SUPLEMENTO_FINAL_QUALITY

4 PREMIO A LA CALIDAD 2017
Latin American Quality Institute (LAQI)
La Paz, sábado 3 de junio 2017
“Creo que, si le
damos su valor
a lo intangible,
nuestro personal
será la base de la
empresa”.
FARMACIAS BOLIVIA LÍDER EN SU RUBRO
“ATENCIÓN AL CLIENTE
ES EL MAYOR VALOR”
Farmacias Bolivia, innova su atención, buscando excelencia en la atención al
público en la red de farmacias ubicadas en los diferentes departamentos del país,
razón por la que fue reconocida como empresa de Calidad por Latin American
Quality Institute (LAQUI), luego de haber asistido a la capacitación de empresas.
“Debemos dar los mejor a nuestra población, y creo que el premio va en esa dirección, es la
primera que vez que participamos en este evento internacional y además de las exposiciones, nos
sirve demasiado para implementar en nuestros servicios, porque la empresa está siendo vista en todo
nivel.
Este reconocimiento no solamente es de los ejecutivos, directores, sino también de la gente que trabaja y
son ellos quienes dan la cara al cliente. Lo más importante para Farmacias Bolivia es su gente de atención y
para nosotros vale mucho”, afirmó Juan Carlos Fernández, gerente regional de Santa Cruz y Cochabamba de la
red de Farmacias Bolivia
EMPRESA LEGAL
Según el funcionario, la atención al cliente es importante, pero también la calidad de los productos que se
comercializan como ser una empresa legal en el país, pues existen otras que son ilegales e introducen productos que
no son garantizados “No estamos de acuerdo con ese tipo de prácticas que de alguna manera afectan a la salud de los
bolivianos. Los productos que encuentran en Farmacias Bolivia, son todos legales, sin excepción alguna y eso saben los
clientes que pueden verificar los productos”.
NORMAS
Fernández, aseguró que la empresa cumple con todas las normas exigidas por el Estado en el área de salud “nos consideramos
éticos en el rubro, porque actuamos honestamente con los clientes, porque cuidamos la salud de los bolivianos”, finalizó.