ENTREVISTA LA MISIÓN DE MORI HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (<strong>EUR</strong>OPE) NV CUENTA CON UN NUEVO LÍDER TRAS EL NOMBRAMIENTO DE MIKE MORI COMO PRESIDENTE Y DIRECTOR EJECUTIVO A PRINCIPIOS DE ESTE AÑO. GROUND CONTROL MANTIENE UNA ENTREVISTA EXCLUSIVA CON MORI PARA CONOCER SU OPINIÓN SOBRE LA EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA EN EL FUTURO 04 GROUND CONTROL Cuando una empresa se amplía, es esencial que alguien sea el responsable último de la operación en general. Asimismo, es importante contar con un director carismático que sepa llevar las riendas desde arriba. El nuevo presidente y director ejecutivo de HCME posee las dos cualidades. Cuando uno conoce a Mori, el ambiente se contagia de su encantadora personalidad y su sentido del humor. Enfoca su trabajo en positivo, aunque sabe cómo relajarse y alejarse de las presiones de la oficina. Mori es un apasionado del golf y recientemente demostró su talento en los 18 hoyos con un hoyo en uno. ¡Y no ha sido el único! Además del golf, le gusta pasar tiempo con su mujer y disfrutar de la tranquilidad de su barrio en Ámsterdam. El nombramiento de HCME supone para Mori la primera escala en Europa. Ha viajado mucho, lo que explica su gran dominio del inglés. Su anterior cargo en Hitachi Construction Machinery (HCM) lo desempeñó en Singapur, donde era responsable del mercado de Asia-Pacífico, y también ha pasado periodos en Malasia, Taiwán, EE.UU. y Australia. Esta amplia experiencia ya le ha resultado útil en su primera misión en Europa. Además, se informó bien sobre las operaciones empresariales de HCME antes de aterrizar en los Países Bajos. “Ya me habían contado muchas cosas buenas sobre la situación inicial en Europa”, se entusiasma Mori. “Afortunadamente, HCME logró afianzar una sólida red de distribuidores en 2003. Era la prioridad inmediata y se ha traducido en unos tres primeros años satisfactorios.”Ese éxito ha permitido a Hitachi alcanzar una posición similar a la que poseía mientras estuvo asociado a Fiat. La cuota de mercado de Hitachi ya lleva camino de superar el máximo que se anotó anteriormente Fiat-Hitachi. “La fundación de HCME también ha coincidido con un periodo de actividad en el mercado europeo”, prosigue. “Hemos observado un incremento de la demanda durante los dos últimos años y nos encontramos ante una coyuntura en general mejor para la actividad empresarial. Se trata de una posición afortunada y me siento optimista acerca del futuro.” Mori dirige a HCME a través de las fases finales del plan empresarial de cuatro años de HCM. Se presentó en 2003 y todo apunta a que se alcanzarán los objetivos de facturación y beneficios. “Nuestra sólida posición indica que ya podemos centrarnos en el próximo plan de cuatro años. De este modo llegaremos a finales de 2010. Aunque aún no se ha decidido oficialmente, me gustaría creer que HCME podrá duplicar su facturación en los cinco próximos años.”“Es un objetivo plausible, pero debemos avanzar a un ritmo constante. Todos, los clientes, los distribuidores de Hitachi y, en última instancia, HCME, tenemos los mismos intereses: crear oportunidades de negocio que nos beneficien a todos. Obtener un crecimiento de un 20% anual no será tarea fácil, pero quizá podamos ayudarnos unos a otros.” HCME ha anunciado recientemente que tiene la intención de ampliar su fábrica y construir una segunda planta de fabricación junto al centro existente. La fábrica de Japón ha atravesado dificultades para satisfacer la demanda mundial de excavadoras Zaxis y, puesto que se anticipa que las ventas en Europa se duplicarán para 2010, los motivos que impulsan esta decisión son evidentes. “Es obvio que el potencial del mercado europeo es bueno y, por tanto, HCME debe esforzarse más para satisfacer la demanda local. Aunque nuestros planes siguen siendo confidenciales, no es ningún secreto que tenemos previsto lanzar algunas líneas de producto nuevas.” Asimismo, Mori quiere hacer especial hincapié en la importancia de la cuota de mercado en Europa. Actualmente, Hitachi ocupa el tercer puesto tras Caterpillar y Komatsu, en un grupo donde también están CNH y Volvo, a pesar de que HCME se ha concentrado en la producción y la venta de excavadoras de tamaño entre mediano y grande, a las que les seguirán las cargadoras de ruedas, los camiones volquete y las miniexcavadoras de última generación. “Nuestro objetivo es afianzar a Hitachi en tercer lugar y estrechar la diferencia con Komatsu”, admite Mori. “Para ello, debemos realizar un cambio considerable. Aumentar la cuota de mercado es importante, pero también tenemos que ampliar la gama de productos. Este aspecto también resulta esencial para la red de distribuidores en Europa. Algunos de ellos deben vender otros productos porque no pueden sobrevivir únicamente con Hitachi.” “También resulta trascendental el tamaño de nuestra organización. Una operación de mayor tamaño es una oportunidad para generar más beneficios. A su vez, esto nos brinda más opciones para gastar el excedente, lo que incluye inversión en investigación y desarrollo o una nueva expansión. Ese es el meditado proceso en el que se sustenta mi estrategia, por lo que me gustaría ver que HCME sigue creciendo.” Ya se ha lanzado la nueva generación de excavadoras Zaxis de Hitachi (véase la portada). El futuro también parece prometedor para la gama de miniexcavadoras de Hitachi (véase la página 15). La red de distribuidores y la prensa sobre construcción ya han dado la bienvenida en todo el mundo a los nuevos modelos de excavadoras. Según Mori, ¿qué papel desempeñan en la estrategia general? “Confío en que los usuarios finales recibirán la nueva gama de Zaxis con los brazos abiertos. La estricta normativa de la UE sobre emisiones y ruidos ha supuesto el mayor desafío hasta ahora en la fabricación de excavadoras con tecnología avanzada. Por fortuna, nuestra reputación en materia de fiabilidad y rendimiento es buena y, con más modelos nuevos en marcha, mejorará aún más.” “La confianza de Hitachi en sus nuevos productos se ve reflejada en nuestra nueva campaña para 2010. El objetivo de esta campaña es lograr una cuota de mercado de un 20% en excavadoras y de un 10% en otros productos en 2010. Creo que se trata de una meta alcanzable si los distribuidores de Hitachi pueden manejar la línea completa de productos nuevos. De esta manera, operaciones de mayor calado nos permitirán obtener una mayor rentabilidad y convertirnos en competidores de primera fila.” Gran parte del plan de Mori depende tanto de los usuarios finales como de los distribuidores. Por suerte, los clientes de Hitachi también pueden confiar en el sólido compromiso de HCME. “Nuestros clientes pueden esperar la mejor asistencia sobre productos. Incluso si un producto rinde bien, el cliente se sentiría decepcionado si el servicio posventa es malo.” “El suministro puntual de piezas de repuesto también es un factor crítico. HCME ha invertido en un nuevo centro de distribución de piezas en Europa, situado en Oosterhout, que ya está dando sus frutos. Disponemos de más artículos y en mayores cantidades, y todo está controlado por un sistema informático automatizado.” Esto también afectará a los distribuidores de Hitachi. La finalidad del proceso logístico en su conjunto será supervisar la demanda de los artículos concretos que más se venden y reducir el inventario sin movimiento. Es evidente que se ha necesitado cierto tiempo para obtener este nivel de servicio desde que comenzara la producción en Ámsterdam hace tres años, pero Mori sabe dónde radican las prioridades de HCME. “Hemos aumentado nuestro compromiso con los clientes en este campo”, explica. “Nuestra prioridad principal es ofrecerles asistencia, por lo que somos capaces de retirar un componente de la mismísima línea de montaje si lo necesitan en otro sitio. Puede resultar imposible que todo salga perfecto desde el comienzo, pero poco a poco nos esforzamos para conseguir que la falta de piezas de repuesto sea algo del pasado.” HCME necesita un líder sólido y centrado para lograr sus objetivos de 2010. Dicho esto, Mori tiene claro cuál es su función en la empresa.“Las personas son la clave”, afirma con sencillez y claridad. “Las personas son las que impulsan todo lo que hacemos. Por tanto, mi función consiste en generar un organigrama para que todos conozcan sus responsabilidades individuales en la organización. Si puedo hacerlo, entonces creo que todos se sentirán felices con el trabajo.” “El siguiente paso consiste en mejorar los diferentes aspectos del negocio. Un entorno de trabajo agradable suele traducirse en una mejora de la eficacia, una reducción del tiempo de producción, etc. Si cada uno de nosotros tiene esta idea en mente, como equipo, podemos contribuir de modo considerable y el trabajo de todos será más ameno.” Esa es la misión de Mori. La ha conformado a partir de su amplia experiencia y sus grandes conocimientos del sector de la construcción. Espera que sus colegas y los distribuidores de Hitachi acepten el pasado y se unan a él en un viaje gratificante y lleno de desafíos en el futuro. GROUND CONTROL 05