Revista-digital-negocio-electrónico

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
Antecedentes, Introducción, Modelos y Tendencias.
Luis Alejandro Ceballos A00225839
José Eduardo Jiménez A01136280
Joel González Cabada A01372983
Juan Fernando Rodríguez A00813683

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ANTECEDENTES DE LOS
NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS
El comercio en sus inicios
El Comercio eléctrónico es una manera de realizar transacciones,
obtener servicios o adquirir un bien de manera electrónica, esto
a permitido el nacimiento de páginas como Amazon, Ebay,
Mercado Libre y para ello requerimos de una serie
Aunque presente desde los años 70 el comercio electrónico ha
sido una herramienta fue en 1994 cuando realemente empezó a
tener una gran influencia con el uso del internet para uso
comercial lo cual desencadeno en el uso de este tipo de
herramientas para generar una nueva manera de realizar el
comercio.
En este artículo analizaremos el origen de este fenómeno que ha
ocasionado que se la vuelta al mundo con esta tendencia.
UN ÉXITO RECIENTE
Está es una tecnología
que ha estado presente
desde años 70.
Este Permitía a los
usuarios intercambiar
información por medio de
transacciones
electrónicas las cuales
permitieron que las
organizaciones enviar la
documentación de
manera electrónica.
¿Cómo Empezó todo?
Durante 1920 se empezó la tendencia de venta por catálogo,
haciendo que las ventas tomaran un nuevo giro en donde,
basado en lo que veías en la revista, realizabas un pedido y vía
correo la empresa te mandaba el producto.
De esta manera se pudo facilitar el alcance de grandes tiendas a otros lugares sin la necesidad
de que las personas viajaran y bajando la presión del empleado en consolidar una venta.

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Uso de tecnología para transacciones
bancarias
Durante 1970 empezó a surgir las computadoras para
transmitir datos, esto llevo a poder realizar
transferencias electrónicas de fondos a través de redes
privadas de las instituciones financieras.
Comienzo de venta por teléfono
Alrededor de 1980 con ayuda de televisión se
empezarón a dar la venta directa. Este nuevo mode de
venta consistia en mostrar productos con mayor
realismo en la televisión y convencer a los compradores
de adquirir el producto por teléfono y con el uso de una
tarjeta de crédito.
Bajo el logo de “como lo vio en la
television” era la manera de venta que
poco a poco ha ido desapareciendo.
Apertura del WWW
Cuando el Internet se abrió a uso comercial fue cuando la tendencia empezó a tomar fuerza
con personas como Jeff Bezos, fundador de Amazon, que empezó con la venta de libros y el
fundador de ebay los cuales dieron pie a nuevos a este modelo de negocio. (Laudon, 2004)
(Business Insider, -) (Sears Archives, 2017) (Anonimo, -)

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INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS
TIC, Tecnologías de Información y Comunicación
Actualmente es necesario el uso de tecnología en las empresas para poder responder a las
necesidades que se presentan, así como tener integrados los diferentes procesos del negocio.
Además del software y tecnología se necesita el recurso humano, el cual debe ser eficiente en
el manejo de esta. Todo esto tiene como fin la mejora de la calidad de vida de las personas
dentro de un mismo entorno, así como romper barreras entre los usuarios.
Antes de entrar a la implementación de estas tecnologías se debe definir lo que es la web,
principal herramienta del comercio y negocio electrónico. La web 1.0 fue la forma más básica
de internet y eran navegadores de solo texto, posteriormente surgió HTML que permitía agregar
colores e imágenes a las páginas de las empresas haciéndolas más atractivas al usuario,
aunque todavía no permitía la interacción de este.
La web 2.0 fue una visión renovada, propuesta por Tim O’Reilly que se basa en la colaboración
y el intercambio de información, es también llamada web social por su enfoque de construcción
social.

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Existe una web 3.0 y 4.0 no tan difundidas como la web 2.0 pero que representan una evolución
considerable; la primera se puede definir como una extensión semántica y trata de enriquecer
la comunicación mediante metadatos semánticos lo que añade valor a la información y la hacen
más inteligente. la web 4.0 es una web ubicua que trata de unir las inteligencias logrando que
tanto las personas como las cosas se puedan comunicar para generar tomas de decisiones.
(Saldaña, 2017)
Negocio y Comercio Electrónico
Negocio electrónico no significa solamente la compra-venta de productos sino todos los
procesos como inventario, relaciones con proveedores, servicio al cliente, entre otros.
Un punto importante dentro de esta tendencia es que tiene como centro de interés al cliente;
estamos en una época donde los usuarios/clientes tienen el control del precio, disponibilidad y
características de los servicios o productos ofrecidos en línea.
El negocio electrónico engloba una estrategia complete de la empresa usando tecnología,
información y procesos de negocios con la finalidad de maximizar el valor que se ofrece en los
productos, el comercio electrónico solo forma una pequeña parte de este concepto.
Uno de los principales beneficios del comercio electrónico es que los consumidores pueden
acceder a sus productos o servicios desde cualquier parte del mundo. Siendo un error de los
comercios el implementar el comercio electrónico en su sistema de ventas, pero no hacerlo de
esta manera con el inventario y con proveedores, Esto reduce la eficiencia de los procesos y
los clientes pueden llegar a disgustarse.
El utilizar internet para compra-vente de productos posee características únicas de tecnología
que nos llevan a definir sus principales ventajas en el mercado.
Extender el horario de venta 24-7-365
Aumenta el número de clientes
Comercio Electrónico
Mejorar la comunicación con los
clientes.
Bajan costos de producción y se
ofrece lo que el cliente requiere

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Valor del Cliente
Como ya se mencionó, el negocio electrónico tiene como centro el cliente y sus necesidades
por lo que la empresa debe tener una relación estrecha con él.
Valor del individuo Personalización de un
servicio o customización
de un producto.
Valor del dinero
La percepción de lo que
vale un producto en
relación con el pago que
se hace, debe estar
perfectamente
balanceado.
Valor del tiempo
Valor de la comodidad
El cliente espera que el
tiempo de búsqueda,
selección, pago y envió
sea el adecuado o el
prometido por la empresa.
Encontrar todo lo que se
requiere en un solo lugar.
(Administración de los Negocios Electrónicos, 2017)
Gracias a que el cliente es el centro de este negocio; las empresas pueden disponer sus
tecnologías a la disposición de las necesidades encontradas en el usuario. Es importante
implementar estos recursos no solo en la compra-venta de productos sino en todo proceso
que se lleve a cabo dentro de la empresa desde la adquisición o creación del producto hasta
el servicio post-entrega.

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MODELOS DE NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS
El crecimiento exponencial de los modelos de negocios electrónicos debido a la expansión que
siguen teniendo los negocios a través de los medios electrónicos y similares. Debido a que el
deseo de todo tipo de personas puede ser satisfecho con servicios o productos a través de los
medios electrónicos los modelos de negocios son cada vez más específicos para ser más
eficientes.
Los diferentes modelos de negocios
electrónicos se ajustan a las diferentes
industrias que buscan satisfacer al mismo
tiempo buscan satisfacer al mismo tiempo
tiene que atender tanto a personas físicas
como empresas.
Los modelos de negocios además de tomar
en cuenta a la industria o tipo de persona
que buscan satisfacer, también son
clasificados dependiendo de la forma en la
que generan sus ingresos y la naturaleza de
las transacciones que realizan.
Modelo Business to Consumer (B2C)
Se trata del modelo de negocios que se realiza para que un cliente busca cualquier tipo de
servicio o producto. Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un
usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio.
Los tipos de servicios que se pueden adquirir en un modelo de negocios B2C son muy variados.
Modelo Business to Business (B2B)
Es un modelo de negocios en el que las empresas buscan satisfacer a otras empresas, las
empresas buscan reducir sus costos a través de este modelo de negocios en el que se prestan
servicios o entregan de productos.
Algunas empresas son denominadas “Empresas virtuales” ya que no tienen ningún tipo de
locación física solo que realizan sus actividades a través de páginas de internet.

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Modelo Consumer to Business (C2B)
Es un modelo que en pocas palabras va en contra al sentido del resto de los modelos ya que el
usuario final es la persona que pone las condiciones para dar a la empresa un servicio o
producto.
Modelo Mobile to Business (M2B)
Modelo se especializa en que las empresas realizan sus actividades a través de aplicaciones
móviles que se prestan principalmente para ser utilizadas en dispositivos portátiles.
Este modelo de negocios es cada vez más utilizado dado que los dispositivos móviles son cada
vez más utilizados por las personas y es una de las maneras más rápidas de satisfacer una
necesidad.
En conclusión, estos modelos de negocios son de los que conocemos actualmente ya que los
negocios van cambiando constantemente cada que alguna nueva tecnología cambie la manera
en que tanto las personas físicas como las empresas hacen las cosas ya que constantemente
nos tenemos que adaptar a estos cambios y los modelos de negocios se ajustan para seguir
realizando las actividades de negocios. (Telepieza, 2016) (TodoEcommerce, -).

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TENDENCIAS EN LOS
NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
La tecnología en los últimos años ha cambiado la manera de hacer negocios, hoy en día es
posible comunicarse con el otro lado del mundo con un celular y tener videoconferencias y casi
cualquier parte del mundo.
Ejemplo de una video llamada a través de Skype.
Por lo tanto, los negocios están tratando de
integrar la tecnología en todos los
departamentos posibles, a veces con éxito,
otras no tanto, pero es un hecho que el
internet abrió un mercado a todas las
empresas que antes no era posible
conseguir, aplicaciones, sitios web, paginas
interactivas, datos estadísticos de ventas,
conexión con proveedores y clientes, pedidos
programados, entre varias cosas más, es por
ello que el comercio electrónico está
revolucionando las ventas, creciendo en
varias empresas.

Miles de millones
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De acuerdo a netonomy.net, un sitio especializado en estadísticos en ventas electrónicas
muestra los 5 mayores “Retailers” del 2014 en ventas electrónicas:
$49.0
$44.0
$39.0
$34.0
$29.0
$24.0
$19.0
$14.0
$9.0
$4.0
Ventas
$48.1
$10.6
$4.6 $4.9
$6.7
Dell Walmart Apple Staples Amazon
5. Dell $4,609,728,000
4. Walmart $4,900,000,000
3. Apple $6,660,000,000
2. Staples $10,600,000,000
1. Amazon $48,080,000,000
Las empresas al ver este tipo de ventas realizadas por otras empresas, empiezan a buscar la
manera de llegar al comercio electrónico, creando un nuevo mercado, el facilitador de negocios
electrónicos, base de datos, servidores, herramientas para crear páginas de internet, métodos
de pago electrónicos y varios negocios tangentes al comercio electrónico, pero todos realizados
mediante el internet.

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Por todo esto el comercio electrónico ha ido incrementando de manera exponencial, y con esto
las empresas siempre están buscando adaptarse a lo más reciente, buscando ser el más
innovador, siendo así el líder en el mercado. Los celulares y los datos móviles hacen
indispensable el poder tener sitios webs compatibles con versiones móviles, compras con el
celular, ya es posible agendar, pagar y reservar un viaje completo en menos de 5 minutos con
el celular, creando más y más posibilidades de negocios, siendo únicamente la capacidad de
crear lo que al mercado le pueda gustar como limitante. Incluso hay mercados que
anteriormente no podían ser vistos como aceptables, por ej. En la página de internet
www.buzzfeed.com se encuentra una articulo con las 17 cosas más raras que se han intentado
vender en línea en los Estados Unidos, https://www.buzzfeed.com/alanwhite/the-17-weirdestthings-ever-for-sale-on-the-internet?utm_term=.riKlBREBo6#.yrj4a16aEA.
(White, 2014)
Ej. de una de las cosas más raras que se han vendido en internet (proporcionado por Buzzfeed.com)
En conclusión, el internet ha cambiado la manera de hacer negocios, creando nuevos
departamentos dentro de las empresas, creando nuevos mercados y el ser pionero en
tendencias electrónicas es de gran ayuda para las empresas, actualmente estamos en un
mundo que si creas un “hatchtag” suficientemente influyente es una gran publicidad gratis. Las
empresas actualmente ya no solo compiten por mejorar sus productos, procesos y servicios
ahora también compiten por ser innovadores en las tendencias electrónicas, crear y adaptarse
a los que el mundo va queriendo, que a veces es cuestión de horas, pero asegurarse de ser
parte de esas horas en las cuales fue tendencia.

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Referencias.
Administración de los Negocios Electrónicos. (2017). Introducción a los Negocios Electrónicos.
Monterrey: ITESM.
Saldaña, D. U. (05 de 02 de 2017). ticstemario.wordpress.com. Obtenido de ticstemario:
https://ticstemario.wordpress.com/unidad-1/
Telepieza. (15 de 01 de 2016). telepieza.com. Obtenido de Modelos actuales de comercio
electrónico por Internet: https://www.telepieza.com/wordpress/2008/01/15/modelosactuales-de-comercio-electronico-por-internet-b2c-b2b-c2c-c2b-y-m2b/
TodoEcommerce. (- de - de -). todoecommerce.com. Obtenido de Modelos de negocios en el
comercio electrónico o e-commerce: http://www.todoecommerce.com/modelos-denegocios-en-el-e-commerce.html
White, A. (9 de 06 de 2014). Buzzfeed.com. Obtenido de BuzzFeed:
https://www.buzzfeed.com/alanwhite/the-17-weirdest-things-ever-for-sale-on-theinternet?utm_term=.puA17Aleb#.utJL3Nkyz
Anonimo. (- de - de -). sites.google.com. Obtenido de Comercio electrónico:
https://sites.google.com/site/webcelectronico/evolucion-del-comercioelectronico/historia-y-origen
Business Insider. (- de - de -). businessinsider.com. Obtenido de 14 Quirky Things You Didn't
Know About Amazon: http://www.businessinsider.com/amazon-jeff-bezos-facts-storyhistory-2014-5#now-check-out-another-companys-founding-history-15
Laudon, K. C. (- de - de 2004). ecommerce-land.com. Obtenido de Commerce-land:
http://www.ecommerce-land.com/history_ecommerce.html
Sears Archives. (05 de 02 de 2017). searsarchives.com. Obtenido de Sears Archives:
http://www.searsarchives.com/catalogs/history.htm
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