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Actualización De Redes
• MARIANA ELIZABETH
ESPARZA MARTINEZ
• ESPERANZA GUADALUPE
GALLEGOS FERRETIZ
• GUADALUPE RODRIGUEZ
GUZMAN
• MANUELA ELIZABETH
GONZALES ARANDA
PROF. HECTOR BAZARTE
DIGITAL

Unidad 1
•Capitulo 1: LOS PROBLEMAS MÁS COMUNES EN LAS
REDES
•Capitulo 2: SOLUCIÓN A FALLAS EN REDES CABLEADAS
•Capitulo 3: EL EQUIPO DE RED INALÁMBRICO
Unidad 2
•Lectura 2: TESTEAR LA RED
•Lectura 3: PROBLEMAS DE RED
•Lectura 4: ANÁLISIS DE PROBLEMAS
•Lectura 5: PROBLEMAS EN LAS REDES
•Diagnóstico y solución de problemas de hardware y
software d e red
Unidad 3
•Equipo 1: Dispositivos Inalámbricos
•Equipo 2: Instalación Y Configuración De Dispositivos Ip En
Una Red
•Equipo 3: La Detección Prevencion Y Corrección De Fallas
En Una Red
•Equpo 4: Herramientas De Software Para La Simulación

CAPÍTULO 1
LOS PROBLEMAS MÁS COMUNES EN LAS
REDES
INTRODUCCIÓN
Con el paso del tiempo, la mayoría de las redes informáticas suelen
presentar un sin número de problemas en su infraestructura, tanto
física como lógica. Una de las principales causas de los conflictos
más comunes se debe al inadecuado cumplimiento de las normas
y los procedimientos de seguridad que tienen como fi n garantizar
un desempeño óptimo del entorno de trabajo.
En la actualidad, existe un amplio menú de
soluciones integrales a las cuales podemos recurrir
para evitar que un problema alcance niveles
difíciles de reparar. Pero, como sabemos, toda
solución informática cuenta con un ciclo de vida
útil, que desde luego garantiza su funcionamiento
por determinado tiempo. esto depende no solo
del técnico, sino también del cumplimiento de los
estándares, los modelos y las buenas prácticas
establecidas por importantes organizaciones
dedicadas a la estandarización (ieee, iso, itu y
ansi).

La mayoría de los problemas presentes
en las redes informáticas provienen de
los dispositivos de hardware; sin
embargo, no podemos descartar la
posibilidad de que pueda tratarse de
problemas en la conectividad lógica o
en el medio de transmisión.
Se recomienda comenzar a revisar
desde la parte física de la que emerge
una red (como lo indican los modelos
así y TCP-IP) hasta el nivel de
aplicaciones para el usuario. Esto nos
permite ubicar el momento en que
surge el problema, los recursos
afectados y, desde luego, la manera
de poder solucionar el daño. Es
necesario tomar en consideración
que, en los modelos de capas, estas se
encuentran íntimamente relacionadas
para mostrar un resultado.
REDES CABLEADAS
Las redes cableadas aún suelen ser las preferidas por muchos
usuarios y organizaciones, pero son más complejas de implementar.
Cuentan con características que las hacen únicas e irreemplazables,
tales como la velocidad, la versatilidad, el soporte y un ciclo de vida
aceptable. A menudo, estas redes son las más difíciles de mantener,
razón por la cual son más propensas a tener problemas en
comparación con las redes sin cable.
Una forma sencilla de clasificar los problemas presentes en una red
informática es mediante el análisis de las capas del modelo TCP-IP,
el cual se encarga de categorizar las condiciones, los elementos, los
protocolos y los dispositivos pertenecientes a la red de datos. Si una
red no está bien constituida o presenta alguna falla, comenzará a
experimentar una serie de inconvenientes que degraden e incluso
detengan la comunicación por completo.

REDES INALÁMBRICAS
Para comprender los problemas que a menudo
presentan algunas redes inalámbricas, utilizaremos la
misma clasificación de las redes cableadas:
problemas en el hardware, en el software y en la
conectividad (medio de transmisión).
Los problemas en las redes sin cables a menudo se
derivan de fallas tanto físicas como lógicas.

Por ejemplo, los dispositivos empleados en una red
pueden presentar fallas en los puertos de comunicación,
lo cual genera un falso contacto que evita la emisión
correcta de la señal. Otras veces la falla proviene de una
mala configuración en el equipo.
Para la implementación de redes inalámbricas deben
analizarse y considerarse muchos factores; algunos de
ellos son: el alcance y la frecuencia de la señal emitida,
los posibles obstáculos, el equipo físico necesario y,
desde luego, la seguridad.

REDES CORPORATIVAS
Las redes corporativas se caracterizan fundamentalmente por el uso
extensivo de múltiples medios de comunicación. También incorporan
un mayor número de tecnologías que las hace las preferidas de
cualquier pequeña y mediana empresa. Suelen estar constituidas por
un backbone o columna vertebral, que debe cumplir con un
conjunto de estándares para garantizar la funcionalidad total de la
red.
El backbone, por lo general, alberga el punto medular de las
conexiones física y lógica de la red. En él se concentran los servicios y
las conexiones principales (a niveles físico y lógico), por lo que, ante
cualquier falla, es recomendable comenzar a hacer una revisión
profunda desde este punto. Debemos considerarlo el más importante
de la red corporativa.

PROBLEMAS A NIVEL FÍSICO EN UNA RED
Existe una amplia gama de problemas a nivel físico que pueden
ocurrir en una red. Esto inconvenientes a menudo se tratan
según la tecnología empleada, la topología y la extensión
territorial que abarquen. Las redes LAN, por ejemplo, suelen
experimentar un menor número de fallas que una red de mayor
tamaño (WAN); lo mismo sucede si comparamos una red de
oficina central con una corporativa. Sin embargo, siempre
debemos estar preparados para evitar ser sorprendidos, pues
comenzar a solucionar los problemas desde el principio nos
ayudará a comprender un escenario más robusto y complejo.

REDES ETHERNET
Los problemas más comunes a
este nivel en las redes Ethernet
suelen tener su origen, en primer
lugar, en los medios de
transmisión, luego en el hardware
(como el caso de adaptadores
de red, la computadora,
impresoras, copiadoras, etc.) y
finalmente en la configuración,
que puede generar la falta de
comunicación de los dispositivos
de red.
REDES INALÁMBRICAS
Como sabemos, las redes Wireless
no usan cables, excepto aquellos
que se conectan a un router o
equipo de red especializado para
las pruebas del dispositivo. Algunos
problemas físicos pueden
presentarse en los adaptadores de
red inalámbricos, los puntos de
acceso, los repetidores de señal
wi-fi e, incluso, en los routers
especializados.
OTRAS TECNOLOGÍAS
Existen otras tecnologías de red,
como el cableado de fibra óptica.
Los problemas que surgen en esta
tecnología se derivan de una mala
conexión por parte del usuario, del
maltrato dela fibra y de la distancia a
la que es tendida.
Los conectores implementados para
el crimpeado de la fibra son muy
delicados, por lo que es necesario
tener cuidado al manipularlos.

PROBLEMAS A NIVEL LÓGICO EN UNA RED
Los problemas a nivel lógico también son muy comunes en las redes de
datos, sobre todo cuando algún dispositivo de red no está bien
configurado. Hoy en día, algunas marcas como cisco o 3com han incluido
en la mayoría de sus dispositivos de red un sistema operativo que los hace
funcionar, el cual es configurado para llevar a cabo la tarea de ruteo de la
información.
Cuando un dispositivo de red (Ethernet o Wireless), ya sea un router, switch o
Access point (este último, para redes inalámbricas), no está funcionando de
manera adecuada, seguramente se debe a un problema lógico de
configuración. No obstante, podría tratarse también de un problema físico o
en el medio de transmisión. Sin embargo, para poder determinar el origen
de la falla, procuremos revisar en primera instancia los elementos físicos, y
dejar para último momento la revisión de la parte lógica.

REDES CABLEADAS
La emisión y la recepción de señales de un equipo a otro dependen
mucho de la configuración de cada computadora integrada a la red:
la configuración adecuada de una dirección IP, del Gateway, los
rangos DHCP y de los DNS utilizados. Estos datos representan la base
de la configuración para el resto de los equipos, por lo que es
necesario tener pleno conocimiento de ellos para su uso en el futuro.
REDES INALÁMBRICAS
Los problemas lógicos más comunes en las redes inalámbricas son
en su mayoría de cobertura; por eso es necesario hacer un estudio
de la distribución de los equipos en la red, la adecuada
configuración de los equipos satelitales, las antenas o patch, para
evitar inconvenientes de alcance o deterioro de la señal.
Los equipos de red inalámbrica, como routers y ap., deben incluir los
parámetros adecuados para garantizar la emisión y la recepción de
los datos. Tienen que ser configurados de manera estratégica para
salvaguardar la información e impedir los accesos no autorizados.

SEGURIDAD INFORMÁTICA
La mayoría de los problemas que se generan en las
redes informáticas surge a raíz de la falta de seguridad
en la configuración de los equipos. Resulta muy sencilla
la colocación de candados que aseguren una
computadora, determinada, pero ¿qué podemos
hacer para lograr la seguridad de una red?
Actualmente, en el mercado informático existen
diversas soluciones de software que permiten el
monitoreo de la red. Estas cuentan además con
herramientas que garantizan la seguridad y el control
de acceso a la información.
Anteriormente, hemos mencionado que uno de los
problemas típicos que puede ocurrir, por ejemplo, en
cierto tipo de redes es el robo de la señal. Esto se debe
a una mala configuración del equipo responsable de
brindar la protección informática adecuada.

CAPÍTULO 2
SOLUCIÓN A FALLAS EN REDES CABLEADAS
PROBLEMAS FÍSICOS EN
REDES CABLEADAS
Como sabemos, hoy en día, el cableado estructurado en una
empresa debe cumplir con un conjunto de estándares y normativas
definidos por importantes empresas de telecomunicaciones para su
certificación. Esto se logra haciendo un estudio de la forma en la que
circulan los cables sobre cada rack situado en el site (armario de
telecomunicaciones) y de la manera en la que se distribuyen los
tubos especiales o canales que alojan los cables (los cuales deben
permanecer bien reforzados y sellados). Si alguno de estos elementos
no está bien estructurado, habrá consecuencias, y un segmento de
la red o la red completa perderá la comunicación.
Antes de comenzar a analizar en detalle las estrategias de solución
para los problemas físicos de las redes cableadas, debemos tener en
cuenta que existen herramientas destinadas a llevar a cabo dicha
tarea. Estas se clasifican de la siguiente manera:

• Herramientas para la solución
de problemas físicos: son, por
lo general, de tipo manual.
• Herramientas para la solución
de problemas lógicos: son un
conjunto de aplicaciones que
tienen como fi n auxiliar al
técnico para encontrar la
mejor estrategia de solución.
HERRAMIENTAS PARA LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
FÍSICOS
Las herramientas más utilizadas
para dar solución a problemas
físicos en las redes informáticas
se encuentran categorizadas
en: herramientas de
diagnóstico y herramientas
manuales (corrección).
Algunas herramientas son:
herramientas de diagnóstico herramientas manuales
probador de cables
multifunción (utp, fibra,
coaxial)
generador de tonos
Multímetro
pinzas para crimpear
(múltiple)
herramienta de impacto
(impact tools)
destornilladores (kit de
puntas)
pinza universal
linterna

Actualmente, también existen kits de mantenimiento preventivo
(categorizadas con herramientas de limpieza) para retirar la
suciedad de los conectores de fibra óptica. En la mayoría de las
ocasiones, este factor es la principal causa de problemas en las
redes de este tipo.
LOS MEDIOS DE TRANSMISIÓN
Los medios de
transmisión presentes
en la infraestructura
de una red
cableada pueden
ser de dos tipos: de
transmisión eléctrica
y de transmisión de
datos.
El primero hace alusión a todo el cableado
eléctrico con el que cuenta el área para la
colocación de una red informática. Incluye
tomas de corriente, apagadores, disyuntor,
llaves de corte, reguladores de voltaje, etc.
El segundo hace referencia a los cables de
datos, como pueden ser: UTP, fibra óptica,
coaxial.
TRANSMISIÓN DE DATOS
Los medios de transmisión de datos presentes en una
red LAN cableada, a menudo, presentan un conjunto
de problemas cuyo origen se encuentra en la forma en
que fueron crimpeados. Una inadecuada colocación o
configuración de los hilos internos puede impedir que el
cable funcione correctamente. Para evitar esta
situación, se recomienda tanto el seguimiento explícito
de las normas de comunicación (T568A y T568B), como
de la manera en que debe colocarse su conector.

TRANSMISIÓN ELÉCTRICA
Toda instalación eléctrica debe incluir una descarga a
tierra. Si la instalación no se encuentra en óptimas
condiciones y con estándares definidos, corremos
riesgos de que se produzcan cortocircuitos, incendios y
deterioro en las infraestructuras de redes de datos y
eléctricas.
Los problemas en los medios
de transmisión eléctrica
suelen ser ocasionados por
una inadecuada inspección
del terreno o la colocación
deficiente de la descarga a
tierra física. Esto puede
provocar la avería de todo
el equipo de red, porque los
reguladores de voltaje
pueden resultar alterados al
grado de quemarse por
descargas eléctricas o
variación de voltaje.
Cuando implementamos
una red, nunca debemos
tratar de hacer convivir un
cable de datos con uno de
corriente eléctrica, pues
podríamos ocasionar un
desfase en la señal digital,
lo que originaría la pérdida
parcial o total de la
comunicación.
PANELES DE PARCHEO
Es bien sabido que los paneles de parcheo no son
considerados dispositivos, sino elementos pasivos en las redes
de datos, cuya finalidad es servir de enlace entre los
diferentes equipos de red. Una incorrecta configuración de
estos paneles evita la emisión de datos de un router o switch
a cualquier estación de trabajo.

Para evitar problemas de
transmisión, es necesario
seguir un estándar, una
norma, y tener mucha
precisión en la banda de
configuración del elemento.
Figura 8. La
Adecuada
Confi
gura
De los Paneles
De parcheo
Garantiza su buen
Funcionamiento.
LOS ADAPTADORES DE RED
Las tarjetas adaptadoras de red o NIC son elementos muy susceptibles
a los problemas de comunicación, sobre todo, porque son la principal
fuente de enlace entre la computadora y el dispositivo de red. Cuando
las tarjetas de este tipo comienzan a tener fallas, lo más recomendable
es su reemplazo.
Un síntoma de que la tarjeta de red ya no funciona de manera
adecuada es cuando deja de emitir señales luminosas por su superficie.
Por lo general, tiene un par de LEDs que parpadean cuando se ha
reconocido un dispositivo y cuando existe la presencia de datos
emitidos, respectivamente.
Si se trata de dispositivos de la capa 2, puede haber
configuraciones inexistentes o interfaces desactivadas.
Para revertir el problema, debemos activar el puerto
asignando una dirección IP válida o agregar de forma
manual un nuevo puerto en sustitución del que
presenta fallas.

Capítulo 3
El equipo de red inalámbrico
Muchos son los posibles errores que suelen aparecer al
momento de utilizar una conexión inalámbrica. Estos
problemas pueden presentarse tanto en el equipo físico
como en su configuración. Para rastrearlos y evaluar la
forma de corregirlos, podemos basarnos en el estudio
de modelos aplicables a las redes, que sirven como
metodología de análisis.
También existen algunos enfoques de metodologías que
permiten detectar fallas; uno de ellos es la resolución de
problemas de arriba hacia abajo.
Ante posibles problemas, el enfoque comienza por verificar
la configuración de la aplicación y termina con el análisis
de interferencia en el radio de enlace. Si se detecta que la
señal es baja, se hará la verificación en el radio receptor.
Con el fi n de evitar problemas de interferencia, es
necesario elegir el número del canal de radio correcto y la
frecuencia en el equipo de acceso.
Por lo general, el número de canales de frecuencia para un
dispositivo de red es de 11 a 14, aunque su configuración
puede variar según el modelo y la marca del equipo

Los dispositivos de red inalámbricos deben estar bien
configurados para emitir comunicación en una red. Si por error
se omite algún parámetro o dato elemental, sin duda se
presentará una serie de inconvenientes importantes.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN DISPOSITIVOS
FINALES
Las redes inalámbricas suelen presentar problemas por
intensidad de señal, alcance-cobertura, frecuencia, etc. Es
habitual que estos vayan acompañados
PROBLEMAS COMUNES EN REDES
INALÁMBRICAS
El medio de transmisión en una red
Wi-Fi
es el aire, por donde circulan las
ondas de
radiofrecuencia. La emisión de
dichas señales
se logra gracias al manejo de
antenas. Por
eso, en la actualidad, el diseño de
una red
inalámbrica requiere contar con un
conjunto
de elementos apropiados para la
transmisión
de información.
Una conexión por satélite no
precisa el uso de
ningún cable, porque, en su
lugar, emplea una
antena parabólica para la
comunicación bidireccional.
Por lo general, las velocidades
de
Para activar la tarjeta
adaptadora, basta
con presionar la tecla o el
botón ubicado
en el teclado del equipo
portátil.

El alcance, la cobertura o radio, la distancia y los
obstáculos son factores importantes que hay que
considerar al momento de interactuar con una red
inalámbrica.
Muchos de los grandes problemas para la
transmisión adecuada de señales en redes Wi-
Fi (no solo en redes pequeñas, sino incluso en
las corporativas) se derivan, precisamente, de
un mal cálculo o consideración de alguno de
los factores antes mencionados.
Para evitar problemas futuros de esta clase,
debemos hacer un estudio minucioso sobre
la infraestructura de la red mediante el análisis de la
zona de Fresnel
LOS ADAPTADORES
DE RED INALÁMBRICOS
Las tarjetas de red (NIC) inalámbricas son
a menudo concebidas como un dispositivo de red
(incluido prácticamente en todas
las computadoras) que permite la emisión de
señales en una red de cómputo. Estos adaptadores,
por lo general, integran una pequeña antena que
hace posible la emisión y recepción de información
con la ayuda de un equipo inalámbrico especial.
Las antenas satelitales o parabólicas, a diferencia
de las NIC, tienen mayor ganancia, lo que las vuelve
ideales para uso corporativo.

Seguridad en
redes inalámbricas
La seguridad es un factor fundamental para las redes
inalámbricas. Algunos métodos de seguridad que debemos
tener en cuenta son:
• Cifrado de datos: para que solo los usuarios autorizados puedan
acceder a información a través de la red Wi-Fi.
• Autenticación de usuarios: identifi ca los equipos que intentan
acceder a la red.
• Acceso seguro para invitados.
• Sistemas de control: se encargan de proteger los dispositivos
finales y otros equipos de red. Los equipos inalámbricos, como
dispositivos finales, tarjetas adaptadoras, routers y puntos de
acceso, por lo general tienen una fi cha de seguridad en su
interfaz gráfi ca, que debe ser la misma para cada uno de los
dispositivos incluidos en un grupo de trabajo.
ESTRATEGIAS DE SEGURIDAD
Independientemente de las herramientas de
configuración que nos ofrecen la mayoría de
los equipos que se encuentran conectados a
una red inalámbrica, también contamos con
estrategias o buenas prácticas para concretar
la tarea de protección del equipo en general.
Seguir estas recomendaciones no nos
requerirá de trabajo adicional y nos permitirá
tener la certeza de que tenemos un entorno
más seguro. Algunas de ellas las mencionamos
a continuación:

• Cambiar siempre la contraseña por defecto.
• Utilizar una encriptación de tipo WEP o WPA.
• Cambiar las claves WEP con cierta frecuencia.
• Cambiar el SSID por defecto.
• Desactivar el servidor DHCP.
• Activar el fi ltrado de direcciones MAC.
• Establecer un número máximo de dispositivos
que pueden conectarse.
• Desconectar el AP cuando no esté en uso.
CONFIGURACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS DE RED
Todos los dispositivos de red que podemos utilizar
necesitan una configuración especial para
poder emitir señales. A continuación, describimos
dos de los principales equipos que permiten el enlace
con el resto de los componentes finales: el access point y
el router.
ACCESS POINT Y ROUTER
La configuración en los puntos de acceso
y los routers es algo crucial para lograr que la red funcione de
modo adecuado, es decir, de acuerdo con un estándar y las
medidas de seguridad apropiadas. Todo dispositivo de
red debe garantizar el envío y la recepción de los datos de una
manera segura, por lo
que debemos asignar claves de protección o
cifrado de la red.

ÚLTIMAS RECOMENDACIONES
Ante ciertos problemas presentes en las redes inalámbricas, es
necesario tomar una serie de medidas y seguir algunos consejos
como los que damos a continuación.
La señal generada por cada punto AP o routers tiene un alcance
aproximado de 100 metros.
Muchos obstáculos (como muros, estructuras metálicas y
edificios) suelen afectar negativamente dicho alcance, y la
intensidad de la señal inalámbrica se debilita cuanto mayor es la
PASO A PASO /5 (cont.)
.
distancia.
Para obtener mejores resultados, no hay que compartir un único
punto de acceso con más de 20 usuarios. Cuanto mayor sea el
número de usuarios asociados, más lenta será la conexión. Si la
red de nuestra compañía admite un sistema VoIP, se
recomienda limitar cada AP a 8 o 10 usuarios, para evitar una
posible degradación de la calidad de la voz.

Los problemas más frecuentes son
producidos por agentes externos que
pueden vulnerar la seguridad de la red,
como todos los tipos de virus
mencionados en apartados anteriores
más allá de que contemos con
excelentes sistemas de seguridad
(firewall, anti spam, y antivirus), no existe
el software absolutamente seguro ya
que a diario salen a la luz diferentes
tipos de virus, cada vez más dañino.
LECTURA 2
TESTEAR LA RED
La mayoría de los inconvenientes surgen a raíz de fallas de sistema de tipo
puntuales, como el hecho de que no puedan acceder al área o a algún
otro recurso centralizado.
FUNCIONES JERÁRQUICAS
Antes de comenzar a hablar de la solución de inconvenientes, debemos
tener en cuenta que los problemas se pueden presentar varios puntos de la
red o de forma centralizada. Por un lado, está la administración de la red
que se encarga de toda la relación con la conectividad, como de la
gestión de usuario, las políticas de acceso a diferentes recursos y las copias
de seguridad.
PROBLEMAS FRECUENTES

CUANDO EL SISTEMA FALLA
Antes de hacer cualquier maniobra debemos
rastrear de donde proviene el inconveniente; por
ejemplo, si se presenta un colapso general en el
sistema . de red, tendremos que verificar el
correcto . funcionamiento de los servidores y del
hardware de conectividad.
Por otro lado, si la falla se manifiesta en la
conexión de los clientes de trabajo, que no
puede acceder a cierto segmento de la red más
probable es que el conflicto este en algún
concentrador anexo entre estos dos segmentos.
PROBLEMAS DE LOS SERVIDORES
Uno de los problemas más comunes
presentados en los servidores es a nivel del
hardware y la causa es muy simple por lo
general. Los servidores se mantienen
encendidos en todo momento y se apaga en
raras ocasiones (para hacer mantenimiento
preventivo). Entonces los problemas de
hardware son más notables que los de
software o los sistemas operativos

PROBLEMAS DE DNS
En algunas ocasiones, pueden ocurrir que
el servidor DNS presente inconvenientes
que ponen de manifiesto por que los
usuarios no pueden acceder a
determinados páginas web que utilizan
para trabajar mientras que con otras no
tiene problemas.
TESTEO DEL CABLEADO
En ocasiones los inconvenientes se presentan en
el cableado de la red, debido a que él no fue
hecho por un profesional, por ejemplo, el cable
puede haber sido pasado por un lugar indebido o
tal vez se usó un cable inadecuado

LECTURA 3
PROBLEMAS DE RED
CONCEPTOS ELEMENTALES
En la mayoría de los casos los problemas que se presentan en una red
organizada se deben a las malas configuraciones por parte de usuarios o,
simplemente, al mal funcionamiento de una interfaz de red (NIC) antes de
conocer los inconvenientes que pueden presentarse en una red, debemos
analizar el plano de las instalaciones, para ver donde pueden surgir los
desperfectos.
Esta evaluación nos ayudara a detectar más rápidamente la falla. Las fallas
que se presentan en una red a gran escala son más difíciles de detectar,
porque existen diversos dispositivos involucrados como concentradores, routers
modems o servidores que pueden tener problemas
PROBLEMAS DE GRAN ESCALA
En una red que posee más de 10
computadoras, los problemas pueden ser más
difíciles de detectar, ya que hay mayor
cantidad de puntos críticos que en una
hogareña.

Veamos cuales son los puntos que debemos tener en cuenta a la hora de analizar la
funcionalidad de una red
• verificar la configuración de las interfaces de red
• testear la correcta comunicación entre los puntos de una red por medio de
herramientas como un LAN tester
• probar el correcto funcionamiento del sistema operativo
• comprobar el buen funcionamiento de las bandas de conexión de los
concentradores
• verificar el correcto funcionamiento de los routers es decir si la fuente de
alimentación está bien etc.

En ocasiones ocurre una red grande donde hay un servidores DHCP aunque
asigne directamente direcciones IP a los puestos de trabajo, se configura una IP
que ya estaba en uso en un equipo nuevo esta suele ser un gran inconveniente
ya que habrá dos PC's que no podrán ingresar correctamente a la red, al no
poder tener la misma IP
FALLAS CONVENCIONALES EN
FUNCIÓN DEL HARDWARE Y DEL
SOFTWARE
Algunas redes están compuestas por PC's
que trabajan con distintos S. O como
Windows, MAC y Linux. Este suele ser un gran
inconveniente al tener que adaptarnos al
uso de un determinado protocolo de red.
Algunas redes basadas en equipos que usan
sistema operativo de Microsoft, utilizan el
protocolo Netbeui para compartir sus
archivos o sistemas de gestión. Si a esta red
se le incorpora una computadora que
trabaja con MAC/OSI, será muy difícil lograr
compatibilidad entre ellas. Para resolver este
inconveniente, los administradores de red
recurren al protocolo TCP/IP, que es
compatible con todos los sistemas
operativos.

FALLAS POR ESTÁTICA
Suele suceder que las interfaces de
red son detectadas correctamente,
pero, al momento de poner el
conector RJ45 no responde.
El inconveniente, entonces, suele
producirse por un falso contacto del
conector RJ45 con la interfaz de red.
Para verificarlo, bastara con hacer un
control de conexionado en un banco
de problemas con los paquetes.
PROBLEMAS CON LOS PAQUETES
Las interfaces de red pueden sufrir ciertos problemas
en función del chipset que utilizan para administrar la
comunicación entre los equipos
Las fallas de una interfaz de red suelen impedir la
detección de dispositivos por parte del dispositivo de
sistema operativo. Esto puede deberse a falsos
contactos entre el slot PCI y la interfaz

ENVÍO Y RECEPCIÓN
En casos muy particulares las interfaces que
están funcionando mal provocan la caída
de toda la red. Este problema es bastante
complicado de detectar, ya que, en este
caso, la interfaz responde a todos los
estándares de funcionamiento correcto
como el de envío y recepción. Sin embargo,
sin que podamos observar a simple vista se
están usando datos.
ANÁLISIS DE CABLE UTP Y
TELEFÓNICO
Si bien haremos mención a estos dos tipos de cables,
nos referiremos a profundidad al cableado de red, ya
que es el que está más próximo al laboratorio del
técnico y reparador de PC's cabe aclarar que existen
cables de diferentes calidades y categorías, porque
cada uno se adapta mejor a un tipo de red que otro

TIPOS DE CABLE
Los tres tipos de cables que
podemos encontrar en las
redes convencionales son:
• Cable coaxial
• Fibra óptica...
• Par trenzado
Los cables de par trenzado
(también conocido como UTP)
pueden estar dentro de estas
categorías:
• Utp: par trenzado sin malla
• Stp: par trenzado con malla
• Ftp: par trenzado utilizada
para tendido de exteriores
ANÁLISIS DEL CABLEADO
Para realizar el análisis correcto del funcionamiento del
cableado, ya sea por teléfono o de red es necesario contar
con un esquema de topología de red en la cual se está
trabajando y de los concentradores, routers y servidores, junto
con la función que cumplen dentro de la red.
Debemos identificar de donde viene cada cable de red
utilizando el LAN TESTER

5. Ejecutar el problema
LECTURA 4
ANÁLISIS DE PROBLEMAS
Solucionar los problemas de una red suelen ser
la tarea más difícil de un técnico informativo,
debido a la complejidad y cantidad de
variantes que se deben probar para que
reparen una falla
Es importante mantener la información y llegar
al origen del conflicto.
Muchas personas se enfrentan todos los días en con problemas en la
computadora que son fáciles de arreglar, pero son incapaces de
diagnosticar el problema en sí mismo. Aunque hay muchos problemas
en una computadora a los que te puedes enfrentar.
Para encontrar el problema podemos hacer:
1. identificar el problema exacto
2. Reconstruir el problema (si es posible)
3. Aislar la falla
4. Formular un plan para solucionar

DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
Es necesario proceder como un atento observador del
comportamiento de una red, es decir, mirar, planear hipótesis sobre
las posibles fallas, y finalmente aplicar las soluciones
correspondientes
1.- CORROBORAR EL PROBLEMA
Cuando se presentan el inconveniente los
usuarios de la red (que sean ajenos al área de
sistemas) suelen apostar su versión acerca del
cual podría ser la falla.
2.-DETECTAR Y SOLUCIONAR EL
PROBLEMA
En Este paso se trata de definir la causa del
inconveniente entre la solución de
conflictos de la red.
3.- PREVENIR PROBLEMAS
Una vez detectado y reparado la falla tenemos en
cuenta el uso y la funcionalidad de la red y
entendiendo cuando podamos analizar cuáles son la
probabilidad de que el mismo problema vuelva a
presentarse de manera estamos previniendo.
PROBLEMAS DE CONFIGURACION TCP/IP
Si sospechamos de que ay problema de este protocolo, del equipo que
está fallando, para acceder la configuración TCP/IP podemos usar las
herramientas que posee Windows lo cual abrimos simplemente del
sistema.

LECTURA 5
PROBLEMAS EN LAS REDES
Generalmente podremos resumir el proceso de
diagnóstico en los siguientes pasos:
• Verificar conflictos de hardware, revisar la
configuración de los dispositivos de red y
comprobación.
• Comprobar el correcto funcionamiento de los
servicios.
PROBLEMAS DE REDES
WIRELESS
Las ventajas de una red inalámbricas son
significativas, pero la seguridad es un tema
clave; si el cable ya es poco seguro una
solución; una de las opciones es encriptar la
conexión Wireless (es decir proteger mediante
una contraseña) con el fin de que solo las
terminales cuya configuración coincida con
la del Access point tengan acceso.

LOS OBSTÁCULOS
que hay entre las antenas son un problema bastante importante
que genera no solo una caída del rendimiento, si no también
cortes terminantes en la conexión para evitar estos conflictos,
debemos apuntar las antenas con la mayor precisión posible.
EL PROBLEMA DE LA CLONACIÓN
En ocasiones, sucede que, desde otra oficina, o desde la
notebook de una persona que estaciona su auto en la puerta
de la empresa, se tiene acceso a la red wifi y se pueden utilizar
todos los recursos.
EL PROBLEMA DEL RENDIMIENTO
Cuando no hay controles sobre los protocolos los
problemas de rendimiento aparecerán con más
frecuencia.
EL PROBLEMA DEL
RENDIMIENTO
Cuando no hay controles
sobre los protocolos los
problemas de rendimiento
aparecerán con más
frecuencia.
GESTOR DE ENERGÍA
PORTÁTIL
Cuando seleccionamos la
opción de ahorro de batería,
las pérdidas de la
comunicación también son
frecuentes.

Diagnóstico y solución de problemas de hardware y
software de red
Nos introducimos en la solución de
problemas de una red y le enseña
estrategias para aislar, identificar, priorizar y
resolver problemas. Una vez que se han
diagnosticado los problemas, el siguiente
paso es localizar las herramientas que
necesita para arreglarlo. Después,
revisaremos las herramientas que se utilizan
para controlar los potenciales problemas
de las redes.
Los problemas de las redes pueden ser
complejos y, a veces, tendrá que buscar
ayuda fuera.
Análisis del problema
Si se enfrenta a un problema de
red con un plan, la causa y la
solución será más fácil de
encontrar. Aplicaremos un
enfoque estructurado para dividir
una red en unidades funcionales
para, posteriormente, identificar
el problema.

2.1 DIAGNÓSTICO
El diagnóstico y la resolución de problemas quizá sea la tarea
más difícil del trabajo de los técnicos informáticos. Además de
tener que encontrar a raíz del problema que está afectando a
la red, se suma la presión de encontrarlo lo más rápido posible.
Los equipos nunca fallan en el momento apropiado. Los fallos
suelen ocurrir mientras se trabaja, o cuando hay fechas, con lo
que inmediatamente aparece la presión para solucionar el
problema.
Una vez que se ha diagnosticado el problema, la localización
de recursos y el seguimiento de los recursos necesarios para
corregir el problema es algo directo. Pero antes de dar el
diagnóstico es fundamental aislar la auténtica causa del
problema de factores irrelevantes.
La solución de problemas es más un arte que una ciencia
exacta. Por lo que hay que atacar el problema de una forma
organizada y metódica. Recuerde que está buscando la causa,
no sus síntomas. A menudo los problemas se ven por sus
síntomas, pero no son la causa auténtica. Como un experto en
la solución de problemas, necesita aprender a eliminar
rápidamente la mayor cantidad de hipótesis posibles. Esto le
permitirá centrarse en las cosas que pueden ser la causa del
problema. Para hacer esto, puede tomar un enfoque
sistemático.
2.2 METODOLOGÍA PARA LA SOLUCIÓN DE
FALLAS DE RED
Son 5 pasos recomendables para el proceso de las
soluciones a problemas de red

PASO 1: DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA
El primer paso es el más importante, aunque a
menudo queda ignorado. Si no realiza un análisis del
problema completo, puede gastar una gran
cantidad de tiempo en trabajar en los síntomas sin
llegar a la causa. Las únicas herramientas
necesarias para esta fase son una libreta, un
bolígrafo y prestar atención. Prestar atención al
cliente o al usuario de la red es la mejor fuente de
información.
PASO 2: AISLAR LA CAUSA
El paso siguiente es aislar el problema. Comience eliminando los
problemas más obvios y continúe con los problemas más
difíciles. Su intención es acotar el problema en una o dos
categorías.
Asegúrese de ver realmente el problema. Si es posible, haga
que alguien le muestre el error. Si es un problema producido por
el operador, es importante conocer cómo se produce, así como
sus resultados.
Los problemas más difíciles de aislar son aquellos que son
intermitentes y que nunca suelen producirse cuando está
presente. La recopilación de información supone la exploración
de la red y la búsqueda de causas obvias del problema. Una
exploración rápida debería incluir una revisión del historial
documentado de la red para determinar si el problema ha
ocurrido antes, y si es así, dónde se anotó la solución.

Paso 3 Planificación de la reparación
Una vez que haya acotado la búsqueda a varias categorías,
comienza el proceso final de eliminación.
Cree un plan para aislar los problemas basándose en el
conocimiento actual. Comience con las soluciones más sencillas y
obvias para eliminarlas y continúe con las más difíciles y complejas.
Es importante anotar cada paso del proceso; documente cada
acción y su resultado.
Una vez que haya creado su plan es importante que lo siga tal y
como lo haya diseñado. Si va saltando de un lado a otro de forma
aleatoria puede llegar a tener problemas. Si el primer plan no tiene
éxito (siempre existe una posibilidad), cree un nuevo plan basado
en lo que haya descubierto en el plan anterior. Asegúrese de tener
en cuenta, volver a examinar y asegurarse de cualquier suposición
que haya realizado en el plan anterior.
Una vez que haya localizado el problema, puede reparar el
componente defectuoso o sustituirlo. Si el problema es de software,
asegúrese de registrar los cambios entre el «antes» y el «después».
PASO 4: CONFIRME LOS RESULTADOS
Ninguna reparación está completa sin confirmación de
que el trabajo está terminado con éxito. Tiene que
asegurarse de que el problema ya no existe. Pida al
usuario que pruebe la solución y confirme los resultados.
También debería asegurarse de que la reparación no
ha generado nuevos problemas. Asegúrese de que no
sólo ha solucionado el problema, sino que su trabajo no
ha tenido un impacto negativo en la red.

Paso 5: documente los resultados
Por último, documente el problema y la reparación. Recuerde
que lo que ha aprendido puede proporcionarle información de
gran valor. No hay ningún sustituto de la experiencia en el
diagnóstico y resolución de problemas, y cada problema le
presenta una oportunidad para aumentar su experiencia. Si
guarda una copia del procedimiento de reparación en su libro
técnico, puede serle de utilidad cuando vuelva a encontrarse
con el mismo problema (u otro parecido). La documentación del
proceso de solución de problemas es una forma de crear, retener
y compartir la experiencia.
DIVISIÓN DEL PROBLEMA
Compruebe el hardware y los componentes de la red
como:
• Tarjetas de red.
• cableado y conectores.
• estaciones cliente.
• Componentes de conectividad como repetidores,
bridges, routers, routers y Gateway.
• Hubs.
• Protocolos.
• Servidores.

2.3 HERRAMIENTAS PARA
DIAGNÓSTICO
Los problemas del diagnóstico y
resolución de problemas se suelen
solucionar con la ayuda de hardware
y software. Para hacer una solución
de problemas efectiva, tiene que
conocer cómo puede utilizar estas
herramientas para resolver problemas
de red.
HERRAMIENTAS HARDWARE
Las herramientas hardware ayudan a identificar los problemas
del funcionamiento.

Refractómetros del dominio temporal (TRD)
Los refractómetros del dominio temporal (TRD, time-Domain
reflecto meter), envían pulsos como los de un radar a través de los
cables para localizar cortes, cortocircuitos o imperfecciones. El
rendimiento de la red se ve afectado cuando el cable no está en
perfectas condiciones. Si el TRD encuentra un problema, se analiza
el problema y presenta el resultado. Un TRD puede localizar un
problema a unos pocos centímetros del problema. Se suele utilizar
bastante durante la instalación de una red nueva. Los TRD también
tienen un gran valor a la hora de diagnosticar, solucionar y
mantener una red existente.
La utilización de un TRD necesita de una formación especial, y no
todos los departamentos de mantenimiento lo incluyen en su
equipamiento. Sin embargo, los administradores deben conocer
las características de un TRD en el caso de que se produzca un
fallo en la red y sea necesario localizar un corte.
OTRAS HERRAMIENTAS
.
HARDWARE
Hay otras herramientas hardware que
le pueden ser de ayuda en el
diagnóstico y resolución de
problemas de una red.

Los analizadores de protocolo, también llamados
«analizadores de red», realizan análisis del tráfico de la
red en tiempo real utilizando captura de paquetes,
decodificación y transmisión de datos. Los
administradores de la red que trabajan con redes de
gran tamaño trabajan bastante con el analizador de
protocolos. Éstas son las herramientas que se suelen
OTRAS HERRAMIENTAS HARDWARE
Hay otras herramientas hardware que le pueden ser de ayuda en el
diagnóstico y resolución de problemas de una red.
HERRAMIENTAS SOFTWARE
Las herramientas software son
necesarias para monitorizar
tendencias e identificar problemas en
el rendimiento de la red. Algunas de
las herramientas más útiles de este
tipo son:
MONITORES DE RED
Los monitores de red son herramientas
software que analizan el tráfico de la
red o de una parte. Examinan paquetes
de datos y recopilan información sobre
los tipos de paquetes, errores y tráfico
de paquetes desde y hacia cada
equipo.
ANALIZADORES DE PROTOCOLO

Herramientas para monitorización y diagnóstico
Una vez que se haya instalado la red y se encuentre operativa,
el administrador tiene que asegurarse de que funciona
correctamente. Para hacer esto, el administrador tendrá que
.
gestionar y controlar cada uno de los aspectos del rendimiento
de la red.
MONITORES DE RENDIMIENTO
La mayoría de los sistemas operativos de red actuales incluyen una
utilidad de monitorización que ayudará al administrador a analizar
el rendimiento del servidor de la red. Estos monitores pueden ver
operaciones en tiempo real o en diferido para:
• Procesadores.
• Discos duros.
• Memoria.
• Utilización de la memoria.
Estos monitores • Toda pueden: la red.
• guardar los datos de rendimiento.
• enviar una alerta al administrador de la
red.
• iniciar otro programa que pueda
devolver al sistema a unos rangos aceptables.

MONITORES DE RED
Algunos servidores incluyen software para la monitorización
de la red. Por ejemplo, Windows NT server incluye una
herramienta de diagnóstico denominada monitor de red.
Esta herramienta da al administrador la posibilidad de
capturar y analizar secuencias de datos de la red desde y
hasta el servidor. Estos datos se utilizan para diagnosticar
problemas potenciales de la red.
PROTOCOLO BÁSICO DE GESTIÓN DE RED (SNMP)
El software de administración de la red sigue los estándares creados
por los fabricantes del equipamiento de la red. Uno de estos
estándares es el protocolo básico de gestión de red (snmp).
En un entorno snmp, los programas denominados «agentes» se
cargan en cada dispositivo administrado. Los agentes monitorizan el
tráfico de la red para recopilar datos estadísticos. Estos datos se
guardan en una base de información de administración (mib).

Los componentes msnm incluyen:
• Hub.
• Servidores.
• NIC.
• Routers y bridges.
• Otro equipamiento de red especializado.
Para recopilar información en una forma utilizable, un programa
de administración pregunta periódicamente a estos agentes y
descarga la información de sus mib. Una vez que se recopila esta
información, el programa de administración puede realizar dos
tareas más:
• presentar la información en forma de gráficos y mapas.
• enviar la información a los programas de base de datos
para que sean analizados.
Si alguno de los datos cae dentro de los umbrales definidos por el
administrador, el programa de administración puede avisar al
administrador mediante alertas en el equipo o marcando
automáticamente un número de un buscapersonas. A
continuación, la organización, puede utilizar el programa de
administración para implementar las modificaciones de la red.

DÓNDE ENCONTRAR AYUDA
Si un problema de red se escapa del conocimiento del
administrador, es el momento de buscar ayuda. Puede
encontrar asistencia entre sus compañeros, en fuentes de
información en cd o en línea. Si conoce dónde encontrar los
mejores recursos de información puede acelerar el proceso
de resolución del problema.
Recursos de soporte para redes
Es importante saber cuándo y dónde obtener soporte para
resolver problemas de red, así como a la hora de dar respuesta a
otros. Con la proliferación del hardware, software, protocolos y
estándares, es imposible que un administrador de red pueda
saberlo todo. Esto se debe fundamentalmente a los constantes
cambios que realizan los fabricantes en los productos. Los
recursos sobre soporte de red se pueden encontrar en una gran
variedad de lugares (compañeros, fabricantes y referencias
técnicas en cd). Los productos
software, los servicios de soporte
en línea, el material impreso y los
servicios de soporte telefónicos
son otras fuentes de información
adicionales. Obtener acceso a los
distintos recursos es la clave para
diagnosticar y solucionar problemas de red de forma
satisfactoria.

TECHNET
La red de información técnica de Microsoft (TechNet)
proporciona información para dar soporte a todos los
aspectos de las redes, especialmente sobre los productos
Microsoft. Con la base de conocimiento de Microsoft
puede encontrar artículos actualizados sobre distintos
temas y conocer las últimas versiones, actualizaciones y
revisiones del software.
Grupos de usuarios
Los grupos de usuarios son una fuente de
información. En las reuniones de los grupos hay
una gran cantidad de conocimiento. Algunas
reuniones se celebran en línea; en otras, los grupos
se reúnen en persona. Los grupos de usuarios
tienden a organizarse alrededor a un sistema
operativo o a una plataforma hardware.
Las direcciones locales o direcciones de internet
para grupos de usuarios se pueden encontrar en
línea o listados dentro de los temas del equipo
local. La incorporación a un grupo de usuarios
local puede ser beneficiosa, y le permite
establecer un vínculo con colegas de su área. A
través de estos contactos, puede aprender cómo
han resuelto los problemas otras personas, así
como a resolver problemas con los que todavía
no se ha encontrado.

Publicaciones
La tecnología de la red está en un estado
de evolución continua. En la red hay
disponibles muchos libros, pero quedan
anticuados rápidamente. Las publicaciones
periódicas de la industria de las redes suelen
ser una mejor fuente de información debido
a que proporcionan la información actual
disponible. A través de internet puede
acceder a muchas publicaciones periódicas
y recursos relacionados.
Puede ser de utilidad mantener un catálogo de
artículos de varias publicaciones periódicas. Corte o
copie de la publicación, asígnele un número
identificativo y guárdelo en un bloc de notas. Luego,
utilice un programa de base de datos sencillo, cree
un índice para los números identificativos, temas y
palabras clave. La próxima vez que encuentre un
problema puede buscar en la base de datos y
recuperar el artículo.

EQUIPO 1
Dispositivos inalámbricos
¿QUÉ ES?
Los dispositivos inalámbricos son mandos
a distancia que no necesitan cables
¿CÓMO FUNCIONA?
Los dispositivos inalámbricos
funcionan en tres diferentes
tecnologías:
• Wifi
• Bluetooth
• Infrarrojo

PROYECTOR INALÁMBRICO.
Un proyector es un dispositivo que dispara un haz de luz sobre una
pantalla o superficie formando una imagen, este dispositivo puede
conectarse a un televisor, video, computadora, entre otros, para que
de esa manera se pueda visualizar la imagen en un tamaño mayor y
poder ser vista por un grupo numeroso de personas.

EQUIPO 2
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE
DISPOSITIVOS IP EN UNA RED
• Es una etiqueta numérica que identifica, de
manera lógica y jerárquica, a un interfaz
(elemento de comunicación/conexión) de un
dispositivo dentro de una red que utilice el
protocolo IP, que corresponde al nivel de red
del Modelo OSI.
• Los dispositivos al formar parte de una red
serán identificados mediante un
número IP único en esa red. La dirección está
formada por 4 números de hasta 3 cifras
separados por un punto. Los valores que
pueden tomar estos números varían entre 0 y
255; por ejemplo, una dirección IP puede ser
192.168.66.254

TIPOS DE IP
• IP Pública: Aquella que es visible
desde Internet. Suele ser la que tiene
tu router o modem. Es la que da “la
cara” a Internet. Esta IP suele ser
proporcionada por tu ISP (empresa
que te da acceso a internet: ETB,
Telefonica, UNE, etc.).
• IP Privada: Aquella que pertenece a
una red privada. Suele ser la IP de la
tarjeta de red de tu ordenador, de
una impresora de red, del router, etc.
Todos los equipos de la red interna que salgan a Internet a
través del router tendrán la IP Pública de éste. En el ejemplo, el
portátil con IP Interna 192.168.1.31 y su IP Pública es
212.179.234.234, o sea, la del router.
¿QUÉ ES UNA CÁMARA IP?
Son videocámaras especialmente diseñadas para
enviar las señales (video, y en algunos casos audio)
a través de Internet desde un explorador o a través
de concentrador (un HUB o un SWITCH) en una Red
Local (LAN).

EQUIPO 3
La detección prevención y corrección
de fallas en una red
• Para encontrar el problema lo que debemos hacer es
Identificar cual es el problema exacto, reconstruya el
problema si es posible, localizar e intentar aislar el problema
a un solo dispositivo para que no afecte mucho en la red,
formular un plan en el cual de solución al problema
investigue o considere las soluciones posibles para el
problema.
• Primero que nada tenemos que verificar nuestro
cableado que este en perfectas condiciones que sus
normas estén bien esta operación tiene que ver con la
configuración de la red incluye manejar las condiciones
de error en todos los componentes de la red y en
aislamiento

EQUIPO 4
Herramientas De Software Para La
Simulación
Las Herramientas de Software para la simulación
de redes
Son entornos de software que permite realizar
experimentos con redes de ordenadores virtuales sin
necesidad de disponer de dispositivos de
comunicaciones ni de ordenadores reales. Para
utilizarlos sólo es preciso disponer de un ordenador
personal con el sistema operativo instalado.
j
¿Qué es una
simulación de red?
la simulación es una técnica para conducir
experimentos en una computadora digital,
funciona mediante un programa.
Existen varios simuladores de redes para montar
nuestras propias redes virtuales y hacer pruebas
con ellas.

Cisco Packet Tracer
Este programa es uno de los simuladores de redes
más completos. Desarrollado directamente por Cisco,
es el recomendado por ejemplo para realizar pruebas
con sus propios routers, switches, hubs y servidores.
Este programa es uno de los más sencillos de usar y
permite, de forma gratuita, realizar todo tipo de
virtualizaciones de redes.