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Vuelta al Trabajo:
5 pasos para relanzar tu identidad de marca

La imagen de marca importa
más de lo que pensamos
Hoy en día, la fuerza y el valor de un negocio se basan cada vez más en
la potencialidad de la marca que la respalda. Teniendo esto en cuenta,
es fácil entender por qué la construcción de una marca coherente,
consistente y reconocible es necesaria si se quiere hacer escalar un
negocio sano que pueda dar sus frutos a largo plazo.
Conectar con los clientes existentes, llegar a otros nuevos,
fomentar la confianza y la lealtad y mejorar el conocimiento de la
marca son sólo algunos de los retos que se consiguen con mayor
facilidad con una marca fuerte.
Pero, como en cualquier otra tarea empresarial, una marca exitosa no
se acaba teniendo por casualidad. Construir una identidad corporativa
potente requiere dedicación, una cuidadosa planificación y una sólida
estrategia de marketing. No hace falta decir que esto puede ser
estresante y difícil de manejar sin el partner adecuado y un profundo
conocimiento de las estrategias de comunicación más eficientes en
la actualidad.
No hay que asustarse, ¡estamos aquí para ayudar! En las siguientes
páginas encontrarás 5 sencillos pasos que debes seguir si quieres
mejorar tu identidad de marca.

1. Construir una
imagen de imagen
de marca
El primer paso, y posiblemente el más importante, que debes dar
para construir una identidad de marca fuerte y eficaz, es comenzar
con la definición de directrices y reglas, lo que hay que hacer y lo que
no hay que hacer en relación con tu logotipo y otros activos visuales.
¿Cómo deben utilizarse en los distintos canales? ¿Cómo queremos que
se muestre el logotipo en un soporte de tamaño pequeño, como un
bolígrafo, por ejemplo? ¿Qué tipo de letra es la mejor para reflejar
los valores y características de su empresa? Empiece por construir su
Brand book a partir de estos pasos fundamentales.
Tener alineadas y coordinadas todas las acciones de marketing
y comunicación es muy importante. Esto puede hacerse con un
manual de marca compartido dentro de tu organización.
De todos modos, la marca no consiste sólo en un logotipo atractivo,
se trata de tener el control de todo lo que sale de tu empresa.
En primer lugar, comprueba tus propios valores: ¿el aspecto de sitio
web, las páginas de marca en redes sociales y los materiales impresos
coinciden con esos valores? ¿Son coherentes? Empieza por hacer que
todos tus mensajes sean consistentes y tu audiencia lo notará.
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2. Crea mensajes
que destaquen y
no sean ignorados
Tus clientes están expuestos a una cantidad increíblemente alta
de mensajes, vídeos, imágenes y anuncios todos los días... y no
podemos pretender que lo recuerden todo, ¿verdad?
Pero ¿sabes qué? Recordarán aquellos mensajes que puedan captar
su atención.
Esto sólo se puede hacer si se puede destacar entre la avalancha de
comunicaciones que reciben a diario. Tus comunicaciones deben ser
originales y atrevidas y no hay que tener miedo de arriesgarse cuando
se trata de la creatividad. Piensa con mentalidad outside the box. Para
lograr que tu inversión de marketing sea más eficaz, necesitas que sus
clientes se sientan cautivados, comprometidos y compartan unos
mismos valores con tu marca y su comunicación.
Utiliza materiales impresos como folletos, carteles, tarjetas de visita,
prueba diferentes combinaciones de colores y soportes, juega con las
fuentes y el diseño.
El objetivo es llegar al público objetivo de distintas formas gracias a la
multicanalidad, para causar impacto en cada uno de los escenarios en
los que se mueven tus potenciales clientes.
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3. No vendas
productos y servicios,
vende experiencias
La satisfacción de tus clientes debe ser como un amor a primera vista.
Incluso antes de que abran el paquete con tus productos o empiecen
a usarlos, ya están relacionándose con su marca. Por eso, la forma de
enviar tus productos es vital para el éxito. El embalaje, por ejemplo,
se ha convertido en un activo clave de la experiencia de compra.
Hoy en día, todo el mundo juzga un producto también por su envase
antes de comprarlo. Un diseño convincente despertará la intriga de
los primeros compradores.
Y no olvides utilizar materiales sostenibles. ¿Quién quiere recibir una
caja de plástico y materiales no reutilizables hoy en día? Nadie.
No hay límites a la creatividad cuando se trata de envases. Libera
tu mente y encuentre nuevas formas de presentar sus productos
para sorprender a tus clientes. Y, por si fuera poco, puedes añadirle
gadgets o cajas de regalo para que sepan que te importan. Navidad,
cumpleaños, días festivos pueden ser una excusa para enviar
gadgets de marca a tu cartera de clientes.
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4. Cuida tu
presencia en línea
En 2020 aprendimos que los modelos de negocio tradicionales tienen
un riesgo ahora muy evidente y deben ser flexibles a la digitalización.
Como resultado de la pandemia, los clientes dejaron de interactuar con
los negocios tradicionales de la forma en que estaban acostumbrados.
Esto significa que durante el confinamiento un negocio que no tenía
un canal de comunicación online consolidada con sus clientes no tenía
forma de mantener esa relación de forma beneficiosa para su
negocio.
Poder llegar a clientes de todo el mundo, tener un sitio web profesional
e intuitivo y gestionar los pedidos online de un ecommerce son
aspectos que debe controlar para estar a la altura de las expectativas
de los clientes actuales.
Nunca ha habido un mejor momento para asegurarse de que su
comunicación sea la mejor posible y esto no puede hacerse sin que los
canales online que trabajen juntos de forma sinérgica.
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5. No olvides
renovar tu marca
El branding es una actividad que debe mantenerse durante el
tiempo y una vez que se empieza no se puede volver atrás. Pero…
¿Cuándo debo plantearme refrescar la imagen de mi marca?
Los gustos y preferencias de los clientes cambian muy rápido y las
nuevas tendencias aparecen de un día para otro. Tu estrategia de
marca y comunicación llaman la atención y es fácil entender por qué.
¿Quizá tu logotipo ha quedado anticuado, diseñado hace años,
necesita una actualización para mantenerlo actual y moderno?
¿Cómo comunicas en las redes sociales? ¿Ha llegado el momento de
modernizar los vinilos de los escaparates de tu tienda? Hay muchas
cosas que puedes hacer con tu marca para mantenerla siempre al día
y estar seguro de que a tu público objetivo le gusta.
Esto es exactamente a lo que llamamos renovar una marca. Aunque
mantener una identidad de marca consistente es vital en el marketing
y es importante que se mantenga la coherencia en su comunicación, a
menudo es necesario realizar actualizaciones.
Tomarse el tiempo necesario para entender y actualizar tu marca
para que se adapte a las necesidades de su audiencia, da frutos a
largo plazo.
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