DESCRIPTORES TAGSA

PERFILES Y
DESCRIPTORES
DE PUESTOS
actualizaciones 2019
N I D I A L U X

Código: 0015
Fecha: 28/09/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Gerente General
División: Gerencia General
Jefe inmediato: Junta Directiva
Rinde cuentas a: Junta Directiva
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: Recepcionista,
Secretaria, Auditor, y todas las Gerencias de la organización.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm y Sábado medio día
Objetivo del Puesto
Realizar
Planificar, organizar, proponer, dirigir, controlar, aprobar y coordinar eficientemente
las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras de la empresa,
diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos corporativos, así como
resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las facultades
delegadas por el Consejo Directivo. Responsable por la dirección y representación
legal y judicial, estableciendo políticas generales que regirá a la empresa.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Dirigir la elaboración del plan estratégico,
planes operativos de la empresa para su
posterior aprobación y ejecución ante la
Junta Directiva
2 Supervisar el desarrollo de las actividades
de cada Gerencia dentro de la organización
Resultados esperados. Para que lo
hace
Estableciendo planes que ayuden a la
organización a su crecimiento en el
mercado.
Con el fin lograr un trabajo en equipo
integro y transparente para el logro de
los objetivos.
Puesto: Gerente General Página 1 de 4

Código: 0015
Fecha: 28/09/2019
Revisión: Rolando de la Roca
3 Redactar, publicar y distribuir políticas,
manuales de normas o procedimientos
para los empleados.
4 Manejo de cuentas bancarias y de caja
chica para desembolsos de capital para
compra de materiales, reparación o bien
compra de mercadería (combustible), así
como su conciliación.
5 Reclutar, búsqueda de empleados,
evaluación de desempeño y estudio de
aumentos o nivelaciones de sueldo
6 Negociar con los proveedores nacionales e
internacionales, logrando atraer nuevos
proyectos.
Con el fin de mantener la estrategia
organizacional.
Con el fin de tener el control general de
los desembolsos de capital para todo el
personal.
Por la falta de un Departamento de
Desarrollo Humano es el quien busca al
talento y evalúa los incentivos y
beneficios de la organización.
Con el fin de lograr un crecimiento
organizacional
7 Manejar y promover proyectos de inversión Con el propósito de buscar alternativas
de crecimiento.
8 Presentar Resultados ante el Consejo
Directivo y accionistas
Con el fin de monitorear perdidas y
ganancias para una mejor inversión.
organigrama
Puesto: Gerente General Página 2 de 4

Código: 0015
Fecha: 28/09/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
Todo lo relacionado con nuevos proyectos,
inversiones y manejo de personal que labora
dentro de la organización.
Buscar la ejecución de nuevos proyectos para el
crecimiento de la organización.
Lograr la satisfacción y compromiso de los
colaboradores dentro de la organización y el
cumplimiento ante la Junta directiva
Presidente, Gerentes, área administrativa y
operarios
Clientes, proveedores e inversionistas.
Perfil
Formación académica:
Conocimientos técnicos
específicos:
Experiencia mínima:
Idiomas:
Edad:
Genero:
Aptitudes:
Graduado da nivel Licenciatura de
Administración de Empresas, Ingeniero
Industrial o Ingeniero Civil.
Conocimientos normas de manejo de
combustible G
2 años en puestos y áreas similares.
Ingles avanzado
35 a 45 años
Indistinto
Enfocado, comprometido, honesto, innovador,
Puntual, estratega, Don de mando.
Puesto: Gerente General Página 3 de 4

Código: 0015
Fecha: 28/09/2019
Revisión: Rolando de la Roca
competencias
Competencias organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
X
X
X
X
Competencias
Especificas
Comunicación
Pensamiento Critico
Liderazgo
Autocontrol
Orientado a
resultados
Responsabilidad
social y ambiental
Manejo de
información
Nivel
A B C D
x
x
x
x
x
x
x
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Rolando de la Roca
Rolando de la Roca
Gerente General
19/09/2019 25/09/2019 25/09/2019
Puesto: Gerente General Página 4 de 4

Código: 002
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Secretaria de Gerencia General
División: Departamento Administrativo
Jefe Inmediato: Rolando de la Roca
Rinde cuentas a: presidente, directores, administrador.
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: no tiene personal a
cargo
Horario: Lunes a Viernes 7:50 am a 5:00 pm
Ubicación: Oficinas centrales zona 10
Objetivo del Puesto
Apoyar en las labores realizadas por Gerencia General, ejecutar actividades
administrativas, con la finalidad de brindar un servicio de calidad con los clientes
internos y externos. Redactar, comunicar y mantener en orden todo lo concerniente
a Gerencia General. Mantener la confidencialidad de los documentos y ejecutar
políticas establecidas por dicha Gerencia.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Redactar correspondencia de la alta
gerencia o administración como dictados,
correos, cartas, memorandos de los
gerentes o directores y llevar control de
ellos.
2 Asistir en la preparación de propuestas e
informes de investigación, asistir a
reuniones o seminarios.
Resultados esperados. Para que lo
hace
Comunicar a los clientes, colaboradores
y áreas interesadas sobre normas,
políticas o procedimientos que la
Gerencia General esté implementando
con exactitud y excelente ortografía.
Para llevar una minuta de cada propuesta
y brindar la información a los demás
colaboradores y jefes.
Puesto: Secretaria de Gerencia Página 1 de 4

Código: 002
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
3 Concretar citas, atender a los visitantes,
atender llamadas telefónicas, llevar control
de agenda.
4 Archivar correspondencia de Gerencia
General.
5 Mantener la confidencialidad de las
reuniones, materiales e información de la
empresa en general.
6 Observar y ejecutar políticas y
procedimientos de la organización.
Mantener al día la agenda del Gerente
General estando al día de sus
compromisos laborales, y saber en
dónde se encuentra y si puede atender o
no a los visitantes.
Recibir, leer y clasificar la
correspondencia para llevar un control
exacto de la documentación.
Para que la información no se filtre ya
que son decisiones importantes de la
gerencia.
Con el fin de lograr que los
colaboradores cumplan con lo
establecido en las políticas y
procedimientos.
organigrama
Puesto: Secretaria de Gerencia Página 2 de 4

Código: 002
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
Generalmente toma decisiones sencillas y
repetitivas con base en directrices claras de su
jefe.
Tener la capacidad de adaptación, ser ordenada
y discreta respecto a la información de la
organización.
ordenada, flexible, cooperativa, responsable,
entusiasta, con iniciativa.
Presidente, Gerentes, área administrativa y
operarios
Clientes y proveedores.
Perfil
Formación académica:
Conocimientos técnicos
específicos:
Experiencia mínima:
Idiomas:
Edad:
Genero:
Aptitudes:
Mínimo 1 año de la licenciatura en
Administración de Empresas, Ingeniería
industrial o carrera afín.
Manejo de Equipo de Cómputo, programas
como Excel, Word, PowerPoint, E-mail,
Internet, relaciones públicas.
2 a 4 años de experiencia
Inglés intermedio
18 a 25 años
femenino
Actitud de servicio, buena presentación,
fluidez verbal, responsabilidad, ordenada,
habilidad numérica y ortográfica, capacidad
de análisis, honesta, puntual, proactiva.
Puesto: Secretaria de Gerencia Página 3 de 4

Código: 002
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
competencias
Competencias Organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
X
X
X
X
Competencias
Especifica
Comportamiento
ético
Trabajo en equipo
Alta adaptabilidad
Compromiso
Nivel
A B C D
x
x
x
x
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
Comunicación
Calidad en el
servicio
x
x
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Rolando de la Roca
Rolando de la Roca
Gerente General
19/05/2019 25/06/2019 25/06/2019
Puesto: Secretaria de Gerencia Página 4 de 4

Código: 008
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Recepcionista
División: Departamento Administrativo
Jefe inmediato: Rolando de la Roca
Rinde cuentas a: Presidente, Directores, Administrador
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: N/A
Horario: Lunes a Viernes de 7:50 am a 5 pm
Ubicación: Oficinas centrales zona 10
Objetivo del Puesto
Brindar excelente servicio a todos los clientes, proveedores y personas que visitan
la empresa, así como por medio telefónico y ejecutar, controlar la recepción de
documentos y dirigirlos a las diferentes áreas de la organización.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Atender a clientes, proveedores,
mensajeros y todas las personas que
visitan nuestras instalaciones, brindando el
mejor servicio y orientación requerida.
2 Contestar llamadas telefónicas y redirigirlas
a la persona o área requerida.
3 Llevar un control sobre ingresos, llamadas
y mensajes recibidos por los clientes y
entregarlo a las personas que
corresponden.
Resultados esperados. Para que lo
hace
Para que las personas desde el momento
de la entrada a la empresa sientan una
bienvenida cálida y armoniosa.
Para agilizar las llamadas y que nuestros
clientes no tengan quejas de nuestro
servicio.
Por si alguna persona no esta disponible
la recepcionista debe recibir los
mensajes y dirigirlos a la persona
correcta para que pueda gestionar el
mensaje del cliente.
Puesto: Recepcionista Página 1 de 4

Código: 008
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
4 Recibir, clasificar y distribuir los
documentos y correspondencia que
ingresan a la organización y dirigirlo a las
personas encargas.
5 Brindar información sobre los productos y
servicios de la empresa.
Que los documentos y correspondencia
no se traspapelen, y que sea entregado a
las personas correspondientes.
Para atraer clientes o retener la cartera
de los que visitan nuestra organización.
6 Realizar entrega de cheques a proveedores Entregar con exactitud a quien
corresponde.
7 Apoyar en tareas administrativas a la
Gerencia General cuando sea necesario.
Para el logro de los objetivos
establecidos es necesario el apoyo de
todos.
organigrama
Puesto: Recepcionista Página 2 de 4

Código: 008
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
n/a
Lograr un excelente servicio y atención a los
clientes, logrando fidelizarlos con nuestra
compañía.
Orden y exactitud
Presidente, Gerentes, Área Administrativa
Proveedores, clientes internos y externos
Perfil
Formación académica:
Conocimientos técnicos
específicos:
Experiencia mínima:
Idiomas:
Edad:
Genero:
Aptitudes:
Vehículo
Otros aspectos
Secretaria Bilingüe o Comercial
Manejo de paquetes de Office, planta
telefónica y mobiliario de oficina.
2 años de experiencia en puestos similares
Ingles básico
20 a 25 años
Indiferente
Organizado, buena comunicación verbal,
honesto.
n/a
n/a
Puesto: Recepcionista Página 3 de 4

Código: 008
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
competencias
Competencias organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
X
X
X
X
Competencias
Especificas
Trabajo en equipo
Comunicación
Adaptabilidad al
cambio
Calidad en el
servicio
Nivel
A B C
x
x
x
x
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Rolando de la Roca
Rolando de la Roca
Gerente General
19/05/2019 25/10/2019 25/010/2019
Puesto: Recepcionista Página 4 de 4

Código: 004
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Auditor Interno
División: Departamento Administrativo
Jefe Inmediato: Rolando de la Roca
Rinde cuentas a: Gerente General
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: Contador
Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm y Sábado medio día
Ubicación: Oficinas centrales zona 10
Objetivo del Puesto
Velar por la integridad de la información financiera y estado de resultados
proporcionada por el contador general, presentar informes a la junta directiva de los
resultados, gastos e impuestos a pagar, así como hacer cumplir las políticas, planes,
procedimientos y normas de los sistemas establecidos en las operaciones de la
organización.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Revisar y controlar las operaciones
monetarias de la organización
2 Verificación de normas de contabilidad y
cumplimiento de leyes impuestas por la
super intendencia de administración
tributaria (SAT)
3 Controla y supervisas los insumos de la
organización
Resultados esperados. Para que lo
hace
Con el fin de velar que los ingresos y
egresos de la organización sean
manejados de manera eficiente y con
transparencia.
Para realizar el pago y estar al día con los
impuestos y no generar moras o multas.
Con el fin de cuidar y revisar que los
empleados utilicen los insumos de
manera eficiente y sin desperdiciar.
Puesto: Auditor Interno Página 1 de 4

Código: 004
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
4 Presentación de resultados e informes
mensuales.
Sobre ganancias o pérdidas,
describiendo los gastos mensuales y el
crecimiento organizacional.
5 Supervisión de libros contables. Para que todo se encuentre al día y en
perfecto orden.
6. Verificación de políticas, normas y
procedimientos de los empleados.
Promover la eficiencia operativa de la
entidad y no poner en riesgo integridad
de los colaboradores.
organigrama
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
Toma decisiones sobre el control financiero de la
institución, de las políticas y procedimientos.
Desarrollar capacidades de control, análisis, y
verificación.
Enfocarse en los riesgos, orientando los
resultados a la excelencia organizacional.
Presidente, Gerentes, área administrativa y
operarios
Abogados, SAT.
Puesto: Auditor Interno Página 2 de 4

Código: 004
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Perfil
Formación académica:
Conocimientos técnicos
específicos:
Experiencia:
Idiomas:
Edad:
Genero:
Aptitudes:
Graduado de Contador Publico y Auditor con
colegiado activo.
Conocimientos en software contables, Excel,
así como amplio conocimiento de leyes
fiscales y laborales.
2 años en puestos similares
Inglés intermedio
30 a 45 años
Indiferente
aptitudes de investigador, disposición para
rendir cuentas, valores morales y éticos.
competencias
Competencias Organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
X
X
X
X
Competencias Nivel
Especificas A B C D
Calidad en el trabajo x
Franqueza,
confiabilidad,
integridad
Liderazgo
Pensamiento
analítico
Comunicación
Impacto e influencia
x
x
x
x
x
Puesto: Auditor Interno Página 3 de 4

Código: 004
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Rolando de la Roca
Rolando de la Roca
Gerente General
19/05/2019 25/06/2019 25/06/2019
Puesto: Auditor Interno Página 4 de 4

Código: 008
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Gerente Financiero
División: Departamento Administrativo
Jefe Inmediato: Rolando de la Roca
Rinde cuentas a: presidente, directores, Auditor interno.
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: Contador general
Horario: Lunes a Viernes de 7:50 am a 5: 00 pm
Ubicación: Oficinas centrales zona 10
Objetivo del Puesto
Evaluar y supervisar las actividades relacionadas con el uso de los recursos
económicos y financiero de la organización, administrar eficientemente los criterios
de riesgo y rentabilidad organizacional para maximizar el valor de la empresa y
garantizar su permanencia el mercado del combustible.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Proponer, evaluar y supervisar el plan anual
financiero de la organización
2 Realizar estrategia para incremento de
utilidades.
3 Autorizar pagos, compras y gastos
administrativos de la organización y llevar
un control exacto.
4 Llevar control exacto de las cuentas
bancarias que le sean asignadas.
Resultados esperados. Para que lo
hace
Con el fin de prever el presupuesto anual
de cada departamento.
Con el fin de lograr el crecimiento de la
organización
Con el fin de controlar los gastos y que
estos se ajusten al presupuesto
planteado.
Para que sea la persona junto con
Gerencia General encargadas de firmar
cheques de gastos y pagos de la
organización.
Puesto: Gerente Financiero Página 1 de 4

Código: 008
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
5 Realizar informe y presentación de la
situación financiera de la empresa
mensualmente.
6 Asesorar al Gerente General y Junta
Directiva en materia económica e inversión.
7 Análisis de las cuentas específicas e
individuales del balance general con el
objeto de obtener información valiosa de la
posición financiera de la compañía
8 Negociación con proveedores, para
términos de compras, descuentos
especiales, formas de pago y créditos.
8 Autorización de pagos mensuales e
incrementos a los colaboradores de la
organización.
Con el fin de mantener informados a los
gerentes sobre la situación de la empresa
y prevenir cualquier situación de riesgo.
Para analizar la situación del mercado, y
ver si es factible las inversiones o si se
tiene el capital adecuado.
Con el objetivo de cumplir con los
estatutos legales en materia financiera.
Para logar el pago de todo lo
concerniente en materia prima de la
organización.
Junto con el Gerente General autoriza
pagos de horas extras, y aumentos con el
fin de ser justos y exactos en los pagos
mensuales.
organigrama
Puesto: Gerente Financiero Página 2 de 4

Código: 008
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
En cuanto a inversiones y presupuestos
mensuales y anuales de la organización.
Control exacto de la contabilidad, logrando la
transparencia y exactitud de las operaciones.
Precisión y control sobre asuntos de deudas de
la empresa, pagos y ganancias.
Presidente, Gerentes, área administrativa y
operarios
Clientes y proveedores.
Perfil
Formación académica:
Conocimientos técnicos
específicos:
Experiencia mínima:
Idiomas:
Edad:
Genero:
Aptitudes:
Vehículo
Otros aspectos
Contador Público y Auditor con colegiado
activo.
Manejo de paquetes de Office Avanzado,
Conocimiento sobre leyes del país y Sistemas
de información financiero.
5 años de experiencia en puestos similares
Inglés avanzado
30 a 40 años
Indiferente
Responsable, Honesto, Ético, Minucioso,
Organizado y acostumbrado a trabajar bajo
presión.
Vehículo propio
Disponibilidad para viajar
Puesto: Gerente Financiero Página 3 de 4

Código: 008
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
competencias
Competencias organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
X
X
X
X
Competencias
Especificas
Orientación a
resultados
Pensamiento
analítico
Capacidad de
planificación y de
organización
Liderazgo
Adaptabilidad al
cambio
Calidad en el
servicio
Nivel
A B C
x
x
x
x
x
x
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Rolando de la Roca
Rolando de la Roca
Gerente General
19/05/2019 25/06/2019 25/06/2019
Puesto: Gerente Financiero Página 4 de 4

Código: 009
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Contador General
División: Departamento financiero
Jefe inmediato: Gerente financiero
Rinde cuentas a: Gerente financiero y auditor interno.
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: 2 auxiliares de
contabilidad
Horario: 8:00 am a 5:30 pm
Ubicación: oficinas centrales zona 10
Objetivo del Puesto
Realizar
Coordinar, registrar y gestionar información financieros de TAGSA, brindar
información a la Dirección Administrativa y a la Gerencia General, para la planeación,
organización, presupuesto y toma de decisiones. Así como registrar de forma clara
y precisa, todas las operaciones de ingresos y egresos.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Realizar el pago oportuno de los servicios,
contratos, licitaciones,
financiamientos (luz, teléfonos, radios,
celulares materiales de limpieza, entre
otros).
2 Realizar cálculo de impuestos, descuentos
y cuotas de materia laboral conforme al
calendario fiscal.
3 Crear reportes mensuales de los ingresos y
egresos de la empresa.
Resultados esperados. Para que lo
hace
para contar con los servicios necesarios
y no tener problemas con las
operaciones en los diferentes
departamentos.
Para lograr el funcionamiento del área
operativa en la organización y no caer en
sanciones innecesarias.
Junto con el Gerente Financiero realizar
los reportes para analizar la situación de
la empresa y que gerentes y junta
directiva estén enterados.
Puesto: Contador General Página 1 de 4

Código: 009
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
4 Encargarse del pago mensual de los
colaboradores de la organización.
5 Llevar caja chica si fuese necesario, como
alguna cuenta si se le es asignada.
Para garantizar pago justo y a tiempo de
todos los colaboradores.
Para realizar compras o inversiones
pequeñas y tener el control adecuado.
organigrama
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
Descuentos y autorizaciones
Tener control de pagos y servicios en tiempo y
lograr el funcionamiento de todo el equipo de la
organización
Precisión y control en pagos.
Presidente, Gerentes, área administrativa y
operarios
Clientes y proveedores.
Perfil
Puesto: Contador General Página 2 de 4

Código: 009
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Formación académica:
Conocimientos técnicos
específicos:
Experiencia mínima:
Idiomas:
Edad:
Genero:
Aptitudes:
Graduado a nivel medio de Perito Contador
con Cierre de Pensum en Contador Público y
Auditor.
Manejo de paquetes de Office, sistemas de
contabilidad en línea, Excel intermedio.
2 años de experiencia como Contador
Inglés intermedio
25 a 40 años
Indiferente
Actitud de servicio, buena presentación,
fluidez verbal, Capacidad de análisis,
capacidad analítica y de procesamiento de
datos.
competencias
Competencias organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
X
X
X
X
Competencias
Especificas
Calidad del trabajo
Trabajo en equipo
Iniciativa
Preocupación por el
orden y la claridad
Orientación a
resultados
Calidad en el
servicio
Nivel
A B C
x
x
x
x
x
x
Puesto: Contador General Página 3 de 4

Código: 009
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Rolando de la Roca
Rolando de la Roca
Gerente General
19/05/2019 25/06/2019 25/06/2019
Puesto: Contador General Página 4 de 4

Código: 010
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Auxiliar de Contabilidad
División: Departamento Financiero
Jefe Inmediato: Gerente Financiero
Rinde cuentas a: Contador general, Gerente financiero y Auditor interno
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: no tiene personal a
cargo
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm
Ubicación: Oficinas Centrales zona 10
Objetivo del Puesto
Realizar
Contribuir en la realización de procedimientos contables y financieros que le sean
asignados en apoyo al equipo financiero en el tiempo establecido y cumpliendo con
los procedimientos y políticas de la organización.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Apoyar en lo concerniente en preparar y
escribir documentos contables,
clasificación de cuentas, preparación y
realización de inventarios.
2 Apoyo en actualizaciones, modificaciones,
mejoras y avances con relación al análisis
de sistemas de pedidos y cobros
3 Efectuar cheques para compras y pagos
con previa autorización de la
administración y Gerente Ginanciero,
llevando registro exacto de dichas cuentas.
Resultados esperados. Para que lo
hace
Con exactitud y que se emita en el
tiempo estipulado.
Para agilizar los procesos y mejorar los
sistemas de realización.
Para llevar un control exacto y que el
pago se haga con eficiencia.
Puesto: Vendedor de combustible Página 1 de 4

Código: 010
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
4 Mantener actualizados los archivos de
comprobante y otros documentos de
naturaleza contable y mantener el control
consecutivo de los documentos
5 Apoyar en la realización de pagos de
nomina y descuentos de los colaboradores
6 Velar por el buen funcionamiento y uso de
las instalaciones, equipos e instrumentos
que utiliza en el desarrollo de sus
actividades, reportando cualquier anomalía
o daño importante que se presente a su
superior inmediato
Tener todo en orden y al día para cuando
realicen auditorias.
Para que los colaboradores puedan
recibir sus pagos en el tiempo
establecido.
Apoyo al Auditor Interno para mantener
el equipo en funcionamiento y evitando
daños.
organigrama
Puesto: Vendedor de combustible Página 2 de 4

Código: 010
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
n/a
Ofrecer el mejor servicio y apoyo al área
financiera en cuanto a la realización de
documentos con responsabilidad y exactitud.
Contribuir con mejoras para el proceso de
facturación y compras
Presidente, Gerentes, área administrativa y
operarios
Clientes y proveedores.
Perfil
Formación académica:
Conocimientos técnicos
específicos:
Graduado a nivel medio de Perito Contador
con estudios iniciales de Contador Público y
Auditor o Administración de Empresas
Manejo de paquetes de office, equipo de
oficina, Excel avanzado, manejo de leyes
fiscales.
1 años de experiencia como Auxiliar Contable
Inglés básico
18 a 25 años
Experiencia mínima:
Idiomas:
Edad:
Genero:
indiferente
Aptitudes: Actitud de servicio, buena presentación, ,
responsabilidad, habilidad numérica y
ortográfica.
Puesto: Vendedor de combustible Página 3 de 4

Código: 010
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
competencias
Competencias organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
X
X
X
X
Competencias
Especificas
Aprendizaje
continuo
Trabajo en equipo
Comunicación
Preocupación por el
orden y la claridad
flexibilidad
Calidad en el
servicio
Nivel
A B C
x
x
x
x
x
x
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Rolando de la Roca
Rolando de la Roca
Gerente General
19/05/2019 25/06/2019 25/06/2019
Puesto: Vendedor de combustible Página 4 de 4

Código: 005
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Gerente de Ventas
División: Departamento de Ventas
Jefe Inmediato: Rolando de la Roca
Rinde cuentas a: Presidente, Directores, Gerente General
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: (5) Vendedores
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm
Ubicación: Oficinas Centrales zona 10
Objetivo del Puesto
Coordinar, dirigir y aumentar las estrategias de ventas, organizando y liderando el
departamento de ventas a fin de lograr el posicionamiento de la empresa.
Velar por la calidad de nuestros productos buscando satisfacción de nuestros
clientes cumpliendo con las normas y procedimientos establecidos de la
organización.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Elaboración y supervisión de planes
estratégicos de ventas mensuales
2 Cumplir con las expectativas y metas
sugeridas por el Gerente General y Junta
Directiva.
3 Coordinar, supervisar y medir las
actividades de los vendedores, así como
las actividades programadas para la
promoción de ventas.
Resultados esperados. Para que lo
hace
Para lograr el posicionamiento de la
marca.
Logrando el objetivo de ventas
mensuales, para obtener ganancias y
darnos a conocer como marca.
Para lograr el alcance de metas y
posicionamiento de la marca en
diferentes puntos del país, logrando la
máxima penetración en el mercado.
Puesto: Gerente de Ventas Página 1 de 4

Código: 005
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
4 Recomendar nuevas necesidades de
productos, o bien de planes de ventas o
actividades promocionales.
5 Analizar el volumen de ventas, costo y
utilidades del departamento.
6 Presentar informes detallados de las ventas
mensuales, las estrategias utilizadas, y el
crecimiento en ventas.
7 Capacitar al personal asignando su pericia
y experiencia en ventas inclusive sus
métodos y técnicas de ventas y
promociones.
8 Impulsar la apertura a nuevos mercados y
nuevas cuentas.
para ayudar a mejorar el servicio y la
satisfacción de los clientes.
Con el fin de lograr que el departamento
cumpla con su presupuesto establecido.
Con el fin de presentar resultados y
mantener a la junta directiva enterada de
los movimientos
Con liderazgo lograr, en los vendedores
la motivación y capacidades necesarias
para el logro de metas.
Para lograr el crecimiento organizacional.
organigrama
Puesto: Gerente de Ventas Página 2 de 4

Código: 005
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
De presupuesto establecido para el
departamento, metas establecidas al personal, y
estrategias implementadas.
Que las estrategias implementadas sean
creativas, innovadoras y se adapten a los tipos
de clientes.
Conocimiento de la situación de ventas, y el
mercado.
Lograr el cumplimiento de metas establecidas
con el presupuesto otorgado por la junta
Directiva.
Con gerentes directores de todas las áreas,
personal administrativo y vendedores.
Clientes, proveedores y mercadeo externo.
Perfil
Formación académica:
Conocimientos específicos:
Experiencia mínima:
Idiomas:
Edad:
Genero:
Aptitudes:
Vehículo
Título universitario en Administración de
Empresas, Ingeniero Industrial, Mercadeo o
carrera afín, con estudios avanzados en MBA
o similar.
Elaboración y manejo de presupuestos de
Ventas, Experiencia en elaboración y
asignación de cartera de clientes
Domino completo de Microsoft Office, Manejo
de personal
5 años de experiencia
Ingles avanzado
Entre 30 y 40 años
Indiferente
Trabajar bajo presión, iniciativa, capacidad de
negociación.
Poseer vehículo en buen estado
Puesto: Gerente de Ventas Página 3 de 4

Código: 005
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
competencias
Competencias organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
X
X
X
X
Competencias
Especificas
Construcción de
relaciones de
negocio
Dirección de
equipos
Liderazgo
Dinamismo-energía
Orientación a
resultados
Calidad en el
servicio
Nivel
A B C
x
x
x
x
x
x
NIVELES DE DOMINIO DE COMPETENCIAS:
A
B
C
El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de dicha habilidad para realizar sus funciones.
El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en ALGUNAS de sus funciones.
El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha habilidad para alcanzar el logro de sus
funciones.
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Gerente General
Rolando de la Roca
Gerente General
19/05/2019 25/06/2019 25/06/2019
Puesto: Gerente de Ventas Página 4 de 4

Código: 006
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Descriptor de puestos
Nombre del Puesto: Vendedor de Combustible
División: Departamento de Ventas
Jefe inmediato: Gerente de Ventas
Rinde cuentas a: Gerente de Ventas.
Total, de personas supervisadas directa e indirectamente: no tiene personal a
cargo
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Objetivo del Puesto
Realizar
Realizar actividades de ventas en diferentes puntos del país para promover la marca,
logrando la máxima penetración en el mercado del combustible, así como cumplir
con las metas establecidas, de acuerdo con las normas y procedimientos
establecidos, retroalimentando sobre las necesidades en productos o actividades
necesarias para dar a conocer a la organización.
funciones
No. Acción ¿Qué hace?
1 Tiene como primordial responsabilidad las
actividades de ventas dentro de la región
que le sea asignada a través de una buena
administración de cartera de clientes.
2 Asesoría técnica a los clientes a través de
la presentación, oferta, tratamiento de
objeciones, cierre de la venta.
3 Cumplir con la meta de ventas establecida
por Gerencia General logreando impactar
en el cliente.
Resultados esperados. Para que lo
hace
Para lograr el posicionamiento de
nuestros productos a nivel nacional,
buscando incrementar nuestras ventas y
ganancias.
para dar a conocer nuestros productos y
que puedan consumirlos con plena
confianza.
Para logar los objetivos organizacionales.
Puesto: Vendedor de combustible Página 1 de 4

Código: 006
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
4 Cumplir y pasar con un mínimo de tiempo
los pedidos respectivos a la encargada de
facturación.
5 Atender reclamaciones e incidencias de los
clientes.
6 Realizar las actividades de mercadeo
establecidas por su jefe inmediato.
7 Informar sobre nuevos mercados, o
necesidades de nuestros clientes.
Para logar con prontitud la entrega de los
pedidos y que el cliente no tenga
inconvenientes.
Para resolver inconvenientes con
prontitud y cuidando el servicio.
Para promover nuestros productos y
darlos a conocer.
Como será la persona encargada de
estar en la calle, puede traer nuevas
ideas sobre las necesidades de nuestros
clientes para promover nuevos
productos.
organigrama
Puesto: Vendedor de combustible Página 2 de 4

Código: 006
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
Contexto (Entorno del puesto)
Decisiones importantes:
Retos del puesto:
Principales desafíos:
Relaciones internas:
Relaciones externas:
n/a
Ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes
dando a conocer nuestros productos y logrando
la venta de estos.
Alcanzar las metas establecidas por la dirección,
logrando satisfacer al cliente con nuestros
productos.
Presidente, Gerentes, área administrativa y
operarios.
Cartera de clientes.
Perfil
Formación académica:
Conocimientos técnicos
específicos:
Experiencia mínima:
Idiomas:
Edad:
Genero:
Aptitudes:
Vehículo
Mínimo Pensum Cerrado de Administración
de Empresas o Carrera a fin.
Conocimientos sobre técnicas de ventas,
servicio al cliente
1 año de experiencia como vendedor
Ingles avanzado
18 a 40 años
Indiferente
Actitud de servicio, buena presentación,
fluidez verbal, responsabilidad, habilidad
numérica.
Movilización propia.
Puesto: Vendedor de combustible Página 3 de 4

Código: 006
Fecha: 28/06/2019
Revisión: Rolando de la Roca
competencias
Competencias organizacionales
Compromiso: sentir como propios los
objetivos de la organización.
Orientación al cliente: Ayudar o servir a los
clientes, comprender y satisfacer sus
necesidades.
Calidad en el trabajo: Excelencia en el
trabajo a realizar
Integridad: Obrar con rectitud
Conciencia organizacional: capacidad de
comprender e interpretar las relaciones de
poder en la propia empresa o en otras
organizaciones, clientes o proveedores.
X
X
X
X
X
Competencias
Especificas
Impacto e influencia
Trabajo en equipo
Negociación
Presentación de
soluciones
comerciales
Comunicación
Calidad en el
servicio
Nivel
A B C
x
x
x
x
x
x
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
F.__________________ F._________________________ F._________________
Nidia Margarita Lux
Practicante
Rolando de la Roca
Rolando de la Roca
Gerente General
19/05/2019 25/06/2019 25/06/2019
Puesto: Vendedor de combustible Página 4 de 4