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Modificación en el registro sobre
casos de presunta inobservancia,
vulneración o amenaza de derechos
sin dirección de ubicación
permanente.
Información al ciudadano con
respecto al número de radicado de la
petición.
Refuerzo sobre el uso correcto de las
preguntas filtro sobre situación de
trabajo infantil.

Modificación en el registro sobre casos de presunta
inobservancia, vulneración o amenaza de derechos sin
dirección de ubicación permanente.
A continuación te ilustramos el correcto registro de los casos en
donde el peticionario informa una dirección de ubicación del NNA
afectado la cual no es permanente:
En el momento en que te reporten una situación de presunta
vulneración, amenaza o inobservancia de derechos hacia un
NNA, para lo cual la dirección de ubicación o lugar de los hechos en
donde se encuentra el NNA es ocasional o transitoria, deberás
registrar el tipo de petición: Derecho de petición: Información y
orientación con tramite – Motivo: Otras Instituciones.

Lo anterior teniendo en cuenta que la mayor parte de este tipo de casos son remitidos a Policía de
Infancia y Adolescencia o CRUE, para que a través de la intervención de estas instituciones se
puedan adelantar acciones frente a la situación reportada. En esencia este tipo de casos no serán
remitidos a Centro Zonal, toda vez que por la particularidad con respecto a la ubicación del NNA no
es viable adelantar algún tipo de constatación.
Ten en cuenta lo siguiente para el registro de la petición:
* Descripción: debes registrar de forma clara que la dirección o ubicación que reporta el ciudadano
en donde se encuentra el NNA es ocasional o transitoria.
* Tipo de petición: Derecho de petición – Información y orientación con tramite
* Debes registrar Afectado/s - Demandado/s, según corresponda.
* Modalidad del derecho de petición: Interés particular.
* Motivo de la petición: Otras Instituciones
* Oficina de Control: Otras
* Remitido a: Otras Instituciones
* Realizar reporte a Policía a través de la herramienta ACO.
Recuerda que este tipo de petición NO APLICA PARA LAS SITUACIONES DE TRABAJO INFANTIL,
sean o no con frecuencia y permanecía.

Para el área de calidad:
Al momento de direccionar la petición debes tener presente:
* Analizar la situación reportada, conforme a lo descrito en la solicitud, verificando que los hechos
expuestos evidencien que el lugar de ubicación del niño es ocasional o transitorio, requiriéndose,
por lo tanto, la gestión por parte de la Policía de Infancia y Adolescencia o del CRUE.
* En consecuencia, se debe Ingresar la actuación PRD_845 REMISION A OTRAS ENTIDADES,
seleccionar la entidad a al cual será remitida la petición. En el campo Descripción de actuación
deberás ingresar el correo de remisión para el caso de Policia de Infancia y Adolescencia o la gestión
reportada al CRUE, indicando en esta última de forma obligatoria el funcionario al cual se le reporto
el caso.
* Y por último realizar el cierre de la petición ingresando la actuación AAC-070.
Para los canales en Sede Nacional:
En caso de presentar dudas frente al registro de este tipo de peticiones, debes apoyarte con tu
coordinador y este a su vez con el Líder Especializado en Procesos.

Información al ciudadano con respecto al
número de radicado de la petición.
A continuación te indicamos la información que debes
suministrar al ciudadano con respecto al número de radicado de la
petición:
Sr. / Sra. le confirmo que su petición ha sido registrada con el
número XXXXXXXXX, la cual será remitida a la autoridad competente.
, con el fin que se verifiquen hechos y se tomen las medidas a que
haya lugar.

Refuerzo sobre el uso correcto de las preguntas filtro
sobre situación de trabajo infantil.
Te recordamos la importancia del uso se las preguntas filtro sobre el reporte de casos
de situación de trabajo infantil:
* ¿Ya había reportado esta situación al ICBF?
* ¿Conoce la Dirección o ubicación para llegar al lugar donde se encuentras los niños? (en
este punto es importante obtener los puntos de referencia, iglesia, nombres de
restaurantes, hospitales, colegios que puedan facilitar la ubicación del NNA)
* ¿Es la primera vez que usted observa al /los NNA en este lugar o lo ha evidenciado con
anterioridad (Informe días y horas)?
* ¿El NNA se encuentra desarrollando algún tipo de actividad económica en este lugar o
están pidiendo dinero?
* ¿Es tan amable y me confirma el sexo, edad aproximada y alguna característica que desee
resaltar?
* ¿Los NNA están en compañía de alguien? Por favor me indica rango de edad y sexo?