Lecturas

LECTURAS ICM
El capital intelectual en la empresa – José Emilio Navas
Los recursos intangibles como factores de competitividad de la empresa

El capital intelectual
en la empresa
Tácito:
Emocional
Operativo
Organizativo
Tecnológico
Mercado
Agentes Ext e Int
Explicito:
Operativo
Individual
RRHH
Grupal
Organizativo
Interorganizativo
Ppales Modelos
Clasificatorios C.I.
• Balanced Scorecard
• The Technology Broker
• Navigador de Skandia
• Intangible Assets Monitor
• Dirección por Competencias
• Intelect
• Activos intangibles con mayor
peso como clave competitiva
• Difíciles de cuantificar e
identificar por ser basados en
información y conocimiento
• Conocimiento como recurso
estratégico de valor en la
empresa
Clasificación
Multidimensional C.I.
• TACITO
• EXPLICITO
Criterios Clasificación C.I.
• Naturaleza del Intangible
• Grado de Codificación del Conocimiento
• Posibilidad de Defensa Legal
• Asociación con los Recursos Humanos
• Dimensión Ontológica

Los recursos intangibles como factores de
competitividad de la empresa
Algunas consideraciones generales
sobre los factores determinantes de la
competitividad empresarial
La identificación y estudio de factores
que influyen en la
competitividad empresarial es un
interés primordial en la
economía industrial y dirección
estratégica.
La importancia estratégica de los recursos intangibles
Los R.I. hacen parte de la identidad de cada empresa con
distintas y diferentes ventajas entre los distintos segmentos
empresariales y a su vez una importante estrategia .
1.) Factor de heterogeneidad entre las empresas
2.) No se deprecian por el uso
3.) Poco transparentes y costos de imitación elevados
4.) No se encuentran en le mercado
5.) Su acumulación genera ventajas para actuar primero
6.) Importantes externalidades y sinergias
Tipología de los Recursos Intangibles
Básicamente son los que no se pueden
tocar como el conocimiento y se pueden
Clasificar de cuatro formas:
• Capital Humano
• Capital Tecnológico
• Capital Organizativo
• Reputación
Acumulación de recursos intangibles,
ventaja competitiva y resultados de la
Empresa
Basados en la clasificación y acumulación de
R.I. se puede determinar que es una gran
influencia en el resultado y competitividad.

LECTURAS ICU
USO DE LA COLABORACIÓN PARA FOMENTAR LA
INNOVACIÓN EN SU ORGANIZACIÓN

Áreas de TI son las que mas
proporcionan colaboración al
interno de las organizaciones
Empresas que tiene un ambiente
colaborativo e innovador aumentan su
rendimiento con crecimiento de
ingresos y márgenes operativos
satisfacción del cliente y generación de
beneficios
Superar obstáculos internos que
se pueden presentar como
limitaciones culturales, relaciones,
soluciones TI propias, para esto se
requiere una dirección con
esfuerzo constante y colaboración
eficaz en todos los procesos
establecidos.
Compartir información entre áreas del negocio, impulsan
que los empleados mantengan la idea de innovación de
forma natural, siendo una fuente potente de ideas y
acciones; disfrutando de las ventajas de un personal más
conectado, informado y flexible
USO DE LA COLABORACIÓN PARA
FOMENTAR LA INNOVACIÓN EN
SU ORGANIZACIÓN
Desde TI crear una estrategia de colaboración evaluable que apoye a la
organización al cumplimiento de objetivos estratégicos, teniendo en
cuenta 4 dimensiones
• Modelo de segmentación
• Evaluación
• Mediciones
• Un plan que responda a la cultura, tecnología, servicios y a la
empresa ampliada.
Para obtener una visión
completa de la empresa es
necesario crear equipos
multidisciplinarios de
colaboradores
Medir resultados y plan de
mejoras con beneficios
detallados
Cultura como fomento de
innovación
Elección de TI adecuada
para la organización
Soporte y expertos en
colaboración en TI
El plan de colaboración no
es solo de uso interno, es
necesario para obtener
mejores resultados
extenderlo a todos sus
StakeHolders

LECTURAS KM
Knowledge Management and Organizational Learning
Poder del Conocimiento Tácito

Knowledge Management and Organizational Learning
Las empresas al igual que los seres
humanos no aprovechamos
plenamente nuestro conocimiento
Adquirir – Comunicar Conocimiento
y Mejorar la utilización del conocimiento
En un ámbito surgido y llamado "gestión
del conocimiento"
Aprendizaje Organizacional
Se puede establecer que OL es el objetivo
principal de KM, brindando como base el
aplicar conocimiento en la organización,
para mejorar practicas, comportamientos y
logro de objetivos .
Futuro del KM
Motivar a las personas para aportar en el KM
Evaluar costos y beneficios del KM
Mantener actualizado el KM
Usar KM como ventaja estratégica
Fundamentos de KM y OL
Conocimiento
Procesos y Metas de KM
Sistemas de KM
Gestión del Conocimiento en
las Organizaciones
KM apoya y mejora procesos en la innovación,
toma de decisiones y aprendizaje, para generar
un mejor desempeño en la organización,
siguiendo estas pautas:
Ciclo de procesos KM
Estrategias KM
Organización KM
Extra organizacional KM

EL PODER DEL CONOCIMIENTO TÁCITO:
POR ENCIMA DEL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Conocimiento tácito, es el bagaje adquirido de experiencias, aprendizajes y hábitos
acumulados a lo largo de la vida, que para sacar su mayor provecho debe ser
combinado con el conocimiento explicito y así ir generando nuevo conocimiento
Creación y despliegue de narrativas:
intercambio de conocimiento tácito entre
compañeros Se creía que el conocimientos
sobre ventas era un talento natural pero
ahora se entiende como un conocimiento que
se puede entrenar, teniendo en cuenta que se
debe contar con talento natural para lograr
una mayor probabilidad de éxito, la verdadera
capacidad de venta está en combinar bien la
profesionalidad y el lenguaje emocional.
La experiencia desarrollada: Comunidades de
práctica en torno a las narrativas
Narrativas y Arquetipos Las narrativas facilitan la
acción y la experiencia, la forma como narramos
describe como actuamos. El arquetipo sirve para
identificar clientes con su características para
influenciar intuitivamente acerca del trabajo a
realizar
Propósito
Fase del
Modelo
Acción
Las narrativas retan algunos mitos del aprendizaje
organizacional Desarrollar organizaciones con el apoyo de
personas en cooperación, el desarrollo personal debería estar
enfocado al objetivo organizacional, tópicos de desarrollo
personal:
Planes de desarrollo como fuerte inversión
Las personas deben esforzarse por la formación
Experiencia como gran soporte a tener en cuenta
Resistencia al cambio - Jefes responsables de la motivación
El intercambio de
conocimiento tácito
entre vendedores
Transmisión de
conocimiento tácito
a explicito. Del
conocimiento de
vendedores a
Arquetipos
Socializaci
ón
De tácito
a tácito
De tácito
a explicito
Construcción de
narrativas
Narración
Narrativas en la red
Arquetipos

LECTURAS Google Académico
http://itmojs.itm.edu.co/index.php/trilogia/article/view/527
https://riico.net/index.php/riico/article/view/31/150