Proyecto de Atención Ciudadana Modelo de procesos

Coordinación de Desarrollo Administrativo y ModernizaciónProyecto de Atención CiudadanaModelo de procesosTRASPASO DE FIERRO DE HERRARDepartamento de GanaderíaSecretaría de Desarrollo RuralEnero de 2003

Proyecto Atención CiudadanaContenido1. Análisis de Procesos de trámites y servicios ........................................................................... 31.1. Trámite: “Traspaso de Fierro de Herrar”.............................................................................. 31.1.1. Introducción ................................................................................................................. 31.1.2. Diagrama de flujo de actividades............................................................................... 51.1.3. Matriz de recursos de actividades............................................................................. 6formato tramite sdr_Traspaso FierroHerrarGrabado por Juan Carlos Montoya Rojo el 29/03/200611:35:00 Página 2 de 6

Proyecto Atención Ciudadana1. Análisis de Procesos de trámites y servicios1.1. Trámite: “Traspaso de Fierro de Herrar”1.1.1. IntroducciónClave del TrámiteNombre del Trámite oServicio• NO LLENAR• TRASPASO DE FIERRO DE HERRARInformación GeneralUsuariosTraspasar la propiedad de un fierro de herrar.Toda aquella persona que se dedique a la movilización deganado.Tiempo de respuesta 10Unidad de tiempoAtributosMinutosEntregable o Producto: mica de Fierro de HerrarVigencia del entregable: Cada año terminado en 5 o 0Costo: $303.00 si está al corriente$581.00 si debe revalidaciones anterioresÁrea de Pago: Cajas de Recaudación de RentasRequisitos:• Presentar mica anterior de Fierro de Herrar.• Credencial de elector.• La persona a traspasar debe firmar la solicitud autorizando eltrámite, en caso de fallecimiento presentar acta de defunción.o Si se traspasa a la esposa, presentar acta dematrimonio.o Si se traspasa a un hijo, la esposa del difunto debefirmar la solicitud autorizando el traspaso.• Área donde se proporciona: Departamento de Ganadería.Dependencia: Secretaría de Desarrollo Rural.Domicilio:Edificio Héroes de Revolución 5º pisoAv. Venustiano Carranza No. 803Tels. 429-33-00 ext 2557Col. Centro, c.p. 31000Chihuahua, Chih.formato tramite sdr_Traspaso FierroHerrarHorario de Atención al Público: De Lunes a Viernes en unhorario de 9:00 am a 3:00 pmGrabado por Juan Carlos Montoya Rojo el 29/03/200611:35:00 Página 3 de 6

Proyecto Atención CiudadanaProcedimiento:• Acudir al Departamento de Ganadería con la personaencargada de registro de fierro de herrar.Restricciones• Debe presentarse la persona a traspasar el fierro parafirmar solicitud.• En caso de fallecimiento de la persona dueña del fierro:o Que haya fallecido intestado.o Testamento que impida el traspaso.formato tramite sdr_Traspaso FierroHerrarGrabado por Juan Carlos Montoya Rojo el 29/03/200611:35:00 Página 4 de 6

Proyecto Atención Ciudadana1.1.2. Diagrama de flujo de actividadesUSUARIOENCARGADO DEREGISTRO DE FIERROSÁREA DE CAPTURA EIMPRESIÓN.InicioAcude y solicitainformaciónProporcionainformación ysolicitudLlena solicitud yentregarequisitosRevisadocumentaciónEntrega orden depagoAcude aRecaudación deRentasEntrega SolicitudEscanea firma ydigitaliza fierro deherrarCaptura SolicitudEntrega recibo deRecaudación deRentasCaptura número derecibo deRecaudación deRentasRecibe micaImpresión de micaFinformato tramite sdr_Traspaso FierroHerrarGrabado por Juan Carlos Montoya Rojo el 29/03/200611:35:00 Página 5 de 6

Proyecto Atención CiudadanaEJEMPLO1.1.3. Matriz de recursos de actividadesNo. deActividad1 Proporciona información y solicitud deRegistro de Fierro de Herrar.2Matriz de recursos de actividadesResponsable de la actividad Tiempo TipoDescripción Puesto Formatos ActividadRecibe documentación y llena solicitudEncargado deRegistro deFierro deHerrarEncargado deRegistro deFierro deHerrarRegistro deFierro deHerrarRegistro deFierro deHerrar2 min.5 min. Llenar solicitud3 Escaneo de firma y digitalización de Área deFierro de Herrarcaptura eimpresión4 Captura de Solicitud Área decaptura eimpresión5 Impresión de mica Área decaptura eimpresión4 min Escaneo defirma ydigitalizar fierro3 min. Captura deSolicitud1 min Impresión demica.formato tramite sdr_Traspaso FierroHerrarGrabado por Juan Carlos Montoya Rojo el 29/03/200611:35:00 Página 6 de 6