Transporte Carga y Logística
El cliente la razón de ser de los servicios logísticos Consejos de seguridad para almacenamiento y traslado ¿Como aprovechar la tecnología en logística y supply chain? La logística también puede ser verde Alidos para el sector logístico guía de camiones y maquinaria
El cliente la razón de ser de los servicios logísticos
Consejos de seguridad para almacenamiento y traslado
¿Como aprovechar la tecnología en logística y supply chain?
La logística también puede ser verde Alidos para el sector logístico guía de camiones y maquinaria
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<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
EL CLIENTE,<br />
LA RAZÓN DE SER DE LOS<br />
SERVICIOS LOGÍSTICOS<br />
Apesar de que la mayoría<br />
de empresas de operación<br />
logística ya tienen<br />
en cuenta la relación entre la<br />
logística y el servicio al cliente,<br />
la<br />
solo como un soporte para<br />
la prestación del servicio, sino<br />
que es imprescindible asimilarla<br />
como una importante vía para<br />
ciencia<br />
y competitividad.<br />
Para conocer más a detalle la importancia<br />
del servicio al cliente en<br />
el sector y destacar algunas acciones<br />
estratégicas, conversamos<br />
con la Ing. Yadira Mora Ordóñez,<br />
Presidenta de la Asociación Ecuatoriana<br />
de Agencias de <strong>Carga</strong> y<br />
Logística Internacional (ASEACI)<br />
capítulo Quito y Directora General<br />
de Siatigroup. A continuación,<br />
presentamos su entrevista.<br />
¿Por qué es importante potenciar<br />
la atención al cliente<br />
en empresas que proveen<br />
servicios de carga y logística?<br />
El objetivo de una empresa de<br />
transporte de carga internacional<br />
es el traslado de mercancías<br />
de un país a otro en del menor<br />
tiempo posible. Por ello, el tener<br />
un excelente servicio al cliente,<br />
dentro de lo que está el mantenerlo<br />
informado en todo el<br />
proceso, hace la diferencia. La<br />
razón de ser de las empresas<br />
de servicios son los clientes,<br />
quienes, al encontrarse seguros<br />
con su agente de carga y satisfechos<br />
con el servicio, con toda<br />
seguridad permanecerán como<br />
clientes, además de generar excelentes<br />
referidos. Hoy en día es<br />
mandatorio el brindar un buen<br />
servicio y atención al cliente.<br />
Marzo 2020<br />
3
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
<br />
de un buen servicio a los<br />
clientes?<br />
El mantenimiento de altos estándares<br />
de calidad en la atención<br />
al cliente genera a las empresas<br />
<br />
de los consumidores, clientes y<br />
usuarios; incremento de las ventas<br />
y la rentabilidad; aumento de<br />
clientes a través de referidos; menos<br />
quejas y reclamaciones y en<br />
consecuencia se disminuyen los<br />
gastos ocasionados por su gestión;<br />
mejor imagen y reputación<br />
de la empresa; un mejor clima<br />
laboral y la disminución de la rotación<br />
de personal.<br />
¿De qué manera el servicio al<br />
cliente está conectado con la<br />
Supply Chain?<br />
En los últimos 30 años, la cadena<br />
de suministro ha sufrido una<br />
fuerte transformación, por lo que<br />
ahora su gestión requiere de una<br />
manda,<br />
las ventas y las operaciones,<br />
mientras que la logística puramente<br />
operativa es a menudo<br />
externalizada.<br />
Por tanto, las cadenas de suministro<br />
deben ser mucho más<br />
rápidas y precisas para poder<br />
adaptarse a los cambios actua-<br />
cio<br />
las nuevas tecnologías. Así,<br />
actualmente es posible reducir<br />
los tiempos de entrega a unas<br />
cuantas horas, con sistemas de<br />
<br />
predictivas a partir de datos internos<br />
y externos.<br />
Entonces, queda claramente demostrado<br />
que los esfuerzos del<br />
servicio al cliente deben apuntar<br />
Ing. Yadira Mora, Presidenta ASEACI<br />
y rediseñar sus cadenas de valor,<br />
al tiempo que aumentan las<br />
expectativas de los clientes en lo<br />
que respecta al servicio.<br />
Es aquí donde se conecta el servicio<br />
al cliente con la cadena de<br />
abastecimiento, debido a que<br />
las empresas deben dedicar<br />
sus esfuerzos a producir sus<br />
productos cada vez en menor<br />
tiempo; de ahí la importancia de<br />
tener un óptimo servicio al cliente,<br />
que mantenga capacidad de<br />
cumplir con la fecha de entrega<br />
prometida, precisión para cum-<br />
<br />
anticipada de atrasos en los envíos,<br />
agilidad para tratamiento<br />
de devoluciones de carga dañada<br />
y reducción de los tiempos<br />
del proceso logístico.<br />
Los componentes logísticos son<br />
determinantes en el campo de<br />
la percepción y preferencia por<br />
un producto. Por ello, también<br />
se debe plantear con claridad en<br />
qué etapa de la cadena de abastecimiento<br />
se debe focalizar el servicio<br />
al cliente, como parte del desempeño<br />
global de la organización.<br />
En la actualidad, ¿cuáles son<br />
las principales estrategias<br />
para mantener satisfechos a<br />
los clientes de este sector?<br />
La actual globalización de los<br />
mercados ha impuesto a las empresas<br />
una competencia acrecentada<br />
y dinámica. Esto ha cam-<br />
4 Marzo 2020
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
biado profundamente la práctica de<br />
los negocios.<br />
nante,<br />
debe alcanzar siempre su<br />
satisfacción plena: hay que proporcionarle<br />
el producto que desea, en<br />
el momento apropiado, de forma<br />
<br />
servicio total.<br />
Él es hoy una fuente de información<br />
estratégica sobre la calidad del producto<br />
y el servicio; por lo tanto, cono-<br />
cadas<br />
y especializadas necesidades<br />
del consumidor, así como encontrar<br />
la mejor manera de satisfacerlas con<br />
estrategias adecuadas en una época<br />
de mercados cambiantes, son asuntos<br />
vitales para la supervivencia y la<br />
prosperidad de las organizaciones.<br />
Los clientes satisfechos también son<br />
más baratos, al menos en términos<br />
relativos, ya que cuesta de seis a siete<br />
veces más encontrar un nuevo cliente<br />
que retenerlo, según revelan las<br />
estadísticas sobre la satisfacción del<br />
cliente. Por lo tanto, merece la pena<br />
orientar el marketing a la retención<br />
de clientes, a través de un marketing<br />
de cercanía.<br />
Las sugerencias de conocer al cliente<br />
y crear cercanía (empezando por<br />
observar y escuchar), tratar con<br />
educación, empatizar y contar con<br />
su opinión servirán como ventajas<br />
competitivas para la empresa.<br />
¿Cuáles son sus recomendaciones<br />
para tener un óptimo<br />
servicio al cliente?<br />
• Tener personal entrenado ya que<br />
al ser una empresa de servicios<br />
van a estar en contacto directo con<br />
los clientes, incluso si es por correo<br />
electrónico o atención telefónica.<br />
• Es necesario desarrollar habilidades<br />
para trabajar bajo presión y en<br />
la comunicación asertiva.<br />
• Escuchar al cliente. Esto permitirá<br />
poner<br />
soluciones innovadoras.<br />
Mantenernos atentos a todas las<br />
ideas de los clientes.<br />
• Conocer los productos o los servicios<br />
que ofrecemos a los clientes<br />
es un requisito indispensable. Para<br />
poder vender, todos los colaboradores<br />
deben saber de qué productos<br />
disponen y cómo estos funcionan.<br />
• Fomentar el compromiso. Cuando<br />
todos trabajan en función de<br />
lograr las mismas metas, pueden<br />
ofrecer un servicio de mejor calidad.<br />
• Generar sentido de pertenencia<br />
<br />
que el logro de uno es el logro de<br />
todos. Esto también mejora el desempeño<br />
de los colaboradores.<br />
¿Qué tipo de innovaciones tecnológicas<br />
se han implementado<br />
para mejorar la comunicación<br />
permanente con el cliente?<br />
Crear valor a través de la tecnología<br />
y situar al cliente en el centro de las<br />
estrategias innovadores son los dos<br />
pilares que sustentan el crecimiento<br />
empresarial.<br />
Podríamos hablar del CRM (Customer<br />
Relationship Management), un<br />
software de empresa que sirve para<br />
tener todas las comunicaciones con<br />
clientes en un mismo sitio y accesible<br />
por todo el mundo en la empresa.<br />
Un CRM sirve principalmente<br />
para 3 cosas:<br />
• Mejorar la comunicación interna y<br />
no dejar nada sin hacer debido a<br />
que, al poder asignarte actividades<br />
a las personas de la empresa, se ve<br />
lo que está pendiente en la atención<br />
a un cliente, en un sólo clic.<br />
• Aumentar la productividad de las<br />
personas gracias a que se evita<br />
recibir muchos emails, reuniones<br />
y llamadas solicitando o enviando<br />
información sobre los clientes a<br />
otros compañeros.<br />
• Vender más gracias a que se lleva<br />
el seguimiento de todas las potenciales<br />
ventas de manera personalizada,<br />
pudiendo manejar así más<br />
ventas a la vez.<br />
6 Marzo 2020
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
DE<br />
SEGURIDAD EN<br />
ALMACENAMIENTO Y<br />
15CONSEJOS<br />
TRANSPORTE<br />
Son múltiples los factores que<br />
pueden amenazar el éxito de<br />
las operaciones logísticas. La<br />
seguridad debe incluir correctas medidas<br />
preventivas para cuidar de la<br />
cadena de suministros, incluyendo<br />
almacenamiento, transporte para distribución<br />
y gestión interna.<br />
A continuación, el Ing. Andrés Altgelt,<br />
Gerente General de Holtrans Logistics,<br />
propone algunos consejos de seguridad<br />
que se deben contemplar:<br />
Fotos: Cortesía Holtrans<br />
Aspectos de seguridad en almacenamiento simple:<br />
• 1 Personal <br />
(cascos, botas, chalecos) y con seguimiento de salud en el periodo de trabajo.<br />
• 2 Infraestructura necesaria para el permiso de bomberos (sprinklers, extintores,<br />
salidas de emergencia, plan con rutas de evacuación).<br />
• 3 Alarmas y mantenimiento preventivo; cámaras de vigilancia con grabación<br />
en periodos de 60 días, ubicadas en lugares estratégicos para no dejar<br />
puntos ciegos; guardianía en el centro de distribución.<br />
• 4 Mercadería categorizada. Por ejemplo, licores, equipos electrónicos y<br />
fármacos son mercadería de mayor riesgo, por su valor y demanda en el<br />
mercado, que la vuelve altamente susceptible de robo. Los materiales químicos<br />
y fertilizantes deben estar debidamente sectorizados para evitar una<br />
contaminación cruzada.<br />
• 5 Transparencia al cliente a través de acceso vía web a la información de<br />
administración de bodega. En el caso de Holtrans, por ejemplo, el cliente<br />
<br />
sus requerimientos.<br />
• 6 Controles de seguridad aleatorios dentro de la bodega.<br />
• 7 Procesos de seguridad para chequeo de entrada y salida de proveedores,<br />
visitantes, clientes y colaboradores.<br />
• 8 Distintos niveles de seguridad en el WMS (Warehouse Management<br />
System) para suministrar la información de acuerdo al cargo de la persona<br />
que ingresa.<br />
• 9 Limitar el ingresofías<br />
o datos.<br />
Aspectos de seguridad en transporte y distribución:<br />
• 10 Trazabilidad en el transporte. El rastreo se considera un requisito básico<br />
y ya no un diferenciador.<br />
• 11 Centro de monitoreo para hacer seguimiento al transportista, garantizando<br />
rutas seguras, que no haga paradas no autorizadas, que cumpla con el<br />
debido descanso durante el trayecto para evitar accidentes, etc.<br />
• 12 Sistema de Gestión de Entregas. Por ejemplo, Holtrans cuenta con una<br />
app<br />
y se organizan de acuerdo a una lógica algorítmica, para optimizar tiempos<br />
y trayectos de entrega.<br />
8 Marzo 2020
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
En Ecuador, la carga de contenedores no se realiza solamente<br />
en la planta del exportador, sino también en puertos<br />
y depósitos de contenedores, lo que hace más inseguro el<br />
proceso. “El transportista es el eslabón más sensible en la<br />
cadena y las vías de acceso a los puertos normalmente son<br />
inseguras”.<br />
• 13 Homologación de camiones, checklist de man-<br />
<br />
• 14 Seguro de mercadería y transporte.<br />
• 15 Custodia para mayor seguridad en mercadería<br />
de alto riesgo. Uso de candados satelitales con<br />
apertura remota.<br />
Por su parte, Daniela Alvarado, Gerente General de<br />
NPD Global Suppliers, comenta que el mayor problema<br />
de seguridad al que se enfrenta el sector logístico<br />
es la contaminación de contenedores con droga.<br />
Entre las soluciones existentes, Daniela Alvarado señala la<br />
utilización de dispositivos de alta seguridad, como sellos con<br />
jar<br />
con empresas formalmente constituidas, que cuenten<br />
ción<br />
continua a conductores y personal; uso de GPS, cáma-<br />
lidad<br />
de la carga en toda la cadena.<br />
Para poder implementar la mayoría de estas y otras medidas,<br />
como la mejora de procesos y tecnología en puertos,<br />
así como la infraestructura en carreteras, esta especialista<br />
asegura que se requiere de más apoyo por parte del Gobierno<br />
hacia la empresa privada.<br />
Marzo 2020<br />
9
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
¿<br />
CÓMO APROVECHAR LA TECNOLOGÍA<br />
?<br />
EN LOGÍSTICA Y SUPPLY CHAIN<br />
El mundo de la logística cambia constantemente<br />
y a gran velocidad. La variedad de soluciones<br />
que se pueden tener para cada proceso,<br />
viene de la mano con los nuevos retos y<br />
oportunidades de optimizar el sector.<br />
La tecnología juega un gran papel al<br />
momento de innovar con el objetivo<br />
<br />
no se implementa de manera estratégica,<br />
no cumplirá las expectativas de la empresa.<br />
Según el punto de vista de Diego Parra<br />
Muñoz, Gerente General de RAK Ecuador,<br />
los servicios de logística tienen una gran<br />
oportunidad con la revolución tecnológica<br />
ya que, ahora más que nunca, existe la posibilidad<br />
de que la trazabilidad pueda estar<br />
disponible en la nube, en tiempo real, para<br />
todas las personas que la necesitan.<br />
Por su parte, Felipe Tobar, Presidente de<br />
la Asociación Logística del Ecuador (ASO-<br />
LOG), comenta que esta revolución tecnológica<br />
va de la mano con los cambios en los<br />
hábitos de los consumidores. “Entonces, la<br />
nueva presión sobre el sector logístico es<br />
la de contar con cadenas mucho más ágiles<br />
y una reacción mucho más inmediata,<br />
<br />
<br />
Los operadores del sector tienen que acoplarse<br />
a estos nuevos requerimientos y<br />
aplicar todos los medios tecnológicos, ope-<br />
se<br />
a las actuales demandas; lo que lleva a<br />
hablar de Logística Inteligente o Smart Logistics,<br />
que de acuerdo con Jessica Pulupa,<br />
Coordinadora Comercial de COIMPEXA y<br />
TRANSPOREXA, “consiste en aprovechar<br />
las herramientas tecnológicas en actividades<br />
diarias de la logística como, por ejem-<br />
<br />
Escanea<br />
este código<br />
para ver la<br />
entrevista<br />
en video<br />
10 Marzo 2020
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
mediante paquetes de rastreo satelital o vigilancia, con el<br />
objetivo de garantizar operaciones seguras, a tiempo y<br />
<br />
De acuerdo con el presidente de la ASOLOG, se puede<br />
pensar la logística inteligente en dos niveles. El primero<br />
hace referencia a la mejora de gestión basada en el uso<br />
de tecnologías de información y en nuevas herramientas<br />
como softwares. La segunda forma tiene que ver<br />
con el uso intensivo de tecnología, sobre todo de plataformas<br />
para la gestión, producidas por la necesidad<br />
del gestor logístico de implementar nuevas soluciones<br />
digitales para abarcar los requerimientos existentes.<br />
Es importante tener en cuenta que toda elección de tecnologías<br />
debe responder a la estrategia de la compañía.<br />
Como indica este especialista, si las herramientas tecnologías<br />
no acompañan a los objetivos estratégicos de la<br />
empresa, va a ser solamente una forma de quemar caja<br />
sin ningún objetivo real. “Las empresas logísticas van a<br />
ver la importancia de implementar soluciones tecnológicas<br />
solo después de responder las preguntas estratégicas<br />
para desarrollar las implementaciones necesarias”.<br />
En esto concuerda Diego Parra, quien menciona que es-<br />
<br />
en que se utilizan, debido a que este tipo de sistemas son<br />
cios<br />
a largo plazo. “En nuestro país, dados los pequeños<br />
volúmenes que manejamos en comparación con los<br />
Felipe Tobar, Predisente de ASOLOG<br />
Marzo 2020<br />
11
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
países desarrollados, todavía en muchos casos este tipo<br />
ramente<br />
serán muy comunes en todo el mundo”.<br />
Una de estas herramientas es la cadena de bloques o<br />
blockchain. Esta tecnología, que básicamente consigue un<br />
<br />
de manipular o de falsear, está siendo implementada en<br />
sectores agroindustriales del país —como del camarón y<br />
tecimiento,<br />
el sector logístico también se ve involucrado.<br />
A nivel de almacenamiento, existen herramientas como<br />
WMS (Warehouse Management System), que ya han sido<br />
implementadas en todas las empresas de logística; sistemas<br />
de trazabilidad de mercadería; líneas de picking semiautomáticos;<br />
entre otros.<br />
El internet de las cosas (IoT) ya se encuentra presente sobre<br />
todo en transporte. “Ya hay algunas empresas que te<br />
ofrecen soluciones con esta herramienta, por ejemplo, una<br />
<br />
los sensores que tienes incluidos en el vehículo”, menciona<br />
Tobar, quien además asegura que IoT ya es una realidad en<br />
Ecuador pero que sus resultados dependen de cómo se<br />
<br />
“Si pones IoT en tus vehículos, pero no tienes una forma<br />
para controlar toda la información proveniente de los sen-<br />
<br />
solo pusiste un sensor en un vehículo y estás recibiendo<br />
<br />
Por ello, para aplicar estas tecnologías<br />
en el sector logístico de manera óptima,<br />
el presidente de la ASOLOG recomienda<br />
no dejarse deslumbrar por la exuberan-<br />
ción<br />
digital. “Todo el mundo habla de<br />
transformación digital y todos la quere-<br />
<br />
lo que esto comprende. Uno tiene que<br />
entender que la transformación digital<br />
gatoria<br />
de ‘n’ cantidad de tecnologías,<br />
<br />
y no un medio o herramienta, que es el<br />
verdadero objetivo”.<br />
Jessica Pulupa coincide y menciona que, en su caso, la innovación<br />
constante tiene como objetivo el brindar mayores<br />
do,<br />
lográndolo a través de implementaciones como bodegas<br />
equipadas con monitoreo en línea, manejo de inventarios<br />
mediante sistema de código de barras y comunicación<br />
<br />
De este modo, transformación digital se entiende como el<br />
cambio de modelo de negocio, mismo que se va a poner a<br />
prueba en la aplicación de la tecnología adecuada. La estrategia<br />
de la compañía es la que va a marcar el destino y<br />
<br />
Fuente: Felipe Tobar (ASOLOG)<br />
12 Marzo 2020
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
Como muestra este experto, la clave está en el acceso al<br />
<br />
y las aplicaciones que pueden tener en la industria, con el<br />
<br />
a procesos tecnológicos disruptivos, que ya se encuentren<br />
en el país. “Muchos modelos de negocio siguen una tendencia<br />
lineal ya que piensan que el mercado se mantendrá<br />
regular y predecible; es necesario renovarse”, añade.<br />
Ya hablando a nivel de toda la cadena de suministro o<br />
supply chain, Tobar señala que cualquier mejora que se<br />
<br />
va a ver limitado por la velocidad del eslabón más lento.<br />
Entonces, se trata de la forma en la que se implementan<br />
las tecnologías adecuadas para ganar velocidad en los procesos<br />
en los que la cadena de abastecimiento es más lenta<br />
<br />
<br />
Lo ideal al querer asumir innovaciones tecnológicas en un<br />
negocio en el sector de carga y logística es la estrategia. Si<br />
no se tiene un plan adecuado y previamente estructurado,<br />
cualquier implementación tecnología será muy susceptible<br />
de tomar una dirección no deseada.<br />
Marzo 2020<br />
13
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
LA LOGÍSTICA<br />
TAMBIÉN PUEDE SER VERDE<br />
En todos los sectores industriales,<br />
las decisiones para reducir el impacto<br />
ambiental y contribuir a un<br />
desarrollo más sostenible del planeta,<br />
se han vuelto primordiales como parte<br />
del desarrollo empresarial. En el sector<br />
de transporte, carga y logística también<br />
ha cobrado gran relevancia y es un tema<br />
que engloba las prácticas y procesos<br />
que contribuyen a mejorar el impacto<br />
en el medio ambiente: la logística verde.<br />
Lograr que las empresas de carga y logística<br />
opten por la tendencia verde no<br />
solamente incluye un pequeño cambio,<br />
ceso<br />
de almacenamiento, packaging,<br />
distribución, transporte y, obviamente,<br />
reciclaje. Haciendo reformas en cada<br />
uno de estos procesos se puede llegar<br />
a conseguir resultados sorprendentes y<br />
son muchas las grandes empresas que<br />
ya lo hacen en el mundo.<br />
Debido a que las compañías tienen que<br />
involucrar a todas las áreas de la cadena<br />
de suministro, se vuelve imprescindible<br />
la colaboración de todos los involucrados<br />
en el desarrollo directo e indirecto<br />
de la empresa: proveedores, fabrican-<br />
<br />
que todos conozcan la importancia de<br />
las actividades verdes en cada una de<br />
las fases de los procesos logísticos.<br />
En cuanto al Ecuador, los principales<br />
problemas que enfrentan los servicios<br />
de carga y logística respecto a la contaminación<br />
ambiental son, de acuerdo<br />
con Daniela Alvarado, Gerente General<br />
de NPD Global Suppliers, la inversión<br />
necesaria para mantenimiento y reno-<br />
cientización<br />
y regulación en el manejo<br />
de residuos, así como la falta de apoyo<br />
del gobierno con planes de manejo de<br />
residuos, reciclaje, etc.<br />
A pesar de estos inconvenientes, es<br />
importante reconocer que el cuidado<br />
del medio ambiente dota a las empresas<br />
de una fuerte ventaja competitiva,<br />
debido a que puede convertirse en un<br />
factor diferenciador en el mercado al<br />
suministrar servicios verdes o amigables<br />
con el ambiente.<br />
Por ello, una de las estrategias para que<br />
una empresa del sector se logre alinear<br />
con el cuidado del medioambiente es<br />
empezar por tener una Política de Gestión<br />
Ambiental. A decir de Daniela Alvarado,<br />
esta táctica genera conciencia de la<br />
importancia de la reducción, reutilización<br />
y reciclaje de los materiales que se utilizan<br />
en logística y ofrece los lineamientos<br />
adecuados para poder realizarlos.<br />
Además, existen productos asociados directamente<br />
al sector logístico como tipos<br />
de empaque biodegradables que se pueden<br />
introducir en el proceso industrial,<br />
así como el reemplazo de plásticos por<br />
nuevos productos ecológicos. Tampoco<br />
se debe dejar de lado la reutilización de<br />
envoltorios que se encuentran en buen<br />
estado, una tendencia que está cobrando<br />
gran importancia en el mundo ya que<br />
se involucra al cliente en la cadena verde,<br />
al pedirle que retorne los empaques con<br />
potencial de una segunda vida útil.<br />
14 Marzo 2020
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
ALIADOS<br />
PARA EL<br />
SECTOR<br />
LOGÍSTICO<br />
Para el óptimo funcionamiento<br />
de los servicios<br />
del sector, las empresas<br />
logísticas se apoyan en vehículos<br />
y maquinaria diseñados para<br />
desempeñar las actividades de<br />
movilización, almacenamiento y<br />
transporte de productos o mercancías.<br />
Varios proveedores del<br />
mercado nos proponen sus soluciones<br />
más destacadas.<br />
GUÍA DE CAMIONES<br />
Autolider Ecuador S.A., distribuidor general para Mercedes Benz, oferta diferentes herramientas de trabajo<br />
que las empresas requieren para crecer y llevar a cabo sus actividades.<br />
MERCEDES-BENZ ACTROS 2645 S<br />
Cilindros 6 en línea<br />
Cilindraje 12.816 cc<br />
Potencia máxima 449cv a 1600rpm<br />
Al ser un producto de<br />
origen alemán, con los<br />
más altos estándares<br />
en equipamiento, este<br />
tracto camión cuenta<br />
con gran tecnología e<br />
seguridad. Resulta ideal<br />
para una conducción<br />
<br />
reduciendo el consumo<br />
de combustible en<br />
cada inyección, con un<br />
rendimiento superior.<br />
MERCEDES-BENZ ATEGO 1725<br />
Cilindros 6 en línea<br />
Cilindraje 6.374 cc<br />
Potencia máxima 245cv<br />
Es un camión de carga<br />
mediana que ofrece<br />
gran versatilidad, seguridad<br />
y comodidad.<br />
Funciona como tanquero,<br />
furgón, plataforma,<br />
volqueta, entre otros.<br />
Entre sus principales<br />
usos es perfecto para<br />
trabajos de distribución<br />
en ciudad.<br />
Grupo Roldán, cuenta con una variedad de aliados para el transporte logístico, entre camiones, ligeros,<br />
medianos y pesados, de marca JAC.<br />
JAC MOTORS K7<br />
Cilindros<br />
Cilindraje<br />
Potencia máxima<br />
6 en línea Turbo Diesel<br />
11.800 cc<br />
440/1900 (HP/RPM)<br />
Es un tráiler con<br />
capacidad de arrastre<br />
de 48 toneladas. Posee<br />
un motor Cummins<br />
Euro III, con 440HP y un<br />
torque de 2.000 Nm,<br />
que va incorporado a<br />
una transmisión de 16<br />
marchas. La suspensión<br />
posterior y la delantera<br />
<br />
totalmente confortable<br />
en su manejo.<br />
JAC MOTORS – 1130 EURO III<br />
Cilindros<br />
Cilindraje<br />
Potencia máxima<br />
6 en línea Turbo Intercooler<br />
6750 cc<br />
240/2300 (HP/RPM)<br />
Con una capacidad<br />
de carga de 10 TON y<br />
un potente motor de<br />
240HP, este camión tiene<br />
una moderna, amplia y<br />
funcional cabina que da<br />
comodidad en cada viaje.<br />
Cuenta con radio, aire<br />
acondicionado, asiento<br />
conductor suspensión<br />
neumática, entre otras<br />
prestaciones que lo hacen<br />
único en su segmento.<br />
16 Marzo 2020
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
Foton Ecuador posee un portafolio de productos con camiones ligeros y pesados, cubriendo<br />
<br />
NEW FOTON AUMARK S (SUPER)<br />
Cilindros 4 en línea<br />
Cilindraje 3.8 L<br />
Potencia máxima 154 HP americanos<br />
Cuenta con una cabina<br />
de última generación,<br />
fabricada bajos estándares<br />
DAIMLER, potente<br />
motor acompañado de<br />
caja ZF 6+1 y capacidad<br />
de carga 6 toneladas.<br />
Es muy rentable gracias<br />
a su bajísimo consumo<br />
de combustible y de<br />
emisiones. Es versátil<br />
para todo tipo de negocio<br />
y de carga.<br />
FOTON AUMAN EST-A<br />
Cilindros<br />
Cilindraje<br />
Potencia máxima<br />
6 en línea<br />
11.8 L<br />
430 HP americanos<br />
Fabricado en la planta<br />
de Daimler Beijín, me-<br />
<br />
este camión tiene una<br />
cabina con insonorización<br />
de hasta 65 dB y<br />
una caja de cambios<br />
ZF TRAXON alemana<br />
automatizada. Cuenta<br />
con una capacidad de<br />
arrastre de 48 toneladas<br />
y es económico en consumo<br />
de combustible.<br />
Grupo Mavesa ofrece una gama de productos de su línea de distribución Hino, con camiones<br />
pesados para el transporte de mercadería, que incorporan seguridad y tecnologías ambientales.<br />
HINO SERIE 300 - DUTRO CITY 512<br />
Cilindraje 4009 cc<br />
Potencia máxima 108 hp @2500 rpm<br />
Torque máximo 32 kg.m @1600 rpm<br />
Con un espacio de carga<br />
útil de 3595 mm, este<br />
camión ofrece utilidades<br />
homologadas para furgón,<br />
cajón C, plataforma,<br />
tanquero, canastilla<br />
<br />
sanitario. Incluye aire<br />
acondicionado, vidrios<br />
eléctricos, inmovilizador,<br />
frenos ABS, neblineros y<br />
su accesorio estrella: la<br />
cámara retro.<br />
HINO SERIE 500 - SG2PF7B<br />
Cilindraje 10.520 cc<br />
Potencia máxima 345 Hp @2100 rpm<br />
Torque máximo 130 kg.m @1500 rpm<br />
Tiene una capacidad de<br />
<br />
y puede llevar a cabo<br />
sus tareas de manera<br />
<br />
acondicionado, vidrios<br />
eléctricos, frenos 100%<br />
aire, ABS, freno de motor<br />
electroneumático de<br />
restricción al escape,<br />
freno de estacionamiento<br />
y emergencia de resorte<br />
sobre ejes y neblineros.<br />
En Maxdrive cuentan con gama variada de camiones para todo tipo de aplicaciones,<br />
con componentes superiores, tecnología de punta y gran confort.<br />
FREIGTHLINER COLUMBIA 120<br />
Tipo<br />
Motor<br />
Peso combinado<br />
Tractocamión<br />
Cummins SIX o Detroit serie 60<br />
51 toneladas<br />
Con un diseño aerodinámico y extraordinario equipamiento, permite uno de los<br />
mejores costos de operación del mercado, caracterizándose por una maniobrabilidad<br />
sobresaliente y gran confort para el operador. Tiene una cabina de alumi-<br />
<br />
18 Marzo 2020
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
WESTERN STAR 4900<br />
Tipo<br />
Motor<br />
Peso combinado<br />
Tractocamión<br />
Detroit serie 60<br />
51 toneladas<br />
-<br />
<br />
<br />
<br />
Neohyundai S.A.<br />
empresarial industrial, con la calidad y seguridad propias de esta consolidada marca en el mercado ecuatoriano.<br />
HYUNDAI SPORTMAN<br />
Número de cilindros<br />
Cilindrada<br />
Potencia máxima<br />
4<br />
2.497 cc<br />
130HP<br />
Vehículo homologado en<br />
la categoría N1 que, por<br />
su capacidad de carga de<br />
<br />
conducido con licencia<br />
tipo B o Sportman, igual<br />
que una pick up, pero con<br />
casi el doble de capacidad<br />
y volumen de carga (13<br />
m2). Es ideal para delivery<br />
por su facilidad de ingresar<br />
a la ciudad, incluso en<br />
espacios reducidos.<br />
HYUNDAI HD55<br />
Número de cilindros<br />
Cilindrada<br />
Potencia máxima<br />
4<br />
3.907 cc<br />
120HP<br />
Es el camión de carga<br />
guración<br />
en su segmento,<br />
con una capacidad de<br />
carga de 3.5 toneladas.<br />
<br />
solo 4 neumáticos y tiene<br />
un gran espacio útil de<br />
3350 mm. Su cabina<br />
ancha lo convierte en<br />
un vehículo con gran<br />
volumen de carga y muy<br />
versátil, tanto en ciudad<br />
como en carreteras.<br />
GUÍA DE MAQUINARIA<br />
El extenso sector logístico, cuenta con una gran variedad de actividades que se deben realizar para el correc-<br />
<br />
como facilitar el trabajo, aprovechar el espacio al máximo y cuidar la salud laboral de los operadores.<br />
Jungheinrich Ecuador ofrece un amplio portafolio de productos que busca optimizar los procesos de<br />
logística y la cadena de suministros.<br />
REMOLCADORA ELÉCTRICA EZS<br />
Capacidad:<br />
10.000 kg<br />
Ya se trate de aplicaciones<br />
en interior o en exterior,<br />
gracias a cargas remolcadas<br />
de hasta 10.000 kg, esta<br />
remolcadora de alto rendimiento<br />
y gran resistencia<br />
es adecuada para cualquier<br />
campo. Además del máximo<br />
confort de marcha y seguridad,<br />
ofrece un rendimiento<br />
aún mayor con un consumo<br />
de energía reducido.<br />
REMOLCADORA ELÉCTRICA<br />
EZS CON ASIENTO<br />
Capacidad:<br />
28.000 kg<br />
Es ideal para transporte<br />
de cargas pesadas en<br />
pistas de aeropuerto o<br />
instalaciones de empresas<br />
industriales debido a<br />
su potencia máxima de<br />
tracción de 28 t. Gracias al<br />
freno de estacionamiento<br />
automático y al asistente<br />
de arranque en pendiente,<br />
permite fácilmente la parada<br />
y arranque en la rampa.<br />
20 Marzo 2020
ÁMBITO INDUSTRIAL<br />
<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />
JAC Motors Ecuador cuenta con una variedad de montacargas, amigables con el ambiente, para el movimiento<br />
y almacenamiento de mercadería.<br />
JAC CDD16<br />
Capacidad:<br />
Altura máxima:<br />
Sistema eléctrico:<br />
1.600kg<br />
3m / 4.5m<br />
Curtis americano<br />
Se trata de un montacargas<br />
pequeño eléctrico,<br />
cuya autonomía de<br />
trabajo en carga es de 8<br />
horas. Posee gran capacidad<br />
de carga, es ligero<br />
y silencioso. Su sistema<br />
de freno es electromagnético<br />
regenerativo, posee<br />
protector de brazos<br />
y tiene 3 velocidades de<br />
desplazamiento.<br />
JAC CPD25J<br />
Montacargas eléctrico con una<br />
autonomía de trabajo en carga<br />
de 12 horas. Silencioso y versátil,<br />
con una gran capacidad de carga,<br />
su sistema de freno es electromagnético<br />
regenerativo. Posee<br />
<br />
de auto apagado y 3 velocidades<br />
de desplazamiento.<br />
Capacidad:<br />
Altura máxima:<br />
Sistema eléctrico:<br />
2.500kg<br />
4m<br />
Curtis americano<br />
Sempe Montacargas ofrece servicio de alquiler y venta de montacargas de diferentes tonelajes, plata-<br />
<br />
MONTACARGAS 4 TON DIESEL<br />
TRANSMISIÓN AUTOMÁTICA<br />
Capacidad:<br />
Altura máxima:<br />
Centro de gravedad:<br />
4.000kg<br />
4.800mm<br />
500mm<br />
Este montacargas cuenta<br />
con un motor Japón<br />
Isuzu 4JG2, mástil triple<br />
de 4,800 mm VFHM480,<br />
horquillas de 1,820 mm<br />
LF182, desplazador<br />
lateral Cascade, tubos y<br />
válvulas 3SV+3AP, kit de<br />
faros delanteros y luces<br />
traseras, asiento con<br />
cinturón seguro, espejos<br />
retrovisores y llantas<br />
neumáticas 2*2.<br />
MONTACARGAS 8 TON DIESEL<br />
TRANSMISIÓN AUTOMÁTICA<br />
Capacidad:<br />
Altura máxima:<br />
Centro de gravedad:<br />
8.000kg<br />
4.500mm<br />
600mm<br />
Con un motor Japón<br />
Isuzu 6BG1, este<br />
montacargas posee un<br />
mástil triple de 4,500 mm<br />
VFHM450, horquillas de<br />
2,400 mm LF240, desplazador<br />
lateral, tubos y<br />
válvulas 3SV+3AP, kit de<br />
faros delanteros y luces<br />
traseras, asiento con<br />
cinturón seguro, espejos<br />
retrovisores y llantas neumáticas<br />
4*2.<br />
Autoelevación<br />
Comercializa<br />
grúas marca FASSI<br />
provenientes de<br />
Italia. Cuenta con<br />
varios tonelajes para<br />
camiones de toda<br />
capacidad.<br />
GRÚA FASSI F545<br />
Capacidad:<br />
Altura máxima:<br />
a pie de camión 22,5 toneladas<br />
23,50m<br />
• Contenido, producción: Publicayo Cía. Ltda. - comercial@publicayo.com - 02 224 0939<br />
• Gerente Comercial: Andrea Ayoví • Comercialización: Aysa Urdaneta<br />
• Dirección editorial y redacción: Nathalie Mena - nmena@publicayo.com<br />
• Diseño y diagramación: Francisco Cabrera, Omara Morán<br />
CIRCULACIÓN:<br />
SUSCRIPTORES<br />
DIARIO EL COMERCIO<br />
14.500 ejemplares<br />
22 Marzo 2020