Revista Jaidy Gutiérrez Tovar...
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El conflicto como<br />
elemento<br />
consustancial al<br />
ser humano<br />
Los principios<br />
básicos de la<br />
resolución de<br />
conflictos<br />
Enlaces web sobre los<br />
medios alternativos<br />
de resolución de<br />
conflictos<br />
Acción<br />
defensorial de la<br />
resolución de<br />
conflictos
<strong>Jaidy</strong><br />
<strong>Gutiérrez</strong><br />
<strong>Tovar</strong>. Nací en 1988 en San<br />
Felipe, estado Yaracuy. Inicié mis<br />
estudios de pregrado en el año 2004<br />
en la Universidad Arturo Michelena,<br />
ubicada en San Diego, estado<br />
Carabobo, a los 21 años me gradué<br />
como licenciada en Comunicación<br />
Social, mención Impreso. Comencé a<br />
ejercer mi carrera en el Diario El<br />
Yaracuyano, posteriormente laboré<br />
como periodista institucional en la<br />
Alcaldía de Juan José de Mora, estado<br />
Carabobo, años después formé parte<br />
del personal que día a día mantenía<br />
informado a la colectividad de la<br />
tierra de María Lionza y entidades<br />
cercanas con el Diario de Yaracuy y<br />
luego con Yaracuy al Día, donde crecí<br />
profesionalmente, en la actualidad<br />
integro el grupo de trabajadores del<br />
Órgano de Control Fiscal del estado<br />
Yaracuy.<br />
Decidí continuar con mi formación<br />
académica y ampliar conocimientos<br />
en otras áreas, por lo tanto curso<br />
estudios de postgrado: Maestría en<br />
Administración del Trabajo y<br />
Relaciones Laborales de la<br />
Universidad de Carabobo y<br />
Especialización en Derechos<br />
Humanos de la Universidad Nacional<br />
Abierta.
En esta edición<br />
encontrarás:<br />
•<br />
Reflexión<br />
Página 5<br />
Artículo de Opinión<br />
•<br />
Página 6<br />
Presentación animada<br />
•<br />
•<br />
Complemento<br />
Página 7<br />
Página 8<br />
•<br />
Exposición-videos<br />
Página 9<br />
•<br />
Decálogo<br />
Página 10
Elaborado por:<br />
Profesora:<br />
Colaboradores:<br />
Casa de estudio:<br />
EDITORIAL<br />
<strong>Jaidy</strong> <strong>Gutiérrez</strong> <strong>Tovar</strong><br />
Norma López de Amatima<br />
Participantes de la especialización:<br />
Alejandra Denis Gil<br />
José Chacín Balza<br />
Sulamir González<br />
Somer Peña Devia<br />
Universidad Nacional Abierta<br />
Esta revista educativa fue creada para<br />
cumplir con la asignatura Medios<br />
Alternativos de Resolución de Conflictos<br />
(961) de la Especialización en Derechos<br />
Humanos de la Universidad Nacional<br />
Abierta, en el que se plasma información<br />
relacionada a la asignatura en mención<br />
presentada durante el desarrollo de las<br />
unidades I, II, III y IV.
Reflexión Pg. 5<br />
“El conflicto como<br />
elemento consustancial<br />
al ser humano”<br />
El conflicto<br />
no se puede evitar,<br />
ya que existen<br />
muchos factores<br />
que lo generan, en<br />
éste, se incluye el<br />
medio ambiente y<br />
la sociedad en<br />
general, por cuanto<br />
el conflicto es<br />
indispensable al ser<br />
humano y juega un<br />
papel importante en<br />
la evolución de la<br />
sociedad, aunque<br />
muchos lo asocian<br />
con disputas o<br />
violencia<br />
entre dos o más<br />
personas.<br />
Se puede<br />
decir también, que el<br />
conflicto se origina<br />
cuando existen<br />
intereses<br />
o<br />
necesidades<br />
enfrentadas de un<br />
individuo con los de<br />
otros (tal como se<br />
puede evidenciar en<br />
la imagen), por lo que<br />
no existe vida social<br />
sin conflictos y se<br />
considera como<br />
“elemento<br />
consustancial al ser<br />
humano”.<br />
Es por ello que<br />
debemos aprender a<br />
sobrellevarlo, puesto<br />
que es fundamental<br />
en el desarrollo de la<br />
sociedad.<br />
De cierta<br />
forma, el conflicto le<br />
permite al ser<br />
humano desarrollar<br />
habilidades para<br />
poder sobrevivir en<br />
esta sociedad que<br />
está sometida<br />
constantes cambios,<br />
y es que a lo largo de<br />
nuestras vidas<br />
vamos acoplándonos<br />
a una serie de<br />
principios y valores<br />
que definen nuestra<br />
conducta, creando<br />
formas distintas de<br />
pensar y actuar, lo<br />
que se traduce que<br />
adoptemos<br />
diferentes patrones<br />
que generan<br />
conflicto por el<br />
choque de objetivos<br />
o metas.<br />
Por otro lado,<br />
es necesario<br />
destacar que el<br />
conflicto se puede<br />
ver como una oportunidad,<br />
vinculada desde el punto de<br />
vista del cambio hacia la<br />
paz, la felicidad o solución<br />
de una relación, además<br />
nos permite avanzar en<br />
nuestro crecimiento<br />
personal.<br />
Evidentemente, que<br />
el conflicto no solo trae<br />
amenazas o crisis, sino que<br />
genera, como se mencionó<br />
anteriormente,<br />
oportunidades para<br />
mejorar condiciones o<br />
calidad de vida, por lo que<br />
debe ser afrontado de<br />
manera pacífica, en<br />
beneficio de nuestro<br />
desarrollo.<br />
Es necesario<br />
abordarlos antes que estos<br />
se conviertan en obstáculos<br />
para nuestro crecimiento, y<br />
así lograr la convivencia<br />
sana en la sociedad.<br />
En conclusión, el conflicto<br />
no puede ser considerado<br />
como un hecho perjudicial<br />
para el individuo, ya que el<br />
resultado que se obtenga<br />
dependerá de la forma<br />
cómo se asuma, para que<br />
sea en beneficio personal y<br />
así lograr las metas<br />
trazadas, por lo que es<br />
importante utilizar<br />
mecanismos o estrategias<br />
adecuadas para la<br />
resolución del mismo de<br />
este modo, lograr<br />
transformar las relaciones<br />
humanas siempre que se<br />
vea desde la perspectiva<br />
positiva ya que los<br />
conflictos son inevitables.
Artículo de Opinión Pg. 6<br />
La no violencia<br />
Los conflictos,<br />
como fue abordado en la<br />
Unidad anterior, forman<br />
parte de nuestra vida;<br />
estos surgen por la<br />
interacción que tenemos<br />
con otras personas,<br />
quienes como grupo<br />
social percibimos metas<br />
incompatibles, lo que<br />
generan interferencias<br />
durante el desarrollo del<br />
logro de tales objetivos.<br />
En mi opinión, conflicto,<br />
es una fuente de<br />
aprendizaje, por lo que<br />
es necesario saber cómo<br />
sobrellevarlos, ya que<br />
son inevitables.<br />
Ahora bien, lo<br />
que si debemos tratar de<br />
evitar son los resultados<br />
negativos que puedan<br />
arrojar los conflictos,<br />
pero como seres<br />
humanos contamos con<br />
la capacidad para<br />
afrontarlos, aplicando la<br />
confianza en uno mismo<br />
y en los demás, como<br />
herramienta necesaria,<br />
ya que al vivir un<br />
conflicto<br />
se<br />
experimentan emociones<br />
tales como: la rabia,<br />
miedo o tristeza, los<br />
cuales deben ser<br />
expresados de forma<br />
adecuada para lograr su<br />
resolución como<br />
alternativa válida para<br />
quienes experimentamos<br />
tales conflictos.<br />
Es importante<br />
destacar que, ante tal<br />
situación, puede surgir la<br />
resolución de conflicto, el<br />
cual representa el<br />
proceso por el cual<br />
pasa el conflicto para<br />
ser resuelto, a través<br />
de la negociación, la<br />
mediación o<br />
arbitraje; para ello<br />
existen principios<br />
básicos que<br />
contribuyen con el<br />
logro de la cultura de<br />
paz que todos<br />
queremos.<br />
Uno de los<br />
principios que<br />
destacaré es “la no<br />
violencia”, el cual<br />
consiste en luchar<br />
contra lo injusto o<br />
ilegal, pero sin llegar<br />
a la ofensa o agraviar<br />
a otra persona para<br />
la resolución del<br />
conflicto que se esté<br />
desarrollando en ese<br />
momento.<br />
Si los seres humanos<br />
aplicamos esta<br />
enseñanza del<br />
abogado indio del<br />
siglo XIX y XX,<br />
Mahatma Gandhi,<br />
estaríamos hablando<br />
de una paz mundial,<br />
porque la no violencia<br />
está al alcance de<br />
todos.<br />
Si ponemos en<br />
práctica la no<br />
violencia, estaremos<br />
actuando a favor del<br />
bien; por ende,<br />
contribuiríamos con el<br />
respeto de la dignidad<br />
del ser humano, ya<br />
que la misma es<br />
inherente a todas las<br />
personas por igual,<br />
además es el soporte<br />
primordial de los<br />
derechos<br />
fundamentales de ser<br />
humano como sujeto<br />
libre y copartícipe de<br />
una sociedad.
Presentación Animada Pg. 7<br />
En el enlace web podrás<br />
visualizar una presentación animada,<br />
elaborada en el programa EMAZE en el<br />
que se da un esbozo de los principios<br />
básicos de la resolución de conflictos.<br />
A través de esta herramienta<br />
visual se explica que los principios<br />
básicos de resolución de conflictos<br />
están vinculados unos con los otros,<br />
por ejemplo, el respeto, la confianza y<br />
el saber escuchar son elementos<br />
esenciales para llevar un diálogo<br />
asertivo, y éste se debe utilizar, sin<br />
lugar a dudas, cada vez que se tenga un<br />
conflicto.<br />
Por que el ser humano lleva<br />
en sus comportamientos una actitud<br />
de defensa ante cualquier situación<br />
que se les presente y que los pueda<br />
perjudicar en cualquiera de los<br />
ámbitos de su vida, por lo que debe<br />
estar vinculado también la no<br />
violencia.<br />
“los principios básicos<br />
de resolución de<br />
conflictos están<br />
vinculados unos con<br />
los otros”
Complemento Pg. 8<br />
Enlaces de diferentes autores que<br />
complementan la información sobre los<br />
principios de resolución de conflictos<br />
José Ismael Chacin Balza:<br />
Somer Alexander Peña Devia<br />
Sulamir Gonzalez Guevara
Exposición-Videos Pg. 9<br />
Estrategias aplicables para resolver conflictos<br />
La mediación<br />
Por: Alejandra Denis Gil<br />
La autora en su exposición destaca la importancia<br />
de la mediación en las situaciones conflictivas.<br />
Indica que la mediación es promotora del cambio<br />
por lo que inicia junto con el origen del hombre.<br />
Destaca además al surgir un conflicto entre dos o<br />
más personas, es necesario que intervenga un<br />
mediador, quien se encargue que el conflicto no<br />
quede irresuelto. La autora hace un bosquejo sobre<br />
las características de la medición y las funciones del<br />
mediador, los tipos y etapas de la mediación.<br />
La justicia de paz<br />
Por: José Chacín Balza<br />
En el video del autor podrás encontrar todo lo relacionado a<br />
la justicia de paz, antecedentes, concepto, características,<br />
ventajas y la justicia de paz en Venezuela como punto<br />
importante. En resumen, el autor en su intervención destaca<br />
que la justicia de paz se considera como un procedimiento<br />
alterno no formal, el cual se da solución internamente en<br />
una comunidad, donde existen diferencias. Además, destaca<br />
que la justicia de paz es un complemento del sistema judicial<br />
ordinario.<br />
Visión del tercer lado como forma de resolver conflictos<br />
Por: Sulamir González<br />
En la intervención de la autora explica que el conflicto es<br />
parte inherente de la condición humana y siempre estará<br />
presente en nuestras vidas, por ende, se debe buscar<br />
estrategias para que la confrontación se encause. La<br />
autora detalla en su exposición que la visión del tercer<br />
lado se define como una alternativa no violenta y<br />
sistemática del remplazo de la fuerza cuando un tercero<br />
decide intervenir para solucionar un conflicto, se busca<br />
promover un proceso de negociación cooperativa, en el<br />
que se escuche ambas partes involucradas en el conflicto.
Decálogo Pg. 10<br />
La acción defensorial en la<br />
resolución de conflictos<br />
Se entiende<br />
que la resolución de<br />
conflicto es poner<br />
punto final a una<br />
situación<br />
problemática por el<br />
cual se confrontan<br />
dos o más personas;<br />
escenario al que en<br />
muchas ocasiones se<br />
ven involucrados<br />
terceros, quienes<br />
fungen como<br />
mediadores para que<br />
los conflictos tengan<br />
un final feliz, en el<br />
que se beneficien<br />
ambas partes.<br />
Es por ello,<br />
que los mediadores<br />
deben tener una<br />
postura ética y moral<br />
para que los procesos<br />
de conciliación se den<br />
en los términos y<br />
condiciones que sean<br />
aceptados por todos,<br />
de manera positiva.<br />
Para ello deben<br />
cumplir con los diez<br />
mandamientos<br />
siguientes:<br />
1. Deben ser honestos<br />
en todo momento.<br />
2. Actuar en buena fe<br />
durante el proceso de<br />
resolución de conflicto.<br />
3. Ser diligentes para<br />
que el proceso se de<br />
en un tiempo<br />
pertinente.<br />
4. No satisfacer sus<br />
intereses personales<br />
con los intereses de las<br />
partes involucradas en<br />
conflictos.<br />
5. Ser objetivo, es<br />
decir, imparcial en<br />
todo el proceso, sin<br />
preferencia por<br />
ninguna de las partes.<br />
6. Deben tener una<br />
actitud cordial con las<br />
partes implicadas en<br />
conflicto.<br />
7. Guardar absoluta<br />
reserva de todo lo<br />
oído, que exista<br />
discrecionalidad.<br />
8. No permitir que se<br />
genere situación de<br />
tensión o violencia<br />
entre las partes.<br />
9. Tener veracidad durante el<br />
proceso de mediación para lograr la<br />
solución del problema.<br />
10. Buscar una resolución<br />
determinada en conjunto<br />
(integrativa) ganar – ganar.
Noviembre 2016<br />
<strong>Jaidy</strong> <strong>Gutiérrez</strong> <strong>Tovar</strong>