Construyendo desarrollo empleo y trabajo digno en el Estado de Oaxaca
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<strong>Construy<strong>en</strong>do</strong> <strong><strong>de</strong>sarrollo</strong>, <strong>empleo</strong> y <strong>trabajo</strong> <strong>digno</strong> <strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>Estado</strong> <strong>de</strong> <strong>Oaxaca</strong>.<br />
Diagnóstico <strong>de</strong> empresas <strong>de</strong> cad<strong>en</strong>a <strong>de</strong> valor d<strong>el</strong> sector turismo.<br />
CONTEXTO<br />
En <strong>el</strong> marco d<strong>el</strong> “Plan por un México <strong>en</strong> Paz con Justicia y<br />
Desarrollo” se estableció <strong>el</strong> “Plan para <strong>el</strong> Desarrollo d<strong>el</strong> Sur d<strong>el</strong><br />
País”. D<strong>el</strong> cual respon<strong>de</strong> la iniciativa: “<strong>Construy<strong>en</strong>do</strong><br />
Desarrollo. Empleo y Trabajo Digno <strong>en</strong> Chiapas, Guerrero y<br />
<strong>Oaxaca</strong>”, a fin <strong>de</strong> contribuir a la superación <strong>de</strong> la pobreza, las<br />
<strong>de</strong>sigualda<strong>de</strong>s exist<strong>en</strong>tes y promover <strong>el</strong> <strong><strong>de</strong>sarrollo</strong> económico y<br />
social <strong>de</strong> estos estados.<br />
OBJETIVO<br />
Impulsar la productividad, <strong>el</strong> <strong>trabajo</strong> <strong>de</strong>c<strong>en</strong>te y la creación <strong>de</strong><br />
<strong>empleo</strong>s formales <strong>en</strong> la cad<strong>en</strong>a <strong>de</strong> valor d<strong>el</strong> sector turismo <strong>en</strong><br />
<strong>Oaxaca</strong>, mediante la implem<strong>en</strong>tación <strong>de</strong> herrami<strong>en</strong>tas <strong>de</strong> la<br />
OIT para <strong>el</strong> <strong><strong>de</strong>sarrollo</strong> sost<strong>en</strong>ible <strong>de</strong> las empresas.<br />
SECTORES EMPRESAS SOCIOS DEL PROYECTO<br />
• Servicios: 8<br />
• Comercio: 12<br />
• Industria: 5<br />
25 empresas ubicadas <strong>en</strong> la<br />
ciudad <strong>de</strong> <strong>Oaxaca</strong> y las zonas<br />
aledañas a la misma.<br />
• Confe<strong>de</strong>ración Patronal <strong>de</strong> la República Mexicana<br />
(COPARMEX).<br />
• Organización Internacional d<strong>el</strong> Trabajo (OIT).<br />
• Secretaría <strong>de</strong> Trabajo y Previsión Social (STPS).<br />
• Universidad Anáhuac <strong>Oaxaca</strong>.<br />
ESTATUS DURACIÓN CONSULTORES<br />
En proceso. • 16 consultores previam<strong>en</strong>te capacitados <strong>en</strong> la<br />
metodología <strong>de</strong> la OIT.<br />
• Siete son mujeres (44%) y nueve son hombres (56%).<br />
• 31% cu<strong>en</strong>ta con estudios <strong>de</strong> Maestría.<br />
• 13 consultores junior, estudiantes <strong>en</strong> Desarrollo <strong>de</strong><br />
Negocios, <strong>de</strong> los cuales 62% son mujeres y 38% son<br />
hombres.<br />
TAMAÑO DE LAS EMPRESAS<br />
BENEFICIARIOS<br />
Gráfico 1<br />
Tamaño <strong>de</strong> las empresas - <strong>Oaxaca</strong><br />
% <strong>de</strong> Participación por Género<br />
4<br />
11<br />
10<br />
MI Micro PE Pequeña ME Mediana<br />
• 84% <strong>de</strong> las empresas participantes son micro y pequeñas<br />
empresas; <strong>el</strong> 16% restante son empresas medianas.<br />
• A pesar <strong>de</strong> ser solam<strong>en</strong>te cuatro empresas medianas, <strong>en</strong><br />
<strong>el</strong>las participan <strong>el</strong> 53% <strong>de</strong> los trabajadores.<br />
• 52% <strong>de</strong> las empresas <strong>de</strong> este proyecto pert<strong>en</strong>ece a los<br />
sectores Industria y Servicios. El restante 48% al sector<br />
Comercio.<br />
• 640* trabajadores: 270 mujeres y 370 hombres.<br />
• Un trabajador cu<strong>en</strong>ta con algún tipo <strong>de</strong> discapacidad.<br />
• 12% <strong>de</strong> los trabajadores no cu<strong>en</strong>ta con Seguridad Social<br />
(77 participantes).<br />
• 48% d<strong>el</strong> total <strong>de</strong> trabajadores se ubica <strong>en</strong> <strong>el</strong> sector<br />
Comercio.<br />
• 26% <strong>de</strong> los trabajadores está afiliado a tres sindicatos<br />
(167 participantes).<br />
* Información <strong>de</strong> 25 empresas al 18 <strong>de</strong> Febrero <strong>de</strong> 2016.<br />
Página 1 <strong>de</strong> 5
FASES DEL PROYECTO<br />
RESULTADOS* DE LA EVALUACIÓN DE LA LINEA BASE DE GESTIÓN<br />
Gráfico 2<br />
G<br />
A. Dirección<br />
B. Operaciones<br />
C. Mercados y v<strong>en</strong>tas<br />
D. Recursos humanos<br />
H<br />
F<br />
PROMEDIO LINEA BASE - <strong>Oaxaca</strong><br />
A<br />
10.00<br />
9.00<br />
8.00<br />
7.00<br />
6.00<br />
5.00<br />
4.00<br />
3.00<br />
2.00<br />
1.00<br />
0.00<br />
E<br />
E. Finanzas<br />
F. Social<br />
G. Ambi<strong>en</strong>tal<br />
H. Innovación y mejora<br />
* Información correspondi<strong>en</strong>te a 22 empresas. Indicadores: La<br />
estructura correspon<strong>de</strong> a una escala <strong>de</strong> 10 niv<strong>el</strong>es, <strong>en</strong> don<strong>de</strong> 1 es <strong>el</strong><br />
más débil y <strong>el</strong> 10 <strong>el</strong> más fuerte.<br />
B<br />
D<br />
C<br />
• <strong>Oaxaca</strong> ocupa <strong>el</strong> lugar 31 <strong>de</strong> 32 <strong>en</strong> <strong>el</strong> "Índice <strong>de</strong><br />
Competitividad 2014**. Su posición <strong>en</strong> "innovación" es 32 <strong>de</strong><br />
32.<br />
• Con refer<strong>en</strong>cia a la línea base <strong>de</strong> este proyecto, ”Mercados y<br />
V<strong>en</strong>tas" ti<strong>en</strong>e una puntuación <strong>de</strong> 6.78, un r<strong>el</strong>ativo punto <strong>de</strong><br />
equilibrio que les permite mant<strong>en</strong>er sus operaciones<br />
cotidianas y permanecer <strong>en</strong> <strong>el</strong> tiempo***.<br />
• La falta <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> los trabajadores y la aus<strong>en</strong>cia <strong>de</strong><br />
programas <strong>de</strong> capacitación que fortalezcan su <strong>de</strong>sempeño<br />
laboral indican <strong>de</strong> una <strong>de</strong>bilidad <strong>en</strong> <strong>el</strong> área <strong>de</strong> “Recursos<br />
humanos”, cuyo puntaje es <strong>de</strong> 5.65. En <strong>el</strong> estado la tasa <strong>de</strong><br />
informalidad es <strong>de</strong> 80.6%, <strong>en</strong> las empresas d<strong>el</strong> proyecto es<br />
<strong>de</strong> 12 por ci<strong>en</strong>to.<br />
• El resultado <strong>en</strong> “Innovación y mejora” es <strong>de</strong> 5.24, <strong>el</strong> cual<br />
refleja que las empresas no han establecido o no han<br />
buscado nuevas propuestas <strong>en</strong> los productos y servicios que<br />
ofrec<strong>en</strong>.<br />
• El área con m<strong>en</strong>or calificación es la “Ambi<strong>en</strong>tal”. Su puntaje<br />
promedio correspon<strong>de</strong> a 4.53, es <strong>de</strong>cir, que las empresas no<br />
han establecido estrategias y prácticas con miras a mejorar la<br />
gestión ambi<strong>en</strong>tal, o <strong>de</strong> haberlas establecido, no las han<br />
puesto <strong>en</strong> marcha.<br />
• En g<strong>en</strong>eral, <strong>el</strong> Gráfico 2 expresa la <strong>de</strong>bilidad <strong>de</strong> las empresas<br />
<strong>en</strong> las áreas evaluadas, ninguna supera los siete puntos.<br />
** Las reformas y la responsabilidad <strong>de</strong> las <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> <strong>el</strong> éxito <strong>de</strong> los<br />
cambios estructurales. IMCO, 2015.<br />
*** El 55% <strong>de</strong> las empresas ti<strong>en</strong><strong>en</strong> 11 o más años <strong>en</strong> <strong>el</strong> mercado.<br />
CLIMA LABORAL* INICIAL DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES<br />
La Encuesta <strong>de</strong> Clima Laboral mi<strong>de</strong> las percepciones <strong>de</strong> los trabajadores sobre la calidad d<strong>el</strong> <strong>empleo</strong>. Refleja la satisfacción <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
<strong>trabajo</strong> ante las prácticas organizacionales <strong>de</strong> la empresa.<br />
La <strong>en</strong>cuesta está conformada por tres dim<strong>en</strong>siones. 1) Individual: <strong>el</strong> trabajador ante la gestión <strong>de</strong> su <strong>trabajo</strong>; 2) Grupal: <strong>el</strong> trabajador<br />
ante la gestión <strong>de</strong> su grupo <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>; y, 3) Organizacional: <strong>el</strong> trabajador ante la gestión <strong>de</strong> la empresa. Las tres se mid<strong>en</strong> por 10<br />
indicadores r<strong>el</strong>acionados con: Productividad (2) y Trabajo Dec<strong>en</strong>te (8).<br />
Los resultados obt<strong>en</strong>idos <strong>en</strong> 19 empresas participantes <strong>en</strong> <strong>el</strong> estado <strong>de</strong> <strong>Oaxaca</strong> señalan que solam<strong>en</strong>te tres llegan a obt<strong>en</strong>er un<br />
puntaje igual o superior a 80, lugar don<strong>de</strong> están las fortalezas. Ocho empresas se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran d<strong>en</strong>tro d<strong>el</strong> rango 60-79. Ocho<br />
empresas por <strong>de</strong>bajo d<strong>el</strong> 60.<br />
Cuatro <strong>de</strong> los 10 indicadores <strong>de</strong> Productividad y Trabajo Dec<strong>en</strong>te ti<strong>en</strong><strong>en</strong> un promedio por <strong>de</strong>bajo <strong>de</strong> los 60 puntos: Apr<strong>en</strong>dizaje (C),<br />
Participación (E), Comp<strong>en</strong>sación (G) y Bi<strong>en</strong>estar (H); cinco por <strong>de</strong>bajo <strong>de</strong> los 70 puntos; y solam<strong>en</strong>te uno, Género (I) se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra<br />
por arriba <strong>de</strong> los 70 puntos.<br />
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por arriba <strong>de</strong> los 70 puntos.<br />
Es <strong>de</strong>cir, para los trabajadores la capacitación o Apr<strong>en</strong>dizaje (C), ser tomados <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta o Participación (E), <strong>el</strong> reconocimi<strong>en</strong>to o<br />
Comp<strong>en</strong>sación (G) y su Bi<strong>en</strong>estar (H) son los temas m<strong>en</strong>os at<strong>en</strong>didos <strong>en</strong> las empresas; no obstante, <strong>el</strong> tema <strong>de</strong> Género (I) es<br />
r<strong>el</strong>evante, dado que 91% <strong>de</strong> las empresas participantes <strong>en</strong> <strong>el</strong> proyecto son familiares y las mujeres son las empr<strong>en</strong><strong>de</strong>doras.<br />
El promedio g<strong>en</strong>eral para estas empresas participantes es <strong>de</strong> 63.43 puntos sobre 100.<br />
Gráfico 3<br />
I<br />
H<br />
Clima Laboral inicial - <strong>Oaxaca</strong><br />
J<br />
G<br />
A<br />
100.00<br />
90.00<br />
80.00<br />
70.00<br />
60.00<br />
50.00<br />
40.00<br />
30.00<br />
20.00<br />
10.00<br />
0.00<br />
En r<strong>el</strong>ación a cada una <strong>de</strong> las tres dim<strong>en</strong>siones:<br />
F<br />
B<br />
E<br />
C<br />
D<br />
A. Compromiso B. Motivación<br />
C. Apr<strong>en</strong>dizaje D. Comunicación<br />
E. Participación F. Salud / Seguridad<br />
G. Comp<strong>en</strong>sación H. Bi<strong>en</strong>estar<br />
I. Género J. R<strong>el</strong>ación Laboral<br />
El clima laboral inicial <strong>de</strong> 19 <strong>de</strong> las empresas participantes <strong>en</strong><br />
<strong>el</strong> pilotaje muestra que las áreas que <strong>de</strong>b<strong>en</strong> mejorar son<br />
Comp<strong>en</strong>sación, Bi<strong>en</strong>estar, Participación y Apr<strong>en</strong>dizaje (Gráfico<br />
3). Todos <strong>el</strong>los son indicadores <strong>de</strong> “Trabajo Dec<strong>en</strong>te”.<br />
Gráfico 3: La estructura correspon<strong>de</strong> a una escala <strong>de</strong> 0 a 100 puntos,<br />
don<strong>de</strong> 0 es la calificación minima y 100 la máxima.<br />
En la individual, se califica bajo la Comp<strong>en</strong>sación<br />
(reconocimi<strong>en</strong>to / retribución por su <strong>trabajo</strong>), seguido<br />
<strong>de</strong> Participación (participación / influ<strong>en</strong>cia d<strong>el</strong><br />
trabajador <strong>en</strong> las <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong> su <strong>trabajo</strong>).<br />
Gráfico 4<br />
Clima Laboral por Dim<strong>en</strong>siones<br />
(indicadores más bajos y <strong>el</strong> más alto)<br />
Información <strong>en</strong> puntos<br />
En la grupal, coincid<strong>en</strong> como indicadores más bajos la<br />
Comp<strong>en</strong>sación y la Participación.<br />
82.00<br />
Respecto a cómo se percibe a la empresa, la<br />
puntuación más baja lo ti<strong>en</strong>e <strong>el</strong> indicador Bi<strong>en</strong>estar<br />
(contratación <strong>de</strong> personal con capacida<strong>de</strong>s<br />
difer<strong>en</strong>tes), seguido <strong>de</strong> Comp<strong>en</strong>sación y Participación.<br />
53.58<br />
50.22<br />
60.22<br />
58.11<br />
72.27<br />
Empresa<br />
Grupal<br />
Individual<br />
Por otro lado, <strong>de</strong>staca <strong>el</strong> indicador Género (funciones<br />
asignadas a hombres y mujeres d<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> la<br />
empresa). En <strong>el</strong> Gráfico 3 fue <strong>el</strong> que obtuvo mayor<br />
puntaje promedio (72.03) y <strong>en</strong> cuanto a las<br />
dim<strong>en</strong>siones Grupal y Empresa, obtuvieron un<br />
resultado <strong>de</strong> 72.27 y 82, respectivam<strong>en</strong>te.<br />
59.22 60.96 61.82<br />
34.78<br />
Comp<strong>en</strong>sación Bi<strong>en</strong>estar Par1cipación Género<br />
Los resultados mostrados <strong>en</strong> <strong>el</strong> Gráfico 4 correspond<strong>en</strong> a 21 <strong>de</strong> 25<br />
empresas participantes <strong>en</strong> <strong>el</strong> proyecto.<br />
* La Encuesta <strong>de</strong> Clima Laboral mi<strong>de</strong> las percepciones <strong>de</strong> los trabajadores sobre la calidad d<strong>el</strong> <strong>empleo</strong>. Refleja la satisfacción <strong>en</strong> <strong>el</strong> <strong>trabajo</strong> ante las<br />
prácticas organizacionales <strong>de</strong> la empresa. La <strong>en</strong>cuesta está conformada por tres dim<strong>en</strong>siones. 1) Individual: <strong>el</strong> trabajador ante la gestión <strong>de</strong> su <strong>trabajo</strong>;<br />
2) Grupal: <strong>el</strong> trabajador ante la gestión <strong>de</strong> su grupo <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>; y, 3) Organizacional: <strong>el</strong> trabajador ante la gestión <strong>de</strong> la empresa. Las tres se mid<strong>en</strong> por<br />
10 indicadores r<strong>el</strong>acionados con: Productividad (2) y Trabajo Dec<strong>en</strong>te (8).<br />
DIAGNÓSTICO LABORAL*<br />
Gráfico 5<br />
100.00<br />
90.00<br />
Diagnós4co Laboral (%)<br />
En <strong>el</strong> Gráfico 5, se observa que casi 52.73% <strong>de</strong> las empresas<br />
participantes manifestó que cumple con <strong>el</strong> ítem <strong>de</strong> “R<strong>el</strong>aciones<br />
laborales y cumplimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> leyes”. Sin embargo, 47.27%<br />
restante señala que no cumple (13.38%) o lo hace<br />
parcialm<strong>en</strong>te (33.90%).<br />
80.00<br />
70.00<br />
60.00<br />
50.00<br />
40.00<br />
30.00<br />
33.90<br />
51.81<br />
52.73<br />
40.66<br />
En cuanto al ítem “Cooperación <strong>en</strong> <strong>el</strong> lugar <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>”, 51.81%<br />
<strong>de</strong> las empresas señala que cumpl<strong>en</strong> parcialm<strong>en</strong>te y 12.30%<br />
que no cumple En total 64.11% no cumple o cumple <strong>de</strong><br />
manera parcial. Cabe <strong>de</strong>stacar que 40.66% <strong>de</strong> las empresas<br />
manifestaron que sí cumpl<strong>en</strong> totalm<strong>en</strong>te con este apartado.<br />
20.00<br />
10.00<br />
0.00<br />
13.38 12.30<br />
No Cumple Cumple Parcialm<strong>en</strong>te Cumple Totalm<strong>en</strong>te<br />
Items <strong>de</strong> R<strong>el</strong>aciones Laborales y cumplimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> leyes Items <strong>de</strong> Cooperación <strong>en</strong> <strong>el</strong> Lugar <strong>de</strong> Trabajo<br />
Los ítems "R<strong>el</strong>aciones laborales y cumplimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> leyes"<br />
ti<strong>en</strong><strong>en</strong> r<strong>el</strong>ación con <strong>el</strong> respeto a la normatividad laboral que<br />
contribuye al bi<strong>en</strong>estar social <strong>de</strong> los trabajadores, al acceso a<br />
un Trabajo Dec<strong>en</strong>te. Poco más d<strong>el</strong> 52% <strong>de</strong> las empresas<br />
manifiesta que sí cumple con este tema.<br />
Página 3 <strong>de</strong> 5
Su cumplimi<strong>en</strong>to parcial o incumplimi<strong>en</strong>to indica que no se cubr<strong>en</strong> las necesida<strong>de</strong>s básicas <strong>de</strong> los trabajadores: <strong>empleo</strong> estable,<br />
remuneración justa, capacitación, seguridad social, prestaciones acor<strong>de</strong> a la Ley, posibilidad <strong>de</strong> organizarse, contrato <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>,<br />
igualdad <strong>de</strong> género <strong>en</strong> la asignación <strong>de</strong> puestos <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong> y remuneración, <strong>en</strong>tre otros.<br />
El incumplimi<strong>en</strong>to / <strong>de</strong>sacato d<strong>el</strong> mandato normativo, <strong>en</strong> este caso, la Ley Fe<strong>de</strong>ral d<strong>el</strong> Trabajo y <strong>de</strong>más disposiciones aplicables,<br />
implica un riesgo para las empresas, ya que da lugar a que la autoridad aplique un procedimi<strong>en</strong>to administrativo.<br />
En <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> los ítems “Cooperación <strong>en</strong> <strong>el</strong> lugar <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>”, poco más d<strong>el</strong> 64% <strong>de</strong> las empresas no ha establecido mecanismos <strong>de</strong><br />
comunicación efici<strong>en</strong>tes o éstos no son claros para los trabajadores, lo que podrá ocasionar: re-<strong>trabajo</strong>s <strong>en</strong> los procesos, merma <strong>de</strong><br />
materia prima, <strong>de</strong>terioro d<strong>el</strong> clima al interior <strong>de</strong> la empresa.<br />
Todos estos factores incid<strong>en</strong> negativam<strong>en</strong>te <strong>en</strong> la productividad <strong>de</strong> los trabajadores y competitividad <strong>de</strong> la empresa.<br />
* Información <strong>de</strong> 22 <strong>de</strong> 25 empresas participantes <strong>en</strong> este proyecto.<br />
AUSENTISMO EN LAS EMPRESAS<br />
Porc<strong>en</strong>taje <strong>de</strong> Aus<strong>en</strong>2smo Anual - <strong>Oaxaca</strong><br />
ROTACIÓN LABORAL<br />
La rotación laboral pue<strong>de</strong> ser d<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> la misma empresa o<br />
hacia <strong>el</strong> mercado <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong> externo. Una <strong>el</strong>evada rotación<br />
externa afecta la productividad <strong>de</strong> las empresas y por lo<br />
regular es reflejo <strong>de</strong> <strong>de</strong>fici<strong>en</strong>tes condiciones <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>.<br />
41<br />
18<br />
41<br />
De la rotación laboral <strong>de</strong> 19 empresas se ti<strong>en</strong>e (Gráfico 7):<br />
• 29% <strong>de</strong> las empresas se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra <strong>en</strong> un rango <strong>de</strong> 0-10<br />
por ci<strong>en</strong>to.<br />
• 18% <strong>de</strong> las mismas se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra <strong>en</strong> <strong>el</strong> rango <strong>de</strong> 11-20<br />
por ci<strong>en</strong>to.<br />
• 53% <strong>de</strong> las empresas ti<strong>en</strong>e una rotación externa igual o<br />
superior al 21 por ci<strong>en</strong>to.<br />
De 0 a 10 % De 11 a 20% Mayor <strong>de</strong> 21%<br />
El aus<strong>en</strong>tismo refiere a la aus<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> una persona <strong>en</strong> horario<br />
laboral a su puesto <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>. El diagnóstico arrojó que<br />
(Gráfico 6):<br />
Al sumar los dos últimos grupos se concluye que 71% <strong>de</strong> las<br />
empresas ti<strong>en</strong>e una rotación <strong>el</strong>evada: la dificultad <strong>en</strong> la<br />
adaptación y <strong>en</strong> algunos casos las condiciones <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong><br />
hac<strong>en</strong> que <strong>el</strong> personal busque otras opciones <strong>en</strong> <strong>el</strong> mercado<br />
<strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>. Aunado al dato d<strong>el</strong> indicador “Recursos humanos”<br />
que refleja falta <strong>de</strong> preparación <strong>de</strong> los trabajadores y la<br />
aus<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> programas <strong>de</strong> capacitación <strong>en</strong> las empresas.<br />
• 41% <strong>de</strong> las empresas pres<strong>en</strong>ta un aus<strong>en</strong>tismo <strong>en</strong>tre 0 y<br />
10 por ci<strong>en</strong>to.<br />
• 18% <strong>en</strong>tre 11 y 20 por ci<strong>en</strong>to.<br />
• 41% restante superior al 21 por ci<strong>en</strong>to.<br />
El impacto que ti<strong>en</strong>e <strong>el</strong> aus<strong>en</strong>tismo laboral se resume <strong>en</strong>:<br />
<strong>de</strong>sorganización (modifica la labor <strong>de</strong> los <strong>de</strong>más trabajadores,<br />
agrega carga <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong> y tiempo extra para realizar las<br />
activida<strong>de</strong>s); disminución <strong>de</strong> la calidad d<strong>el</strong> <strong>trabajo</strong>; y, aum<strong>en</strong>to<br />
d<strong>el</strong> estrés <strong>en</strong>tre compañeros <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong>. Todo <strong>el</strong>lo conlleva a<br />
pérdida <strong>de</strong> la productividad* <strong>de</strong> los trabajadores.<br />
Información correspondi<strong>en</strong>te a 22 empresas <strong>de</strong> 25.<br />
Gráfico 7<br />
45<br />
40<br />
35<br />
30<br />
25<br />
20<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
Porc<strong>en</strong>taje <strong>de</strong> Rotación Anual - <strong>Oaxaca</strong><br />
53%<br />
29%<br />
18%<br />
De 0 a 10 %<br />
De 11 a 20%<br />
Mayor <strong>de</strong> 21%<br />
* De acuerdo con <strong>el</strong> estudio “Impacto Financiero Total por las Aus<strong>en</strong>cias<br />
<strong>de</strong> Empleados <strong>en</strong> México” <strong>de</strong> la Society for Human Resource<br />
Managem<strong>en</strong>t (SHRM) y Kronos (2014), la pérdida <strong>de</strong> productividad<br />
promedio <strong>en</strong> <strong>el</strong> puesto asociada con una aus<strong>en</strong>cia no planificada<br />
repres<strong>en</strong>ta un 31.4%; la pérdida <strong>de</strong> productividad <strong>en</strong> <strong>el</strong> puesto por<br />
motivo <strong>de</strong> reemplazo para una aus<strong>en</strong>cia prolongada es d<strong>el</strong> 25.6%; y la<br />
pérdida <strong>de</strong> productividad promedio r<strong>el</strong>acionada a una aus<strong>en</strong>cia<br />
planificada es la más baja con un 14.3 por ci<strong>en</strong>to.<br />
Información correspondi<strong>en</strong>te a 20 empresas <strong>de</strong> 25.<br />
TASA DE INFORMALIDAD<br />
• La tasa <strong>de</strong> informalidad laboral que se registra para este<br />
proyecto es <strong>de</strong> 12% <strong>de</strong> los trabajadores ya que no<br />
cu<strong>en</strong>tan con Seguridad Social (77 participantes).<br />
• La tasa* <strong>de</strong> informalidad laboral que registra <strong>el</strong> estado es<br />
<strong>de</strong> 80.6 por ci<strong>en</strong>to.<br />
• Existe una brecha importante (superior al 68.6%) <strong>en</strong>tre la<br />
informalidad laboral reportada por <strong>el</strong> estado a la<br />
información recabada por los consultores <strong>en</strong> las propias<br />
empresas participantes.<br />
* Información Laboral, STPS, Enero <strong>de</strong> 2016.<br />
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LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS<br />
• El perfil <strong>de</strong> los trabajadores no es <strong>el</strong> a<strong>de</strong>cuado para la<br />
función que <strong>de</strong>b<strong>en</strong> realizar; <strong>en</strong> su mayoría ti<strong>en</strong><strong>en</strong> bajo<br />
niv<strong>el</strong> educativo* y bajos salarios. El salario promedio<br />
m<strong>en</strong>sual <strong>en</strong> <strong>el</strong> estado <strong>en</strong> 2015 fue <strong>de</strong> $4,535.77 pesos:<br />
uno <strong>de</strong> los más bajos <strong>de</strong> la República Mexicana. Esto <strong>en</strong><br />
parte explica la alta rotación d<strong>el</strong> personal.<br />
• Las empresas no han asumido como acciones<br />
estratégicas la capacitación y <strong>el</strong> <strong><strong>de</strong>sarrollo</strong> <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s,<br />
a pesar <strong>de</strong> que son <strong>de</strong>tonadores importantes para <strong>el</strong><br />
aum<strong>en</strong>to <strong>de</strong> la productividad.<br />
• 80%^ <strong>de</strong> las empresas participantes son familiares, lo que<br />
permite t<strong>en</strong>er una lectura sobre los procesos<br />
organizacionales no institucionalizados que impactan <strong>en</strong><br />
la gestión <strong>de</strong> las empresas como: s<strong>el</strong>ección y contratación<br />
<strong>de</strong> personal; comunicación y toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones.<br />
• La percepción <strong>de</strong> los trabajadores <strong>de</strong> no ser valorados al<br />
<strong>de</strong>sempeñar sus activida<strong>de</strong>s laborales, expresa la<br />
necesidad <strong>de</strong> t<strong>en</strong>er un <strong>empleo</strong> y a la vez la oportunidad<br />
<strong>de</strong> ext<strong>en</strong><strong>de</strong>r y g<strong>en</strong>erar Trabajo Dec<strong>en</strong>te <strong>en</strong> las PYME.<br />
• Los trabajadores reconoc<strong>en</strong> <strong>el</strong> rol <strong>de</strong> género <strong>de</strong> las<br />
mujeres <strong>en</strong> cuanto a la administración <strong>de</strong> la empresa y a<br />
la toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones. Esto se refleja <strong>en</strong> <strong>el</strong> puntaje<br />
obt<strong>en</strong>ido <strong>en</strong> <strong>el</strong> Clima Laboral (70.85).<br />
* El porc<strong>en</strong>taje <strong>de</strong> personas <strong>de</strong> 15 años y más con rezago educativo <strong>en</strong><br />
<strong>el</strong> estado <strong>de</strong> <strong>Oaxaca</strong> es <strong>de</strong> 53.7%, la cifra más alta d<strong>el</strong> país. Encuesta<br />
Nacional <strong>de</strong> Hogares. INEGI, 2014.<br />
^ Información correspondi<strong>en</strong>te a 20 empresas.<br />
CONDICIONES DE TRABAJO<br />
• La falta <strong>de</strong> ord<strong>en</strong> y limpieza son un <strong>el</strong>em<strong>en</strong>to propio <strong>de</strong> las<br />
empresas participantes. La mayoría <strong>de</strong> las propuestas <strong>de</strong><br />
mejora d<strong>el</strong> recorrido diagnóstico se han ori<strong>en</strong>tado a<br />
resolver este punto.<br />
• En g<strong>en</strong>eral, las empresas han invertido <strong>en</strong> equipo para<br />
hacer más efici<strong>en</strong>te sus labores y estar a la vanguardia<br />
tecnológica; sin embargo, <strong>en</strong> muchos casos no capacitan<br />
a sus empleados para un uso a<strong>de</strong>cuado.<br />
• Las mejoras <strong>de</strong> las instalaciones se c<strong>en</strong>tran <strong>en</strong> las áreas<br />
<strong>de</strong> producción y con m<strong>en</strong>or frecu<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> las <strong>de</strong> los<br />
trabajadores (comedor y vestidor, baño).<br />
• Exist<strong>en</strong> condiciones <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong> riesgosas como: suciedad<br />
y <strong>de</strong>sord<strong>en</strong>; cables <strong>el</strong>éctricos su<strong>el</strong>tos; falta <strong>de</strong><br />
mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to prev<strong>en</strong>tivo y correctivo a herrami<strong>en</strong>tas y<br />
maquinaria; maquinaria sin paros <strong>de</strong> emerg<strong>en</strong>cia; falta <strong>de</strong><br />
cintas anti<strong>de</strong>rrapantes o pasamanos <strong>en</strong> escaleras, <strong>en</strong>tre<br />
otros.<br />
• Algunas empresas manejan productos químicos<br />
p<strong>el</strong>igrosos <strong>en</strong> sus procesos. Por un lado, las empresas no<br />
ofrec<strong>en</strong> capacitación a<strong>de</strong>cuada a los trabajadores sobre <strong>el</strong><br />
uso correcto <strong>de</strong> esos productos. Sin embargo, a pesar <strong>de</strong><br />
que sí proporcionan equipo que les proteja <strong>de</strong> uno o<br />
varios riesgos que puedan am<strong>en</strong>azar su seguridad o su<br />
salud, <strong>en</strong> ocasiones <strong>el</strong> personal no hace uso a<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong><br />
los mismos.<br />
OAXACA: EMPRESAS FAMILIARES<br />
• Participan 20 empresas familiares (91%), 12 <strong>de</strong> <strong>el</strong>las están<br />
r<strong>el</strong>acionadas con servicios <strong>de</strong> alojami<strong>en</strong>to temporal y<br />
preparación <strong>de</strong> alim<strong>en</strong>tos y bebidas.<br />
• Las empresas familiares ti<strong>en</strong>e una dinámica <strong>en</strong> la que sus<br />
integrantes cumpl<strong>en</strong> distintos roles <strong>en</strong> la empresa, car<strong>en</strong>tes<br />
<strong>de</strong> indicadores claves <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeño. La familia manti<strong>en</strong>e la<br />
plantilla sin importar las aportaciones reales que esta hace a<br />
la empresa. El riesgo es la perman<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> la empresa <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
mercado.<br />
• 82% <strong>de</strong> las empresas ti<strong>en</strong>e cuando m<strong>en</strong>os 6 años <strong>en</strong> <strong>el</strong><br />
mercado. Tres ti<strong>en</strong><strong>en</strong> más <strong>de</strong> 21 años <strong>en</strong> <strong>el</strong> mercado y una<br />
lleva 43 años ofreci<strong>en</strong>do sus productos a las familias<br />
oaxaqueñas.<br />
• El empr<strong>en</strong><strong>de</strong>durismo fem<strong>en</strong>ino es notorio. Muchas <strong>de</strong> <strong>el</strong>las<br />
han iniciado los negocios, aunque con <strong>el</strong> paso d<strong>el</strong> tiempo se<br />
apoyan <strong>en</strong> sus esposos/parejas, <strong>de</strong>dicándose a cuestiones<br />
administrativas más que a la operación; no obstante, está<br />
pres<strong>en</strong>te <strong>en</strong> la toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión.<br />
• La participación <strong>de</strong> la mujer <strong>en</strong> este proyecto es significativa<br />
ya que suma 45% <strong>de</strong> la fuerza laboral. De acuerdo con datos<br />
<strong>de</strong> la STPS, <strong>el</strong> porc<strong>en</strong>taje <strong>de</strong> participación <strong>de</strong> las mujeres<br />
d<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> la Población Económicam<strong>en</strong>te Activa (PEA) a niv<strong>el</strong><br />
estatal es <strong>de</strong> 39.3%*. La difer<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre los datos que arroja<br />
este análisis y los estatales reflejan una participación mayor<br />
<strong>de</strong> las mujeres <strong>en</strong> este proyecto, <strong>en</strong> 5.7 por ci<strong>en</strong>to.<br />
• En algunos casos, los propietarios <strong>de</strong> estas empresas se<br />
<strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran comprometidos con las activida<strong>de</strong>s rutinarias y<br />
postergan acciones futuras, como por ejemplo, explorar<br />
nuevas alternativas <strong>de</strong> mercado. Se traduce <strong>en</strong> una posición<br />
conservadora con respecto a los cambios y se manti<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
una zona <strong>de</strong> confort.<br />
* Información Laboral. Enero <strong>de</strong> 2016. STPS.<br />
GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD<br />
• Muchos <strong>de</strong> los retos que <strong>en</strong>fr<strong>en</strong>ta <strong>Oaxaca</strong> son <strong>de</strong> tipo<br />
estructural, que se reflejan <strong>en</strong> los datos <strong>de</strong> aus<strong>en</strong>tismo,<br />
rotación <strong>de</strong> personal, la falta <strong>de</strong> capacitación, <strong>en</strong>tre otros.<br />
• La informalidad laboral <strong>en</strong> <strong>el</strong> estado, cuya tasa es d<strong>el</strong><br />
80.6%* es un problema que afecta <strong>el</strong> <strong><strong>de</strong>sarrollo</strong> <strong>de</strong> su<br />
economía y también la <strong>de</strong> la capital, lugar don<strong>de</strong> se está<br />
realizando este proyecto, con impacto directo <strong>en</strong> las<br />
diversas activida<strong>de</strong>s, incluida la turística.<br />
• Las empresas participantes pres<strong>en</strong>tan baja productividad,<br />
escasa calificación y capacitación d<strong>el</strong> personal.<br />
• En muchas empresas, las funciones y los procesos no<br />
están <strong>de</strong>finidos. Lo anterior provoca re-<strong>trabajo</strong>s y laborar<br />
horas adicionales a la jornada contractual.<br />
• El involucrami<strong>en</strong>to <strong>de</strong> los empresarios y <strong>de</strong> los<br />
trabajadores <strong>en</strong> materia <strong>de</strong> productividad se ha<br />
<strong>de</strong>stacado. Esto ha facilitado la realización <strong>de</strong> las<br />
activida<strong>de</strong>s que apuntan al objetivo d<strong>el</strong> proyecto:<br />
apropiarse d<strong>el</strong> concepto y alcance <strong>de</strong> la productividad.<br />
• Si bi<strong>en</strong> varias empresas han hecho cuantiosas<br />
inversiones para adquisición <strong>de</strong> tecnología <strong>de</strong> punta,<br />
requier<strong>en</strong> establecer cal<strong>en</strong>darios para <strong>el</strong> mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to<br />
prev<strong>en</strong>tivo; esto b<strong>en</strong>eficiará al empleado <strong>en</strong> la realización<br />
<strong>de</strong> su <strong>trabajo</strong> y a la empresa <strong>en</strong> su productividad.<br />
* Información Laboral <strong>de</strong> <strong>Oaxaca</strong>, STPS. Diciembre <strong>de</strong> 2015.<br />
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