preturno 57

PRETURNO
57

Solicitud de citas
en los centros zonales
Anexos peticiones
valle del cauca
Registro de
inconformidades o
recursos Madres
comunitarias

Solicitud de citas en
los centros zonales

Te recordamos la información que
debes suministrar para este tipo de
solicitudes:
En el evento en que un ciudadano te
solicite información para poder agendar
una cita en el centro zonal, ya sea por
primera vez, o en su defecto reagendar la
que ya tiene, debes indicarle que es
necesario que se acerque al centro zonal
para obtener la cita. Ten presente que
estas citas no se asignan por medio
telefónico. Recuerda que si la consulta es
por primera vez, debes registrar la
información en la respectiva IO, si por el
contario lo que desea el ciudadano es
reagendar su cita, ingresas la información
como observación tipo observación, en la
petición a la cual hace referencia.

Anexos a peticiones
del Valle del Cauca

Te ilustramos la procedencia
del ingreso de anexos para las
peticiones del Valle del Cauca:
Ante un tipo de petición denuncia
PRD o SRD, que se encuentre
abierta y para lo cual nos
reportan un nueva situación de
vulneración, inobservancia o
amenaza de derechos del
NNA, deberás registrar un anexo
con la información suministrada
por el ciudadano, lo anterior sin
importar el tiempo que tenga
las últimas actuaciones.

Registro de inconformidades
o recursos Madres
comunitarias

A continuación relacionamos información acerca del registro
de inconformidades o recursos presentados por las Madres
comunitarias:
En el escenario en el cual una Madre comunitaria manifiesta
inconformidad o desea interponer recurso frente a la respuesta
recibida de su derecho de peticiones relacionadas con la
reclamación de un presunto contrato realidad o la reclamación de
acreencias laborales retroactivas, el proceso que se debe seguir y de
acuerdo al canal de atención es:
• Telefónico, chat y presencial:
Debes informar que este tipo de solicitudes exigen una
formalidad, la cual es hacerlo por escrito, tal y como lo regula el
Código Contencioso Administrativo (Articulo 76), para ello lo puede
enviar al correoatencionalcuidadano@icbf.gov.co o directamente de
forma física a la regional o a la sede nacional del ICBF, en dicho
escrito debe explicar las razones de su inconformidad o
fundamentos del recuro.
• Correo, portales y escrito:
Independientemente si la petición se encuentra abierta o cerrada, se
registra observación tipo anexo, anteponiendo la palabra
“INCONFORMIDAD” en la descripción de la petición y se envía al
Director Regional con copia a la Responsable de Servicios y Atención.

¡Ahora estas listo
para la evaluación!