REVISTA-ASEO CITY

EL COMPROMISO ES UN ACTO, NO UNA PALABRA
EMPRESA SOCIALMENTE
RESPONSABLE
Pasamos de la filantropía a la RSE y a la
sustentabilidad y ahora hay que pasar a
la creación de valor compartido.
A S e o
c
i
t
y
“Si no sabemos hacia dónde vamos, terminaremos en
cualquier otro lugar”

ASEO CITY
Reafirmando nuestro compromiso en desarrollar relaciones basadas
en la confianza y transparencia con todos nuestros públicos de interés,
presentamos nuestro reporte de sostenibilidad. En esta oportunidad
relatamos cómo hemos gestionado los temas relevantes para nuestros
stakeholders y para la continuidad de nuestro negocio y que
seguiremos compartiendo en los próximos años.
Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI:
opción Esencial. Relatamos cómo Aseo City contribuye a conseguir los
objetivos de desarrollo sostenible (ODS). El desarrollo de este reporte
ha sido posible gracias a la participación y a la colaboración de
nuestras vicepresidencias y gerencias y con la colaboración de
nuestros fieles colaboradores mediante el Planeamiento Estratégico y
Riesgos, Finanzas y Control de Gestión, Tecnologías de la Información
y Procesos.
MISIÓN
Satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, buscando siempre la excelencia,
mediante la mejora continua de nuestros
servicios de limpieza y la eficiencia de
nuestros colaboradores y de los procesos
que realizan.
VISIÓN
Nuestra visión, es que seremos una
empresa de referencia a nivel nacional,
dentro del sector de limpieza que
desarrollamos, teniendo como valores:
La excelencia en la prestación del
servicio.
La innovación orientada a la mejora
continua en procesos y servicios de
limpieza.

VALORES DE
NUESTRA
EMPRESA
Calidad en nuestro servicio.
Respeto por nuestros clientes y nuestros
colaboradores.
Innovación.
Mejoramiento continuo de nuestros servicios y
procesos.
Sustentabilidad. Crecemos en forma sustentable,
asegurando nuestras responsabilidades
sociales y ambientales.
PRINCIPIOS DEL PLAN RSE
Asumir un comportamiento ético frente a los Grupos
de Interés, implica asumir compromisos con cada uno
de ellos, caracterizados por que se puedan cumplir,
sean medibles y demostrables. A continuación, se
presentará los compromisos que Aseo city asumirá
con cada uno de sus Grupos de Interés:
‣ Valores, transparencia y gobernabilidad
‣ Público interno
‣ Medio ambiente
‣ Proveedores.
‣ Clientes
‣ Comunidad.
‣ Gobierno y Sociedad
AGENTES RESPONSABLES
Los responsables del plan de RSE en la empresa Aseo city es liderada por el gerente de recursos
humanos, junto con un equipo de colaboradores, los cuales realizarán reuniones semanalmente
con el objetivo de darle la debida importancia al tema. En este equipo participan especialistas en
los tres ámbitos que configuran la RSE: medio ambiental, desarrollo económico y personas. Cada
integrante deberá dedicar a este proyecto entre 30 y 50 horas que se estima una duración del
proyecto de entre 5 a 10 semanas.
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código de ética
PILARES que dirigen nuestras actividades son la base
Nuestro Código recoge nuestra
fundamental de nuestra organización por ello
visión y principios, y es un
consideramos vital que todos nuestros colaboradores y
marco ético-legal para todos
todos aquellos que tienen una relación directa o indirecta
nuestros colaboradores en
LOS PILARES que dirigen nuestras actividades son la base fundamental de nuestra organización base a todas por ello las consideramos actividades vital del
con Aseo City, adopten e inspiren mediante su
que todos nuestros colaboradores y todos aquellos que tienen una relación directa o indirecta con Aseo GRI City, adopten e
comportamiento inspiren mediante su los comportamiento siguientes los pilares siguientes pilares
Trabajo en
Equipo
Pasión y
Perseverancia
Personas
Realizadas
Centrado al
cliente
Compromiso con nuestro
grupo de interés
Los pilares que difunde nuestra organización no
sólo se enfocan a sus colaboradores, sino por el
contrario el compromiso que asume Aseo City
incluye a sus clientes, a sus proveedores,
contratistas, distribuidores, socios comerciales,
autoridades gubernamentales y en general
cualquier contraparte comercial (en adelante
Grupo de Interés). Promoviendo una relación
fuerte, perdurable y de lealtad basada en el
respeto, dignidad e igualdad de oportunidades,
considerando que el éxito continuo depende en
gran medida del éxito de nuestros grupos de
interés
Compromiso con la empresa
Todos los que mantienen una relación con
Aseo City tienen la responsabilidad de
proteger y garantizar los bienes tangibles e
intangibles de la empresa para que estos
sean usados en forma eficiente y procurando
siempre el mejor interés de esta, en función
a ello se ha establecido los siguientes
lineamientos:
Accionistas
Uso responsable de los activos de la
empresa
Libre competencia
Medios de comunicación
Anticorrupción
Responsabilidad Social
Compromiso con el medio ambiente

DIAGNÓSTICO
SITUACIÓN ACTUAL
Trabajar contribuyendo a transformar
responsablemente el Perú es nuestra misión y una
realidad que guía todas las acciones y decisiones de
nuestro negocio. Nos enfocamos en construir
relaciones de largo plazo honestas y transparentes con
nuestros clientes y en ofrecer una propuesta de valor
que responda a las necesidades de las personas y
empresas.
FACTORES DE ÉXITO
En lo que respecta a indicadores de sostenibilidad de Aseo City, por ejemplo, gracias a nuestros colaboradores
lograremos reducir más de 2 toneladas métricas de carbono (emisiones de gases de efecto invernadero):
donde gracias a ello, nuestros colaboradores podrán compartir viajes como parte de nuestro programa City
Tours. Y a propósito de gestionar responsablemente nuestras emisiones, continuaremos con la medición de
nuestra huella de carbono por los siguientes años
también
En lo que respecta a indicadores de sostenibilidad
de Aseo City, por ejemplo, gracias a nuestros
colaboradores lograremos reducir más de 2
toneladas métricas de carbono (emisiones de
gases de efecto invernadero): donde gracias a
ello, nuestros colaboradores podrán compartir
viajes como parte de nuestro programa City
Tours. Y a propósito de gestionar
responsablemente nuestras emisiones,
continuaremos con la medición de nuestra huella
de carbono por los siguientes años también
NORMA ISO 26000: GUÍA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Tener un negocio sostenible como el que lo es Aseo City no
sólo significa suministrar productos y servicios que
satisfagan al cliente y hacerlo sin poner en peligro el
medioambiente, sino también funcionar de una manera
socialmente responsable. Cada vez más organizaciones de
todo el mundo adoptan el estándar ISO 26000 para
desarrollar sus estrategias de responsabilidad y confían en
este como fuente exhaustiva de orientación

FODA
BENEFICIOS -RSE
INTERNOS:
EXTERNOS:
Mayor implicación y compromiso del personal
con la empresa, esto genera un aumento de la
motivación y como consecuencia, una mayor
productividad y la calidad del servicio o producto.
Mayor fortaleza financiera y gerencial.
Mejora de la comunicación interna.
Fomento de la cultura corporativa
Ambientes de trabajo motivadores, amables y
estimulantes
Capacidad de atraer y retener a personal de
calidad
Personal más capacitado y entrenado, lo que
produce un desempeño más eficiente
Posicionamiento y diferenciación de
marca / producto
Fidelización de la clientela
Atracción y retención de nueva
clientela
Poder de competitividad
Mejora de imagen de marca
Incremento de la influencia de la
empresa en la sociedad
Aumento del rendimiento económico y
financiero
Mejora de la innovación y la
competitividad hacia la creación y diseño
de nuevos productos, servicios y procesos

Nuestra empresa es socialmente responsable (ESR) ya qué
trabajamos apegados a nuestros valores y que dentro de
nuestros objetivos empresariales incluye apoyar necesidades
sociales, económicas y ambientales a fin de optimizar su
situación competitiva y su valor añadido.
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS
Dimensión económica interna
Nos en enfocamos en generar y distribuir valor agregado
entre nuestros colaboradores y los accionistas
considerando las condiciones del mercado y la equidad y
la justicia.
Dimensión económica externa
Implica nuestra generación de bienes y servicios útiles y
rentables para la comunidad, además de la aportación
pública.
Dimensión social interna
Implica nuestra responsabilidad compartida tanto con los
inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores del
cuidado y la fomentación de una buena calidad de vida.
Dimensión sociocultural y política externa
Conlleva la realización de acciones y aportaciones que
favorezcan la expansión del espíritu empresarial y el
desarrollo de las comunidades y por tanto el desarrollo
de un mercado favorable para el desarrollo de nuestro
negocio
Dimensión ecológica interna
Implica la responsabilidad total sobre las repercusiones
ambientales de nuestros procesos de servicios de
limpieza; y, por lo tanto, la prevención y en nuestro
caso evitar daños que causen o pudieran causar a
nuestros colaboradores.
Dimensión ecológica externa
Nos compromete a la realización de acciones
específicas para contribuir a la preservación y mejora
de la herencia ecológica común para el bien de la
humanidad actual y futura.

INDICADORES DE CONTROL
Los Indicadores Ethos de Responsabilidad
Social Empresarial constituyen, en conjunto,
una herramienta para la evaluación y la
planificación de los procesos de
responsabilidad social en las organizaciones.
Etapa 1: Presentaremos la etapa básica de
acciones de Aseo City. En esta etapa nos
comprometemos a cumplir todas las exigencias
legales.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD GRI
(GLOBAL REPORTING INITIATIVE)
Tiene como objetivo promover los reportes de sostenibilidad como
una herramienta para la planificación, medición, la evaluación y la
comunicación de los avances sociales, ambientales y económicos en
una organización.
Etapa 2: Aseo City mantiene una postura
defensiva sobre los temas. Pero nos
encaminamos a los cambios y avances respecto
a nuestras prácticas.
Etapa 3: Nuestra Organización reconoce los
beneficios de llegar más allá de la conformidad
para prepararnos de antemano a las presiones
reguladoras que resultan en cambios de
expectativas para la empresa. La
responsabilidad social y el desarrollo
sustentable son considerados aspectos
estratégicos.
Etapa 4: Aseo City alcanza estándares
considerados de excelencia en sus prácticas,
involucrando a proveedores, consumidores,
clientes, la comunidad y también influyendo en
políticas públicas de interés para la sociedad.

ACTIVIDADES SOCIALES
NIÑOS DE LA CALLE
El propósito de esta Actividad es el de ayudar a los niños
huérfanos y los más necesitados. Ésta es una Actividad
benéfica realizada por Aseo City para proveer a las
necesidades de dichos niños, aportándoles ayuda física,
mental, espiritual, social y emocional.
Esta Actividad está dedicada a:
a) La realización de proyectos orientados a la
solidaridad y actividades de cooperación al desarrollo.
b) Eliminar el sufrimiento de estos niños, atendiendo
sus necesidades básicas.
c) Proporcionarles una adecuada educación escolar.
d) Sensibilizar a la opinión pública y a la Administración
sobre la situación de los niños más desfavorecidos en
lima metropolitana.
e) Fomentar la buena voluntad nacional.
IMPROVING SMALL FUTURE
Esta actividad social propone mejorar las condiciones
de los niños en los orfanatos y hacer su vida más serena,
ofreciendo la ayuda necesaria para el sustento de los niños.
Actividades
La compra de productos esenciales para los niños.
Organización de habitaciones para dormir.
Aseo City” ambiental” reconoce la estrecha relación entre el
medio ambiente y la seguridad, y aspira a reforzar la
cooperación acerca de cuestiones medioambientales, como
parte de una iniciativa más amplia para prevenir conflictos,
consolidar la confianza y promover relaciones de buena
vecindad.
A.C “ambiental” lleva a cabo una serie de actividades que se
centran:
Reforzar las capacidades locales y nacionales para
poder abordar los retos medioambientales que
puedan repercutir en la seguridad.
Facilitar la gestión sostenible de los recursos
naturales, prestando especial atención a los recursos
hídricos.

RECURSOS NECESARIOS:
EQUIPO Y RECURSOS
ECONÓMICOS Y MATERIALES
La empresa Aseo City constituye de un equipo de RSE.
En este equipo participarán especialistas en los tres
ámbitos que configuran la RSE: medio ambiental,
desarrollo económico y personas.
Los costos de la RSE están asociados a la utilización de
insumos sostenibles (insumos “verdes”) que se
emplean, los beneficios que se otorguen a los
empleados independientes de los sueldos, áreas
específicas en RSE, mantenimiento de gestión
ambiental, capacitación y entrenamiento en la RSE de
Aseo City. Estos costos se suman a las actividades que
de manera integral desarrolla la empresa.
Se utilizará una herramienta para el plan de RSE de Aseo
City con el fin de establecer los costos y beneficios.
Mediante este instrumento se busca que la empresa
identifique, mida, cuantifique el costo-beneficio e impacto de las acciones que se desarrollan al gestionar la RS dentro y
fuera de la empresa.
MECANISMOS DE COMUNICACIÓN Y RENDICIÓN DE CUENTAS
Aseo City planificará la comunicación y su ejecución
de las acciones planificadas, elaboradas en un reporte
de sostenibilidad y se verificará su credibilidad
mediante el diálogo con los grupos de interés.
Comunicación interna
La comunicación eficaz de las estrategias y las
actividades de RSE es fundamental para:
• Motivar, incentivar y reconocer al personal
por comprometerse con los programas de RSE.
• Conducir cambios positivos.
• Demostrar seriedad en las intenciones con
respecto a las cuestiones de la RSE. Mejorar la
reputación comercial.
Comunicación externa
La comunicación externa es fundamental para
preservar la imagen de la empresa, Es así que
Aseo city cuenta con un programa de RSE a
través de la estrategia, en la cual la
comunicación externa es realizada por medio
de:
Informe "exclusivo" sobre la RSE, o
como parte de la Memoria Anual.
Sitios web.
Conferencias, seminarios,
presentaciones.
Folletos y casos de estudio.
Presentaciones a clientes y potenciales
clientes.
Boletines informativos externos.
Canales de publicidad directa.
Creación de eventos de RSE

ALBERGUE PARA NIÑOS EN ESTADO DE ABONDONO
Proveer atención y servicios de alta calidad a la juventud
peruana en alto riesgo, rescatándolos de las amenazas
potenciales y rehabilitándolos para un futuro mejor

ALBERGUE PARA NIÑOS
EN ABANDONO
Descripción del proyecto
El proyecto está relacionado con la inversión
social que plantea realizar Aseo city frente a
un problema identificado dentro de nuestro
grupo de interés, existiendo un compromiso
de responsabilidad social empresarial hacia el
sector menos favorecido del país, este
proyecto específicamente es un “Albergue
para niños en estado de abandono localizado
en el distrito de San Juan de Lurigancho –
Departamento de Lima – Provincia de Lima”.
El albergue pretende integrar al menor con su
medio y el desarrollo de sus habilidades.
Justificación del proyecto
Teniendo en cuenta que en la niñez está el futuro del país y
consientes sobre el hecho que la violencia que vivimos
actualmente es en parte el resultado del maltrato y de las malas
condiciones de crecimiento infantil, se puede afirmar que el
cuidado de los niños huérfanos es un tema de mucha importancia,
por lo que requiere la atención de profesionales e Instituciones.
La falta de espacios adecuados para desenvolverse, aprender y
relacionarse; las normas de seguridad de las instalaciones, un
ambiente cálido y familiar, iluminación y ventilación adecuada
para el estudio y áreas de esparcimiento necesarias, afectan la
calidad de vida de los niños y adolescentes que habitan en los
orfanatos y por consecuencia su futuro e impacto en la sociedad
Limeña.
Objetivo general
Proponer y desarrollar un proyecto arquitectónico capaz de
albergar un número considerable de menores en estado de
abandono ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho, para
lograr el desarrollo integral del niño.
Metas
Estudiar la problemática del niño abandonado de Lima
Metropolitana, específicamente en aquellos lugares
donde se encuentra mayor porcentaje, de otro lado, la
población atendida oscila entre los 0 a 12 años de edad,
por ser este el rango de edad con mayor abandono.
Teniendo como meta lograr:
• Eficiencia • Efectividad • Economía • Calidad
Objetivos específicos
Estudiar el Contexto y la Problemática de los niños abandonados
en Lima Metropolitana específicamente en el Distrito de San Juan
de Lurigancho.
Cuantificar el Problema y elaborar la Programación(cronograma).
Proponer un diseño racional, estético, espacial y funcional que se
integre al Contexto Urbano y no genere Impactos Negativos.

Localización física
(ubicación en el espacio)
El distrito de San Juan de Lurigancho es uno de los
43 distritos de la provincia de Lima se encuentra al
Noroeste de Lima Metropolitana, dentro del
departamento del mismo nombre.
El terreno está ubicado en el Distrito de San Juan de
Lurigancho, dentro de la Zona 1, Comuna 5
(Campoy) y cuenta con
área total de 2.3 ha., de las
cuales solo se usará para
el proyecto un área de 1.8
ha.; el área restante será
utilizada para una futura
ampliación del albergue.
Actividades y
tareas
Aprobación del
proyecto por el
comité de dirección:
Se presentará este proyecto al Comité de
Dirección, preferentemente durante la
celebración de una de sus reuniones
periódicas. El Comité de Dirección dará el
visto bueno al proyecto y a su calendario.
Identificación de grupos de interés
En un primer momento la empresa identificará
los grandes grupos de interés, así como
realizará una primera aproximación a las
expectativas de los mismos.
Para ello el equipo cumplimentará el formato
siguiente:
Análisis de los grupos de interés, que
contiene:
‣ Expectativas
‣ Medición
‣ Posibles acciones de mejora a
realizar
Autoevaluación
La autoevaluación para RS es la
revisión exhaustiva y sistemática
que realiza una organización de
sus actividades y resultados
contrastados.
El proceso de autoevaluación
permite a la organización distinguir
claramente sus puntos fuertes y las áreas en
que pueden hacerse mejoras culminando con
un plan de acciones de mejora.
Constitución del equipo de Autoevaluación.
Cada persona deberá dedicar a este proyecto
según la dimensión de la organización, entre
30 y 50 horas y el coordinador, entre 20 y 30
horas más.
Se estima una duración del proyecto de entre
5 y 10 semanas, si el equipo se reúne
semanalmente.
Formación
Una vez constituido el equipo deberá ampliar
sus conocimientos mediante: lecturas
especializadas, acudiendo a conferencias y
foros donde sean debatidos aspectos
relacionados con la RS, mejores prácticas,
etc., quedando en condiciones de presentar
un documento base o de partida para
incorporar la RS en la Misión de la empresa.
Informe Final
Teniendo en cuenta tanto la ficha de grupos
de interés y sus expectativas como la
autoevaluación, o el modelo que se haya
utilizado en la autoevaluación, el equipo
elaborará un informe final de puntos fuertes y
áreas de mejora. Para ello, es necesario
realizar una labor de priorización y de síntesis

de los puntos fuertes y áreas de mejora
identificados.
Presentación de conclusiones al comité de
dirección
De ese informe se puede desprender el grado de
madurez de la organización en cuanto a
Responsabilidad Social.
Formulación estratégica
Se hará una formulación explícita de la RSE
en los elementos clave de la estrategia de la
empresa, tales como: Visón, Misión, objetivos
estratégicos, código de conducta, valores y
política de empresa.
Comienzo: La organización reúne todos los
requisitos legales y reglamentarios.
Compromiso: Diálogo con los grupos de
interés, se tienen algunas actividades de RS.
Madurez: Las expectativas de los grupos de
interés están equilibradas,
se miden y hacen programas. La RS se
encuentra integrada en la política y
estrategia, así como en el trabajo diario hacia
la Excelencia.
Excelencia: Integración completa de la RS en
la Política y Estrategia, así como en las
operaciones y negocios de cada día.
Calendario de actividades
La metodología a seguir es planteada como un
proyecto con diferentes fases, cada una de las fases
del proyecto trata de responder a la implantación de
la inversión social que realiza Aseo city en su RSE.
Los procesos de reflexión, establecimiento de
estrategias, desarrollo del proyecto y comunicación
se planteará dentro del proyecto.
En el siguiente cuadro, se pueden visualizar los
pasos para llevar a cabo el proyecto de integración
de RSE de la empresa.

Beneficiarios previstos
Proporcionar al menor en estado de abandono la ayuda
necesaria para crecer y desarrollarse dentro de un ambiente
de hogar
Brindarle al menor el apoyo integral para que, concluido el
periodo de permanencia en el albergue, se integre en forma
productiva al medio social del que ha sido rescatado.
Planificar, conducir y ejecutar las actividades propias del
albergue.
Orientar y apoyar la conducción de los hogares sustitutos,
vigilando la conducta y proceder de todos sus miembros
Infraestructura, equipamiento y servicios básicos que
cuenten con condiciones adecuadas de funcionamiento.
Planes organizativos, presupuesto financiado, acorde al
número y necesidades de los niños, niñas y adolescentes
residentes y al requerimiento de personal especializado.
INVERSIÓN SOCIAL
Recursos humanos
identificar las necesidades que se deben
satisfacer. De cara a seleccionar el equipo de
trabajo o contratar a trabajadores es fundamental
tener claro qué resultados se desea conseguir.
Así, se podrá contratar a los trabajadores idóneos
para la tarea que tienen que desempeñar.
Debe contar con una plantilla ya establecida, y
comenzar por identificar los roles y
responsabilidades que va a asumir cada uno de
los miembros del equipo en el conjunto del
proyecto.
contar con expertos en temas concretos en
momentos específicos del proyecto. Contratar
personal adecuadamente calificado es
fundamental para conseguir un producto final de
la calidad deseada.
Realizar una monitorización exhaustiva de los
resultados obtenidos en cada una de las fases y
ciclos del proyecto. Sólo así podrán realizar
un análisis de debilidades y fortalezas y
realizar modificaciones en tiempo real que
permitan alcanzar el resultado deseado con el
coste en tiempo y dinero previsto inicialmente.

Recursos materiales y
financieros
El proyecto que hemos diseñado está destinado a la
financiación del sector público, ya sea mediante el
estado o diferentes ONG; por lo que es necesario
tener una idea de un costo aproximado.
El presente presupuesto se ha establecido teniendo
en cuenta las variables de: Mano de Obra,
Materiales, Acabados y Gastos Administrativos.
Resultados
En conclusión, Aseo City concreta el desarrollo del
proyecto de construcción de un orfanato, esto
demuestra nuestra solidaridad con los niños
desamparados de San Juan de Lurigancho.
Comprometidos con brindarles una mejor calidad de
vida. Aseo city velara por la integridad de cada niño
que se encuentre en este orfanato. Brindándoles
ZONA AREA VALOR* TOTAL
Administración 822.50 S/1,500.00 S/1,233,700.00
Académica 2855.45 S/1,200.00 S/3,246,540.00
Alimentación 739.45 S/1,600.00 S/1,183,120.00
Descanso 23919.80 S/1,400.00 S/3,348,520.00
Recreación 12478.00 S/600.00 S/7,486,800.00
Servicios
Complementarios
3655.35 S/700.00 S/2,560,845.00
Área Libre 2102.50 S/500.00 S/1,051,250.00
TOTAL 25,048.05 S/.17´737,466.80
Adecuado cobijo a los
niños del orfanato.
Acceso mejorado a
servicios de calidad en
educación y sanidad.
Los menores alojados
en el orfanato asistirán a la
escuela.
Desarrollo de diferentes
actividades.

Ilustración del proyecto arquitectónico del Orfanato