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Cirugía General Aparato Digestivo C reune en ... - Ibanezyplaza.com

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"Noticias del 12"MHospital Universitario12 de OctubreSaludMadridComunidad de MadridPeriódico Informativo del Área 11de At<strong>en</strong>ción EspecializadaNº 43 ● Julio 2006Cirugía <strong>G<strong>en</strong>eral</strong><strong>Aparato</strong> <strong>Digestivo</strong>C reúne <strong>en</strong>un congresoci<strong>en</strong>tífico a más de1.200 especialistasMás de 1.200 expertos nacionales einternacionales, especialistas <strong>en</strong> cirugíadel aparato digestivo, se dieroncita a finales de mayo <strong>en</strong> el Hospitalpara analizar los últimos avances <strong>en</strong>esta especialidad, <strong>en</strong> un <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>troci<strong>en</strong>tífico organizado por el Serviciode Cirugía <strong>G<strong>en</strong>eral</strong> <strong>Aparato</strong> <strong>Digestivo</strong>C y Trasplante de Órganos Abdominales,dirigido por el doctor EnriqueMor<strong>en</strong>o. El congreso fue inauguradopor la presid<strong>en</strong>ta de la Comunidad deMadrid, Esperanza Aguirre.En esta ocasión estuvo dedicado ala cirugía colorrectal, gastrointestinaly <strong>en</strong>docrinológica, así <strong>com</strong>o a los procedimi<strong>en</strong>tosquirúrgicos relacionadoscon la obesidad mórbida. Para analizarestos temas, contó con la participaciónde numerosos profesores nacionalese internacionales.La reunión ci<strong>en</strong>tífica se organizó<strong>en</strong> forma de mesas redondas, confer<strong>en</strong>cias,<strong>com</strong>unicaciones orales y pres<strong>en</strong>taciónde casos clínicos concretos,organizadas bajo un modelo departicipación interactiva, que hizoposible el intercambio de difer<strong>en</strong>tespuntos de vista <strong>en</strong> cada supuestoconcreto. Contó además con la exposiciónde vídeos y pósteres dedicadosa las patologías relacionadas con estaespecialidad.Proyecto del doctor Ricardo LarraínzarTraumatología I desarrolla un modelovirtual del pie <strong>en</strong> 3 dim<strong>en</strong>sionesEl doctor Ricardo Larraínzar,de Traumatología I del Hospital,<strong>en</strong> colaboración con elInstituto de Investigación <strong>en</strong>Ing<strong>en</strong>iera de Aragón, ha desarrolladoun modelo virtual delpie <strong>en</strong> 3 dim<strong>en</strong>siones mediantesimulación por elem<strong>en</strong>tosfinitos, es decir, determinandoel <strong>com</strong>portami<strong>en</strong>to de las infinitaspartes que lo <strong>com</strong>pon<strong>en</strong>y su respuesta a las fuerzas decarga. El modelo supone <strong>en</strong> lapráctica una herrami<strong>en</strong>ta deinvestigación clínica que permitiráconocer mejor la variabilidadde las patologías que afectan al pie y tobillo,tanto <strong>en</strong> lo que se refiere a su orig<strong>en</strong>, <strong>com</strong>oa posibles tratami<strong>en</strong>tos quirúrgicos.Además, permite establecer las bases paraque <strong>en</strong> un futuro no lejano se pueda elegir de formaindividualizada, antes de la cirugía, la técnicaquirúrgica más adecuada para cada paci<strong>en</strong>te,<strong>en</strong> base a los efectos biomecánicos que podríanproducir <strong>en</strong> él, e incluso conseguir una previsiónde posibles resultados del tratami<strong>en</strong>to.Este modelo virtual se <strong>com</strong>porta <strong>com</strong>o unpie humano real, ya que <strong>en</strong> él se ha definido <strong>com</strong>osuperficie de contacto la ext<strong>en</strong>sión articularde los 28 huesos que forman parte del pie ydel tobillo, lo que ha permitido conseguir unmovimi<strong>en</strong>to relativo. Además, se han definido<strong>com</strong>o bandas de t<strong>en</strong>sión, o áreas que ofrec<strong>en</strong>resist<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> el modelo informático, otros elem<strong>en</strong>tosde este miembro inferior, <strong>com</strong>o la fasciaplantar, t<strong>en</strong>dón de aquiles, tibial posterior,cápsula articular y 72 ligam<strong>en</strong>tos.La difer<strong>en</strong>cia de este modelo respecto a otrosDoctor Ricardo Larrainzaranteriores más simples es quedistingue el hueso esponjosodel cortical, lo que lo convierte<strong>en</strong> el más <strong>com</strong>pleto desarrolladohasta la fecha <strong>en</strong> el mundo ymuy cercano a la realidad.La simulación por elem<strong>en</strong>tosfinitos implica que el <strong>com</strong>portami<strong>en</strong>tomecánico de cadaparte o elem<strong>en</strong>to del pie <strong>en</strong> losque éste se subdivide quedadefinido por un número finitode parámetros –grados de libertadde movimi<strong>en</strong>to–, asociadosa los puntos que le un<strong>en</strong> al restode elem<strong>en</strong>tos de su <strong>en</strong>torno<strong>en</strong> un mom<strong>en</strong>to concreto. Según el doctor Larraínzar,“esta simulación de procesos es una de lasherrami<strong>en</strong>tas más pot<strong>en</strong>tes de la ing<strong>en</strong>iera industrial,aplicada <strong>en</strong> esta ocasión a la medicina”.“Las escasas investigaciones que <strong>en</strong> el campomédico se han realizado hasta la fecha, sehan c<strong>en</strong>trado <strong>en</strong> el análisis biomecánico, sinun claro <strong>en</strong>foque clínico práctico y definido”,asegura el traumatólogo. Ahora, este nuevomodelo se acerca a la práctica asist<strong>en</strong>cial diaria,con una futura aplicación <strong>en</strong> los paci<strong>en</strong>tesmucho más real.TRABAJO PREMIADOEl proyecto ha obt<strong>en</strong>ido el primer Premio al MejorTrabajo de Investigación <strong>en</strong> el 28 CongresoNacional de la Sociedad Española de Medicina yCirugía del Pie y del Tobillo. En el <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>troci<strong>en</strong>tífico se pres<strong>en</strong>taron cuatro simulaciones,<strong>com</strong>parando un pie ideal e indoloro con otroaquejado de metatarsalgia mecánica, que implicadolor del antepie por sobrecarga.Concluye la Fase 0Finalizadaslas obrasdel nuevo Edificiode InstalacionesAcaban de concluir las obras de construccióndel nuevo Edificio de Instalaciones del Hospital.En este edificio está ubicado el equipami<strong>en</strong>tonecesario para el almac<strong>en</strong>ami<strong>en</strong>to,bombeo y distribución de agua; producción de<strong>en</strong>ergía térmica, frigorífica y de vapor, y transformacióny g<strong>en</strong>eración eléctrica y de emerg<strong>en</strong>cia.(Reportaje fotográfico <strong>en</strong> páginas 2 y 3)Entregado elPremio a la Calidad<strong>en</strong> Áreas de Gestión(Página 4)Cinco coros ofrecieron una actuación conjunta el pasado 15 de junioEl Hospital organizó el IV Encu<strong>en</strong>tro deCorales de C<strong>en</strong>tros Sanitarios de MadridEl pasado 15 de junio se celebró el IVEncu<strong>en</strong>tro de Corales de C<strong>en</strong>tros Sanitariosde la Comunidad de Madrid <strong>en</strong>la Facultad de Medicina de la UniversidadComplut<strong>en</strong>se, organizado <strong>en</strong>esta ocasión por el Coro del Área 11de Salud, del que forma parte un nutridogrupo de profesionales de nuestroHospital. Como <strong>en</strong> anteriores ocasiones,el acto congregó a más de 250profesionales de todas las categorías.Cinco corales, pert<strong>en</strong>eci<strong>en</strong>tes alos hospitales Ramón y Cajal, GregorioMarañón y La Paz, y al Institutode Salud Carlos III, junto a los organizadores,deleitaron durante más dedos horas a un público muy numeroso.Cantaron algunos temas principalesde sus repertorios que incluy<strong>en</strong>diversos estilos <strong>en</strong> distintos tipos devoces. Para finalizar, ofrecieron unaactuación conjunta, <strong>en</strong> la que todosjuntos interpretaron una adaptaciónpara coral de una canción del musical“El Hombre de la Mancha”, realizadaespecialm<strong>en</strong>te para este <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tropor el Director del Coro del Área 11,Francisco Carratalá.Este tipo de celebraciones, queti<strong>en</strong>e lugar una vez al año desde hacecuatro, permite fom<strong>en</strong>tar las relaciones<strong>en</strong>tre profesionales de distintosc<strong>en</strong>tros sanitarios, al marg<strong>en</strong> delas habituales actividades asist<strong>en</strong>ciales,doc<strong>en</strong>tes o investigadoras.Nuestro coro es el único integrado almismo tiempo por profesionales deat<strong>en</strong>ción primaria y especializada,un ejemplo de coordinación de losdos niveles asist<strong>en</strong>ciales. Nació <strong>en</strong> elaño 2002, de la mano de at<strong>en</strong>ciónprimaria y más tarde se incorporarona él profesionales del Hospital. Su repertorioabarca todo tipo de estilos atres y cuatro voces.El Coro del Área 11 es probablem<strong>en</strong>teel más jov<strong>en</strong> de todos los participantes.Tal vez por este motivo,su número de integrantes es m<strong>en</strong>or alresto. Sin embargo, aspira a convertirselo antes posible <strong>en</strong> una coralnumerosa, <strong>com</strong>o la de otros hospitales.Por eso, sus integrantes animana otros profesionales a formar partede esta iniciativa, uniéndose al grupoya exist<strong>en</strong>te.Izquierda, el Coro del Área 11, del que forman parte profesionales del Hospital. Derecha, actuación conjunta de las cinco corales de c<strong>en</strong>trossanitarios de Madrid.


2Hospital Universitario12 de OctubreComunidad de MadridFinaliza la Fase 0 del Proyecto de R<strong>en</strong>ovación del HospitalSigui<strong>en</strong>te paso: el PoliclínicoEl nuevo Edificio de Instalacionesya es una realidadAcaban de concluir las obras de construccióny equipami<strong>en</strong>to del EdificioTécnico del Hospital, al que se ha destinadouna inversión que supera los 21millones de euros. Su terminación suponeel fin de la fase 0 del proyecto de r<strong>en</strong>ovacióndel C<strong>en</strong>tro. Lo sigui<strong>en</strong>te, laprimera piedra del Policlínico, instalacionesque también formarán parte delNuevo 12 de Octubre.En este edificio está ubicado elequipami<strong>en</strong>to necesario para el almac<strong>en</strong>ami<strong>en</strong>to,bombeo y distribución deagua; producción de <strong>en</strong>ergía térmica,frigorífica y de vapor, y transformación yg<strong>en</strong>eración eléctrica y de emerg<strong>en</strong>cia.Su superficie es de 5.745 metros cuadrados,a los que se un<strong>en</strong> otros 2.420 degalerías subterráneas de conexión conel resto del <strong>com</strong>plejo.Gracias a él, contamos con unas modernasinstalaciones, capaces de dar soporteal c<strong>en</strong>tro actual y, al mismo tiempo,permitir el desarrollo del proyectode construcción del Nuevo Hospital.Afrontar esta nueva etapa hubiera sidoimposible con la anterior C<strong>en</strong>tral Térmica-<strong>en</strong> servicio desde 1973-, ya que sutecnología ha quedado desfasada.El Edificio Técnico se distribuye <strong>en</strong>tres cuerpos principales, dos de ellosdestinados a la producción de calor yfrío, respectivam<strong>en</strong>te, y un tercero <strong>en</strong> elque se ubica el vestíbulo principal, oficinasy servicios propios. En este últimose ha instalado también un control c<strong>en</strong>tralizado,cerebro de las instalaciones,desde donde se gobiernan todos los parámetrosde máquinas y sistemas.Respecto a los otros dos cuerpos,uno conti<strong>en</strong>e la c<strong>en</strong>tral térmica, los aljibesy grupos de presión de agua sanitariae inc<strong>en</strong>dios, y los grupos de presiónde gasóleo y tratami<strong>en</strong>to de agua, yotro, la c<strong>en</strong>tral frigorífica, la subestacióneléctrica y los almac<strong>en</strong>es.A su vanguardista arquitectura seune un equipami<strong>en</strong>to caracterizado por


"Noticias del 12"la incorporación de las últimas tecnologíasexist<strong>en</strong>tes <strong>en</strong> el mercado, capacesde producir un volum<strong>en</strong> de <strong>en</strong>ergía sorpr<strong>en</strong>d<strong>en</strong>te.Como ejemplo, baste citarque la pot<strong>en</strong>cia instalada <strong>en</strong> la nuevaC<strong>en</strong>tral Térmica permitiría dar calefaccióny agua cali<strong>en</strong>te a más de 3.000 vivi<strong>en</strong>dasde 100 metros cuadrados.La C<strong>en</strong>tral Frigorífica no se quedaatrás. Conti<strong>en</strong>e 6 grandes <strong>en</strong>friadoras deagua, con <strong>com</strong>presores c<strong>en</strong>trífugos de 2millones y medio de frigorías-hora cadauna, junto a sus torres de refrigeración yotros muchos equipos relacionados. Entotal, 18 millones seisci<strong>en</strong>tas mil frigorías-horainstaladas o, lo que es lo mismo,el equival<strong>en</strong>te a la pot<strong>en</strong>cia frigorífica demás de 9.000 equipos domésticos de aireacondicionado.El nuevo Edificio actúa también <strong>com</strong>osubestación eléctrica, al cont<strong>en</strong>er, ademásde su propio c<strong>en</strong>tro de transformacióny de g<strong>en</strong>eración de emerg<strong>en</strong>cia, la a<strong>com</strong>etiday distribución <strong>en</strong> media t<strong>en</strong>sión parael resto de los edificios. Sus 13.000 kVAs ylos más de 23 mega-watios instalados hoy<strong>en</strong> el Hospital son sufici<strong>en</strong>tes para alim<strong>en</strong>tareléctricam<strong>en</strong>te a una población de20.000 habitantes.La capacidad de los aljibes de aguapara consumo e inc<strong>en</strong>dios es también espectacular.Permite almac<strong>en</strong>ar más dedos millones seisci<strong>en</strong>tos mil litros, conlos que el Hospital podría abastecersedurante más de 2 días sin ningún aporteexterior.Jornada de puertas abiertasMás de 600 profesionales visitaron el pasado 9 de junio este edificio técnico, durantela celebración de una jornada de puertas abiertas, <strong>en</strong> la que todo el que tuvo interéspudo conocer de cerca las nuevas instalaciones. La jornada fue organizada porMant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to, <strong>en</strong> grupos guiados por profesionales de este servicio, que ofrecierondetalladas explicaciones sobre su capacidad de g<strong>en</strong>eración de <strong>en</strong>ergía y su próxima<strong>en</strong>trada <strong>en</strong> funcionami<strong>en</strong>to.


4Hospital Universitario12 de OctubreComunidad de MadridConociéndonos mejorLa Sección de Hostelería de Servicios<strong>G<strong>en</strong>eral</strong>es, galardonada por su trabajo<strong>en</strong> alim<strong>en</strong>tación de paci<strong>en</strong>tesEn la década de los 90 surgió <strong>en</strong> elHospital una nueva sección, cuyoobjetivo fue desde el principio mejorarel servicio no asist<strong>en</strong>cial prestadoa paci<strong>en</strong>tes, familiares y profesionales.Desde <strong>en</strong>tonces, ha trabajado int<strong>en</strong>sam<strong>en</strong>tepara avanzar día a día,con el firme propósito de proporcionarun <strong>en</strong>torno sanitario confortable.Hostelería es hoy un pilar fundam<strong>en</strong>talde nuestro Hospital, ya que aportaun plus que cada vez es más apreciado,especialm<strong>en</strong>te por aquéllosque están <strong>en</strong>fermos y necesitan algomás que cuidados médicos o quirúrgicos.Prueba de este empeño pormejorar es el premio que ahora acabande recibir. Mª Isabel Navarro, jefede Sección, conoce bi<strong>en</strong> la importanciadel galardón.–¿Desde cuándo funciona la Secciónde Hostelería de Servicios <strong>G<strong>en</strong>eral</strong>es?–Nació <strong>en</strong> el mes de julio de 1993,<strong>com</strong>o un proyecto para pot<strong>en</strong>ciar aspectosque hasta <strong>en</strong>tonces habían sidosecundarios <strong>en</strong> la at<strong>en</strong>ción al paci<strong>en</strong>tey los profesionales, <strong>com</strong>o la alim<strong>en</strong>tación,la ropa y vestuario, y todolo relacionado con el confort.–¿Cuántos profesionales trabajan<strong>en</strong> ella y de qué categorías?–Esta sección cu<strong>en</strong>ta con un nutridogrupo de profesionales. En total,somos 317, incluy<strong>en</strong>do pinches, cocineros,gobernantas de cocina y l<strong>en</strong>cería,costureras, planchadoras, lavanderas,celadores, auxiliares administrativos,administrativos, técnicos dela función administrativa y un jefe desección, cargo que yo ost<strong>en</strong>to.–¿Cuál es su cartera de servicios?–Es muy amplia. Afecta principalm<strong>en</strong>tea la alim<strong>en</strong>tación de paci<strong>en</strong>tes yprofesionales, la ropa, el vestuario, lascafeterías, autoservicio y restaurante,las máquinas distribuidoras de bebida y<strong>com</strong>ida, y el apoyo logístico a los profesionalesque organizan congresos,cursos y otro tipo de ev<strong>en</strong>tos, <strong>en</strong> lo quea servicios hosteleros se refiere.–¿Ha cambiado mucho su formade trabajar desde su orig<strong>en</strong>?–Si, muchísimo, especialm<strong>en</strong>te <strong>en</strong>lo que a tecnología, equipami<strong>en</strong>to yherrami<strong>en</strong>tas de gestión se refiere. Porejemplo, no hace muchos años las <strong>com</strong>idasa los paci<strong>en</strong>tes ingresados sesubían a las plantas <strong>en</strong> carros cali<strong>en</strong>tesy allí mismo se servían y, por supuesto,no se controlaban las dietas.Ahora sube a hospitalización perfectam<strong>en</strong>teemplatada desde la Cocina yEntregados los Premios a la Calidad <strong>en</strong> Áreasde Gestión convocados por el HospitalIzquierda, los profesionales del 12 de Octubre premiados. Derecha, el de Fu<strong>en</strong>labrada, a<strong>com</strong>pañadodel Subdirector <strong>G<strong>en</strong>eral</strong> de Calidad y un repres<strong>en</strong>tante de una de las empresas patrocinadoras.La Sección de Hostelería del Hospital y el Área de Sistemasde Información de Fu<strong>en</strong>labrada han sido los ganadoresdel Primer Premio a la Calidad <strong>en</strong> Áreas de Gestión deC<strong>en</strong>tros Sanitarios, <strong>en</strong> sus dos modalidades, convocadopor nuestro C<strong>en</strong>tro, con el apoyo de la Dirección <strong>G<strong>en</strong>eral</strong>de Calidad, Acreditación, Evaluación e Inspección de laConsejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madridy la Sociedad Española de Calidad Asist<strong>en</strong>cial.Hostelería ha conseguido el premio <strong>en</strong> la categoría demejor organización integral de una unidad, por el trabajo“Calidad <strong>en</strong> la alim<strong>en</strong>tación de paci<strong>en</strong>tes”, firmado porMª Isabel Navarro, Mª José Alonso, Mª del Carm<strong>en</strong> de laCruz, Jaime Fernández, Elisa Freire, Almud<strong>en</strong>a Jiménez yFermín Magán.En la categoría de mejor gestión de un proceso, haobt<strong>en</strong>ido el premio el área de Sistemas de Informacióndel Hospital de Fu<strong>en</strong>labrada, por el trabajo “Proyecto demejora del ciclo integral asist<strong>en</strong>cial mediante un sistemade información integrado para la Asist<strong>en</strong>cia Primaria y Especializada”,de Francisco Ramón García Lombardía.Ambos premios fueron <strong>en</strong>tregados <strong>en</strong> la clausura del IEncu<strong>en</strong>tro sobre Calidad <strong>en</strong> Áreas de Gestión de C<strong>en</strong>trosSanitarios, celebrado el 15 de junio. A la convocatoria sepres<strong>en</strong>taron un total de 28 proyectos –27 de c<strong>en</strong>tros públicosy uno de c<strong>en</strong>tro privado–. Junto a los dos galardonesprincipales se <strong>en</strong>tregaron dos accésits <strong>en</strong> cada una delas categorías, uno al trabajo “Experi<strong>en</strong>cia de la unidad deinv<strong>en</strong>tario <strong>en</strong> la implantación de un sistema de gestión dela calidad”, de Josefa Caliani, también del Hospital –modalidadorganización integral de una unidad– y, otro, a lapon<strong>en</strong>cia “Diseño, implantación y mejora de un sistemade registro de incid<strong>en</strong>cias informáticas”, de Francisco JavierBarril, de At<strong>en</strong>ción Primaria del Área 2 –modalidadmejor gestión de un proceso–.En la foto, una repres<strong>en</strong>tación de los profesionales de la Sección deHostelería de Servicios <strong>G<strong>en</strong>eral</strong>es.supervisada por Dietética y Nutrición.Además, antes no contábamos conadecuadas herrami<strong>en</strong>tas informáticas,por lo que la mayoría del trabajose gestionaba y organizaba de formamanual.–¿Con qué servicios del Hospitalti<strong>en</strong><strong>en</strong> más contacto?–Nuestro trabajo afecta a todos deuna forma u otra, ya que se trata deservicios que son básicos para el funcionami<strong>en</strong>tonormal del Hospital. Sinembargo, la relación es más estrechacon algunos, <strong>com</strong>o Dietética y NutriciónClínica del Servicio de Endocrinología;Enfermería de las plantas dehospitalización, respecto a la ropa yalim<strong>en</strong>tación de los paci<strong>en</strong>tes; ServicioTécnico, por el mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>toque realizan de las maquinarias de cocinay lavandería; Suministros y Personal.–Acaban de ganar un premio a lacalidad. ¿Qué significado ti<strong>en</strong>e este galardón?–Es muy importante y supone unalici<strong>en</strong>te para todos, aunque no es elprimero que conseguimos <strong>en</strong> nuestrahistoria. En 1995 ganamos el premioAramark, otorgado por la FundaciónAvedis Donabedian, a la mejor memoriade calidad. El nuevo galardónque nos acaban de dar supone el reconocimi<strong>en</strong>toal esfuerzo de todoslos profesionales que integran la secciónde Hostelería, especialm<strong>en</strong>te alos de la Cocina, pues versa sobre laalim<strong>en</strong>tación de los paci<strong>en</strong>tes. Es uninc<strong>en</strong>tivo para seguir mejorando yprocurando proporcionar la mayorsatisfacción posible: paci<strong>en</strong>tes y profesionales.PROYECTOS DE FUTURO–A partir de ahora, ¿cuáles son sus proyectosde futuro?–En Cocina, pret<strong>en</strong>demos integrartodas las unidades de hospitalización<strong>en</strong> el mismo sistema de información ygestión de Dietas, ampliar la ofertagastronómica <strong>en</strong> el m<strong>en</strong>ú opcional -adaptándola a los gustos de la poblaciónque at<strong>en</strong>demos- y fusionar lasdos cocinas exist<strong>en</strong>tes <strong>en</strong> una sola,para aprovechar las sinergias exist<strong>en</strong>tes,prestando un servicio con unamejor relación calidad/precio. Creemosque el cumplimi<strong>en</strong>to de algunosde estos propósitos serán posiblescon la llegada del Nuevo Hospital.Pret<strong>en</strong>demos que las nuevas instalacionescon las que contaremos <strong>en</strong>un futuro no muy lejano también b<strong>en</strong>efici<strong>en</strong>a L<strong>en</strong>cería y que también supongauna modernización de su equipami<strong>en</strong>toy formas de trabajo, agilizando,por ejemplo, el sistema de repartode vestuario para profesionales.En g<strong>en</strong>eral, queremos seguir mejorando<strong>en</strong> todas nuestras áreas detrabajo, para ganar <strong>en</strong> confort y <strong>en</strong> aspectoshosteleros, procurando siempreque nuestro servicio al cli<strong>en</strong>te seael mejor posible. Ese es nuestro principalobjetivo de futuro.¿Quiénes y cuántos son?Pinches 241Cocineros 21Gobernantas cocina y l<strong>en</strong>cería 13Costureras 8Planchadoras 14Lavanderas 13Celadores almac<strong>en</strong>eros 1Auxiliares administrativos 2Administrativos 1Técnicos función administ. 2Jefe de sección 1Comer siempredebe serun placerEl trabajo de Hostelería que ha obt<strong>en</strong>idoel Primer Premio a la Calidad<strong>en</strong> Áreas de Gestión pres<strong>en</strong>ta losavances que sus profesionales hanintroducido últimam<strong>en</strong>te <strong>en</strong> lo quea alim<strong>en</strong>tación de paci<strong>en</strong>tes se refiere.Concretam<strong>en</strong>te, recoge lossistemas de gestión de mejora continuaaplicados <strong>en</strong> este ámbito, dirigidosa la organización de los recursosdisponibles y a la medición yanálisis de los objetivos alcanzados,a fin de valorar el cumplimi<strong>en</strong>tode las previsiones.Así por ejemplo, al código dedietas que ya existía, se han añadidofichas de información que conti<strong>en</strong><strong>en</strong>las técnicas de cocción, así<strong>com</strong>o las tareas de preparación portipo de platos, cal<strong>en</strong>dario de limpiezade las cocinas y mapas de id<strong>en</strong>tificaciónde los puestos de trabajoconforme a las tareas asignadas <strong>en</strong>cada caso. Sin embargo, lo más novedosoha sido la realización de diagramasde flujo y procesos, cuyo objetivofinal es conseguir siempre lamáxima satisfacción del paci<strong>en</strong>te.De este modo, se han organizadoprocesos sobre petición de dietas,elaboración de m<strong>en</strong>ús, informaciónde calidades, distribución de m<strong>en</strong>ús apaci<strong>en</strong>tes mediante cinta de montajede platos y validación de facturas delos proveedores externos, <strong>en</strong>tre otros.Además, se han introducido criteriosde medición y análisis de superficies yut<strong>en</strong>silios, temperatura y reclamaciones,así <strong>com</strong>o una <strong>en</strong>cuesta de satisfacción.Todo ello permitirá introducirplanes de acción y corrección de errores,impregnando a todo el servicio deun s<strong>en</strong>timi<strong>en</strong>to de mejora continua.La Cocina del Hospital proporcionamás de 1.000 <strong>com</strong>idas al día. Enun año ofrece casi un millón y medioa los paci<strong>en</strong>tes y unas 120.000 a losprofesionales. De ahí la importanciade la introducción de estas nuevasherrami<strong>en</strong>tas de gestión, que les permitiránseguir mejorando cada día elservicio que ofrec<strong>en</strong>.“Noticias del 12” - Periódico informativo del Área 11 de At<strong>en</strong>ción EspecializadaAvda. de Córdoba, s/n - 28041 Madrid - Telf. 91 390 80 00Coordinación: Pilar Notario, Gabinete de Comunicación - Telf.: 91 390 83 81 - E-mail: pnotario.hdoc@salud.madrid.orgPreimpresión y edición: Ibáñez&Plaza Asociados, S.L. - Bravo Murillo, 81 - 28003 Madrid - Telf.: 915537462 - Fax: 915532762 - E-mail: ediciones@ibanezyplaza.<strong>com</strong> - Web: www.ibanezyplaza.<strong>com</strong>www.h12o.es

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