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LIBRO BLANCO: LOS RETOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA FOTOGRAFÍA 2.0 – DEL WEB STRESS AL RICH MEDIA 10 Otro desafío no menos importante: el de reducir las devoluciones de productos. En efecto, sea cual sea el tamaño de su sitio de comercio, uno de los grandes riesgos de la venta online es el coste de la insatisfacción de los clientes. Ofreciendo visuales más precisos, o animaciones con zoom integrado, el internauta puede descubrir hasta los más pequeños detalles del producto, asegurándose de esta forma hacer la elección correcta en el momento de la compra. Por su parte, el comerciante electrónico multiplica sus posibilidades de aumentar sus márgenes. Por lo tanto estas nuevas tecnologías ofrecen un retorno de la inversión rápido y tangible. Se adaptan incluso a las necesidades de los más pequeños profesionales del comercio electrónico, cuyo número de referencias en la red no supera algunas decenas o centenares de productos. Estos últimos, en ocasiones prefieren realizar simples fotos de forma artesanal, impidiendo así la homogeneidad de los resultados y la dimensión Rich Media, es decir, imposibilitando ofrecer una experiencia interactiva al internauta. Todos los derechos reservados. Cualquier reproducción, o distribución de contenidos está prohibido sin la autorización por escrito de PackshotCreator.
LIBRO BLANCO: LOS RETOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA FOTOGRAFÍA 2.0 – DEL WEB STRESS AL RICH MEDIA Parte 2 LA REVOLUCIÓN DEL RICH MEDIA: HACIA UN COMERCIO ELECTRÓNICO SIN FRONTERAS Las ventajas del Rich Media 11 « Los consumidores buscan vivir experiencias reales, atesorar recuerdos » Rich Media : denominación genérica que designa al conjunto de tecnologías que permiten incluir contenido multimedia (vídeo, sonido, animación) en páginas de Internet. TV, radio, prensa, vallas publicitarias… Debido a su carácter interactivo, Internet tiene el poder de ofrecer una experiencia más rica para el consumidor. Para las marcas, supone también dar una imagen inventiva, y superar las barreras impuestas por la pantalla. De hecho, los consumidores buscan vivir experiencias reales, atesorar recuerdos, casi “familiarizarse” con las marcas. Esto es lo que algunos deseaban conseguir haciendo énfasis en el marketing llamado “sensorial”. Pero frente a su pantalla, el internauta buscará ante todo una fuerte experiencia visual, que recordará porque le llama la atención, le produce una emoción, crea recuerdos, favorece la memorización, etc. « La integración de nuevas tecnologías es necesaria para mejorar la experiencia del usuario final » Para KobiKorsah, de CA Technologies, la adopción de nuevas tecnologías en los sitios de comercio electrónico es inevitable, incluso vital, para retener la atención y ante todo destacar entre los demás. “La integración de nuevas tecnologías, desde la visualización en 3D hasta el zoom progresivo, pasando por la realidad aumentada, es necesaria para mejorar la experiencia del usuario final”, subraya. Efectivamente, la sensación proporcionada por una de estas herramientas aumenta la confianza depositada en el sitio Web. Además de reducir el efecto del stress debido al acto de la compra, permite captar al internauta de forma duradera y reducir el número de preguntas que pueden surgir legítimamente acerca de un producto. Pero toda buena herramienta Rich Media debe obligatoriamente tener un alto rendimiento, integrarse de manera transparente y ofrecer una experiencia fluida al usuario. Éstos son concretamente los compromisos cumplidos por el nuevo estándar de web HTML5, además de muchas otras cosas. Aparte del hecho de ser masivamente aprobado por los desarrolladores, es compatible con los navegadores más populares, fijos y móviles. Para los editores de sitios, se ha vuelto imprescindible sobre todo por ofrecer contenidos enriquecidos y una navegación intuitiva en las tabletas. El desafío consiste en reforzar la interactividad (arrastrar-soltar, lectura de contenidos de audio/vídeo sin necesidad de plug-ins, etc.) o incluso mejorar la indexación de los contenidos en los motores de búsqueda. Todos los derechos reservados. Cualquier reproducción, o distribución de contenidos está prohibido sin la autorización por escrito de PackshotCreator.
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