YO SOY SE

CALIDAD
Trabajo en Equipo:
clave para la Seguridad del Paciente
La Seguridad del Paciente es una disciplina de la atención de la salud que ha
adquirido gran relevancia los últimos años, consecuencia de la evolución de
la complejidad con la que operan ahora los sistemas de atención en salud.
Mientras más complejas son las actividades que hacemos en los hospitales
(más servicios, más áreas, más procesos, mejores tecnologías) existe mayor
riesgo de que aumenten los daños a los pacientes. El objetivo de la Seguridad
del Paciente es prevenir y reducir los riesgos, errores y daños que pudiera
sufrir un paciente durante su atención.
Para poder llevar a cabo exitosamente los planes y estrategias en pro de la
Seguridad del Paciente dentro de los hospitales, se necesitan políticas claras,
comunicación efectiva, procesos elaborados de manera multidisciplinaria,
capacidad de liderazgo por las autoridades, profesionales de la salud
capacitados, actualizaciones en las mejores prácticas, la participación de los
pacientes dentro de su proceso de atención. No obstante, en los últimos años
se ha visto la necesidad de considerar que de la Seguridad del Paciente no
solo depende de la disponibilidad de recursos, infraestructura y profesionales
capacitados, sino, que es igual de importante la capacidad de trabajar en
equipo.
Un equipo eficiente es aquel que sus integrantes se
comunican entre sí y combinan sus observaciones,
conocimientos específicos y responsabilidades en la
toma de decisiones con el fin de optimizar la
atención del paciente. En los hospitales, los equipos
no solo se encuentran conformados por el personal
médico y de enfermería, también forman parte los
administradores, las autoridades, químicos
farmacéuticos, técnicos, ingenieros, psicólogos,
nutriólogos, entre muchos otros, quienes coordinan
sus acciones para ofrecer una atención segura y de
calidad a los pacientes.
El trabajo en equipo multidisciplinario minimiza los
errores durante la atención, mejora la satisfacción y
el rendimiento del personal. Sin embargo, la
implementación del trabajo en equipo se ha ido
haciendo más compleja con el tiempo, a veces, se
percibe como una utopía dentro de los servicios de
salud. En muchas ocasiones, el trabajo en equipo es
difícil de lograr debido a que las áreas y los servicios
se vuelven una “isla” que no tiene conexión con las
demás, lo cual puede incrementar los riesgos de
eventos adversos. Cuando los equipos no se logran
integrar, surge el individualismo, es decir, los
integrantes no se evalúan como grupo, sino por las
funciones y responsabilidades individuales, “a cada
uno lo que le toca”. Los estudios refieren que entre
25% y 75% de los errores médicos se relacionan con
problemas en la comunicación entre los integrantes
del equipo de salud.
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Es revelador que la mayoría de las iniciativas tienen éxito cuando su enfoque
contempla todos los puntos anteriormente mencionados, de hecho, según
múltiples estudios, un resultado fundamental de los últimos 15 años es que
las iniciativas para la seguridad del paciente pueden progresar tan solo si el
trabajo en equipo se toma en cuenta.
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