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CARTAS
FALE COM A BANCORBRÁS
A Revista Bancorbrás conta com uma editoria
destinada a responder as cartas dos clientes
da Empresa, relatando dúvidas, sugestões e
avaliações sobre produtos e serviços.
DIÁRIO DE BORDO
>> ZENILDE RODRIGUES SOARES,
VIA E-MAIL REVISTA BANCORBRÁS
Foi com imensa alegria que li na Revista do
primeiro quadrimestre de 2017, na seção
Diário de Bordo, extensa matéria sobre a
Ilha de Mosqueiro, situada em um distrito
de Belém, minha tão amada cidade, que é a
capital do estado do Pará. E a satisfação devese
à fidedignidade das informações sobre os
pontos turísticos, não apenas da Ilha, mas do
centro histórico da capital, sem os habituais – e
ofensivos – clichês sobre Belém ser uma imensa
maloca, em que índios dividem espaço com
jacarés, onças, macacos e outros animais. Belém
é isso tudo que Lucas Lisboa e sua equipe viram.
Muito obrigada por mostrar para o Brasil que
nós, os belenenses (com “n” mesmo), vivemos
em uma cidade cosmopolita, possuidora
de grandes tesouros ecológicos, artísticos e
culturais, e somos um povo alegre, dono de uma
simpatia ímpar e muito hospitaleiro, que sempre
receberá de braços abertos os visitantes.
REVISTA BANCORBRÁS
Agradecemos e ficamos muito contentes com a
mensagem. O trabalho de todos os envolvidos
na produção da Revista Bancorbrás é feito
para proporcionar uma melhor experiência ao
leitor, trazendo aquilo que há de melhor em
Ilha de Mosqueiro/PA
cada destino. Quando falamos de um lugar
tão especial como Belém, a nossa missão
fica mais fácil. Esperamos que você continue
acompanhando as edições da Revista. Equipe
iComunicação.
MARCAÇÃO DE RESERVAS
>> SCHINAIDER GONZAGA DE PAULA ME,
VIA OUVIDORIA
Em julho, uma funcionária da nossa empresa
tentou fazer uma reserva em um hotel
localizado em Balneário Camboriú/SC.
Quando foi atendida, o colaborador da
Bancorbrás afirmou que havia
disponibilidade para a data desejada.
Todavia, para confirmar a reserva, o colaborador
precisou, primeiro, lhe passar algumas
informações a respeito da hospedagem. Ao final
desse procedimento, a funcionária foi informada
de que não havia mais vagas. Por essa razão,
ela sugere que os colaboradores, ao serem
informados sobre o destino e a data desejados,
e sendo identificada a disponibilidade de vagas,
faça imediatamente a marcação solicitada para
garantir a reserva.
CLUBE DE TURISMO BANCORBRÁS
Agradecemos o feedback recebido. É por meio de
críticas e sugestões construtivas que conseguimos
promover melhorias em nossas atividades.
Em relação a esse caso, especificamente, o
procedimento de reserva foi alterado: primeiro
fazemos a confirmação da reserva para o destino
e a data escolhidos e, somente depois, validamos
os dados cadastrais do cliente. É importante
ressaltar que a marcação de reservas pode
ser feita on-line, por meio da Área do Cliente,
disponível no site da empresa.
Wagner Almeida
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>> E-MAIL
revistabancorbras@
bancorbras.com.br,
com o assunto “Cartas”
>> CORREIOS
A/C Revista Bancorbrás,
Editoria Cartas
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Bloco A, Entrada 209, Ed.
Mineiro, Térreo – Brasília/DF
CEP: 70304-911
>> SAC
Tel.: 0800 61 2255
Atendimento: de segunda
a sexta-feira, das 8h às 20h,
e aos sábados, das 8h às 14h
E-mail: sac@bancorbras.
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a sexta-feira, das 8h às 17h
E-mail: ouvidoria@
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