REVISTA

¡ EXCLUSIVA ¡
Esta tarde en la
sección UN CAFÉ CON:
platicaremos con
VIOLETTA SELEM
fundadora de “escuela
activa”
Historia de las ventas

Un paseo por la
historia de las
ventas.
En la prehistoria…
Como bien sabemos al nacer las
primeras familias se generan los
primeros conglomerados sociales, y
con esto la necesidad de subsistir.
Debido a esta “necesidad” nacen la
recolección, las pesca y la cacería.
No parece haber existido
intercambio comercial en esta
época.
Trueque o permuta
Los seres humanos comenzaron a
acumular excedentes de producción
es así como nace el Trueque, o
Permuta, una forma de intercambio
bastante primitiva, la cual les
permitía dedicar su esfuerzo al
cultivo más fácil y natural para cada
asentamiento humano. Consistía
en que cada participante entregaba
parte del producto de su trabajo, a
cambio de una parte del producto
del trabajo de otro participante.
Esta práctica se daba no
únicamente entre grupos sociales,
sino también de manera privada.
Presentaba, no obstante, la enorme
dificultad de encontrar participantes
interesados en el producto ofrecido.
Igualmente difícil era para el
participante, conseguir el producto
de su interés en la cantidad y forma
que propiciaran la permuta.
Dinero
Posteriormente, se inventaron
formas de representar una paridad
de valor entre las mercancías
entregadas y recibidas. Una de ellas
era usando metales preciosos,
como oro y plata. Otra forma era
mediante piezas de cierto valor
comúnmente aceptada entre los
mercaderes, como dientes de
ballena, conchas marinas y semillas
de cacao, entre otras formas. Allí da
el origen al concepto del dinero o
moneda, como elemento facilitador
del intercambio comercial.
Del vocablo Denario, nace el hoy
conocido término Dinero. Existieron
otras como el Sextercio y el
Quinario, fracciones del Denario, y
múltiplos del As.
La Era de las Ventas
La primera mitad del Siglo XX, con
dos guerras mundiales, un periodo
entreguerras marcado por el
descalabro bursátil de Wall Street y
la Gran Depresión, golpeó a las
empresas productoras al caer
vertiginosamente los niveles de
consumo, y con ello los precios.
Algunos fabricantes, especialmente
estadounidenses, vieron una tabla
de salvación en la Segunda Guerra
Mundial, pues el gobierno de su
país abocó virtualmente toda la
producción industrial al

abastecimiento de sus tropas en los
campos de batalla.
No obstante la bonanza industrial y
laboral presente en la América del
Norte, Europa sufrió los embates de
la guerra en carne propia. Muchas
de sus fábricas, consideradas
blancos estratégicos por los
ejércitos enemigos, fueron
bombardeadas, minando así las
principales fuentes de trabajo e
ingresos.
He aquí el nacimiento del Oficio de
las Ventas. Los empresarios
comenzaron a contratar personas
cuya labor sería visitar todo el
mercado, todos los posibles
clientes, y promover sus productos.
La misión de estos agentes era
vender, a como diese lugar.
Se da entonces una práctica de
ventas “a presión”. Se esperaba de
un vendedor, tener dominio de
ciertas técnicas, a saber:
Prospectación, Presentación,
Negociación, Cierre y Manejo de
Objeciones.
Pero la historia estaba destinada a
cambiar. Los mercados, ya bastante
invadidos con productos
alternativos, se saturaron aún más.
Nace la competencia aguerrida,
tanto nacional, como internacional.
Surge el fenómeno japonés,
fabricando bienes de bajo costo y
aceptable calidad, quienes
mejorando asombrosamente su
nivel cualitativo industrial y
comercial, ubican sus productos
entre los de mayor prestigio a nivel
mundial.
La Era de la Mercadotecnia
Si una o dos décadas atrás, la
demanda superaba la oferta en casi
cualquier producto, ya el mundo
había dado un giro de cientochenta
grados. Los consumidores
comparaban calidades y precios.
Elegían lo más adecuado a sus
expectativas, quedando mucho
inventario rezagado, lo cual se
tradujo en pérdidas cuantiosísimas
para los fabricantes.
Nace entonces el Marketing,
término traducido como Mercadeo o
Mercadotecnia. Algunos
profesionales comenzaron a
investigar el mercado. Se dieron a la
tarea de buscar cuáles eran los
gustos y preferencias de los
consumidores.
La Era de la Información
Ahora los consumidores tienen
acceso a cantidades enormes de
información. Si se quiere, existe
actualmente una sobreoferta
informativa, la cual en lugar de
coadyuvar en la toma de decisiones,
muchas veces la entorpece. En
adicion, los compradores están
mucho más educados, por lo cual
los vendedores no podrán
manipularlos con los argumentos
tradicionales, ni siquiera con las
“técnicas de venta” comunmente
enseñadas en el Siglo XX.

¿Venta especializada?
artículos desde su tienda
a la nuestra
automáticamente.
¿Por qué un vendedor
quiere vender en un portal
en lugar de su tienda?
La venta especializada, ofrece al
consumidor, una mayor variedad,
ayuda especializada, consejos,
soporte, que el comercio generalista
no puede ofrecer. Probablemente
no sea el más barato, pero es
mucho más efectivo.
La idea es crear un portal con varias
secciones, donde cada sección sea
tienda totalmente diferenciada,
aprovechar la plataforma
tecnologíca para montar varias
áreas especializadas.
¿Cómo conseguimos contenido?
Hay una forma relativamente fácil
de que un vendedor se pase a
nuestro portal, comisión 0 durante
un año, y nosotros pasamos los
Cuando varias tiendas
compiten por publicidad
en Adwords por un
mercado especializado, el que gana
es Google, todos pierden, se
aumentan los costes, se disparan,
sobre todo cuando entrar en juego,
anunciantes que no venden lo que
publicitan….
Vender a través de un portal, donde
los clientes te pueden encontrar, sin
costes publicitarios, es una ventaja
realmente competitiva, es una
oportunidad única.
¿Y los clientes?
Indudablemente la publicidad jugará
un papel importante para atraer a
los clientes, pero el boca a boca,
suele funcionar muy bien en este
tipo de portales, como el acuerdo
con asociaciones, etc…

Mercados mundiales
Mercado Agropecuario
La investigación surge debido a la
importancia que tiene el sector
agropecuario en el país. “Un gran
porcentaje de la población vive de la
producción agraria y contribuye de
una manera muy importante en el
Producto
Interno Bruto
(PIB) de
nuestra patria.
Además, el
valor que
tienen los
alimentos para
cualquier nación es vital, pues de
eso dependemos
fundamentalmente; vemos que
cualquier pueblo en el mundo se
interesa por la autonomía y
autosuficiencia alimentaria”,
comenta el doctor Guajardo
Quiroga.
México es un país que cuenta con
grandes oportunidades de
exportación, pues está situado junto
a la nación con mayor número de
consumidores con alto ingreso, que
es Estados Unidos, entonces es
conveniente analizar qué porcentaje
de exportación nos corresponde.
Es necesario conocer la economía
interna del país, la abundancia y
escasez del mismo, los recursos
con los que cuenta, su ventaja
comparativa con otros países y
sobre todo conocer e informarnos
sobre lo que está sucediendo en el
mercado mundial, ya que es al final
de cuentas lo que nos arrojará las
respuestas sobre las demandas del
mercado.
Mercado de Servicios
En la actualidad, las empresas
que producen servicios
exceden en gran número a las
que producen bienes. Es decir,
son más las empresas de
servicio que el total de
fabricantes, compañías
mineras y constructoras, y firmas
dedicadas a la agricultura, la
explotación forestal y la pesca.
Por tanto, es imprescindible que
todo mercadólogo y personas
involucradas con el área comercial
de empresas de servicios, conozcan
cómo está compuesto el mercado
de servicios, para que de esa
manera estén mejor capacitados
para identificar y clasificar a los
ofertantes y demandantes de este
importante mercado.
Mercado de consumo.
El mercado de consumo es donde
tenemos la oportunidad de realizar
las transacciones de compra y vena

de nuestro producto con nuestros
respectivos clientes.
Son aquellos en los que se realizan
transacciones de bienes y servicios
que son adquiridos por las unidades
finales de consumo. Estos
mercados pueden dividirse en tres
tipos principales:
Mercados de productos de consumo
inmediato.
Son aquellos en los que la
adquisición de productos por los
compradores individuales o
familiares se realiza con gran
frecuencia, siendo generalmente
consumidos al poco tiempo de su
adquisición. Es el caso del pescado,
de la carne, las bebidas, etc.
Mercados de productos de consumo
duradero.
Son aquellos en los que los
productos adquiridos por los
compradores individuales o
familiares son utilizados a lo largo
de diferentes períodos de tiempo
hasta que pierden su utilidad o
quedan anticuados, por ejemplo: los
televisores, los muebles, los trajes,
etc.
Mercados Industriales.
Los mercados industriales, llamados
también mercados de empresaempresa,
están formados por
individuos y organizaciones que
adquieren bienes y servicios para la
producción de otros bienes y
servicios que se venden, arriendan
o suministran a otros.
Los compradores son reducidos
grupos de personas que laboran
para empresas y que
poseen amplios conocimientos
técnicos del bien que están
adquiriendo; además, poseen un
alto poder de compra,
establecen estrechas relaciones
cliente-proveedor. Esta estrecha
relación comercial permite que cada
cliente reciba sus ofertas de
acuerdo a sus requerimientos
específicos, es decir el proceso de
cotización es único para cada
cliente. Las personas que vende
en mercados industriales son
especialistas, poseen un alto
conocimiento del producto que
representa como de la competencia,
son llamados asesores técnicos o
industriales más que vendedores.
Mercados de Capitales
El Mercado de Capitales es aquel
en donde se realizan la compraventa
de títulos valor,
representativos de activos
financieros de empresas y otras
unidades económicas como son las
acciones, obligaciones y títulos de
deuda de largo plazo.
Este mercado otorga a los
inversionistas la posibilidad de
participar como socios (en parte
proporcional a lo invertido), en el
capital de las mejores empresas de
México
En contraparte a las empresas les
otorga la posibilidad de colocar
parte de su capital entre un gran
número de inversionistas, con el
objeto de financiar capital de trabajo

y/o la expansión de la misma
empresa.
Cómo se participa en el Mercado de
Capitales, a través de la compraventa
de:
Acciones de Empresas Mexicanas:
Son títulos que representan parte
del capital social de una empresa,
colocados entre el gran público
inversionista a través de la Bolsa
Mexicana de Valores para obtener
financiamiento. La posición dichos
títulos (acciones) otorga a sus
compradores los derechos de un
socio
Acciones de Empresas Extranjeras:
El sistema Internacional de
Cotizaciones (SIC) permite comprar
en pesos, acciones de empresas
listadas en mercados de diferentes
países
Obligaciones: Las obligaciones son
títulos de crédito que incorporan una
parte proporcional de un crédito
colectivo constituido a cargo de una
empresa que cotiza en la Bolsa
Mexicana de Valores
Mercado electrónico
El proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e
información a través de las redes de
comunicación. Representa una gran
variedad de posibilidades para
adquirir bienes o servicios ofrecidos
por proveedores en diversas partes
del mundo. Las compras de
artículos y servicios por internet o
en línea pueden resultar atractivas
por la facilidad para realizarlas, sin
embargo, es importante que los
ciberconsumidores tomen
precauciones para evitar ser
víctimas de prácticas comerciales
fraudulentas.
Con el propósito de verificar lo
previsto por la Ley Federal de
Protección al Consumidor en
algunos sitios mexicanos, Profeco
revisa la información contenida en
sitios con tiendas virtuales con el fin
de determinar el cumplimiento de lo
dispuesto en el artículo 76 bis de la
LFPC.

Un café con...
Violeta Selem
“Para tener lo que pocos, tienen debes estar
dispuesto/a a hacer lo que
pocos hacen”.
No existe lugar que no guarde en
sus
calles una historia, así como las personas
que atesoran en la memoria los recuerdos.
Tras los restos de la muralla construida en
1686, Campeche guarda una atmósfera de
tranquilidad inimaginable, hace más de
cuatrocientos años, cuando este Estado del sureste mexicano fue blanco
de constantes ataques piratas. Con el mar de fondo, un caluroso abrazo
del sol y sin tener de que preocuparnos de terminar en garras de un
temible bucanero, la directora de la primera Escuela Activa y yo nos
dispusimos a dejar atrás los relatos de piratas para contar otra historia:
>.
- ¿Cómo nace este maravilloso proyecto

primaria. Ante mi insatisfacción, mi esposo Enrique me preguntó, ¿Y por
qué no pones tu una escuela a la que te gustaría que fueran nuestros
hijos?, así es como nace el proyecto de mi vida.
- ¿Por qué la filosofía de Celestin Freinet?
- Es muy sencillo, pero a la vez importante, pues si existe un sano
equilibrio entre la tradición y la innovación. Y como Freinet nos decía la
educación del niño debe ser según su naturaleza, es decir, apoyar al niño
en su aprendizaje de acuerdo a sus intereses y necesidades, fomentando
así el desarrollo de todas sus capacidades.
- Ahorita que mencionaste lo de la innovación y la tradición ¿Cómo es que
han logrado captar a los padres de familia, ante la diversidad de escuelas
que existen hoy en día?
- En 50 años no hemos necesitado de la tecnología
- para la publicidad de nuestra escuela, nuestro trabajo y resultados nos
han recomendado de boca en boca, esto no significa que estemos
peleados con las redes sociales, pues también sabemos que tener
acercamiento con los padres y posibles padres de familia nos hacen
diferentes a otras escuelas.
- Existe una frase que en lo particular me encanta y creo que este es el
momento de usarla. “Para tener lo que pocos tienen, debes estar
dispuesto/a a hacer lo que pocos hacen”.

Seguro, tú has ocupado algún tipo de empresa de servicios, y no lo sabes, pero que
pasaría si te digo que, éstos y tu pueden estar más relacionados de lo que tú crees…
Verdad que ya te entró la curiosidad.
UBER.
Si bien sabemos UBER es la
empresa más popular dentro del
mercado de transporte, ¿Por
qué? pues con solo tocar un
botón consigues un viaje,
totalmente seguro, así que, si
eres el seguro y el popular en tu
oficina, escuela, de tus amigos,
siente alagado pues pocos nacen
para la grandeza y esto lo sabe
EL internacional.
Esta red de bancos tiene presencia en la
mayor parte del mundo, es tu mejor
opción si es que eres una persona que se
encuentra en constante movimiento.
Aparte de ser tu mejor aliado en las
aventuras que te llevarán a recorrer el
mundo entero, es la mejor manera de
mantener tu futuro en las manos
correctas.

Reconocida como una de las 10
mejores empresas prestadoras de
servicio dentro del territorio
mexicano, imagínate la experiencia que te otorga a hora
de contratarlos. El reconocido, sabes que seguro eres como Aeroméxico todo mundo te
conoce, por ser el trabajador, simpático, pero a la vez responsable.
El innovador.
Uno de los servicios prácticamente nuevos, pero
de los más importantes de nuestros tiempos
ya que desde que este tipo de tecnología se
inventó, nuestro estilo de vida cambio para
siempre.
¿Te imaginas una vida sin tecnología? Mejor
dicho… ¿Te imaginas una vida sin internet?
Sería algo sumamente escalofriante.
El Pro
Que le pusimos una de las instituciones más importantes
del país y del mundo “EL PRO”, muy fácil, los
politécnicos sabemos hacer de todo, por que como su
lema dice “La Técnica al Servicio de la Patria”, así que si
te vuelven a decir ahí viene el pro no te sientas, más bien
enorgullécete porque no cualquiera.

El arriesgado o el apostador
Porque ti como a una de las empresas reconocidas,
dentro del mercado de servicios, les gusta ir se a lo
grande, ustedes no tienen miedo de ir por su sueño
como el dueño del famoso casino Play City que ya
tienen en el mercado 7 años, y aunque no lo creas
muchas personas frecuentan estos lugares, que si para
el desestres o por puro gusto, así como mucha gente
ve estos sitios, así te ven a ti los de tu oficina, uní, y
hasta tus amigos pero te diré que a veces los riegos
son lo mejor y a ti esto te ha funcionado bien .. así que
sigue así. ¡Suerte!
El sanito
Así como este prestigioso hospital te importa tu
salud, además de siempre apoyar a tus amigos,
en cualquier situación y la gente que no te
conoce dicen que aburrido pero no tu lema es
“divertiste es también estar sano”.
El Hospital Angeles estimula y apoya el sector de
la medicina privada en México y ha impulsado de
manera decidida una reforma global en el Sistema de Salud, siendo pioneros y líderes en este
ámbito.

Qué es el servicio post
venta
El servicio post venta es seguir
ofreciendo atención al cliente después
de la compra y es tan fundamental como
las demás estrategias que has
implementado en tu tienda en línea.
Recuerda que Ser buenos en ventas y
entrega ya no lo es todo.
Desde luego, llevar a cabo exitosamente
el servicio post venta requiere
dedicación. Así que a continuación
vamos a hablar un poco más de su
importancia y de algunas sencillas
acciones que puedes implementar para
ayudarte a conservar a tus clientes y
proporcionarte una segunda oportunidad
de venta.
Por qué es importante
El servicio post venta es una increíble
fuente de ingresos, pues este nos ayuda
a fidelizar clientes y brinda la
posibilidad de conseguir nuevos.
Recuerda que el famoso “de boca en
boca” es la mejor publicidad que puede
tener tu marca.
Este servicio incluye todas las
actividades que se hagan después de la
venta del producto o servicio que
ofreces, y las principales razones por las
que tienes que darle importancia son las
siguientes:
Como ya mencionamos, un
cliente satisfecho es la mejor
publicidad que puedes tener. La
mayoría de las personas solemos
decidir una compra si alguien
cercano nos ha recomendado el
producto.
En caso de que estés por lanzar
un producto nuevo o mejorado,
en primera instancia será más
sencillo ofrecerlo a clientes
satisfechos que conseguir
nuevos.
Te da una segunda oportunidad
para venderles. Si mantienes el
contacto y todo salió bien con el
producto, tienes la posibilidad
de ofrecerles ofertas y
promociones que pueden
interesarles.
Son fuente de información
valiosa para tu tienda, ellos
pueden contarte de su
experiencia con el producto,
darte su punto de vista del
proceso de compra o
proporcionarte alguna otra
sugerencia que puede ayudarte a
mejorar.

Qué debo atender
Dentro del servicio post venta pueden
identificarse algunas áreas que son
importantes atender después de la
compra:
Promoción: Aquí es donde
debes otorgar ofertas y
descuentos especiales por una
segunda compra o por ser
clientes frecuentes.
Comunicación personalizada:
Este está ligado a la motivación,
otorgar un seguimiento más
personalizado sobre la
experiencia del producto.
Seguridad: Brinda cambios,
devoluciones y hasta garantías
del producto en caso de que
ocurra algo que no esperaban.
Soporte: Ofrece ayuda y
mantenimiento sobre el
producto. Es muy común para
aparatos eléctricos o que
necesitan una instalación
específica.
Cómo tener un buen
servicio post venta
Esto puede parecer algo cansado y
meticuloso, pero simplemente se trata
de evaluar tu producto y saber qué áreas
puedes cubrir y empezar a organizarte.
Tómate tu tiempo, establece los
protocolos correspondientes para una
atención post venta y elige al personal
que consideres idóneo para encargase
de esta parte.
Toma en cuenta estas tácticas para
una buena estrategia:
Lleva a cabo acciones que
motiven a tus clientes, procura
transmitirle que es importante y
que la empresa se ha tomado el
tiempo de pensar en él y en sus
necesidades. Así que la
personalización de los mensajes
toma mayor relevancia. Por
ejemplo: Agradecer la compra
con una nota, enviar una
felicitación o algún descuento en
fechas especiales (cumpleaños,
Navidad, Año Nuevo, etc.).
Escucha al cliente, contáctalo
para que te cuente cómo va todo
con el producto, cómo le pareció
la venta. Es importante que
evalúes lo que tienen que decir,
no ignores sus sugerencias, y si
hay algún problema corrígelo de
la mejor forma.
No dejes pasar mucho tiempo
para comunicarte después de la
compra, considera el lapso que
creas correcto dependiendo el
tipo de producto que ofreces.
Así que recuerda que tu compromiso
con el cliente no
termina después de
recibir el pago.
Ahora que ya sabes
los beneficios que
puede otorgarte el
servicio post venta
es importante que te
tomes el tiempo para
planear la mejor
forma de
implementar.

proceso publicitario con ideas o
impresiones. Impresiones que, está claro,
lo serán para el marketing si son positivas.
Por lo tanto, tener bien clara esa idea será
fundamental.
Dentro del cambio de paradigma que ha
supuesto la generalización del uso de
Internet en los últimos años y,
especialmente, su salto a los teléfonos
móviles y otros canales diferentes del
ordenador, las redes sociales posiblemente
hayan supuesto el último eslabón en dicha
mutación. Por ello, el marketing de
contenidos actual no puede permanecer
ajeno a estos nuevos métodos de
comunicación y comprar contenido para
Twitter o Facebook es cada vez más
común en las grandes empresas.
Y es que realmente las redes sociales
ayudan en el proceso de venta, acercando
al posible consumidor una enorme oferta
de productos personalizada a sus propios
gustos, lo que hace la experiencia de
publicidad mucho más específica y, a la
larga, efectiva. Un buen uso de la
herramienta SEO y la producción adecuada
de contenidos exclusivos mediante la
acción de redactores freelance se revelan
como elementos fundamentales en este
sentido.
Mediante las redes sociales se puede
fidelizar al cliente de una forma mucho más
efectiva que con otros medios y, además,
será igual de efectiva en redes sociales
menores, como algunas creadas sobre
determinados hobbys, donde será más
sencillo establecer un cauce directo de
información con el cliente.
Por todo ello, hoy en día resulta
fundamental compaginar la producción de
contenido para blog con la creación del
mismo orientado a redes sociales.
Pero no son en modo alguno los únicos.
Para las empresas es importante tener
siempre en cuenta que las redes sociales
son un canal de comunicación abierto en
ambos sentidos. cara al potencial target,

“haz un cliente, no
una venta”
Nuestro mundo gira a
entorno de las ventas, ya
que los productores
recurren a personas
especializadas en esta
técnica para poder llevar
sus productos al
consumidor final.
Los Licenciados en Relaciones Comerciales son las personas esenciales para
llevar a cabo esta tarea, ya que gracias a sus conocimientos previamente
adquiridos en el Instituto Politécnico Nacional son capaces de generar una
buena herramienta de trabajo para lograr el prometido, que es generar la
venta y a su vez adquirir un cliente nuevo para las empresas; este punto es de
suma importancia para los empresarios.
Dentro de su formación, los
estudiantes de esta institución al
cursar los diferentes niveles, se imparte
la unidad de aprendizaje de ”ventas”
y sus diferentes ramificaciones de esta
misma.
En estos cursos se aprende como es
que las personas egresadas son
capaces de realizar las técnicas
conocidas como: AIDA y
PRAICONDERECI que son de suma
importancia en esta área.
Los diferentes tipos de mercado en los
que los egresados pueden llegar a
ocupar algún lugar laboral se
aprenden en “Ventas especializadas”
materia impartida dentro de la
institución.

Los pilares de esta carrera son las áreas
de:
Mercadotecnia
Investigación de mercados
Ventas
Comunicación comercial
Es considerara una de las carreras más
complejas para el ámbito laboral, ya
que se puede llegar a abarcar las
cuatro áreas y sus ramificaciones, o
bien realizar la especialización en el
área que sea de mejor agrado para el
egresado.
Generalmente las ventas es una de las
áreas en donde las personas cuentan
con mayor grado de participación en
las empresas, esto se debe a que los
contratistas necesitan generar la venta
de los productos que lleguen a
producir, y que mejor opción que
contratar a alguien que cuente con los
conocimientos que adquirió en su vida
estudiantil.
Los especialistas desde su punto de
vista, dicen que esta será la única área
que durara por siempre en nuestro
mundo, ya que desde que nacemos,
estamos generando una venta.
El mundo de las ventas es muy amplio y cuenta con una participación muy
importante en el mundo entero, así que si te interesan no pierdas el tiempo,
realiza tu plan de ventas…
¡¡ Y A VENDER SE A DICHO ¡!

Esta revista nos deja el aprendizaje de cuáles son los diferentes sectores
de mercado en los que las personas que son egresadas de LRC se
pueden llegar a dedicar, además nos deja el aprendizaje de cómo se
compone una revista, desde el seleccionar los artículos, hasta un
elemento primordial y muy importante en la misma revista, que son las
imágenes ya que estas son un apoyo para que los artículos se entiendan
mejor.Fue una gran experiencia realizar una revista, desde ordenar las
ideas para su composición hasta su realización de la misma. Ya que el
diseño editorial es uno de los más difíciles y complejos que existe.
Considero que realmente es importante saber más acerca de las ventas,
desde lo general hasta lo particular, pues como bien sabemos, es este
intercambio el que nos permite realizar actos de comercio. Las ventas
fueron ese parteaguas para que el “trueque” se convirtiera en un acto
de venta-compra oficial. Creo que todo esto, hasta ahora ha ayudado al
crecimiento de los diferentes mercados que se tienen presentes. En
cuanto al mercado que nosotros nos enfocamos, más allá de vender un
producto, vendemos un servicio, y es por eso debemos ser más
cuidadosos y entender bien que es lo que nuestro mercado quiere hacer
con sus clientes.
En un mundo globalizado, es muy importante, ofrecer
productos y servicios de calidad. Y nosotros como Lic. En
Relaciones Comerciales, debemos cumplir esto aun con los
obstáculos que se nos puedan atravesar, saber y conocer muy
bien nuestro producto o servicio, eso es lo que nos hará
diferente ante la competencia, y siempre evolucionando junto
con la tecnología y la innovación, ya que es un conjunto para
poder lograr nuestras metas.
Considero que realmente es importante saber más acerca de las
ventas, desde lo general hasta lo particular, pues como bien sabemos,
es este intercambio el que nos permite realizar actos de comercio.
Las ventas fueron ese parteaguas para que el “trueque” se convirtiera
en un acto de venta-compra oficial. Creo que todo esto, hasta ahora
ha ayudado al crecimiento de los diferentes mercados que se tienen
presentes. En cuanto al mercado que nosotros nos enfocamos, más
allá de vender un producto, vendemos un servicio

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION UNIDAD
VIOLETA SELEM
EDITORES
SERGIO GUILLERMO CRUZ
DISEÑADORES
KIM MARQUZ
PABLO
PAOLA