Inversion 20190512

4 Página SIETE Domingo 12 de mayo de 2019
i nve rs i ó n @ p a g i n a s i e te . b o
I nve r s i ó n
E n t rev i st a
Luis Escóbar / La Paz
La compañía cruceña tiene 75 puntos en el país
Farmacias Chávez, siempre
con los precios bajos
l SA LU D Los precios de los medicamentos que vende tienen una
rebaja del 8 y 10%. En ventas mueve entre 50 y 56 millones de dólares
anuales. Tiene médicos de cabecera en algunas ciudades.
Farmacias Chávez fue
creada en 1988 en la ciudad
de Santa Cruz. Su
buena aceptación la impulsó a
expandirse en todo el país.
El proceso exitoso comenzó
en 2006 y hoy tiene 75 puntos de
venta que le permiten tener un
movimiento anual de 55 millones
de dólares. Su crecimiento
le obligó a optimizar sus procesos,
estar a la vanguardia de la
tecnología y tener un personal
altamente capacitado para que
el costo de sus productos sea
inferior al de su competencia.
Leonardo Salvatierra Chávez,
gerente general de Farmacias
Chávez, cuenta a I nve r s i ó n
de Página Siete cómo fue el desarrollo
de la compañía farmacéutica,
sus metas y retos en
a d e l a n t e.
¿Cuántos años tiene Farmacias
Chávez?
Nació en 1988, y ya cumplimos
31 años como farmacia. Somos
una familia que viene de la
provincia Portachuelo de Santa
Cruz. Migramos a la capital
cruceña en 1978 e iniciamos la
creación y consolidación de la
farmacia de mi madre. Vinimos
desde abajo, con dos mudas de
ropa y tenemos mucho agradecimiento
por la aceptación del
pueblo que nos ayudó a evolucionar
como farmacia.
El 6 de enero de 2006 iniciamos
el proyecto de la cadena y
recientemente hicimos una
transformación con la emisión
de bonos y valores que fue utilizada
en Bolivia. Somos la primera
farmacia en estar en la
Bolsa Boliviana de Valores
(BBV) y los inversores apostaron
a la expansión.
Estamos trabajando en llegar
a cada rincón del país que tenga
más de 30.000 habitantes y tenemos
un proyecto adicional
llamado “Santo Remedio” que
queremos masificarlo hasta fin
de año para crear franquicias en
farmacias individuales, ayudarlas
en el desarrollo de su negocio
y también el nuestro.
¿Qué hace en la empresa?
Soy parte de la familia de Farmacias
Chávez. Lideré el proyecto
de creación de la cadena
en 2006. Después de casi 14
años de trabajo ya abrimos 75
puntos en casi todo el país y
consolidamos la cadena de farmacias.
Vengo de la familia, mi
madre fundó la farmacia. Trabajé
toda mi vida acá pero estudié
economía, me especialicé
en desarrollo económico y estuve
un tiempo en la banca.
Después comenzamos con mi
hermana el emprendimiento
de llevar adelante la cadena de
la farmacia.
¿Algún proyecto en marcha?
Estamos terminando de
construir el centro de distribución.
Eso nos ayudará a mejorar
la logística de distribución.
Desde nuestra creación estamos
entre los líderes de empleabilidad.
Entonces, ese es
un orgullo para nosotros. Creo
que la principal variable de
nuestra organización son las
personas que están en todo el
país. Mi gerente de planificación
es de Cochabamba, el de
Planificación es de La Paz, el de
Sistemas es de El Alto y el encargado
de los pagos es de Tarija.
Con pruebas y error, equivocándose
muchas veces pero
con el sueño de que haciendo
las cosas diferentes se las puede
hacer mejor. Eso es lo que
siempre nos enseñaron.
Hoja de
Vi d a
uFo r m a -
ción • Leonardo
Salvatierra
Chávez es economista,
se especializó
en
desarrollo económico
y también
trabajó en
la banca.
u Tray e c -
to r i a • En
2006 se abocó
de lleno a la farmacia
y creó
una de las cadenas
más importantes
del
país, pues tiene
75 puntos.
¿Qué hace fuerte a Farmacias
Chávez ante las otras?
El primer impacto es la persona
y esa es nuestra verdad.
Cuando ven un precio alto llaman
al encargado. Tratamos de
estar cerca de las necesidades
de la población. Al ser especialistas
en precios debemos ser
especialistas en costos; pero
con la filosofía de no tocar a los
empleados, de mantener sus
trabajos. Por esta razón debemos
hacer más cosas, ser más
productivos, trabajar más en
tecnología. El costo laboral
siempre irá en aumento pero
nosotros por filosofía no tocamos
al personal y debemos trabajar
mucho en ese compromiso
de que nuestro trabajo es hacer
algo más, no sólo cumplir
horas de trabajo. El precio ético
es nuestro caballo de batalla.
¿Tienen un precio menor a
diferencia de la competencia?
Con nuestro principal competidor
somos un 8% a 10% más
bajo. Por esta razón ya somos
referencia y hay peleas porque
también bajan. Hay una pelea
pero al final en esa guerra el beneficiario
es el consumidor. A
nosotros nos obligan a ser mejores.
También tenemos campañas
dedicadas a sectores. Por
ejemplo, la del adulto mayor
tiene un club de beneficios.
Nos dimos cuenta que es parte
del presupuesto de las personas
el medicamento y bajo la lógica
de la accesibilidad para los
adultos mayores o más de 50
años. A base de esa lógica tienen
un descuento los primeros
siete días del mes. Bajo esa filosofía
del precio ético y la accesibilidad,
queremos sacar un
club de fidelización a base de
las necesidades. Sabemos que
el ciclo económico está a la baja.
Somos un barómetro de la
economía y cada sector, cada
ciudad o barrio son diferentes.
Las necesidades de cada boliviano
son distintas y ahí surgió
la idea de recompensarlo en
efectivo. Tal vez medicamentos,
medicinas, lo que necesite
y tener un enfoque de libertad
de hacer lo que quiera con el
premio. Esa es la filosofía en la
que estamos trabajando y vamos
a crecer mucho más.
¿Con quienes trabajan?
Son casi 140 proveedores. De
ellos 60% son importadores y
40% son productores o farmacéuticas
nacionales.
¿Qué productos son los más
demandados por la población?
Tenemos a las sucursales especializadas
por patologías. En
La Paz, por ejemplo, en la Camacho
hay de todo; Los Pinos
está dedicado a los adultos mayores;
Achumani a parejas jóvenes
y es más pediátrico. Las demandas
son diferentes porque
tenemos mucha migración del
campo a la ciudad y muchos hábitos
de consumo en procesos
de transformación. Tenemos
mucha población que empezó a
tener hijos y también tenemos
una población adulta.
¿Cuánto de dinero mueven?
Tenemos alrededor de 800 mil
personas que entran a Farmacias
Chávez al mes. Eso hay que multiplicarlo
por 12 y nuestros datos
son públicos porque estamos registrados
en la Bolsa Boliviana de
Valores, estamos por arriba de los
50 a 56 millones de dólares en
ventas. Somos transparentes,
una calificadora de riesgo nos
certifica y es bueno comunicarlo
a la población.
¿Tienen médicos de cabecera
en algunas ciudades?
El 70% de nuestra población
son mujeres y es importante tener
el médico de cabecera porque
le damos seguridad social.
Ya sólo van a la CNS cuando es
muy complejo pero el ambulatorio
es menor. Estamos con
médicos de cabecera en Cochabamba,
Tarija y nos falta en La
Paz. Tenemos a los médicos trabajando
en farmacias pero nos
falta un espacio más.
¿Con cuántas personas trabaja
Farmacias Chávez?
Son como 840 personas que
trabajan con nosotros y hay
otras 800 que trabajan de manera
indirecta. Queremos consolidar
el mercado boliviano.
Amo mucho mi país.