El Toro

ÍNDICE DEL DIAGNÓSTICO
CONTENIDO
PROYECTO IDEAL
Contexto general
Motivaciones personales
Objetivos del proyecto
Preguntas a de investigación
HALLAZGOS
Macro hallazgos
Micro hallazgos
Tendencias
MAPEO
Universo visual de
insights + tendencias
SUGERENCIAS
INVESTIGACIÓN
Mapa de actores
Metodología coolhunting
AGRADECIMIENTOS
NUESTRO EQUIPO
Investigación Activa
Investigación Pasiva

Def.
tenemos la posibilidad de poner en
práctica lo que hemos aprendido en
un proyecto real, bajo unas pautas
definidas.
APROXIMACIÓN CON UN CLIENTE
PROYECTO
IDEAL

Contexto
General
Dinámicas juveniles de
los uniandinos. Cambios y
realidades post
pandemia.
Los estudiantes uniandinos buscan tener
un cambio en la rutina y fuera del
campus. Se mueven en grupos de
amigos, y El Toro es un espacio donde se
encuentran entre ellos. Sus consumos
giran alrededor de los vaporizadores y las
bebidas energizantes, mas
específicamente el RedBull. El Toro es un
espacio de amigos, para relacionarse,
generar relaciones de confianza, respeto,
seguridad, amabilidad, y algo que se ha
notado de manera creciente en el
tiempo pospandemico es la gran
necesidad de los jóvenes por entrar en un
espacio de tranquilidad emocional,
atributo excepcional de dicho
establecimiento.
También, se encuentra la tendencia de
que las personas que están cursando la
universidad buscan espacios interiores y
de área reducida para sus momentos de
esparcimiento, respiro y relacionamiento
social.Son de igual manera muy
conscientes y responsables de dividir el
espacio de ocio con el de trabajo y
estudio, y así mismo las actividades que
los componen.

N Ú M E R O 1
REAL
El espacio a trabajar, es un espacio
existente, con suficiente potencial y
factibilidad.
N Ú M E R O 2
PRESUPUESTO
tenemos la oportunidad de trabajar
bajo unos esquema de “la realidad” al
contar con un presupuesto y unos
límites claros y establecidos.
N Ú M E R O 3
APROXIMACIÓN CON UN
CLIENTE
tenemos la posibilidad de poner en
práctica lo que hemos aprendido en
un proyecto real, bajo unas pautas
definidas.
Motivaciones
Personales

Objetivos del
Proyecto
Hacer un diagnóstico de la papelería El Toro a través
de la metodología de investigación coolhunting para
dar unas primeras iteraciones de los alcance del
espacio estudiado.

P R I N C I P A L
ASPECTOS ESENCIALES DE
LA SITUACIÓN.
¿Cómo podemos crear un
espacio en el local de El Toro
donde converjan las
necesidades de practicidad,
academia y tiempo de los
estudiantes de La Universidad de
los Andes y de Victor, su dueño?
I N V E S T I G A C I Ó N
ASPECTOS ESENCIALES EN
TORNO AL DISEÑO
¿Cómo podemos desarrollar y
diseñar una metodología de
investigación para obtener
hallazgos útiles que en un futuro
sean útiles para desarrollar y
materializar una intervención de
diesño innovadora?
Preguntas de
Investigación

INVESTIGA
Def.
Consiste en observar, preguntar,
hablar, y analizar una situación
especifica mediante distintas
herramientas con el fin de obtener
información útil y valiosa para el
proyecto.
CIÓN

Mapa de
actores
hombre
mujer
vinculo
horario
sabados
lunes - viernes
Victor
Vivi
esposos
hijas
amigos
Primos
Karla
Daniela
Cristian
Astrid
En el horario regular TODOS los integrantes cumplen el mismo papel dentro del Toro. Es así
que pueden sustituirse con facilidad para atender a cualquier requerimiento que demande el
local. Del mismo modo, cada integrante tiene actividades personales que realizar (ejercicio,
vueltas, almuerzo) en donde el resto del equipo cubre ese "hueco", sin problemas, mientras
vuelve.
No obstante, las labores se han ido estableciendo naturalmente, según las habilidades
particulares de cada uno en roles.
ROLES:
Vivi:
Se desempeña principalmente en la parte de
papelería, atendiendo todos los pedidos que
esta demande. A su vez, se encarga de
abastecer el local con bebidas de vendedores,
que semanalmente se acercan al local.
Víctor:
Cumple el papel fundamental de ser el foco de
atención y recepción de clientes. Se encarga, a
su vez, de hacer los pedidos a proveedores (Red
bull, Vive 100, Vapes, etc.
Daniela, Cristian, Astrid y Karla:
Se encargan principalmente de poner los productos
en las estanterías, atender la caja, atender a clientes
y asistir en la papelería (Menos Cristian).

Metodología
coolhunting
La investigación activa
supone ESCUCHAR a través
de preguntas básicas de
investigación con el fin de
buscar matices y detalles y
tener una primera
aproximación a un tema
determinado .
La investigación pasiva
supone OBSERVAR a través
de herramientas que
permitan obtener
información sin interactuar
con la persona. Su fin es
encontrar patrones,
observar cosas llamativas
que me permitan tener un
indicio de hacia donde van
los cambios.
El coolhunting es una herramienta de
investigación utilizada en el mundo del
mercadeo. El procedimiento parte de una
serie de investigaciones tanto activas
como pasivas cuyo objetivo es captar
señales en cuanto a patrones y elementos
vislumbrantes que llevan a una
identificación de tendencias globales.
¿Qué son?
Las tendencias suponen valores
detrás del consumo. A partir de
estas, se generan decisiones de
innovación cuyo fin es promover
un constante desarrollo
quecomorenfs las necesidades y
requerimientos del usuario en su
estilo de vida.

Investigación
Activa
Consiste en distintos métodos
que arrojan información
cualitativa de las personas y el
entorno del local del toro. Se
basa en tener contacto directo
y conversaciones con los
actores involucrados.
Entrevistas formales
Esta metodología de investigación
activa consiste en acercarse a
personas relacionadas con el
entorno del Toro y hacerles
preguntas ya establecidas
previamente, de modo que las
respuestas respondan a
inquietudes concretas.
Estas entrevistas fueron realizadas
a ocho estudiantes en los
alrededores de la universidad.
Para obtener respuestas de distinta
procedencia, se realizaron las entrevistas
en distintos lugares de la universidad a
distintas horas y días.
Las preguntas que se establecieron
estaban dirigidas hacia las dinámicas y
preferencias de consumo de las personas
en la universidad y sus alrededores.
Posteriormente se curó la información y
se recopilaron los testimonios más
importantes

¿Qué
dicen?
"...aveces tomo pola, hago tareas, básicamente paso huecos con la gente que está ahí"
"...nos fian, eso hace que consumamos más aveces, nos dan oportunidades para estar ahí"
"parchar me gusta sentarme a hablar, aveces fumo, cigarrillo, ver la gente pasar""
"a uno le da como pena venir a comer donde la gente esta estudiando, espacios
socialmente aceptados para comer"
"Villa Paulina es espectacular, el ambiente es muy tranquilo, esta lleno de planticas"
En voz
de las
personas
…

Entrevistas
informales
Esta metodología de investigación
consiste en acercarse a distintas
personas de manera aleatoria para
entablar una conversación. A
diferencia de la formal, esta no tiene
una estructura, por lo que se puede
obtener información de distinta
índole.
Estas se realizaron dentro de la
universidad y en sus alrededores, a
distintas horas.
No les interesa fumar/tomar mientras
estudian
Tienen mas probabilidad de
encontrarse con personas de su circulo
cercano que en el resto de los lugares
exteriores
No les gusta emborracharse en la
universidad. Se toman una o dos cervezas
charlando pero no lo han
hecho(emborracharse)
Les gusta tomar en grupos grandes.
Agrupar personas grandes es difícil
pero en el aire libre se facilita mas
Se sienten mal si estan parchando y al
lado estan estudiando
El toro podría funcionar en momentos
del dia como momento de recepción. La
gente va saliendo para ver que esta
pasando y ver quien se encuentra y que
planes salen. Lugar para encontrar
personas que no sabia que iba a
encontrar
El espacio esta en la calle pero aislado
de la misma
No sienten presión de nadie para irse.
Se pueden quedar el tiempo que
quieran
Les gusta sentarse a charlar y catch
up con lo que hicieron en el día

Investigación
Pasiva
L
Esta metodología de investigación consiste
en obtener información de manera no
invasiva, de modo que las personas actúen de
manera natural sin ser interrumpidas.
Esta metodología tiene distintas
herramientas que se pueden emplear, en este
caso, se realizó, street vision, mosca en la
pared y mapa de calor.
Mosca en la pared
Consiste en observar de manera no invasiva y
sin ser percibido un espacio por un tiempo
definido, con esta herramienta se buscan
encontrar dinámicas, formas y pátrones en las
que se habité un espacio.
Se mueve mucho por ratos,
después queda vacío
Los suministros llegan a pie.
Nadie puede parquear en frente
Mucho efectivo, sencillo
Siempre hay 3 personas atendiendo
Siempre hay una persona parada
al lado de donde se venden los
vapes.
Atrás se mueve cuando hay entregas,
la papelería no se mueve mucho

11- 11:30 am viene mucha gente
Las personas cantan, tararean suave.
Una persona entra a preguntar
por el saco del toro
Ven los productos al lado de la caja
y se antojan
El lado derecho del local (el de la
nevera) llama más la atención
Las estanterías de abajo no
se ven
Hacen el favor de cobrar más y
dar en efectivo
Los clientes cantan pasito, mueven
los labios
Las personas ya saben qué
van a buscar
Street
vision
Consiste en observar de
manera no invasiva y sin ser
percibido un espacio o una
zona especifica, esto con el fin
de encontrar pátrones y
repeticiones en el
comportamiento de las
personas. Se toman fotografías
para posteriormente
analizarlas y obtener
información.
Patrones

Neuronas
espejo
El Toro tiene un factor antes y después;
el que entra sale distinto; el que entra
bravo sale mejor, en el toro muere la
mala actitud.
Foco para
todos:
El que entra no pasa desapercibido; en
El Toro no hay fantasmas y hay "foco
para todos", se puede percibir un
ambiente de seguridad y confianza.
Muchas veces la gente prefiere esperar
dentro del local que en la calles
Predisposición
El Toro incita y asume una actitud.
Es un espacio en el que todos se
sienten bien. Lo mínimo que se
asegura es una sonrisa del cliente, y
de manera implicita los clientes
asumen una actitud positiva al
llegar al espacio
Mundos
paralelos
El Toro parece congelarse en el tiempo
y pausar la vida al entrar a este limite
imaginario. Se desvanecen los limites
de lo que es la institución académica y
el comercio.
Toro acogedor
Entrar al Toro no significa comprar
algo, en algunos casos las personas
entran a pasar el rato y matar el
tiempo. No es un espacio
exclusivamente dirigido a la
compraventa, se transforma en un
espacio para estar.

Atención
papelería
Mapa de calor
Es una herramienta de observación que a
partir de la definición y delimitación de los
espacios analiza en cuales de estos son en los
que más gente hay habitualmente. Esta
herramienta sirve para identificar zonas de
concurrencia.
Alta recurrencia
Media recurrencia
Baja recurrencia
Recurrencia del personal
Dulces/mecato
Dulces/ Caja
Papelería
Barra de atención
papelería
Espacio de
transición
Espacio de
transición
Dulces/mecato
Espacio de
transición
Entrada
Dulces
Dulces Vapes
Mapa recorrido
Papelería
Dulces/mecato
Dulces/ Caja
Barra de atención
papelería
Espacio de
transición
Espacio de
transición
Dulces/mecato
Espacio de
transición
Entrada
Atención
papelería
Dulces
Dulces Vapes
Al igual que el mapa de calor analiza las
zonas más concurridas de un espacio,
pero además observa cuales son los
recorridos de las personas en el espacio.
Alta recurrencia
Media recurrencia
Baja recurrencia
Recurrencia del personal

Def.
Hallazgo es aquella información que
nos ayuda a identificar patrones de
comportamiento.
Para obtener un hallazgo, es
necesario observar, analizar y
organizar los datos obtenidos de
forma que describan patrones de
comportamiento o actitudes de los
usuarios.
La siguiente información fue dividida
en micro y macro hallazgos.
Los macro hallazgos reciben el titulo
de una canción de regetton con su
debida explicación y después se
presentan los micro hallazgos que
por los cuales esta compuesto el
macro hallazgo.
MACRO HALLAZGOS
MICRO HALLAZGOS
HALLAZGOS

01.
PENSANDO
EN TI

Dentro del Fifth Avenue
Uniandino, El Toro ejerce una
presencia predominante dentro
de los transeúntes.
Este local
genera una satisfacción
significativa en el público que
participa de sus dinámicas, desde
la cual arrastra a grupos de
individuos a interactuar y comprar
dentro de él. Tanto por productos
específicos como por los distintos
ambientes que busca la gente, El
Toro es y podría ser un lugar
referente en el que las personas
piensen para desarrollar ciertas
actividades del cotidiano.

UN RATITO MÁS
Para las personas el ambiente
es tan importante hasta el
punto de que este puede
sobrepasar las barreras /
límites de los clientes respecto
a los precios de los
productos.
SIGUEME LOS
PASOS
MI PARTICIPACIÓN
Los usuarios tienen una necesidad
o deseo de personalizar el espacio
para diferentes dinámicas que se
pueden dar en el Toro. Esto
implicauna gran relevancia en
cuanto al movimiento del
mobiliario, el control de la música e
incluso el poder calentar su
comida en un microondas
Los grupos de
personas que
habitan este espacio
de manera
constante tienden a
ir en grupos
grandes, uno tras
uno.

OJITOS LINDOS
Las personas acuden a locales
para encontrar aspectos o
productos específicos, e ir a la fija.
En el toro podría ajustarse a estas
necesidades y motivaciones
específicas que el público busca a
la hora de consumir o marchar en
un lugar.
BIPOLAR
Para la gente es muy claro
que para estudiar no pueden
tener distracciones de
ningún tipo, esto incluye el
alcohol y los cigarrillos.
BAJO CERO
Las personas no les gusta
“parcahar” en espacios que
sean muy fríos, ya que las
ahuyenta y no las invita a
compartir espacios ni de
estudio ni de ocio, quieren
espacios acogedores y
cómodos para estudiar y pasar
sus huecos
GASOLINA
Red Bull es la marca ancla de
El Toro. Pues es el producto
más vendido del local.
MI DROGA
El Toro se vende como un
lugar que fomenta el
consumo de vapes y que es
su producto estrella, pero no
lo es. Si bien genera ventas y
es un producto con bastante
flujo, pues actúa como
producto ancla

02.
DOWNTOWN

El Toro es un espacio de
recepción con espectro
temporal e intención
indefinida. Cuenta con la
facultad de ser multifacético,
sin incitar exclusivamente a
la compra y venta de
productos. El toro es un
espacio para pasar el rato y
matar el tiempo, estar al
tanto del entorno de una
manera indirecta y
simplemente estar: existir.

¿CUÁL ES TU PLAN?
El toro es un espacio de recepción que se
convierte en un espacio temporal que invita a
las personas a estar abiertas.. Un espacio sin
reglas, multifacético, sin intención definida
para ver que viene. Es un lugar para
enterarse. Llegan personas incluso de otras
universidades
CAILE
Entrar al toro no significa comprar. Las
personas incluso entran a pasar el rato “hang
out” y matar tiempo. No es un espacio
exclusivamente de; sino, un espacio para estar.
LA NOCHE DE
ANOCHE
El Toro es un sitio para enterarse de
los chismes y todo lo que está
pasando en el entorno propio para
ponerse al día con lo que está
ocurriendo en el entorno de una
forma indirecta.
MOMENTOS
El Toro funciona por tiempos. Hay horas de mucho
movimiento, así como horas donde la movida es más
tranquila.

03.
CÚRAME

El Toro es un lugar donde
pausa la vida y se crean estos
límites imaginarios del espacio
y el tiempo. Aquí, el estudiante
Uniandino deja de ser un
código más y pasa a tener
protagonismo, allí nadie pasa
desapercibido. El Toro es un
espacio que le brinda al cliente
seguridad y cuidado emocional
bajo el interés indirecto de
Víctor, quien se encarga de
manera colateral de proveer un
ambiente tan cercano y seguro,
como reservado.

EL CUARTO DE
FERXXO
COMO UN
BEBÉ
Es un lugar de privacidad y
libertad, donde las personas se
sienten seguros para expresarse
y ser quienes son. El Toro es un
espacio donde pueden
desahogarse y hablar con
sinceridad, sin miedo a ser
juzgados o incomprendidos. Es
un lugar donde las personas se
encuentran en paz consigo
mismas, donde pueden hablar
con Víctor, y también donde
encuentran un espacio para
tomar un respiro.
Todo motivado por tener un buen
servicio. Víctor es el papá de las
cabritas. Víctor entendió, que para
tener un negocio exitoso tiene que
quitarle la prioridad a la venta para,
irónicamente, vender. Es un espacio
donde la gente esté cómoda y es
por eso el amor duro. Es como un
papá muy ocupado, reservado y
respeta su vida personal. Esto va
arraigado a la filosofía del toro:
espacio de amigos, relacionarse,
relaciones horizontales, de
confianza, respeto, seguridad,
amabilidad, alrededor de los
amigos, tranquilidad emocional.

PARA QUE TE
QUEDES
El toro es un time out zone, pareciera
congelarse en el tiempo y pausar la vida
al entrar en estos límites imaginarios;
estar dentro pero fuera. Se desvanecen
los límites de lo que es institución y
comercio.
FANTASMITA
SIMPLE
Es un lugar donde no se fomenta
las cosas al extremo. Si no que, por
el contrario, prima los valores del
respeto, la igualdad en las
relaciones horizontales, los precios,
los perfiles de quienes entran.
El que entra no pasa
desapercibido; en el toro
no hay fantasmas, hay foco
para todos. Se puede
percibir un ámbito de
seguridad y confianza, la
gente incluso prefiere (en
dado caso) esperar dentro
del toro que en la misma
calle.

04.
PA’ QUE LA
PASES BIEN

El Toro permite que existan
ciertos niveles de convivencia
espontánea, sana y
compromiso colectivo a través
de ciertas normas implícitas
representadas en actitudes y
predisposiciones para habitar
el espacio, lo cual permite que
las personas no saboteen esta
finalidad. Por consiguiente, el
Toro es un espacio construido
por las dinámicas sociales que
ocurren allí; estas, guiadas por
pautas iniciales de valores
difundidas por Víctor que
terminan siendo replicadas por
su personal y clientes.

ME PORTO BONITO
En El Toro hay reglas implícitas, pues es
un espacio donde el respeto debe
primar. No se pasa por encima de nadie
ni de nada, se respetan las reglas que la
misma actitud de Víctor, en cierta
medida impone
ESTAMOS
ARRIBA
Víctor tiene la actitud que tiene porque
en algún punto estuvo en su peak; sin
embargo, la pandemia cambió sus
planes.
MI NIÑA
Víctor es una persona con una mentalidad
familiar, pues su negocio se compone en su
mayoría por familiares, entre esos, mujeres que
cuida a capa y espada con la intención de generar
un ambiente de seguridad y no comprometer
sus dinámicas familiares con las del negocio.
CHAMBEA
Víctor está entregado a su negocio. Se
desvive por él, e incluso vive en el piso
arriba. Es quien mueve todas las
relaciones y dinámicas.

TE COPEO
El toro tiene un factor antes y
después; como si fuese un espacio
de transformación, el que entra
sale distinto. El que entra bravo
sale mejor. En el toro muere la
mala actitud
YO X TI TU X MI
EL FAVOR
Se reconoce que El Toro es
más que una tienda. Es una
forma de pensar y actuar en
un ambiente estudiantil. Los
embajadores de El Toro se han
encargado de que esto
trascienda las paredes y
límites tangibles del local.
El Toro tiene dinámicas de
favores y ayudas a los
clientes por medio de fiar o
de actuar a modo de cajero
cuando los clientes tienen
plata en la cuenta pero no
efectivo.
UN RATITO MÁS
El ambiente para las
personas es tan
importante que
puede llegar a
sobrepasar limitantes
por precios.
FIEL
El Toro es un espacio
posicionado en la mente de su
cliente y consumidor. Las
personas acuden al toro para
abastecerse de manera
reiterada e incluso rutinaria de
productos muy específicos que
no encuentran en otros lugares.

05.
JANGUEO
TAURINO

El Toro posee aspectos únicos
como establecimiento. Desde
la composición de su personal
hasta la forma como este
aborda a su clientela, El Toro
brinda un espacio propio que
facilita una experiencia de
compra que va más allá de
simplemente comprar
productos del agrado para el
cliente. Este local le da a su
público las herramientas para
sentirse parchado, acogido y
respetado como solo lo puede
experimentar en El Toro.

ROMPER EL HIELO
El personal de El Toro fundamenta su
operación en una comunicación
constante entre ellos y su público. A su
vez, su posición de 2-1 en personal
femenino hace que la interacción y
disposición de El Toro sea amigable y no
intimidante para las mujeres que
frecuentan el local.
DEMASIADAS
MUJERES
El Toro cuenta con 5
trabajadores entre
semana y 6 los fines de
semana, de los cuales 4
son mujeres, que están 6
días a la semana
trabajando en el local.
DILE A ÉL
La comunicación verbal hace parte
fundamental de las dinámicas de venta y
atención que ocurren en el toro. La dinámica
se basa en la confianza y una sólida
estructura interna que permite la buena
comunicación, pues si bien todos los
trabajadores conocen el precio de todo lo
que venden, todos los trabajadores trabajan
de manera conjunta para anunciar los
precios, y poder darle una atención integral
al cliente.

VIBRAS
El Toro tiene una serie de componentes
que facilitan y hacen de la experiencia un
ambiente único en el que puede adquirir
los productos que quieres, con una
música que incita a bailar y con una
atención basada en la confianza y
respeto.
EL FAVOR
El Toro tiene dinámicas de favores y ayudas a los clientes por
medio de fiar o de actuar a modo de cajero cuando los clientes
tienen plata en la cuenta pero no efectivo. Así como puedes
pedir el favor de que te guarden algún objeto durante un
tiempo.
BAILA, BAILA,
BAILA
El Toro está impregnado
con la personalidad de
Víctor, pues ahí solo se
escucha reggaeton.
ME GUSTAS TÚ
Las personas al entrar a El Toro
se antojan de todo, pues hay
una gran variedad que
definitivamente hace que las
personas entren con unas
cosas en mente y salgan con
más.

Def.
Cuando un mercado experimenta
un movimiento claro y sostenido
ascendente o descendente,
Wunderman Thompson Intelligence
presenta "The Future 100: Trends and
Change to Watch in 2023",
almanaque de tendencias esencial
que ofrece una instantánea del
próximo año y las tendencias más
convincentes para mantenerse en el
radar.
Basado en el pronóstico anual de
100 tendencias a observar en el
próximo año (2023) se realizo un
curaduría de las tendencias que eran
aplicables a los hallazgos
anteriormente mencionados.
A continuación se presenta la
tendencia con su respectiva
descripción y como converge con las
dinámicas de EL TORO.
APROXIMACIÓN CON TENDECIAS
GLOBALES
TENDENCIAS

PROPIEDAD DE
PRÓXIMA
GENERACIÓN
“A medida que su grupo se vuelve más
deseable, más exclusiva, u obtiene más
cobertura mediática, el valor de su
participación en la propiedad
podría subir.”
Un cambio de paradigma está en
marcha. La descentralización está
democratizando las plataformas
digitales, abriendo la puerta a nuevos
modelos de propiedad que
revolucionarán la forma en que las
marcas y los consumidores interactúan
con los bienes, servicios y contenidos
digitales.
Aunque la tendencia hable en
terminos digitales, creemos que
darle el poder a los estudiantes
sobre la pertenencia en un lugar
influye en como este esta
distrubuido y como se genera
cierto tipo de ambiente

EXPRESIONISMO
ELEVADO
Viva Magenta, Pantone Color of
the Year 2023, es un tono audaz
y enérgico que la empresa
describe como "un tono poco
convencional para una época
poco convencional". Contra el
clima global actual de
recesiones inminentes,
incertidumbre ambiental y tasas
de inflación crecientes, Pantone
ofrece brillo y esperanza al
canalizar la fuerza interior. “Es
valiente, intrépido, representa
optimismo y alegría”, dice
Leatrice Eiseman, directora
ejecutiva del Pantone Color
Institute. “Es un color audaz,
lleno de ingenio e inclusivo para
todos”.
La elección de colores a la hora
de la creación del espacio para
el toro puede aportar y afectAr
significativamente
emociones/sensaciones en los
usuarios. Puede ser la diferencia
entre que se queden un rato más
o no.

JUEGO SIN
EDAD
Después de unos años
impredecibles, la gente busca
momentos de liberación
emocional.
Las marcas están aprovechando
el deseo cultural de optimismo y
abandono infantil al rediseñar
sus ofertas para fomentar la
alegría y el juego.
Los estudiantes buscan un
espacio que los distraiga de la
cotidianidad y estrés de la
universidad

ESTILOS DE
VIDA 0%
La prueba cero es lo nuevo. En
los últimos años, ha habido un
aumento constante de personas
que desean opciones con bajo
contenido de alcohol o sin
alcohol, a medida que las marcas
de bebidas comenzaron a
producir alternativas sin alcohol
más refinadas. Ahora estos
productos se están integrando
en entornos sociales, gracias a
las modernas tiendas de botellas
con mostradores de degustación
y bares elegantes que se vuelven
completamente abstemias.
El toro siendo un time-out zone y
a pesar de que una de sus
mayores ventas son los
cigarrillos electronicos, esto
puede ser tomado en cuenta a la
hora de implementar o no la
venta de alcohol en el nuevo
esapcio, se podrian vender
bebidas nuevas sin alcohol.

GREMIOS DE
BIENESTAR
Se están abriendo espacios
dedicados para el bienestar
social, mental y físico para
satisfacer un creciente deseo de
los consumidores de una
comunidad centrada en la
comodidad y prácticas de salud
holísticas.
Un autodenominado "club de
bienestar social". un concepto
nuevo, sobrio y centrado en la
salud para la socialización.
Remedy Place es "un club que
está tentador y libre de toxinas,
que mejora la salud y la vida
social al mismo tiempo", "Tenía
que ser no solo autocuidado,
sino también autocuidado social.
os consumidores están haciendo
que el autocuidado sea social.
"La parte más importante del
autocuidado es la conexión
humana", "La gente necesita
relaciones auténticas".

DISEÑO
MULTIVERSAL
Los espacios. Fisicos se estan
rediseñandose con el fin de
transportar a los visitantes a
mundos imaginarios y realidades
alternativas y disruptivas.
A medida que los entornos
digitales y los mundos virtuales
evolucionan, estan dando paso a
nuevas formas e interacciones
que superan las limitaciones de
la realidad fisica.
Creatividad desde los limites del
mundo fisico. Espacios
inmersivos y disruptivos que
permiten crear interacciones
inesperadas

COMERCIO
CO-
CREATIVO
Redefinir el c0ncepto de compra
venta tradicional.
Nike está permitiendo a los
consumidores diseñar y vender
sus propias zapatillas virtuales
como parte de Dot Swoosh
La plataforma será un lugar para
comprar e intercambiar los
productos virtuales de Nike,
participar en los desafíos de la
comunidad para desbloquear el
acceso exclusivo a eventos y
productos, y co-crear equipo de
Nike. Asimismo se han realizado
concursos para co-diseñar
productos con nike y ganar
regalias por sus ventas.
El futuro del comercio minorista
se plntea bajo un escenario cocreativo.
La creacion de comunidad
conjunta esta tomando fuerza.
Creatividad convertida en
simbolo de estatus.
Democratizando el comercio
ofreciendo un control creativo a
sus consumidores.

TIENDAS
CREPÚSCULO
Redefinir el concepto de compra
venta tradicional.
Nike está permitiendo a los
consumidores diseñar y vender
sus propias zapatillas virtuales
como parte de Dot Swoosh
La plataforma será un lugar para
comprar e intercambiar los
productos virtuales de Nike,
participar en los desafíos de la
comunidad para desbloquear el
acceso exclusivo a eventos y
productos, y co-crear equipo de
Nike. Asimismo se han realizado
concursos para co-diseñar
productos con nike y ganar
regalias por sus ventas.
El futuro del comercio minorista
se plntea bajo un escenario cocreativo.
La creacion de comunidad
conjunta esta tomando fuerza.
Creatividad convertida en
simbolo de estatus.
Democratizando el comercio
ofreciendo un control creativo a
sus consumidores.

Def.
El mapeo a continuación dispone la
investigación de la mano de una
categorización que establece un
espectro de tangibilidad y sobre que
actor recae (staff y/o cliente) .Se podrá
observar los elementos (hallazgos/
actores/tangibilidad)que componen la
tendencia .
CONVERGENCIA DE LA
INVESTIGACIÓN
MAPEO

SARA

Def.
Tomando en cuenta el mapeo,
aterrizamos las conexiones existentes a
una variedad de términos accionables
(sugerencias) a tomar sobre el espacio en
EL TORO.
Estas sugerencias reciben un titulo
"criollo" y son compuestas de ciertos
tendencias globales y ciertos hallazgos
aplicables a la realidad del
establecimiento.
APROXIMACIÓN CON UN CLIENTE
SUGEREN
CIAS

Si nos
escuchamos y
organizamos,
GANAMOS
TODOS
¿En qué consiste?
Hacer uso del espacio físico del toro en pro a la
participación de la comunidad, con el fin de que los
clientes sientan que su opinión y recurrente
participación en el local es relevante. Esto sumado al
sentimiento de bienestar y seguridad que los
clientes sienten en el local, da lugar a posibles
propuestas de innovación que no se quedan
obsoletas con el tiempo.
N1.

Tiendas
crepúsculo
Las tiendas crepusculo añaden un
elemento extra a la comunidad. Nuevos
puntos de contacto y atencion al cliente.
Tendencias
Globales
Darle enfoques híbridos a las
organizaciones.
las tiendas bajo el concepto de
crepusculo traen devuelta elementos
a la comunidad.
Una tienda crepusculo (iluminación)
es doble proposito
Permite crear y expandir relaciones
con los clientes. Comunidad.
Comercio
co-creativo
Propiedad de
próxima
generación
Aunque la tendencia hable en terminos
digitales, creemos que darle el poder a los
estudiantes sobre la pertenencia en un lugar
influye en como este esta distrubuido y como
se genera cierto tipo de ambiente
Redefinir el concepto de compra venta tradicional.
Nike está permitiendo a los consumidores diseñar y
vender sus propias zapatillas virtuales como parte de
Dot Swoosh
La plataforma será un lugar para comprar e
intercambiar los productos virtuales de Nike,
participar en los desafíos de la comunidad para
desbloquear el acceso exclusivo a eventos y
productos, y co-crear equipo de Nike. Asimismo se
han realizado concursos para co-diseñar productos
con nike y ganar regalias por sus ventas.

Como un
bebé
Todo motivado por tener un buen servicio. Víctor es el papá de las
cabritas. Víctor entendió, que para tener un negocio exitoso tiene
que quitarle la prioridad a la venta para, irónicamente, vender. Es
un espacio donde la gente esté cómoda y es por eso el amor duro.
Es como un papá muy ocupado, reservado y respeta su vida
personal. Esto va arraigado a la filosofía del toro: espacio de
amigos, relacionarse, relaciones horizontales, de confianza,
respeto, seguridad, amabilidad, alrededor de los amigos,
tranquilidad emocional.
Hallazgos
Mi
participación
Los usuarios tienen una necesidad o deseo de
personalizar el espacio para diferentes dinámicas
que se pueden dar en El Toro. Esto implica mover el
mobiliario, controlar la música o incluso calentar su
comida en microondas.

Peras y
manzanas…
Mismo
frutero
¿En qué consiste?
El toro es un espacio de recepción de grupos de gente
donde el ambiente hace parte fundamental sobre todo
en términos de cuánto tiempo pasa la gente en el lugar.
Se deben mantener los multiservicios ofrecidos, pero la
división/diferenciación de los espacios sociales y de
comercio pueden ser más evidentes, esto, con el fin de
hacer el servicio del local más eficiente y ordenado en
cuanto a flujos de personas y espacios de atención al
cliente.
N2.

Tendencias
Globales
Tiendas
crepúsculo
Las tiendas crepusculo añaden un
elemento extra a la comunidad. Nuevos
puntos de contacto y atencion al cliente
Darle enfoques híbridos a las organizaciones.
las tiendas bajo el concepto de crepusculo traen
devuelta elementos a la comunidad.
Una tienda crepusculo (iluminación) es doble
proposito
Permite crear y expandir relaciones con los
clientes. Comunidad.
Comercio
co-creativo
Redefinir el concepto de compra venta tradicional.
Nike está permitiendo a los consumidores diseñar y
vender sus propias zapatillas virtuales como parte de Dot
Swoosh
La plataforma será un lugar para comprar e intercambiar
los productos virtuales de Nike, participar en los desafíos
de la comunidad para desbloquear el acceso exclusivo a
eventos y productos, y co-crear equipo de Nike.
Asimismo se han realizado concursos para co-diseñar
productos con nike y ganar regalias por sus ventas.

Momentos
El Toro funciona por tiempos. Hay
horas de mucho movimiento, así como
horas donde la movida es más
tranquila.
El favor
Caile
Entrar al toro no significa comprar. Las
personas incluso entran a pasar el rato
“hang out” y matar tiempo. No es un
espacio exclusivamente de; sino, un
espacio para estar.
Fantasmitas
El que entra no pasa desapercibido; en el toro
no hay fantasmas, hay foco para todos. Se
puede percibir un ámbito de seguridad y
confianza, la gente incluso prefiere (en dado
caso) esperar dentro del toro que en la misma
calle.
El Toro tiene dinámicas de favores y ayudas a
los clientes por medio de fiar o de actuar a
modo de cajero cuando los clientes tienen
plata en la cuenta pero no efectivo.
La noche de
anoche
El Toro es un sitio para enterarse de los
chismes y todo lo que está pasando en el
entorno propio para ponerse al día con lo
que está ocurriendo en el entorno de una
forma indirecta.
Hallazgos

Calientito y
acogedor…
Me siento
mejor
¿En qué consiste?
Crear espacios con un diseño que apele a la
comodidad, seguridad y bienestar de los clientes,
que estos tengan una sensación de bienestar dada
por el lugar, la iluminación y el mobiliario. Esto con el
fin de robustecer la idea de los espacios de cuidado
emocional y de brake que ofrece el Toro y sus
trabajadores.
N3.

Tendencias
Globales
Juego sin
edad
Después de unos años impredecibles, la
gente busca momentos de liberación
emocional. las marcas están
aprovechando el deseo cultural de
optimismo y abandono infantil al
rediseñar sus ofertas para fomentar la
alegría y el juego.
Gremios de
bienestar
Se están abriendo espacios dedicados
para el bienestar social, mental y físico
para satisfacer un creciente deseo de
los consumidores de una comunidad
centrada en la comodidad y prácticas de
salud holísticas. Un autodenominado
"club de bienestar social". un concepto
nuevo, sobrio y centrado en la salud
para la socialización. Remedy Place es
"un club que está tentador y libre de
toxinas, que mejora la salud y la vida
social al mismo tiempo", "Tenía que ser
no solo autocuidado, sino también
autocuidado social.

Hallazgos
Simple
Es un lugar donde no se fomenta
las cosas al extremo. Si no que, por
el contrario, prima los valores del
respeto, la igualdad en las
relaciones horizontales, los precios,
los perfiles de quienes entran.
Yo x ti tu x
mi
Se reconoce que El Toro es más
que una tienda. Es una forma de
pensar y actuar en un ambiente
estudiantil. Los embajadores de El
Toro se han encargado de que
esto trascienda las paredes y
límites tangibles del local.
Un ratito más
El ambiente para las personas es tan
importante que puede llegar a
sobrepasar limitantes por precios..

Lo
mismo…
Pero un
poco mejor
¿En qué consiste?
A pesar de que los vapeadores sea uno de los productos más vendidos
este tiene la connotación de que es más saludable a comparación de un
cigarillo, El Toro puede implementar servicios que apelen a un estilo de
vida más saludables. El ejemplo dado de los cigarrillos y vapeadores,
habla de esas modas y hábitos de los clientes del toro, que de alguna
manera pueden ser reemplazados o complementados por otros
productos o servicios innovadores que aporten algo similar pero que
tengan un beneficio adicional en los clientes.
N4.

Tendencias
Globales
Estilo de
vida 0%
alcohol
T r e n d i n g
La prueba cero es lo nuevo. En los últimos años, ha
habido un aumento constante de personas que
desean opciones con bajo contenido de alcohol o sin
alcohol, a medida que las marcas de bebidas
comenzaron a producir alternativas sin alcohol más
refinadas. Ahora estos productos se están integrando
en entornos sociales, gracias a las modernas tiendas
de botellas con mostradores de degustación y bares
elegantes que se vuelven completamente abstemias.

Hallazgos
Fiel
El Toro es un espacio posicionado en la mente de su
cliente y consumidor. Las personas acuden al toro para
abastecerse de manera reiterada e incluso rutinaria de
productos muy específicos que no encuentran en
otros lugares.
Gasolina
Red Bull es la marca ancla de El Toro.
Pues es el producto más vendido del
local.

A Victor y su familia por abrirnos las
puertas de EL TORO y contarnos su
historia, sus deseos con crecer y seguir
aportando bienestar pero sobre todo por
su trato, generosidad y amor.
AGRADECI
MIENTOS

EL TORO
Universidad
de los andes

SAMUEL MÉNDEZ
HELENA GLAUSER
SARA LÓPEZ
Nuestro
equipo

PEDRO JUAN CORREA
SOFIA MELO
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
DISO 3318