Revista32 Evaluación de los Estados

POLÍTICA Y OTRAS IRRACIONALIDADES - REVISTA32
POLÍTICA Y OTRAS
IRRACIONALIDADES
Jorge Dryjanski Lerner
Entendiendo los procesos mentales de la gente para explicar los
fenómenos de la vida diaria, el acontecer público y el análisis
electoral.
ESTÁR MÁS INFORMADO (NO NECESARIAMENTE) ES
ESTAR MEJOR INFORMADO.
La información hoy en día, lejos de hacernos más
razonables, refuerza nuestros peores sesgos.
Se dice que la Era Digital ha democratizado la
información: la gran cantidad de evidencia ahora
disponible lleva a la sociedad a tomar decisiones más
informadas. ¡Suena de maravilla! Sin embargo, la manera
en la que las personas procesamos esa creciente evidencia
no suele llevarnos siempre a mejores decisiones. Uno de
los principales culpables de esto es un fenómeno que se
le conoce en Behavioral Economics como el sesgo de la
confirmación.
Este efecto aplica para cualquier medio por el cual
recibimos información, y explica la manera en la que
procesamos nueva evidencia, y su efecto en nosotros
según nuestras creencias actuales. El sesgo funciona de
la siguiente manera: la información que respalda nuestras
creencias sobre un tema la tendemos a creer como cierta,
los datos neutrales los vemos de la manera más positiva
hacia nuestra perspectiva; y lo que pudiera ir en contra de
nuestra creencia lo atacamos como falso, o irrelevante.
Adicionalmente, esto hace que inconscientemente
busquemos más información que nos confirme y nos
conforte, que información que nos contradiga. La facilidad
para crear y compartir contenido por internet ha hecho
que cada uno de nosotros puede fácilmente buscar
y consumir sólo información que refuerce nuestras
creencias. Los algoritmos inteligentes que usan las
empresas de información para recomendarnos contenido
relevante a nuestros gustos ha hecho que este efecto sea
mucho más pronunciado en línea. Estas “cámaras de
eco” están reemplazando el buen argumento por un ciclo
de auto-confirmación que refuerza el enojo y la emoción,
nos hace incapaces de tener empatía con aquellos
que piensan diferente, y acelera la polarización social.
Las repercusiones políticas y sociales de esto son
enormes. Así pasa una sociedad con opiniones saludables
a no poder encontrar un punto de inicio para hablar sobre
nuestra realidad. Esto es lo que nos lleva a hablar de
“fake news” y elegir a Donald Trump, a dividir a la gente
en “chairos” contra “vende-patrias”, y a no poder tener
conversaciones decentes con un conocido, pero si pasar
horas en internet insultando extraños. Esto hace que las
campañas sucias y negativas, que solidifican el fervor del
voto duro (“aquellos son unos corruptos”) y refuerzan el
cinismo de los indecisos para mantenerlos alejados de las
urnas (“todo es un cochinero”) sean efectivas.
Pero bueno, esto es algo que le pasa los demás, ¿cierto?
Es común pensar que uno mismo no es tan susceptible a
eso. Resulta que todos lo somos. Los sesgos en nuestros
procesos mentales son muy difíciles de detectar, son
puntos ciego en nuestras mentes, y puede afectar nuestras
decisiones en varias áreas de nuestra vida. Un empresario
minimizando reportes negativos sobre su empresa, o
un político con asesores que le dicen sólo lo que quiere
escuchar son ejemplos de situaciones donde el sesgo de
confirmación nos puede llevar a tomar malas decisiones.
Para minimizar este sesgo se necesita un esfuerzo
especial y sistemático, comenzando por entender que
estar más informado no es necesariamente estar mejor
informado. Para tomar mejores decisiones es fundamental
examinar nuestras creencias preexistentes, considerar
cuidadosamente perspectivas diferentes, y buscar datos
duros y confiables sobre información anecdótica y
emocional. Paradójicamente, los beneficios sociales de la
Era Digital dependerán en gran medida de la manera en que
aprendamos a usar mejor nuestro software mental para
analizar y decidir mejor con base en toda esta información
ahora disponible.
Jorge Dryjanski Lerner
Socio-director de Irrational Company,
conferencista y escritor.
www.irrational.ly
jorge@irrational.ly
JUNIO 2017
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