os talleres

Respp
onsaa
bilidad
Soo
cial
PREVV
ENCIÓN
Y PROO
TEC C CIÓN N EN LA
EXPL L OTACIÓN
N SEXX
UAL COMERCIAL
DE NIÑAS,
NIÑÑ
OS Y ADO O LESCENTT
ES
I NFO O RMEE
DE E LOSS
TALLERR
ES
C A BARR
ETE E Y P UNTT
A CANA
R EPÚÚ
BLICC
A D OMINICA
A NA
Septiembb
re 26
Mooderación
e Informe:
Heinrich SSauter
y 28 de
2011
Corporativa
EN

Í NDICEE
LLISTADO
DE D ANEXOSS
LLISTADO
DE D CUADROOS
LLISTADO
DE D GRÁFICAS
AABREVIACIONES
R ESUMEN
EJECUU
TIVO
1 J USTIFICC
ACIÓN Y OBJETIVO
11.1
AAntecedenttes
11.2
OObjetivos
del
Proceso
11.3
OObjetivos
de
los Taller res
11.4
PParticipantees
en los talleres
2 M ETODOO
LOGÍA
3 P RESENTACIONES
4
33.1
IImportanciaa
de la Proteección
de NNNA
4
33.2
EExplotaciónn
Sexual Coomercial
de la niñez: ESCNNA
- FFundamentoos
4
33.3
LLa
Responssabilidad
deel
Sector Tuurismo
4
33.4
EEl
Código dde
Conducta a – Historia y contexto
5
33.5
EEl
comprommiso
de KUOONI
en el CCódigo
de CConducta
6
33.6
EEl
Código dde
Conducta a – Ejemploos
y Experie encias
6
4 R ESULTAA
DOS
44.1
TTaller
Cabaarete
44.2
TTaller
Puntaa
Cana
44.3
CContenidoss
Grupo Graan
Palladiumm
III
IV
V
VI
I
1
1
1
2
2
3
8
8
12
18

L ISTAD D O DE
AAnexo
1:
AAnexo
2:
ANEXX
OS
Agenda
Listados de Particip pantes de ambos talleres

L ISTAD D O DE
CUADD
ROS
CCuadro
1: RRoles
de los
involucraddos
8
CCuadro
2: PProblemas
y Oportuniddades
de accción
9
CCuadro
3: SSoluciones
prácticas reecomendaddas
10
CCuadro
4: AAcciones
a ejecutar en n los próximmos
meses
11
CCuadro
5: RRoles
de los
involucraddos
12
CCuadro
6: PProblemas
14
CCuadro
7: MMedidas
práácticas
de prevención p en la caden na turística
15
CCuadro
8: AAcciones
a ejecutar en n los próximmos
meses
16
CCuadro
9: DDificultadess
en la prevención
de laa
ESCNNAA
CCuadro
10: MMedidas
práácticas
en la l cadena tuurística
paraa
la prevención
de la
18
EESCNNA
19
CCuadro
11: AAcciones
a implementaar
en los prróximos
messes
por Graan
Palladiumm19

L ISTAD D O DE
GRÁF F ICAS
GGráfica
1: MMapeo
de involucradoss
GGráfica
2: MMapeo
de involucradoss
8
12

A BREVV
IACIOO
NES
EECPAT
EESCNNA
NNNA
OONG
PPOLITUR
RRSC
UUNICEF
End Child Prostitutionn,
Child Porrnography
aand
Traffickking
of
Children foor
Sexual PPurpose
Explotacióón
sexual ccomercial
dee
niñas, niñ ños y adoleescen-
tes
Niñas, Niñños
y Adolescentes
Organizacción
no Gubbernamentaal
Policía de Turismo
Responsaabilidad
Soccial
Corporaativa
Fondo Intternacional
de las Naaciones
Uni idas para EEmer-
gencias dee
la Infanciaa

R ESUMEN
EJEE
CUTIVV
O
DDurante
los días 26 y 228
de septieembre
de 22011
la emppresa
KUONNI
auspició la reali-
zzación
de doos
talleres, en Cabareete
y en Punnta
Cana re espectivameente,
en maateria
de
RResponsabilidad
Sociaal
Corporativva
bajo el tíítulo
“La protección
de d los niñoss,
niñas
y adolescenntes
en el turismo”, y específicaamente
en el marco de
dar cumpplimiento
aal
Código dee
Conducta referente aal
tema de EESCNNA.
EEl
proceso fue f apoyado
por la Re esponsable de RSC enn
KUONI, laa
Directora de Edu-
ccación
del MMinisterio
de
Turismo de Repúbliica
Dominic cana, un Coonsultor
Intternacio
nnal,
especiaalista
en el tema, y loss
dos Coorrdinadores
del Proyec cto MAIS dee
Puerto
PPlata,
así co omo un Faccilitador,
esppecializado
en este tipo o de processos
participaativos.
AAmbos
talle eres tenían como finali idad la sensibilización
y conciencciación
de ppersonal
qque
labora een
la cadenna
turística, , y especiallmente
en los
hoteles aliados de KUONI.
TTambién
se enfocó conn
todos y toodas
las paarticipantes
la necesidaad
de definnir
accio-
nnes
prácticaas
para commenzar
a veer
los resultados
en laa
lucha con la Explotacción
Se-
xxual
Comerc cial de Niñaas,
Niños y AAdolescenttes
(ESCNN NA) en la caadena
turísttica.
PParticiparon
n un total dee
35 person nas (12 en CCabarete
y 23 en Punnta
Cana) que,
ade-
mmás
de diallogar
abierttamente
sobre
la temáática,
aportaaron
insummos
importantes
du-
rante
el resppectivo
análisis
situacio onal en suss
zonas y cooncluyeron
con la definnición
de
aacciones
a implementaar
en los próóximos
seis meses en sus empres sas, en Punnta
Cana
eespecialmennte
en los hhoteles.
EEn
ambos taalleres
se aalcanzaron
con éxito loos
objetivoss
planteadoos
y se logrraron
los
resultados
esperados, e además co on plena sattisfacción
de d los y las participantees.
Ade-
mmás,
fue sumamente
immportante
hhaber
logrado
también n compromeeter
a los reepresen
taantes
de vaarios
hotelees,
dar inicioo
al procesoo
de suscribir
el Códig go de Condducta
sobbre
la ESCNNNA.
i

1 JUST T IFICACC
IÓN Y OBJETIVO
1 .1 Antecedenn
tes
EEl
Grupo KUUONI
colabbora
conjunntamente
coon
ECPAT Internationnal
(por su sigla en
innglés:
End Child Prosstitution,
Chhild
Pornogrraphy
and Trafficking T of Childrenn
for Se-
xxual
Purpos se) y otras organizacioones
afiliaddas
en diferentes
paísses
desde el 2006,
ccuando
firmó
el Códigoo
de Conducta
para la Protección de NNA coontra
la expplotación
ssexual
en el
turismo. DDesde
19900,
tanto ECPPAT
como muchos otr ros miembrros
de la
red
de ECPA AT colaboraan
con la in ndustria del turismo paara
incrementar
la concciencia
y
aaplicar
mediidas
prácticcas
contra el e abuso sexxual
de NNA A.
EECPAT
ha establecidoo
alianzas con la inddustria
hote elera, tour-ooperadores
y otros
ppartners
del sector turísstico
para prevenir p el turismo
sexuual
con niñaas
y niños. En esto,
laa
mayor paarte
de las aactividades
de ECPAT es el apoyyo
a la impleementaciónn
del Códdigo
de Connducta
conttra
la Explootación
Sexual
Comerc cial de Niñaas,
Niños y Adoles-
ccentes
(ESCCNNA)
en eel
turismo.
KKUONI,
commo
parte dee
su RSC, está implemmentando
medidas m coontra
el turismo
se-
xxual
con niññas
y niños. . Además dde
la informmación
de su us clientes, KUONI haa
realiza-
ddo
talleres y seminarioos
en la Reppública
Domminicana,
KKenya,
Thaiilandia
e India
para
cconcienciar
a sus aliaddos
comercciales
en maateria
de laa
ESCNNA en el turismmo
e ini-
cciar
accione es contra ella.
EEn
diciembrre
de 2010 se realizaroon
una seriee
de talleres
en Puerto o Plata y Puunta
Ca-
nna,
Repúblicca
Dominicaana,
organi izados y faccilitados
por
KUONI in estrecha ccolabora-
cción
con Apollo,
MAIS y UNICEF. En los dos talleres participaron
uun
total de 332
repre-
ssentantes
de
la industrria
turistica,
de ONGs y de institu uciones gubbernamentaales
que
tuuvieron
una a activa partticipación
y buena retroalimentaciión.
1 .2 Objetivos
del Prr
oceso
CComo
emprresa
signataria
del Cóódigo
de Conducta,
para
Kuoni es muy importante
ccompartir
laa
RSC e inntroducir
es ste código, es decir, ssegún
la situación
esstablecer
aalianzas
e iimplementaar
medidas preventivas
de solucción,
intercaambiando
dde
expe-
riencias
y buenas
práccticas
en lass
posibilidaddes
que tieenen
los touur-operadorres
y hoteeles
conjunntamente
coon
ONGs, en
la prevención
de la eexplotación
sexual de NNNA.
LLos
objetivoos
generaless
de este proceso
quee
KUONI esstá
fomentando
con sus
socios
y demás acttores
son:
� Sens sibilizar los socios conttra
el aumento
del turissmo
sexual con NNA.
� Geneerar
conciencia
e intercambiar
conocimientoss
entre los ssocios
sobrre
la lu-
cha ccontra
el abbuso
sexuall
de NNA enn
la cadena a turística.
� Discutir
y determminar
medid das de prevvención
en hhoteles
para
proteger a los
NNAA
de la explootación
sexual.
� Prommover
en la industria tuurística
la coolaboraciónn
con organiizaciones
de
la so-
ciedaad
civil y coon
entidadess
judiciales para combatir
el turism mo sexual ccon
NNAA.

1 .3 Objetivos
de los s Tallerr
es
SSe
definió ccomo
OBJEETIVO
de llos
dos tallleres:
Lograar
un entenndimiento
ccomún
y
eestablecer
mmedidas
coonjuntas
en la protecciión
de NNAA
contra la explotaciónn
sexual
een
la industr ria turística. .
BBasado
en uuna
metodoología
estruucturada
especialmente
para cadaa
uno de esstos
dos
taalleres,
se esperaba e obtener
los ssiguientes
RRESULTADDOS:
� Elaborar
un maapa
de invollucrados
claave
en la protección
de
NNA y ddefinir
su
Rol en e la zona.
� Ident tificar oporttunidades
y obstáculoos
en la prootección
co ontra la expplotación
sexuual
de la niññez
en la opperación
de los hoteless.
� Defin nir los comppromisos
y las accionees
prácticas
para resp ponder en eel
marco
del CCódigo
de CConducta.
1 .4 Partt
icipann
tes enn
los taa
lleres
LLos
participaantes
en loos
dos tallerres
proveníían
de la caadena
turíst tica, princippalmente
eempleados
dde
los hotelles.
EEl
grupo en Cabarete fue
más hetterogéneo,
pporque
tammbién
participaron
repreesentan
tees
de la ca adena turísstica
en la zzona,
compprendiendo
gerentes y coordinaddores
de
hhoteles,
así como perssonas
del AAyuntamiento
y taxista a. La personna
de la Poolicía
de
TTurismo
dessafortunadaamente
tuvoo
que retirarrse.
EEn
Punta CCana
la partticipación
fuue
exclusivvamente
de personal dde
diversoss
hoteles
dde
la zona, incl. de la localidad de d Bayahibbe.
Formaba an parte deel
grupo Diirectores
AAdjuntos,
Assistentes,
GGerentes
y Coordinadoores
de diveersas
áreass
como Alimmentos
y
BBebidas
(A&&B),
Habitacciones,
Servvicio
al Clieente,
Calidad,
Ejecutivo os de Ventaas,
etc.
LLa
participación
fue muuy
activa poor
el interéss
expresado o ante el he echo de quuerer
ac-
tuuar
frente a la temáticca,
siendo uun
flagelo een
la zona de Cabarette
pero tammbién
en
ssus
comienzzos
en la zoona
de Puntta
Cana.
FFue
esenciaal
que hayan
participad do personass
de la Dirección
para tomar la iniiciativa
y
laa
responsabbilidad
frentte
a la imple ementaciónn
del Código o.
VVer
el listado
de participante
en el anexo.

2 METO O DOLOO
GÍA
LLa
metodolo ogía se centró
en la generaciónn
de un prooceso
netamente
partticipativo
innvolucrando
o a los especialistas
een
el tema y a los partiicipantes
en n un diálogoo,
gene-
rando
así ideas
prácticaas.
SSe
iniciaron ambos tallleres
con una
parte inttroductoria
en la cual se s presentaaron:
los
oobjetivos
deel
taller, la RRSC
de Kuooni
y se reaalizó
un ejercicio
de auuto-presentaación
de
laas
y los parrticipantes.
SSe
realizaroon
dos sesiones
de tra abajo, pressentando
enn
la primeraa
más que todo un
eenfoque
prim mordialmennte
didácticoo
y de senssibilización
mediante ppresentacioones.
Se
ddieron
a con nocer aspecctos
claves sobre el teema,
así como
el interccambio
de informa-
cción
sobre los
enfoquees
que tiene en Kuoni, el
Ministerio de Turismo o, el enfoquue
y filo-
ssofía
de ECPAT
y las eexperiencias
s del Proyecto
MAIS.
EEn
la segunnda
sesión se realizó un u trabajo ggrupal
en 5 pasos par ra la generaación
de
iddeas
prácticas
a partir
de un annálisis
de loos
involucraados
(mapeeo)
y su roll
ante la
pproblemáticaa.
Basado en los obsttáculos
y laas
oportuniddades
definnidas
en doos
pasos
sseparados,
se generó een
un cuarto
paso unaa
proyecciónn
de posiblees
medidas genera-
lees
para hac cer frente a la problemmática.
De ahí se deriv vó la formuulación
de aacciones
cconcretas
y prácticas ppara
la implementaciónn
en los pró óximos seis meses, sobre
todo
een
los hotele es a nivel de
formaciónn,
informaciión
y colabo oración.
CCada
paso tenía t como base una ppregunta,
a saber:
1. Elaborar
un mapa
de involuucrados
conn
las relacioones
entre eellos.
2. ¿Cuáál
es el Rol de cada unno
de los acctores
en esste
contextoo?
3. En laa
protecciónn
de la niñeez,
¿cuáless
obstáculos
y problem mas se debben
solu-
cionaar?
4. En laa
proteccióón
de la niññez,
¿qué ooportunidaddes
existen y pueden aprove
chars se?
5. El se ector turísticco,
¿qué sooluciones
(mmedidas)
prá ácticas debe
/ puede reealizar?
6. Paraa
enfrentar lla
situación,
¿Qué accción
implemmentará
su hhotel
/ organización
en loos
próximoss
6 meses, en materiaa
de formac ción del personal,
infoormación
de loos
clientes y colaboración
con la ccomunidad?
?

3 PRESS
ENTACIONES
3 .1 Impo
rtancia
de laa
Protección
d e NNA
RReferente:
RResumen
de e lo presenttado:
� Diná ámicas y ejeercicios
con preguntas a las y los participantees
� Refle exiones sobbre
la imporrtancia
de la
proteccióón
de NNA en la familia,
la so-
ciedaad
y el entoorno
en general.
� Los eespacios
claaves
de loss
NNA en laa
sociedad y su influenccia
� ¿Cómmo
se puedde
proteger
a los NNAA?
– Interaactuación
coon
las y loss
partici-
pantes
� La protección
debe
verse ddesde
diferrentes
ánguulos
al ser una u responssabilidad
de to odos y todas
� Cast tigos y control
a los que
intentan y abusan de e los menorres
� La fa amilia debe preocuparsse
más en la
sociedad dominicanaa
� Es necesario
toomar
concieencia
y asummir
respons sabilidad, taanto
ética ccomo
so-
cial, en el entorno
de los niños
pero taambién
en eel
entorno dde
la cadena
turísti-
ca.
� Pressentación
de
un videoo
de sensibbilización
co on opinione es y reflexioones
de
perso onas y respponsables
een
países dde
Centroammérica
y República
Doominica
na .
RReferente:
RResumen
de e lo presenttado:
� Pressentación
dee
diversas definiciones
d s importante es: el turismmo
sexual ccon
NNA
es unn
tipo de abbuso
sexuall
de personas
que viajaan
de un deestino
a otroo.
� Fue presentadoo
el entendimiento
de la OIT frennte
a la ES SCNNA, siendo
una
forma
de violencia
infantil y discriminaación
hacia ellos por paarte
de adultos.
� Fuerron
presentaados
una serie
de conceptos
erróóneos
en torno
a la perrcepción
de loo
que es la EESCNNA
taanto
en la sociedad
como
en la industria
de tturismo.
� Se analizaron a y presentaroon
los impacctos
que caausa
sobre los l NNA.
� Desc cripción de los tipos dee
delincuentes
sexualees
y su freccuencia
en lla
indus-
tria turística:
� OOcasionaless
(mayoría dde
turistas aadultos)
� PPreferencialles
(una minnoría
entre los turistas)
� PPedófilos
(una
pequeñaa
minoría de
turistas)
� Pressentación
dee
un video sobre s interaacción
con la comunidad,
las autooridades
localles
y la induustria
turística.
3 .3 La R esponsabilidad
del
RReferente:
María Joosefina
Pau ulino – Prooyecto
MAIS
3 .2 Explotación
Sexual
Comm
ercial
ESCNNA
- Fundamm
entos
Luis Méndez
– Pro oyecto MAIS
de la n iñez:
Sectorr
Turismm
o
Ebony Lafontaine
– Ministerio de Turismoo
Rep. Dominicana

RResumen
de e lo presenttado:
� Retoos
políticos ssociales
y mmorales
en el desarrolllo
de nuestr ros países.
� Aspeectos
clavess
en el sector
turismo: : la RSC (reesponsabiliddad
social ccorpora
tiva), , un negocioo
sustentabble,
la ética en la industria
del turissmo
� MinTTurismo
denn
RD ha elaaborado
un Manual Ettico:
descrippción
de loss
roles y
las responsabil
r idades de los diferenntes
actores s en la caddena
turística:
Go-
biern no, Empresaas,
Sociedaad.
� Resp ponsabilidaddes
de los hhoteles
y suu
personal ante a la ESC CNNA
� Rela aciones impoortantes
enntre
la comuunidad,
las aautoridadess,
las ONG, etc.
� Resp ponsabilidadd
y medidas
a tomar: LLa
Prevención
� Sens sibilización, elaboracióón
y distribuución
de maaterial
informmativo,
Reaalización
de siimulacros
ppara
incrementar
la obsservación
y el seguimie ento.
� Es im mportante laa
divulgacióón
del protoocolo
de acctuación
y los
mecanissmos
de
denu uncias.
� Ident tificar los EEjes
de Sosstenibilidad
del Turismmo
y planificar
accionees
en lo
socio o-cultural.
� Impo ortancia del enfoque integral
en loos
destinos turísticos.
3 .4 El C ódigo
RReferente:
LEM MA: Rescataar
al ser huumano
antee
el deterioro
causadoo
por la maayor
impoortancia
del dinero antee
lo ético.
de Conducta
– Histoo
ria y contexto
Frans dee
Man – Coooperaciónn
Holandessa
RResumen
de e lo presenttado:
� Desr regularización
de la re esponsabiliddad
de los Gobiernos s hacia la ssociedad
civil y las empreesas.
� Años s ’90:
� CCreación
dee
ECPAT
- Thailandia
(experiencias,
necesidades
n s)
- Euroopa
(Códigoo
de Conduccta)
- Estoocolmo:
1º CCongreso
- Adoppción
en ONNU
� Desd de el 2000: RSC.
� Implaantación
deel
Código dee
conducta en OMT: CCódigo
de Etica.
� Impleementaciónn
de accione es en paísees
de Asia, AAfrica
y LAC C.
� ¿Qué
es el Códdigo
de Connducta?:
inicciativa
voluntaria
y proopiedad
de lla
industria
turística.
� Inicia ativa de la ccadena
turís stica orientaada
a la aut tolimpieza ddel
sistema.
� Hast ta la fecha mmás
de 6000
compañíaas
en más de d 23 países
de todo eel
mundo
son ssignatarios
del Código.
� Acepptado
y soportado
por la sociedadd
y los gobie ernos
� El Cóódigo
es paarte
integral de la RSC

3 .5 El compromm
iso dee
KUONI
en el
Conducta
RReferente:
RResumen
de e lo presenttado:
� ¿Porr
qué actuar?:
o Fundammentos
de loos
Derechoss
Humanos
o Ilegalidaad
del sexo con NNA
o Daños mmentales
y ffísicos
a lass
personas mmenores
o Los “bueenos”
clientes
o El benefficio
económmico
de estee
negocio il legal
� ¿Porr
qué está innteresado
KKUONI?
o Está en una posició ón clave en la Cadena Turística
o KUONI ppromocionaa
un turismoo
sostenible e y respetuooso
� ¿Y ssi
no actuammos?
– Estaaríamos:
o legitimanndo
la ilegaalidad
o promocioonando
sexxo
con NNAA
� El co ompromiso de KUONI:
o el códigoo
o aplicar ccomo
herrammienta
o los 6 critterios
o enfooques
� Paraa
KUONI todos
los crit terios son rrelevantes,
pero enfoc ca su labor priorita-
riame ente a los nnumerales
3 y 4, es decir
dónde ppuede
actua ar
� Las eexperienciaas:
el monitooreo
de accciones
y res sultados es difícil
� Impo ortancia: infformar
e inntercambiar
con cliente es/turistas y con socioos
en la
cadeena
turísticaa
� Infor rmación: Tríípticos
� Ejemmplos
de sittios
de informar
sobre aspectos ssospechoso
os, tanto a nivel lo-
cal, nnacional
como
internac cional
RReferente:
Stephannie
Keller – KUONI
3 .6 El C ódigo de Con
Experiencias
Luis Méndez
– Pro oyecto MAIS
Código
de
ducta – Ejemplos
y
RResumen
de e lo presenttado:
� ¿Qué
es ECPATT?
� ¿Cómmo
se vincuulan
ECPATT,
MAIS y laa
Repúblicaa
Dominicanna?
� La aplicación
y la implementación
del Código de Conducta NNO
implica muchas
accio ones ni mucchos
costoss.
� Mant tener informmado
el cliente
sobre laa
ESCNNA es muy imp portante.
� Todoos
en la caddena
turísticca
deben esstar
sensibilizados.
� En loos
contratoss
con los prroveedores
debe figuraar
el cumplim miento del ccódigo.
� Difíc cil pero impoortante:
deteectar
debiliddades
y enf focar situac ciones y accciones.
� Pressentación
dee
diversos pasos paraa
la Aplicación
de Proccedimientoss
de De-
nunc cia.
� Ejemmplos
para aactuar
sobree
la base dee
“Procedim mientos de Urgencia” U inn
situ:
o El persoonal
y la Seg guridad
o La atencción
en la RRecepción

o Cómo acctuar
en pis sos y habitaaciones
o La supervisión
de ááreas
comunes
� El elemento
clavve
es el emmpleado:
o Se debee
observar
o Registraar
las situacciones
o Estableccer
una caddena
de infoormación
o Estructurar
proceso os y procedimientos
� El enntrenamientto
debe serr
enfocado a las funciones
específicas del personal
así ccomo
a los eespacios
y áreas del hotel.

4 RESUU
LTADOS
ddiversas
accciones
contra
la ESCNNNA.
CCuadro
1: RRoles
de loos
involucrrados
AActor
MMinisterio
de e Turismo
CComunidad
4 .1 Taller
Caba a rete
Gráfica 11:
Mapeo dde
involucrrados
EEn
Cabaretee
participar ron unas 122
perso-
nas,
de muyy
diferentess
organizacciones
y
empresas,
desde traansportistass
hasta
personal
dee
hotel y del ayuntaamiento.
DDespués
de las presentaciones
see
organi-
zaaron
grupoos
de trabajjo
que contestaron
laas
pregunta as, realizaroon
lluvias dde
ideas
e intensas discusiones
d
sobre las proble-
mmáticas
que e tienen loss
involucrados.
Se
plantearon
ddiferentes
ssoluciones
y de ca-
da
hotel see
comprommetieron
a ejecutar
RRol
Immplementacción
de po olíticas de PPreven
cción
PPrevención
con actividades
socciales
y
reecreativas
que mante engan alejaados
de
vvicios
a NNAA
y realizar reuniones familiarees

AActor
RRol
SServicios
infformales
dee
transportee,
- Protección
al menor; ; da informaación
al
TTaxis
/ motooconchos
turista y al a adolescennte
- Formar uuna
red parra
avisar innmedia-
tamente y prevenir casos
de ESSCNNA
HHoteles
- Capacitar r al personnal
que tienne
con-
tacto con los huéspeedes
- Salvaguardar
la in ntegridad
huéspedees
de los
- Prohibir la entrada de menores
sin
identificac ción
- Orientar al a personal y procurar que se
cumplan llas
reglas eestablecidass
PPolicía
turíst tica
- Proteger al turista y a la comunidad,
así como a los NNA
- Protección
en las áreas vulnerables
donde freecuentan
tuuristas
y haya
sos-
pecha de explotaciónn
de NNA
MMAIS
- Trabajar een
la formaación
y sensibiliza-
ción para la prevención
de la ESSCNNA
- Ampliar el e alcance para seguir
orien-
tando y ccapacitando
o; sensibilizaar
a los
sectores iinvolucradoos
AAgencia
de Viajes
- Evitar la propagació ón de casoos
me-
diante coontroles
y su s responsaabilidad
en el cummplimiento
BBar
Disco
- Vigilar los s contactos s entre turristas
y
jóvenes
GGobierno
- Estableceer
contactoos
con enntidades
que luchan
contra la ESCNNNA,
p.e
MAIS
CCuadro
2: PProblemass
y Oportun nidades de acción
PProblemas
OOportunidad
des de accióón
FFalta
de coh hesión entree
los diferenntes
UUn
plan de acción a de país
contra
aactores
EESCNNA
MMitos
entre la poblaciónn
UUna
Agendaa
del Ministeerio
de Turismo
EEl
silencio y la impunidad
EEl
proyecto MAIS
FFalta
de apooyo
en el hoogar
EEducación
FFalta
de com municación
AApoyo
de Orrganismos
Internacionales
LLos
altos nivveles
de tolerancia
soccial
Innstitucioness
dispuestas s para correegir
y
eexistente
enntre
la ESCNNNA
toomar
accionnes
en el teema
FFalta
de eduucación
sobbre
el tema LLa
existenciaa
de una no ormativa naacional
vvinculada
a los compromisos
internacio
nnales
FFalta
de con ntroles
EEducación
OObstáculos
para controolar
y correggir
a los
NNNA
NNecesidad
dde
correccióón
desde el hogar

PProblemas
OOportunidad
des de accióón
CCorrupción
dde
los Polituur
y falta dee
poli- CCreación
de una coalición
para enfrentar
ccías
prestanndo
servicioo
/ Proteccióón
laa
ESCNNA
NNO
hay esfuuerzo
para ccumplir
reglas
UUnión
de loss
actores paara
enfrentaar
la
pproblemáticaa
EEl
turista no quiere recoonocer
la co omple- AAprovechar
esta coyuntura
y fortallecer
jiidad
del prooblema
laas
relacionees
entre Ayu untamiento,
Aso-
cciación
de hoteles
y MAAIS
DDesigualdadd
social
UUnificación
dde
los sectoores
que traabajan
ccon
los turistas
LLa
búsqueda
de dineroo
fácil / corruupción
EExiste
la voluntad
entre e la mayoríaa
de la
sociedad
LLa
toleranciaa
del probleema
/ no se reco- RReforzar
la informaciónn
de los sectores
nnoce
como pproblemáticca
sobre
la ESCCNNA
EEl
sistema dde
orientacióón
de los NNNA
aante
la explo otación es ddébil
EEl
apoyo a laa
comunida ad
CCumplimiento
de reglass
con más ffuerza
CCrear
lazos fuertes entr re todos loss
acto-
rees
para luchhar
en conjuunto
contraa
el
pproblema
CCuadro
3: MMedidas
prrácticas
dee
prevencióón
en la cadena
turísttica
AAdopción
e implementaación
del Có ódigo AAsumir
la responsabiliddad
y firmar el có-
ddigo
de condducta
CCapacitación:
realizacióón
de tallerees
y
ccursos
a toddo
el personnal
de hoteles
FFirmar
el códdigo
de connducta
!!!
FFacilitar,
apooyar
y prommover
el emmpode
CCrear
y fomeentar
progra ama de “entrenar
ramiento
del
personal ppara
la prevvención
y solución del
problemaa
eel
entrenadoor”
RRealizar
chaarlas
/ concienciación
DDisponer
de recursos ppara
dirigir innfor-
mmación
a los s sectores y actores
AAlertar
y tommar
acción ccuando
apaarezcan
SSensibilizar
más a la pooblación
de NNA
ccasos
sospeechosos
aafectada
porr
el problemma
para unaa
mayor
tooma
de con nciencia
AAmpliar
el mmonitoreo
dee
la zona de e Caba- OOfrecer
curssos
de conc cienciación ddel
rete
pproblema
a vvarios
grupos
meta
EEstablecer
e implementar
procedim mientos FFormar
el pe ersonal de hhoteles
paraa
im-
dde
emergenncia/alerta
een
los hotelees
y sus pplementar
prrocedimienttos
de emergen-
innstalaciones
ccia/alerta

CCuadro
4: AAcciones
a ejecutar een
los próxximos
meses
TTema
FFormación
Innformación
CColaboració
ón
AAcción
a tommar
- MAIS se compromet
c e a realizarr
talle-
res (2 o más) m con el personal dee
los
hoteles qu ue los soliciten
- Dar seguiimiento
al ccumplimiento
del
código de e conducta en e los hotelles
que
lo firmen
- Grand Paaradise
soliccita
a MAIS un
seminario o para el mees
de octubre
im-
partido a todo el perssonal
- Grand Paaradise
se ccomprometee
a
darle seguuimiento
a llos
conocimmientos
que adquieran
sus empleados
een
se-
minarios con c MAIS, y la puesta en
práctica de d estos en sus buenoss
hábi-
tos
- El Ministe erio de Turissmo:
elaborración
del manuaal;
Realizacción
de capaacita
ción a communidades;
; Capacitación
de
estudiante es universit tarios; Creaación
de
Unidad ESSCNNA
en la Dirección
de
Educaciónn;
Desarrolllo
de curso virtual
- Realizació ón de charlaa
en la communidad
- Formar un n equipo dee
personas con
apoyo de MAIS para que sirvan de
multiplicadores
y luego
se compprome
tan a impaartir
charlas s en las communi
dades y laas
escuelass
- Publicacióón
de panca artas con reeglas
establecid das
- No permit tir entrada a menores ssin
identificac ción
- Vigilar la sseguridad
dde
los clienttes
- Elaborar un u brochure e para coloccar
en
las habitaaciones
don informacióón
clara
sobre la pproblemáticaa
de ESCNNA
en
la zona
- Grand Paaradise:
facilitar
espacioos
para
sensibiliza ación de la comunidadd
sobre
el tema
- MinTur: Apoyo A en forrmación
a HHote
les, universidades,
comunidadees
sobre
ESCNNA
- Divulgació ón y capacitación
del CCódigo
de Conduucta
- Elaborar un u plan estr ratégico en la comunidad
ppara
todos los grupos

Ell
taller en Punta Canna
se realizzó
en el
Hootel
Gran Palladium P y participó netamen
tee
personal de diferenntes
hoteless.
Hubo
trees
grupos de d trabajo, uno de ellos
con-
foormado
excclusivamentee
por personal
del
Hootel
Gran Paladium P po or su especcial
inte-
réés
en adheerirse
al Cóódigo
de coonducta,
daando
el chance
de cooncentrarsee
en las
accciones
a ejjecutar.
Igual
que en CCabarete
see
realizaronn
diversas lluvias de ideas e
intensas
disc cusiones, aaunque
la proble-
mmática
de EESCNNA
auun
no se manifiesta
enn
forma pro onunciada. Representaantes
de
ddiferentes
hoteles h se ccompromet
tieron en suuscribir
el Código de Conducta, para lo
ccual
despuéés
del taller continuaron n reunioness.
GGráfica
2: MMapeo
de iinvolucraddos
CCuadro
5: RRoles
de loos
involucrrados
4 .2 Talle e r Punta
Cana
AActor
RRol
SServicios
infformales
dee
transportee,
ven- - No provoccar
el transpporte
a mennores
ddedores,
etcc.
solos
- Reportar actividades s sospechossas
- Reportar menores quue
están deeambu
lando por áreas solos
- Al tener faacilidad
de acceso a laa
playa
cooperar observandoo
y reportarr
a Poli-
tur cualquuier
sospech ha
HHotel
- Detectar llos
casos
- Velar por el cumplimiento
del Cóódigo
de Conduucta

AActor
CComunidad
PPolicía
de Turismo
AAsociación
de d Hoteles
SSector
judicial
/ Fiscalíaa
Innstitucioness
gubernammentales
FFamilia
MMinisterio
de e Turismo
Igglesia
BBares
RRol
- Formar a sus familias
- Colaborar r con las as sociaciones
- Prevenir qque
ocurrann
estos actoos
tanto
dentro como
fuera de e sus instalacio
nes
- Educar a los más pequeños
conn
valo-
res para estar e preparados
y podder
de-
fenderse
- Cuidar a llos
menoress
de los possibles
daños
- Integracióón
y particip pación
- Supervisióón
de NNA
- Hacer cummplir
el orde en disciplinaario
- Corregir aacciones
ilíccitas
y reducir
la
delincuenncia
- Mediador de Paz y ssolución
a proble
mas
- Tomar meedidas
en loos
bares exxternos
y reducir lla
ESCNNA A
- Enlace enntre
las diferentes
entiddades
en favor dde
la preven nción de la
ESCNNA:
concienciaa,
conciliaciión,
compromisos
- Promoverr
acciones conjuntas c hacia
la
comunida ad, conjunta amente también
con org. PPúblicas
como
el Ayunta
miento y disminuir d la corrupciónn
- Promoverr
un turismoo
sosteniblee
- Dar seguiimiento
y appoyo
en la nnotifi
cación dee
abuso de menores m
- Hacer cummplir
las leyyes
y las saancio
nes en co ontra de la EESCNNA
- Aplicar lass
reglas dell
código: saancio
nes
- Propagannda
e int. Cáárcel,
educaación,
trabajo
- Educar y formar sus hijos en valores
- Promoverr
los valoress
en los menores
- Facilitar medios m de vida v a menoores
y
darles el ssustento
pa ara su desarrrollo
profesionaal
- Fomentar r y crear ley yes contra eel
abu-
so de NNAA
- Hacer cammpañas
infoormativas
ycapa- citar sobree
la prevención
de la
ESCNNA
- Proporcioonar
informaación
sobre lapro- blemáticaa
en la socieedad
e inducir
a la
comunida ad para el cuuidado
de NNNA
y
sobre valo ores en la faamilia
- No contra atación de NNA/menore
N es de
edad en loos
establec cimientos

CCuadro
6: PProblemass
y obstácuulos
PProblemas
SSe
desconoce
el probleema
FFalta
personnal
en el áreea
de playaa
NNo
hay un pprocedimiennto
cuando ddetectar
el problema
OObstáculos:
playas abieertas
al passo
de persoonas
ajenas al hotel y eel
contacto ccon
cclientes
FFalta
de info ormación neecesaria
por
parte de laa
Agencia y/o y touroperradores
de la in-
foormación
soobre
uso dee
identificacción
para reegistro
PPoco
contro ol de los venndedores
y proveedorees
externos
PProcedimiennto
de actuaación
no deefinido
PPasividad
/ mmiedo
del ppersonal
NNo
control ssobre
salidaas
de los clie entes fuera del hotel
PPoco
contro ol de los gruupos,
la niñaa
duerme coon
el turistaa
FFalta
de con ncienciaciónn
del personnal
de servicios
externos:
taxistass,
vendedorees,
ofi-
cciales
de seguridad
FFalta
de info ormación enn
la comunidad
y formaación
de la comunidad
FFalta
de con nocimientoss
por parte ddel
empleaddo
sobre la problemáticca
para dettectar
ssituaciones
Iddentificar
loos
problemaas
y capacittar
al personnal
HHacer
ver laa
gravedad del problemma
a los difeerentes
acto ores
PProblemas
FFalta
de inte erés de las autoridadess
para enfreentar
la situación
EEducación
e informacióón:
poca educación
de empleadoss,
vendedorres
y la communidad
mmisma
TTolerancia
del d tema ESSCNNA
OObstáculo:
falta f de infoormación
en n los mismos
hogares
CCordones
dee
miseria enn
los alredeedores
de loos
hoteles
PPérdida
de los l valores morales
AAutoridadess
son débiles
en el tema
y no puedden
controla ar la ESCNNA
FFalta
de co onocimiento de la communidad
sobbre
los efe ectos negativos
que caausa
la
EESCNNA

CCuadro
7: MMedidas
prrácticas
de e prevencióón
en la cadena
turísttica
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Color de los brazaletes
Areas resstringidas
para
menorees
No bebidas
alcohóliccas
a menoores
Restringir
a menoress
la entradaa
a la disco
Exigir las s edades dee
los niños a los touropperadores
No permi itir el registrro
a menore es de edad sin un familiar
identificcado
Formacióón
del persoonal
en el teema
de ESCCNNA
Crear con nciencia meediante
talleeres
y entreenamientos
al personall
del hotel
Controlarr
con prohibbición
de alccohol
y/o árreas
de aduultos
únicam mente
Señalizac ción / cartelles
informattivos
en áreeas
de …… y empleaddos
sobre ell
Código
de Conduucta
Solicitar siempre s doccumento
dee
identidad
Registro de la docummentación
con c indicaciión
de la eddad
Informar a empleadoos
como deetectar
maltrrato
a meno ores
No permi itir entrada al hotel de menores dee
edad sin ssus
padres o su conoccimiento
Definir prrocedimienttos
Dar ejemmplos
prácticcos:
o AAlerta
al possible
infractor
o MMenores
con
brazalete e de diferentte
color
o OObservar
la relación enntre
clientess
mayores y menores dde
edad
o DDifundir
propaganda
de e concienciaación
Realizar campañas de prevencción
a turistaas,
comuniddades
y en los hoteles
Identificar
desde el ccheck
in loss
potencialees
casos sos spechosos para la prevención
Verificar edades y no
permitir eel
hospedajee
sin identificación
perssonal
Realizar campañas de educaciión
conciennciación
a laa
poblaciónn
y al sectorr
turísti-
co
Capacitación
en los hoteles y crear c una poolítica
de daar
a conoceer
al cliente interno
y externo o la situación
Conciencciación
sobrre
valores een
la comunnidad
a travvés
de los mmedios,
los nnúcleos
familiaress,
las escueelas,
organizzaciones,
eetc.
Informar a los padrees
de familia
sobre la situación y el comport tamiento dee
los hi-
jos, así como
la plática
con elloos
Capacitar
al personaal
de los ho oteles para ssu
conciencciación
Reubicarr
familias y/oo
educar a la comunidaad
Autoridaddes
deben ddesrabalizar
la zona
Realizar redadas enn
los baress
y sancionaar
fuertemeente,
tanto al cliente ccomo
al
establecimiento
Campañaas
y eventoos
informanddo
sobre el impacto neegativo
de laa
ESCNNA
Hacer cumplir
la ley e informar sobre castigos
y sanciones
a quieenes
no cummplen
Promover
campañass
educativaas
entre todda
la cadena
turística (empresas asocia-
das) paraa
estar consscientes
a nnivel
generaal
y los emppleados
de las
empresaas

CCuadro
8: AAcciones
a ejecutar een
los próxximos
meses
NNombre
Hottel
AAMHSA
MA ARINA
CCATALONIAA
BBARCELO
MMELIA
Accio ones a impleementar
- Invvitar
a MAISS
para capaacitar
al perssonal
- Inicciar
campaña
interna con c letreross
e informacción
tannto
para el eempleado
ccomo
para eel
turista
- Firrmar
y adopptar
el Códiggo
de Condducta
sobre
ESSCNNA
en nnuestras
opperaciones
- Seelección
de un Mentor ppara
el Proyyecto
- Re ealizar alianza
estratéggica
con la OONG
Save tthe
Ch hildren orienntada
a : Ca apacitación a comunidaad,
co-
labboradores;
Campaña dde
salud “opperativos
mmédi
coss
en la communidad
- Ap padrinamiennto
de la esccuela
Cabe eza de Toro
- Re ealizar camppaña
inform mativa dirigidda
hacia loss
huéspedes
- Re ealizar un simulacro
dee
formación en la detennción
conn
cereza dee
alguien enn
caso potencial
- Creear
un espaacio
en el ca anal TV dell
hotel dondde
se
conncientice
loos
clientes
- Da ar a conocer
la ley 136-03
entre coolaboradorees
y
clieentes
- Co olocar afichees
informatiivos
en los murales
- Inccluir
en el libbro
de información
quee
en este paaís
es
fueertemente
ppenalizada
la
ESCNNA A
- Seensibilizar
a la comuniddad
vecina
- Enntrenar
a loss
colaboradores
sobre el abuso infantil,
en cascada: ppresentación
videos, chharlas,
afichhes,
etcc.
- Enntregar
información
a nuestros n huuéspedes
soobre
el
pro oblema de la
ESCNNA A
- Ha acer el temaa
de la prote ección de NNNA
como pparte
funndamental
een
la induccción
del perrsonal
cuanddo
in-
gre esa a laboraar
- Pro omover chaarlas
sobre la proteccióón
de NNA een
las
reu uniones enttre
departammentos
(Asiist.
de formaación
y ddesarrollo)
- Co olocar informmación
en loos
murales de todos loos
si-
tioss
del hotel
- Re eforzar las mmedidas
de registro de el hotel (idenntifica
ció ón) para preevenir
posibbles
casos dde
abuso seexual
en NNA
- De enunciar cassos
a las au utoridades ccorrespondientes
- Ha acer cumplirr
los proceddimientos
esstablecidos
en el
hotel
y en la ccomunidad
- Impulsar
relacciones
más estrechas ccon
la comuunidad
en la prevención,
erradiccación
y commbate
conjuunto
del
abuso sexxual
- Co olocar informmación
en loos
murales sobre cómoo
denunciar
un caso
de ESCNNNA

NNombre
Hottel
GGran
Palladium
DDREAMS
P.B.
Accio ones a impleementar
- Puublicar
el Cóódigo
en el Canal C TV
- Co olocar cartelles
con refe erencias para
clientes y em-
pleeados
- Ca apacitación del personaal
- Ap poyar en la mmedida
de lo posible a la comuniddad
a
través
ce charlas
- Infformación
een
nuestras redes socia ales
- Moonitorear
coon
personal capacitadoo
las áreas mmás
vullnerables
- Inccluir
esta infformación
y su implemmentación
enn
la
agenda
del mes
- Pro oponer quee
todos los hhoteles
de la a compañíaa
se
summen
a la iniciativa
- De efinir por esccrito
proceddimientos
- Firrmar
contratto
con la as sociación
- Puublicar
en loos
medios del
hotel parra
el cliente que
no estamos de
acuerdo y denunciar r estas práccticas
- Creear
puesto en RRHH ccon
unan pe ersona encaarga
da de escuchaar
al colabo orador que cconozca
o ssea
vícctima
de esttos
casos
- Fo ormación y eeducación
dde
empleados
- Flyyer
para clieentes
inform mando y orieentando
sobbre
ESSCNNA
- Ca apacitación al personal de todo el complejo: ccola-
boradores,
cooncesionario
os, taxistas
- Esstablecer
unna
política de
prevenció ón de ESCNNA
en
el hhotel
y darlaa
a conocer
a todo el personal p dee
la
emmpresa
- Ca apacitación del personaal
- Co olocar cartelles
en las ááreas
públiccas:
recepción,
accceso
a playya,
tableros de comuniccaciones,
een
el
periódico
interno
de colaboradores,
en el canall
in-
terrno
de TV ppara
los huééspedes
- Re ealizar capaacitación
pro ofesional a todo el stafff
del
hotel
para evitar
la ESCN NNA
- Ca apacitación a autoridadd
correspondiente
paraa
evitar
la ESCNNA

4 .3 Contenidoss
Grupo o Gran
AActores
claaves
dentroo
del Hotel Gran Pallaadium
y áreeas
de com mpetenciass:
� Recu ursos Humaanos:
Capac citación, Seeguridad,
Mantenimiento
� Gereencia
Contrrol
Calidad: Actividadees,
Habitacio ones, Rece epción, Amaa
de lla-
ves
� A&B:
Bares, Reestaurantes
CCuadro
9: DDificultadees
en la preevención
dee
la ESCNNNA
ÁÁmbito
EEducación
/ información
DDiagnóstico
EEntes
gobierno
RRecursos
OObservar
Palladium
DDificultades
y problemá ática
- Falta de eeducación
ddentro
del áámbito
familiar
- Débiles coompromisos
por parte de to-
dos los acctores
- Deficienciias
en la ed ducación seexual
en
escuelas y colegios
- La ……… …de este pro oblema, lo ccual
lo
hace casi normal y eextrema
la ddificultad
- Concienciación
de quue
existe ell
pro-
blema y que q es gravee
- Falta de innformación
permanentte
- Identificacción
de los lugares de los he-
chos
- Corrupció ón y mafias organizadaas
dedi-
cadas al libertinaje,
la
transigencia
y
vista gord da por partee
de organissmos
para la seeguridad
ciuudadana
que
mu-
chas vece es son consscientes
de estas
redes
- Deficienciia
en el con ntrol policial
- Falta de aapoyo
por pparte
de organis
mos gubeernamentalees
- Falta de rrecursos
poor
parte de laas
auto-
ridades co ompetentess
para emprrender
un plan dee
acción
- Necesidad
económicca
de los invvolucra
dos
- Falta de rrecursos
para
aplicar pprogra
mas de ca apacitación y conciacieención
para la prrevención
- Capacidad
de saber reconocer casos
potencialees
- Identificacción
del clie ente que …………….
turismo

CCuadro
10:
AAmbito
AAmbito
EEducación
Innformación
/ Servicios
CCuadro
11:
FFIRMAR
EL L CÓDICO DDE
CONDUUCTA
ÁÁmbito
FFormación
dde
empleaddos
Medidass
prácticass
en la cadeena
turístic ca para la pprevenciónn
de la
ESCNNAA
Dificultades
y problemat tica
Medidas
- Crear programas
de orientaciónn
en el
tema
- Apoyar la educación de los NNAA
a
través de sus padress,
en este caaso
los
empleadoos
- Apoyo con
facilitacióón
de material
educativoo
- Capacitar r al persona al y dar al emmplea
do los connocimientos
s y valores rela
cionados con la ESCCNNA
- Realizar seminarios s para nuestrros
empleadoos,
para identificar
y deenun
ciar el prooblema
- Capacitac ción de los eempleados
en
puestos cclaves
- Realizar cursos c y conncienciar
all
em-
pleado
- Hacer cammpañas
edu ucativas deentro
de
la comuniidad
(El Hoyyo,
Haití peeq)
-
-
-
-
-
-
Informar aal
huésped sobre ESCCNNA
Dar a con nocer a nuestros
clientees
que
rechazammos
y no opoonemos
acttiva
mente, deenunciando
cualquier aacto
de
ESCNNA
Evitar actividades
qu ue puedan sser
se-
xualmente e incitantess
dentro de las
presentacciones
y acttividades
deel
hotel
Identificarr
al hotel, es stablecimiento
o
negocio ccomo
anti-ESCNNA
Estrechar r las relaciones
con lass
auto-
ridades lo ocales en essta
materia
Asegurar un ambientte
sano y éttico
a
través de una fundac ción
Accionees
a implem mentar en los
próximo os meses por p Gran
Palladiuum
AAcciones
a implementaar
- Talleres dde
formación
vía Dept. de
Capacitac ción
- Charlas ccontinuas
paara
todos loos
colaboradoress

Innformación
CColaboració
ón
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Creación de comitéss
de apoyo ppor
departamento
Realizar prácticas p opperacionales
con
los empleeados
del hootel
Crear un arte relacioonado
con nnuestra
política accerca
del re echazo de laa
ESCNNA y difundir eentre
clientees,
em-
pleados y proveedorres
a través deto- dos los mmedios
posibbles:
canal iinterno
de TV, paanfleto
o flyeer,
en el cheeck-in,
agregar a los correos s corporativvos
y
los logos internacionales
Diseñar uun
logo y unn
slogan corrporati
vo para nuestros
clie entes finaless
y tou-
roperadorres
sobre ell
compromisso
del
hotel en la a prevenció ón de ESCNNNA
y
protección n infantil
Publicar eel
tema en la
información
al
cliente enn
el moment to del checkk-in:
“NO AL TTURISMO
SSEXUAL
INFANTILL”
Elaborar afiches a infoormativos
paara
nuestros cclientes
y colocar
en ppaneles
de información
Elaborar boletines b
Tratar el ttema
en el periódico p mmensual
Colocar spots
informmativos
en eel
canal
interno dee
TV dirigido o a los clienntes
Revisar loos
libretos dde
las actividades
de recreación
sobre temas sexuualmen
te sugerentes,
y reduucirlos
Anexar al contrato coon
todas lass
em-
presas ind dependientees
a que see
com-
prometan con el apo oyo de la preeven
ción de ESCNNA,
a través de mmedidas
educativaas
y correctivas
con suss
em-
pleados
Lograr el establecimiiento
de un alian
za con el Ayuntamiennto
o Gobieerno
local para a la realizacción
de evenntos
in-
formativoss
para empresarios
y nnego-
cios

ANEX XOS

ANEXOO
1:
AGENDAA
DE LOOS
TALLERES
1

HHora
Tema T
99:00
Inscripción
dee
los participaantes
99:30
Bienvenida B y ccontexto
� � Apertura
� � Objetivos del taller
� � La RSC dee
Kuoni
� � Auto‐pressentación
de los l participanttes
110:00
La L explotaciónn
de NNA
� � La importtancia
de la pr rotección de loos
Niños,
Niñas y addolescentes
(ccon
videos)
� � Conceptoos
y Fundamenntos
temáticoos
111:10
111:30
Iniciativas
de protección de e los Niños, NNiñas
y
adolescentes
a
desde el sector
turismo
� � Las responsabilidades
del d sector turíístico
112:30
RECESO
‐ Café
� � El Código de Conducta – Historia y contexto
� � El comproomiso
de Kuonni
con el Códiggo
� � El Código de Conducta – Ejemplos y experien‐
cias
Almuerzo
113:30
Preparando P para
actuar
Implementación
del Código o – obstáculoss
y oportu‐
nidades, n accioones
a implem mentar
116:00
Presentación
P
de Trabajos ggrupales
Próximos P pasoos
en su hotel
116:30
Palabras P de Clausura
Presentador/ r/Facilitador
‐
Stephanie Keeller/Kuoni
H. Sauter / MModerador
Stephanie Keeller/Kuoni
Moderador
María Josefin na Paulino/MAIS
Ebony La Fon ntaine/Ministerio
de Turismo
Frans de Man/RETOUR
Stephanie Keeller/Kuoni
Luis Antonio Méndez /MAAIS
Moderador + Participantees
Relatores
Un/a Particippante
2

ANEXOO
2:
LISTADOSS
DE PAARTICIPANTES
1

Nombre
22.1:
Participantes
Taaller
Caba arete
Hostar Gómez
Eddy Ogando
José Sena
Jessica Martínez
Félix Boonilla
Robertoo
Ramos
Ana Luzz
López
Cristal VVentura
José
Diego GGaribaldi
Tomas Chleter
Rogelioo
de la Cruz
Stephanie
Keller
Ebony LLafontaine
Luis Mééndez
María Josefina
Paulinno
MAIS ‐ ECPAT
Rosa Coordero
Frans de
Man
Heinrich
Sauter
Empressa
/
Organizzación
Casa Marina
Beach
Reef
Casa Marina
Beach
Reef
Casa Marina
Beach
Reef
Ashoressoca
Grand PParadise
Playaa
Dorada
Asist. Animación
fherna andez@anhsamarina.com
Grand PParadise
Playaa
Gerente AAlimentos
y Bebi‐
rramos@amhsamarrina.com
Dorada
das
Hotel VViva
Tangerine e Control de
Calidad analoppez@vivaresorts.com
Ayuntamiento
de
Sosua
Viva Tangerine
/
Ashoressoca
Kite Beaach
n/a
Kuoni
Ministeerio
de Turismmo
Directora de Educación n ebonylafontaine@hhotmail.com
MAIS ‐ ECPAT
MAIS ‐ ECPAT
Retour
Consulttor
indepen‐
diente
Posición
Gerente HHabitaciones
Gerente dde
Seguridad
Guest Serrvices
Directora Ejecutiva
Assist. Deept.
Relaciones
ccvj17@hotmail.comm
Director
ADECA
Taxista
Project Officer
Coordinaddor
Coordinaddora
Secretariaa
Director
Facilitadoor
Taller
E‐mail
hgomeez@amhsamaarina.com
eogando@amhsamarina.com
sena_8 83@hotmail.ccom
jessicaa@sosuacabarrete.net
ashoreesoca@codeteel.net.do
n/d
taxisos suacabarete.ccom
stephaanie.keller@kuoni.ch
mais_e ecpat@hotmaail.com
mais_e ecpat@hotmaail.com
mais_e ecpat@hotmaail.com
frans.r retour@gmaill.com
heinsaaut@yahoo.dee
2

Nombre
Rosa Rodríguuez
Andrés Ramíírez
22.2:
Participantes
Taaller
Punta a Cana
Vladimir de llos
Santos
Evelyn Reynooso
Yumerin Vilooria
Beatriz del OOrbe
Víctor Almonnte
Daphne Krauusch
Clara Glocknner
Armando Goonzález
Leandro Tajees
José Torres
Sandra Corona
Edwin R. Perrmosen
Alejandro Váásquez
Frederick Roodríguez
Martí
Rodrigo Reall
Rodríguez
Ivelisse Aquino
Octavio Subeerví
Jonathan Dooville
Sandra Motaa
Luis Rafael Lóópez
María del Pilar
Martínez
Stephanie Keeller
Ebony Lafonttaine
Luis Méndezz
María Josefinna
Paulino
Frans de Man
Heinrich Sauuter
Empresa
Catalonia Bávvaro
Je efa Calidad
Palladium
Dreams Palmm
Beach Prof.
Inglés
Melia Caribe Tropical Resp.
Turismo Sostenible
Melia Caribe Tropical Co oord. GSA
Melia Caribe Tropical Gerente
RRHH
Melia Caribe Tropical Dir.
Servicios
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Palladium
Barceló Bávaaro
Beach Ejjecutivo
de Veentas
Barceló Bávaaro
Beach Asit.
Gerente
Grand Paradise
Guest
Services Manager
Grand Paradise
Gerente
R&H
Kuoni
Ministerio dee
Turismo Directora
de Edducation
MAIS ‐ ECPATT
Co oordinador
MAIS ‐ ECPATT
Co oordinadora
Retour
Facilitador
Ca argo
Suup.
Decoracióón
Gte.
Residente
Co oord. Calidad
Co oord. AyB
Gte.
A&B
Adjunto
A&B
PDD
Co oord. Calidad
Co oord. Calidad
Co oord. Calidad y MA
Director
Adjuntto
A&B
Gte.
Recursos HHumanos
Dir.
Adjunto Haabitaciones
Project
Officer
Director
Co onsultor independiente
Email
bavaro.calid dad@hoteles‐ ‐catalonia.es
metaplec@gmail.com
vladimirdelo ossantos@gmmail.com
turismo.melia@meliacaribetropical.coom
calidad.melia.tropical@mmeliacaribetroopical.com
beatice.deloorbe@meliacaaribetropical.c
com
victor.almonte@meliacaribetropical.coom
gtehabitacio ones.bavaro@@fiestahotelgrroup.com
clarabretong@gmail.comm
argonza@gmail.com
gteayb.bavaaro@fiestahottelgroup.com
subatehab.b bavaro@fiestahotelgroup.ccom
spcorona@hotmail.com
edwinh13@@hotmail.es
diferente755@hotmail.com
calidad.bavaaro@fiestahootelgroup.comm
ayb.palace@@fiesthotelgrooup.com
avelisseaquina@hotmail.
.com
ocsc3@hotmmail.com
bavaro.vent tas‐europa@bbarcelo.com
puntacana.ssec‐dir@barceelo.com
lrlopez@am mhsamarina.coom
mmartinez@@amhsamarinna.com
stephanie.kkeller@kuoni.cch
ebonylafonttaine@hotmaail.com
mais_ecpat@@hotmail.comm
mais_ecpat@@hotmail.comm
frans.retour r@gmail.com
heinsaut@yyahoo.de
3