gobierno corporativo aspectos prácticos y beneficios - IMEF

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS“BENEFICIOS E IMPACTO DELGOBIERNO CORPORATIVO EN LARENTABILIDAD DEL NEGOCIO”Roberto Zapata

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSORGANOS DE GOBIERNO CORPORATIVOObjetivos12345•Entendimiento entre accionistas y administración• Protección y crecimiento patrimonial• Opinión independiente, profesional y experiencia• Asegurar transparencia• Facilitar confianza… acciones directivas seguidas por la organización a fin de lograr seguridad,rendición de cuentas, resultados, transparencia y responsabilidad… OCDE

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSORGANOS DE GOBIERNO CORPORATIVOObjetivosAccionistasConsejo deAdministraciónAdministraciónEstrategia y Políticas DirectivasSeguimiento y Control

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSGENERACIÓN DE VALOR DEL CONSEJOSOCIOS Y ORGANIZACIÓN CORPORATIVA

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSSOCIOS Y ORGANIZACIÓN CORPORATIVAFORMALIZACIÓN DEACUERDOS YREQUERIMIENTOS DESOCIOSORGANIZACIÓN GRUPOHOLDINGPOLÍTICAS DE DIRECCIÓNY PARTESRELACIONADASCÓDIGO DE ÉTICA YCONDUCTA• Se tiene un ProtocoloFamiliar.• El Consejo Familiar y laAsamblea de Sociossesionan por lo menos 2veces al año.• Esta en desarrollo el Plande Sucesión de Ejecutivosrelevantes.• El corporativo funge comoCentro de ServiciosCompartido para todos loshoteles• Se monitorean losIndicadores financieros yde desempeñocorporativos y por hotel• Se cuenta con el manualde políticas corporativas• Se tienen identificadas laspartes relacionadas yconflictos de interés• El código de ética es partefundamental de nuestraoperación y actitud.• Se tiene un sistema dequejas, sugerencias ydenuncias que atiende aclientes, empleados yproveedores.

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSSOCIOS Y ORGANIZACIÓN CORPORATIVAACTAS Y LIBRO DEREGISTROPROCESO DECONVOCATORIA EINTEGRACIÓN DEMEMORIASCOACHING DIRECTIVOAPOYO AUTOMATIZADODEL CONSEJO• Se tiene un programa detrabajo por cada órgano degobierno (Auditoría,Prácticas Societarias eInversiones).• Se envían lasconvocatorias y material apresentar en tiempo yforma.• Los Ejecutivos relevantesparticipan activamente enlas juntas de Consejo yComités• Se tiene una Intranetcorporativa paracomunicados de políticas ynormas.• Se toman acuerdos y seformalizan en actas.• Se atienden los acuerdospendientes porresponsable y fecha devencimiento.• Se autoevalúa elcumplimiento de objetivosdel Consejo deAdministración y susmiembros• Se almacenan laspresentaciones y actas enun lugar seguro• Los miembros del Consejotienen acceso a losreportes corporativos• El Consejo integra 3ConsejerosIndependientes• Se realizan ejercicios de“Micro management” porparte de los Consejerosindependientes en áreas uhoteles con oportunidadde mejora.• Se esta trabajando en lainnovación de sistemas detelecomunicaciones yalmacenamiento de datos.

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSGENERACIÓN DE VALOR DEL CONSEJOCONTROL, AUDITORÍA Y RIESGOS

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSCONTROL, AUDITORIA Y RIESGOSCONTROL INTERNOESTRATÉGICO,DIRECTIVO Y OPERATIVOAUDITORÍA INTERNA YEXTERNAADMON DE RIESGOSESTADOS FINANCIEROS YCUMPLIMIENTOREGULATORIO Y FISCAL• Se realiza planeaciónestratégica.• Se definen objetivosinstitucionales.• Se actualizan las tablas defacultades.• Se revisan losorganigramas.• Se actualizaron los perfilesy descripciones de puesto.• Es fundamental tener unsistema de calidad conmejora continua.• Se monitorean las agendasde autocontrol de cadahotel• Se define el programa deauditoria interna.• La auditoría externa esrealizada por una de lasprincipales firmas globales• Se da seguimiento ycumplimiento a lasrecomendaciones de losdiferentes proveedores uórganos de vigilancia• Se realizan talleres deidentificación de riesgos• Se cuenta con el portafoliomaestro de riesgos.• Se determinan los límitesy rangos de aceptación.• Se analizan los principalesindicadores financieros• Se realizan pronósticos ydiferentes escenarios.• Se revisa la planeaciónfiscal.• Se tiene un controlminucioso delpresupuesto.• Se analiza el EBITDA yotras mediciones del valorde la compañía.• Se revisan los juicios ydemandas

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSCONTROL, AUDITORIA Y RIESGOSMEJORES PRÁCTICAS ENPROCESOS - BENCHMARKINGCONTROL Y OPORTUNIDAD ENGASTOS DE VENTA YADMINISTRACIÓNCONTROL Y OPORTUNIDAD ENCOSTOS Y GASTOS FINANCIEROS• Se analiza a la competencia• Se eficientizan los procesos y tiemposde respuesta.• Se tiene el Comité de Innovación• Se tienen convenios con proveedores.• Se analizan los gastos deadministración.• Se tercerizan procesos o servicios.• Se analiza el costo de nuevosproductos o servicios.• Control en la facturación y cobranza• Reportes en tiempo y forma de todaslas unidades de negocio y hoteles.

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSGENERACIÓN DE VALOR DEL CONSEJOPRÁCTICAS SOCIETARIAS

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSNUEVOS MERCADOS,SEGMENTOS,PRODUCTOS, SECTORES,Y CLIENTESALIANZAS, FUSIONES YADQUISICIONESPRODUCTOS, SERVICIOSY ANÁLISIS DE PRECIOSNOMINACIÓN,REMUNERACIÓN,EVALUACIÓN,EJECUTIVOS RELEVANTES• Se analizan lasoportunidades de nuevoshoteles.• Se analizan las necesidadesde los clientes.• Se revisan continuamentelas estrategias de venta ymercadotecnica del grupocon el fin de fortalecerlas.• Se tienen alianzas conempresas lideres en suramo. (Citi Group, CocaCola, Jeep, Sky, Bayer,Nestle, entre otras.)• Se analizan las tarifas yprecios de cada uno de loshoteles.• Se establecen los puntosde equilibrio.• Se evalúa a los Ejecutivosrelevantes.• Se tienen planes dedesarrollo de ejecutivosrelevantes.• Plan de sucesión deejecutivos relevantes.

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSPRÁCTICAS SOCIETARIASEXCELENCIA OPERATIVAVALUACIÓN Y CONTROL DEACTIVOSDERECHOS Y MARCAS• Toda la organización trabaja siempreenfocándose a la excelencia en lasoperaciones, esto significa, no solo enla atención a los clientes, sinotambién en beneficio de loscolaboradores, de los accionistas y dela comunidad.• La empresa cuenta con programas demantenimiento preventivo.• Se establecen planes de renovaciónde los equipos.• La empresa reconoce el valor deactivos intangibles tan importantescomo las marcas y el créditomercantil, razón por la cual las tieneregistradas.

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS¿CÓMO SE TRADUCE EL GOBIERNOCORPORATIVO?

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS¿CÓMO SE TRADUCE EL GOBIERNOCORPORATIVO?Rendimiento Percepciones Reputación– Facturación– Ganancias, Márgenes– Balance– Cash flow– ROE / ROI– Participación demercado– Satisfacción declientes– Calidad de la gerencia, productos yservicios– Cumplimiento de obligaciones– Visión– Estrategias de crecimiento– Cultura corporativa– Responsabilidad social– Imagen– Transparencia– Confianza de inversionistasy acreedores– Manejo correcto de partesrelacionadas y conflictos deinterés

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSGRUPO HOTELES MISIÓNIngresos Totales de 2002 a 2012650.00600.00603.53550.00562.13500.00501.30450.00400.00348.31383.32395.36389.32374.34 381.73397.59 394.60350.00300.002002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012MILLONES DE PESOS

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSGRUPO HOTELES MISIÓNCrecimiento en Número de Hoteles 1974 a 201340Hoteles35363029252015101214165021974 a 1990 1991 a 1995 1996 a 2000 2001 a 2005 2006 a 2010 2011 a 2013

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSALIANZAS ESTRATÉGICASCiti Group - Programa Travel PassJeep – Programa Puebleando con MisiónCoca ColaSkyUniversidad de las Américas de Puebla - ProgramaUniversidad Misión

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSALIANZAS ESTRATÉGICASBayer - Programa Hospedaje SaludableNestlé - Programa Hospedaje SaludableUnicef - Programa Huespedes con corazónCerveceria Cuauhtémoc Moctezuma con Misión TVFideicomiso para el ahorro de energía eléctrica

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSPLANEACIÓN ESTRATÉGICADentro del plan estratégico 2010 - 2015 de Hoteles Misión, seestablecieron una serie de objetivos llamados:“PALANCAS ESTRATÉGICAS”Estas se conforman por un responsable el cual es el encargado de dirigir ydarle el seguimiento hasta su debido cumplimiento, esta serie deobjetivos están totalmente alineados a la misión y visión del grupo, con elobjetivo de alcanzar las metas deseadas.Actualmente se esta elaborando el Plan Estratégico delpróximo periodo 2016-2020

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSINNOVACIÓNSistema deGestión deCalidadGobiernoCorporativoUniversidadMisiónPlanestratégicoTecnologíasVerdesDesde 2001ISO9001-2008

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSINNOVACIÓNInnovamos la hotelería en México al tenernuestro propio canal de TVPrograma único en el mundo que ofrece a losviajeros las condiciones adecuadas para seguir sushábitos saludables mientras viajan

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSINNOVACIÓNEs un programa creado por Hoteles Misión conla finalidad de motivar el turismo nacional;reforzar los valores de la mexicanidad yfortalecer vínculos de pertenencia a través delos distintos significados sobre pueblear; todoesto extendiendo una oferta de productos,servicios y paquetes para todo el público.

GOBIERNO CORPORATIVOASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOSCONCLUSIONESEl gobierno corporativo ha sido un factor decisivo no sólo en el crecimiento delas utilidades, sino también en el crecimiento de la institución abarcando lostemas mas importantes que ayudan ha incrementar el valor del Grupo.