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Aptitudes y habilidades del personal de la brigada de servicio
Antes que nada En primer lugar, es importante recordar la diferencia que existe entre lo
que es una aptitud y una habilidad:
Aptitud proviene del latín aptus que significa “capaz para”. Por lo cual se define como la
capacidad o competencia que tiene una persona para desarrollar una tarea o una actividad
de forma adecuada. Por otra parte, Habilidad, proveniente del latín habilitas, hace
referencia al talento o destreza que tiene una persona para llevar a cabo con éxito una
determinada actividad. En otras palabras, las habilidades se aprenden y se entrenan;
mientras que las aptitudes son innatas en las personas y se encuentran en la espera del
estímulo adecuado para poder desarrollarse.
Toda persona que haga parte de éste equipo de trabajo deberá contar no solo con
conocimientos específicos para su correcto desempeño sino también diversas aptitudes
enfocadas al servicio. En este caso, Vives, R., Llauradó, M., & Coll, L. (2014) identifican los
siguientes: