Diapositiva 1 - InfoMine
Diapositiva 1 - InfoMine
Diapositiva 1 - InfoMine
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
www. tocmanagement.com
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
TOC MANAGEMENT CONSULTORES S.A.C.<br />
Es una empresa dedicada a brindar consultoría y capacitación en Teoría de Restricciones (TOC:<br />
Theory of Constraints), cuyos expertos cuentan con doce años de experiencia ayudando a empresas<br />
de diversos sectores, tanto a nivel nacional como internacional.<br />
Somos los pioneros en el Perú en la consultoría en TOC en Perú. Somos la única empresa en el<br />
Perú, y una de las pocas en América Latina, que cuenta con expertos certificados por el “Theory of<br />
Constraints International Certification Organization” y por el Dr. Eliyahu Goldratt (creador de TOC).<br />
MISIÓN<br />
Ayudar a nuestros clientes a entrar en un VERDADERO PROCESO DE MEJORA CONTINUA, es decir<br />
a un aumento ininterrumpido de sus utilidades.<br />
TEORÍA DE RESTRICCIONES (TOC)<br />
Es una Filosofía de Gestión de Empresas enfocada en la mejora integral de las organizaciones a<br />
través de la correcta sincronización de sus áreas. Logrando así una verdadera sinergia entre ellas y<br />
no sólo mejoras aisladas o locales, que en la mayoría de los casos tienen poco o ningún impacto en<br />
el desempeño integral, es decir en sus utilidades.<br />
Para dicho objetivo, se han desarrollado, en los últimos veinticinco años, un conjunto de<br />
herramientas prácticas de gestión, que se traducen en las siguientes aplicaciones:<br />
• Gestión de Operaciones (Drum – Buffer – Rope).<br />
• Gestión de Proyectos (Critical Chain Project Management).<br />
• Finanzas (Throughput Accounting).<br />
• Gestión de la Cadena de Suministros y Distribución (Pull Distribution).<br />
• Habilidades Gerenciales y Buy In (Thinking Process).<br />
• Marketing.<br />
• Ventas.<br />
• Procesos de Pensamiento (Herramientas para la solución de problemas complejos).
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
NUESTROS SERVICIOS<br />
Ayudar a las organizaciones a incorporar la Filosofía y Herramientas Prácticas de la Teoría de<br />
Restricciones, en su gestión.<br />
Para tal fin brindamos Consultoría y Capacitación en todas las aplicaciones desarrolladas por la<br />
Teoría de Restricciones (TOC).<br />
Estrategia :<br />
CONSULTORIA INTEGRAL<br />
Las estrategias desarrollada en base a la Filosofía de TOC tienen como objetivo que las empresas<br />
entren en un proceso de mejora continua de sus utilidades.<br />
Esto sólo es posible si las empresas desarrollan una Ventaja Competitiva Decisiva. Esta Ventaja<br />
Competitiva se obtiene por las capacidades generadas a partir de la implementación selectiva y<br />
sincronizada de las diferentes aplicaciones de TOC.<br />
En función de las características del mercado en donde la compañía opera, se determina cuales de<br />
las siguientes aplicaciones de TOC se deben implementar:<br />
• Gestión de la Producción/Operaciones (Drum – Buffer –Rope).<br />
• Gestión de Proyectos (Critical Chain Project Management).<br />
• Gestión de la Cadena de Suministros y Distribución (Pull Distribution).<br />
• Finanzas para la toma de decisiones. (Throughput Accounting).<br />
• Marketing y Ventas.
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
CONSULTORÍA EN APLICACIONES INDEPENDIENTES<br />
Operaciones/Producción , Drum – Buffer -Rope (Dbr) :<br />
Las implementaciones de DBR tienen como objetivo fundamental lograr que el área de<br />
operaciones/producción obtenga el mayor flujo de producción posible (respetando la calidad<br />
adecuada), elevar los cumplimientos de pedidos entregados a tiempo, reducir los tiempos de<br />
entrega, flexibilizar la planta al mismo tiempo que los gastos de operación e inversiones se<br />
mantienen en su menor nivel.<br />
Finanzas para la toma de decisiones , Throughput Accounting:<br />
Las implementaciones de Throughput Acconting tienen como objetivo fundamental proporcionar a<br />
los directivos de todos los niveles una metodología, sencilla pero muy confiable, que les permita<br />
conocer el impacto, de sus decisiones, en las utilidades de la empresa.<br />
Logrando así que la empresa tome, en todos sus niveles, de decisiones correctas y oportunas .<br />
Gestión de proyectos - Critical Chain Proyect Management (CCPM) :<br />
Las implementaciones de CCPM tienen como objetivo fundamental lograr que los proyectos se<br />
terminen a tiempo, dentro de lo presupuestado y con las especificaciones y calidades establecidas.<br />
Distribución y Cadena de Suministros – Pull Distribution :<br />
Las implementaciones de “Pull Distribution" tienen como objetivo fundamental lograr que las<br />
empresas garanticen el máximo servicio al cliente (cero roturas de stock) con el menor inventario<br />
posible.
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
NUESTROS SERVICIOS DE CAPACITACIÓN<br />
Desarrollamos cursos y Programas Integrales de Capacitación enfocados a brindar a los<br />
participantes herramientas de gestión correspondientes a sus respectivas áreas, que pueden ser<br />
puestas en práctica de manera inmediata.<br />
Las capacitaciones se desarrollan con una gran interacción con los participantes, incluyendo el uso<br />
de simuladores que permiten plantear diferentes escenarios y visualizar los resultados obtenidos<br />
con las decisiones tomadas.<br />
Nuestros cursos son dedicados exclusivamente al personal de su empresa (In House), por lo que los<br />
participantes tienen la posibilidad de plantear y resolver problemas que enfrentan en el desarrollo de<br />
sus actividades.
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
CAPACITACIÓN INTEGRAL<br />
Programa de Alta Dirección (bajo el enfoque de TOC):<br />
Sabemos que el principal activo de una compañía es su gente ya que, finalmente, lo que decide su<br />
éxito son las habilidades y conocimiento de su personal.<br />
El Programa de Alta Dirección está diseñado para generar las habilidades y brindar los<br />
conocimientos para que las personas puedas ser buenos gerentes.<br />
¿Qué se necesita para ser un buen gerente?<br />
Se necesitan desarrollar 3 grandes habilidades:<br />
1. Saber cómo Dirigir Personas :<br />
Las herramientas desarrolladas por TOC para mejorar las “Habilidades Gerenciales” (manejo<br />
de personas) brindan la habilidad para entender la lógica de las diversas personas con las<br />
que laboramos (subordinados, jefes y pares) con el objetivo de:<br />
• Ser un líder.<br />
• Poder vencer la resistencia al cambio.<br />
• Saber focalizar esfuerzos.<br />
• Saber vender ideas y propuestas.<br />
2. Saber hacia donde Guiar a las Personas -<br />
Las aplicaciones desarrolladas por TOC permiten gestionar de manera efectiva las diferentes<br />
funciones/áreas de una organización. Esto es importante dado qué:<br />
• Existe una elevada interdependencia entre las funciones y se debe saber como operar<br />
de acuerdo a ello. Las aplicaciones de TOC resuelven los conflictos generados por los<br />
óptimos locales, es decir la interdependencia ha sido considerada para generar las<br />
diversas aplicaciones.<br />
• Cada área de la compañía contiene todos los tipos de actividades que tiene la empresa<br />
en su conjunto, es decir dentro de cada área hay actividades que responden a las<br />
características de: operaciones, ventas, proyectos, finanzas, etc. Es importante por<br />
ello, que un gerente puedas desarrollar todo este conocimiento en plazos relativamente<br />
cortos.
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
CAPACITACIÓN INTEGRAL<br />
3. Saber cómo Resolver Problemas Complejos:<br />
Contenido:<br />
La herramienta denominada “Procesos de Pensamiento” brinda una metodología<br />
práctica para enfrentar y resolver situaciones nuevas de manera sistemática ya que<br />
continuamente van surgiendo nuevas situaciones.<br />
• Gestión de Operaciones (Drum – Buffer – Rope).<br />
• Gestión de Proyectos (Critical Chain Project Management).<br />
• Finanzas (Throughput Accounting).<br />
• Gestión de la Cadena de Suministros y Distribución (Pull Distribution).<br />
• Habilidades Gerenciales y Buy In (Thinking Process).<br />
• Marketing.<br />
• Ventas.<br />
• Procesos de Pensamiento (Herramientas para la solución de problemas complejos).
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
CAPACITACIÓN POR MODULOS<br />
Los módulos pueden dictarse en la combinación, duración y fechas elegidas por el cliente, en función<br />
de sus necesidades. La duración de cada módulo puede variar entre 8 y 24 horas, divididas en<br />
sesiones de tres o más horas cada una.<br />
Módulos:<br />
• Gestión de Operaciones (Drum – Buffer – Rope).<br />
• Gestión de Proyectos (Critical Chain Project Management).<br />
• Finanzas (Throughput Accounting).<br />
• Gestión de la Cadena de Suministros y Distribución (Pull Distribution).<br />
• Habilidades Gerenciales y Buy In (Thinking Process).<br />
• Marketing.<br />
• Ventas.<br />
• Procesos de Pensamiento (Herramientas para la solución de problemas complejos).
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
BREVE RESUMEN DE LOS MÓDULOS<br />
Capacitación en Gestión de Operaciones (Drum – Buffer – Rope):<br />
En la actualidad las plantas tienen muchas dificultades para lograr los objetivos de entregar los<br />
productos (o servicios) en la fecha comprometida, tener flexibilidad de producción y entregar en<br />
plazos cortos de tiempo.<br />
Estos son los objetivos principales a satisfacer por operaciones, sin embargo, a pesar de toda la<br />
tecnología, software y metodologías desarrolladas hasta el día de hoy, las empresas no los logran<br />
conseguir.<br />
El motivo de esto no es debido a las quejas que comúnmente se escucha de esta área, sino, mas bien,<br />
a lo que estas promueven: las busca de óptimos y la reducción de costos individuales.<br />
La solución que TOC propone está en la sincronización de las operaciones en base al cuello de<br />
botella de la producción, logrando así la reducción de los tiempos de entrega a la mitad, elevar el<br />
cumplimiento de entrega a un 99% y elevar un 30% la capacidad de producción (que se encuentra<br />
oculta) y reducir los costos totales.<br />
Capacitación en Gestión de Proyectos (Critical Chain Project Management):<br />
Podríamos decir, casi con total certeza, que la siguiente afirmación: “Proyecto terminado a tiempo”,<br />
no se da en la realidad.<br />
La complejidad del manejo se debe a la alta incertidumbre que caracteriza a cualquier proyecto. El<br />
enfoque tradicional es tratar de reducir esta incertidumbre, sin embargo, debido a su magnitud el<br />
beneficio obtenido es casi imperceptible.<br />
La solución que TOC propone, no es la eliminación o reducción de la incertidumbre, sino la utilización<br />
de protecciones sólo en puntos estratégicos y una focalización en el seguimiento para que a pesar de<br />
toda la incertidumbre, el tiempo del proyecto se pueda reducir en un 30% y el cumplimiento a fecha<br />
elevarlo a un 95%.
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
BREVE RESUMEN DE LOS MÓDULOS<br />
Capacitación en Finanzas (Throughput Accounting):<br />
Respecto al sistema de información (no nos referimos al software) para la toma de decisiones<br />
tenemos, por un lado, la queja sobre el enorme trabajo y complejidad que resulta tener unos datos<br />
confiables y, por el otro, tenerlos de manera oportuna.<br />
Sin embargo, el verdadero problema, es que las decisiones tomadas en base a los indicadores y<br />
medidores generados , no llevan a los beneficios esperados.<br />
El motivo de esta falta de idoneidad de los sistemas de información se debe a que para tratar de<br />
obtener mejores desempeños de la organización las decisiones son tomadas en función de<br />
indicadores de desempeño de cada área o recurso.<br />
La solución que TOC propone es modificar los medidores e indicadores para que estos estén<br />
alineados al desempeño global directamente, para poder tomar así las decisiones correctas. Con<br />
esto a su vez se simplifica el volumen de datos requeridos, permitiendo así que la información se<br />
tenga en el momento oportuno .<br />
Capacitación en Gestión de la Cadena de Suministros y Distribución (Pull Distribution):<br />
El problema principal de la cadena de suministros es la enorme perdida de utilidades generados por<br />
las perdidas de ventas debido a las constantes roturas de Stocks y a la vez los altos costos<br />
generados por los altos niveles de Stock.<br />
El motivo de este pobre desempeño se debe a que todas las operaciones se basan en los<br />
pronósticos de consumo, los cuales sabemos que son completamente inexactos.<br />
La solución que TOC propone es operar en base a la demanda real y no es base a pronósticos. Para<br />
esto el modelo debe pasar de un sistema push a un sistema pull. De esta manera se logra eliminar<br />
por completo la rotura de stocks (no perder ventas) y reducir a la mitad la necesidad de inventarios.
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
BREVE RESUMEN DE LOS MÓDULOS<br />
Capacitación en Habilidades Gerenciales y Buy In (Thinking Process):<br />
Es sabido que la manera correcta de manejar personas es a través de un verdadero liderazgo. El<br />
problema está en cómo lograrlo.<br />
Las herramientas para gestión de personas desarrollados por TOC permiten a los jefes generar las<br />
habilidades para guiar a sus subordinados a corregir sus propios errores, encontrar soluciones y a<br />
pulirlas. También permiten dar indicaciones de manera muy clara y precisa de tal manera que no<br />
sean percibidas como imposiciones autoritarias sino a verdaderos aportes al desempeño de la<br />
empresa.<br />
Con esto se logra la motivación y el respeto de los subordinados hacia los jefes, bases para ejercer<br />
un efectivo liderazgo.<br />
Capacitación en Marketing:<br />
El trabajo de marketing es elevar la percepción del valor que los clientes tienen del<br />
producto o servicio brindado por la compañía.<br />
TOC logra esto a través del desarrollo de Ofertas Irresistibles, generadas en base a la<br />
satisfacción de necesidades significativas del cliente.<br />
Capacitación en Ventas:<br />
La mayoría de técnicas de venta están enfocadas a la ventas de productos.<br />
TOC se enfoca en la “venta” de relaciones de negocios. De tal manera que se elimina la<br />
lucha de precios y la lucha de pedido a pedido.
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
BREVE RESUMEN DE LOS MÓDULOS<br />
Capacitación en Procesos de Pensamiento (Herramientas para la solución de problemas<br />
complejos):<br />
Es un conjunto de herramientas de análisis y solución de situaciones y problemas complejos.<br />
Los problemas de desempeño y funcionamiento que sufren las organizaciones se deben<br />
fundamentalmente a conflictos (no solucionados) entre las actividades requeridas para satisfacer<br />
sus propias necesidades.<br />
La manera tradicional de resolver estos problemas se basa en tratar de encontrar la manera óptima<br />
de operar dentro del (sin eliminar) conflicto, con lo cual las necesidades nunca son satisfechas de<br />
manera adecuada. TOC resuelve el problema encontrando modos de operar que no estén en conflicto<br />
entre sí, de tal manera que las necesidades puedan ser totalmente satisfechas.
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
HOJA DE VIDA DE JAVIER CASTILLO<br />
Javier Castillo Tejada es consultor internacional, certificado como experto en Teoría de Restricciones<br />
por el Dr. Goldratt y el THEORY OF CONSTRAINTS INTERNATIONAL CERTIFICATION<br />
ORGANIZATION. Esta certificación incluye las áreas de: “Operations Management”, “Distribution<br />
Management”, “Project Management”, “Finance and Measures”, “Holistic Strategy” y “Thinking<br />
Processes”.<br />
Ha implementado y dado capacitación en Teoría de Restricciones a empresas de México,<br />
Colombia, Uruguay, Argentina, Ecuador y Perú. Estas empresas pertenecen a diversos sectores<br />
industriales y de servicios como el textil, laboratorios farmacéuticos, electrodomésticos, packaging,<br />
curtiembres, autopartes, muebles, financiero, productos cerámicos, entre otros.<br />
Actualmente es director de TOC MANAGEMENT CONSULTORES, empresa dedicada a la consultoría<br />
y capacitación en Teoría de Restricciones (TOC).
THEORY OF CONSTRAINTS INTERNATIONAL CERTIFICATION<br />
ORGANIZATION: Expertos Certificados<br />
GOLDRATT ASOCIADOS: Empresa Consultora en TOC (Brasil)<br />
INHERENT SIMPLICITY : Proveedores de Software de Gestión Basados en<br />
TOC (Israel)<br />
EXPERTOS TOC CONSULTORES: Empresa consultora en TOC (Colombia).<br />
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
PERÚ :<br />
HOCHSCHILS<br />
MINING PLC<br />
NUESTRA EXPERIENCIA EN CAPACITACIÓN Y CONSULTORÍA<br />
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
B / S / H /<br />
Electrodomésticos
MÉXICO : ARGENTINA : COLOMBIA :<br />
PACK TO PACK<br />
AUTOPARTES HANSA<br />
CISA CENTRO<br />
IND TEXTIL<br />
BAITA<br />
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
NUESTRA EXPERIENCIA EN<br />
CAPACITACIÓN Y CONSULTORÍA<br />
CULTIVA<br />
BAFIR<br />
URUGUAY :
Capacitación In-House<br />
Freddy Ramírez, Gerente de Organización y Sistemas de Financiera Edyficar:<br />
"EDYFICAR pertenece a un negocio donde las economías de escala y la rapidez son fuente<br />
inapreciable de ventaja competitiva, sobre esa base y la exploración de Filosofías vigentes de<br />
gestión de Negocios nos encontramos con los mensajes de "Teoría de Restricciones", producto<br />
del cual un grupo seleccionado de colaboradores de la empresa recibieron un curso introductorio<br />
de TOC que despertó en los participantes varios cuestionamientos a nuestros usos y costumbres<br />
de trabajo, ellos son:<br />
1.- Son validos los indicadores de medición de logro de nuestra industria<br />
2.- Porque los óptimos locales o de área no necesariamente contribuyen a la generación de valor<br />
para la empresa<br />
Y muchos otros, creemos que este conocimiento ha sido muy productivo y nos ayudará a abordar<br />
la complejidad del negocio de una forma más simple y racional"<br />
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
ALGUNOS COMENTARIOS DE NUESTROS CLIENTES
ALGUNOS COMENTARIOS DE NUESTROS CLIENTES<br />
Resultados de Implementación de TOC, Obtenidos en 2.5 meses Corporación<br />
Pionier/MODIPSA<br />
Yohana Diaz, Gerente de Gestión, Manuel Oyola, Gerente de Operaciones, Akira Ruiz,<br />
Gerente de Ventas, Henry Rodríguez, Jefe de Costos y Planeamiento, indicaron que a raíz<br />
de la implementación de la Teoría de Restricciones (TOC) a través de TOC Management<br />
Consultores, se obtuvo los siguientes resultados:<br />
• "Los tiempos de entrega se redujeron en un 30% adicional". (La empresa ya había logrado<br />
reducirlos aplicando TOC por su propia cuenta). "La reducción total del tiempo de entrega, por<br />
aplicar TOC, fue del 50%".<br />
• "Paralelamente a lo anterior se mejoró el cumplimiento con las fechas de entrega (el<br />
incumplimiento se redujo a la mitad)".<br />
• "Se redujeron los costos de contratación de talleres requeridos para cumplir con la demanda<br />
(debido a un aumento de capacidad de producción con la misma gente y maquinaria)".<br />
• "Se redujo la cantidad de productos en proceso en un 40% (lo que llevó a una reducción de<br />
costos e inversión)".<br />
• "Se eliminaron muchas reuniones de control y coordinación, por ya no ser necesarias debido a<br />
que las prioridades eran claras para todos".<br />
• "Las urgencias se redujeron considerablemente".<br />
• "La relación entre áreas se mejoró. Por ejemplo, hubo una mayor satisfacción del área<br />
comercial, no sólo por los puntos anteriores, sino porque, además producción comenzó a<br />
entregar exactamente los productos que comercial solicitaba. Esto llevo a mayores ventas y a<br />
menores costos y obsolescencias".<br />
• Estos resultados se consiguieron sin inversiones adicionales (no se requirieron nuevas<br />
máquinas, personal o software).<br />
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES
Resultados de Implementación de TOC<br />
Gaby Lujan, Gerente de Operaciones de Apoyo Publicitario<br />
Cuando la empresa inicio con este proyecto nos encontrábamos en un desorden total, todos<br />
trabajamos a nuestro criterio pero sin pensar lo que necesitaba el resto de áreas, quiere decir que<br />
todos apuntábamos a diferentes direcciones.<br />
Iniciamos el proyecto y nos parecía difícil de implantarlo en la empresa, ya que nuestro rubro no es<br />
de una fabricación de productos en serie, todos nuestro productos son diferentes uno a otros por<br />
diferentes detalles.<br />
Pero una vez implantado se consiguió:<br />
• Establecer procesos<br />
• Ubicar la restricción dentro de la empresa<br />
• Planificar planta en base a la restricción<br />
• Operar bajo una sola planificación<br />
• Supervisar y monitorear el proceso<br />
• Los resultados que se consigue son satisfactorios ya que tenemos a todos operando en base<br />
una misma planificación, mejora el clima laboral (por que todos nos entendemos, hablamos el<br />
mismo idioma)<br />
• El TOC te ayuda a establecer prioridades, ordenar tu forma de trabajo, a no perder el control de<br />
la operación, con la planificación de una área puedes monitorear la operación de la empresa.<br />
• De igual forma puedes aplicarlo en tu vida personal, te da buenos resultados.<br />
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
ALGUNOS COMENTARIOS DE NUESTROS CLIENTES
Resultados de Implementación de TOC<br />
Javier Puppo, Gerente de Sistemas de Apoyo Publicitario:<br />
Después de años de observar varias formas y procedimientos de gestionar la operación de la<br />
planta, la implementación de TOC a sido a mi parecer la mas efectiva, la filosofía y simpleza que<br />
caracteriza esta forma de gestión, a logrado eficiencias en la diversidad de productos que<br />
fabricamos y que por mucho tiempo nos complicaba la operación y sobre todo el manejo de la<br />
información, la complejidad de costear nuestros productos se ve reducido en simples procesos, lo<br />
que se ve reflejado en el margen, que podemos manejar con claridad; también me ha ayudado a<br />
plantear la prioridad de la solución de los problemas que se presentan, optimizando así mi tiempo<br />
de respuesta.<br />
Resultados de Implementación de TOC<br />
Julissa Mego, Gerente de Ventas de Apoyo Publicitario:<br />
Programa de Alta Dirección Bajo del enfoque de TOC<br />
TOC para mi es la mejor forma de aplicar no solo las habilidades profesionales sino también las<br />
habilidades personales para ser mejor ser humano.<br />
Me ha dado la capacidad de darle otro enfoque al management, aplicándolo así en mi<br />
compañía, intentando así enfocarme siempre en los resultados finales.<br />
© 2010 TOC MANAGEMENT CONSULTORES<br />
ALGUNOS COMENTARIOS DE NUESTROS CLIENTES