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72. ¿QUE SE ENTIENDE POR INNOVACIÓN?Hoy en día el término “innovación” (ver glosario) está de gran actualidad, ya que seha convertido en uno de los instrumentos fundamentales dentro de las empresasque quieren seguir siendo competitivas, en un entorno cada vez más complejo ycambiante. De esta forma, la innovación supone en algunos casos un factorineludible para la propia supervivencia de la empresa. Sin embargo, muchastodavía desconocen su significado y como puede afectar a su evolución. Innovar nosiempre significa crear algo nuevo, a veces observar, copiar e implementar algoque ya existe pero que en el ámbito geográfico de nuestra empresa y su mercadono se aplica, ya es una innovación; siendo sus beneficios los mismos que los de lainnovación tal y como habitualmente la entendemos.Si atendemos al origen de la innovación, normalmente el desarrollo de lainvestigación básica es llevada a cabo por universidades y centros o institutostecnológicos, mientras que las empresas se centran en la aplicación de estainnovación. No obstante el proceso innovador puede nacer de diversas fuentes:- Por iniciativa del cliente o distribuidor, ya que en son estos quienessolicitan un producto exclusivo que se puede llegar a fabricar.- Por necesidad, como por ejemplo, para cumplir una normativa vigente.- Por iniciativa del departamento de Investigación y desarrollo.- Por iniciativa del departamento comercial o de marketing al detectar unanueva necesidad en el mercado.Dada la complejidad del concepto, es necesario abordar su definición desdediferentes perspectivas.En primer lugar, según la definición suscrita por la “Organización para laCooperación y el Desarrollo Económico” (OCDE) en su “Manual de Oslo” del año2005, por “innovación” se entiende la implementación con éxito de un producto oproceso nuevo (innovación radical), significativamente mejorado (innovaciónincremental) en el mercado o en una empresa, o la implementación de cambiosorganizativos o de marketing en la empresa.En segundo lugar, el “Manual de Innovación para Pequeñas y Medianas Empresas”(1999) define la innovación en los siguientes términos:- La implementación de un nuevo producto o servicio, o de un cambiocualitativo en un producto o servicio ya existente.- La introducción de un nuevo proceso.- La apertura de un nuevo mercado.- El desarrollo de nuevas fuentes para el suministro de materias primas ybúsqueda de nuevas materias primas.- La introducción de cambios en la organización y la gestión de la empresa.MANUALES PRÁCTICOS DE LA PYMEINNOVACIÓN EMPRESARIAL