mEq 18 - Mollabs

18de algunos no previstos. En todos loscaos es posible establecer relaciones noprevistas inicialmente.Los prototipos finales pueden ser utilizadosen estudios de factibilidad comercial,que contribuyen definitivamente al éxito:convertir la idea en innovaciónUsabilidad oprueba de mercadoLa comprensión equivocada, o el usono establecido de objetos y/o serviciosnovedosos es el mayor enemigo de lacreatividad y la innovación. Al llegar almercado, las personas utilizan las cosasde acuerdo con lo que les indican susparadigmas tradicionales y muchas vecesconsiguen hacer fracasar las buenas ideas.Así que es indispensable que lo nuevo seaidentificado, que la utilidad sea descritae incluso, puede que sea necesario hacerajustes para evidenciar la forma deutilización y el objetivo de comodidadesperado para el nuevo ingenio que sepresenta.De hecho, han de considerarse al menos dosmomentos en el conocimiento del nuevoingenio:El agrado inicial, que hace percibir lainnovación presentada como un nuevoestado de agradable comodidad.Para ello requiere que su usosea intuitivo: al verlo resultaevidente cómo se usará y las ventajas querepresenta. Pero, el uso intuitivo debe quedarremachado por la facilidad de uso, lo que entecnologías de la información se denomina unainterfase amigable con el usuario. Finalmente,el usuario evaluará más de una vez si el ingenioaporta la comodidad que él necesita.En el uso real, que llega tras la primeraimpresión, son de importancia la eficiencia, encuanto el ingenio proporcione comodidad sinlargas esperas, sin darle vueltas al proceso, lafacilidad de aprendizaje y acostumbramientoal nuevo ingenio y la certidumbre de que lacomodidad esperada siempre será… cómoda.Aunque estas siete características parecenabstractas en su definición, al encontrar unobjeto o servicio nuevo, tanto quien lo proponecomo el usuario concretan con facilidad suvaloración. Las siete características de losnuevos ingenios permiten definir indicadoresde satisfacción del cliente, que son el medioconcreto para apuntar al éxito y a futurasmodificaciones para la mejora.(1) http://es.wikipedia.org/wiki/Innovación, consulta a 24 062011.(2) http://www.uigarden.net/english/toward-a-model-ofinnovation,consulta a 24 06 2011.(3) http://www.uigarden.net/english/what-comes-afterusability,consulta a 24 06 2011.