Takuujärjestelmä 10_2005.pdf - One-Pro

PALAUTUSEHDOT ONE-PRO:n JA JÄLLEENMYYJÄN VÄLILLÄ
1. SOITA AINA ENNEN PALAUTUSTA One-Pro:n edustajalle
- Soita aina ensin One-Pro:n, ja kysy toimintaohjeet takuu- ja palautustapauksissa.
- Lähetä tuote edustajaltamme puhelimessa saamiasi kuljetus- ja pakkausohjeita noudattaen.
- Tuote on pakattava huolellisesti. Hyväksytyn kuljetustavan myöntää One-Pro:n edustaja.
2. KULJETUSTAVAT JA KULJETUSKUSTANNUKSET
- Kuljetustavat ovat ensisijaisesti: Posti ja Matkahuolto
Huomio! Kuljetus vain terminaaliin asti, ei perillejakoa.
- Oy One-Pro Ab ei vastaa rahdin kustannuksista ilman erikseen tehtyä sopimusta jo etukäteen.
- Kuljetusvahingoista vastaa asiakas, mikäli tuotteelle ei ole otettu erillistä kuljetusvakuutusta.
- Kuljetusvahinkotapauksissa vahinkoilmoituksen/korvausvaatimuksen vakuutusyhtiölle tekee asiakas.
3. PALAUTUSLÄHETE ON TÄYTETTYNÄ PALAUTUKSEN MUKANA
- Takuu- ja palautustuotteita ei käsitellä, mikäli mukana ei ole huolella täytettyä palautuslähetettä.
- Mikäli myyntipakkausta / tuotetta on vioitettu tai vahingoitettu tai jos pakkauksesta puuttuu tuotteeseen
kuuluvia tarvikkeita, tuotetta ei korvata uudella.
- Viallinen tuote on palautettava 14 vrk:n sisällä takaisin One-Pro:lle, ellei muuta ole sovittu. Mikäli tuote
ei palaudu takaisin määräajassa, One-Pro laskuttaa lähetetyn tuotteen voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
YLEISET TAKUUEHDOT ONE-PRO:n TUOTTEILLE
1. Takuu on voimassa tuotteen takuutodistuksessa määritellyn ajan. Takuu alkaa myyntipäivästä.
2. Takuu kattaa kaikki raaka-aine-, materiaali- ja valmistusviat.
3. Takuun voimassaolon edellytys on täytetty takuutodistus tai ostokuitti.
4. Maahantuojan vastuu rajoittuu takuutodistuksessa määriteltyyn tuotteeseen sekä sen myyntiarvoon.
5. Takuu ei kata tuotteen rikkoutumisesta aiheutuneita välillisiä kustannuksia.
6. Maahantuoja ei ole korvausvelvollinen:
• Mikäli tuotetta ei ole asennettu ammattitaidolla tai maahantuojan ohjeiden mukaisesti.
• Mikäli tuotetta on käytetty muuhun kuin se on tarkoitettu.
• Mikäli tuotteeseen liitetään muita laitteita kuin mitkä maahantuoja on hyväksynyt.
7. Takuu ei korvaa normaalista käytöstä aiheutuvaa kulumista.
8. Takuu ei koske paristoja tai akkuja.
PALAUTUSLÄHETTEEN TÄYTTÄMINEN
YLEISOHJE:
Täytä palautuslähete huolellisesti ja ota siitä itsellesi kopio omaa seurantaasi varten.
Liitä alkuperäinen aina palautettavan tuotteen mukaan.
1. JÄLLEENMYYJÄN TIEDOT osaan tulee täyttää tiedot palautuksen tehneestä jälleenmyyjäyrityksestä
ja henkilöistä, jotka hoitavat asiaa siellä. (Jälleenmyyjä täyttää)
2. PALAUTUKSESTA SOVITTU Oy One-Pro Ab:n KANSSA kohtaan merkitään tiedot yhteydenotosta
One-Pro:n edustajaan ja sovitusta kuljetustavasta. (Jälleenmyyjä täyttää)
3. TUOTETIEDOT kohtaan tulee merkitä täydelliset tiedot palautettavasta tuotteesta ja sen myynnistä/
päiväyksestä ja myös hankinnasta One-Pro:sta. (Jälleenmyyjä täyttää)
4. PALAUTUSTIEDOT kohtaan tulee merkitä palautuksen syy, josta ilmenee yleisesti palautettavan
tuotteen vika tai virhetoiminta. Tarkka vikaselvitys täsmentää palautuksen syytä, ja siihen voi liittää
kuvauksen jo tehdyistä toimenpiteistä. Lisäksi tulee seurantamme ja vikamäärityksen kannalta merkitä
myös ajoneuvo, johon laite on asennettu. (Jälleenmyyjä täyttää)
5. KÄSITTELYTIEDOT on varattu One-Pro:n omaan takuu- ja palautuskäsittelyyn.
Oy One-Pro Ab takuujärjestelmä 10/2005
© Copyright Oy One-Pro Ab/TP 2005