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2 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES3EXPORTACIONESQuindío: con potencialpara aprovechar los TLCQuindíoPoblación:565.310 (2015e)PIB* departamental:US$2.789 millones (2012)% PIB nacional:0.8% (2012)Capital:ArmeniaNúmero de municipios:12Escalafónde competitividad:Puesto 8 de 29(2012-2013)Desempleo:15,8% (2012)Fuente: DANE, Cepal*PIB a Precios Corrientes 2012TRM $1.798 COP por USDLa biodiversidad, elambiente y el desarrollosostenible fundamentanla estrategia productivadel Quindío. Es un departamentobañado por diversosríos y con espléndidas riquezasnaturales surgidas en distintosclimas, desde el cálido suavehasta los páramos y nevados,que hacen parte de la cordilleracentral que atraviesa la región.Son conocidos en el país lugarescomo el Valle de Cocora, en elmunicipio de Salento, con susimponentes Palmas de Cera, declaradasárbol nacional de Colombiay en las que se alimenta,anida y duerme el loro orejiamarillo,una especie endémica deLos Andes colombianos.¡Quién no ha escuchado acercadel Parque Nacional del Café! odel Parque agropecuario Panaca,o del Museo del Oro Quimbaya,que muestra el cuidadoso trabajoque en ese metal preciosohicieron los ancestros indígenasdel mismo nombre.Esas y otras particularidadeshacen del Quindío un lugar especial,aunque comparta muchascaracterísticas de paisaje,costumbres, tradiciones, riquezasy estrategias con sus vecinosRisaralda y Caldas, con los quehasta 1966 conformó un solo departamentoy al lado de los cualeshoy integra lo que se conocecomo Eje Cafetero o Triángulodel Café.En Quindío aún se ven los arrieros,personajes llegados con lacolonización antioqueña y alos que se rinde homenaje en elParque de Los Arrieros, entrelos municipios de Montenegroy Quimbaya, para recordar aesos hombres que arriaban mulascargadas sobre sus lomos conbultos de mercancías, preferiblementede café, y que se convirtieronen un mito fundacionalde la cultura paisa.Aparte de su reconocida producciónde café, el departamentoofrece al territorio nacional y adiversos países del mundo, otrasriquezas agrícolas, industriales,de servicios y de turismo que loubican en el octavo puesto, entre29, nivel medio alto, en el escalafónde competitividad departamentalde la Cepal (2013).Es el segundo productor nacionalde plátano y mangostino,tercero de cítricos, cuarto depiña, y también se destaca comoproductor de otras frutas yhortalizas.Subsectores como el cuero, lamadera, hierro y acero, metalurgia,textiles, cosméticos, mediosde transporte, llantas y neumáticos,industria gráfica, tienenposibilidades de crecimiento enla región, así como subsectoresrelacionados con la industriaaudiovisual y otros más.US$207 millonesexportó Quindío en 2013. De esa cantidad,2,14% correspondió a exportaciones no mineras.*PRINCIPALES Destinos de las exportacionesno mineras* de QUINDÍOPaís FOB US$ 2013 Part.% 2013Estados Unidos 1.579.367 35,59%Suiza 564.432 12,72%China 552.107 12,44%Ecuador 536.489 12,09%Perú 290.225 6,54%Panamá 222.454 5,01%México 165.309 3,72%Rusia 103.545 2,33%El Salvador 68.189 1,54%Costa Rica 48.889 1,10%Total 4.438.113De la mano de Proexport, el gobiernonacional, el departamentaly los municipales, en alianzascon el sector privado, la academiay muchas otras institucionesy organizaciones, y con base entodas las posibilidades que danlos TLC con Estados Unidos,Canadá ,la Unión Europea y laAlianza del Pacífico entre otros,se ejecutan estrategias para queQuindío siga por el camino delcrecimiento y el desarrollo, aumentela presencia y el impactode sus productos, servicios yempresas en el mundo, y cadadía reciba más inversionistas yturistas extranjeros. Con estapublicación, Proexport ofreceinformación útil para contribuira esos propósitos.RANKING DEPRODUCCIÓNNACIONAL2º puesto en:plátano,mangostino3º puesto en:cítricos4º puesto en:piña7º puesto en:pepino guiso8º puesto en:Tabaco rubioCafés especiales, frutas frescas, flores y follajes,hierbas aromáticas y especias y madera,son las apuestas productivas del departamento.Sectores con crecimientoexportaciones no mineras* 2013(valores netos)Aluminio(materiales de construcción)AccesoriosCueros en bruto y preparadosMetalurgia192253301394Ministro de Comercio, Industria y TurismoSANTIAGO ROJASPresidenta de Proexport ColombiaMARÍA CLAUDIA LACOUTUREVicepresidente de ExportacionesRICARDO VALLEJOVicepresidente de InversiónJUAN CARLOS GONZÁLEZVicepresidente de TurismoENRIQUE STELLABATTIVicepresidenta de PlaneaciónMARÍA CECILIA OBANDOGerente de Mercadeo y ComunicacionesDIANA HERAZOCoordinador de ComunicacionesJAVIER HÉNDEZDirectora de Información ComercialCLAUDIA BEDOYA ZAPATAContenidoInformación ComercialRedacción y EdiciónSONIA LÓPEZ ORTIZDIANA RODRÍGUEZ ROJASDirecciónCalle 28 No. 13 A – 15Teléfono560 0100FotosProexport ColombiaESCANEAR ELCÓDIGO PARADESCARGAR ESTAPUBLICACIÓN26 empresasrealizaron en 2013 exportacionesno mineras* iguales o mayoresa US$10.000.27 paísesLe compraron al departamentoproductos no mineros* en 2013.Manufacturas de hierroo acero627200 400 600Miles US$ FOBFuente: DANE. *El segmento no minero excluye además café verde.

4 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES5OPORTUNIDADESAGROINDUSTRIADERIVADOS DEL CAFÉJAPÓNTendenciaA través de los años, los países proveedores de café en Japónhan logrado incrementar su participación en el mercado.Cada vez más, los consumidores demandan café de alta calidad,listo para llevar. Las nuevas tendencias han hecho que el mercado decafé de “una sola taza” crezca rápidamente en los últimos 10 años.La categoría con las mayores ventas es la de productos tipo Premium.Además, los consumidores han empezado a interesarse porel impacto ambiental y social que tiene la producción de café. Porejemplo, uno de cada tres consumidores está interesado en adquirirproductos orgánicos y ambientalmente amigables. Esta nueva tendenciaha hecho que las ventas de cafés certificados se hayan incrementadogradualmente. Sin embargo, sólo el 6% del total del productoimportado cumple con esta cualidad.Aunque la preferencia es por los cafés certificados, en especial orgánicos,los consumidores japoneses no tienen un buen conceptosobre su sabor. En consecuencia este producto sólo tendrá valor parael consumidor siempre y cuando, su calidad y sabor sean superiores.El precio es una variable muy significativa para vender café en Japón,pero es importante tener en cuenta que las producciones sosteniblestienen un valor agregado por el que los consumidores están dispuestosa pagar un poco más.SNACKSBRASILTendenciaEl consumidor brasilero busca snacks asados y no fritos,con 0% de grasas transgénicas y preferiblemente que seanproductos orgánicos. Existe una tendencia de consumo de snacksdulces en sabores de frutas: manzana, banano, piña y durazno. Losempaques deben tener colores vivos y preferiblemente ser en papelaluminio de protección. Adicionalmente, debe contener la informaciónnutricional y composición en portugués. Es bien visto queARANCELPOSICIÓNARANCELMÍNIMOARANCEL GENERALARANCELMÁXIMOARANCEL COBRADO A COLOMBIAARANCELMÍNIMOARANCELMÁXIMO20.05.20 14,0% 14,0% 0,0% 0,0%20.05.10 14,0% 14,0% 0,0% 0,0%Canal de distribuciónLos cafés especiales tostados en grano o molidos y los instantáneosingresan a través de importadores que los distribuyen por medio demayoristas o minoristas al canal institucional y tiendas especializadas.ARANCELPOSICIÓNARANCELMÍNIMOARANCEL GENERALARANCELMÁXIMOARANCEL COBRADO A COLOMBIAARANCELMÍNIMOARANCELMÁXIMO21.01.11 8,8% 24,0% 8,8% 15,0%09.01.21 12,0% 12,0% 10,0% 10,0%los productos tengan obsequiospromocionales, teniendo encuenta que van dirigidos primordialmentea niños y adolescentes.Los snacks deben estarregistrados en la Agencia nacionalde Vigilancia Sanitaria (AN-VISA).Canal de distribuciónGeneralmente los productos sonimportados directamente porgrandes redes de supermercadosy supermercados de alto nivel.Usualmente, trabajan mecanismosde promoción y degustaciónen los puntos de venta parael posicionamiento del productoen el mercado.AGROINDUSTRIA MANUFACTURAS PRENDAS DE VESTIR SERVICIOSPág. 04Pág. 07Pág. 09 Pág. 11CAFÉS ESPECIALES¿Cómo los prefiere el consumidor francés?Contactos comercialesPara conocer el mercado y hacer contacto con los compradoresfranceses de cafés especiales se recomienda asistir a las siguientesferias:SCAE World of Coffee:Es el evento de café más importante de Europa.Se realiza anualmente en diferentes ciudadesde Europa. En 2013 tuvo lugar en Niza, Francia.SIAL Francia:Realizada en París, Francia, cada dos años, esuna de las ferias del sector alimentario más importantedel mundo.Para exportar cafés especiales a Francia con éxito, es necesarioconocer las preferencias de los compradores y delos consumidores finales. Aquí les presentamos algunasrecomendaciones.La categoría de cafés especiales ha tenido buena acogida por partede los franceses debido a su interés en los cafés de alta calidad y100% arábiga. El gusto por el café lleva a que cada marca propongauna larga selección de gustos y aromas, desde el más suave hasta elmás fuerte que son consumidos en horas y momentos diferentes del día.La mayoría de cafés especiales poseen empaques novedosos y modernossin sobrecargar la etiqueta. Se recomienda incluir en ella,información relacionada con la denominación y región de producción,y de ser posible el nombre de la plantación. También es muyimportante indicar la variedad del café y el perfil aromático con unadescripción que despierte el interés del consumidor por descubrirel café.Aparte de los requisitos mandatorios y exigidos por las entidadesreguladoras para poder importar cafés especiales, es indispensableque el café tenga en su etiqueta información referente a la calidady trazabilidad del café, así como certificados que corresponden aconceptos ecológicos y de responsabilidad social.HOST:El Salón Internacional de la Hostelería y la RestauraciónProfesional, se realiza cada dos añosen Italia. Es una de las ferias líderes del sectorHoreca.Entre los principales proveedores de cafés de origen al mercadofrancés se destacan Brasil, Vietnam, Suiza, Etiopia, Honduras,Togo, Colombia, Indonesia y Perú. Para el segmento de café tostadoen grano, algunas de las marcas más importantes del mercadoson Carte Noire. L’OR y del café Grand Mère. Este últimode gama baja y de la variedad robusta.

6 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES7AGROINDUSTRIAOferta exportableDerivados del caféFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasFlores y follajesHortalizas frescasSnacksOferta POTENCIALALGUNOS MERCADOSPARA LA OFERTA EXPORTABLEPRODUCTO FOB US$ 2013*Derivadosdel caféFrutasfrescas(exceptobanano)Frutas yhortalizasprocesadas493.772PRINCIPALESDESTINOS DEEXPORTACIÓNEstados UnidosRusiaPerúEl SalvadorCosta Rica70.000 Ecuador70.974Países BajosEstados UnidosRusiaALGUNOSMERCADOSPOTENCIALES**FranciaJapónCanadáEspañaIndonesiaBrasilEstados UnidosSueciaPaíses BajosPortugalTrinidad yTobagoRusiaJapónEspañaChile*Valores exportados desde el departamento al mundo.**Mercados donde la oferta exportable tiene potencial debido a su tamaño y dinamismo.Flores y follajesSnacksALGUNOS MERCADOSPARA LA OFERTA POTENCIALPRODUCTOHortalizas frescasALGUNOS MERCADOS POTENCIALESBrasilPortugalReino UnidoAustriaTrinidad y TobagoBrasilPuerto RicoTriángulo NorteEmiratos Árabes UnidosEstados UnidosCanadáCosta RicaEstados UnidosPanamáAlemaniaARTESANÍASESTADOS UNIDOSTendenciaEl consumo de productos artesanales en Estados Unidos,con propósitos decorativos o de uso práctico, se ha incrementadoen los últimos años, especialmente las ventas de bolsas demano con agarrador, de prendas de vestir con textiles típicos y deproductos de madera para el hogar.Canal de distribuciónSaber escoger el canal adecuado para la exportación de las artesaníases quizás uno de los puntos trascendentales en el éxito de las ventas.Son muchos los canales, pero muy pocos permiten llegar al consumidora precios competitivos para lograr presencia significativa en elmercado. Se recomienda usar las tiendas especializadas y los importadoresmayoristas para llegar más fácilmente al consumidor final.ARANCELPOSICIÓNAUTOPARTESCHILEARANCELMÍNIMOARANCEL GENERALARANCELMÁXIMOARANCEL COBRADO A COLOMBIAARANCELMÍNIMOARANCELMÁXIMO69.12.00 0,7% 28,0% 0,0% 0,0%39.26.40 5,3% 5,3% 0,0% 0,0%TendenciaLa industria automotriz de Chile se caracteriza por no tenerensambladoras propias por lo cual todos los automotoresson importados desde Asia, Brasil y Argentina. Esto genera unimportante mercado para la reparación de partes y piezas, especialmentepara los sectores de minería, transporte público y forestal.Chile tiene un parque automotor de tres millones de vehículos, queincluyen la mayoría de las marcas, gracias a los acuerdos comercialesvigentes. Desde allí se lanzan los modelos para Latinoamérica, dadala alta exigencia del mercado.ARANCELPOSICIÓNARANCELMÍNIMOARANCEL GENERALARANCELMÁXIMOARANCEL COBRADO A COLOMBIAARANCELMÍNIMOARANCELMÁXIMO85.07.10 6,0% 6,0% 0,0% 0,0%40.11.20 6,0% 6,0% 0,0% 0,0%MANUFACTURASCanal de distribuciónEl canal de distribución es directo, el exportador se encarga de distribuirlas autopartes a los concesionarios, importadores de repuestosoriginales e importadores mayoristas que más adelante distribuyenla mercancía a los detallistas. Las principales importadoras deautopartes son: Grupo Derco, Gildemeister, Kaufmann, Lucas Blanford,Importadora Caren, Coseche, Indumotora, Manheim, Epysa.

8 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES9MANUFACTURASArtesaníasAutopartesMueblesOferta exportableALGUNOS MERCADOSPARA LA OFERTA EXPORTABLEPRODUCTO FOB US$ 2013*Artesanías 8.613Autopartes 65.967Mueblesy madera247.337PRINCIPALESDESTINOS DEEXPORTACIÓNPanamáSuizaPerúSuizaPanamáArubaHaitíPerúSuizaALGUNOSMERCADOSPOTENCIALES**AlemaniaEstados UnidosRepúblicaDominicanaFranciaNueva ZelandaCanadáChilePortugalSueciaMéxicoBélgicaCosta RicaGuatemalaMéxicoItalia*Valor de las exportaciones desde el departamento al mundo.**Mercados en que la oferta exportable tiene potencial debido a su tamaño y dinamismo.MANUFACTURAS DE CUEROCOREA DEL SURTendenciaUna estrategia de mercadeo adecuada es vital para entrarde manera exitosa a este nicho, pues los consumidores coreanosbuscan productos de lujo, de marcas reconocidas que les denestatus. Tener factores diferenciadores en los productos y estar a lavanguardia de la moda es muy importante, pues además del reconocimientoque genera la marca, los consumidores buscan estar a tonocon las últimas tendencias internacionales. Los bolsos de cueros exóticoshan tenido gran éxito en este mercado, por la alta diferenciacióny el estatus que generan.Por otro lado, hay un mercado importante para los bolsos masculinos,los cuales han aumentado significativamente su popularidad.Se destacan los bolsos grandes, con capacidad para portar aparatoselectrónicos y artículos personales. Algunos diseños conocidos debolsos masculinos son los backpack o morrales, fundas para la tabletao portátil tipo sobre y los maletines multipropósito que se puedenmodificar según la necesidad.Canal de distribuciónLas tiendas por departamento son el canal de distribución de artículosde lujo con mayores ventas de Corea del Sur. Sin embargo,también se recomienda tener presencia en otros canales.Teniendo en cuenta la alta inversión que implica una boutiquepropia en este mercado, una opción interesante pueden ser lasventas on-line. En este caso, es clave tener una página web encoreano, fotos de excelente calidad y descripciones del productoespecíficas y bien escritas.Ropa casualESPAÑAPRENDAS DE VESTIRARANCELPOSICIÓNARANCELMÍNIMOARANCEL GENERALARANCELMÁXIMOARANCEL COBRADO A COLOMBIAARANCELMÍNIMOARANCELMÁXIMO42.02.21 8,0% 8,0% 8,0% 8,0%42.05.00 8,0% 8,0% 8,0% 8,0%TendenciaPara este productoaumentan las marcaspropias en los grandes almacenes;los españoles valoran altamentela calidad, el confort,el diseño de las prendas, y losARANCELPOSICIÓNARANCELMÍNIMOARANCEL GENERALARANCELMÁXIMOpedidos se caracterizan por seren pequeñas cantidades. Los trajesde celebración para niños yniñas tienen gran acogida en laprimavera por la gran cantidadde bautizos, primeras comunionesy bodas.ARANCEL COBRADO A COLOMBIAARANCELMÍNIMOARANCELMÁXIMO62.06.30 12,0% 12,0% 0,0% 0,0%61.09.10 12,0% 12,0% 0,0% 0,0%Canal de distribuciónExisten dos posibilidades decanales de ingreso al mercado:por una parte el agente comercialque se encarga de entrar encontacto con el distribuidor, ypor otra, el distribuidor, quees un canal más competitivoy requiere experiencia en elmanejo de la cultura del país.A través de estos canales, elproducto llegará al minorista yluego al consumidor final.

10 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES11PRENDAS DE VESTIROFERTA EXPORTABLEManufacturas de cueroRopa casualRopa casual como camisas,pantalones y camisetastienen potencial de exportacióndesde el departamento del Quindío.ALGUNOS MERCADOSPARA LA OFERTA POTENCIALPRODUCTOManufacturas de cueroRopa casualALGUNOS MERCADOS POTENCIALESCorea del SurCaribeMéxicoEstados UnidosPerúJapónEstados UnidosEspañaBrasilRepública DominicanaSERVICIOSTERCERIZACIÓN SERVICIOS (BPO)CHILETendenciaDados los altos costos laborales en Chile, el país concentrauna alta demanda de servicios de tercerización de sus procesosadministrativos, financieros, call center y recursos humanos,entre otros. El mercado de las pequeñas y medianas empresas constituyeuna excelente oportunidad para los proveedores colombianosque podrían generar propuestas de bajo costo y alta calidad.Canal de distribuciónEl canal de distribución en Chile se realiza de forma directa, es decira través de una venta consultiva donde se identifican las variables adesarrollar. De la misma manera, para los requerimientos de tercerizaciónes necesario realizar el contacto directo con la empresa, conel fin de conocer los alcances del servicio. La mejor estrategia parahacer negocios en Chile es contar con un socio local que apoye elproceso y aumente la competitividad en el mercado.SERVICIOS de saludESTADOS UNIDOSTendenciaEn la actualidad, los consumidores extranjeros de serviciosmédicos nacionales son en su mayoría los ciudadanoscolombianos residentes en Estados Unidos, y en segunda instancia,latinos o hispanoparlantes que tienen relación con Colombia (seapor familiaridad o por simpatía).Competimos con países vecinos (Costa Rica, Panamá y México, entreotros) en la gran mayoría de los procedimientos, pero los grandesjugadores siguen siendo India y Tailandia.A la hora de tomar la decisión, los consumidores tienen en cuentalas medidas relacionadas con la seguridad del paciente, tasas de infeccióny acreditaciones internacionales de los hospitales. Colombiaofrece servicios de reproducción, oncología, oftalmología, cirugíaplástica y reconstructiva, estudios y procedimientos con células madres,cardiología, cirugía bariátrica (obesidad), tratamientos dentalesy chequeos médicos ejecutivos.Canal de distribuciónPara procedimientos de baja complejidad (tratamientos dentales, oftalmológicoso cirugías plásticas), la decisión se toma por recomendacioneso publicidad.En el caso de operaciones complejaso costosas, hay empresasdedicadas a intermediar entrelos consumidores y los proveedoresde servicios de salud, queprestan un servicio integral,que incluye la facilitación deconsultas pre-operatorias y lalogística de viaje para el pacientey su familia. Estos facilitadoreshacen publicidad en líneay participan en redes socialespara divulgar testimoniales.Por otra parte, hay compañíasde beneficios de salud que sonintermediarios que cuentan conredes de proveedores de servicioscon acuerdos y presentanalternativas o productos deprogramas.

12REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES13SERVICIOSOFERTA POTENCIALAnimación digitalAplicaciones móviles/ videojuegosAudiovisual (locaciones)Audiovisual (publicidad)SoftwareTercerización de servicios (BPO)Servicios de saludOFERTA EXPORTABLEIndustria gráfica y editorialALGUNOS MERCADOSPARA LA OFERTA EXPORTABLEPRODUCTO FOB US$ 2013*Editorial 1.206PRINCIPALESDESTINOS DEEXPORTACIÓNEcuadorPerúALGUNOSMERCADOSPOTENCIALES**Costa RicaBrasilMéxicoEstados UnidosEspaña*Valor de las exportaciones desde el departamento al mundo.**Mercados en que la oferta exportable tiene potencial debido a su tamaño y dinamismo.PRODUCTOAplicaciones móvilesTercerización de servicios(BPO)Servicios de SaludSoftwareALGUNOS MERCADOSPARA LA OFERTA POTENCIALAnimación digitalAudiovisual (locaciones)Audiovisual (publicidad)ALGUNOS MERCADOS POTENCIALESBrasilReino UnidoCanadáCosta RicaEstados UnidosBrasilCanadáCaribeChileEcuadorAlemaniaCanadáCaribeEstados UnidosItaliaCaribeAlemaniaBrasilEstados UnidosReino UnidoBrasilCanadáCaribeReino UnidoMéxicoEspañaEstados UnidosFranciaCanadáReino UnidoBrasilCosta RicaEstados UnidosGuatemalaPanamáEncuentre más negocios con elIdentificador de OportunidadesEs una de las herramientas virtuales que Proexport ha dispuesto para los empresarios en laRuta Exportadora. A través de ella podrá conocer la información necesaria para encontrarnuevas posibilidades de exportación por producto y mercado.El Identificador de Oportunidades es una de lasnovedades de la Ruta Exportadora,herramientadesarrollada por Proexport, para orientar a losempresarios sobre las fortalezas y desafíos de suproducto o servicio en determinado mercado. ElIdentificador de Oportunidades es el segundo de loscinco pasos de esta ruta hacia los nuevos negocios.El identificador es el resultado de un modelodesarrollado por la entidad que tiene en cuentavariables como: la demanda internacinal, la ofertaexportable, los índices logísticos, las tarifas arancelariasy el coeficiente del riesgo país, entre otros.¿CÓMO BUSCAR LAS OPORTUNIDADES?El paso número 2 de la Ruta Exportadora está diseñadopara hacer las consultas de las oportunidades según elproducto o servicio y también, de acuerdo con elmercado objetivo.Haga unaselecciónpreliminar delproductoEvalúe sucapacidadempresarial.La Ruta exportadora dispone de loscalendarios y temas a tratar en losseminarios y actividades de promoción queProexport tiene programados para quelos empresarios aprovechenal máximo las denegocios.* Nomenclatura internacional establecida por laOrganización Mundial de Aduanas, basada en unaclasificación de las mercancías conforme a un sistemade códigos de 6 dígitos aceptado por todos los paísesparticipantes. (www.wto.org).Fortalezca susconocimientos encomercio exterior.POR PRODUCTOEncuentre información relacionadacon la estrategia de precios, lostérminosde negociación usados encomercio internacional y el simulador decostos que le permitirá calcular unvalor aproximado para laexportación de unproducto.Cuando ingrese al paso 2 de la Ruta Exportadora esimportante digitar el código del producto según suclasificación en el sistema armonizado* o por sunombre técnico. Para conocer esta partida arancelaria,la Ruta lo enviará a la página web del sistema Muisca dela Dian, directamente a la opción ´Otros servicios´ yposteriormente a ´Consultas de arancel.`Después de ingresar los datos, el sistema le indicarálos mercados potenciales, así como las estadísticas delos principales destinos de las exportacionescolombianas del producto consultado y los principalesimportadores del mismo. En la opción Identifique lapotencialidad del producto en los mercados (paso 2.2),encontrará el resultado de los mercados con potencial,según los análisis de este modelo, así como losprincipales proveedores para cada país. Tendrá acceso alinks con información complementaria para cadamercado.Identifiquesu posiciónarancelaria.dentifique lapotencialidaddel productoen losmercados.Evalúecondiciones deacceso (aranceles,certificaciones yotros requerimientos)oportunidadesy tendencias.consulte logísticainternacional.POR MERCADOEl Identificador de Oportunidades le permitiráal empresario conocer estadísticas, potencial,condiciones de acceso y logística de lossiguientes 65 países:EUROPA:Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre,Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España,Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría,Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo,Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, ReinoUnido, República, Checa, Rumania, Suecia.AMÉRICAArgentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, CostaRica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos,Guatemala, Honduras, Jamaica, México,Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico,República Dominicana, Trinidad y Tobago,Venezuela.ÁFRICAAngola, Argelia, Egipto, Marruecos, Nigeria,Sudáfrica.ASIAChina, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos,India, Indonesia, Israel, Japón, Rusia,Singapur, Turquía.OCEANÍAAustralia, Nueva Zelanda.ESTADÍSTICASPermite conocer los datos de las exportacionescolombianas al país seleccionado así como los10 principales productos exportados eimportados.POTENCIALIDADDa a conocer el listado de productos con mayoroportunidad en este mercado y los principalespaíses proveedores de cada producto.CONDICIONES DE ACCESOEn este módulo se encuentran los datosprincipales del país, su perfil económico ycondiciones de acceso como:ArancelesNormas de origenAcuerdos comerciales y normatividadgeneralReglamentos técnicos y fitosanitariosLOGÍSTICAEste módulo presenta información acerca delmovimiento de carga desde Colombia por tipode transporte, cifras en dólares (FOB) y surespectivo tonelaje. Así mismo informa sobrela conectividad que ofrecen las navieras yaerolíneas hacia las ciudades y puertos.

14 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES15consejospara negociarTener un producto o servicio de calidad e interesante para un posible comprador no garantiza que el negocio esté hecho. Conquistar un nuevo cliente esel resultado de un proceso en el que no se puede descuidar ni el mínimo detalle: la actitud, la comunicación verbal y no verbal, la forma de hablar, lostemas a tratar y, sobre todo, cómo se ofrece y promueve la oferta, son determinantes para abrir un nuevo mercado. Proexport le hace 15 recomendacionesa tener en cuenta antes, durante y después de una cita de negocios.AntesEstudie bien al cliente. Conocer la contrapartey la importancia de la compa-1.ñía que representa le ayudará a definir suestrategia de venta. Ningún cliente es iguala otro, así que dedique tiempo para planearel encuentro. Prepare las respuestas a lasposibles preguntas que hará el comprador.Defina los precios del producto y/o2. servicio. Es el error más común y a lavez, uno de los principales intereses de loscompradores. Asesórese sobre qué hacerpara establecer el valor y no olvide que losprocesos logísticos cambian según la ciudadde destino e influyen en el precio final.Prepare el portafolio del producto.3. No improvise. Organice el materialde soporte para su exposición, tenga siempreimágenes de excelente calidad sobresu empresa y producto, y lleve consigovarias USB o CD que pueda entregar a lacontraparte.Actualice la página web. Verifique que4. los datos de contacto (teléfonos y correoselectrónicos), estén actualizados y enfuncionamiento. Mantenga la informaciónal día.Tarjetas de presentación. Lleve las5. necesarias. Incluya en ellas la mayorinformación posible en español e inglés. Siquiere ingresar al mercado asiático, comoel chino, incluya el mandarín.DuranteEvite comentarios religiosos, políticos y económicos.Comparar países o nacionalidades, hablar de los6.conflictos internos o externos, o manifestar posicionesideológicas, puede ser un mal comienzo. Hacer referenciaal clima o a los deportes ayuda. Lo más indicado enno tutear.Salude correctamente. El saludo varía según la cultura,por eso es importante conocer la nacionalidad7.del cliente. Mientras en occidente se da la mano o eventualmenteun abrazo (Brasil), o un beso (Argentina oEspaña), en oriente es diferente según el país: se saludaprimero a la persona de mayor jerarquía (como en Chinay Emiratos Árabes), el saludo más común es la venia o seprohíbe dar la mano a las mujeres (Singapur).Tarjetas de presentación. En Canadá se reparten de8. tal manera que éstas le quede al derecho al compradory pueda leerla fácil. En China se entrega con las dosmanos y con los pulgares en la parte superior de la tarjeta;mientras que en Indonesia, con la mano derecha; yen Emiratos Árabes y en China, a la persona con mayorjerarquía.Negociación. No se comprometa con lo que no puedacumplir. Una vez haya hecho compromisos con9.el cliente, no puede retractarse, cambiar las condicioneso incumplir.Cuente la historia del producto. Destaque qué hay10. detrás de su oferta: al consumidor de hoy le interesaconocer si su producción beneficia a comunidadesespeciales, tiene procesos amigables con el medioambiente,cuenta con certificaciones o tiene algún compromisosocial.DespuésHaga seguimiento. Organice11. los datos y los resultados de lareunión. No pierda el contacto y consérveloa través del correo electrónicoo llamadas telefónicas, sin saturar.Responda rápido. Conteste12. los correos electrónicos o llamadasque haga el cliente en lo posibleel mismo día de recibirlo. Resuelvaa la mayor brevedad sus inquietudes.Esto dará una excelente imagen desu empresa y de su capacidad comoproveedor.Cuidado con las redes socialesy los celulares. No utilice13.las redes sociales para dejar mensajesa sus clientes; es mejor el correo electrónico.Si desea llamarlo al celular,asegúrese de que tiene algo importantepara decirle.Persista. Cerrar un negocio14. lleva tiempo. No tener unaexpectativa de negocio de manera inmediatano significa que no exista laoportunidad.Defina planes de mejoramiento.Cada cliente le brin-15.da nueva información sobre las tendenciasdel mercado y exigencias.Capitalícela y ponga en práctica lasrecomendaciones.Datos generalesPoblación:318 millones de personas aproximadamente.El 82% vive en zonas urbanas.Crecimiento estimado de lapoblación: 0,7% para 2014.Estructura:0-14 años: 20%15-64 años: 66.1%65 años y más: 13,9%Datos económicosPIB:US$16.720 miles de millones (2013)Crecimiento del PIB:1,6% (2013)PIB per cápita:US$52.800 (2013)Tasa desempleo:7,3% (2013)Número de estados:50 estados y un distritoÁrea total:9.826.675 km 2Ciudades con mayor población:-Nueva York-Newark:19,3 millones-Los Ángeles-Long Beach-Santa Ana:12,6 millones-Chicago: 9,1 millones-Miami: 5,6 millones-Washington, D.C.: 4,4 millonesTLCESTADOSUNIDOSImportaciones no mineras deEE.UU. desde ColombiaFuente: Excluye los capítulos 26 y 27 quecorresponden a petróleo y algunos mineralesEstado US$ millones 2013Florida 3.606,7Nueva York 509,5Texas 422,1California 314,6Pensilvania 248,3Luisiana 219,5Maryland 196,3Carolina del Sur 166,6Virginia 153,1Washington 49,6Otros 505,4Total 6.391,8Fuente: USITC. United States InternationalTrade CommissionTendenciasEl Banco Mundial estima que la recuperaciónde la economía global estaráinfluenciada por la de Estados Unidos. Seproyecta un aumento de dicha economía del2,8% en 2014 frente al 1,9% de 2013, motivadopor la confianza de los consumidores y laexpansión de la demanda interna.Un floreciente mercado de la vivienday un crecimiento empresarial sostenidoson factores que apoyan el dinamismode Estados Unidos: aumento en la capacidadde compra y la voluntad de las personas portomar préstamos y aumentar su consumo,en particular de productos nuevos de paísesdiferentes.El estadounidense busca solucionesrápidas. El 40% de compradores dealimentos nutritivos lo hacen porque sonfáciles de consumir. Las ventas por internety las aplicaciones móviles son medios a losque se recurren para la búsqueda de estosproductos.Las personas son más conscientes dellevar una vida saludable: prefieren productoslibres de grasas transgénicas y que nocontengan aditivos químicos.Los productos novedosos, eco amigables,funcionales y orgánicos, son yserán valorados por su calidad y no por suprecio.Fuente: Euromonitor International,Banco Mundial, FMI, Mintel, CIA.

16 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES17Oportunidades de exportaciones para Quindíocon el TLC Estados Unidos01 ARIZONAAgroindustriaHortalizas frescasServiciosAnimación digital y videojuegosSoftwareServicios de salud02 CALIFORNIAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasHortalizas frescasManufacturasAutopartesMueblesPrendas de vestirManufacturas de cueroRopa casualServiciosAnimación digital y videojuegosIndustria gráfica y editorialSoftwareBPOServicios de saludIT (marketing digitaly aplicaciones móviles)Audiovisual (locaciones)03 CAROLINA DEL NORTEPrendas de vestirRopa casualServiciosBPOIT (marketing digitaly aplicaciones móviles)04 CAROLINA DEL SURServiciosBPO05 CONNECTICUTPrendas de vestirManufacturas de cuero06 FLORIDAAgroindustriaFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasHortalizas frescasPrendas de vestirManufacturas de cueroRopa casualServiciosBPOIT (marketing digitaly aplicaciones móviles)07 GEORGIAManufacturasArtesaníasAutopartesMueblesServiciosBPOIT (marketing digitaly aplicaciones móviles)021620120108 ILLINOISAgroindustriaDerivados del caféServiciosIndustria gráfica y editorial09 MARYLANDServiciosBPO10 MICHIGANManufacturasAutopartesMuebles181121081011 MISSOURIServiciosIndustria gráfica y editorial12 NEVADAServiciosAnimación digital y videojuegosSoftwareServicios de saludAudiovisual (locaciones)150704171903061409130513 NUEVA JERSEYAgroindustriaDerivados del caféFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasManufacturasAutopartesMueblesPrendas de vestirManufacturas de cueroRopa casualServiciosIndustria gráfica y editorialBPOIT (marketing digitaly aplicaciones móviles)14 NUEVA YORKAgroindustriaHortalizas frescasPrendas de vestirManufacturas de cueroRopa casualServiciosIndustria gráfica y editorialIT (marketing digitaly aplicaciones móviles)Audiovisual (locaciones)15 OHIOAgroindustriaFlores y follajesManufacturasArtesanías16 OREGONAgroindustriaFlores y follajesServiciosAnimación digital y videojuegosSoftwareServicios de salud17 PENNSYLVANIAAgroindustriaDerivados del caféManufacturasArtesanías18 TEXASAgroindustriaDerivados del caféFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasHortalizas frescasManufacturasArtesaníasAutopartesMueblesServiciosSoftware19 VIRGINIAServiciosBPOIT (marketing digitaly aplicaciones móviles)20 WASHINGTONAgroindustriaFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasServiciosAnimación digital y videojuegosSoftwareServicios de salud21 WINSCONSINManufacturasArtesanías

18 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADESCASO DE ÉXITOCalidad e innovación desde el Quindío“Desde hace 21 añoshemos venido desarrollandoproductos devalor agregado de café. Ofrecemos,por ejemplo, cafés especialestipo gourmet, de origen einstantáneo, y productos derivadosde café como galletas, mermeladas,arequipes y trufas.Hemos exportado a Rusia, España,Chile y Estados Unidos.Inauguramos una tienda de caféen Corea del Sur y esperamoshacer lo mismo en China.Somos una empresa que trabajacon mucha ética y responsabilidadsocial, además hemos sidomuy organizados. Tenemos todaslas certificaciones, tanto dedenominación de origen comoProexport: en http://tlc-eeuu.proexport.com.co/ se encuentra el acceso parael minisite de Estados Unidos, con la información necesaria para adquirirbeneficios, identificar oportunidades y determinar condiciones de accesoa este mercado.Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: en www.mincit.gov.coestán los links a todos los acuerdos comerciales vigentes y suscritos porColombia.de orgánico. Pienso que lo másimportante ha sido mantener lacalidad, la innovación y diversificación.Uno nunca puede decirya, llegué a la meta, porque elmundo cambia todo el tiempoa un ritmo rapidísimo y hay quecambiar con él”, afirma NubiaMotta, gerente Tostadora deCafé Quindío.HERRAMIENTAS DE CONSULTAPara mayor información acerca del TLC entre Colombia y Estados Unidos:LOGROSQUiNDÍOTLC EE.UU.7 nuevas empresas del sectoragroindustrial, autopartes,muebles y maderas, textilesy confecciones y vehículos yotros medios de transporteexportaron a Estados Unidosa partir de la entrada envigencia del tratado.Desde 2013, se realiza en eldepartamento programas deadecuación en el que participanpequeñas y medianasempresas interesadas en llevarsus productos al mercadoestadounidense. Algunos delos temas son costos de exportación,diseño de imagencorporativa y etiquetado, RSE,entre otros.La Comisión de Comercio Internacional de Estados Unidos (USITC,por sus siglas en inglés). En http://dataweb.usitc.gov/ se puede acceder demanera gratuita a la información oficial de exportaciones e importacionesde Estados Unidos por estados.La Agencia de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas eninglés), en su sitio web http://www.fda.gov/, informa las normas queregulan el contenido, empaque y etiquetado para el acceso de alimentos ymedicamentos al mercado estadounidense.Datos generalesPoblación:505,7 millones (2013).Superficie:4.324.782 km 2Densidad:116 hab/km 2Idioma:inglés, español, francés e italiano.Datos económicosDesempleo:10,9% (2013)PIB:US$18.010 (miles de millones 2013)Inflación:1,63% (2013 proyectada)Fuente: EurostatACUERDO COMERCIALUNIÓNEUROPEAPrincipales importadores deproductos no mineros* colombianos* El segmento no minero excluye además el café verde.Fuente: DANEPaís US$ millones 2013Bélgica 315,4Países Bajos 259,3Reino Unido 237,0Alemania 178,3Italia 132,6España 125,4Francia 43,7Suecia 12,9Polonia 10,0Grecia 9,8Total 1.366,8TendenciasEl consumidor europeo se caracterizapor ser un comprador maduro:sus decisiones son definidas. La saludy la familia son los aspectos que máspreocupan a los europeos, por lo tanto,enfocan sus decisiones de mercado en lamaximización de estos factores.El consumidor europeo tiene unamentalidad abierta al cambio y ala selección de nuevos productos, especialmentesi son exóticos y tienen uncarácter innovador importante. Productosque ofrezcan variedades nuevas, representenregiones, utilicen materialespoco convencionales o propongan usosinesperados son reconocidos por elcomprador.La calidad es el aspecto evaluadopor el consumidor al adquirirun producto. La relación comprador –vendedor se basa en la funcionalidad einocuidad del artículo, posicionando lamarca en la mente de las personas a partirde la calidad y no del precio.El consumo responsable gana espacioen Europa e influye en ladecisión de compra. Artículos con certificacionesen comercio justo, socialesy de protección al medioambiente presentaránventajas dentro del mercadoeuropeo. Los productos orgánicos y naturalesllaman la atención de las nuevasgeneraciones.Fuente: Euromonitor International.

20 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES21Oportunidades de exportaciones para Quindíocon el Acuerdo Comercial Unión Europea01 ALEMANIAAgroindustriaDerivados tir del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasHortalizas frescasManufacturasArtesaníasAutopartesMuebles02 AUSTRIAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescas03 BÉLGICAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasManufacturasAutopartesMueblesPrendas de vestirManufacturas de cuero04 DINAMARCAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescas05 ESLOVAQUIAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasPrendas de vestirManufacturas de cueroRopa casualServiciosSoftwareServicios de salud06 ESLOVENIAAgroindustriaFlores y follajesFrutas frescas07 ESPAÑAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasManufacturasArtesaníasAutopartesPrendas de vestirManufacturas de cueroRopa casualServiciosAnimación digitalAplicaciones móviles /videojuegosAudiovisual (locaciones)Audiovisual (publicidad)Industria gráfica y editorialSoftwareTercerización de servicios (BPO)Servicios de salud08 FINLANDIAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescas09 FRANCIAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasHortalizas frescasManufacturasArtesaníasAutopartesPrendas de vestirManufacturas de cueroRopa casual16ServiciosAudiovisual (locaciones)1207170903140401132018020615051110190810 GRECIAAgroindustriaFlores y follajesManufacturasArtesaníasAutopartes11 HUNGRÍAAgroindustriaFlores y follajes12 IRLANDAAgroindustriaFlores y follajes13 ITALIAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasManufacturasArtesaníasAutopartesMueblesPrendas de vestirManufacturas de cueroServiciosServicios de saludM14 PAÍSES BAJOSAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasManufacturasAutopartesMueblesPrendas de vestirManufacturas de cueroA15 POLONIAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajes16 PORTUGALAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescas17 REINO UNIDOAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasPrendas de vestirManufacturas de cueroRopa casualServiciosAnimación digitalAplicaciones móviles /videojuegosAudiovisual (locaciones)Audiovisual (publicidad)SoftwareTercerización de servicios (BPO)Servicios de salud18 REPÚBLICA CHECAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescas19 RUMANIAAgroindustriaFlores y follajes20 SUECIAAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasManufacturasArtesaníasAutopartes

22 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES23Recomendaciones logísticasEl éxito de una exportación también depende deun buen proceso logístico, que implica escoger lascompañías indicadas, conocer al detalle el procesoy los requerimientos tanto nacionales como del paísdestino. Proexport Colombia le da algunos sugerenciasen cuanto a la selección del agente internacional, losseguros, los empaques, el transporte, el envío demuestras y al manejo de la carga.1AgentessegurosempAques yembAlAjesenvíos de muestrAssin vAlor comerciAlpArA el mAnejode su cArgATERRESTREConozca la legislación vigente sobre eltransporte de su producto en las carreteras deColombia y en el país de destino. Evite sancioneso sobrecostos en el manejo de su carga.AÉREOConozca el tipo de avión en el cualplanea realizar sus envíos, la capacidad ydimensiones varían dependiendo de si es decarga o de pasajeros.En el caso de que su mercancía requiera eluso de hielo seco (carga peligrosa) tenga encuenta las regulaciones de la IATA.Investigue las rutas y frecuencias que operanhacia el país de su interés y verifique lasconexiones que éstas realizan.http://www.colombiatrade.com.co/herramientas/rutas-y-tarifas-de-transporte.Recuerde que las tarifas se clasifican porescala (por kilogramo), a mayor volumen opeso ésta disminuye.Las exportaciones pequeñas se puedenrealizar utilizando los servicios de courier.MARÍTIMOLa opción de embarcar carga suelta estásujeta a lograr llenar un contenedor, lo queimplica en muchos casos la demora en losembarques con los consiguientes perjuiciospara el comprador.Para establecer el costo de esta alternativa sedebe tener en cuenta los costos generadosen el transporte interno, bodegajes en elpuerto, manejo de contenedores, aperturapara inspección de las autoridades decontrol, uso de montacargas, llenado decontenedores, envío de funcionarios al puerto,recargo que cobran las líneas marítimas pordocumentación y trámites bancarios y lacomisión del agente de aduanas.Tenga en cuenta los días libres que le da lanaviera para la entrega del contenedor. Evitecobros adicionales.Evalúe el tipo de contenedor que requiere sucarga, en condiciones óptimas de seguridad ydisponibilidad del mismo (refrigerado, open top,high cube, entre otros).Realice inspección visual y física delcontenedor interna y externa antes decargarlo.Reserve el espacio en el buque y el contenedorcon la debida anticipación y confírmelo porescrito, directamente con la naviera o através de su agente. Verifique con la naviera ladisponibilidad de los contenedores y el tiempomáximo que otorgan para su llenado, ademásde su capacidad real.Recuerde que tanto las navieras como lospuertos tienen tiempos límites de ingreso yrecibo del contenedor y documentos, basadosen la fecha de arribo de la motonave.A pesar que existen unos rangos promediosen el nivel de fletes para cada ruta, las tarifasde transporte marítimo son producto de lanegociación entre prestatarios de servicios yel exportador.Un aspecto importante que se debe considerarpara cuantificar el costo del transportemarítimo, es determinar el factor de estiba orelación peso/volumen.Seleccione compañías idóneascon experiencia en el manejo delproducto que usted va a exportar yque tengan al día todos los permisospara operar.Si la negociación va más allá deCIF 2 , verifique que el agente cuentecon oficinas en el país importador.Los agentes que cuentan con certificaciónISO, BASC 3 , entre otras,son recomendables porque tienenesquemas de seguimiento a susservicios.Elija un seguro de transporte de cargainternacional específico para suproducto.Verifique el cubrimiento de siniestrosde la póliza de seguro,así como los riesgos excluibles eincluidos en la póliza.Asegúrese de recibir la pólizaprevia al despacho del producto,cuando su agente de carga ofrezcalos servicios de seguros.Seleccione un empaque que le garanticeque el producto llegará a lasmanos del comprador conservandolas características de índole física,mecánica, química, tecnológica ycomercial, pactadas.Los productos perecederos requierencondiciones especiales para elmanejo de cadena de frío (ver recuadro).Verifique la legislación y normativavigente en cuanto al uso de materialesde empaque y embalaje en elpaís de origen y destino.Verifique muy bien el peso/volumende su carga al momento derealizar los envíos para que puedatener un cálculo de flete muy cercanoa la realidad.Previo a realizar su despacho,cerciórese que la empresa Courierpueda prestar el servicio encondiciones DDP2 en caso derequerirlo.Estudie e indague si el país dedestino tiene contemplada la legislaciónde muestras sin valorcomercial, así como las cantidadesaceptadas para su producto.ENVÍOS DE MUESTRAS SIN VALOR COMERCIALVerifique muy bien el peso/volumen de su carga al momento derealizar los envíos para que pueda tener un cálculo de flete muycercano a la realidad.Previo a realizar su despacho, cerciórese que la empresa Courierpueda prestar el servicio en condiciones DDP 4 en caso de requerirlo.Estudie e indague si el país de destino tiene contemplada la legislaciónde muestras sin valor comercial, así como las cantidadesaceptadas para su producto.PASO 1¿Está listo paraexportar?PARA EL MANEJO DE SU CARGAEn el caso de tercerizar el servicio de transporte, seleccione compañíasidóneas, registradas ante los entes reguladores, dandocumplimiento a la legislación de transporte de carga correspondientea cada modalidad (aéreo, marítimo, terrestre).Asegúrese de conocer la operación de su exportación desde elorigen hasta el destino final (no dejar esta responsabilidad únicamenteen manos del agente).Verifique que todos los documentos sean los requeridos con el finde agilizar los procesos de comercio en origen y destino.Paso 3: encontrará información sobre Paso 4: en este paso puede calcularsus costos de exportación, es-rutas aéreas y maritimas, empresas detransporte y un Directorio de DistribuciónFísica con más de 400 empre-negociación, entre otros.trategia de precios y términos desas registradas.PASO 2 PASO 5Conozca lasherramientas depromoción1 Agente de carga internacional: empresa cuyo objetosocial incluye entre otros, coordinar y organizar embarques.2 Tenga en cuenta el tipo de Incoterms (Términos deVenta Internacional)3 ISO, BASC, Certificaciones de Calidad y Seguridad1.Conozca las característicasy tiemposde conservación de suproducto y estudie el tipode refrigerante y el controlde temperatura querequiere.2.Utilice los empaques,embalajesy accesorios adecuadospara mantener la temperaturade su producto.3.Pre enfríe el contenedory asegúreseque haya suficiente espaciopara que los flujos deaire circulen alrededor delos productos.4.Incorpore tecnologíaspara conocerla trazabilidad y la temperaturade la mercancía entiempo real.5.Establezca alianzaspara la consolidaciónde carga perecedera,esto le ayudará a reducircostos.visite la ruta exportadora enwww.proexport.com.co/ruta-exportadoray amplíe más información logística en lospasos 3 y 4.4 Tenga en cuenta el tipo de Incoterms (Términos de Venta Internacional)

TLCCANADÁREVISTA DE LAS OPORTUNIDADESOportunidades de exportaciones para Quindíocon el TLC Canadá25TendenciasEn el proceso de decisión de compra, la informacióndisponible en las páginas web marcauna tendencia importante, puesto que en ellas losconsumidores consultan información disponible,perfiles y opiniones sobre los productos que deseancomprar.El comprador busca productos y servicios queles ayuden a mejorar su salud, llegando inclusoa cambiar el tipo de productos que adquiere parasu familia, los deportes que practica y las actividadesen su tiempo libre. La demanda de productosde bienestar crece y el 31% de los canadienses estádispuesto a pagar por productos premium.Cada vez más los consumidores buscan productoshechos a la medida y que ofrezcan solucionesa las necesidades específicas, teniendo encuenta limitaciones de clientes como alergias.Los aspectos sociales y medioambientales soncondiciones que influencian la decisión decompra de los canadienses.Los hábitos de consumo variaron después dela recesión económica, los consumidores esperande los productos mejor calidad a precios másasequibles.Canadá tiene la población más alta de inmigraciónde cualquier otra economía importantey es responsable de más del 50% de las gananciasde la población canadiense. Asimismo, será responsabledel crecimiento de toda la fuerza laboral.Fuente: Euromonitor International, Banco Mundial.Datos generalesPoblación:34,8 millones de personas (2014).El 81% vive en zonas urbanas.Crecimiento de la población:0,76% (2014)Estructura:0-14 años: 15,5%15-64 años: 67.7%65 años y más: 16,8%Número de provincias:diez provincias y tres territorios.Ciudades con mayor población:-Toronto: 5,3 millones-Montreal: 3,7 millones-Vancouver: 2,2 millones-Calgary: 1,1 millones-Ottawa: (capital) 1,2 millonesIdioma:Inglés (oficial) 58, 7%,Francés (oficial) 22%,Otros (italiano, español, alemán,cantonés, árabe, punjabi) 19,3%Datos económicosPIB:US$1.821 miles de millones (2013)Crecimiento del PIB:1,6% (2013)PIB per cápita:US$43.100 (2013)Tasa desempleo:7,1% (2013)Importaciones no mineras deCanadá desde Colombia:US$107.647.894.Fuente: CIA World Factbook-CanadáAgroindustriaDerivados del caféFlores y follajesFrutas frescasFrutas y hortalizas procesadasHortalizas frescasSnacksPrendas de vestirManufacturas de cueroManufacturasAutopartesMuebles.ServiciosAnimación digitalAplicaciones móviles /videojuegosAudiovisual (locaciones)Audiovisual (publicidad)Industria gráfica y editorialSoftwareTercerización de servicios (BPO)Servicios de salud

LibertadyOrden26 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES27PROEXPORT COLOMBIA es el aliado de los empresarios para aprovecharlas oportunidades que ofrecen los acuerdos comerciales.INVERSIÓNArmenia: la más fácilpara abrir empresaMULTINACIONALES INSTALADAS EN QUINDÍOEn Quindío se han establecido multinacionales como:Sodimac:La empresa chilena abrió una tienda Home Center en la ciudadde Armenia, que ue generará cerca de 150 empleos directos y70 indirectos.Grupo Casino:La cadena francesa de supermercados inauguró su primer hipermercadoen la ciudad de Armenia con la apertura de dos puntosde venta Éxito.Los inversionistas internacionales prefieren a Quindíocomo destino para instalarse y hacer negocios. Según elDoing Business 2013 – 2014 Armenia es la ciudad númerouno en Colombia con mayor facilidad para abrir una empresa. Además,Quindío hace parte del Paisaje Cultural Cafetero que es ejemploexcepcional de paisaje cultural sustentable y productivo único, yconstituye un símbolo poderoso nacional y para otras zonas cafetalerasdel mundo (UNESCO).Por otra parte, en el departamento está la Zona Franca ZF del Eje Cafetero,en el municipio de La Tebaida, aproximadamente a 300 kmsde las tres principales ciudades del país (Bogotá, Medellín y Cali), lascuales conforman el denominado “Triangulo de Oro colombiano”.Dos hechos aportan a la competitividad de la ZF: estar localizadasobre la Carretera Panamericana y su vecindad con el AeropuertoInternacional El Edén.El departamento se destaca por la disponibilidad de capital humanocalificado. Las áreas en las que se graduaron los estudiantes deeducación superior, entre 2001 y 2012, en Quindío, fueron principalmenteeconomía, administración y afines, ingeniería, arquitectura,urbanismo, entre otras.Sectores con potencialA continuación encontrará los sectores económicos con potencial enel Quindío para atraer inversión extranjera directa.Infraestructura Hotelera y TurísticaLa llegada de viajeros extranjeros que reportan al Quindío comosu destino principal en Colombia muestra un incremento de16,4% en 2013 respecto a 2012. La oferta hotelera está concentradaprincipalmente en fincas cafeteras, dedicadas al turismo. Hayoportunidades para la construcción de hoteles corporativos en lacapital Armenia. Así mismo para la construcción de hoteles conSpa, centros de bienestar en lugares rurales; parques temáticos yresort de golf.HortofrutícolaLa producción agropecuaria del departamento ofrece grandesoportunidades a los inversionistas, especialmente el cultivoy procesamiento de frutas. El departamento tiene un área aptapara el cultivo de frutales superior a las 65.000 hectáreas En 2011,Quindío se ubicó como el principal departamento del Triángulode Café en producción frutícola. Sobresale por ser el tercermayor productor de piña a nivel nacional; superó las 30.000 toneladasen 2011. La piña es uno de los productos incluidos en elPrograma de Transformación Productiva (PTP)Fuentes: Plan frutícola nacional-Asohofrucol, Anuario estadístico de frutas yhortalizas 2011.

28 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES29Incentivos para la IED en ColombiaColombia ocupa el tercer lugar enLatinoamérica con el mejor entorno denegocios, según el Doing BusinessReport 2014.Oportunidades de inversión extranjera en QuindíoDestacamos algunos de los incentivosque ofrece el país para atraer laInversión Extranjera Directa (IED).Zonas francasColombia cuenta con un competitivo régimen de zonasfrancas que otorga beneficios a los proyectos de producciónde bienes o prestación de servicios que se instalen enellas, algunos de ellos:Tarifa impuesto de renta inferior a territorio aduaneronacionalExención de tributos aduaneros para mercancías quese introduzcan a la zona franca desde el exterior.Exención de IVA para materias primas, insumos ybienes terminados adquiridos en el territorioaduanero nacional.Se beneficia de los acuerdos comerciales internacionales.Posibilidad de participación dentro del mercadonacional.Inversiónde Colombia hacia el mundoProexport fue designada porel Gobierno Nacional como laagencia líder para promoverlas inversiones directas de capital delos residentes colombianos en elextranjero. Para lograrlo, la entidadim¬plementó un portafolio deservicios con el que apoya lasdecisiones de inversión de losempresarios colombianos, entre elloslos siguientes:Beneficios sectorialesEl país ofrece posibilidad de exención de impuesto de renta y complementarios para:Identificación de oportunidadescomerciales sectoriales deinversión.Suministro de información sobreregulación, perspectivaseconómicas, costos e incentivosde los potenciales destinos de lainversión.Diseño de estrategias parapromover inversiones depequeñas y medianasempresas.Contactos con el sector públicoy privado de entidadesNuevas empresas que se constituyan, instalen efectivamente y desarrollen la actividad en elArchipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina a partir del 1° de enero de 2013.Este beneficio se obtendrá hasta el año 2017.Cultivos de tardío rendimiento plantados hasta el 31 de diciembre del año 2014, por untérmino de 10 años contados a partir del inicio de la producción.Venta de energía eléctrica generada con base en recursos eólicos, biomasa o residuosagrícolas, realizada por las empresas generadoras, hasta el 1 de enero de 2018.La prestación del servicio de transporte fluvial con embarcaciones y planchones que concarga tengan un calado igual o inferior a 4.5 pies, hasta el 1 de enero de 2018.El software, elaborado en Colombia y con derechos de propiedad intelectual protegidos,siempre y cuando tenga un alto contenido de investigación científica y tecnológicanacional, certificado por Colciencias o quien haga sus veces, por un término de cinco (5)años a partir 1 de enero de 2013.relacionadas con procesos deexpansión internacional.Agendas de inversión en el paísde interés y acompañamientopermanente durante el procesode expansión internacional.Promoción de inversiones quegeneren encadenamientosproductivos, faciliten el acceso anuevas tecnologías y fomentenrelaciones comerciales yeconómicas.Divulgar información sobre losinstrumentos legales disponiblespara los colombianos que inviertenen el exterior.En la tarea de identificación deoportunidades, Proexport cuentacon información clave de países deAmérica, Europa y Asia, y desectores económicos enagroindustria, manufacturas yservicios, donde las empresascolombianas pueden consolidar suestrategia de internacionalización,ser más competitivas, generarencadenamientos productivos ydinamizar sus exportaciones.061001 COSTA RICAHortofrutícolaInfraestructura de turismo02 ECUADORInfraestructura de turismo03 EL SALVADORInfraestructura de turismo04 EMIRATOS ÁRABES UNIDOSInfraestructura de turismo05 ESPAÑAInfraestructura de turismo06 ESTADOS UNIDOSHortofrutícolaInfraestructura de turismo1603 120102131807 FRANCIAInfraestructura de turismo08 ISRAELHortofrutícolaInfraestructura de turismo09 JAMAICAInfraestructura de turismo10 MÉXICOHortofrutícolaInfraestructura de turismo11 NUEVA ZELANDAHortofrutícola12 PANAMÁHortofrutícolaInfraestructura de turismo07050908 1719162215142313 PERÚHortofrutícolaInfraestructura de turismo14 POLONIAHortofrutícola0415 PORTUGALInfraestructura de turismo16 PUERTO RICOInfraestructura de turismo17 QATARInfraestructura de turismo18 REINO UNIDOHortofrutícola21201119 REPÚBLICA DOMINICANAInfraestructura de turismo20 SINGAPURHortofrutícolaInfraestructura de turismo21 TAILANDIAInfraestructura de turismo22 TRINIDAD Y TOBAGOHortofrutícolaInfraestructura de turismo23 TURQUÍAInfraestructura de turismo

30 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES31TURISMOdel turistaConocer las costumbres, intereses y motivaciones de los viajeros son factoresdeterminantes para el empresario interesado en brindar un servicio decalidad y atraer cada vez más viajeros al país. A continuación presentamos losQuindío: magia,cultura y tradiciónEl turismo es uno de los sectorescon más crecimiento continuoen Quindío. Cada día llegan másviajeros extranjeros a la región y quedanfascinados con el realismo mágico delPaisaje Cultural Cafetero, con el Parquedel Arriero, con el centro experimentalpara el estudio del bambú-guadua, concabañas de audaces planteamientosarquitectónicos para alojar visitantes, conel majestuoso y silencioso valle de Cocoray sus palmas de cera y otra larga lista deposibilidades para explorar y disfrutar,que incluye el turismo de salud no soloestético sino de procedimientos médicosde alta complejidad.54frecuencias aéreassemanalesconectan a Bogotá yMedellín con Armenia.Infraestructura turística del departamento*Hoteles 778Habitaciones 7.819Camas 16.335Recintos para la realización de eventos 10Centros de convenciones 3Hoteles con salones 6Venues no tradicionales 1Operadores Turísticos o agencias de viajes 184Agencias de viajes y turismo 51Agencias de viajes operadora 98Agencias de viajes mayoristas 2Oficina de representación turística 21Nota: Sólo se tienen en cuenta los registros activos o pendientes por actualización.* Fuente: Registro Nacional de Turismo. Cálculos Proexport.9.235viajeros extranjerosregistraron el departamentocomo su destino principalen Colombia en 2013.Estados UnidosEspañaEcuadorVenezuelaMéxicoRestoLlegada de viajeros extranjeros a Quindío 2010-20136.721 7.375 7.937 9.2352010 2011 2012 2013Fuente: Migración Colombia - Cálculos Proexport ColombiaESTADOS UNIDOS3º emisor de viajeros al mundoProyección de crecimiento a (2013-2017): 2%Gasto promedio por viaje: US$3.205.Principales destinos: México (34%), Canadá (19,5%), Rep. Dominicana (4,9%) yReino Unido (4%).Motivo de viaje: tomar un descanso (59%) y visitar amigos o familiares (38%).Edad promedio: mayores de 55 (29,2%) y 18-22 (11,9%).Búsqueda de información sobre el viaje: Internet vía PC (54%), recomendaciónde amigos o/y familiares (31%).Compra del viaje:Actividades preferidas en el viaje: visitas turísticas, compras y gastronomía.Épocas de viaje: marzo-abril, junio-agosto y diciembre.Fuentes: Euromonitor, Timetric, PhocusWright, CIC Research y OTTI.ALEMANIA2º emisor de viajeros al mundoProyección crecimiento a (2013-2017): 1%Gasto promedio por viaje: US$994.Principales destinos: Austria (15%), Italia (13%) y España (12%).Motivo de viaje: Disfrutar el sol y la playa (35%), apreciar la naturaleza (33%),visitar amigos y familiares (33%).Edad promedio: 35-54 (24%), 45-54 (23%).Búsqueda de información sobre el viaje: Internet vía PC´s (52%), recomendaciónamigos y/o familiares (35%).Compra del viaje:Actividades preferidas en el viaje: Visitar atractivos de naturaleza y atraccionesculturales e históricas.Épocas de viaje: mayo, septiembre y diciembre.Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain, PhocusWright.FRANCIA7º emisor de viajeros al mundoProyección crecimiento a (2013-2017): 4%Gasto promedio por viaje: US$2.012.Principales destinos: España (16%), Italia (11%) y Reino Unido (7%).Motivo de viaje: visitar amigos y familiares (45%), disfrutar del sol y laplaya(42%), viajes para apreciar la naturaleza (25%.)Edad promedio: 21-34 (21%), 35-44 (21%).Búsqueda de información sobre el viaje: amigos o familiares (65%) y páginasweb (58%).Compra del viaje: Internet (89%), agencia de viajes (6%) y teléfono (5%).Actividades preferidas en el viaje: visitar amigos y familiares (50%), vacacionesen la playa (49%) y descanso corto de la ciudad (29%).Épocas de viaje: abril-junio (alta) y julio-septiembre (media).Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain.BRASIL31º emisor de viajeros al mundoProyección crecimiento a (2013-2017): 6%Gasto promedio por viaje: US$4.364.Principales destinos: Argentina (16%), Estados Unidos (13%) y Uruguay(6%).Motivo de viaje: entender diferentes culturas (90%) y es una parte importante desu vida (87%).Edad promedio: 25-44 (29%),35-44 (23%) y 45-54 (20%).Búsqueda de información sobre el viaje: amigos y familiares (63%), Internet(45%) y agencias de viajes (30%).Compra del viaje: Internet (80%), agencias de viaje (15%) y teléfono (5%).Actividades preferidas en el viaje: realizar tours (55%), recorrer dos o másciudades (52%), sol y playa (47%).Épocas de viaje: diciembre a febrero y julio.Fuentes:Euromonitor, Timetric y VisitBritain.CHILE49º emisor de viajeros al mundoProyección crecimiento a (2013-2017): 5%Gasto promedio por viaje: US$706.Principales destinos: Argentina (38%), Perú (37%) y Estados Unidos (6%).Motivo de viaje: Realizar compras y viajes de turismo verde/sostenible.Edad promedio: 35-44 (25%) y 30-24 (20%).Épocas de viaje: diciembre a febrero y julio.Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain.PERÚ58º emisor de viajeros al mundoProyección crecimiento a (2013-2017): 4%Gasto promedio por viaje: US$918.Principales destinos: Chile (46%), Bolivia (14%), Estados Unidos (8%).Motivo de viaje: visitar amigos y familiares, vacaciones todo incluido.Épocas de viaje: 15 diciembre - 15 enero y junio - agosto.Fuentes: Fuentes: Euromonitor, Timetric y VisitBritain.JAPÓN11º emisor de viajeros al mundoProyección crecimiento a (2013-2017): 4%Gasto promedio por viaje: US$2.866.Principales destinos: China (21%), Estados Unidos (15%) y Corea del Sur(14%).Motivo de viaje: entender diferentes culturas (78%), fácil viajar gracias aInternet (78%), viajar es importante en su vida (74%).Edad promedio: 21-34 (23%), 35-44 (22%).Búsqueda de información sobre el viaje: Internet, guías de viajes y agencias deviajes (folletos para viajes de larga distancia).Compra del viaje: Internet (74%), agencia de viajes (17%) y teléfono (8%).Actividades preferidas en el viaje: descanso corto de la ciudad (32%),vacaciones en un tour (29%).Épocas de viaje: 15 de junio- 15 de septiembre.Fuentes: Fuentes: Euromonitor, Timetric y VisitBritain.

32 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES33Oportunidades de turismo en Quindío01 ALEMANIAAgroturismoDestinos patrimonioGolfIncentivos211119011702 ARGENTINAAgroturismo092208101723 0503 BRASILAgroturismoDestinos patrimonio142018121304 CHILEEcuestreDestinos patrimonioFerias y fiestasLujoNaturaleza05 COREA DEL SURDestinos patrimonio06 COSTA RICANaturaleza08 ESPAÑAAgroturismoDestinos patrimonioAvistamiento avesNaturaleza09 ESTADOS UNIDOSAventuraAgroturismoNaturalezaIncentivos150607160424020311 HOLANDADestinos patrimonioAvistamiento aves12 ISRAELNaturaleza13 JAPÓNAvistamiento aves15 PANAMÁNaturaleza16 PERÚAgroturismo18 PUERTO RICOEcuestreIncentivos19 REINO UNIDODestinos patrimonioAvistamiento aves21 SUECIAAventura22 SUIZADestinos patrimonio23 TURQUÍAAgroturismo07 ECUADORAventuraAgroturismo10 FRANCIAIncentivos14 MÉXICOAgroturismo17 POLONIAGolfIncentivos20 REPÚBLICA DOMINICANAEcuestreIncentivos24 VENEZUELAAgroturismoConvencionesIncentivos

34 REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES35Quindío es Realismo MágicoEl número de personas queviaja alrededor del mundocrece y no se detiene. Elturismo se convierte cada día en unafuente de ingresos importante paralas naciones y en esa medida, las estrategiascomerciales para atraer alviajero internacional toman mayorimportancia para los países. Siguiendoesta tendencia, Proexport tieneen marcha desde 2013 la campañainternacional de promoción turística‘Colombia es Realismo Mágico’, queinvita al turista a vivir experienciasfuera de lo común.La oferta turística del departamentohace parte de esta estrategia que en elprimer año desde su lanzamiento haimpactado a 1.316 millones de personasen 87 países. El 91% de la poblaciónde América; el 55%, de Europa;y el 34%, de Asia.El realismo mágico de Colombiaha sido expuesto en aeropuertos deChina, Japón, Francia y España; enmetros como el de Inglaterra y enescenarios no tradicionales comotiendas de ropa deportiva o en establecimientosde café, para llegar alpúblico objetivo y con un perfil másespecializado.La campaña es también una herramientaal servicio de los empresarios,tanto nacionales como internacionales,que pueden dar uso de las piezas yel concepto de la misma para promocionarlos productos sobre Colombiaa sus clientes en cualquier país.Promocionar el turismo a través deproductos es la clave de ‘Colombia esRealismo Mágico’, que permite promoveren el exterior esas experienciasúnicas de diversos destinos que añosatrás no eran objeto de promocióninternacional.También ayuda a aumentar el potencialde los destinos ya posicionadosy que ahora tienen la oportunidadde especializar su oferta y así atraermás viajeros de más mercados.Experiencias únicasAVISTAMIENTO DE AVESEn el Paisaje cultural cafetero se pueden avistar varias de las 1.907especies identificadas en el territorio nacional, 76 de las cuales sonendémicas. Colombia es el país con mayor cantidad de aves en elmundo. En todo el eje cafetero (Quindío, Caldas y Risaralda) sepuede disfrutar de agroturismo, conocer el proceso del café mássuave del mundo, desde la siembra, pasando por la recolecta yhasta el momento en que se disfruta una exquisita taza de café.Países con oportunidad: Argentina, Bélgica, Brasil, España, Holanda,Japón, Polonia, Reino Unido y Estados Unidos.AGROTURISMOLa campaña invita a vivir el proceso del café más suave del mundo,desde la siembra, pasando por la recolecta y hasta el momento enque se disfruta del sabor y aroma de una exquisitataza en el Paisaje Cultural Cafetero, lugar declaradoPatrimonio Histórico de la Humanidad por laUnesco en 2011.Países con oportunidad: Alemania, Argentina, Australia,Brasil, China, Corea del Sur, Ecuador, España, Francia,India, México, Nueva Zelanda, Perú, Turquía, Estados Unidosy Venezuela.GUÍAS INTERNACIONALESEn la actualidad, los productos y destinosde la oferta turística de Colombiaestán publicadas en 11 reconocidasguías turísticas a nivel mundial, en cinco idiomas,que se encuentran disponibles en Interneto en las principales librerías. Estas guías fueronproducidas por reconocidas editoriales como elGrupo Planeta, Reise, Viagem, Michelin, Nat-Geo, Bradt, Empresa Das Artes, entre otras, asícomo por Proexport.Estas guías están siendo comercializadas en EstadosUnidos y en países de Suramérica comoArgentina, Brasil, Chile Perú y México, entreotros. También se distribuyen en países europeoscomo Francia, Reino Unido, Alemania. Anivel mundial está la guía verde Michelin entres idiomas: inglés, español y francés.Quindío se destaca en la guía verde Michelin,Lonely Planet en español, Empresa Das Artes:Guía Turística y Cultural de Colombia, OhMelhor Da Colombia, Bradt Colombia, ReiseKolumbien, Petit Fute Colombie y NationalGeographic Colombia.En 2014 se publicarán dos guías adicionales, laGuía de Buceo de Colombia y la Guía ParquesNacionales Naturales.10 SERVICIOS de ProexportColombia para las empresasA través de sus 25 Centros de Información, de sus oficinas regionales en ocho ciudades y de sus 26 oficinas comerciales conpresencia en 30 países, la organización ofrece un portafolio de servicios que se ajusta a las características y necesidades deempresas exportadoras y de turismo, e inversionistas.1.SEMINARIOS DEDIVULGACIÓNDE OPORTUNIDADESHacen parte de la estrategia que busca difundirlas oportunidades comerciales y sectorespotenciales que tienen las regiones para exportary para atraer el turista internacional y posiblesinversionistas. Son gratuitos, presenciales yalgunos tienen transmisión por internet. En ellosexpertos orientan a los participantes sobretendencias, requisitos y competidores, entreotros.2.PROGRAMAS DEFORMACIÓN EXPORTADORAY DE ADECUACIÓNEn los programas de formación, el empresarioaccede a información sobre comercio exterior yturismo; mientras que en los de adecuación,aprende a adaptar la oferta exportable o turísticaa las regulaciones y tendencias internacionales.3.TELEPRESENCIAeste nuevo servicio crea encuentros virtualesentre empresarios nacionales con clientespotenciales en el exterior mediante unatecnología que requiere menos capacidad deinternet, ofrece mayor seguridad y crea unentorno similar a estar frente al interlocutor. Estaherramienta disminuye costos y abre nuevasopciones de negocio especialmente a lasempresas de las regiones.4.RUTAEXPORTADORANuevoEsta herramienta se encuentra en la página webde Proexport y le permite al empresario evaluarlas fortalezas y desafíos de su oferta. En cincopasos, el usuario accede a información deutilidad como requisitos sanitarios y fitosanitarios,beneficios arancelarios de los acuerdoscomerciales, condiciones de acceso del mercado,tipo de transporte y logística para la exportación,estrategias para definir los precios y los términosde la negociación, entre otros.5.MISIONESEXPLORATORIASPermiten validar el potencial de los productos enel mercado objetivo. Los empresarios, en calidadde observadores, conocen las tendencias, lasnormas aduaneras y de exportación, losproductos de la competencia y el funcionamientodel mercado.6.MISIONES DECOMPRADORES YAGENDAS COMERCIALESComo parte del trabajo en conjunto con losgremios, Proexport invita a compradoresinternacionales e inversionistas para queconozcan la oferta nacional en las feriasgremiales y organiza agendas o ruedas denegocio en las mismas.7.MACRORRUEDASDE NEGOCIOSSe han convertido en una de las herramientasmás importantes para promover las exportacionesy el turismo hacia Colombia. En estosespacios, en un mismo lugar, se habla denegocios con diferentes empresarios extranjerosde uno o varios mercados en donde ProexportColombia ha identificado oportunidadescomerciales.8.FERIASINTERNACIONALESLa participación en ferias tiene varios propósitos:exponer la oferta exportable y turística enescenarios donde confluyen compradores ypúblico final, y apoyar al empresario nacionalpara que interactúe con clientes con potencial,actualice sus contactos, conozca las tendenciasdel mercado y exhiba su producto o servicio.9.PÁGINAS WEBESPECIALIZADASSon espacios de libre consulta creados pararesponder a las inquietudes de los empresarios.Además de la página principal, www.proexport.com.co,se cuenta con páginas especializadas.ExportacionesPortal de exportaciones:www.colombiatrade.com.coMicrositio de TLC - Estados Unidos (español):http://tlc-eeuu.proexport.com.coMicrositio de la Unión Europea (español):http://ue.proexport.com.co/Micrositio de Salud (español):http://www.proexport.com.co/salud-colombiaMicrositio de IT Services:http://www.proexport.com.co/eng/ITservices/Inversiónwww.inviertaencolombia.comTurismoColombia.travel: es la página que detalla la oferta turística colombiana,con información de servicio para el turismo en 7 idiomas.Aplicación Colombia Travel: permite al visitante extranjero conocer laoferta nacional y sacar el mayor provecho de las experienciasturísticas que ofrece el país.Minisitio Realismo Mágico: es el sitio oficial de la campaña‘Colombia es Realismo Mágico’, para atraer el turista internacional.10.PUBLICACIONESPROEXPORTProexport cuenta con diversos medios y productos gratuitos parainformar sobre las oportunidades para exportar y atraer turistas einversión extranjera. Entre ellas se encuentran :El Periódico de las OportunidadesCartillas de oportunidades regionales y sectorialeshttp://www.proexport.com.co/publicacionesMemorias de seminarios de divulgación:http://www.proexport.com.co/memoriasEstudios de mercado:www.proexport.com.coNoticias sectorizadas para el empresario:www.proexport.com.co/actualidad-internacionalRevista inversión para Ipad:App StoreManual de Zonas Francas en Colombia: información acerca delas ZF en Colombia, su importancia, beneficios, requisitos y marcolegal para participar en ellas.http://www.inviertaencolombia.com.co/publicaciones.htmlCartilla de inversión en Colombia: Destaca el potencial deColombia y sus regiones, destaca las ventajas competitivas del país.http://www.inviertaencolombia.com.co/publicaciones/cartilla-de-inversion.html

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