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22<br />
Capítulo 3<br />
Trabajo en equipo<br />
Para una buena comunicación en las empresas, además de los puntos indicados, se debe prestar<br />
atención a lo siguiente:<br />
• Establecer canales de comunicación en los sentidos horizontal y vertical dentro de la estructura<br />
organizativa de la empresa.<br />
• Conocer a cada trabajador o cliente para poder enviar mensajes apropiados por el canal más adecuado.<br />
• Reforzar el lenguaje verbal con el no verbal.<br />
• Si es necesario, utilizar la repetición a través de diferentes medios.<br />
• Los administradores y gerentes también deben conocer el mecanismo de los diferentes equipos de<br />
la empresa.<br />
Por otro lado, es necesario considerar que:<br />
• Los equipos de trabajo deben estar motivados, no sólo para estar dispuestos a obedecer órdenes,<br />
sino para aceptarlas con convicción. 2<br />
• Los equipos no se hacen solos, resultan de la cohesión de un grupo de personas que coinciden en<br />
un mismo tiempo y propósito.<br />
• El compromiso y la responsabilidad deben incluir a todos los elementos del equipo.<br />
• Todos los miembros merecen atención, ser escuchados y sentir que sus necesidades son atendidas.<br />
• Debe brindarse la información correcta y útil a todas las personas, o indicar dónde o con quién se<br />
obtiene; esto incluye los resultados que se esperan en cada periodo.<br />
• Generar un clima de trabajo agradable que incluya aspectos físicos; es decir, un lugar cómodo con<br />
elementos de trabajo suficientes, formas estandarizadas de mostrar avances, buena comunicación<br />
interpersonal, atención, respeto y comprensión.<br />
• Dar tiempo para que los integrantes del equipo se conozcan y así aumente la confianza mutua.<br />
• Todos los miembros del equipo deben estar dispuestos a compartir sus habilidades y conocimientos<br />
para el logro de las metas.<br />
4<br />
3.4 Ventajas y desventajas del trabajo en equipo<br />
Se ha comprobado que el trabajo en equipo, además de generar buenos resultados para la organización,<br />
tiene un valor agregado para los individuos comprometidos con él. De hecho, es muy importante el<br />
valor de las relaciones sociales que se generan gracias a la convivencia con diversas personas durante<br />
el tiempo de trabajo. Muchas veces esta interacción hace crecer a las personas en su vida laboral (aprendizaje);<br />
también permite ver las fallas individuales y motiva la superación de los errores.<br />
3.4.1 Ventajas del trabajo en equipo<br />
Como se explicaba antes, la división de las tareas es una de las grandes ventajas que ofrece el trabajo<br />
en equipo. Este modo laboral permite desarrollar investigaciones y proyectos más completos, ya que<br />
al repartir el trabajo se distribuye la carga y se puede ver con mayor detalle cada sección del mismo y<br />
resolver mejor los problemas que enfrenta el equipo.<br />
3.4.2 Amplitud de la información<br />
Al integrar los conocimientos y capacidades de varios individuos habrá más elementos en la toma de<br />
decisiones y se contará con información diversa. Asimismo, esto ofrece la oportunidad de tener más<br />
enfoques y alternativas. Por otra parte, muchas decisiones fracasan porque la gente no acepta la solución<br />
2<br />
A. Cortese, “Trabajo en equipo: descubriendo el talento colectivo”, www.sht.com.ar/archivo/Management/en_equipo.htm, consultado<br />
el 20 de septiembre de 2010.
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