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Transporte Carga y Logística

El cliente la razón de ser de los servicios logísticos Consejos de seguridad para almacenamiento y traslado ¿Como aprovechar la tecnología en logística y supply chain? La logística también puede ser verde Alidos para el sector logístico guía de camiones y maquinaria

El cliente la razón de ser de los servicios logísticos
Consejos de seguridad para almacenamiento y traslado
¿Como aprovechar la tecnología en logística y supply chain?
La logística también puede ser verde Alidos para el sector logístico guía de camiones y maquinaria

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<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

EL CLIENTE,<br />

LA RAZÓN DE SER DE LOS<br />

SERVICIOS LOGÍSTICOS<br />

Apesar de que la mayoría<br />

de empresas de operación<br />

logística ya tienen<br />

en cuenta la relación entre la<br />

logística y el servicio al cliente,<br />

la<br />

solo como un soporte para<br />

la prestación del servicio, sino<br />

que es imprescindible asimilarla<br />

como una importante vía para<br />

ciencia<br />

y competitividad.<br />

Para conocer más a detalle la importancia<br />

del servicio al cliente en<br />

el sector y destacar algunas acciones<br />

estratégicas, conversamos<br />

con la Ing. Yadira Mora Ordóñez,<br />

Presidenta de la Asociación Ecuatoriana<br />

de Agencias de <strong>Carga</strong> y<br />

Logística Internacional (ASEACI)<br />

capítulo Quito y Directora General<br />

de Siatigroup. A continuación,<br />

presentamos su entrevista.<br />

¿Por qué es importante potenciar<br />

la atención al cliente<br />

en empresas que proveen<br />

servicios de carga y logística?<br />

El objetivo de una empresa de<br />

transporte de carga internacional<br />

es el traslado de mercancías<br />

de un país a otro en del menor<br />

tiempo posible. Por ello, el tener<br />

un excelente servicio al cliente,<br />

dentro de lo que está el mantenerlo<br />

informado en todo el<br />

proceso, hace la diferencia. La<br />

razón de ser de las empresas<br />

de servicios son los clientes,<br />

quienes, al encontrarse seguros<br />

con su agente de carga y satisfechos<br />

con el servicio, con toda<br />

seguridad permanecerán como<br />

clientes, además de generar excelentes<br />

referidos. Hoy en día es<br />

mandatorio el brindar un buen<br />

servicio y atención al cliente.<br />

Marzo 2020<br />

3


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

<br />

de un buen servicio a los<br />

clientes?<br />

El mantenimiento de altos estándares<br />

de calidad en la atención<br />

al cliente genera a las empresas<br />

<br />

de los consumidores, clientes y<br />

usuarios; incremento de las ventas<br />

y la rentabilidad; aumento de<br />

clientes a través de referidos; menos<br />

quejas y reclamaciones y en<br />

consecuencia se disminuyen los<br />

gastos ocasionados por su gestión;<br />

mejor imagen y reputación<br />

de la empresa; un mejor clima<br />

laboral y la disminución de la rotación<br />

de personal.<br />

¿De qué manera el servicio al<br />

cliente está conectado con la<br />

Supply Chain?<br />

En los últimos 30 años, la cadena<br />

de suministro ha sufrido una<br />

fuerte transformación, por lo que<br />

ahora su gestión requiere de una<br />

manda,<br />

las ventas y las operaciones,<br />

mientras que la logística puramente<br />

operativa es a menudo<br />

externalizada.<br />

Por tanto, las cadenas de suministro<br />

deben ser mucho más<br />

rápidas y precisas para poder<br />

adaptarse a los cambios actua-<br />

cio<br />

las nuevas tecnologías. Así,<br />

actualmente es posible reducir<br />

los tiempos de entrega a unas<br />

cuantas horas, con sistemas de<br />

<br />

predictivas a partir de datos internos<br />

y externos.<br />

Entonces, queda claramente demostrado<br />

que los esfuerzos del<br />

servicio al cliente deben apuntar<br />

Ing. Yadira Mora, Presidenta ASEACI<br />

y rediseñar sus cadenas de valor,<br />

al tiempo que aumentan las<br />

expectativas de los clientes en lo<br />

que respecta al servicio.<br />

Es aquí donde se conecta el servicio<br />

al cliente con la cadena de<br />

abastecimiento, debido a que<br />

las empresas deben dedicar<br />

sus esfuerzos a producir sus<br />

productos cada vez en menor<br />

tiempo; de ahí la importancia de<br />

tener un óptimo servicio al cliente,<br />

que mantenga capacidad de<br />

cumplir con la fecha de entrega<br />

prometida, precisión para cum-<br />

<br />

anticipada de atrasos en los envíos,<br />

agilidad para tratamiento<br />

de devoluciones de carga dañada<br />

y reducción de los tiempos<br />

del proceso logístico.<br />

Los componentes logísticos son<br />

determinantes en el campo de<br />

la percepción y preferencia por<br />

un producto. Por ello, también<br />

se debe plantear con claridad en<br />

qué etapa de la cadena de abastecimiento<br />

se debe focalizar el servicio<br />

al cliente, como parte del desempeño<br />

global de la organización.<br />

En la actualidad, ¿cuáles son<br />

las principales estrategias<br />

para mantener satisfechos a<br />

los clientes de este sector?<br />

La actual globalización de los<br />

mercados ha impuesto a las empresas<br />

una competencia acrecentada<br />

y dinámica. Esto ha cam-<br />

4 Marzo 2020


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

biado profundamente la práctica de<br />

los negocios.<br />

nante,<br />

debe alcanzar siempre su<br />

satisfacción plena: hay que proporcionarle<br />

el producto que desea, en<br />

el momento apropiado, de forma<br />

<br />

servicio total.<br />

Él es hoy una fuente de información<br />

estratégica sobre la calidad del producto<br />

y el servicio; por lo tanto, cono-<br />

cadas<br />

y especializadas necesidades<br />

del consumidor, así como encontrar<br />

la mejor manera de satisfacerlas con<br />

estrategias adecuadas en una época<br />

de mercados cambiantes, son asuntos<br />

vitales para la supervivencia y la<br />

prosperidad de las organizaciones.<br />

Los clientes satisfechos también son<br />

más baratos, al menos en términos<br />

relativos, ya que cuesta de seis a siete<br />

veces más encontrar un nuevo cliente<br />

que retenerlo, según revelan las<br />

estadísticas sobre la satisfacción del<br />

cliente. Por lo tanto, merece la pena<br />

orientar el marketing a la retención<br />

de clientes, a través de un marketing<br />

de cercanía.<br />

Las sugerencias de conocer al cliente<br />

y crear cercanía (empezando por<br />

observar y escuchar), tratar con<br />

educación, empatizar y contar con<br />

su opinión servirán como ventajas<br />

competitivas para la empresa.<br />

¿Cuáles son sus recomendaciones<br />

para tener un óptimo<br />

servicio al cliente?<br />

• Tener personal entrenado ya que<br />

al ser una empresa de servicios<br />

van a estar en contacto directo con<br />

los clientes, incluso si es por correo<br />

electrónico o atención telefónica.<br />

• Es necesario desarrollar habilidades<br />

para trabajar bajo presión y en<br />

la comunicación asertiva.<br />

• Escuchar al cliente. Esto permitirá<br />

poner<br />

soluciones innovadoras.<br />

Mantenernos atentos a todas las<br />

ideas de los clientes.<br />

• Conocer los productos o los servicios<br />

que ofrecemos a los clientes<br />

es un requisito indispensable. Para<br />

poder vender, todos los colaboradores<br />

deben saber de qué productos<br />

disponen y cómo estos funcionan.<br />

• Fomentar el compromiso. Cuando<br />

todos trabajan en función de<br />

lograr las mismas metas, pueden<br />

ofrecer un servicio de mejor calidad.<br />

• Generar sentido de pertenencia<br />

<br />

que el logro de uno es el logro de<br />

todos. Esto también mejora el desempeño<br />

de los colaboradores.<br />

¿Qué tipo de innovaciones tecnológicas<br />

se han implementado<br />

para mejorar la comunicación<br />

permanente con el cliente?<br />

Crear valor a través de la tecnología<br />

y situar al cliente en el centro de las<br />

estrategias innovadores son los dos<br />

pilares que sustentan el crecimiento<br />

empresarial.<br />

Podríamos hablar del CRM (Customer<br />

Relationship Management), un<br />

software de empresa que sirve para<br />

tener todas las comunicaciones con<br />

clientes en un mismo sitio y accesible<br />

por todo el mundo en la empresa.<br />

Un CRM sirve principalmente<br />

para 3 cosas:<br />

• Mejorar la comunicación interna y<br />

no dejar nada sin hacer debido a<br />

que, al poder asignarte actividades<br />

a las personas de la empresa, se ve<br />

lo que está pendiente en la atención<br />

a un cliente, en un sólo clic.<br />

• Aumentar la productividad de las<br />

personas gracias a que se evita<br />

recibir muchos emails, reuniones<br />

y llamadas solicitando o enviando<br />

información sobre los clientes a<br />

otros compañeros.<br />

• Vender más gracias a que se lleva<br />

el seguimiento de todas las potenciales<br />

ventas de manera personalizada,<br />

pudiendo manejar así más<br />

ventas a la vez.<br />

6 Marzo 2020


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

DE<br />

SEGURIDAD EN<br />

ALMACENAMIENTO Y<br />

15CONSEJOS<br />

TRANSPORTE<br />

Son múltiples los factores que<br />

pueden amenazar el éxito de<br />

las operaciones logísticas. La<br />

seguridad debe incluir correctas medidas<br />

preventivas para cuidar de la<br />

cadena de suministros, incluyendo<br />

almacenamiento, transporte para distribución<br />

y gestión interna.<br />

A continuación, el Ing. Andrés Altgelt,<br />

Gerente General de Holtrans Logistics,<br />

propone algunos consejos de seguridad<br />

que se deben contemplar:<br />

Fotos: Cortesía Holtrans<br />

Aspectos de seguridad en almacenamiento simple:<br />

• 1 Personal <br />

(cascos, botas, chalecos) y con seguimiento de salud en el periodo de trabajo.<br />

• 2 Infraestructura necesaria para el permiso de bomberos (sprinklers, extintores,<br />

salidas de emergencia, plan con rutas de evacuación).<br />

• 3 Alarmas y mantenimiento preventivo; cámaras de vigilancia con grabación<br />

en periodos de 60 días, ubicadas en lugares estratégicos para no dejar<br />

puntos ciegos; guardianía en el centro de distribución.<br />

• 4 Mercadería categorizada. Por ejemplo, licores, equipos electrónicos y<br />

fármacos son mercadería de mayor riesgo, por su valor y demanda en el<br />

mercado, que la vuelve altamente susceptible de robo. Los materiales químicos<br />

y fertilizantes deben estar debidamente sectorizados para evitar una<br />

contaminación cruzada.<br />

• 5 Transparencia al cliente a través de acceso vía web a la información de<br />

administración de bodega. En el caso de Holtrans, por ejemplo, el cliente<br />

<br />

sus requerimientos.<br />

• 6 Controles de seguridad aleatorios dentro de la bodega.<br />

• 7 Procesos de seguridad para chequeo de entrada y salida de proveedores,<br />

visitantes, clientes y colaboradores.<br />

• 8 Distintos niveles de seguridad en el WMS (Warehouse Management<br />

System) para suministrar la información de acuerdo al cargo de la persona<br />

que ingresa.<br />

• 9 Limitar el ingresofías<br />

o datos.<br />

Aspectos de seguridad en transporte y distribución:<br />

• 10 Trazabilidad en el transporte. El rastreo se considera un requisito básico<br />

y ya no un diferenciador.<br />

• 11 Centro de monitoreo para hacer seguimiento al transportista, garantizando<br />

rutas seguras, que no haga paradas no autorizadas, que cumpla con el<br />

debido descanso durante el trayecto para evitar accidentes, etc.<br />

• 12 Sistema de Gestión de Entregas. Por ejemplo, Holtrans cuenta con una<br />

app<br />

y se organizan de acuerdo a una lógica algorítmica, para optimizar tiempos<br />

y trayectos de entrega.<br />

8 Marzo 2020


<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

En Ecuador, la carga de contenedores no se realiza solamente<br />

en la planta del exportador, sino también en puertos<br />

y depósitos de contenedores, lo que hace más inseguro el<br />

proceso. “El transportista es el eslabón más sensible en la<br />

cadena y las vías de acceso a los puertos normalmente son<br />

inseguras”.<br />

• 13 Homologación de camiones, checklist de man-<br />

<br />

• 14 Seguro de mercadería y transporte.<br />

• 15 Custodia para mayor seguridad en mercadería<br />

de alto riesgo. Uso de candados satelitales con<br />

apertura remota.<br />

Por su parte, Daniela Alvarado, Gerente General de<br />

NPD Global Suppliers, comenta que el mayor problema<br />

de seguridad al que se enfrenta el sector logístico<br />

es la contaminación de contenedores con droga.<br />

Entre las soluciones existentes, Daniela Alvarado señala la<br />

utilización de dispositivos de alta seguridad, como sellos con<br />

jar<br />

con empresas formalmente constituidas, que cuenten<br />

ción<br />

continua a conductores y personal; uso de GPS, cáma-<br />

lidad<br />

de la carga en toda la cadena.<br />

Para poder implementar la mayoría de estas y otras medidas,<br />

como la mejora de procesos y tecnología en puertos,<br />

así como la infraestructura en carreteras, esta especialista<br />

asegura que se requiere de más apoyo por parte del Gobierno<br />

hacia la empresa privada.<br />

Marzo 2020<br />

9


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

¿<br />

CÓMO APROVECHAR LA TECNOLOGÍA<br />

?<br />

EN LOGÍSTICA Y SUPPLY CHAIN<br />

El mundo de la logística cambia constantemente<br />

y a gran velocidad. La variedad de soluciones<br />

que se pueden tener para cada proceso,<br />

viene de la mano con los nuevos retos y<br />

oportunidades de optimizar el sector.<br />

La tecnología juega un gran papel al<br />

momento de innovar con el objetivo<br />

<br />

no se implementa de manera estratégica,<br />

no cumplirá las expectativas de la empresa.<br />

Según el punto de vista de Diego Parra<br />

Muñoz, Gerente General de RAK Ecuador,<br />

los servicios de logística tienen una gran<br />

oportunidad con la revolución tecnológica<br />

ya que, ahora más que nunca, existe la posibilidad<br />

de que la trazabilidad pueda estar<br />

disponible en la nube, en tiempo real, para<br />

todas las personas que la necesitan.<br />

Por su parte, Felipe Tobar, Presidente de<br />

la Asociación Logística del Ecuador (ASO-<br />

LOG), comenta que esta revolución tecnológica<br />

va de la mano con los cambios en los<br />

hábitos de los consumidores. “Entonces, la<br />

nueva presión sobre el sector logístico es<br />

la de contar con cadenas mucho más ágiles<br />

y una reacción mucho más inmediata,<br />

<br />

<br />

Los operadores del sector tienen que acoplarse<br />

a estos nuevos requerimientos y<br />

aplicar todos los medios tecnológicos, ope-<br />

se<br />

a las actuales demandas; lo que lleva a<br />

hablar de Logística Inteligente o Smart Logistics,<br />

que de acuerdo con Jessica Pulupa,<br />

Coordinadora Comercial de COIMPEXA y<br />

TRANSPOREXA, “consiste en aprovechar<br />

las herramientas tecnológicas en actividades<br />

diarias de la logística como, por ejem-<br />

<br />

Escanea<br />

este código<br />

para ver la<br />

entrevista<br />

en video<br />

10 Marzo 2020


<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

mediante paquetes de rastreo satelital o vigilancia, con el<br />

objetivo de garantizar operaciones seguras, a tiempo y<br />

<br />

De acuerdo con el presidente de la ASOLOG, se puede<br />

pensar la logística inteligente en dos niveles. El primero<br />

hace referencia a la mejora de gestión basada en el uso<br />

de tecnologías de información y en nuevas herramientas<br />

como softwares. La segunda forma tiene que ver<br />

con el uso intensivo de tecnología, sobre todo de plataformas<br />

para la gestión, producidas por la necesidad<br />

del gestor logístico de implementar nuevas soluciones<br />

digitales para abarcar los requerimientos existentes.<br />

Es importante tener en cuenta que toda elección de tecnologías<br />

debe responder a la estrategia de la compañía.<br />

Como indica este especialista, si las herramientas tecnologías<br />

no acompañan a los objetivos estratégicos de la<br />

empresa, va a ser solamente una forma de quemar caja<br />

sin ningún objetivo real. “Las empresas logísticas van a<br />

ver la importancia de implementar soluciones tecnológicas<br />

solo después de responder las preguntas estratégicas<br />

para desarrollar las implementaciones necesarias”.<br />

En esto concuerda Diego Parra, quien menciona que es-<br />

<br />

en que se utilizan, debido a que este tipo de sistemas son<br />

cios<br />

a largo plazo. “En nuestro país, dados los pequeños<br />

volúmenes que manejamos en comparación con los<br />

Felipe Tobar, Predisente de ASOLOG<br />

Marzo 2020<br />

11


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

países desarrollados, todavía en muchos casos este tipo<br />

ramente<br />

serán muy comunes en todo el mundo”.<br />

Una de estas herramientas es la cadena de bloques o<br />

blockchain. Esta tecnología, que básicamente consigue un<br />

<br />

de manipular o de falsear, está siendo implementada en<br />

sectores agroindustriales del país —como del camarón y<br />

tecimiento,<br />

el sector logístico también se ve involucrado.<br />

A nivel de almacenamiento, existen herramientas como<br />

WMS (Warehouse Management System), que ya han sido<br />

implementadas en todas las empresas de logística; sistemas<br />

de trazabilidad de mercadería; líneas de picking semiautomáticos;<br />

entre otros.<br />

El internet de las cosas (IoT) ya se encuentra presente sobre<br />

todo en transporte. “Ya hay algunas empresas que te<br />

ofrecen soluciones con esta herramienta, por ejemplo, una<br />

<br />

los sensores que tienes incluidos en el vehículo”, menciona<br />

Tobar, quien además asegura que IoT ya es una realidad en<br />

Ecuador pero que sus resultados dependen de cómo se<br />

<br />

“Si pones IoT en tus vehículos, pero no tienes una forma<br />

para controlar toda la información proveniente de los sen-<br />

<br />

solo pusiste un sensor en un vehículo y estás recibiendo<br />

<br />

Por ello, para aplicar estas tecnologías<br />

en el sector logístico de manera óptima,<br />

el presidente de la ASOLOG recomienda<br />

no dejarse deslumbrar por la exuberan-<br />

ción<br />

digital. “Todo el mundo habla de<br />

transformación digital y todos la quere-<br />

<br />

lo que esto comprende. Uno tiene que<br />

entender que la transformación digital<br />

gatoria<br />

de ‘n’ cantidad de tecnologías,<br />

<br />

y no un medio o herramienta, que es el<br />

verdadero objetivo”.<br />

Jessica Pulupa coincide y menciona que, en su caso, la innovación<br />

constante tiene como objetivo el brindar mayores<br />

do,<br />

lográndolo a través de implementaciones como bodegas<br />

equipadas con monitoreo en línea, manejo de inventarios<br />

mediante sistema de código de barras y comunicación<br />

<br />

De este modo, transformación digital se entiende como el<br />

cambio de modelo de negocio, mismo que se va a poner a<br />

prueba en la aplicación de la tecnología adecuada. La estrategia<br />

de la compañía es la que va a marcar el destino y<br />

<br />

Fuente: Felipe Tobar (ASOLOG)<br />

12 Marzo 2020


<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

Como muestra este experto, la clave está en el acceso al<br />

<br />

y las aplicaciones que pueden tener en la industria, con el<br />

<br />

a procesos tecnológicos disruptivos, que ya se encuentren<br />

en el país. “Muchos modelos de negocio siguen una tendencia<br />

lineal ya que piensan que el mercado se mantendrá<br />

regular y predecible; es necesario renovarse”, añade.<br />

Ya hablando a nivel de toda la cadena de suministro o<br />

supply chain, Tobar señala que cualquier mejora que se<br />

<br />

va a ver limitado por la velocidad del eslabón más lento.<br />

Entonces, se trata de la forma en la que se implementan<br />

las tecnologías adecuadas para ganar velocidad en los procesos<br />

en los que la cadena de abastecimiento es más lenta<br />

<br />

<br />

Lo ideal al querer asumir innovaciones tecnológicas en un<br />

negocio en el sector de carga y logística es la estrategia. Si<br />

no se tiene un plan adecuado y previamente estructurado,<br />

cualquier implementación tecnología será muy susceptible<br />

de tomar una dirección no deseada.<br />

Marzo 2020<br />

13


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

LA LOGÍSTICA<br />

TAMBIÉN PUEDE SER VERDE<br />

En todos los sectores industriales,<br />

las decisiones para reducir el impacto<br />

ambiental y contribuir a un<br />

desarrollo más sostenible del planeta,<br />

se han vuelto primordiales como parte<br />

del desarrollo empresarial. En el sector<br />

de transporte, carga y logística también<br />

ha cobrado gran relevancia y es un tema<br />

que engloba las prácticas y procesos<br />

que contribuyen a mejorar el impacto<br />

en el medio ambiente: la logística verde.<br />

Lograr que las empresas de carga y logística<br />

opten por la tendencia verde no<br />

solamente incluye un pequeño cambio,<br />

ceso<br />

de almacenamiento, packaging,<br />

distribución, transporte y, obviamente,<br />

reciclaje. Haciendo reformas en cada<br />

uno de estos procesos se puede llegar<br />

a conseguir resultados sorprendentes y<br />

son muchas las grandes empresas que<br />

ya lo hacen en el mundo.<br />

Debido a que las compañías tienen que<br />

involucrar a todas las áreas de la cadena<br />

de suministro, se vuelve imprescindible<br />

la colaboración de todos los involucrados<br />

en el desarrollo directo e indirecto<br />

de la empresa: proveedores, fabrican-<br />

<br />

que todos conozcan la importancia de<br />

las actividades verdes en cada una de<br />

las fases de los procesos logísticos.<br />

En cuanto al Ecuador, los principales<br />

problemas que enfrentan los servicios<br />

de carga y logística respecto a la contaminación<br />

ambiental son, de acuerdo<br />

con Daniela Alvarado, Gerente General<br />

de NPD Global Suppliers, la inversión<br />

necesaria para mantenimiento y reno-<br />

cientización<br />

y regulación en el manejo<br />

de residuos, así como la falta de apoyo<br />

del gobierno con planes de manejo de<br />

residuos, reciclaje, etc.<br />

A pesar de estos inconvenientes, es<br />

importante reconocer que el cuidado<br />

del medio ambiente dota a las empresas<br />

de una fuerte ventaja competitiva,<br />

debido a que puede convertirse en un<br />

factor diferenciador en el mercado al<br />

suministrar servicios verdes o amigables<br />

con el ambiente.<br />

Por ello, una de las estrategias para que<br />

una empresa del sector se logre alinear<br />

con el cuidado del medioambiente es<br />

empezar por tener una Política de Gestión<br />

Ambiental. A decir de Daniela Alvarado,<br />

esta táctica genera conciencia de la<br />

importancia de la reducción, reutilización<br />

y reciclaje de los materiales que se utilizan<br />

en logística y ofrece los lineamientos<br />

adecuados para poder realizarlos.<br />

Además, existen productos asociados directamente<br />

al sector logístico como tipos<br />

de empaque biodegradables que se pueden<br />

introducir en el proceso industrial,<br />

así como el reemplazo de plásticos por<br />

nuevos productos ecológicos. Tampoco<br />

se debe dejar de lado la reutilización de<br />

envoltorios que se encuentran en buen<br />

estado, una tendencia que está cobrando<br />

gran importancia en el mundo ya que<br />

se involucra al cliente en la cadena verde,<br />

al pedirle que retorne los empaques con<br />

potencial de una segunda vida útil.<br />

14 Marzo 2020


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

ALIADOS<br />

PARA EL<br />

SECTOR<br />

LOGÍSTICO<br />

Para el óptimo funcionamiento<br />

de los servicios<br />

del sector, las empresas<br />

logísticas se apoyan en vehículos<br />

y maquinaria diseñados para<br />

desempeñar las actividades de<br />

movilización, almacenamiento y<br />

transporte de productos o mercancías.<br />

Varios proveedores del<br />

mercado nos proponen sus soluciones<br />

más destacadas.<br />

GUÍA DE CAMIONES<br />

Autolider Ecuador S.A., distribuidor general para Mercedes Benz, oferta diferentes herramientas de trabajo<br />

que las empresas requieren para crecer y llevar a cabo sus actividades.<br />

MERCEDES-BENZ ACTROS 2645 S<br />

Cilindros 6 en línea<br />

Cilindraje 12.816 cc<br />

Potencia máxima 449cv a 1600rpm<br />

Al ser un producto de<br />

origen alemán, con los<br />

más altos estándares<br />

en equipamiento, este<br />

tracto camión cuenta<br />

con gran tecnología e<br />

seguridad. Resulta ideal<br />

para una conducción<br />

<br />

reduciendo el consumo<br />

de combustible en<br />

cada inyección, con un<br />

rendimiento superior.<br />

MERCEDES-BENZ ATEGO 1725<br />

Cilindros 6 en línea<br />

Cilindraje 6.374 cc<br />

Potencia máxima 245cv<br />

Es un camión de carga<br />

mediana que ofrece<br />

gran versatilidad, seguridad<br />

y comodidad.<br />

Funciona como tanquero,<br />

furgón, plataforma,<br />

volqueta, entre otros.<br />

Entre sus principales<br />

usos es perfecto para<br />

trabajos de distribución<br />

en ciudad.<br />

Grupo Roldán, cuenta con una variedad de aliados para el transporte logístico, entre camiones, ligeros,<br />

medianos y pesados, de marca JAC.<br />

JAC MOTORS K7<br />

Cilindros<br />

Cilindraje<br />

Potencia máxima<br />

6 en línea Turbo Diesel<br />

11.800 cc<br />

440/1900 (HP/RPM)<br />

Es un tráiler con<br />

capacidad de arrastre<br />

de 48 toneladas. Posee<br />

un motor Cummins<br />

Euro III, con 440HP y un<br />

torque de 2.000 Nm,<br />

que va incorporado a<br />

una transmisión de 16<br />

marchas. La suspensión<br />

posterior y la delantera<br />

<br />

totalmente confortable<br />

en su manejo.<br />

JAC MOTORS – 1130 EURO III<br />

Cilindros<br />

Cilindraje<br />

Potencia máxima<br />

6 en línea Turbo Intercooler<br />

6750 cc<br />

240/2300 (HP/RPM)<br />

Con una capacidad<br />

de carga de 10 TON y<br />

un potente motor de<br />

240HP, este camión tiene<br />

una moderna, amplia y<br />

funcional cabina que da<br />

comodidad en cada viaje.<br />

Cuenta con radio, aire<br />

acondicionado, asiento<br />

conductor suspensión<br />

neumática, entre otras<br />

prestaciones que lo hacen<br />

único en su segmento.<br />

16 Marzo 2020


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

Foton Ecuador posee un portafolio de productos con camiones ligeros y pesados, cubriendo<br />

<br />

NEW FOTON AUMARK S (SUPER)<br />

Cilindros 4 en línea<br />

Cilindraje 3.8 L<br />

Potencia máxima 154 HP americanos<br />

Cuenta con una cabina<br />

de última generación,<br />

fabricada bajos estándares<br />

DAIMLER, potente<br />

motor acompañado de<br />

caja ZF 6+1 y capacidad<br />

de carga 6 toneladas.<br />

Es muy rentable gracias<br />

a su bajísimo consumo<br />

de combustible y de<br />

emisiones. Es versátil<br />

para todo tipo de negocio<br />

y de carga.<br />

FOTON AUMAN EST-A<br />

Cilindros<br />

Cilindraje<br />

Potencia máxima<br />

6 en línea<br />

11.8 L<br />

430 HP americanos<br />

Fabricado en la planta<br />

de Daimler Beijín, me-<br />

<br />

este camión tiene una<br />

cabina con insonorización<br />

de hasta 65 dB y<br />

una caja de cambios<br />

ZF TRAXON alemana<br />

automatizada. Cuenta<br />

con una capacidad de<br />

arrastre de 48 toneladas<br />

y es económico en consumo<br />

de combustible.<br />

Grupo Mavesa ofrece una gama de productos de su línea de distribución Hino, con camiones<br />

pesados para el transporte de mercadería, que incorporan seguridad y tecnologías ambientales.<br />

HINO SERIE 300 - DUTRO CITY 512<br />

Cilindraje 4009 cc<br />

Potencia máxima 108 hp @2500 rpm<br />

Torque máximo 32 kg.m @1600 rpm<br />

Con un espacio de carga<br />

útil de 3595 mm, este<br />

camión ofrece utilidades<br />

homologadas para furgón,<br />

cajón C, plataforma,<br />

tanquero, canastilla<br />

<br />

sanitario. Incluye aire<br />

acondicionado, vidrios<br />

eléctricos, inmovilizador,<br />

frenos ABS, neblineros y<br />

su accesorio estrella: la<br />

cámara retro.<br />

HINO SERIE 500 - SG2PF7B<br />

Cilindraje 10.520 cc<br />

Potencia máxima 345 Hp @2100 rpm<br />

Torque máximo 130 kg.m @1500 rpm<br />

Tiene una capacidad de<br />

<br />

y puede llevar a cabo<br />

sus tareas de manera<br />

<br />

acondicionado, vidrios<br />

eléctricos, frenos 100%<br />

aire, ABS, freno de motor<br />

electroneumático de<br />

restricción al escape,<br />

freno de estacionamiento<br />

y emergencia de resorte<br />

sobre ejes y neblineros.<br />

En Maxdrive cuentan con gama variada de camiones para todo tipo de aplicaciones,<br />

con componentes superiores, tecnología de punta y gran confort.<br />

FREIGTHLINER COLUMBIA 120<br />

Tipo<br />

Motor<br />

Peso combinado<br />

Tractocamión<br />

Cummins SIX o Detroit serie 60<br />

51 toneladas<br />

Con un diseño aerodinámico y extraordinario equipamiento, permite uno de los<br />

mejores costos de operación del mercado, caracterizándose por una maniobrabilidad<br />

sobresaliente y gran confort para el operador. Tiene una cabina de alumi-<br />

<br />

18 Marzo 2020


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

WESTERN STAR 4900<br />

Tipo<br />

Motor<br />

Peso combinado<br />

Tractocamión<br />

Detroit serie 60<br />

51 toneladas<br />

-<br />

<br />

<br />

<br />

Neohyundai S.A.<br />

empresarial industrial, con la calidad y seguridad propias de esta consolidada marca en el mercado ecuatoriano.<br />

HYUNDAI SPORTMAN<br />

Número de cilindros<br />

Cilindrada<br />

Potencia máxima<br />

4<br />

2.497 cc<br />

130HP<br />

Vehículo homologado en<br />

la categoría N1 que, por<br />

su capacidad de carga de<br />

<br />

conducido con licencia<br />

tipo B o Sportman, igual<br />

que una pick up, pero con<br />

casi el doble de capacidad<br />

y volumen de carga (13<br />

m2). Es ideal para delivery<br />

por su facilidad de ingresar<br />

a la ciudad, incluso en<br />

espacios reducidos.<br />

HYUNDAI HD55<br />

Número de cilindros<br />

Cilindrada<br />

Potencia máxima<br />

4<br />

3.907 cc<br />

120HP<br />

Es el camión de carga<br />

guración<br />

en su segmento,<br />

con una capacidad de<br />

carga de 3.5 toneladas.<br />

<br />

solo 4 neumáticos y tiene<br />

un gran espacio útil de<br />

3350 mm. Su cabina<br />

ancha lo convierte en<br />

un vehículo con gran<br />

volumen de carga y muy<br />

versátil, tanto en ciudad<br />

como en carreteras.<br />

GUÍA DE MAQUINARIA<br />

El extenso sector logístico, cuenta con una gran variedad de actividades que se deben realizar para el correc-<br />

<br />

como facilitar el trabajo, aprovechar el espacio al máximo y cuidar la salud laboral de los operadores.<br />

Jungheinrich Ecuador ofrece un amplio portafolio de productos que busca optimizar los procesos de<br />

logística y la cadena de suministros.<br />

REMOLCADORA ELÉCTRICA EZS<br />

Capacidad:<br />

10.000 kg<br />

Ya se trate de aplicaciones<br />

en interior o en exterior,<br />

gracias a cargas remolcadas<br />

de hasta 10.000 kg, esta<br />

remolcadora de alto rendimiento<br />

y gran resistencia<br />

es adecuada para cualquier<br />

campo. Además del máximo<br />

confort de marcha y seguridad,<br />

ofrece un rendimiento<br />

aún mayor con un consumo<br />

de energía reducido.<br />

REMOLCADORA ELÉCTRICA<br />

EZS CON ASIENTO<br />

Capacidad:<br />

28.000 kg<br />

Es ideal para transporte<br />

de cargas pesadas en<br />

pistas de aeropuerto o<br />

instalaciones de empresas<br />

industriales debido a<br />

su potencia máxima de<br />

tracción de 28 t. Gracias al<br />

freno de estacionamiento<br />

automático y al asistente<br />

de arranque en pendiente,<br />

permite fácilmente la parada<br />

y arranque en la rampa.<br />

20 Marzo 2020


ÁMBITO INDUSTRIAL<br />

<strong>Transporte</strong>, carga y logística<br />

JAC Motors Ecuador cuenta con una variedad de montacargas, amigables con el ambiente, para el movimiento<br />

y almacenamiento de mercadería.<br />

JAC CDD16<br />

Capacidad:<br />

Altura máxima:<br />

Sistema eléctrico:<br />

1.600kg<br />

3m / 4.5m<br />

Curtis americano<br />

Se trata de un montacargas<br />

pequeño eléctrico,<br />

cuya autonomía de<br />

trabajo en carga es de 8<br />

horas. Posee gran capacidad<br />

de carga, es ligero<br />

y silencioso. Su sistema<br />

de freno es electromagnético<br />

regenerativo, posee<br />

protector de brazos<br />

y tiene 3 velocidades de<br />

desplazamiento.<br />

JAC CPD25J<br />

Montacargas eléctrico con una<br />

autonomía de trabajo en carga<br />

de 12 horas. Silencioso y versátil,<br />

con una gran capacidad de carga,<br />

su sistema de freno es electromagnético<br />

regenerativo. Posee<br />

<br />

de auto apagado y 3 velocidades<br />

de desplazamiento.<br />

Capacidad:<br />

Altura máxima:<br />

Sistema eléctrico:<br />

2.500kg<br />

4m<br />

Curtis americano<br />

Sempe Montacargas ofrece servicio de alquiler y venta de montacargas de diferentes tonelajes, plata-<br />

<br />

MONTACARGAS 4 TON DIESEL<br />

TRANSMISIÓN AUTOMÁTICA<br />

Capacidad:<br />

Altura máxima:<br />

Centro de gravedad:<br />

4.000kg<br />

4.800mm<br />

500mm<br />

Este montacargas cuenta<br />

con un motor Japón<br />

Isuzu 4JG2, mástil triple<br />

de 4,800 mm VFHM480,<br />

horquillas de 1,820 mm<br />

LF182, desplazador<br />

lateral Cascade, tubos y<br />

válvulas 3SV+3AP, kit de<br />

faros delanteros y luces<br />

traseras, asiento con<br />

cinturón seguro, espejos<br />

retrovisores y llantas<br />

neumáticas 2*2.<br />

MONTACARGAS 8 TON DIESEL<br />

TRANSMISIÓN AUTOMÁTICA<br />

Capacidad:<br />

Altura máxima:<br />

Centro de gravedad:<br />

8.000kg<br />

4.500mm<br />

600mm<br />

Con un motor Japón<br />

Isuzu 6BG1, este<br />

montacargas posee un<br />

mástil triple de 4,500 mm<br />

VFHM450, horquillas de<br />

2,400 mm LF240, desplazador<br />

lateral, tubos y<br />

válvulas 3SV+3AP, kit de<br />

faros delanteros y luces<br />

traseras, asiento con<br />

cinturón seguro, espejos<br />

retrovisores y llantas neumáticas<br />

4*2.<br />

Autoelevación<br />

Comercializa<br />

grúas marca FASSI<br />

provenientes de<br />

Italia. Cuenta con<br />

varios tonelajes para<br />

camiones de toda<br />

capacidad.<br />

GRÚA FASSI F545<br />

Capacidad:<br />

Altura máxima:<br />

a pie de camión 22,5 toneladas<br />

23,50m<br />

• Contenido, producción: Publicayo Cía. Ltda. - comercial@publicayo.com - 02 224 0939<br />

• Gerente Comercial: Andrea Ayoví • Comercialización: Aysa Urdaneta<br />

• Dirección editorial y redacción: Nathalie Mena - nmena@publicayo.com<br />

• Diseño y diagramación: Francisco Cabrera, Omara Morán<br />

CIRCULACIÓN:<br />

SUSCRIPTORES<br />

DIARIO EL COMERCIO<br />

14.500 ejemplares<br />

22 Marzo 2020

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