pasar por el proceso de registro en la Escuela (Check-In), los estudiantesprovenientes de un país que no pertenezca a la Comunidad Europea deberán ir provistos desu pasaporte, junto con el visado tipo D o su permiso de residencia español. Todo ello esrequisito legal para cumplir con las formalidades exigidas por la Policía española.NUEVOS ESTUDIANTES: Por razones legales, los nuevos estudiantes que no sean denacionalidad Española, o de cualquier otro país de la Comunidad Europea (excepto Noruega,Suiza e Islandia), deberán solicitar un Visado de Estudiante, tipo D, en el Consulado o Embajadade España de su país de origen. Esta formalidad puede tardar entre 6-8 semanas.Una vez que el Estudiante ya está en el Campus nosotros nos encargamos de solicitar supermiso de residencia. Para ello habrá que depositar su pasaporte en el Departamento deAdmisiones, por lo que no podrá disponer de él durante algunos días.Los trámites para el permiso de residencia pueden durar hasta tres meses. En consecuencia losnuevos estudiantes, que solicitan por primera vez su permiso de residencia, no podrán salir deEspaña hasta que reciban su primer permiso de residencia.ESTUDIANES QUE REGRESAN: Los estudiantes que regresen a la Escuela deberán tener encuenta la fecha y plazo de validez de su permiso de residencia y deberán personarse en elDepartamento de Admisiones, con un mínimo de un mes de antelación a la fecha en que expirasu permiso de residencia para que podamos iniciar el proceso de solicitud de renovación.Los trámites para el permiso de residencia pueden durar hasta tres meses. Si un estudiantetiene planes de viajar al extranjero mientras está en proceso de renovación de su permiso deresidencia deberá solicitar en la Comisaría de Policía un documento oficial denominado:“Autorización de regreso“, que le permitirá salir de España y regresar de nuevo sin problemasmientras se está tramitando dicha renovación. La Autorización de Regreso tardaaproximadamente 10 días en estar disponible. El Departamento de Admisiones entregará a losestudiantes toda la documentación necesaria para solicitarla y les explicará todo elprocedimiento.8

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20094 LLEGADA AL CAMPUS DE LES ROCHES MARBELLAEN COCHEDesde Marbella centro puede conducir por la CN-340 en dirección a Puerto Banús duranteaproximadamente 3 Km. Entonces encontrará una Mezquita al lado derecho de la carretera.Inmediatamente después de pasar la Mezquita, tome la primera salida a la derecha, señalizadacomo “Istán”. Encontrará la salida a Les Roches Marbella a su lado izquierdo, aproximadamentea 1,5 Km. después de dejar la carretera principal, para lo que pasar bajo el arco de “Lomas deSierra Blanca” que está a la entrada de la Urbanización “Las Lomas de Río Verde”.Desde Málaga, también puede utilizar la autopista E-15 en dirección a Puerto Banús, Despuésde atravesar el túnel tome la salida nº 176, señalada como “Istán – MA.427” Al llegar a la primerarotonda doble a la derecha e igualmente en la segunda rotonda, en la carretera y 1 Km. después,encontrará el arco de “Lomas de Sierra Blanca” a su derecha, a la entrada de la urbanización“Las Lomas de Río Verde”.9

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009EN AVIONDesde el Aeropuerto de Málaga usted puede llegar a Les Roches Marbella en autobús o en taxi.Siga las instrucciones que le detallamos a continuación:Servicio de Taxi directo desde el Aeropuerto de Málaga a Les Roches Marbella.Coste:Aproximadamente 75 Euros(Lunes a viernes durante el día)Aproximadamente 85 Euros(Lunes a viernes a partir de las 22.00horas, Festivos y fines de semana)Duración del trayecto:Aproximadamente 45 minutosNOTA: Puede que le cobren un suplemento por elequipaje.Servicio de Autobús directo desde el Aeropuerto de Málaga a la Estación de Autobuses deMarbellaLugar de parada de autobús:Puede encontrar la parada del autobús en Salidas de la Terminal 2del Aeropuerto de Málaga.Cuando llegue a la Estación de Autobuses de Marbella, deberácoger un taxi para llegar a Les Roches Marbella.Coste:Aproximadamente 4,50 Euros (Autobús)Aproximadamente 10 Euros (taxi desde Estación de Autobuses deMarbella a Les Roches Marbella)Duración:Aproximadamente 45 - 50 minutosA continuación le detallamos los horarios del Autobús directo desde el Aeropuerto deMálaga a la Estación de Autobuses de Marbella.Horario válido del 1 de Julio 2009 al 30 de Septiembre de 200906.15 07.00 08.15 09.00 10.00 10.45 11.45 12.30 13.45 14.3015.30 16.15 17.30 18.15 19.15 20.00 21.00 21.45 23.00 23.4510

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009EN TRENEn tren de Madrid a Málaga: si su vuelo llega al Aeropuerto de Madrid y prefiere desplazarse aMálaga en tren, encontrará información sobre horarios y tarifas en el siguiente enlace:http://www.renfe.es/horarios/Desde la Estación de Tren de Málaga a Marbella: Marbella está conectada con el centro de laciudad de Málaga por autobús. La estación de Autobuses de Málaga se localiza al lado de laEstación de Trenes de Málaga “María Zambrano”. Si usted elige esta opción, deberá combinarun autobús de Málaga a Marbella y luego un taxi hasta Les Roches Marbella.A continuación le informamos sobre los horarios de los Autobuses de Málaga a Marbella:SalidadeMálagaSalidadeMálagaSalidadeMálagaLunes a Viernes9:00 10:45 11:30 12:40 13:30 14:40 16:30 17:35 18:30 19:45 21:45* 22:45* 23:40*Sábados09:00 10:45 11:30 12:40 13:30 14:40 16:30 17:35 18:30 19:45Domingos15:30 17:30 19:00 19:40 21:45 22:45* Solo los viernes11

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20095 PROCESO DE REGISTRONo podrá acceder a la Residencia ni instalarse en su dormitorio sin haber completadopreviamente el proceso de Registro. A su llegada irá pasando por diferentes departamentos de laEscuela (Contabilidad, Admisiones y Residencia). El proceso de registro comienza a las 10 de lamañana hasta las 18 horas, en base al siguiente recorrido:Desde el primer día de clase, su aspecto personal y uniforme deberán ser acordes con losEstándares de Excelencia establecidos. Deberá asegurarse de que está preparado para tener unaspecto profesional desde su primer día en la Escuela.12

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20096 INTRODUCCIÓNLas sesiones de Introducción para todos los nuevos estudiantes tienen lugar al principio delsemestre durante la jornada de Introducción. Estas sesiones son de asistencia obligatoriapara todos los estudiantes de Les Roches Marbella pues incluyen diferentes elementos talescomo:• Introducción de Horarios• Introducción de los horarios del Departamento de Asuntos Académicos.• Introducción de los Estándares de Excelencia (académicos y no académicos• Introducción: Uniformes (Para estudiantes del 1º año y Postgrado)• Recorrido de visita a la Escuela. (Para estudiantes de 1º año y Postgrado)• Formación elemental y preparación para todas las clases de la Semana nº 1.• Bienvenida de la Dirección y Coordinadores de CursoEL EXAMEN DE INGLÉS Y LENGUAS MODERNAS PARA TODOS LOS ESTUDIANTES DE 1ºAÑO (HOI) SE REALIZARÁ EN LAS SIGUIENTES FECHAS:Otoño 2009Otoño 2009INTRODUCCIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE EXCELENCIADiploma Sábado 8 de Agosto 2009PGD Martes 4 de Agosto 2009BBA I Martes 18 de Agosto 2009EXAMEN DE LENGUA PARA NUEVOS ESTUDIANTESDiploma / BBA Sábado 8 de Agosto 2009PGD Martes 4 de Agosto 2009Estas sesiones ayudarán al estudiante a instalarse e integrarse en la Escuela muy pronto, afamiliarizarse con el entorno y a hacer nuevos amigos. ES VITAL, por tanto, que losestudiantes lleguen puntualmente para seguir los procesos de Registro e Introducción.Durante el día de Introducción los estudiantes no necesitan llevar el uniforme completo, aunquese requiere vestimenta formal (camisa blanca y pantalón/falda gris/negra). Los estudiantesvarones deberán asegurarse que se presentan bien afeitados (sin barba ni bigote) y con un buencorte de pelo.Los estudiantes pueden estar acompañados de sus padres durante el proceso de Registro. Sinembargo, no está permitido que los padres participen en el proceso de Introducción.13

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20097 EL COSTE DE LA VIDA EN ESPAÑAA continuación encontrarán algunas cifras básicas que les pueden dar una idea aproximada dealgunos gastos que pueden afectar a los estudiantes durante su estancia en Marbella.ITEMCOSTAutobús local (transporte público) 1,60 €Autobús Marbella-Málaga 5,00 €Autobús Marbella – Aeropuerto 4,50 €Taxi (Escuela LRM – Puerto Banús) 12,00 €Taxi (Escuela LRM – Estación central de autobús) 10,00€Almuerzo (menú económico) 8,00-12,00 €Almuerzo (menú medio) 15,00-20,00 €Te/Café (cafetería de la Escuela LRM) 1’00 €Te/Café (cafetería en Marbella) 2,00 €Entrada de cine 7,00 €Dinero de Bolsillo: Recomendamos prever unos € 300 por mes como dinero de bolsillo8 DÍAS FESTIVOSEn España, los días festivos pueden clasificarse en nacionales, regionales o locales. Acontinuación le detallamos los días festivos que se celebran en Marbella:1 Enero Año Nuevo6 Enero Día de los Reyes Magos28 Febrero Fiesta Regional – Día de Andalucía1 Mayo Día del Trabajo11 Junio Fiesta Local - San Bernabé15 Agosto Día de la Asunción12 Octubre Día de la Hispanidad19 Octubre Fiesta Local –San Pedro1 Noviembre Festividad de Todos los Santos6 Diciembre Día de la Constitución Española8 Diciembre Festividad de la Inmaculada Concepción25 Diciembre NavidadDurante la Semana Santa, jueves y viernes son festivo nacional y las fechas varían todos losaños. Le aconsejamos consultar el Calendario Académico para conocer la fecha exacta de lasVacaciones de Mid-term y de Semana Santa.14

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20099 INFORMACIÓN ÚTILZonas horarias: La hora estándar empleada es el GMT+1 Central European Time o CET.El ultimo domingo de Marzo, se adelantan los relojes una hora para adaptarse al horario deverano, que durará hasta el ultimo domingo de Octubre, momento en el que se retrasan losrelojes una hora para adaptarse al horario de invierno.Bancos: En España existen distintos tipos de entidades financieras, siendo los más conocidoslos bancos y cajas de ahorros, ofreciendo en la práctica los mismos servicios.Los bancos abren por las mañanas de lunes a viernes. Desde el mes de octubre hasta marzo,algunos bancos también abren los sábados por la mañana. Las cajas de ahorros no abren lossábados, aunque algunas abren una tarde a la semana.Los estudiantes internacionales que deseen obtener información sobre cómo abrir una cuentabancaria deberán remitirse al banco de su elección, para que puedan obtener una cuentacorriente y una tarjeta de débito para retirada de efectivo en cajeros automáticos.Divisa: En España, al igual que en muchos países europeos, la divisa válida es el Euro desde elaño 2002. Cada Euro se divide en 100 céntimos. Las monedas legales son de 1, 2, 5, 10, 20 y 50céntimos, y de 1 y 2 Euros. En lo que respecta a los billetes, existen billetes de 5, 10, 20, 50,100, 200 y 500 Euros. Es recomendable tener en cuenta que muchos establecimientos noaceptan pagos con billetes de 500 Euros.15

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009II – VIDA EN EL CAMPUS: INFORMACIÓN ÚTIL1 SERVICIO DE RECEPCIÓNAdemás de servicios administrativos y de información general, los estudiantes podrán adquirir enla Recepción tarjetas para hacer fotocopias, sellos, papel, sobres, servicio de fax, mini-Marquet,recarga de móviles y transparencias.2 CORREORecepción de correoEl correo se distribuye diariamente en los casilleros individuales que se encuentran en elvestíbulo de la Escuela. Los estudiantes podrán depositar el correo saliente en la Recepcióndonde también podrán comprar los sellos necesarios.El correo entrante deberá dirigirse a:Nombre completo y número del EstudianteHotel Management School"Les Roches Marbella"Urb. Las Lomas de Río VerdeCarretera de Istán, Km.1Marbella 29660 (España)Por favor, asegúrense de que los remitentes tengan la dirección correcta y de que especifiquenel nombre y el número del estudiante correctamente.Al dejar la EscuelaAntes de irse a hacer las Prácticas, o cuando se vaya definitivamente de la Escuela, deberáinformar en Recepción a qué dirección desea que se le re-envíe el correo. Tenga en cuenta quetan sólo se harán re-envíos de correspondencia personal, por lo que le rogamos informe tambiénde su nueva dirección postal a los Bancos, compañías de Seguros, subscripciones, prensa,compañías telefónicas, etc.… ya que dicha correspondencia se guardará en la Escuela hasta elinicio del nuevo semestre pero no se enviará a ningún lugar de Prácticas ni a ninguna otradirección personal.Envíos de correoEn la recepción se venden sobres y sellos exclusivamente para correo ordinario e internacional.Dicho correo se podrá enviar desde la misma Recepción. Para enviar paquetes y correo urgenteo certificado deberán dirigirse a la Oficina de Correos de Marbella o de Puerto Banús3 FAXESEnvío de faxesSe pueden enviar faxes desde la Recepción durante su horario oficial de apertura. Los precios seestablecen en base al destino y al número de páginas del envío.Deberá identificar el fax con su nombre y su número de estudiante, de ese modo el personal deRecepción podrá devolverle el documento una vez haya sido enviado.16

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009Recepción de faxesLos estudiantes también podrán recibir faxes en la Escuela, que deberán ser enviados alnúmero: (+34) 952 82 39 86. Los faxes recibidos a la atención de los estudiantes se depositaránen sus respectivos casilleros, por lo que les rogamos se aseguren de que su nombre estáclaramente especificado en la primera página o cubierta del fax.4 TELÉFONONo se podrán hacer llamadas externas desde los dormitorios, para ello la Escuela dispone deuna cabina telefónica de uso público.Recibir llamadasSe podrán dejar mensajes para los estudiantes llamando al número de la Recepción de laEscuela: (+34) 902 515 520Las llamadas personales a través de Recepción a los estudiantes se pueden realizardiariamente de 17.00 a 24.00 horas (hora española). No se podrán aceptar llamadas despuésde las 24.00 horas en respeto a las horas de descanso de los alumnos. Los estudiantes queestén de servicio, o en el comedor, no podrán recibir llamadas.Uso de Teléfonos móvilesLos estudiantes dispondrán de acceso a las diferentes compañías españolas de telefonía móvilpues la Escuela cuenta con las antenas necesarias para ello en todos sus edificios. En laRecepción podrá adquirir recarga para su teléfono móvil (móviles nacionales)Recuerden que se deberán desconectar los teléfonos móviles en todas las zonas académicas,mientras se estén impartiendo clases, en las aulas de estudio y en el área de AyB (Alimentacióny Bebidas). En caso contrario se consideraría una falta de comportamiento y se tomarían lasmedidas oportunas.Por razones de seguridad, es obligatorio que los estudiantes informen en el Departamento deAsuntos Académicos (Academics) de su número de teléfono móvil, ya sea a su llegada o en elmomento en que adquieran uno durante el semestre, de forma que la Escuela pueda contactarcon ellos en cualquier momento en que fuese necesario.5 FOTOCOPIASLos estudiantes de HOI/Postgrado y nuevas incorporaciones recibirán un código para hacerfotocopias a un costo de 10 € que será automáticamente deducido de su depósito. Este códigoles permitirá hacer 200 fotocopias. En caso de necesitar un número superior de copias podránadquirir crédito adicional en Recepción al mismo precio que la anterior.6 APARCAMIENTO Y USO DE VEHÍCULOSExisten plazas de aparcamiento limitadas en el aparcamiento exterior y en el garaje subterráneode la Escuela. El costo es de 150 € por semestre. Dichas plazas se asignarán según se vayancontratando por lo que, si está verdaderamente interesado, le recomendamos reservar la suplaza lo antes posible.Si va a utilizar coche, asegúrese de tener la documentación del mismo en regla y un Seguro deVehículos en vigor, tal y como exige la Legislación Española. La Escuela no se hace responsableen caso de accidente de circulación. La Póliza de Seguro de la Escuela no cubre dañosocasionados por accidentes de coche o de moto.17

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009Así mismo, y por razones de seguridad, su vehículo se deberá registrar en la Administración dela Escuela a su llegada al inicio del semestre o en cualquier otro momento en que alquile ocompre un vehículo.No respetar las normas de aparcamiento, tanto dentro del recinto de la Escuela como en susalrededores, será considerado una ruptura de las reglas.Rogamos tengan en cuenta que la velocidad máxima permitida en España para circular en zonasresidenciales es de 30 Km. /hora., ya que nuestra Escuela se encuentra en una zona residencial.En las zonas urbanas la velocidad máxima que se permite es de 50 Km/hora.7 TAQUILLASExisten taquillas para los estudiantes no residentes en la Escuela que éstos podrán utilizar paraguardar libros, archivos y otras pertenencias personales. Dichas taquillas se encuentran en losvestuarios/servicios que los estudiantes deberán utilizar para ponerse los uniformesprofesionales y que están próximos a las aulas.Las taquillas deberán estar siempre cerradas con llave. La Escuela no se responsabiliza de losdaños o pérdidas de objetos personales ocasionados por negligencia a este respecto.8 DEPÓSITOSe trata de una provisión de fondos que se retiene para cubrir los posibles daños que, de formaintencionada o negligente, se puedan ocasionar a las instalaciones o pertenencias de la Escuelao habitaciones por el estudiante. También se utilizará para cubrir los desperfectos generalesocasionados por los estudiantes en el edificio principal o campus de la Escuela, así como parasaldar cualquier posible impago en que se pudiera incurrir a lo largo del cursoSentimos informar que no se entregarán cantidades a cuenta contra dicho depósito. Por otraparte, el depósito será reembolsado en su totalidad, o parcialmente, una vez se hayan liquidadolas tasas en su totalidad, a la finalización de sus estudios en Les Roches.9 LIBROS ESCOLARESA su llegada, cada estudiante recibirá los libros correspondientes a su semestre académico.Aquellos estudiantes que consideren que ya tienen algunos libros para el próximo semestreacadémico (por ejemplo si han tenido un familiar que haya estudiado en Les Roches Marbella)deberán contactar al Departamento de Académico antes de su llegada e informarleadecuadamente, para poder comprobar los libros/ediciones requeridos para el semestreentrante. La autorización debe ser confirmada por la Escuela antes de la llegada del estudiante.De otro modo, el estudiante deberá retirar de la Biblioteca todos los libros correspondientes a susemestre.10 COMIDASLos alumnos deben inscribirse en las comidas a las que deseen atender. Desayuno y Almuerzoson de asistencia obligatoria para los alumnos de HOI de lunes a viernes. No se permitirá laentrada al Restaurante a los estudiantes que no se hayan registrado previamente en Recepción.La falta de cumplimiento de estas normas implica una reducción de puntos en comportamiento.Le rogamos que informe a la Escuela durante el proceso de Registro si existen razones médicaso religiosas que le impidan comer ciertos alimentos, para lo que deberá presentar un certificadomédico o de la persona/organismo competente.18

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009Se le negará el acceso al Restaurante de la Escuela si no respeta los estándares decomportamiento y/o aspecto personal establecidos. Excepto durante los fines de semana, el usodel uniforme es obligatorio en todo momento, no pudiendo quitarse la chaqueta durante elalmuerzo o la cena.Si sus padres decidiesen visitarle en la Escuela serán bienvenidos a Les Roches y Vd. podráretirar en Recepción un vale para almorzar gratuitamente en su primera visita.Así mismo, le rogamos tenga en cuenta que las instalaciones de Restaurante y Café-Bistró enLes Roches Marbella son auténticos "laboratorios de prácticas" para los estudiantes dePrimero y Segundo, y por ello también resultará esencial interpretar el papel del “cliente”.También en dicho rol se exigirá un comportamiento ejemplar. Por tanto es un requisitofundamental poder contar con todos los componentes pues un Restaurante sin comensales noes viable.Los estudiantes también podrán tomar alimentos o bebidas a ciertas horas del día en el Café-Bistró de la Escuela. Sus propios compañeros de estudio realizarán este servicio como parte desu aprendizaje práctico en el Servicio de Bares debidamente supervisados por el Director delCafé-Bistró.11 FUMARDe acuerdo con la legislación vigente en España (Ley 28/2005 – 27 dic. 05) desde el 1 de Enerode 2006 está terminantemente prohibido fumar en todas las dependencias de la Escuela. Losalumnos que deseen fumar deben hacerlo fuera de la misma.12 DROGAS - PREVENCIÓNDentro del mundo de la hostelería las tentaciones pueden se numerosas. El tipo de trabajo enque se desenvuelven los directivos y operarios en general, exige determinación y fuerza devoluntad para resistirse a las tentaciones que se les presentan a diario. Los estudiantes, comofuturos Directivos y/o Supervisores de este sector, deberán tener un comportamiento que seaejemplar tanto para el personal como para los clientes. La adicción a productos tales comodrogas, alcohol y medicamentos es un grave problema en nuestra sociedad y una realidad a laque debemos prestar gran atención.Todas las drogas están prohibidas en nuestra Institución, no haciendo distinción de ningún tipoentre drogas “blandas” y “duras”. El consumo, posesión y/o tráfico de cualquiera de estassustancias está estrictamente prohibido, tanto dentro como fuera de la Institución. Esta norma esaplicable mientras sea estudiante de nuestra Escuela, ya sea durante su residencia en Españacomo en cualquier otro lugar en el que se encuentre. Los estudiantes que rompan esta reglaserán objeto de expulsión inmediata de la Institución, pudiendo incluso incurrir en medidaslegales al respecto.Como medida preventiva, la Dirección administrará periódicamente medidas de control yexámenes médicos. La negativa a someterse a dichas pruebas implicará la expulsión inmediatade la Institución. A su llegada a la Escuela, los estudiantes deberán firmar un documento deaceptación de esta política de conducta. Se garantiza la confidencialidad.Los medicamentos se deberán tomar con las debidas precauciones y siempre bajo la debidaprescripción facultativa. En caso de abuso se tomarían medidas al respecto.19

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009El consumo de alcohol deberá mantenerse dentro de los límites de lo razonable en todomomento y lugar. La Dirección de la Escuela tomará medidas ante cualquier exceso, pudiendoincluso llegar a la expulsión del programa académico.El Departamento de Atención al Estudiante y/o Orientador pone a disposición de los estudiantestodo el asesoramiento y asistencia que pudiesen necesitar. Este servicio es completamenteconfidencial.13 DEPORTES Y ACTIVIDADES EXTRACURRICULARESEl centro oficial de deportes de nuestra Escuela es el “Manolo Santana Racquet’s Club”, y seencuentra a tan sólo 15 minutos a pie desde la Escuela. Los estudiantes son socios del mismodurante su estancia en la Escuela de Les Roches Marbella.El Racquet’s Club cuenta con canchas de tenis, paddle-tenis, squash, clases de aerobics,gimnasio, piscina, sauna y todas las actividades necesarias para mantenerse sano y en forma.También se anima a los estudiantes a que organicen sus propias actividades deportivas y derecreo, coordinadas por el Departamento de Atención al estudiante.14 TARJETA DE ESTUDIANTEMediante la tarjeta de Estudiante de la Escuela, los estudiantes se beneficiarán igualmente deacuerdos especiales con centros deportivos (escuelas de golf, etc.) y otros establecimientos(hoteles, comercios –FNAC- restaurantes, etc.)TARJETA DE ESTUDIANTE LRMDESCUENTOS Y PRECIOS ESPECIALES PARA LOS ESTUDIANTESDE LES ROCHES MARBELLAHOTELES CENTROS DEPORTIVOS TIENDAS Y CINESMeliá Hoteles Fisioterapeuta Fnac (tarjeta de socio)NH Hoteles O2 CineSur (C.C. Plaza del Mar)Hotel PYRSpago Boutique FashionRESTAURANTES CLASES DE GOLF OTROSTGI Fridays (15%) Cabopino Golf (15%) Raul D'Tach (20%)Liquid Lounge Golf El Chaparral (25%) Hair & Beauty SpaceTerra Sana (10%) La Quinta Golf Datnetwork (20%)Fashion Sushi (10%) Escuela Internacional de GolfPizza Marzano (10%)Magna MarbellaLa vida extra-curricular en la zona es extraordinariamente rica y variada. Las playas, loscomplejos residenciales y el ambiente internacional de Marbella y de Puerto Banús proporcionanuna oportunidad única para el recreo y la diversión. Durante todo el año tienen lugaracontecimientos sociales, culturales y deportivos de todo tipo que, sin duda, complementan lasactividades extra-curriculares organizadas por la Escuela.20

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009III – VIDA ACADÉMICA EN LES ROCHES MARBELLA1 AMBIENTE DE TRABAJOGran parte de las operaciones de la Escuela son llevadas a cabo por los propios estudiantes yaque están involucrados en todas las fases de producción, tanto de comidas como de servicio derestaurante. Los estudiantes adoptan un código de apariencia y comportamiento acordes con lasexigencias de la industria. Por consiguiente, comportamiento, aspecto personal y puntualidadson factores que se evalúan a lo largo del curso. En caso de desviación de los cánonesestablecidos a este respecto se aplicarán medidas disciplinarias y constará en su expedienteacadémico.2 ASISTENCIA A CLASELa asistencia a clase es fundamental para conseguir el éxito deseado. Por ello, es de esperar uncompromiso por su parte para con los estudios y una ética profesional reflejados ambos en unexcelente nivel de asistencia. Por esta razón es obligatoria la asistencia tanto a clases teóricascomo prácticas, a las que deberá llegar puntualmente. En caso de llegar tarde a una clasedependerá del criterio del Profesor si se permite o no su incorporación a la misma; en cualquiercaso se le anotará una falta de asistencia.Los estudiantes no deberán perder ninguna clase. El nivel de faltas de asistencia permitidas estáestablecido de forma que tan sólo incluye necesidades personales excepcionales, tales como lasvisitas médicas, entrevistas o circunstancias familiares excepcionales.Durante el semestre, los estudiantes solo podrán ausentarse:• Un máximo de 60 horas de clases, prácticas y teóricas durante el semestre del SHA oel Postgrado y un máximo de 30 horas de cualquier asignatura• Un máximo de 31 horas de clases para el semestre de BBA, y un máximo de 7 horaspor asignatura.El exceso de faltas de asistencia permitidas implicará, la invalidación automática del curso (si seexcede el número total de ausencias permitidas) y/o la invalidación de la asignaturacorrespondiente (si se supera el porcentaje de faltas de asistencia permitidas a la misma) sin quese le transfiera crédito alguno y sin devolución del costo del semestre. Se le cargarán las tasaspor el nuevo semestre.3 COMPORTAMIENTO Y ASPECTO PERSONALLa Dirección de la Escuela pone especial énfasis en el comportamiento y la apariencia de losestudiantes durante todo el período de sus estudios. Los Profesores o miembros de laAdministración podrán deducir puntos siempre que su comportamiento y apariencia se salgan delos estándares establecidos. Al inicio de cada semestre se asigna una calificación de 6.0 en estadisciplina, de la que se deducirán puntos cuando tenga lugar una trasgresión de las normasestablecidas. Se enviará una carta a los estudiantes, con copia a su patrocinador (si elestudiante lo autoriza previamente) y otra a su expediente, cuando alcancen los siguiente nivelesde nota: 5.00 o inferior; y 4.40 o inferior Los estudiantes que lleguen a tener una puntuación decomportamiento/apariencia por debajo de 4.0 tendrán el semestre suspensoautomáticamente.21

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009La Dirección también podrá expulsar a un estudiante cuyos niveles de trabajo y decomportamiento no sean satisfactorios, tanto dentro como fuera de la Escuela y en la Residenciade la misma.4 APARIENCIA Y UNIFORMEUniforme clases prácticas:El uniforme será diferente dependiendo del programa. Les Roches Marbella entregará a losnuevos estudiantes de HOI y HOII/HOIII (entrada directa) la chaqueta del uniforme así comolos uniformes de clases prácticas. El uniforme para clases prácticas se recibirá de acuerdo conel semestre a realizar (HOI – Servicio) (HOII – Cocina)Cuando realice sus prácticas deberá utilizar el uniforme profesional correspondiente. Dada la altaimportancia que la higiene tiene en la actividad hotelera, el estudiante deberá mantener dichosuniformes con un aspecto impecable y como signo de su orgullo profesional. Por las mismasrazones descritas, no podrá salir del Campus con dichos uniformesHOI – Uniforme práctico de Servicio• La lavandería de la Escuela se encargará de lavar yplanchar los uniformes profesionales.• Todas las prendas se deberán marcar con el númerooficial de estudiante, preferiblemente en el interior delcuello o cerca de la cintura, para poder ser identificadasfácil y rápidamente. Utilice el rotulador permanente que sele entregará al registrarse en la Escuela. No se lavaránaquellas prendas que no estén identificadas.HOII – Uniforme Práctico de Cocina• La lavandería de la Escuela se encargará de lavar yplanchar los uniformes profesionales.• Todas las prendas se deberán marcar con el númerooficial de estudiante, preferiblemente en el interior delcuello o cerca de la cintura, para poder ser identificadasfácil y rápidamente. Utilice el rotulador permanente que sele entregará al registrarse en la Escuela. No se lavaránaquellas prendas que no estén identificadas.• Los alumnos de HOII y HOIII necesitarán traer algunos desus libros (Idiomas modernos,…) y uniformes (zapatos de“Steward” para Cocina) de los cursos anteriores.22

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009Postgrado en Gestión de Hotel – Uniformes prácticos de servicio y cocina.• Los estudiantes de postgrado recibirán sus uniformes deprácticas el día de su llegada y será en préstamo durante sucurso.• Los estudiantes deberán traer calzado negro cómodo,preferiblemente de piel, y profesional (tacón bajo para lasseñoras)• La lavandería de la Escuela se encargará de lavar y plancharlos uniformes profesionales.• Todas las prendas se deberán marcar con el número oficial deestudiante, preferiblemente en el interior del cuello o cerca dela cintura, para poder ser identificadas fácil y rápidamente.Utilice el rotulador permanente que se le entregará alregistrarse en la Escuela. No se lavarán aquellas prendas queno estén identificadas.Postgrado en Gestión de campos de Golf – Uniforme de trabajo en el campo de golf.• Los estudiantes del Experto de Dirección de Campos de Golfrecibirán uniformes para el trabajo en el campo (gorras, pantalones,camisetas y botas)• Los estudiantes deberán traer calzado negro cómodo,preferiblemente de piel, y profesional (tacón bajo para las señoras)• La lavandería de la Escuela se encargará de lavar y planchar losuniformes profesionales.• Todas las prendas se deberán marcar con el número oficial deestudiante, preferiblemente en el interior del cuello o cerca de lacintura, para poder ser identificadas fácil y rápidamente. Utilice elrotulador permanente que se le entregará al registrarse en laEscuela. No se lavarán aquellas prendas que no estén identificadas.Se deberá llevar el uniforme durante el semestre académico en todas las zonas de la Escuela,de lunes a viernes y de 08:00 a 17.30 h. Si por cualquier razón extravía cualquier pieza delmismo el estudiante deberá reponerla a su propio costo, incluso si es un nuevo estudiante.En el tiempo de ocio, es decir: por las tardes a partir de las 17.30, o después de las 20.30, o sicenan en el restaurante “El Olivo”, así como también durante los fines de semana, las normas devestimenta serán con ropa informal pero elegante.Los estudiantes deberán reflejar el mismo estándar y vestir de una manera profesional, conchaqueta y corbata, tanto durante sus períodos de prácticas externas, como en sus visitas a laEscuela una vez hayan terminado su curso. Para poder cumplir con los Estándares deExcelencia, rogamos encarecidamente que todos los estudiantes masculinos se hagan un buencorte de pelo, no excesivo, de aspecto fresco, que deberán mantener durante todo el curso.Por razones de higiene no se permitirán barba ni vello de cualquier tipo en la cara. Tampocoestarán permitidos tatuajes o piercings visibles. Los estudiantes deberán ir siempre bienafeitados (Sólo se podrá excluir el cumplimiento de esta norma mediante un certificado médico alrespecto)23

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20095 ADMINISTRACIÓN, AREA ACADÉMICA Y PRICIPALES ÁREAS DE LA ESCUELA.Oficinas y áreas comunesLa mayor parte de las oficinas de Administración se encuentran en la planta baja. Las oficinasdel Profesorado están en la primera planta. Se denomina zonas comunes a las utilizadas para eltránsito pero que también son utilizadas como puntos de encuentro. Existen varios puntos consillas y mesas que se pueden utilizar como lugares de encuentro. Los estudiantes que los utilicendeberán tener cuidado de no obstaculizar el paso, de mantener un tono de voz moderado y decomportarse discretamente.AulasLas aulas están en la planta más baja. También en la misma planta se encuentran aulas másespecíficas, entre las que se incluyen la “Demonstration Kitchen”, “Demonstration Bar”, elRestaurante principal y el Restaurante a la Carta.Todas las aulas, incluyendo Restaurante, Café-Bistró, “Demonstration Reception”, y losLaboratorios de IT (Informática) y de Idiomas, están equipadas y preparadas para albergar unmáximo de 35 estudiantes (excepto algunas aulas dobles que pueden ser utilizadas por 70estudiantesEs obligatorio mantener el orden dentro de las aulas. No se permite que los estudiantes cambienla posición de sillas y/o mesas. Deberán utilizar las papeleras para arrojar todos los papeles ybasura durante las lecciones y es de esperar que cuiden y mantengan en perfecto estado losmateriales y el mobiliario puesto a su disposición. El responsable de cualquier daño o pérdida delos mismos deberá pagar su importe.BibliotecaLa Biblioteca se encuentra también en la planta más baja de la Escuela. Rogamos consulte sushorarios de apertura, expuestos a la entrada de la misma. La Biblioteca cuenta con una granselección de material dentro de una amplia gama de temas, todos ellos de gran importancia parael programa de formación de la Escuela y para su Carrera.También podrán encontrar en la Biblioteca otros recursos tales como semanarios y revistas,videos y una gran selección de libros de ficción con el fin de proporcionar a los estudiantes unapausa en sus estudios. También dispondrán de acceso a otras Bibliotecas “on line” que lesfacilitarán cualquier consulta o investigación.Departamento IT (Información Tecnológica)El Departamento IT, ubicado en la planta más baja de la Escuela, se encuentra a disposición delos estudiantes a lo largo de la semana para cualquier asistencia técnica. Rogamos consulten elhorario de apertura del mismo.Área de residencia.El número total de dormitorios es de 120, con una capacidad para acomodar a 272 estudiantespor semestre. Cada habitación dispone de cuarto de baño privado, teléfono y conexióninalámbrica a Internet.Para un mayor confort, todas las habitaciones cuentan con calefacción central, pero también porrazones de seguridad no se podrá utilizar ningún otro tipo de calefacción portátil, eléctrica, etc.…Los dormitorios situados en la zona del nuevo edificio disponen, adicionalmente, de sistema24

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009central de aire acondicionado. El sistema de aire acondicionado estará regulado a frío o calorpor la Escuela de acuerdo con las necesidades climáticas.Club de EstudiantesEl Club de Estudiantes estará abierto de lunes a domingo, y de 08:00 a 24:00 horas. Es unazona que cuenta con iluminación natural y es un espacio en el que podrá hacer vida social y leerdiferentes periódicos y revistas en español, inglés, francés y alemán, así como disfrutar delRincón de Lectura con una interesante selección de libros.Café-Bistró y Sala de JuegosDurante los días laborables, el Café-bistró estará abierto bajo la supervisión del encargado delCafé-bistró. De lunes a viernes estará abierto por las tardes bajo la supervisión del profesoradode A&B (Alimentación y Bebida) y de los alumnos de HOIII (Dirección) como parte de susdeberes curriculares.Hay también a disposición de los alumnos varias máquinas expendedoras de alimentos ybebidas, accesibles durante las 24 horas. La Escuela dispone también de varios juegos (billar,dardos, mesa ping-pong, juegos de mesa, futbolín, etc.…) para uso por los estudiantes así comola posibilidad de practicar deportes dentro de sus instalaciones como el baloncesto, voleibol ygolf.7 ¿QUIÉN ES QUIÉN EN LES ROCHES MARBELLA?Asuntos académicos:En el caso de que necesiten realizar cualquier consulta sobre temas Académicos, por favorcontacten:- Directora Académica (mjaparicio@lesroches.es) sobre temas académicos avanzados.- Secretaría Académica. – (academics@lesroches.es) para obtener información sobrenotas, certificados y otros documentos académicos.Asuntos no académicos:En el caso de que necesiten realizar cualquier consulta sobre temas No Académicos, por favorcontacten:Directora de Atención al Estudiante (ckorsi@lesroches.es) en relación con ausencias,disciplina o temas de carácter personal en general.Departamento de Desarrollo Profesional: (intraining@lesroches.es): para temas relacionadoscon las prácticas externas.Directora de Residencia: (housekeeping@lesroches.es) para temas relacionados con laresidencia.Contabilidad: (accounting@lesroches.es) para temas de carácter económico.Departamento de Admisiones (admissions@lesroches.es) Proceso de admisión, transfers,becas, permisos de residencia, etc. Permisos de residencia admissions@lesroches.es Examen de inglés IELTS mmacri@lesroches.es Becas, transferslhumphrey@lesroches.esDepartamento de Informática (it@lesroches.es)25

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009IV – VIDA EN LA RESIDENCIA DE Les Roches Marbella1 INTRODUCCIÓNLa residencia de Les Roches brinda principalmente alojamiento en la Escuela a los estudiantesde primero, segundo y tercero, ya que sus clases prácticas comienzan a horas muy tempranas yterminan bastante tarde. Los estudiantes de BBA (4º año) y de Posgraduado (PGD) podránelegir entre vivir en la Escuela o alquilar una vivienda en los alrededores.La calidad del alojamiento en la Escuela puede equipararse con los estándares básicos decualquier Hotel de calidad. Todos los dormitorios disponen de cuarto de baño privado. Losestudiantes se alojan en habitaciones dobles, triples o cuádruples. Se cargará un suplementopara las habitaciones individuales, cuya disponibilidad es limitada y que se asignarán por estrictoorden de reserva.Los estudiantes que regresan a la Escuela podrán elegir a sus compañeros de habitación,asignándoles tal alojamiento en la medida en que ello sea posible.La vida de estudiante en Les Roches refleja la vida de un futuro Director de la industria deHotelería. Los estudiantes se rigen por estrictos horarios y llevan a cabo tareas muy exigentes;sin embargo, también disfrutan de una vida social muy enriquecedora. No en vano, doscomponentes primordiales del estilo de vida de Les Roches son un régimen de disciplina detrabajo asociado con los requisitos académicos y prácticos del currículum y las actividadessociales y de intercambio cultural del alumnado.2 REGISTROS DE ENTRADA Y DE SALIDALos estudiantes deberán seguir el procedimiento de registro establecido, tanto a su llegada comoa su salida de la Escuela, para poder comprobar que su dormitorio y el mobiliario del mismo seencuentran en perfectas condiciones.Registro de Llegada (Check-In)En la fecha oficial de llegada se le entregará la llave e inventario de su dormitorio, el cual Ud.deberá comprobar y firmar para su aprobación.Registro de Salida (Check-Out)A su salida de la Escuela, deberá comprobar el estado de su dormitorio en compañía de laGobernanta o de otro miembro de Administración. La habitación deberá estar completamentelibre de objetos personales. Contamos con un servicio de almacén si necesita dejar allí suspertenencias.3 ASIGNACIÓN DE DORMITORIOSLa Escuela asignará los dormitorios, excepto en los casos de peticiones específicas que sehayan recibido. Dichas peticiones serán consideradas tras haber recibido el pago completo delas tasas académicas. Las habitaciones se irán asignando en el orden en que se reciban dichospagos y mientras haya disponibilidad de dormitorios individuales26

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009Dada la limitación del número de dormitorios individuales existente la Escuela no podrá cursarlas peticiones de reserva que lleguen fuera de plazo. Sentimos mucho no poder satisfacer todaslas peticiones.Rogamos tenga en cuenta que si desea solicitar alojamiento con un compañero en concretodeberá solicitarlo por e-mail al Departamento de Admisiones (admissions@lesroches.es) con supetición un mes antes de su llegada. La Escuela no se hace responsable de las solicitudes queno lleguen dentro del plazo establecido y asignará los compañeros de habitación en el orden enque las peticiones vayan llegando.También le recordamos que disponemos de un número limitado de plazas en el edificio deNueva Residencia de la Escuela (con aire acondicionado centralizado) con los siguientessuplementos por estudiante:Tipo de Habitación Residencia Suplemento/EstudianteDoble Edificio Nuevo 850 €Triple Edificio Nuevo 425 €Cuádruple Edificio Nuevo 310 €Contacte con el departamento de Admisiones para consultar la disponibilidad de habitacionesindividuales y los correspondientes suplementos en Euros por semestre.No se puede fumar en las habitaciones de la residencia. Las tasas correspondientes alalojamiento y manutención, así como las del garaje/aparcamiento se han de abonar 6 semanasantes del comienzo del curso y se adjudicarán por orden de pago.No hay habitaciones mixtas, hombres y mujeres no pueden compartir habitación. Se impondránsanciones a aquellos estudiantes que no respeten esta norma. Así mismo, los estudiantes quecompartan dormitorio deberán respetar la privacidad de sus compañeros y deberán abstenersede desarrollar cualquier actividad que pudiese afectar a la armonía en la convivencia. A partir delas 23.00 horas, los estudiantes deberán estar en sus dormitorios respectivosEn el caso de desear un cambio de dormitorio, una vez se haya registrado, deberá hacerlo porescrito a la Directora de Residencia.Una vez que el estudiante se ha incorporado a la residencia, no se realizará ningunadevolución en el caso de que el estudiante decida cambiar el tipo de habitación solicitadao abandonar la residencia.4 LLAVESA su llegada recibirá las llaves necesarias y firmará el recibo de las mismas. Por razones deinventario, todas las llaves deberán devolverse al final de cada semestre. Después de su salida,todas las insignias y llaves que haya extraviado se cargarán a cuenta del estudiante o sededucirán de su depósito.En todos los casos de pérdida de llaves, y por razones de seguridad, se deberá informarinmediatamente al Director de Residencia o a la Recepción.Cuando reciba la llave de su dormitorio deberá cuidarla celosamente. Protéjase a sí mismo deposibles ladrones y asegúrese de cerrar con llave su dormitorio cuando salga o mientras duerme.27

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20095 NORMAS DE LA RESIDENCIALa vida en comunidad implica la existencia de ciertas normas que se deben seguir para facilitarla convivencia. Una falta cometida contra las mismas se penalizará con la deducción de puntosen comportamiento o incluso con la expulsión de la residencia en casos extremos. Cadaestudiante deberá leer cuidadosamente las reglas de residencia que se encuentran en sudormitorio.Limpieza en los dormitoriosPor su propia seguridad, confort y buen aspecto de su “cuartel personal” así como por respetohacia el personal de limpieza, las habitaciones deberán estar limpias y ordenadas. Deberánhacer sus camas de Lunes a Viernes antes de las 9.00 AM, y tener lista la habitación, ya que elpersonal de limpieza comenzará su labor a partir de esa hora. La Directora de Residenciacontrola periódicamente el estado de los dormitorios.SeguridadPor motivos de seguridad, La Dirección del Centro, El Director de Atención al Estudiante, LaDirectora de Residencia y el personal de Seguridad, tienen acceso en cualquier momento a lashabitaciones de los estudiantes (24 horas al día y 7 días a la semana)Normas de visitaDe cara a preservar la seguridad, la paz y la tranquilidad en el Campus, los estudiantesresidentes en LRM que deseen visitar a otros en su dormitorio podrán hacerlo de 09.00 a 23.00hrs. Esta regla también se aplica a aquellos que deseen estudiar o preparar trabajos juntos.Los estudiantes sólo podrán recibir visitas externas en las zonas públicas, vestíbulos y en elCafé-bistró de la Escuela de 9:00 a 23:00 hrs. Por las mismas razones de seguridad, sólo a lospadres de los estudiantes se les permite el acceso durante el día a la zona de Residencia.Por consiguiente, está totalmente prohibido el acceso a la Residencia a cualquier visitanteque no sea un estudiante residente en la EscuelaDado el serio carácter de seguridad de esta norma, CUALQUIER VIOLACIÓN DE LA MISMASERÁ OBJETO DE EXPULSIÓN INMEDIATA DE LA RESIDENCIA.Llegadas nocturnasLa entrada principal se cierra todos los días a medianoche (24.00 h) hasta las 06.00 hrs.Cualquier llegada durante este periodo de tiempo será anotada y registrada por el personal deSeguridad del Campus. El estudiante deberá identificarse mediante su tarjeta de estudiante.Teniendo en cuenta que la Escuela es responsable de los estudiantes durante su semestre deestancia en la misma, siempre que vayan a pasar una noche o un fin de semana fuera de laEscuela, deberán comunicarlo a la Recepción con la debida antelación.Normativa de RuidosSe deberá respetar silencio absoluto en la Residencia de Domingo a Jueves entre las 23:00 y las08:00 hrs. Los viernes y sábados por la noche se limitará a partir de las 24:00 hrs. Se aplicará lacorrespondiente deducción de puntos en comportamiento a los estudiantes que rompan estanorma. El incumplimiento reiterado de esta norma puede conllevar sanciones más severas.Animales DomésticosLos animales domésticos no están permitidos en el Campus.28

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20096 INFORMACION DE LA RESIDENCIA¿Qué elementos provee la Escuela en la Residencia?Todas las habitaciones disponen de baño propio y están equipadas con los siguienteselementos (por cada estudiante):• Cama Individual• Mesilla de noche (entre camas a compartir)• Mesa de estudio• Silla• Armarioa) ToallasLa escuela proveerá con 2 juegos de toallas por cada estudiante al principio de semestrede cuya colada se encargará el propio estudiante. Al término del semestre, en elmomento del Registro de Salida (check-out) se devolverán las toallas en perfectoestado. Cualquier daño o pérdida de las mismas será deducido del depósito delestudiante.b) Ropa de CamaLa escuela proveerá de sábanas, mantas, almohadas y ropa de cama en general entodas las habitaciones de la escuela.c) Servicio de LimpiezaLas habitaciones se limpian una vez a la semana.d) LavanderíaLa Escuela dispone de un cuarto de lavandería en cada planta, para la colada de la ropapersonal del estudiante. Están provistas de lavadora y secadora, y están abiertas de7.00 a 23.00 horas, todos los días.e) Caja FuerteTodas las habitaciones están equipadas con una caja fuerte por cada estudiante. La cajafunciona a través de un código electrónicof) Plancha, tablas de planchar y tendederosLa llave del almacén de limpieza está en Recepción. El estudiante debe pedir la llave allí.El almacén se encuentra en la primera planta de la Residencia. Los estudiantes puedenhacer uso de la plancha, tablas de planchar y tendederos las 24 horas del día.¿Qué elementos NO provee la Escuela pero puedes tener en tu habitación?a) TV / DVDPuede traer su TV y DVD, pero tenga en cuenta que la Residencia sólo dispone de laantena que emite los canales de televisión española. Los canales internacionales sóloestán disponibles en las áreas comunes de la Residencia.b) Mini NeveraSi desea tener una mini nevera en la habitación, necesita una autorización especial de laDirectora de Residencia, y se le cargará una cuota de 50 € al semestre, por gasto deelectricidad.c) Cafetera / Hervidor de AguaAdemás, por la propia seguridad de los estudiantes, les pedimos que no utilicencalentadores eléctricos portátiles, así como secadores de pelo dentro del baño o ducha.29

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 20097 ELECTRICIDADLos enchufes en España, de 210-220 voltios, son de dos clavijas redondas por lo que algunosestudiantes necesitarán un adaptador y/o transformador para poder usar sus aparatos. Si no lotiene podrá adquirirlo en cualquier tienda de electricidad de la zona.Para aparatos con un voltaje superior a los 2000 W, la escuela cargará al estudiante una cuotade electricidad de 70 € mensuales.Como buena práctica de seguridad, deberá asegurarse de apagar las luces y desconectar laradio o cualquier otro aparato eléctrico antes de salir de su dormitorio. Recuerde que lashabitaciones no están pensadas, ni diseñadas, para cocinar en ellas por tanto, además de porrazones lógicas de seguridad e higiene, no se permite cocinar en ellas.8 AGUA POTABLEAl igual que en toda España, el agua de los grifos de sus habitaciones es potable y de calidadimpecable para el consumo.9 CUSTODIA DE OBJETOS PERSONALESCon el fin de facilitar la limpieza, así como para una optimización del espacio vital, evitarestorbos y por razones estéticas, los objetos de grandes dimensiones tales como baúles,maletas o cajas grandes se depositarán en el almacén destinado a este propósito y no en losdormitorios. Está totalmente prohibido dejar la bicicleta en el dormitorio.Al final del semestre podrá dejar su equipaje en depósito para su almacenaje. No se aceptaránequipajes que no estén debidamente empaquetados en maletas o cajas. La Escuela no se haceresponsable del deterioro, robo o extravío de equipajes depositados en el almacén.Por cada unidad de equipaje o caja depositada en el almacén se le cobrarán 10 € por el períodode un semestre. El precio por el almacén de frigoríficos será de 50 € por semestre, mientras queel de televisores y equipos de música será de 30 €.Al comienzo de cada semestre, la Escuela se reserva el derecho de disponer de cualquierequipaje dejado en el almacén y que no haya sido retirado tras finalizar el período de prácticas.Para retirar sus equipajes, los estudiantes deberán establecer una cita antes de llegar a laEscuela.En caso de desear que una tercera persona retire sus pertenencias, el estudiante deberá enviaruna autorización escrita y firmada a la Directora de Residencia.30

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 200910 SALUDPólizas de SeguroEs obligatorio que los estudiantes dispongan de un Seguro Médico y de Accidentes en España.Le rogamos compruebe si su seguro médico le cubre en España o no.El seguro médico de la Escuela: SANITAS MUNDI, no está incluido en las tasas y puedeadquirirlo marcando la casilla correspondiente en el Formulario de Inscripción o enviando uncorreo electrónico al Departamento de Admisiones a admissions@lesroches.es antes de sullegada.Si Vd. ya tiene su propia póliza de seguro contratada con cualquier otra compañía de coberturainternacional deberá enviar copia del mismo al Departamento de Admisiones antes de sullegada.El seguro médico de la Escuela - SANITAS MUNDI - le cubre durante todo el año y a nivelinternacional. Rogamos tenga en cuenta que dicho seguro no cubrirá enfermedades o dañossufridos por el estudiante antes del comienzo del curso. Le aconsejamos visitar a su dentista yoftalmólogo antes de desplazarse a España, ya que las lentes correctoras y los tratamientosdentales no están incluidos en el seguro. Por favor, lea detenidamente los detalles de su pólizade seguro tan pronto se le haga entrega de la misma.Los estudiantes estarán automáticamente cubiertos en caso de accidentes ocurridos durante susactividades deportivas o de ocio en España, tanto dentro como fuera de la Escuela, siempre quedichas actividades hayan sido organizadas por la Escuela.RepatriaciónLas autoridades españolas solicitarán a todos aquellos estudiantes no europeos que debanrenovar su Tarjeta de Residencia Española, un Seguro de Salud Privado incluyendo en la pólizauna cláusula de “Repatriación”. Recomendamos a todos los estudiantes que contacten alDepartamento de Admisiones para recibir más información al respecto.Enfermedad, accidente y emergencias.Uno de los requisitos previos de nuestra exigente profesión es poder contar con una buenasalud. Por eso se exige antes de la llegada del estudiante el envío de un certificado médico queverifique su estado de salud y su aptitud para seguir sin restricciones todas las disciplinas yactividades de la Institución.Si padeciera algún tipo de enfermedad, como alergia a medicamentos y/o comidas, epilepsia,diabetes, etc.…le rogamos nos informe de ello a su llegada; esto nos permitirá poder establecerlas medidas necesarias en caso de emergencia.Si un día en particular no puede asistir a clase por sentirse enfermo o haber sufrido un accidente,le rogamos informe a Recepción antes del comienzo de las clases, para poder organizar unavisita médica si fuese necesario.Si tuviese un accidente, deberá ponerse en contacto con el Oficial de Seguridad ya que laEscuela está controlada las 24 horas del día.En casos de enfermedad grave, o si no pudiera desplazarse al Hospital, el estudiante deberáinformar a Recepción, que llamará a un médico de urgencia y el estudiante deberá permanecer31

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009en su habitación hasta su llegada. Recuerde que deberá mostrar su tarjeta de seguro médico alDoctor.Para asegurar un seguimiento adecuado, el estudiante deberá entregar personalmente enRecepción un certificado médico o documento de alta el día de su reincorporación a clase. Sólose tendrán en cuenta permisos adicionales de ausencia por enfermedad mediante lapresentación en Recepción, en el mismo día de la enfermedad, del documento médicopertinente. El personal de Recepción se encargará de hacerlo llegar a la Secretaría General(Academics).Si reside fuera del Campus es aconsejable telefonear a Recepción de todos modos, parainformar a la Escuela de su situación.En caso de emergencia los estudiantes asegurados con Sanitas Mundi deberán llamar a lossiguientes números de teléfono: 902 106 102 (Sanitas - Servicio de atención 24 horas).Si ese día se encuentra de servicio en Cocina o en Servicio, entonces deberá avisar antes alresponsable de su trabajo y luego a Recepción.Si debido a su enfermedad necesitase servicio de habitaciones deberá informar a Recepciónantes de las 10.00 horas para solicitar almuerzo y/o cena.Si necesita comprar medicamentos deberá solicitarlo a Recepción antes de las 12.00 horas delmediodía, de lunes a viernes, y deberá abonarlos anticipadamente para que se encarguen deadquirirlos.Los estudiantes que estén enfermos no podrán moverse de sus dormitorios sin notificarlo antes aRecepción. Siempre que por certificación o prescripción médica se encuentren excusados deasistir a clase, o de prestar servicio, no podrán permanecer en las zonas académicas, deprácticas, ni en el Café-bistró de la Escuela.Por razones sanitarias obvias, la Dirección de la Escuela de Dirección de Hotel “Les Roches” sereserva el derecho de exigir a los estudiantes que se les efectúe un examen médico en cualquiermomento del período de estudios en Les Roches Este se limitará a la comprobación deconsumo de drogas ilegales, excepto en caso de opinión oficial contraria manifestada por unMédico. Este procedimiento puede ser utilizado como medida preventiva contra el consumo dedrogas en el Campus de nuestra Escuela o ante la posible transmisión de enfermedadescontagiosas.32

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009Cobertura del Seguro SANITAS MUNDIGARANTÍAS CONTRATADAS CAPITAL ASEGURADO 50.000 €A- Asistencia Hospitalaria (límite total) 40.000 € año/personaA1) Estancia Hospitalaria (Hospitalización) 155 € por díaA2) U.V.I./U.C.I. (Hospitalización) 250 € por díaA3) Honorarios médicos por intervención (incluyendo Hº Cirujano, ayudante y anestesista):- Cirugía ambulante y menor (Grupo 0 clasificación O.M.C. porintervención)- Cirugía ambulante y menor (Grupo 1 clasificación O.M.C. porintervención)- Cirugía ambulante y menor (Grupo 2 clasificación O.M.C. porintervención)305 € por intervención455 € por intervención605 € por intervención- Cirugía media (Grupo 3 clasificación O.M.C. por intervención) 905 € por intervención- Cirugía media (Grupo 4 clasificación O.M.C. por intervención) 1.505 € por intervención- Cirugía mayor (Grupo 5 clasificación O.M.C. por intervención) 1.805 € por intervención- Cirugía mayor (Grupo 6 clasificación O.M.C. por intervención) 2.405 € por intervención- Cirugía mayor (Grupo 7 clasificación O.M.C. por intervención) 3.010 € por intervención- Gran Cirugía (Grupo 8 clasificación O.M.C. por intervención) 4.210 € por intervenciónA4) Parto:- Normal 1.300 € año/persona- Con cesárea 1.600 € año/personaA5) Honorarios médicos, consultas en régimen dehospitalización (por consulta)43 € por díaB- Asistencia Extra hospitalaria (límite total) 10.000 € año/personaB1) Consultas:- Asistencia primaria (por consulta) 30 € por consulta- Asistencia especializada (por consulta) 65 € por consultaB2) Ambulancia terrestre 305 € año/personaB3) Odontología (sólo extracciones, curas y limpiezas) 200 € año/personaB4) Atención especial a domicilio y servicios a domiciliosólo cuadro médicorecomendadoB5) Podología 6 sesiones año/personaC- Prótesis (límite total) Sólo a través del servicio médico recomendadoD- PsiquiatríaTotal para Garantías "A" y "B"Sólo a través delservicio médicorecomendado50 días persona/añoE- Recién nacidosTotal para Garantías "A" y "B"Subsidio de Hospitalización por día, con límite máximo de 90 díaspor anualidad y persona asegurada.6.015 €61 €Segunda opiniónLa asistencia médica de urgencia en viaje se tramitará a través del suplemento de asistencia en viaje con unacobertura del 100% de los gastos médicos y un límite de 10.000 euros persona/siniestro.33

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 200911 SEGURIDADNos gustaría recordarle que, por razones de seguridad, deberá cerrar las ventanas de sudormitorio y la puerta con llave cuando salga del mismo. También deberá tener cuidado especialcon su ordenador portátil, no dejándolo sin vigilancia en ningún lugar. También le recomendamosencarecidamente guardar todos los objetos de valor en el interior de su armario y mantener éstecerrado con llave.En caso de robo de sus pertenencias personales, ya sea dentro o fuera de su residenciapermanente en España, los estudiantes deberán informar a la Policía y presentar denuncia oficialinmediata. Dentro de las instalaciones de la Escuela, el seguro cubre las pérdidas sólo cuandotaquillas o habitaciones han sido forzadas y/o robadas con uso de la violencia. La Escuela no sehace responsable de objetos o dinero robados.No se puede responsabilizar a la Institución por pérdida o robo de objetos que no se hanasegurado previamente.12 CAJAS DE SEGURIDADHay un servicio de cajas fuertes, a disposición de los estudiantes residentes, instaladas en suhabitación (una caja de seguridad por estudiante). En caso necesario, por favor contacten con laDirectora de Residencia sobre este tema.13 OBJETOS PERDIDOSCualquier objeto encontrado en la Escuela se deberá entregar en la Recepción durante suhorario de apertura, o al Oficial de Seguridad durante la noche. Estos objetos se incluirán en unRegistro y se conservarán durante el plazo legalmente establecido de un año y un día.Cuando se trate de libros, cuadernos y archivos se deberán llevar a la Recepcióninmediatamente. Para reclamar cualquier objeto de valor extraviado deberá contactar conRecepción.14 PREVENCIÓN DE INCENDIOSLe recomendamos familiarizarse con las diferentes salidas de emergencia y con los equipos deextinción de incendios que hay instalados en el área de Residencia. En caso de evacuacióndeberá cerrar (pero no con llave) puertas y ventanas antes de irse para evitar que el humo seextienda por el edificio con rapidez. A su llegada a la Escuela se le entregarán instruccionesescritas específicas al respecto. Las áreas principales de todos los edificios del Campus estánequipadas con sistemas automáticos de detección de incendios.15 VARIOSTeniendo en cuenta que en nuestra Institución practicamos una política de plena aceptación dela diversidad de culturas, y de un respeto hacia sus creencias, hábitos y tradiciones propios, delmismo modo exigimos a nuestros estudiantes que también respeten la variedad de culturas yque la exposición de sus opiniones y puntos de vista individuales no ofendan a los demás.Deberán adaptarse a las exigencias de una industria de servicios donde el impacto de suspuntos de vista y su presentación personal pueden resultar inadecuados si no existe discreción omoderación por su parte. Por nuestra parte, nos esforzarnos en ayudarles a entender y cumplirestas necesidades.34

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009V – POLÍTICA INFORMÁTICA en Les Roches MarbellaAntes de su llegada, le rogamos verifique la Política Informática de Les Roches Marbella einforme al Departamento de Admisiones si traerá su propio ordenador portátil o si desea adquirirel Paquete Informático ofertado por la Escuela:PAQUETE INFORMATICO de Les Roches MarbellaSi aún no ha reservado su paquete informático de Les Roches Marbella, le rogamos lo haga a lamayor brevedad en el siguiente enlace http://laptop.lesroches.esORDENADOR PROPIOSi va a traer su propio ordenador portátil y aún no ha recibido confirmación del Departamento deInformática de Les Roches Marbella, le rogamos envíe el FORMULARIO DE AUTORIZACIÓNDE UTILIZACIÓN DE PORTÁTIL PROPIO a través del siguiente enlacehttp://laptop.lesroches.esEn Les Roches Marbella, cada estudiante podrá beneficiarse de las siguientes ventajas:Lugares de Trabajo: Se puede acceder a la red desde cualquier punto de le Escuela, incluidosla mayoría de los dormitorios.Acceso a la red y correo personal e-mail: La disponibilidad de nuestra red se ha incrementadohasta un total de entre 20 y 22 horas diarias y cada estudiante dispondrá de su propia direcciónpersonal de e-mail, mientras que estudie en Les RochesConexiones: Son ilimitadas en cantidad pero limitadas en tiempo, a la vez que son supervisadasy delimitadas por un cortafuegos inteligente.Impresoras: Dispondrán de acceso a cuatro impresoras Láser (4 en blanco/negro y 2 en color)durante casi todo el día.Scanner: Disponible en la Biblioteca, mediante petición previa del estudiante y con finesacadémicos.Durante el Primer año de Enseñanza se les proporcionarán conocimientos básicos y prácticos deinformática. Además, se les asignarán trabajos del curso que deberán desarrollar en su propioordenador. Nuestra recomendación es que utilicen también sus ordenadores fuera de las clasesde una forma regular para así familiarizarse con las aplicaciones informáticas. Su ordenadordeberá transformarse en su amigo ya que será su herramienta principal de trabajo durante variosaños.El estudiante se responsabilizará de hacer sus propias copias de seguridad en un CD estoevitará que pierda sus documentos en caso de un fallo en el disco duro o de cualquier otroincidente que le ocurra a su ordenador (virus, caídas, etc.). Se deberán respetar y seguir losprocedimientos establecidos para prevenir y evitar la transmisión de virus. Durante las clases seles informará de los mismos y se les instalará protección antivirus. Así mismo, los estudiantesdeberán respetar la etiqueta en Internet. Los estudiantes no están autorizados a instalarconexiones o usar dispositivos que puedan afectar la conexión inalámbrica del campus.Si Vd. adquiere su ordenador portátil en Les Roches Marbella, la Escuela se encargará deponerle en contacto con el servicio oficial de mantenimiento y de los programas en él instalados.Si Vd. instalase sus propios programas y posteriormente tuviese problemas con el ordenador,entonces se le facturaría por reparación y mantenimiento. Rogamos tenga en cuenta que la35

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009garantía de fábrica sólo cubre las posibles deficiencias internas que pudiese presentar el equipo,pero no los problemas resultantes de un mal uso o un abuso del mismo, tales como lasinfecciones por virus u otros problemas similares que, por lo tanto, no estarán incluidos en elpaquete de servicios de mantenimiento. Las reparaciones de ordenadores rotos accidentalmenteo la pérdida y/o robo de los mismos, tampoco están cubiertas por la garantía.Si un estudiante infectase el software de la Escuela con virus sería entonces responsable de losgastos ocasionados, ya sea tiempo dedicado por el Departamento de IT a la subsanación delproblema, como los costos de reparación y/o de materiales, que se calculará en la base de unmínimo de 35 €/hora por intervención. En el caso de afectar deliberadamente un test, unexamen, o un proyecto se penalizará automáticamente al estudiante con la nota mínima: 0VIDEPARTAMENTO DE DESARROLLO PROFESIONAL (CDD)El personal de este Departamento le prestará toda la ayuda necesaria en la búsqueda de unlugar adecuado en el que hacer sus prácticas. Se encargarán de tramitar el contrato de trabajoentre el Hotel y el Estudiante, informándole de los términos y condiciones del mismo antes deproceder a su firma.La práctica de trabajo es parte esencial dentro del programa de enseñanza de la Escuela y uncomplemento indispensable para las enseñanzas teóricas. Después de cada uno de los cursosde Diploma y de PGD se deberá hacer el correspondiente período de prácticas.La Escuela podrá exigir que haga su residencia en un país determinado por razones lingüísticas.El país de destino de los estudiantes de PGD estará limitado por su experiencia previa yconocimientos del idioma.Si por cualquier razón un estudiante rompe su contrato de trabajo sin el consenso de la Escueladeberá ser consciente de que su período de prácticas se considerará nulo y por consiguiente nopodrá continuar cursando sus estudios en Les Roches.36

Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Otoño 2009MIS NOTAS PERSONALES:37