FECYT TESIS.pdf - Repositorio UTN - Universidad Técnica del Norte

2.2.2. Tipos de usuariosPara Luz Ma. Mendoza Benítez en: “Algunas reflexiones en torno ala educación de Usuarios” con dirección electrónica:http://www.dgbiblio.unam.mx/servicios/dgb/publicdgb/bole/fulltext/volVI2/educa.htmlSe suele clasificar a los usuarios de la biblioteca en: Usuarios reales: que son los que asisten a la biblioteca y hacenuso de sus servicios en forma esporádica o sistemática y son, porlo tanto tangibles, concretos y verdaderos y, Usuarios potenciales: o sea, toda la comunidad de la institucióna la que la biblioteca debe satisfacer sus necesidades deinformación y que por lo mismo son posibles usuarios de losservicios bibliotecarios.De la diversidad de potencial humano a la que se enfrenta la biblioteca,se desprende la importancia que debe tener, el comprender al usuarioen su propio contexto (social, político, económico y cultural) y explorarlos lazos posibles entre el usuario y el servicio desde el punto de vistadel usuario.2.2.3. Necesidades de los usuariosPara Luz Ma. Mendoza Benítez en: “Algunas reflexiones en torno ala educación de Usuarios” con dirección electrónica:http://www.dgbiblio.unam.mx/servicios/dgb/publicdgb/bole/fulltext/volVI2/educa.html15